Name: сеть ELDORADO обманывает покупателей
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Ирина Выхристенко, тел 095-810-77-68

› › ›

Ирина Выхристенко, тел 095-810-77-68 Отзыв написан 30 июня, 2021 год 26 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ірпінь, 7, вулиця Шевченка Купила холодильник "Атлант" в магазине с вывеской "Эльдорадо", а на самом деле выяснилось, что у ТОВ "ДИЕСА". Оказывается, сетка "Эльдорадо" обманывает покупателей, которые доверяют вывеске и покупая товар думают, что в "Эльдорадо", а на самом деле неизвестно в каком-то ТОВ. А потом покупатели сталкиваются с проблемами аналогичными моей. У Холодильника, который я купила якобы в "Эльдорадо", в конце гарантийного срока в январе 2021г. отказал компрессор. После обращений к официальному представителю завода в Украине, меня направили писать заявление к продавцу о замене холодильника на аналогичный, или о возврате денег. С этого времени у меня начались мытарства. Было привлечено Главное управление Госпотребслужбы в Киевской области, которая посоветовала написать заявление на проведение экспертизы. Таких заявлений было написано 6шт. На какие-то они отвечали, на какие-то нет. В конце концов последнее заявление было написано в присутствии сотрудника Главного управления Госпотребслужбы в Киевской области. Через несколько дней мне позвонили и предложили обменять холодильник, или вернуть деньги. Договорились, что я у них куплю новый холодильник с доплатой. Но этого договора оказалось мало. Мне снова позвонили, и предложили сходить в банк, где я выплачивала кредит за холодильник и взять справку о том, что этот кредит выплачен. Какое отношение продавец имеет отношение к моему кредиту я не поняла, но справку принесла. Наконец все было оговорено и у меня забрали холодильник. И вот когда я пришла покупать новый холодильник, мне протянули лист бумаги, где была напечатана расписка в которой я обязана была отказаться от всех претензий не только к ТОВ "ДИЕСА" но ко всем его структурным подразделением и т.д. И что самое удивительное, они заставляли меня соврать, что холодильник мне заменили на аналогичный. и снизу была фраза "ПЕРЕПИСАТЬ ОТ РУКИ!!!". Безусловно я отказалась. В настоящее время холодильник у ТОВ "ДИЕСА", который работает под вывеской "Эльдорадо". У меня нет ни холодильника ни денег.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман покупателей начиная с вывески

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июля, 2021 год

Ірина, розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації.

Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.

Ваше звернення було передано до відповідного відділу.

Зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні цієї ситуації.

Прохання очікувати на зворотній зв'язок.

З повагою,

Вероніка

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777512 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники