Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 22

Электролобзик Makita JV0600K

Гость 18 марта, 2021 год

ГДЕ МОИ БОНУСЫ ВЫ ОБЕЩАЛИ ИХ НЕТУ ТЕПЕРЬ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ НАВЕСЬ ТОВАР ЕСТЬ БОНУСЫ ПОКУПАЙТЕ В КОМФИ ТАМ ЕСТЬ БОНУСЫ НА ВЕСЬ ТОВАР Покупал здесь Электролобзик Makita JV0600K Страна производитель Не Румыния а Китай Люфт на направляющем ролик Люфт на креплении пилки Магазин Эльдорадо плохие отзывы не публикует Обходите данный магазин стороной

Достоинства:

Их нету

Недостатки:

Мошейники

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 марта, 2021 год

Доброго дня!
Досить не приємна ситуація виникла.
Давайте хутчіше її вирішимо, будь ласка, надайте нам інформацію на пошту [email protected]: контактний номер телефону та дату покупки.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотній зв'язок. Показать 1 ответ

Втюхують несправні товари

Анна 17 марта, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Рівне, ул. Сагайдачного, 2 Купили машину пральну, перший раз включили і пішла вода з неї. Перед тим консультант дуже впарювала гарантії їхні, ми відмовились. Спеціально втюхали зломану машинку, бо при огляді такий брак не виявиш, треба включати машинку. Тепер сказали, що це наші проблеми, бо машинку включили 1 раз і як виразилась пані на гарячій лінії " вона вже була в експлуатації".

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 марта, 2021 год

Доброго дня, Анна!
Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні. Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.
Якщо питання ще не вирішено, рекомендуємо написати на нам на пошту: [email protected].

Склад в Квитневому, впарили брак.

Гость 15 марта, 2021 год

Спасибо за испорченное 8 марта!!
Получила в подарок от мужа мультиварку с вмятиной, при этом сама коробка пришла на почту целой, обмотаной в пупырку. Подвело доверие к такой большой сети, как Эльдорадо- товар не осмотрели!!!
Я так понимаю, товар с вмятиной бережно упаковали на складе в Квитневому(Броварской р-н). СПАСИБО, РЕБЯТА!!! После долгой переписки и множества отправленных фотографий... Читать отзыв Спасибо за испорченное 8 марта!!
Получила в подарок от мужа мультиварку с вмятиной, при этом сама коробка пришла на почту целой, обмотаной в пупырку. Подвело доверие к такой большой сети, как Эльдорадо- товар не осмотрели!!!
Я так понимаю, товар с вмятиной бережно упаковали на складе в Квитневому(Броварской р-н). СПАСИБО, РЕБЯТА!!! После долгой переписки и множества отправленных фотографий дали ответ, что был подписан некий акт о целостности товаров.
Занавес....
Жаль что раньше не глянула отзывы о Вас. Вы худшие.

Достоинства:

Наверное, нормально Вам зарабатывать на товарах с браком.Ведь оплата по полной цене. Уж Вы точно в плюсе.

Недостатки:

Мне теперь дорога на сервис авто, буду вытягивать вмятину Вашей мультиварки

Нейтральное отношение

Бабуин 14 марта, 2021 год

Если я и покупаю в Эльдорадо то это наушники или мышку или ссд и то через интернет. Ходить туда и покупать холодильник опасно ибо начнут впаривать гарантии. К сожалению у нас законы не любят соблюдать и страна коррумпированная, нет институтов кто будет нас защищать. А что с продавцов взять их щимят если не продают гарантии.

Достоинства:

Мне все равно

Недостатки:

Постоянно споришь с продавцами, навязывание услуг.

Недали бонуси

Гость 11 марта, 2021 год

Наш родич в четвер перед чорною п'ятницею купив в Ельдорадо техніки на 30000тис.грг.,йому нарахували 2500 бонусів.Я на другий день після нього, тобто в саму чорну п'ятницю купив товару на 49000 тис.,але мені не дали жодного бонусу,чому?,нерозумію...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 17 марта, 2021 год

Доброго дня!
Для консультації напишіть нам на пошту [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.
Очікуємо від Вас листа.

Услуга "Абсолютная защита" - полное разочарование!

Наталия 10 марта, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Два года назад покупала электробритву в магазине Эльдорадо. Консультант предложил услугу «Абсолютная защита» на 2 года. Предложение показалось заманчивым, ведь в случае любых поломок магазин бесплатно отремонтирует/заменит товар. А если я не воспользуюсь услугой в течении двух лет мне вернут эту сумму - о чем известят меня за два месяца до окончания срока. Вот только ни за два месяца, ни... Читать отзыв Два года назад покупала электробритву в магазине Эльдорадо. Консультант предложил услугу «Абсолютная защита» на 2 года. Предложение показалось заманчивым, ведь в случае любых поломок магазин бесплатно отремонтирует/заменит товар. А если я не воспользуюсь услугой в течении двух лет мне вернут эту сумму - о чем известят меня за два месяца до окончания срока. Вот только ни за два месяца, ни за месяц меня никто об этом не известил. К тому же обратившись в магазин за неделю до окончания срока договора я столкнулась еще с одной неожиданной новостью - оказывается, что возвращают они только 50% от суммы указанной в договоре. И как я понимаю это не возврат. Они просто обменяют эту сумму на бонусы. В ответ на мои возмущения в магазине заявили, что вся информация есть в открытом доступе на их сайте. То есть, получается я виновата, что не ознакомилась с условиями договора, прежде, чем его подписать. Допустим. Но почему тогда консультанты, предлагая данную услугу «забывают» озвучить все ее условия?
За последние два года я совершала покупки в магазинах Эльдорадо еще два раза, и дважды оформляла услугу «Абсолютная защита». И НИ РАЗУ КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ ПОСЧИТАЛИ НУЖНЫМ озвучить условия договора. Случайно? - Не думаю! Просто втюхивают данную услугу всем подряд.
И да, в части 1 договора указано, что часть 2 ( с условиями договора) находится на сайте Эльдорадо, «с содержанием которой я ознакомлена полностью». Вот только перед подписанием договора в магазине меня никто с этой частью не ознакомил...
Звонила на горячую линию 7 марта оставляла заявку, обещали рассмотреть в течении 3 дней. Но что-то не очень спешат рассматривать - видать так они дорожат каждым клиентом. Хотя, после сложившейся ситуации оставаться их клиентом я не намерена!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 17 марта, 2021 год

Доброго дня, Наталя!
З нашого боку було б самогубством стверджувати, що в Ельдорадо всі тільки й хочуть, що обманювати покупців) Але це не так!
Ми дуже поважаємо та цінуємо кожного клієнта і для нас важлива наша репутація.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

Мне нравится как работает "Эльдорадо"

Виктория 10 марта, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Біла Церква, бульвар 1-го Мая, 13 Честно говоря хочу похвалить всю сеть Эльдорадо, по крайней мере в городе Белая Церковь все на уровне. Консультанты сразу предлагают помощь, все расскажут, все покажут. Вся моя семья покупает технику исключительно в этом магазине. Моей швейной машинке "Toyota" уже 3 года и работает замечательно. Ещё покупали телевизор, телефоны разных моделей, блендер, 2 ноутбука и ещё куча мелких деталей. Всем довольны... Читать отзыв Честно говоря хочу похвалить всю сеть Эльдорадо, по крайней мере в городе Белая Церковь все на уровне. Консультанты сразу предлагают помощь, все расскажут, все покажут. Вся моя семья покупает технику исключительно в этом магазине. Моей швейной машинке "Toyota" уже 3 года и работает замечательно. Ещё покупали телевизор, телефоны разных моделей, блендер, 2 ноутбука и ещё куча мелких деталей. Всем довольны по сей день!

Ответ представителя Eldorado.ua 16 марта, 2021 год

Доброго дня, Вікторія.
Нам дуже приємно читати такий щирий, позитивний відгук.
Круто, що Вам все сподобалося. Будемо і далі розвивати наш сервіс, щоб радувати клієнтів. Дякуємо за теплі слова!

Не советую

Гость 10 марта, 2021 год

Купила мужу бритву, она не броет его бороду, пошли в магазин, хотели поменять на другую, у нас забрали бритву на экспертизу, когда позвонили и сказали,что можете зайти забрать(эксперт не нашёл никаких проблем), муж объяснял, что она не работает, на что ему ответили, ну она ведь жужит. И это нормальный ответ, такой большой компании?
Отправилии ещё раз на экспертизу, тот же... Читать отзыв Купила мужу бритву, она не броет его бороду, пошли в магазин, хотели поменять на другую, у нас забрали бритву на экспертизу, когда позвонили и сказали,что можете зайти забрать(эксперт не нашёл никаких проблем), муж объяснял, что она не работает, на что ему ответили, ну она ведь жужит. И это нормальный ответ, такой большой компании?
Отправилии ещё раз на экспертизу, тот же самый результат. Администратор магазина видел,что бритва не рабочая, муж при нём показал на руке,что бритва не работает. Отправили ещё раз, все тоже самое. Сегодня нам позвонили и сказали чтобы мы сами несли бритву в сервисный центр, потому что их мастера проблемы не видят, или снимите на камеру как муж пытается побриться, и пришлите нам, чтобы мы точно убедились в том,что она не работает. Что за бред.
Я не просила вернуть деньги, мы просто хотели поменять на нормальную бритву. Ведь для такой большой компании Эльдорадо самое главное, что машинка жужит.
Своим друзьям и знакомым я не буду советовать этот магазин.

Показать 1 ответ

Не самая дешёвая сеть

Назар 10 марта, 2021 год

Несмотря на то, что позиционируют себя, как сеть с недорогими ценами, здесь диапазон стоимости товаров часто намного выше, чем у конкурентов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 16 марта, 2021 год

Доброго дня, Назар.
Хотілося б знати чому у Вас склалася така думка. Чекаємо подробиць на нашій ел. пошті [email protected]. Будемо розбиратися!

Страховка не работает!

Гость 6 марта, 2021 год

Застраховала покупку.Прошло пол года покупка сломалась,обратилась в магазин.Меня отправили в сервисный центр.Там отказались брать в ремонт,так Эльдорадо не платит за ремонт.Представитель Эльдорадо предложил обратиться в страховую Страховая компания Украинский финансовый АЛЬЯНС.Написала туда,отправила документы всё за свой счёт.Пришел отказ и за того что дата поломки и отправка письма не соответствовала 24 часам как прописано в договоре.Везде одно враньё!!!!!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Eldorado.ua 14 марта, 2021 год

Доброго дня!
Нам дійсно дуже шкода, що Вам довелось опинитись в подібній ситуації.
Прохання надіслати нам на пошту [email protected], наступну інформацію: контактний номер телефону, фото відмови авторизованого сервісного центру.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотній зв'язок.

Лохотрон. Не ведитесь

Анна 4 марта, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Два года назад взяла сенсорную варочную поверхность, духовой шкаф, вытяжку. Сумма покупки составила около 28 тыс. грн. Втюхали ,,абсолютную защиту,, более 3000 грн. на два года. По истечению срока обратилась в магазин. Сообщили ПОЗНО, надо было за два месяца до этого. При покупке ничего подобного не говорили. Отказали. Второго случая не допущу, и знакомых предупреждаю. Не ведитесь. Руководству и работникам... Читать отзыв Два года назад взяла сенсорную варочную поверхность, духовой шкаф, вытяжку. Сумма покупки составила около 28 тыс. грн. Втюхали ,,абсолютную защиту,, более 3000 грн. на два года. По истечению срока обратилась в магазин. Сообщили ПОЗНО, надо было за два месяца до этого. При покупке ничего подобного не говорили. Отказали. Второго случая не допущу, и знакомых предупреждаю. Не ведитесь. Руководству и работникам не плохо б было пользоваться совестью и порядочностью. Сети магазинов ПОЗОР.

Достоинства:

Нет, нет, нет

Ответ представителя Eldorado.ua 9 марта, 2021 год

Добрий день, Анна.
Якщо Ви придбали послугу Абсолютна Захист і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів.
Детально ознайомитися з інформацією можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/

Полное разочарование

Elena 1 марта, 2021 год

Безучастные некомпетентные консультанты. Не то что товар подобрать, никто даже не поздоровался в магазине ни при входе, ни на кассе. Хотя для этого требуются элементарное воспитание и вежливость. Не нужно даже параметры, мощность, разрешение экрана знать. Из множества работников, играющихся в телефонах, можно отметить только добросовестного охранника. Все остальные косятся, фыркают, изо всех сил отворачиваются и игнорируют, как будто молятся,... Читать отзыв Безучастные некомпетентные консультанты. Не то что товар подобрать, никто даже не поздоровался в магазине ни при входе, ни на кассе. Хотя для этого требуются элементарное воспитание и вежливость. Не нужно даже параметры, мощность, разрешение экрана знать. Из множества работников, играющихся в телефонах, можно отметить только добросовестного охранника. Все остальные косятся, фыркают, изо всех сил отворачиваются и игнорируют, как будто молятся, чтобы покупатель их не заметил. Цены на товарах не совпадают с ценами на кассе. Мне кажется, слишком много минусов для магазина в котором цены и скидки такие же, как и во многих других магазинах. Думаю, каждого работника учили на тренингах "Сегодня покупатель купил на 10грн, а завтра - на миллион“ и "Довольный покупатель расскажет двум друзьям, недовольный - десяти", только, видимо, не каждый это понял и запомнил.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 марта, 2021 год

Доброго дня, Олено.
Нам сумно читати Ваші слова, але факт залишається фактом. Маємо надію, що у майбутньому ситуація не повториться та Ви зміните свою думку.
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

Самая бессовестная сеть магазинов

Гость 1 марта, 2021 год

Пожалуйста, не повторяйте чужих ошибок! Никогда и ничего не покупайте в магазинах этой сети! Мне продали бракованный товар и отказались заменить в течение 14 дней на качественный, в нарушение всех законов. Самая бессовестная сеть магазинов! Бегите от этих продавцов! Помните, покупая у них хоть мелочь, Вы поощряете нарушение законов!

Достоинства:

Отсутствуют!

Недостатки:

Эта сеть магазинов - один жирный неоспоримый минус!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 2 марта, 2021 год

Доброго дня.
Якщо Ваш пристрій некоректно працює або вийшов із ладу, то Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

Не возвращают некачественный товар

Вадим 1 марта, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Покупали сендвичницу vitek vt 7147 в данном магазине, консультант ничего не смог сказать о товаре, выбрали сами. После нескольких использований товара отломалась ручка с помощью которой прижимается хлеб (оказалось что такая ситуация не у нас одних, судя по отзывам в интернете), явный брак производства, недостаток конструкции из-за которого невозможно ей пользоваться по назначению. Отдали в сервис, там брак не признали,... Читать отзыв Покупали сендвичницу vitek vt 7147 в данном магазине, консультант ничего не смог сказать о товаре, выбрали сами. После нескольких использований товара отломалась ручка с помощью которой прижимается хлеб (оказалось что такая ситуация не у нас одних, судя по отзывам в интернете), явный брак производства, недостаток конструкции из-за которого невозможно ей пользоваться по назначению. Отдали в сервис, там брак не признали, акт не составили, экспертизы не провели. Деньги по заявлению не вернули, ссылаясь на закон, хотя там прописано что имею право на возврат товара с недостатком. Ужасное отношение к клиентам, делают максимум чтобы не возвращать деньги, хотя тут явно вина производителя.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 марта, 2021 год

Доброго дня, Вадим.
Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Прохання надіслати детальну інформацію на елекронну адресу: [email protected]

Абсолютний захист-Асолютный развод!

Юлия Юнаш 1 марта, 2021 год

Покупали 5 лет назад товары в Эльдорадо(это первый и последний раз!!!).Втюхали абсолютную защиту на 5 лет...сумма вышла на два товара 3000грн!Не хило,правда?Так вот...все чеки,брошурка...всё сохранилось!Нигде нет информации о том что обращаться нужно за 2 месяца до окончания договора!!!!Что за бред вообще????А если у меня 24 числа бы сломался холодильник и я имею полное право воспользоваться страховкой...дальше что?Вы скажите что я... Читать отзыв Покупали 5 лет назад товары в Эльдорадо(это первый и последний раз!!!).Втюхали абсолютную защиту на 5 лет...сумма вышла на два товара 3000грн!Не хило,правда?Так вот...все чеки,брошурка...всё сохранилось!Нигде нет информации о том что обращаться нужно за 2 месяца до окончания договора!!!!Что за бред вообще????А если у меня 24 числа бы сломался холодильник и я имею полное право воспользоваться страховкой...дальше что?Вы скажите что я уже деньги получила бонусами досвиданье????В договоре четко написано...действует до последнего дня до 00.00 часов через 5 лет!!!Как Вы можете возвращать средства раньше окончания действия страхового договора????Людей за кого держите????Я так понимаю получу свои средства только через суд?!Как скажите!Потому что юридически у меня все документы на руках,в которых нет никакой информации о сроке обращения!!!!И мониторить Ваш сайт постоянно я тоже не обязана!Как сказали на гор линии...что вся информация там есть...у меня ДОКУМЕНТЫ НА РУКАХ!На которых данной информации нет...

Достоинства:

Отсутствуют...хотя ладно,признаю...техника оказалась качественной!

Недостатки:

Один сплошной минус!!!Мошенники чистой воды!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 2 марта, 2021 год

Доброго дня, Юлія.
Якщо Ви придбали послугу Абсолютна Захист і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів. Детально ознайомитися з інформацією можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/.

Не компетентні консультації

Вікторія 27 февраля, 2021 год

Шановні управляючі магазину м. Вінниця по вулиці Коцюбинського, ваші співробітники це просто жах. Заходиш до магазину на залі 20 чоловік всі кучкуються по 4-5,на запитання відповідають не охоче, а головне дівчата з відділу телефонів взагалі не компетентні, на поставлені мною запитання відповідь я незнаю. Скажіть будь ласка, якого вона там робить якщо вона нічого не знає. Але справа навіть не... Читать отзыв Шановні управляючі магазину м. Вінниця по вулиці Коцюбинського, ваші співробітники це просто жах. Заходиш до магазину на залі 20 чоловік всі кучкуються по 4-5,на запитання відповідають не охоче, а головне дівчата з відділу телефонів взагалі не компетентні, на поставлені мною запитання відповідь я незнаю. Скажіть будь ласка, якого вона там робить якщо вона нічого не знає. Але справа навіть не в цьому, а в тому що коли я попросила підійти то на мене подивились так неначе я винна їм 100000.Я вважаю що таке фиркання не припустимо. Я вийшла без покупки і з зіпсований настроєм, спокійно поїхала в самсунг та купила телефон отримала безкоштовно настройки та гарний настрій

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 2 марта, 2021 год

Доброго дня, Вікторія.
Шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected]

Никогда и ничего не покупайте в магазинах этой сети!

Гость 27 февраля, 2021 год

Купила выпрямитель для волос, который при первой попытке использования оказался абсолютно не работающим! В магазине его отказались принять! Дословно: «Забирайте! Здесь его никто охранять не будет!». Деньги, естественно, не вернули!
Никогда и ничего в этой сети не покупайте! Обманывают и хамят!

Достоинства:

Отсутствуют напрочь!

Недостатки:

Эта сеть - один сплошной жирный минус!

Ответ представителя Eldorado.ua 2 марта, 2021 год

Доброго дня.
Повернення / обмін товару можливий протягом 14-ти днів з моменту придбання товару, в разі, якщо товар не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

Не понятна логика продавца

Денис Геннадиевич 27 февраля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Несколько дней назад я послал свою жену с матерью за определенным телевизором Samsung когда они пришли в магазин им уверенно начали говорить что LG будет лучше. Теперь жена хочет LG а я хочу Samsung хотя изначально она шла за самсунгом!
Почему нельзя было просто продать то зачем они пришли?

Показать 1 ответ

Не понятна логика продавца

Денис Геннадиевич 27 февраля, 2021 год

Несколько дней назад я послал свою жену с матерью за определенным телевизором Samsung qled когда они пришли в магазин им уверенно начали говорить что LG будет лучше. Теперь жена хочет LG а я хочу Samsung хотя изначально она шла за самсунгом!
Почему нельзя было просто продать то зачем они пришли?

Ответ представителя Eldorado.ua 2 марта, 2021 год

Добрго дня, Денис.
Дуже погано, що не завжди нашим співробітникам вдається почути нашого клієнта і його бажання.
Ситуація склалася неприємна, згодні. Надішліть дані на пошту [email protected]. Ми спробуємо вирішити дану ситуацію.

Ничего никто не делает

Тарас 26 февраля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Заказал роутер, подтверждение не пришло, через неделю звонит менеджер Виктория и спрашивает доволен ли я покупкой))) говорю какой покупкой? Она мне вы купили роутер, я ей говорю не купил потому что никто не подтвердил заказ, а она мне раз 10 подряд мы все отправили мы красавцы..

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Море

Ответ представителя Eldorado.ua 2 марта, 2021 год

Доброго дня, Тарас.
Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла. Ваш відгук не залишиться без уваги.
Прохання надіслати контактні дані на нашу електронну адресу: [email protected]

На редкость не порядочный магазин.

Сергей 25 февраля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Нікополь, ул. И.Богуна, 2 Удивлён не порядочностью сотрудников магазина. Прислали не работающий цветной лазерный принтер, как потом оказалось - дефект платы управления, принёс в магазин через день после получения, менять или возвращать деньги отказались, хотят втюхать бракованный товар, по хорошему решить вопрос отказываются, надеются взять измором, затягивая время и прикрываясь параграфами закона. Не кому не рекомендую Эльдорадо для покупок.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 2 марта, 2021 год

Доброго дня, Сергій.
Повернення/обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні. Якщо в процесі використання виникає проблема з виробом, ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або нададуть Акт про непрацездатність техніки.
Завдяки ньому ми зробимо обмін на новий товар, або повернення коштів по чеку. Показать 1 ответ

Скарга - Відгук про ELDORADO

Ірина 25 февраля, 2021 год

Доброго дня!
Консультанти магазину ELDORADO, що в м.Дрогобичі(мабуть, це у всіх торгових точках), при покупці наполягають оформити гарантію. Гарно розказують, рекламують, але конкретно нічого не кажуть.
На карантині звертались особисто в магазин(у суботу) , де нам повідомили, що вони тільки видають товар. А грошима можна ще буде скористуватись.
Ось ми вирішили скористуватись, ще і перед ДН.Ось... Читать отзыв Доброго дня!
Консультанти магазину ELDORADO, що в м.Дрогобичі(мабуть, це у всіх торгових точках), при покупці наполягають оформити гарантію. Гарно розказують, рекламують, але конкретно нічого не кажуть.
На карантині звертались особисто в магазин(у суботу) , де нам повідомили, що вони тільки видають товар. А грошима можна ще буде скористуватись.
Ось ми вирішили скористуватись, ще і перед ДН.Ось і скористувались, тепер не повертають тому,що потрібно було звернутись до виходу гарантіі за два місяці(а ми як виявилось просрочили).
Цікаво, невже касир на реєстратурі не міг цього повідомити коли ми звертались(на карантині).
СМС то ELDORADO розсилає з рекламою....і про знижки на товари.....
А лояльність до клієнтів ДЕ??? Чому на вайбер приходить тільки реклама...у персональному кабінеті інформація не відображається.Так у нас дві тисячі пропали, і відповідно нового товару у вас не купили.

Відгук: Красивим обманом витягують з людей гроші на різного роду гарантії....

P.S: Щоб відповіли ваші консультанти, коли прийшлось би звернутись по гарантії....(Що треба два місяці до того звертатись як виникла потреба*???)

Недостатки:

Красивим обманом витягують з людей гроші на різного роду гарантії...

Ответ представителя Eldorado.ua 2 марта, 2021 год

Доброго дня, Ірино.
Ситуація склалася неприємна, згодні. Надішліть, будь ласка, дані на пошту [email protected]. Ми спробуємо вирішити Ваше питання.

Ужасний магазин ,нікому не раджу

Гість 23 февраля, 2021 год

Купив самсунг а71 ,через мою не уважніс ,мені в чек добавили платні програми і страховку на телефон ,які я не просив і ніхто з продавців незгадав коли продавали .

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2021 год

Доброго дня!
Вибачте за такий неприємний досвід і витрачені нерви.
Для того щоб керівник магазину розібрав дану ситуацію із співробітниками і зазначеним продавцем, відправте на ел.адресу: номер контактного телефону, та фото чеку.

Если добиваться справедливости, то можно добиться!

Алла 23 февраля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Всем добрый вечер! Написав плохие отзывы.., обзвонив горячие линии...отбив пороги у магазина Эльдорадо и помяв диваны...., результат таки положительный!!!!
Особенно приношу свою благодарность Марине, которая занималась оформлением документов по ремонту телефона(ПО СТРАХОВКЕ!)Она очень отзывчивая, и как сотрудник выполнила все свои обязанности на 100%
ТЕЛЕФОН мне починили в течении 7 дней!Работает, всё нормально.
По страховке починили... Читать отзыв Всем добрый вечер! Написав плохие отзывы.., обзвонив горячие линии...отбив пороги у магазина Эльдорадо и помяв диваны...., результат таки положительный!!!!
Особенно приношу свою благодарность Марине, которая занималась оформлением документов по ремонту телефона(ПО СТРАХОВКЕ!)Она очень отзывчивая, и как сотрудник выполнила все свои обязанности на 100%
ТЕЛЕФОН мне починили в течении 7 дней!Работает, всё нормально.
По страховке починили БЕСПЛАТНО разбитый экран на телефоне,которому было всего 4 дня после покупки!
Очень благодарна!

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2021 год

Доброго дня, Алла!
Марина на своєму прикладі показала, як ми працюємо, обов'язково її за це подякуємо.
А вам дякуємо за відгук!
Впевнені, ще не раз зможемо приємно здивувати.

SMS рассылка от которой невозможно отписаться (спам)

Гость 23 февраля, 2021 год

Постоянно присылают спаси в СМС.
Пытался отписаться у них на сайте - нет такой возможности :(
Капец какой-то. Кто-то знает как от этого избавиться или куда пожаловаться ?

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2021 год

Доброго дня!
Відключити смс-повідомлення дуже легко!
Для цього необхідно написати номер телефону на ел.адресу: [email protected] або зателефонувати за номером: 0 800 502 255.
Бажаємо гарного настрою!

Доставка товара

Оксана 22 февраля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Добрый ден, приобретали монитор, сказали доставка будет 22.02.2021 в 15:00, но сообщения о доставке нет. Когда будет доставка

Достоинства:

Обслужили быстро

Недостатки:

Плохая информированность

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2021 год

Доброго дня, Оксана!
Уточніть, будь-ласка, Ви отримали своє замовлення?
Очікуємо відповідь по ел. пошті: [email protected].

Качество работы на самом низком уровне

Анатолий 21 февраля, 2021 год

Это жесть, а не магазин. На почту пришла реклама, распродажа ТВ. Как раз нужен был телевизор простенький в спальню 32 дюйма. Предлагают Телевизор KIVI 32H600GU за 3600 грн, витринный вариант. Только самовывоз из магазина в Константиновке. Я живу в Краматорске - 50 км не проблема, прокатимся)
Звонят с горячей линии, заказ подтверждаю. Спрашиваю про нюансы, состояние (витринный же образец). Ответ:... Читать отзыв Это жесть, а не магазин. На почту пришла реклама, распродажа ТВ. Как раз нужен был телевизор простенький в спальню 32 дюйма. Предлагают Телевизор KIVI 32H600GU за 3600 грн, витринный вариант. Только самовывоз из магазина в Константиновке. Я живу в Краматорске - 50 км не проблема, прокатимся)
Звонят с горячей линии, заказ подтверждаю. Спрашиваю про нюансы, состояние (витринный же образец). Ответ: если есть нюансы, вам перезвонят с магазина в Константиновке в течение часа, если все в порядке, придет СМС о готовности заказа к выдаче. На том и порешали...
Через час приходит СМС - заказ готов к выдаче, приезжайте.
На следующий день с утра едем 50 км за телевизором. Продавец в магазине просит подождать минутку и....
-А телевизора такого нет...
-?????
-Он был бракованный, давайте подберем вам другой....
-?????
2 часа времени 15 л бензина минус, + плохое настроение и разочарование...
Это, если что, вторая неудачная попытка покупки... Но первый раз списали на загруженность, Черная Пятница как-раз шла...
В общем категорически не рекомендую!

Недостатки:

Ребят, 21 век на дворе, неужели так сложно организовать работу???

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2021 год

Доброго дня, Анатолий!
Так, я розумію Вас, як клієнта. Дуже неприємна ситуація.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на наш ел. адрес: [email protected] і вкажете номер замовлення, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

Никогда, ничего не покупайте в магазине ЭЛЬДОРАДО. Гарантия - это не их конек

Гость 21 февраля, 2021 год

Добрый день!
22.12.2020 купили планшет LENOVO и 01.02.2021 планшет уже не работал, отнесли его в магазин Эльдорадо,г. Кременчуг, ул. Халаменюка 7. Менеджер принял его и выдал квитанцию о приеме, при этом, при осмотре планшета работник не увидел, соответственно не указал в кватинции о каких-либо повреждениях. 20.02.2021 позвонил этот же менеджер и заверил, что планшет не подлежит ремонту по гарантии. В... Читать отзыв Добрый день!
22.12.2020 купили планшет LENOVO и 01.02.2021 планшет уже не работал, отнесли его в магазин Эльдорадо,г. Кременчуг, ул. Халаменюка 7. Менеджер принял его и выдал квитанцию о приеме, при этом, при осмотре планшета работник не увидел, соответственно не указал в кватинции о каких-либо повреждениях. 20.02.2021 позвонил этот же менеджер и заверил, что планшет не подлежит ремонту по гарантии. В акте с сервисного центра указали, что поломка механическая + неправильная эксплуатация.
Так вот, магазин плотно сотрудчинает с сервисами и последние пишут в заключениях то, что выгодно магазину.
Эльдорадо потеряли не одного клиента и потеряют еще больше, если продолжат и далее работат в таком русле
PS. Мы были постоянными клиентами и это можно проверить в Вашей базе. Но больше сотрудничать нету желания и никому не посоветую этот магазин

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2021 год

Доброго дня!
Ситуація склалася неприємна, згодні.
Для того, щоб провести аналіз ситуації, прохання відправити на ел. адресу: [email protected]. номер телефону та фото заключення із авторизованого сервісного центру.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотний зв`язок.

обслуживание ужасное

Гость 20 февраля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Умань, вулиця Шевченка, 23а, продають товар в несправному стані, напарюють людям потом нехочуть обмінювати товар! продають товар в несправному стані, напарюють людям потом нехочуть обмінювати товар

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже сумно читати подібні відгуки.
Будь ласка, напишіть на ел.адресу: [email protected]. номер телефону, на який було оформлено замовлення та більш детально опишіть ситуацію, що склалась.
Ми дуже хочемо у всьому розібратися та змінити Вашу думку на краще.

Не связывайтесь с Эльдорадо

Алена 20 февраля, 2021 год

Покупала посудомойку и сразу оплатила к ней установку самую дорогую , когда надо было установить 2 мужичка не смогли в тумбочке просверлить дырку , пришлось вызывать мебельщиков , набрала горючую линию что бы повторно вызвать , они без чека не могут ничего сделать , чек я потеряла , не спать же с ним . Мы в 21 веке ,... Читать отзыв Покупала посудомойку и сразу оплатила к ней установку самую дорогую , когда надо было установить 2 мужичка не смогли в тумбочке просверлить дырку , пришлось вызывать мебельщиков , набрала горючую линию что бы повторно вызвать , они без чека не могут ничего сделать , чек я потеряла , не спать же с ним . Мы в 21 веке , разве по данным нельзя посмотреть , что все оплачено , зачем тогда брать все данные . Горячая линия кидает меня от одного тупого сотрудника к другому , и никто не может без чека ничего сделать . Вызвала другого специалиста, установил за 2 секунды и дешевле намного .

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2021 год

Доброго дня, Алена!
Дуже погано, що не завжди нашим співробітникам вдається почути нашого клієнта і його бажання.
Вибачте за такий неприємний досвід і витрачені нерви.
Прохання повідомити нам на ел.адресу: [email protected]. номер контактного телефону.
Дуже хочемо розібратися в чому справа.