Фокстрот отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 101
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 3842 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Ужас и нет слов
Ужасна мережа, і не рекомендую іншим купівлю у Фокстроті!
Та якось уже не хотілось цих всіх незручностей і пішов до них в магазин, що знаходиться в м.Калуш, оскільки він був там в наявності. Яке було моє здивування, коли я дізнався, що він там дійсно є, але консультант сказала: «Ми можемо продати його вам тільки з додатковою гарантією за ціною +389грн. Без додаткової гарантії ми не можемо продавати!». Тоді пішов і замовив смартфон через мережу «allo.ua» і отримав нехай вже не вигоду в сумі замовлення, а хоча хороше ставлення і спілкування з менеджером «Ало», і АДЕКВАТНІ відповіді на мої питання.
Отож керівники мережі Фокстрот, досить обманювати людей і влаштовувати всякі там заманухи»! І що це за обов’язкова додаткова гарантія?! Люди, будьте уважні при купівлі товару у цій мережі, бо з вас там готові здерти останню копійку і впхати вам все що зовсім вам не потрібно! Якщо є можливість замовити в іншому місці – зробіть це, і не пожалієте!
А сам смартфон чудово працює, в цілому задоволений!!!
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- номер Вашого замовлення;
- дату відвідування і адресу магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Ужасный магазин и ужасное обслуживание!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Хамство і брехня- ось ваш девіз!!!!!
Ніколи більше сюди не прийду!!!!
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату відвідування магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Аліна
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Пьянство на работе
ЕЛЕНЕ С ГРУППЫ РЕКЛАМАЦЫЙ
Писец а не магазин. НЕ ТРАТТЕ ВРЕМЯ И ЕСЛИ ЧЁ СЛУЧИЛОСЬ БЕГИТЕ В ОБЩЕСТВО ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СРОЧНО
недовольна от самого начала, как будет дальше
Вчера сделала заказ, сегодня должны доставить, сказали доставка с 12 до 20.00, я говорю я на работе товар большой (габаритный), мне удобно с 18.30 до 22.00, мне говорят как доставят так и доставят нас это не интересует как вам удобно, ребята такое только у нас в стране может магазин сказать покупателю, что значит как доставят, да не... Читать отзыв Уважаемые, добрый день!
Вчера сделала заказ, сегодня должны доставить, сказали доставка с 12 до 20.00, я говорю я на работе товар большой (габаритный), мне удобно с 18.30 до 22.00, мне говорят как доставят так и доставят нас это не интересует как вам удобно, ребята такое только у нас в стране может магазин сказать покупателю, что значит как доставят, да не пошли бы вы .... кто покупает, что за отношение, куда смотрит руководство?????
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- номер Вашего заказа;
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
недовольный покупатель
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель товара;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Больше в этот магазин я никогда не пойду!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель товара;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи;
- номер документа из чека.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Дурной магазин
Благодарим Вас за обращение.
По Вашему сигналу мы провели внутреннее служебное расследование, чтобы понять, что могло служить предпосылкой для возникновения изложенных Вами фактов со слов третьего лица.
Результаты расследования продемонстрировали: описанная Вами, со слов мужа, ситуация, не касается указанного магазина «Фокстрот».
Это подтверждают не только свидетельства руководителей и сотрудников магазина, но и записи камер внутреннего видеонаблюдения.
Со своей стороны можем Вас заверить, что корпоративные стандарты обслуживания категорически запрещают распитие спиртных напитков в рабочее время и/или в рабочем помещении. Эти правила внутренней дисциплины систематически нами проверяются, а дисциплинирующий эффект оказывают предусмотренные последствия для нарушителей – увольнение. На сегодняшний день, согласно данным управления по работе с персоналом нашей сети, корпоративные стандарты в части этичного поведения сотрудников в торговом зале выдерживаются в полном объеме.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Неприятная ситуация
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информация направлена администрации магазина, в течении 8-ми рабочих часов Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Галимые мошенники !!!
Какое же было мое удивление, когда сняв упаковку, я увидел ТОТ ЖЕ САМЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК, который стоял в торговом зале, с ТЕМИ ЖЕ повреждениями !!!
С таким наглым обманом в магазинах, я не встречался НИКОГДА ! Не знаю, о чем думал менеджер, "впаривая" такой товар, но только не о благополучии покупателя, и магазина который платит ему деньги...
Завтра пойду разбираться. В добрые старые времена, за такое били канделябрами по голове.
А вы что посоветуете ?
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании указав следующую информацию:
- название товара;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи;
- номер документа из чека.
Заранее благодарим за ответ.
иван
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, с которой Вы столкнулись, просьба конкретизировать и направить Ваше обращение на электронный адрес компании с указанием контактных данных для связи.
це нормальна робота компанії?
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов."
Якісне обслуговування-це не місяць чекати відгук від сервісу,що нарешті отримали кошти для ремонту від фокстроту і ще місяць чекати поки запчастинку куплять!всього то діла-сенсор на телефоні андроїді поремонтувати!
я в шоці від вашого сервісу і роботи!2 місяці вже майже не можу... Читать отзыв "Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов."
Якісне обслуговування-це не місяць чекати відгук від сервісу,що нарешті отримали кошти для ремонту від фокстроту і ще місяць чекати поки запчастинку куплять!всього то діла-сенсор на телефоні андроїді поремонтувати!
я в шоці від вашого сервісу і роботи!2 місяці вже майже не можу забрати свій же телефон по страховці,оплаченій мною ж!це як називається?19 вересня в мене прийняли на ремонт
на call-центрі тільки "ждіть,з вами звяжуться",
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- номер Вашої заявки на ремонт техніки;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Споживач
Вдячні Вам за звернення.
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- адресу магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Повернення товару у 14 денний строк.
Дякуємо Вам за звернення.
Інформуємо Вас про те, що, процедура товару придбаного через інтернет - магазин справді має таку структуру. Повернути товар в роздрібному магазині Ви не зможете, оскільки це два різні структурні підрозділи. Для того щоби повернути товар Вам необхідно заповнити і відправити нам пакет документів і тільки після цього кур'єр зможе забрати Ваш товар для того щоб оформити повернення грошових коштів.
Заздалегідь дякуємо за розуміння!
З повагою, Олена
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Цены
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- название товара;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
"Чудова якість" обслуговування в ужгородському фокстроті - при покупці мені відмовились обмотати коробку, бо пожаліли скотч.ти
?
Вдячні Вам за звернення.
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання направити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату покупки;
- місто з якого Ви звертаєтеся ;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Не рекомендую!!!!!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Телефон
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- дату посещения магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Любовь
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- дату обращения в магазин;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники, которую планировали приобрести;
- приблизительное время посещения магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
страхование техники
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- номер договора по услуге "Экстра Сервис";
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Привет
Телефон
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать технику на гарантийное обслуживание Вы имеете право через торговую точку в которой он был приобретен либо напрямую через авторизированный сервисный центр производителя.
Исходя из выше перечисленного для того, чтобы совершить возврат/обмен техники в первую очередь Вам следует обратиться авторизированный сервисный центр производителя.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Возврат телефона
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать технику на гарантийное обслуживание Вы имеете право через торговую точку в которой он был приобретен либо напрямую через авторизированный сервисный центр производителя.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Фоксолохотрон!!!!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать технику на гарантийное обслуживание Вы имеете право через торговую точку в которой он был приобретен либо напрямую через авторизированный сервисный центр производителя.
Исходя из выше перечисленного для того, чтобы совершить возврат/обмен техники в первую очередь Вам следует обратиться авторизированный сервисный центр производителя.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Гарантия не работает!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПРИНТЕР НЕ ВКЛЮТЯЕТСЯ ПРИЧЕМ ТУТ КАРТРИДЖ?????????????????
МЕНЯЙТЕ РАБОТУ ПРИДУРКИ!
(Гарантия не работает!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Гость (Украина, Київ) вторник, 3 ноября
Отзыв о Фокстрот по адресу Коростень, ул. Красина, 5
Купил лазерный принтер SAMSUNG, пользовался редко, отпечатал 50 листов, через полгода просто перестал включатся (стартовать), пришел в магазин со всеми документами (чек, гарантийный талон... Читать отзыв Вы там что едиоты? тонэр НЕ ЗАСЫХАЕТ бл.....
ПРИНТЕР НЕ ВКЛЮТЯЕТСЯ ПРИЧЕМ ТУТ КАРТРИДЖ?????????????????
МЕНЯЙТЕ РАБОТУ ПРИДУРКИ!
(Гарантия не работает!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Гость (Украина, Київ) вторник, 3 ноября
Отзыв о Фокстрот по адресу Коростень, ул. Красина, 5
Купил лазерный принтер SAMSUNG, пользовался редко, отпечатал 50 листов, через полгода просто перестал включатся (стартовать), пришел в магазин со всеми документами (чек, гарантийный талон и тп.) и мне заявили в принтере засох тонер и мне нужно купить новый картридж (полная тупость, это же не струйник) иначе по гарантии не принимаем (БЫРАНЫ). Короче – не обученный персонал или гарантия не работает.
Совет:... Читать отзыв
0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
Фокстрот
Ответ представителя Фокстрот
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Информируем Вас о том, что согласно условий эксплуатации печатающие устройства из-за редкого их использования действительно могут перестать корректно работать.
Дополнительно Вам сообщаем, что производитель не предоставляет гарантию на комплектующие и расходные материалы коим и является картридж.)
Обман: на ціннику одна вартість, в чеку інша - значно дорожче
Історія.
Захотів придбати чудову пательню Rondel RDA-121.
06.11.2015 Зателефонував до колцентру і впевнився у наявності 2 екземплярів у фокстроті в Борисполі (Київський шлях, 67)
за ціною 1089 грн.
07.11.2015 Завітав до магазину, і був приємно вражений зниженням ціни до 817грн (фото цінника у вкладенні)
Менеджером, а потім... Читать отзыв Зіткнувся з грубим обманом мене, в якості покупця, магазином "Фокстрот" у Борисполі.
Історія.
Захотів придбати чудову пательню Rondel RDA-121.
06.11.2015 Зателефонував до колцентру і впевнився у наявності 2 екземплярів у фокстроті в Борисполі (Київський шлях, 67)
за ціною 1089 грн.
07.11.2015 Завітав до магазину, і був приємно вражений зниженням ціни до 817грн (фото цінника у вкладенні)
Менеджером, а потім і заступником керуючого Новіковим С.О. мені було чемно відмовлено у придбанні товару за 817грн.
Причина: "товар не має дефектів".
Цінник є публічним договором (офертою) і не містить такої умови.
Поряд із ціною є посилання на зноску, надруковану мікроскопічним шрифтом, яку ми не змогли прочитати неозброєним оком (лише за допомогою спецзасобів, збільшивши зображення приблизно в 4 рази):
"**Кількість товару обмежено та залежить від наявності у торговому залі, в якому розміщено це оголошення. Товар з вітрини не приймає участі в акціях, що діють в магазині ТМ "Фокстрот товари для дому""
Товар в наявності.
Під час розпакування (герметично запаяно у плівку) величезна кількість пилу на ручці кришки свідчить про тривале перебування пательні на вітрині.
Під ручкою кришки виявлено шматок засохлих залишків невідомої рослини, площею близько 1кв.см. (дістати можна лише розібравши ручку): дефект є.
Отже, маємо порушення
Інструкції про порядок позначення роздрібних цін на товари народного споживання
(https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/z0004-97),
Закону "Про захист прав споживачів"
(https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12)
ст.19. Заборона нечесної підприємницької практики:
п.1. ч2. (Нечесна підприємницька практика забороняється.)
п.2. та останній абзац
ст.18. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача
ч.8. Нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача.
Також порушено ст 632. (Ціна) Цивільного Кодексу, виходячи з ст.633. (Публічний договір)
Запис про обман залишив у Книзі відгуків та пропозицій (реєстраційний номер 58 від 25.03.2014) на сторінці 94
Написав заяву про компенсацію.
Вдячні Вам за звернення.
Нам дуже прикро, що Вам довелось стикнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот.Техніка для дому".
Інформація перенаправлена адміністрації магазину. Протягом 8 -ми робочих годин Вам буде наданий зворотній зв'язок.
З повагою , Дар'я
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153