Eldorado.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 98
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 3273 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Підійшов до каси протягую карту він просканував дав якусь анкету заповнювати щоб отримати бонусну карту яка коштує 29 грн. а далі касир озвучує мені ціну яка була не тією що за готівку і іншою на майже 500 грн більшою... Я відповів що це помилка я беру лише телефон і за готівку...Касир сказав що нічого зробити не може потрібно йти до "консультанта" і все міняти... я забрав карту і пішов до консультанта який відповів що ціна дійсна лише коли я замовлю установку програм і налаштуванн (за 100-150 грн) або ж ціна буде іншою (ту яку мені пробив касир на 500 грн дороже).....Я повернув йому нафіг ту карту-рахунок і відмовився від покупки взагалі....
Витратив на все хвилин 30 часу....
Зробив для себе висновок, що більше ніколи в Єльдорадо не буду нічого купувати....
Здивувало, що коли я зайшов в магазин я був чи не єдиним покупцем... хоча був вихідний і у всіх інших магазинах ТРЦ було людно....
Первый вопрос, который я получила от продавца - "а о какой цене вы договаривались с продавцом-консультантом?" Я не понимаю, неужели консультанты торгового зала имеют доступ к ценообразованию? Они имеют право корректировать цену? Но ладно, это оказалось... Читать отзыв я планировала купить телефон Samsung s4 active. Днем ранее подходила посмотреть есть ли в наличии эта модель. Стоимость его составляла по акции 4999грн.
Первый вопрос, который я получила от продавца - "а о какой цене вы договаривались с продавцом-консультантом?" Я не понимаю, неужели консультанты торгового зала имеют доступ к ценообразованию? Они имеют право корректировать цену? Но ладно, это оказалось не самым неприятным.
Далее меня подвели к парню, который устанавливает приложения. В ответ на мой отказ от установки любых приложений, этот парень начал в насмешнической форме уточнять смогу ли я установить все это сама. Разве простой ответ "нет" не устраивает? Я имею право отказаться от любой услуги, которая меня не интересует.
Далее меня попросили подождать пока телефон принесут со склада. Это заняло минут 20!!!! Затем телефон поставили на зарядку, и продавец-консультант куда-то испарился. Неужели обычная покупка телефона может занимать столько времени? Я попросила проходящую мимо девушку-консультанта отыскать того продавца, который исчез. Продавец объявился и на мои возмущения по поводу того, когда мне наконец отдадут бумаги и я смогу оплатить покупку и забрать ее - ответил что "он думал что мне будут устанавливать какие-то приложения"! Далее он наконец начал оформлять мою покупку в 1с и это заняло еще минут 10, ибо он постоянно отвлекался чтобы уточнить какие-то коды, номера и прочее. Я согласилась на предложение оформить дисконтную карту и наконец мне дали карточку для оплаты на кассе. К слову, девушка-кассир оказалась самой адекватной в этом магазине, она же и дала мне заполнить анкету для получения дисконта, ибо и этот момент продавец-консультант пропустил! Далее, когда я уже с чеком вернулась за своим телефоном - мне опять пришлось разыскивать продавца-консультанта, чтобы наконец забрать свой телефон!!! На что он отмахнулся мол парень, устанавливающий приложения, вам все упакует. Этот самый парень был занят с клиентом и мне пришлось еще минут 10 ждать пока мой телефон и шнур зарядки уложат в коробочку. О заполнении гарантийного талона мне пришлось дополнительно попросить этого парня. Когда я спросила - есть ли жалобная книга, мне ответили - дааааа, где-то там должна быть. К сожалению из-за всего вышеописанного я уже опоздала на встречу, и у меня не было времени оставаться и просить пригласить управляющего или еще кого, чтобы мне прояснили ситуацию такого отношения к клиенту, ругаться и тп. Ах да, еще на выходе из магазина, уже шагах в десяти, меня окликнул охранник, чтобы сверить мою покупку с чеком. Мне пришлось вернуться и еще минут 5 ожидать пока охранник, посмеиваясь, будет вглядываться в циферки на чеке и неспеша идти к стойке поставить какую-то отметку. Сказать, что я была очень зла - ничего не сказать. Больше в сети Эльдорадо не хочу ничего покупать.
От лица всей компании приносим свои извинения за столь неприятную для Вас ситуацию.
Уточните, пожалуйста, на адрес [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
5. Дату доставки.
А также опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию. Мы обязательно обработаем отзыв и проведем необходимые мероприятия по улучшению качества обслуживания.
Желаем хорошего дня!
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Укажите, пожалуйста, в письме на [email protected] адрес магазина, о котором идет речь в отзыве, имена сотрудников, которые вели себя непрофессионально, а также Ваш контактный номер телефона.
Данная информация поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Поэтому мы будем очень признательны Вам, если Вы поможете нам повысить качество обслуживания.
Желаем хорошего дня!
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Уточните, пожалуйста, на адрес [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
А также опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию. Мы обязательно обработаем отзыв и в случаи необходимости свяжемся с Вами по указанному в письме телефону.
Желаем хорошего дня!
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Если в магазине Вам откзывают в оформлении гарантийного талона, позвоните, пожалуйста, на гарячую линию 0800-300-0-30 или напишите письмо на почту [email protected] со следующей информацией:
1. Дата покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марка и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
Желаем хорошего дня!
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Уточните, пожалуйста, на адрес [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
5. Дату доставки.
А также опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию. Мы обязательно обработаем отзыв и в случаи необходимости свяжемся с Вами по указанному в письме телефону.
Желаем хорошего дня!
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Ваш отзыв перенаправлен в отдел поддержки «Эльдорадо». При возникновении спорных ситуаций обращайтесь, пожалуйста, на адрес [email protected] с указанием Вашего контактного телефона. Отзывы, полученные по почте, обрабатываются более оперативно.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Будьте добры, укажите в письме на [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
А также опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию. Мы обязательно обработаем отзыв и в случаи необходимости свяжемся с Вами по указанному в письме телефону.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Мы будем очень признательны Вам, если Вы поможете нам повысить качество обслуживания. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] адрес магазина, о котором идет речь в отзыве, а также укажите Ваш контактный номер телефона.
Желаем хорошего дня!
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Согласно «Закону о защите прав потребителя» Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Для того чтобы использовать эту возможность, необходимо, чтоб Ваша ситуация соответствовала таким пунктам:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар имеет заводской брак, то возврат или обмен такого товара возможет только при наличии заключения авторизированного сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
Если ваша ситуация соответствует всем пунктам и Вам отказывают в возврате, обратитесь, пожалуйста, на [email protected], опишите Вашу ситуацию и укажите контактный телефон.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Будьте добры, укажите в письме на [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
А также опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию. Мы обязательно обработаем отзыв и в случаи необходимости свяжемся с Вами по указанному в письме телефону.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Мы будем благодарны, если Вы поможете нам улучшить качество обслуживания клиентов. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] адрес магазина, о котором идет речь, имена сотрудников, которые вели себя непрофессионально, а также Ваш контактный телефон. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
От лица всей компании мы приносим свои извинения за сложившуюся столь неприятную для Вас ситуацию, но, к сожалению, мы не можем решить данную проблему, поскольку проводим мероприятия только в магазинах Украины. Вы можете обратиться по адресу: hifinews.ru, и сотрудники службы поддержки помогут решить данную проблему.
Спасибо и хорошего дня! С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Уточните, пожалуйста, Вашу ситуацию. Отправьте следующие данные на [email protected]:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
А также опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию. Мы обязательно обработаем отзыв и в случаи необходимости свяжемся с Вами по указанному в письме телефону.
Отзывы, полученные по почте, обрабатываются в первую очередь.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Сейчас они не работают, на табло выскакивают нечитабельные знаки, замена батареек ничего не решила.
Согласно информации с официального сайта Вашей сети, если товар весит меньше 5 кг, я могу обратиться в ближайший сервисный центр... Читать отзыв "7 января 2014 года в магазине Вашей сети " Эльдорадо" по адресу: г. Одесса, Днепропетровская дорога 93-А были куплены весы Tefal PP 6000/5000, гарантия 24 месяца.
Сейчас они не работают, на табло выскакивают нечитабельные знаки, замена батареек ничего не решила.
Согласно информации с официального сайта Вашей сети, если товар весит меньше 5 кг, я могу обратиться в ближайший сервисный центр или магазин Вашей сети с необходимыми документами.
Скрин страницы с сайта прилагаю.
Что я и сделала вчера, обратившись в магазин, где весы были куплены, поскольку сервисного центра в нашем районе нет.
Но администратор магазина Данилюк Павел Васильевич отказался их принять, заявив, что не знает, о чем пишется на официальном сайте магазина и он для него не указ. Обьяснение, что сервисный центр находится в другом районе города, я работаю стандартный рабочий день и не смогу отпроситься с работы туда оехать, не помогли.
Почему Ваши сотрудники не знают, о чем гласит официальный сайт?
Считаю, что несоответствие информации с сайта и действий работников магазина является обманом покупателя и не улучшает репутацию магазина-продавца "Эльдорадо".
Прошу дать оценку возникшей ситуации.
И как из нее выйти, не доводя ситуацию до абсурда."
Такое письмо я уже несколько раз отправляла на электронную почту "Эльдорадо", ответа до сих пор нет....
Сплошной обман.
Никому не советую там покупать товар.
Дата покупки 11 04 2014
Номер заказа 71134243
Будьте добры, укажите в письме на [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
А также опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию. Мы обязательно обработаем отзыв и в случаи необходимости свяжемся с Вами по указанному в письме телефону.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Придя в магазин - точку выдачи (Одесса), меня долго игнорировали сотрудники, говоря: "Минуточку!" и "Да-да, сейчас мы вас... Читать отзыв О блендере я мечтала давно. Повевшись, на акционную цену и на вполне нормальные технические характеристики я приняла решение совершить покупку. Не смутили меня ни "Сатурн" ни "Эльдорадо", не смотря на их репутацию. Так вот, скупой платит дважды. Второй раз нервами и временем.
Придя в магазин - точку выдачи (Одесса), меня долго игнорировали сотрудники, говоря: "Минуточку!" и "Да-да, сейчас мы вас обслужим". Минут через 15 они начали искать требуемый блендер, заказанный в интернет-магазине, то есть он был зарезервирован, надо было его только вынести. Еще минут 12 они его искали и наконец нашли. Начали мне предлагать оформить а-ля страховку, мол если я его уроню или спалю и это будет не гарантийный случай, то они вернут мне деньги за покупку и стоить это будет около 40 гривен (сам блендер 222 грн). Я не согласилась. Начали предлагать карточку их магазина - я не согласилась. Время все шло. Наконец мне выдали электронный чек и на кассе я ждала девушку около 5 минут, затем она прибежала. Охранник перепроверил содержимое коробки, шлёпнул штамп на чек и я ушла. В сумме я потратила более 40 минут на то, чтобы в точке выдачи забрать покупку.
Пришла домой, окрыленная новой покупкой. Придерживалась инструкций. Орехи там на картинке нарисованы. Решила сделать намазку на хлеб из вареной моркови с небольшим добавлением жареных орехов в чоппере. Прокрутила меньше минуты, оставила его остывать, все как по инструкции. Затем нажимаю вновь - странный звук. Я подумала, что еще не остыл мотор, подождала полчаса- вновь звук и ... ОН НЕ КРУТИТСЯ! подключила другую насадку- крутится. Помыла. Расстроилась. Пошла в магазин ибо зачем мне такая техника вообще, естественное желание сдать и забыть. 5 консультантов передавали меня от одного к другому пытаясь доказать мне, что я им пользовалась и успела сломать и только при условии акта о заводском браке из авторизованного сервисного центра сатурна он мне может быть и вернут деньги, но скорее всего заменят на другой. Это было начало седьмого вечером.
Утром я пошла в первый сервисный центр на Новосельского 66. В 10.15 и 10.30 я звонила в дверь, но там было заперто. Я пошла в следующий на Б. Хмельницкого, 55. Там мой блендер отказались принимать и вообще что-либо писать, ибо Сатурн не выплачивает им уже полгода (!) зарплату и это при том, что на каждой их коробке сатурновской техники надпись про 2 года полной гарантии. Посоветовали вернуться в магазин, пусть сами с Сатурном разбираются. Я пешком вернулась в магазин на Пантелеймоновской, 88. Один из уже знакомых продавцов, сказал: "О боже, это опять вы!", второй прятался за стеллажом. Сказали, что позовут мне последнего, с которым я вчера общалась и что мол зря я вчера ту а-ля страховку не согласилась докупить, так ехидненько еще. Я прождала около 10 минут, потом нашла менеджера, описала ему всю ситуацию. Он долго не верил мне, что в сервисном центре отказались принять технику, прозвонил все центры и в итоге тот, где я была утром таки принимает и ждет меня, но сами они его ремонтировать и перевозить не будут, так как он весит менее 5 кг. Я снова вернулась на Новосельского, там мужчина принял его, сказав, что им тоже не платят, но ремонт и гарантийное обслуживание они продолжают осуществлять.И по человечески, между нами добавил, что их заставляют ремонтировать, а подобные акты не выдавать, чтобы не было возвратов и что надеяться мне не на что. В дальнейшем ни с "Сатурном" ни с "Эльдорадо" не планирую связываться и другим не советую.
Мы будем очень благодарны, если Вы поможете улучшить качество обслуживания. Укажите, пожалуйста, в письме на [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
А также опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию. Мы обязательно обработаем отзыв и проведем необходимые мероприятия.
Благодарим Вас за отзыв, он очень полезен для нас.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
От лица всей компании приносим свои извинения за столь неприятную для Вас ситуацию.
Мы будем благодарны, если Вы поможете нам улучшить качество обслуживания клиентов. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] магазин, о котором идет речь, имена сотрудников, которые вели себя непрофессионально, а также Ваш контактный телефон. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Укажите, пожалуйста, в письме на [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
Это поможет разобраться в данном случаи, а также избежать подобных ситуаций в будущем.
Желаем хорошего дня!
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Будьте добры, укажите в письме на [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
Данные сведения помогут разобраться в ситуации. Мы обязательно обработаем Ваш отзыв и проведем необходимые мероприятия в указанном магазине.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
ми просимо вибачення за ситуацію, яка склалася.
Будь-ласка, надішліть на пошту [email protected] наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку)
2. Адресу магазину, де была здійнена покупка
3. Марку та № моделі товару, який Ви купили
4. Ваш контактний телефон
Ми обов'язково розглянемо лист і у разі потреби зв'яжемося з Вами по зазначеному номеру телефону.
З повагою Марія, співробітник служби підтримки «Ельдорадо».
зарегистрируйся и получи 10% скидки.
Скидка оказалось не распространяется на выбранный мною товар. Выяснения этого заняли 1 час!!!
На сайте об этом инфы не было! и НЕТ!
БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА МАГАЗИНА
Спасибо и хорошего дня! С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».
Будьте добры, укажите в письме на [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
А также опишите ситуацию, которая возникла в связи с кредитом. Данные сведения помогут разобраться в ситуации. Мы обязательно обработаем Ваш запрос.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».