Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 16

› ›

1.8 5

4731 отзыв / 778122 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ніжин Ельдорадо

Ольга 13 августа, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ніжин, ул. Московская, 12 30.07.21 зареєстроване звернення на серв.центр в ельдорадо про погану роботу кондиціонера, так-як рік назад оформлена страховка при покупці кондиц .(абсолютний захист)
По теперешній час ніхто незвязався .
Що це за сервіс ? За що ми платимо гроші?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 14 августа, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Установка кондиционера

Татьяна 13 августа, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 53 Добрый день!Мною 31 июля 2021 года был куплен Кондиціонер MIDEA AF-24N1DO-I/AF-24N1DO-O в городе Николаев, в него шёл подарок установка 3 м.бесплатно.Нам сказали что раньше 10 августа установки не будет,мы согласились,но сказали что у нас будет трассы приблизительно 8 м,нам ответили что это будет дополнительно оплачивается на месте 450-550 грн за метр.Нам перезвонили сказали установят 13 августа Сегодня 13... Читать отзыв Добрый день!Мною 31 июля 2021 года был куплен Кондиціонер MIDEA AF-24N1DO-I/AF-24N1DO-O в городе Николаев, в него шёл подарок установка 3 м.бесплатно.Нам сказали что раньше 10 августа установки не будет,мы согласились,но сказали что у нас будет трассы приблизительно 8 м,нам ответили что это будет дополнительно оплачивается на месте 450-550 грн за метр.Нам перезвонили сказали установят 13 августа Сегодня 13 августа 2021 год,приехали установщики и сказали что у них нет фреона в нужном количестве, нет нудной трубы и нет ещё каких-то материалов,и уехали.Еще они сказали в том месте где мы хотим ставить нельзя,посоветовали в другом,так как мы немного думали стоит ли туда ставить они сказали,Вы подумайте и позвоните.Когда я им перезвонили и сказала,что мы согласны,они мне называют уже дату установки 20-21 августа,тоесть сегодня они делать ничего не будут!Я пошла в магазин Эльдорадо,так как они обязаны установить сегодня,на что мне начальник ответил что к сожалению,нет нужного количества фреона, а так как сейчас установщики загружены не смогут поставить ранее чем 20-21 августа!Я возмущена и требую компенсацию за не соблюдение установки в оговорённые сроки!Жду решения этого вопроса,я не намерена ждать ещё неделю!Установка не включая ещё подарок стоит минимум 3000 грн,и ждать сначала 10 дней потом 13 а теперь 21 я не хочу!

Ответ представителя Eldorado.ua 14 августа, 2021 год

Тетяно, розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації. Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні цієї ситуації.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

організація технічної підтримки жахлива

Оля 12 августа, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Чорновола, д. 65 Сфера обслуговування у магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) на жахливому рівні. У магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) купила послугу налаштування смарт тв. Першого разу на домовлену годину консультант технічної підтримки не прибув ( але хоч перетелефонував і попередив що виникли проблеми). Наступного дня на домовлену годину знову не прибув, ігнорував мої дзвінки. Зателефонувавши в адміністрацію магазину я чула лише безглузні... Читать отзыв Сфера обслуговування у магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) на жахливому рівні. У магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) купила послугу налаштування смарт тв. Першого разу на домовлену годину консультант технічної підтримки не прибув ( але хоч перетелефонував і попередив що виникли проблеми). Наступного дня на домовлену годину знову не прибув, ігнорував мої дзвінки. Зателефонувавши в адміністрацію магазину я чула лише безглузні виправдання що сталась знову якась проблема і що консультант тех підтримки навіть не виїхав ( при цьому навіть не спромоглись перетелефонувати мені і повідомити це+ не відповідали на мої дзвінки) . Гроші за послугу отримали, а організувати хто її буде виконувати не спромоглись. В результаті дзвінка до адміністрації тех підтримка все ж прибула. В результаті я витратила 2 робочі вечори аби дочекатись консультанта та отримати послугу яку оплатила заздалегіть.

Ответ представителя Eldorado.ua 12 августа, 2021 год

Ольга, для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку. Також, прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Абсолютная защита

Елена 10 августа, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Добрый день, тот момент, когда ты понимаешь как ужасно с тобой поступили, но назад пути уже нет. 5 лет назад приобрели в кредит под 0 процентов холодильник, варочную плиту и вытяжку, на общую сумму примерно 20000, нас уговорили на страховку, в размере 5000гр., при которой мы абсолютно ничего не теряем, если у нас ничего не ломается 5 лет, и возвращаем... Читать отзыв Добрый день, тот момент, когда ты понимаешь как ужасно с тобой поступили, но назад пути уже нет. 5 лет назад приобрели в кредит под 0 процентов холодильник, варочную плиту и вытяжку, на общую сумму примерно 20000, нас уговорили на страховку, в размере 5000гр., при которой мы абсолютно ничего не теряем, если у нас ничего не ломается 5 лет, и возвращаем свои деньги по прошествии срока. Но как обычно забыли упомянуть про маленькие нюансы, которые не понятно где прописаны, как оказалось деньги надо забрать не позднее 2-х месяцев, и принести коробку которую они нам не выдали. По семейным обстоятельствам, у нас не получилось обратиться, по истечению "5 лет" и уложиться в этот короткий срок, и мы обратились позже. Представьте какое было удивление узнать все это, ещё и про коробку которую мы в глаза не видели. С двумя маленькими детьми, просидели около 4 часов в магазине, выжидая менеджера, который был очень занят. А ведь мы пришли туда купить два телевизора, опять же на сумму более 20000, и хотели воспользоваться этими 5 тысячами в счёт оплаты. Очень жаль, когда твоими, абсолютно не лишними деньгами пользуются 5 лет, а забрать ты их должен не позже ,чем через 2 месяца. Очень большой разочарование, от такого большого магазина. Настолько низко, сидеть с огромным количеством адвокатов, и круть договора, которыми кидают людей на деньги. Магазину не ведан человеческий фактор. Очень не советую заключать с ними договора, если вы не юрист, а простой обыватель.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 10 августа, 2021 год

Олена, якщо Ви придбали послугу Абсолютна Захист і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів. Детально ознайомитися з інформацією можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/
Прохання надіслати нам номер телефону, на який було оформлен покупку, фото чеку про оплату та фото договору. Ми зафіксуємо Ваше звернення та перенаправимо до відповідного відділу на розгляд.
Наша ел. пошта - [email protected].

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Як ELDORADO людей "Розводить"

Яна 9 августа, 2021 год

Моя історія почалася 3 роки тому, коли я вирішила купити холодильник. Тоді ж мені попутно "впарили" додаткову гарантію "Абсолютний захист" на 3 роки. Запевняючи, що якщо за цей час я жодного разу не скористаюся страховкою то зможу в повному обсязі повернути 1800 грн.(вартість страховки), або вибрати будь-який товар на цю суму. Консультант чітко вказав термін коли потрібно звернутись в магазин.... Читать отзыв Моя історія почалася 3 роки тому, коли я вирішила купити холодильник. Тоді ж мені попутно "впарили" додаткову гарантію "Абсолютний захист" на 3 роки. Запевняючи, що якщо за цей час я жодного разу не скористаюся страховкою то зможу в повному обсязі повернути 1800 грн.(вартість страховки), або вибрати будь-який товар на цю суму. Консультант чітко вказав термін коли потрібно звернутись в магазин. НА ПРОТЯЗІ МІСЯЦЯ ПІСЛЯ ЗАКІНЧЕННЯ ТЕРМІНУ ДІЇ ГАРАНТІЇ!!!!!!! І яке ж було моє розчарування, коли в магазині мені повідомили, що звернутися потрібно було за 2 місяці до закінчення!!! А тепер уже занадто пізно і допомогти мені нічим не можуть. Складається враження, що працівники ELDORADO спеціально вводять покупців в оману щодо термінів повернення страховки. Тому що магазину це невигідно. Не рекомендую даний магазин! в ELDORADO якість та ціни не відрізняються від інших магазинів техніки, а от сервіс та кваліфікація персоналу ніякі.

Ответ представителя Eldorado.ua 9 августа, 2021 год

Доброго дня, Яна!
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в даній ситуації та поліпшити якість обслуговування.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шахраи у прилуках ельдорадо

Василий 6 августа, 2021 год

Подали не исправный холодильник и сделали вид что они не знали обменять нельзя на протижении 14 дней експертизу заяву они не принимают если всё так плохо смотрят руководители. Пускай платят продавцы которые ето все вчухивают ето будет чесно либо закрыть ельдорадо нах.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 августа, 2021 год

Василій, якщо Ваша техніка некоректно працює або вийшла із ладу, то Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр (сроки ремонту збільшуються, в такому випадку, до 30 робочих днів).
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

отсутствиие обратной связи

Валерий 4 августа, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр-т Победы, д. 21 Заказал холодильник. На следующий день перезвонили подтвердили заказ. Еще через день перезвонили сказали трудности с доставкой и пропали. Через неделю перезврнил я, извинились, сказали нет в наличии товара и предложили три варианта. Опять выбрал вариант, написал письмо с просьбой доставить. Прошло три недели, обратной связи нет до сих пор.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 августа, 2021 год

Валерій, описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою.
Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Плохой сервис

Гость 30 июля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Купили 2 кондиционера 18.07.2021 обещали установить в течении 10 дней.время прошло ни ответа ни привета.

Достоинства:

Красиво говорят

Недостатки:

И ничего не делают

Ответ представителя Eldorado.ua 31 июля, 2021 год

Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в даній ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] і вказати контактні дані.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Установка кондиционера

Гость 29 июля, 2021 год

Всем добрый вечер, купили кондиционер в фокстроте 2 недели назад, ещё и мягко говоря не дешёвый, ждали целых две недели для того чтобы его установить и вот пришел этот день! Чтобы вы понимали в тени где-то градусов +40 не меньше ((с моим диагнозом порок сердца((( это противопоказано я надеялась и молилась на сегодняшний день, но не об этом! Два взрослых... Читать отзыв Всем добрый вечер, купили кондиционер в фокстроте 2 недели назад, ещё и мягко говоря не дешёвый, ждали целых две недели для того чтобы его установить и вот пришел этот день! Чтобы вы понимали в тени где-то градусов +40 не меньше ((с моим диагнозом порок сердца((( это противопоказано я надеялась и молилась на сегодняшний день, но не об этом! Два взрослых человека отпросились с работы в этот день ждали ваших рабочих с 15:00 ! Скажите мне пожалуйста какого чёрта мы должны терять свой рабочий день? Ради того чтобы просто посидеть дома,а вы не приехали?!! Никто даже не позвонил не предупредил о том что у в назначенное время не будет или что-то сломалось, да я бы поняла но зачем подставлять людей вашей некомпетентностью?!!! Администрация! будьте добры обратить внимание,на этот случай с целью сохранения вашей репутаци.

Ответ представителя Eldorado.ua 31 июля, 2021 год

Рекомендуємо звернутися у підтримку компанії "Фокстрот", так як Ви залишили відгук на сторінці "Ельдорадо" :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Дуже незадоволена

Гость 28 июля, 2021 год

придбали кондиціонер, обіцяли установку до 10 днів, пройшло 15 днів і отримали повідомлення, що переноситься на невизначений термін, гаряча лінія не допомогла, заернення в магазин також, обіцяли перетелефонувати, але тиша, час іде, актуальність товару втрачається, дитині жарко, товар лежить мертвим грузом та займає місце, не рекомендую дану компанію

Ответ представителя Eldorado.ua 28 июля, 2021 год

Дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Для нас важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ужасный магазин и обслуживание

Гость 27 июля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Продавцы все хорошие до момента совершения сделки покупки товара, безответственные, лживые, купив кондиционер в данном магазине, обещали установить в 2 недельный срок, в течении почти 2 недели со мной по сей день никто даже не связался, позвонив на горячую линию, мне ответили, что очередь, а за 50% от стоимости за установку, очередь исчезнет волшебным образом. Меркантильный персонал и ужасное обслуживание.... Читать отзыв Продавцы все хорошие до момента совершения сделки покупки товара, безответственные, лживые, купив кондиционер в данном магазине, обещали установить в 2 недельный срок, в течении почти 2 недели со мной по сей день никто даже не связался, позвонив на горячую линию, мне ответили, что очередь, а за 50% от стоимости за установку, очередь исчезнет волшебным образом. Меркантильный персонал и ужасное обслуживание. В сети этого магазина даже чехла на телефон больше не куплю

Ответ представителя Eldorado.ua 27 июля, 2021 год

Ми цінуємо кожного покупця.
Для того, щоб ми могли розібратися в данному питанні, прохання надіслати Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку та прикріпіть, фото чеку про оплату товару.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Никогда не покупайте в этом магазине!

Лилиана 26 июля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Ленинградская площадь 1а И тем более не покупайте дополнительную гарантию! Сегодня подарили мультиварку киевскому магазину, которую не захотели принять без гарант талона. Чеки есть, чек на дополнительную гарантию есть. На горячей линии, куда заранее звонила сказали, что этого достаточно! В итоге испорченные нервы и настроение! Лучше купить новую технику. Обходите стороной этот магазин!

Ответ представителя Eldorado.ua 27 июля, 2021 год

Ліліана, для нас головне - задоволений клієнт!
Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть фото чеку про оплату товару.
Зробимо все можливе, щооб розібратися в даному питанні.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Дуже поганий сервіс!!!! Не купуйте!!!!

Олег 24 июля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 23 червня 2021 я купив кондиціонер марки " ELEKTROLUX" та послугу на його встановлення, де продавець мене запевнив, що до кінця місяця його установлять. Встановили тільки 16 липня та пошкодили стіну, зробивши два лишні отвори. Кондиціонер та зовнішній блок із пошкодженнями. Письмова скарга, розмова із керівництвом ТОВ "ЕЛЬДОРАДО" та дзвінок на "гарячу лінію" це пуста трата часу.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 июля, 2021 год

Олег, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Прохання надати номер телефону, на який його було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Кондиціонер midea

Lidia 22 июля, 2021 год

Придбано кондицонер в магазині на Чорновола Львів майже 2 тиждня тому, ніхто до сих пір не зв'язався за встановлення, на гарячу лінію вже деклька раз зверталась, кажуть тльки заявку подано, мають зв'язатися з вами!!! Але так не зв'язуються!!!
Гроші оплачено, а чи буде він встановлений залишаться невдомим

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 июля, 2021 год

Лідія, описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою.
Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 2 ответа

Не дотримуються обіцянок

Ruslan 20 июля, 2021 год

Відвідав разом з сім'єю магазин Ельдорадо, що на Виноградарі в ТРЦ Ретровіль. Вибирали телевізор. Не могли визначитись між LG та Samsung. Допомагали менеджери: Сергій, тел 050-234-66-60 та Віталій, тел 093-076-90-23. В результаті вибрали модель QE65Q80TAUXUA марки Samsung вартістю біля 2 тис.доларів. Так як магазин зачинявся, бо було вже біля 22 години, домовились зробити бронь на техніку. Через день, коли приїхав... Читать отзыв Відвідав разом з сім'єю магазин Ельдорадо, що на Виноградарі в ТРЦ Ретровіль. Вибирали телевізор. Не могли визначитись між LG та Samsung. Допомагали менеджери: Сергій, тел 050-234-66-60 та Віталій, тел 093-076-90-23. В результаті вибрали модель QE65Q80TAUXUA марки Samsung вартістю біля 2 тис.доларів. Так як магазин зачинявся, бо було вже біля 22 години, домовились зробити бронь на техніку. Через день, коли приїхав купувати телевізор (на наступний день у Сергія щось не складалось) виявилось, що телевізор не комплектний (відсутня ніжка - тримач), більше того він чомусь подорожчав на 3 360 грн. На запитання, в чому причина подорожчання, отримав відповідь: "як щось не подобається, купуйте в іншому магазині". Додатково менеджери хотіли продати послугу на 60 місяців з налаштування та перегляду hd-каналів. Шановні, скажіть, як можна з Вами домовлятись про довгострокові зобов'язання, якщо ви за 1 день підняли ціну на товар? Дуже шкода витраченого на вас часу і дякую за пораду: буду купувати все в іншому магазині.

Ответ представителя Eldorado.ua 22 июля, 2021 год

Руслан, дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою.
Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.
Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] контактний номер телефону, щоб розібратися в ситуації.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Нет в наличии,а при заказе в интернете есть самовывоз)

Giana 19 июля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Накануне вечером смотрела на сайте интересующий товар (вентилятор напольный),параметры/цена устроили.На следующий день муж зашел в магазин в 11.00,спросил вентилятор,который заинтересовал,название не важно,цена 459 грн.,консультант сказал,что такого нет в наличии,предложил другую ценовую категорию,очень отличающуюся.Муж звонит мне,говорит,нет в наличии.Захожу на сайт, "доступно к самовывозу",оформляю заказ и для перестраховки уточняю на горячей линии наличие,говорят,есть,можно забрать,хоть сейчас.Звоню мужу,говорю,чтоб заходил обратно и номер заказа объявил... Читать отзыв Накануне вечером смотрела на сайте интересующий товар (вентилятор напольный),параметры/цена устроили.На следующий день муж зашел в магазин в 11.00,спросил вентилятор,который заинтересовал,название не важно,цена 459 грн.,консультант сказал,что такого нет в наличии,предложил другую ценовую категорию,очень отличающуюся.Муж звонит мне,говорит,нет в наличии.Захожу на сайт, "доступно к самовывозу",оформляю заказ и для перестраховки уточняю на горячей линии наличие,говорят,есть,можно забрать,хоть сейчас.Звоню мужу,говорю,чтоб заходил обратно и номер заказа объявил консультанту... и о!чудо! нашли товар))

В общем,не рекомендую.Ну разве,что,у вас есть лишнее время и хочется отстоять свои права))

Ответ представителя Eldorado.ua 20 июля, 2021 год

Giana, досить не приємна виникла ситуація.
Будь ласка, напишіть нам на ел. пошту [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Постараємося прикласти максимум зусиль, щоб розібратися в ситуації.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не рекомендую

Гость 19 июля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Заказал вентилятор через сайт. Пришло уведомление что можно приходить забирать. номер заказа 523586633 . Придя в магазин я выяснил,что он в наличии только один и к тому же некомплект.страшного ничего нет,конечно, но было неприятно проехать в выходной день в жару половину города и узнать что ехал зря

Ответ представителя Eldorado.ua 19 июля, 2021 год

Для нас важливо розібратися в тому, що трапилося.
Але, на жаль, замовлення не відображається по даному номеру - 523586633.
Напишіть нам на ел. пошту [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Гавнотовар і гавносервіс!!!

Гость 17 июля, 2021 год

Купили холодильник, поламався, звонили на гарячу лінію, щоб викликати майстра, тиждень вони передавають ту інформацію, потім вже сказали, що на протязі 3 днів прийде майстер, який так і не прийшов. Звоню знов - кажуть багато чисток кондиціонерів, майстри зайняті. Нафіга мені ваші кондиціонери??? А те, що продукти в таку жару без холодильника портяться - вас не цікавить? І до чого... Читать отзыв Купили холодильник, поламався, звонили на гарячу лінію, щоб викликати майстра, тиждень вони передавають ту інформацію, потім вже сказали, що на протязі 3 днів прийде майстер, який так і не прийшов. Звоню знов - кажуть багато чисток кондиціонерів, майстри зайняті. Нафіга мені ваші кондиціонери??? А те, що продукти в таку жару без холодильника портяться - вас не цікавить? І до чого взагалі такі пояснення, якщо клієнта вони не мають хвилювати??? Нікому не рекомендую там купляти, купуйте в Фокстроті, Комфі, де небудь, але не в ельдорадо!!! Про своє відношення чітко написав у темі, додати більше нічого.

Ответ представителя Eldorado.ua 18 июля, 2021 год

Доброго дня.
Жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адрес: [email protected]
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Хлопці, Ви круті!

Володимир 16 июля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Дуже хочу подякувати хлопцям у Житомирі на Київський 77, Ельдорадо ЗА хорошу консультацію, доброзичливий колектив (2 дні морочив голову собі і їм), ПРОФЕСІОНАЛІЗМ у своєї справі та хочу побажати їм у майбутньому, як мінімум керівниками відділень! Все було на найвищому рівні! Кльовий ноут!

Ответ представителя Eldorado.ua 18 июля, 2021 год

Доброго дня, Володимире.
Нам приємно читати Ваш відгук.
А головне знати те, що намагання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні.
Заради таких слів хочеться старатися ще більше.
Дякуємо за відгук, приходьте до нас ще!

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

О работе Эльдорадо в Нежине.

Гость 16 июля, 2021 год

Люди, никогда не связывайтесь с этим супермаркетом.Более циничного и пофигистского отношения не встречала. Купила кондиционер "Samsung",заплатила Эльдорадо за установку 3600 гр.Прислали каких-то нежинских дядек с улицы, которые ещё содрали 500 гр. В результате недодали какую-то гайку или не сделали развальцовку- утечка фреона. Установка кондиционера оформлена с гарантией.Неделю Эльдорадо не соизволит решить этот вопрос.Ежедневные обращения на горячую линию результов не дают.Магазин... Читать отзыв Люди, никогда не связывайтесь с этим супермаркетом.Более циничного и пофигистского отношения не встречала. Купила кондиционер "Samsung",заплатила Эльдорадо за установку 3600 гр.Прислали каких-то нежинских дядек с улицы, которые ещё содрали 500 гр. В результате недодали какую-то гайку или не сделали развальцовку- утечка фреона. Установка кондиционера оформлена с гарантией.Неделю Эльдорадо не соизволит решить этот вопрос.Ежедневные обращения на горячую линию результов не дают.Магазин тоже не реагирует. Люди, призываю вас беречь свои нервы и не приобретать товар и услуги у Эльдорадо.На рынке есть такие же товары и услуги в разы
дешевле. А если вы приобрели кондиционер и к вам приедет устанавливать Басанец -гоните в шею- это тот самый дядька сЭльдорадо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 16 июля, 2021 год

Очікуємо Ваші контактні дані на нашій ел. пошті - [email protected]

Не ценят своих клиентов!

Анжела 15 июля, 2021 год

Купила наушники через интернет магазин в ОЧ 09.07.2021 с забором товара на магазине г.Днепр, ул.Титова 32А ТРЦ «Апполо» . Пришла домой счастливая, что наконец решилась купить беспроводные наушники(долго гуглила, что бы был хороший звук, хорошее качество разговора, читала отзывы).Качество музыки и разговора очень достойное, правда с кейса не удобно доставать. Но спустя где-то 30 мин. плюс минус, поняла ,что... Читать отзыв Купила наушники через интернет магазин в ОЧ 09.07.2021 с забором товара на магазине г.Днепр, ул.Титова 32А ТРЦ «Апполо» . Пришла домой счастливая, что наконец решилась купить беспроводные наушники(долго гуглила, что бы был хороший звук, хорошее качество разговора, читала отзывы).Качество музыки и разговора очень достойное, правда с кейса не удобно доставать. Но спустя где-то 30 мин. плюс минус, поняла ,что наушники сильно давят на ушную раковину сверху ,за счет продолговатой формы (пробовала менять амбушюры но все безрезультатно). Обратилась на магазин с просьбой о возврате или обмене на другие, на что мне сказали надо написать заявление на возврат и его будет рассматривать служба безопасности. Заявление написала, сказали перезвонят на следующий день. Мне так и не перезвонили, тогда я набрала сама магазин и мне ответили , что заиление отправили в Киев на рассмотрение и мне перезвонят как получат ответ( рассмотрение заявления до 14 дней). Прошло 4 дня и я решила еще раз позвонить может про меня забыли. Ответила девушка и сказала , что возврату и обмену не подлежат ,так как это товар личной гигиены. Просмотрела Постанову від 19 березня 1994 р.№ 172 «Про захист прав споживачів»
но так и не нашла инфо о том ,что этот товар считается личной гигиеной.
На минуточку наушники в 2000 грн. И что мне теперь с ними делать? Возмещена отношением компании и сотрудников к своим клиентам, которые приносят им прибыль и зп.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 15 июля, 2021 год

Анжела, повернення / обмін товару можливий протягом 14-ти днів з моменту придбання товару, в разі, якщо збережено його товарний вигляд і товар не був у використанні, збережена його цілісність і комплектація (всі ярлики плівки), і споживчі якості товару.
Представник роздрібного магазину надав Вам коректну інформацію.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

В спеку нема вентиляторів!

Наталія 14 июля, 2021 год

У Львові плюс 34, а в "Ельдорадо" на проспекті Чорновола нема жодного вентилятора! Хоча на сайті мережі їх десятки... Довелось купити перший-ліпший в малюсінькій крамничці біля цього супермаркета...

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Немає товару

Ответ представителя Eldorado.ua 15 июля, 2021 год

Наталія, спасибі Вам за відгук і критику! Прохання написати нам на ел. пошту [email protected].
Вкажіть контактний номер телефону та адресу магазину. Ми зафіксуємо інформацію та перенаправимо до відповідного відділу на розгляд.
Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продают битую технику

Гость 8 июля, 2021 год

Купили плиту индукционную. Дома обнаружили трещину . Сразу же вернулись в магазин : сказали что это механическое повреждение , они не знают как мы её несли. Когда мы пошли платить за товар девушка упаковала без нас . Большая вероятность , что нам подсунули битую или бракованную. Попросили показать видео , сначала сопротивлялись , но потом скинули на телефон... Читать отзыв Купили плиту индукционную. Дома обнаружили трещину . Сразу же вернулись в магазин : сказали что это механическое повреждение , они не знают как мы её несли. Когда мы пошли платить за товар девушка упаковала без нас . Большая вероятность , что нам подсунули битую или бракованную. Попросили показать видео , сначала сопротивлялись , но потом скинули на телефон с самой дальней камеры.Сказали что это мы , но на видео ничего не разобрать .Не рекомендую это сеть магазинов. Прошло две недели нам никто не ответил на наше заявление .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы.

Ответ представителя Eldorado.ua 11 июля, 2021 год

Досить не приємна виникла ситуація. Будь ласка, напишіть нам на ел. пошту [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку. Прикріпіть фото товару з декількох ракурсів гарної якості.
Постараємося прикласти максимум зусиль, щоб розібратися в ситуації.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шахраї впарюють недіючі страховки.

Сергій Мартофляк 8 июля, 2021 год

Навязывают ненужные услуги и недействующую (фуфло) страховку без бланков страховых договоров от непонятной фирмы "Диеса" ."страховка" на все случаи на 5 лет.Произошло механическое случайное повреждение матрицы телевизора.В выплате страховки или замене отказали,хотя при покупке сняли за страховку 1000 грн и 400 грн.типа за "настройку". 190-я статья Криминального кодекса Украины в чистом виде- мошенники.Крім того грубе порушення законодавства у сфері... Читать отзыв Навязывают ненужные услуги и недействующую (фуфло) страховку без бланков страховых договоров от непонятной фирмы "Диеса" ."страховка" на все случаи на 5 лет.Произошло механическое случайное повреждение матрицы телевизора.В выплате страховки или замене отказали,хотя при покупке сняли за страховку 1000 грн и 400 грн.типа за "настройку". 190-я статья Криминального кодекса Украины в чистом виде- мошенники.Крім того грубе порушення законодавства у сфері прав споживачів. Ну, а тепер спущу на них правоохоронні органи та всі контролюючі органи, та затаскаю шахраїв по судам, досвід судової практики є, бо я присяжний зі стажем.

Ответ представителя Eldorado.ua 11 июля, 2021 год

Сергій, юридична назва компанії - Товариство з обмеженою відповідальністю «Дієса».
Дана інформація знаходиться у вільному доступі для клієнтів на нашому сайті - https://eldorado.ua/info/about/.
Відносно ситуації, що склалася. Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть фото чеку про оплату товару та фото договору програми "Абсолютний Захист".

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ни денег ни товара Эльдорадо не возвращает. Осторожно ВОРЫ!

Гость 4 июля, 2021 год

Ни денег ни товара Эльдорадо не возвращает.
Осторожно ВОРЫ!
Хотите иметь гемморой- тогда ребята покупаем в Эльдорадо.
Мы ,к сожалению , приобрели пылесос робот РОВЕНТА RR7747 WH
08 мая 2021г. в этом горе = Эльдорадо города Киев в ТЦ оушенплаза.
Читать отзыв Ни денег ни товара Эльдорадо не возвращает.
Осторожно ВОРЫ!
Хотите иметь гемморой- тогда ребята покупаем в Эльдорадо.
Мы ,к сожалению , приобрели пылесос робот РОВЕНТА RR7747 WH
08 мая 2021г. в этом горе = Эльдорадо города Киев в ТЦ оушенплаза.
Великолепно ровенту разрекламировал старший продавец-Борис ,который получает процент видимо от компании ровента.
хотя мы шли покупать пылесос- роборок ,но нам Борис втюхал ровенту.
Через 13 дней пылесос перестал работать на ровном месте и беспричинно .
Когда мы принесли его в Эльдорадо тот ,что в блокбастере -то нас там уверили , что ОБЯЗАТЕЛЬНО , его ПРОСТО НЕОБХОДИМО отдавать в сервисный центр всего ЛИШЬ на 3-5 дней.
При этом нам подсунули бумагу для подписи , где мелким – мелким шрифтом было напечатано следующее : на замену деталей уйдет неограниченное количество времени -
то есть -может и год и два .
Видя , что покупатель иностранец , и не понимает украинский язык Дмитрий - консультант в блокбастере осознанно обманул клиента, заверив , что пылесос 100% вернут в течении 5 дней.
По прошествию 30 дней мы написали 2 письма -входящие номера писем 1С 277 и 3С 277-.
С требованием или вернуть деньги или новый пылесос и хотя бы сообщить сроки, когда придет деталь ,но нас проигнорировали письменно, не ответив ни на один наш вопрос .
ЭЛЬДОРАДО -ЭТО МАГАЗИН ЖУЛИКОВ!
ЗАХОТЕЛИ ВИДИМО УКРАСТЬ И ПЫЛЕСОС И ДЕНЬГИ.
РЕБЯТА, нельзя ничего там приобретать , потому как в случае поломки не будет у вас ни товара ни денег.
возврат они не делают !
СОТРУДНИЧАТЬ И ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ ЭЛЬДОРАДО ОТКАЗЫВАЕТСЯ.
Мы вынуждены обратиться в суд и в общество по защите прав потребителей.
Будьте осторожны выбирая гоРе магазин -Эльдорадо.

Ответ представителя Eldorado.ua 5 июля, 2021 год

З нашого боку було б самогубством стверджувати, що в Ельдорадо всі тільки й хочуть, що обманювати покупців. Але це не так! Ми дуже поважаємо та цінуємо кожного клієнта і для нас важлива наша репутація.
Прохання переслати дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати номер телефону, на який було оформлено покупку та прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару.
Ми постараємося розібратися в ситуації, що склалася.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Осторожно КИДАЛЫ!!!

Гость 3 июля, 2021 год

2.07.2021 купил в этом "чудо заведении" телефон Samsung Galaxy A 32,через пару часов,после того как подтянулось(обновление ПО)он глюкнул.У него слетел пароль,который нужно вводить после обновления. 3.07.2021 обратившись в магазин г. Борисполь с данной проблемой, был послан , мол наслаждайтесь данной покупкой(не возратить,не обменять, не здать в ремонт я не смог,мне во всем было отказано)
P.S Обходите эту шаражкину контору мимо,нервы... Читать отзыв 2.07.2021 купил в этом "чудо заведении" телефон Samsung Galaxy A 32,через пару часов,после того как подтянулось(обновление ПО)он глюкнул.У него слетел пароль,который нужно вводить после обновления. 3.07.2021 обратившись в магазин г. Борисполь с данной проблемой, был послан , мол наслаждайтесь данной покупкой(не возратить,не обменять, не здать в ремонт я не смог,мне во всем было отказано)
P.S Обходите эту шаражкину контору мимо,нервы не востонавливаються.

Ответ представителя Eldorado.ua 5 июля, 2021 год

Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою. Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.
Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] контактний номер телефону, на який було оформлено покупку та прикріпіть фото чеку.
Будемо очікувати на Ваш лист, щоб розібратися в ситуації.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Наплевательское отношение к постоянным клиентам

Nulevoj 1 июля, 2021 год

Взял последний телефон с витрины. Не понравился, решил вернуть. Его не приняли, из-за каких-то "двух царапин", которые видно только под лупой. Пошел к администратору писать заявление куда-то выше. Через неделю пришел официальный отказ. Нужно учесть тот факт, что я уже 10 лет покупаю технику в эльдорадо, и это учитывалось при рассмотрении заявки (по крайней мере, так сказал администратор). Вот такое... Читать отзыв Взял последний телефон с витрины. Не понравился, решил вернуть. Его не приняли, из-за каких-то "двух царапин", которые видно только под лупой. Пошел к администратору писать заявление куда-то выше. Через неделю пришел официальный отказ. Нужно учесть тот факт, что я уже 10 лет покупаю технику в эльдорадо, и это учитывалось при рассмотрении заявки (по крайней мере, так сказал администратор). Вот такое наплевательское отношение к постоянным клиентам.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июля, 2021 год

Доброго дня!
Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні. Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

сеть ELDORADO обманывает покупателей

Ирина Выхристенко, тел 095-810-77-68 30 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ірпінь, 7, вулиця Шевченка Купила холодильник "Атлант" в магазине с вывеской "Эльдорадо", а на самом деле выяснилось, что у ТОВ "ДИЕСА". Оказывается, сетка "Эльдорадо" обманывает покупателей, которые доверяют вывеске и покупая товар думают, что в "Эльдорадо", а на самом деле неизвестно в каком-то ТОВ. А потом покупатели сталкиваются с проблемами аналогичными моей. У Холодильника, который я купила якобы в "Эльдорадо", в... Читать отзыв Купила холодильник "Атлант" в магазине с вывеской "Эльдорадо", а на самом деле выяснилось, что у ТОВ "ДИЕСА". Оказывается, сетка "Эльдорадо" обманывает покупателей, которые доверяют вывеске и покупая товар думают, что в "Эльдорадо", а на самом деле неизвестно в каком-то ТОВ. А потом покупатели сталкиваются с проблемами аналогичными моей. У Холодильника, который я купила якобы в "Эльдорадо", в конце гарантийного срока в январе 2021г. отказал компрессор. После обращений к официальному представителю завода в Украине, меня направили писать заявление к продавцу о замене холодильника на аналогичный, или о возврате денег. С этого времени у меня начались мытарства. Было привлечено Главное управление Госпотребслужбы в Киевской области, которая посоветовала написать заявление на проведение экспертизы. Таких заявлений было написано 6шт. На какие-то они отвечали, на какие-то нет. В конце концов последнее заявление было написано в присутствии сотрудника Главного управления Госпотребслужбы в Киевской области. Через несколько дней мне позвонили и предложили обменять холодильник, или вернуть деньги. Договорились, что я у них куплю новый холодильник с доплатой. Но этого договора оказалось мало. Мне снова позвонили, и предложили сходить в банк, где я выплачивала кредит за холодильник и взять справку о том, что этот кредит выплачен. Какое отношение продавец имеет отношение к моему кредиту я не поняла, но справку принесла. Наконец все было оговорено и у меня забрали холодильник. И вот когда я пришла покупать новый холодильник, мне протянули лист бумаги, где была напечатана расписка в которой я обязана была отказаться от всех претензий не только к ТОВ "ДИЕСА" но ко всем его структурным подразделением и т.д. И что самое удивительное, они заставляли меня соврать, что холодильник мне заменили на аналогичный. и снизу была фраза "ПЕРЕПИСАТЬ ОТ РУКИ!!!". Безусловно я отказалась. В настоящее время холодильник у ТОВ "ДИЕСА", который работает под вывеской "Эльдорадо". У меня нет ни холодильника ни денег.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман покупателей начиная с вывески

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июля, 2021 год

Ірина, розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації.
Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні цієї ситуації.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Удивили . Но по моему стали хорошо относиться к покупаиелям.

Александр 28 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Ранее обращался в Эльдорадо как -то не понравилось обслуживание . В этом году покупали телевизор LG поработал день и совсем не включился. Повезли на завтра в магазин думали -всё. В серверный центр. Разборки. Нет!!!

Набежали, не радостные- это понятно. Но заменили и всё. Очень доволен обслуживанием в этом магазине. Или вся сеть такая или только этот... Читать отзыв Ранее обращался в Эльдорадо как -то не понравилось обслуживание . В этом году покупали телевизор LG поработал день и совсем не включился. Повезли на завтра в магазин думали -всё. В серверный центр. Разборки. Нет!!!

Набежали, не радостные- это понятно. Но заменили и всё. Очень доволен обслуживанием в этом магазине. Или вся сеть такая или только этот магазин не знаю.

Достоинства:

Обслуживание. Заменили сразу бракованный товар.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июля, 2021 год

Олександр, круто, що вирішили виділити наш лояльний підхід і швидкість вирішення питань.
Це саме те, на що ми робимо особливий акцент!
Не сумніваємося, попереду у Вас буде ще багато класних моментів, пов'язаних з нами.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4731 отзыва