Фокстрот отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 100
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 3842 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Алла
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- адресу магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Никогда,ничего не покупайте в этом.......
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату покупки;
- марку и модель техники;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Не заходите, проходите мимо фокстрота.....
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
смартфон
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показать 1 ответ
ПРОСТО ГАДЫ
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- марку и модель техники;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- номер договора на услугу " Экстра Сервис" ( формат XXXX - XXXXXXX ).
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Магазин продающий заведомо бракованый товар.
Уважаемые сотрудники сети магазинов фоктрот читайте закон о защите прав потребителей. В черным по белому написано при возврате товара ненадлежащего качества вы обязаны удовлетворить мои требования незамедлительно, т.е. вернуть деньги.
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
...
3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
...
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
...
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- дату посещения магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Некомпетентность и тотальное хамство
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дату посещения магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Поддерживаю ЛОХОТРОН
Бесполезная акция бонусов 2000 гривен а потратить не на что . СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕНОЕ НАСТРОЕНИЕ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ\ Кроме этого простых бонусов , не акционных не начислили. В другом магазине купил бы на порядок дешевле. В 55 лет все верю в сказки. При покупке оплатил "сервис". Позвонил заказать установку . Так мне зарядили оплату приезда мастера 100 грн. Возмутился на прямую линию. Через 3 часа перезвонили и сказали, что это ошибка. Не возмутился - плати.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас о том, что акция «Отоваривание акционных бонусов» действует с 03 декабря по 31 декабря 2015 года.
В акции принимает участие зафиксированный список товаров. Покупая товар из данного списка Вы можете оплатить акционными бонусами частично стоимость товара.
В розничных магазинах на ценнике товара указана информация о том, принимает ли техника участие в акции и какое количество акционных бонусов можно использовать на ее покупку, товар принимающий участие в акции в интернет-магазине отмечен иконкой "купить за бонусы".
Более детальную информацию о проведении акции, о товарах которые принимают в ней участие Вы можете уточнить на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153 или непосредственно в магазине у продавцов-консультантов.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Обманюють
Дякуємо Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Інформуємо Вас про те що, вчора 07.12.2015 року діяла акція «Смартани», до усіх смартфонів у подарунок йшла послуга «Екстра Сервіс».
Але у чеку, дана послуга відображалась по повній вартості за рахунок знижки на смартфон.
Усю актуальну інформацію Ви завжди можете дізнатися у адміністрації магазину або за номером гарячої лінії нашої компанії 0800 500 153.
Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на ваше ставлення до мережі «Фокстрот. Техніка для дому» і Ви надалі залишитеся нашим клієнтом.
З повагою, Юлія
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800 500 153
УЖАСНЫЙ ЕКСТРА СЕРВЫС
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать следующую информацию:
- марку и модель техники;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- номер договора на услугу " Экстра Сервис" ( формат XXXX - XXXXXXX ).
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Самая непорядочная торговая сеть
Зачем тогда держать таких бездарных сотрудников.
Акция покупка товара за бонусы самое большое кидалово магазина "Фокстрот".
Люди! Не покупайте товары в этой сети магазинов, вас облапошат и глазом не моргнут.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- дату покупки;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Слишком много родственников
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Не предоставляют сертификаты качества на товар.
Лохотрон Фокстрота
Бесполезная акция бонусов 1000 гривен а потратить не на что . СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕНОЕ НАСТРОЕНИЕ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ\
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас о том, что акция «Отоваривание акционных бонусов» действует с 03 декабря по 31 декабря 2015 года.
В акции принимает участие зафиксированный список товаров. Покупая товар из данного списка Вы можете оплатить акционными бонусами частично стоимость товара.
В розничных магазинах на ценнике товара указана информация о том, принимает ли техника участие в акции и какое количество акционных бонусов можно использовать на ее покупку, товар принимающий участие в акции в интернет-магазине отмечен иконкой "купить за бонусы".
Более детальную информацию о проведении акции, о товарах которые принимают в ней участие Вы можете уточнить на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153 или непосредственно в магазине у продавцов-консультантов.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Екатерина
Бесполезная акция бонусов 1000 гривен а потратить не на что . СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕНОЕ НАСТРОЕНИЕ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ\
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас о том, что акция «Отоваривание акционных бонусов» действует с 03 декабря по 31 декабря 2015 года.
В акции принимает участие зафиксированный список товаров. Покупая товар из данного списка Вы можете оплатить акционными бонусами частично стоимость товара.
В розничных магазинах на ценнике товара указана информация о том, принимает ли техника участие в акции и какое количество акционных бонусов можно использовать на ее покупку, товар принимающий участие в акции в интернет-магазине отмечен иконкой "купить за бонусы".
Более детальную информацию о проведении акции, о товарах которые принимают в ней участие Вы можете уточнить на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153 или непосредственно в магазине у продавцов-консультантов.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
зверніть увагу
Придбала мобільний телефон Lenovo A536 у магазині « ФОКСТРОТ» 5 грудня 2015р. 12год 25хв. За 2768,90 грн.
Слід зазначити, що при купівлі телефонна продавець дістала його з коробки, тобто упаковки яка була вже відкрита, і поставила в нього батарею. Телефон працював,з купленою мною захисною плівкою до телефонна пішла іншу кімнату і була відсутня майже 10 хвилин.
Читать отзыв м.Дубно м-н.Незалежності 3
Придбала мобільний телефон Lenovo A536 у магазині « ФОКСТРОТ» 5 грудня 2015р. 12год 25хв. За 2768,90 грн.
Слід зазначити, що при купівлі телефонна продавець дістала його з коробки, тобто упаковки яка була вже відкрита, і поставила в нього батарею. Телефон працював,з купленою мною захисною плівкою до телефонна пішла іншу кімнату і була відсутня майже 10 хвилин.
З приводу довгої відсутності продавця я звернулася до охоронця. Він повідомив, що вона клеїть плівку на телефон. Однак ця процедура повинна відбуватися в присутності покупця і займати одну або дві хвилини. Коли вона повернулася то відала мені телефон, за якого я сплатила кошти попередньо в касі. Коли я повернулася додому то відразу не помітила пошкодження в телефонні,тому що ним не користувалася, бо була зайнята. Вечері я помітила коли хотіла вставить сім карту ,що біля кнопки збільшення звуку є маленька тріщинка розміром 1мл., яку не можливо відразу побачити.
Рано в неділю я відразу я звернулася до продавця мобільних телефонів у « Фокстроті» з приводу пошкодження.
Вона чомусь дуже розхвилювалася, і відмовила мені в обміну телефонна, бо він нібито був «використаний». Я не зрозуміла про яке «використання» говорила продавець. Адже за вечір та ніч я не могла його пошкодити,оскільки ним не користувалася.
Слід зазначити що один з консультантів навіть пропонував заклеїти пошкодження, адже воно «не помітне» та « не впливає на роботу телефонна».
Прошу зобов’язати працівника «Фокстроту» замінити мені пошкоджений телефон «Lenovo» або повернути кошти, як передбачено чинним законодавством.
Дякуємо Вам за звернення!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
Тобто зробити заміну придбаного Вами телефону чи повернути кошти, на жаль, неможливо.
З повагою, Юлія
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Обман покупателей
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
На момент совершения Вами покупки не были известны точные условия проведения данной акции.
Акция «Отоваривание акционных бонусов» действует с 03 декабря по 31 декабря 2015 года.
В акции принимает участие зафиксированный список товаров. Покупая товар из данного списка Вы можете оплатить акционными бонусами частично стоимость товара.
В розничных магазинах на ценнике товара указана информация о том, принимает ли техника участие в акции и какое количество акционных бонусов можно использовать на ее покупку, товар принимающий участие в акции в интернет-магазине отмечен иконкой "купить за бонусы".
Более детальную информацию о проведении акции, о товарах которые принимают в ней участие Вы можете уточнить на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153 или непосредственно в магазине у продавцов-консультантов.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
фокстрот це найбільша мережа брехунів!
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Юлія
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Сотрудники обманывают покупателей
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- дату покупки;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
не компетентный персонал
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
На момент совершения Вами покупки не были известны точные условия проведения данной акции.
Акция «Отоваривание акционных бонусов» действует с 03 декабря по 30 декабря 2015 года.
В акции принимает участие зафиксированный список товаров. Покупая товар из данного списка Вы можете оплатить акционными бонусами частично стоимость товара.
В розничных магазинах на ценнике товара указана информация о том, принимает ли техника участие в акции и какое количество акционных бонусов можно использовать на ее покупку, товар принимающий участие в акции в интернет-магазине отмечен иконкой "купить за бонусы".
Более детальную информацию о проведении акции, о товарах которые принимают в ней участие Вы можете уточнить на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153 или непосредственно в магазине у продавцов-консультантов.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ЛОХОТРОН А НЕ БОНУСЫ
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Никому не рекомендую!!!!!!!!!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
кинули ужасно
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату відвідування магазину;
- адресу магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Доставка
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- дату посещения магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Плохой сервис, плохое качество товаров.
Вчера, 01.12.15., купила здесь некачественный фильтр Барьер "Жесткость" 6, который покупала, в том числе и в этом же магазине, 2-3 года назад. Была довольна очисткой воды.
Вчера открыв фильтр обнаружила, что содержимого ёмкости примерно половина, содержимое болтается в пластмассовой ёмкости, по звуку напоминает скорее... Читать отзыв Инцидент произошел в магазине "Фокстрот" по адресу г. Одесса, ул. Днепропетровская дорога 125-Б, ТЦ Аврора.
Вчера, 01.12.15., купила здесь некачественный фильтр Барьер "Жесткость" 6, который покупала, в том числе и в этом же магазине, 2-3 года назад. Была довольна очисткой воды.
Вчера открыв фильтр обнаружила, что содержимого ёмкости примерно половина, содержимое болтается в пластмассовой ёмкости, по звуку напоминает скорее песок, хотя весь фильтр был измазан в высыпавшемся из него частично угле, чего раньше не наблюдалось. Очистка, если она происходит (технически наверняка в какой-то степени происходит), осуществляется очень быстро, очищенная вода стекает мощной и уверенной струёй, хотя ранее покупаемые мной фильтры Барьер "жесткость" очищали воду медленно и она стекала буквально по капле. Стоимость товара, который видимо можно создать дома и самостоятельно из жменьки активированного угля и песка - 110 гривен (примерно 5 $). Естественно, если он и фильтрует что-то - это не качественно и на неделю не более.
Я пыталась вернуть товар в магазин, но там мне сказали, что он уже вскрыт. Я сообщила, что конечно товар вскрыт, он не качественен и вообще мне было бы сложно обвинять в плохом качестве запечатанный товар ведь я не могу проверить его сквозь коробку. Мне сказали открытый товар возврату не подлежит. Я осведомилась по каким правилам они делают возврат некачественного товара, если открытый товар возврату не подлежит? Как положено по законодательству?
После этого недолго подумав мне сказали, что я принесла использованный фильтр на что я заверила, что готова на экспертизу так как фильтр был мной только вскрыт, он новый, путаница невозможна так как старого фильтра у меня не было.
После этого меня пытались послать к производителю. Я выразила сомнение в том, что производитель фильтров Барьер имеет какое-то отношение к данному товару. Сообщила что я не знаю где они закупали данный товар и возможно вообще произвели его сами в подвальных условиях. Только после этого мне уже более сговорчиво предложили написать заявление после рассмотрения которого мне перезвонят. Копия заявления, товар и чек у меня на руках. Жду.
В связи с этим событием назревает вопрос так должно быть? Имею ли я право вернуть деньги за товар который оказался не качественным? Возможно производитель стал выпускать наспех штампованные фильтры недосыпая содержимое, не разделяя его по слоям, как положено, экокномя на мембранах предохраняющих уголь от высыпания и т. д. А возможно в Украине штампуют и продают поддельные фильтры Барьер которые закупают магазины. А может быть сами магазины производят эти фильтры... Я должна выяснять это? Или представители магазина должны вернуть мне деньги и разобраться в качестве распространяемого товара. Если они сомневаются в моей честности могут взять у меня паспортные данные и больше ничего мне не продавать.
Подобные фильтры являются для многих людей жизненно важным товаром. Её пьют взрослые и дети. Люди с мочекаменной болезнью почек могут пить только очищенную воду в том числе и лечатся с её помощью. При использовании некачественных фильтров, что могут заметить не сразу, здоровье больного ухудшится. Таким образом недобросовестная продукция может привести к серьезным последствиям вплоть до летальных.
В ноябре 2012 я купила в этом же магазине стиральную машину примерно за 400 евро. Обнаружилось что режим хлопок отказывается нагревать воду до заданной температуры и стирает в холодной воде. За установку машинки взяли деньги в самом магазине. Сказали без этого не дадут гарантии. Не помню точную сумму, но пришедший мастер цыганской наружности взял еще в 2 раза больше и ныл что з. п. у него маленькая как буд-то кто-то его заставляет там работать. За что было заплачено в магазине до сих пор не ясно. По этому случаю с жалобами в магазин я не обращалась. Стираю на других режимах чтобы мне не доломали машинку их цыгане так как свой бракованный товар они назад не принимают он ведь уже распечатан, а когда деньги попадают им в руки возвращать они их категорически отказываются. Просто в этот магазин я больше не ходила, но вот вчера зашла за фильтром так как он нужен был. Это же обычный фильтр... Тут уже накатило решила что нужно отстаивать свое право на качественный товар. Это их ответственность взаимодействовать с производителем, которую они брать на себя не хотят. Хотят брать только деньги, брать много и не возвращают их назад даже если товар не качественный или поддельный и себестоимость его ничтожна относительно цены по которой они его продали.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать технику на гарантийное обслуживание Вы имеете право через торговую точку в которой он был приобретен либо напрямую через авторизированный сервисный центр производителя.
Исходя из выше перечисленного для того, чтобы совершить возврат/обмен техники в первую очередь Вам следует обратиться авторизированный сервисный центр производителя.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
кидалы!
Благодарим Вас за обращение.
Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства в данной сфере обслуживания клиентов. И обязательно примем во внимание Ваше замечание.
Информируем Вас о том, что уточнить актуальную информацию по услуге "Экстра-Сервис" Вы всегда можете на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153, озвучив оператору номер Вашего договора либо же на официальном сайте компании в разделе "Услуги Экстра-Сервис".
Сообщаем, что отоварить договор возможно только в течении 30-ти дней после окончания срока его действия.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Нарушают закон о Защите прав потребителя - Может каснуться каждогосог
Модель Sony KDL42W705B уже снято с производства и в остатках сети ее не было. В линейке телевизоров Sony заменой снятому с производства и аналогичным по характеристикам будет Sony KDL-40W705C,- на эту модель я просил сделать замену.
Но не учитывая разницу цен и мои права по закону:
-мой сломанный телевизор Sony KDL42W705B был куплен за 7300 грн, на момент обращения 10.11.15 цена на сайте "Фокстрот" была 13499 грн, соответствено печатная копия была предоставлена администратору на месте;
-замена в линейке Sony KDL-40W705C в сети "Фокстрот" стоял 14700 грн;
-согласно ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів" стаття 8.7 - Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну;
-не учитывая моих обращений, даже моего согласия доплатить разницу по предложению вышеизложенному, мне было предложено для замены телевизор Sony KDL-40R553C - 12399 на момент обмена в сети "Фокстрот", в котором нет smart tv, частота 100 кадров/сек (НЕ аналогичный); цена которого ниже на 1100 грн. от цены моего сломанного телевизора Sony KDL42W705B на момент обращения.
Такими действиями не просто остается негативный отзыв, а и нарушается ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів".
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба детально описать и направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- даты посещения магазина;
- дату написания заявления на возврат/обмен;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Откровенное кидалово
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
в магазині Фокстрок продають техніку яка вже була у користуванні
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату відвідування магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
обманщики!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Мастер Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показать 1 ответ