Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 47

Ужасно

Олег 19 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Кам'янець-Подільський, улица Леси Украинки, 30 Эльдорадо немогу рекомендовать потому что в магазине г.Каменец-Подольский не добросовестные консультанты. Обман для продалжи товара я так понимаю обычное дело. Вчера при покупке игровой консоли продавец-консультант обещал доставку товара на магазин к вечеру. И джойстика к консоли на следующий день. Только проплатить нужно немедленно так как машина на складе и сможет забрать товар. После проплаты взял номер телефона и обещал... Читать отзыв Эльдорадо немогу рекомендовать потому что в магазине г.Каменец-Подольский не добросовестные консультанты. Обман для продалжи товара я так понимаю обычное дело. Вчера при покупке игровой консоли продавец-консультант обещал доставку товара на магазин к вечеру. И джойстика к консоли на следующий день. Только проплатить нужно немедленно так как машина на складе и сможет забрать товар. После проплаты взял номер телефона и обещал позвонить сразу же как приедет моя покупка. Сегодня когда я приехал в магазин забрать свою игровую приставку. Мне сообщили что она будет через три дня и вообще мне ничего не обещали и не должны. Консоль покупал на День Рождения сыну и продавцы знали что мне необходимо получить

Ответ представителя Eldorado.ua 19 декабря, 2018 год

Добрый день!
Очень жаль, что произошла данная ситуация.
С доступной нам информации, по Вашему обращению к нам, для того, чтобы разобраться в этом вопросе, вся необходимая информация по данной ситуации была передана в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Не доставили товар, по телефону игнорируют! Не доверяйте им!

Игорь 18 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Купили в магазине ТВ, оформили доставку, но никто не набрал, не доставил.
Набирал сам, но все игнорируют давать ответ.
Стоимость товара 30тыс грн.
Ждать целый день звонка и не получить его - это полное дно!

Ответ представителя Eldorado.ua 18 декабря, 2018 год

Добрый день.
К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите: дату покупки; адрес магазина; ФИО и номер телефона на кого оформлена доставка; марку и модель товара.

Ужасное обслуживание

Роман 17 декабря, 2018 год

Ужасное отношение к людям, все хомят, передаю привет грубиянке администратору и какому-то Виктору(до сих пор не понял что он делает в магазине) в Днепре с островского, пришел на 14й день обменять товар(а покупка была на 26тыс), меня послали, не советую никогда покупать что-то в этом магазине.

Ответ представителя Eldorado.ua 18 декабря, 2018 год

Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания, проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания.Просьба описать сложившуюся ситуацию на эл. адрес: [email protected]

Ужасное отношение к клиентам

Гость 17 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Выбрали мультипечь и ней аксессуары, оплатили все и пошли забирать у охранника подготовленный товар. Вспомнили что ещё миксер хотели взять и попросили охранника присмотреть за покупкой, она и так у него стояла. На что получили ответ что ни за чем он смотреть не будет и выкинул коробки с покупками к двери. Я была в шоке, на слова разобраться что происходит... Читать отзыв Выбрали мультипечь и ней аксессуары, оплатили все и пошли забирать у охранника подготовленный товар. Вспомнили что ещё миксер хотели взять и попросили охранника присмотреть за покупкой, она и так у него стояла. На что получили ответ что ни за чем он смотреть не будет и выкинул коробки с покупками к двери. Я была в шоке, на слова разобраться что происходит меня просто все проигнорировали. Больше я в магазины этой сети ни ногой. Поехали в эпицентр, докупили все что хотели и хоть восстановили хорошее настроение

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2018 год

Добрый день.
спасибо, что сообщили нам об данном инциденте. Просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату обращения, адрес магазина, номер телефона, ФИО. Мы проанализируем ситуацию и предоставим обратную связь.

Доставка и работа Эльдорадо

Анатолий 16 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бердянськ, просп. Строителей, 125 Добрый день. Уважаемые покупатели. Не первый раз сталкиваюсь с негативом в работе компании Эльдорадо.
1. Накручивают цену путем своих не нужных сервисов.
2. Заказал и проплатил доставку, стиральной машины, ее не привезли в указанный срок. Я прождал 6 часов, на что мне в поддержке обещали что привезут, но так и не привезли и не предупредили. Я потратил время и деньги... Читать отзыв Добрый день. Уважаемые покупатели. Не первый раз сталкиваюсь с негативом в работе компании Эльдорадо.
1. Накручивают цену путем своих не нужных сервисов.
2. Заказал и проплатил доставку, стиральной машины, ее не привезли в указанный срок. Я прождал 6 часов, на что мне в поддержке обещали что привезут, но так и не привезли и не предупредили. Я потратил время и деньги на этот магазин. Не покупайте там ничего, обманут и сделают дискомфорт в работе.

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Ужасная доставка, люди накручивают не нужные доп услуги и обманывают покупателей

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2018 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства с доставкой. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес:[email protected]. Также в письме укажите номер бланка доставки.

Впаривают дополнительные платные услуги

Светлана 15 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 53 Хотели сегодня купить монитор! Попросили проверить на работоспособность данного монитора, на что консультант сказал, а как мы его проверим??? У нас есть специалист, который сможет проверить монитор на пиксели, но эта услуга стоит 400 грн. Короче говоря мы развернулись и поехали в Фокстрот, там где приятный консультант достал из коробки монитор, быстро и без проблем включил нам монитор. Мы... Читать отзыв Хотели сегодня купить монитор! Попросили проверить на работоспособность данного монитора, на что консультант сказал, а как мы его проверим??? У нас есть специалист, который сможет проверить монитор на пиксели, но эта услуга стоит 400 грн. Короче говоря мы развернулись и поехали в Фокстрот, там где приятный консультант достал из коробки монитор, быстро и без проблем включил нам монитор. Мы убедились в том, что он работает и с покупкой ушли с магазина. Не довольны остались от Эльдорадо!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение. В нашем магазине проверить технику может сертифицированный специалист. Вы можете приобрести услугу по настройке, проверке на битые пиксели. Использовать свой носитель для проверки на битые пиксели не предоставляется возможным. Показать 1 ответ

Акция?

Павел 15 декабря, 2018 год

Телевизор Samsung UE32M5500AUXUA неделю назад стоил 12999грн. Затем цена изменилась на 13999грн. Сегодня свершилось чудо и появилась скидка на 1000грн. Цена по акции 12999грн. Вы что людей идиотами считаете? Это такая политика магазина?

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2018 год

Добрый день.
Ценовая политика и акции интернет-магазина отличаются от ценовой политики и акций сети розничных магазинов. По этому цена и акции в интернет-магазине может отличаться от цены и акций в розничном магазине. Для приобретения товара по цене и с акциями указанными на сайте, необходимо сделать заказ в интернет-магазине на самовывоз. Спасибо за отзыв.

Магазин Ельдорадо на Харьковской.

Гость 12 декабря, 2018 год

Продавцы и администратор покрывают друг друга в махинациях с бонусами и подарками за товар. Это доказано. Никому не посоветую этот магазин. И сама больше ничего не буду покупать в этом магазине.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Обслуживание никакое, вранье,некомпетентность продавцов

Ответ представителя Eldorado.ua 13 декабря, 2018 год

Добрый день.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине.

Ужасно. Сто раз подумайте, прежде чем что-то купить!

Гость 12 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Купили посудомоечную машину Bosh, доставили домой, после осмотра обнаружили вмятину сбоку и дребезжание боковой стенки, такое впечатление, что это китайская подделка, но никак не Bosh, хотелось же европейского качества. Позвонили на горячую линию и нам сказали, что нужно обратиться в магазин к директору. На сайте очень красиво пишут, что запросто можно обменять товар в течении 14 дней. Не верьте, рассчитано... Читать отзыв Купили посудомоечную машину Bosh, доставили домой, после осмотра обнаружили вмятину сбоку и дребезжание боковой стенки, такое впечатление, что это китайская подделка, но никак не Bosh, хотелось же европейского качества. Позвонили на горячую линию и нам сказали, что нужно обратиться в магазин к директору. На сайте очень красиво пишут, что запросто можно обменять товар в течении 14 дней. Не верьте, рассчитано на дураков!!! А магазин отказал в обмене, мол сами виноваты надо было при грузчиках внимательно осматривать???!!! Первый раз сталкиваемся с таким, "шарашкина контора", никогда с другими магазинами проблем не было.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставили поврежденный товар, отказались менять.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 декабря, 2018 год

Добрый день.
Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении. В случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы. Если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить, что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.

ОТКАЗАЛИСЬ МЕНЯТЬ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР!!!

Гость 12 декабря, 2018 год

Я уже ранее писала, что моя дочь купила в Эльдорадо стиральную машину, у которой был поломан бак. Машина находится на гарантии, заключение сервисного центра есть, причину брака установить невозможно. Все документы для замены машины были переданы дважды: один раз непосредственно в магазине, второй раз - по электронной почте [email protected]. Есть гарантийный талон, есть заключение сервисного центра, тем не менее мне... Читать отзыв Я уже ранее писала, что моя дочь купила в Эльдорадо стиральную машину, у которой был поломан бак. Машина находится на гарантии, заключение сервисного центра есть, причину брака установить невозможно. Все документы для замены машины были переданы дважды: один раз непосредственно в магазине, второй раз - по электронной почте [email protected]. Есть гарантийный талон, есть заключение сервисного центра, тем не менее мне позвонила какая-то девушка и ответила, что замену машины магазин проводить НЕ БУДЕТ. Хочу попросить представителя Эльдорадо прокомментировать данную ситуацию на данном сайте с объяснением причины, по которой магазин ОТКАЗЫВАЕТСЯ менять бракованный товар. Это реальная ситуация, когда открыто игнорируется заявление молодой девушки, которая два месяца работала, чтобы купить эту машину. При переписке по электронной почте с представителем Эльдорадо, я попросила выслать мне по электронной почте письменный отказ магазина, на что получила ответ, что нужно идти в магазин и там писать заявление. Но ведь заявление было уже написано ДВА МЕСЯЦА НАЗАД! Уважаемый представитель, пожалуйста, дайте на данном сайте развернутый ответ мне и всем людям, которые читают отзывы о вашей сети, почему НЕ МЕНЯЮТ бракованный товар, когда все документы в порядке и вины покупателя нет. Не нужно писать, что ответ дан в личном сообщении, так как в личных сообщениях я слышу одну и ту же фразу, что машину менять не будут. Кроме того, повторно прошу выслать мне на электронную почту письменный ответ об отказе замены машины.

Сервіс поганий. Доставку яку обіцяють, не виконують. Брешуть.

Гость 12 декабря, 2018 год

Сервіс ужасний в доставці. Доставку яку обіцяють, не виконують. Гарячій лінії, в загалі не знаю чому вона так називається. Це просто інформаційний центир. Проблеми вони не рішають

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Довіри вже немає

Ответ представителя Eldorado.ua 13 декабря, 2018 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за звернення. Нам прикро, що виникла така ситуація з доставкою товару. Для того, щоб розібратись в даній ситуації, прохання написати нам на ел. адресу: [email protected].
Якщо Ви оформляли замовлення в інтернет магазині вкажіть номер Вашого замовлення.
Якщо Ви оформляли замовлення в магазині роздрібної мережі уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.

О навязывании мемого

Александра Валентиновна 10 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, Новощепной Ряд, 2 Хотели купить в вашем магазине тел.Самсунг за 24000 .Ваших два продавца, особенно навязчивый такой высокий, темненький, нагло убеждали, что с андроидной приставкой телевизор работать не будет.Посему ОБЯЗАТЕЛЬНО надо тут же купить подписку Мегого.Из за этого телевизор не купили.Вернее, купили, но в ЦИТРУСЕ.Привезли домой, подсоединили андроид.приставку, как и хотели.Зачем врут продавцы? Что за наглость? Что за политика навязывания подписки... Читать отзыв Хотели купить в вашем магазине тел.Самсунг за 24000 .Ваших два продавца, особенно навязчивый такой высокий, темненький, нагло убеждали, что с андроидной приставкой телевизор работать не будет.Посему ОБЯЗАТЕЛЬНО надо тут же купить подписку Мегого.Из за этого телевизор не купили.Вернее, купили, но в ЦИТРУСЕ.Привезли домой, подсоединили андроид.приставку, как и хотели.Зачем врут продавцы? Что за наглость? Что за политика навязывания подписки Мегого? Очень хотелось бы, чтоб мне перезвонил хотя бы менеджер 098 265 95 23

Недостатки:

Врут продавцы о технич.характеристиках телевизора.Навязывают Мегого

Ответ представителя Eldorado.ua 10 декабря, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Первая и последняя покупка в этом "прекрасном" магазине.

Александр 8 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр. В.Маяковского 17 Купили холодильник LG GA-B499YMQZ. 04.12.2018 доставили по адресу. Сегодня запустили его и о чудо, заявленный уровень шума в 39 дБ почему то на уровне холодильника Днепр 1.Сразу звоним на горячую линию чудного магазина, переводят на сервис. Сервис говорит сами лохи, не правильно выставили. Ок, ставим под уровень. Результата ноль. Короче на 10.12.18 вызвали мастера с сервиса. Моя первая покупка в... Читать отзыв Купили холодильник LG GA-B499YMQZ. 04.12.2018 доставили по адресу. Сегодня запустили его и о чудо, заявленный уровень шума в 39 дБ почему то на уровне холодильника Днепр 1.Сразу звоним на горячую линию чудного магазина, переводят на сервис. Сервис говорит сами лохи, не правильно выставили. Ок, ставим под уровень. Результата ноль. Короче на 10.12.18 вызвали мастера с сервиса. Моя первая покупка в этом магазине и 100% последняя. Продают тупо брак.

Ответ представителя Eldorado.ua 9 декабря, 2018 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Николаев, Пушкинское Кольцо

Анна 8 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, пр-кт. Ленина,53 При покупке мясорубки Saturn
мне попался «удивительные продавец», который мало того, толком не проверил товар, да ещё и-за своего «метрового» маникюра, черно-розового цвета, не смог обратно уложить его в коробку!!!!
Дома обнаружили заводскую поломку, при этом магазин не захотел менять товар!!!!
Некогда не было проблем с этой сетью магазинов, но тут очень неприятное исключение!!!!
Р.s.
Девушка, приведите себя в порядок,... Читать отзыв При покупке мясорубки Saturn
мне попался «удивительные продавец», который мало того, толком не проверил товар, да ещё и-за своего «метрового» маникюра, черно-розового цвета, не смог обратно уложить его в коробку!!!!
Дома обнаружили заводскую поломку, при этом магазин не захотел менять товар!!!!
Некогда не было проблем с этой сетью магазинов, но тут очень неприятное исключение!!!!
Р.s.
Девушка, приведите себя в порядок, ваш внешний вид мягко говоря отвратительный как для лица магазина !

Достоинства:

-

Недостатки:

Отвратительное отношение к покупателю

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 9 декабря, 2018 год

Добрый день.
Компания Эльдорадо всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении. Если данная процедура не была проведена в магазине, то подтвердить, что повреждение товара произошло во время упаковки, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленк, пленки), и потребительские качества товара. В Вашем случае, рекомендуем обратится в авторизованный СЦ.

Самый худший магазин Украины

Александр 7 декабря, 2018 год

Все сотрудники безответственные включяя гарячюю линию и отдел для жалоб в том чесле. Что бы Вас закрыли как можно скорее.

Ответ представителя Eldorado.ua 9 декабря, 2018 год

Добрый день.
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба описать ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.

Не покупайте!!

Алла 7 декабря, 2018 год

Ничего не покупайте в кредит!!!! Хотела взять телевизор за 10000.00, но оказывается к нему обязательно плюсуют смарт настройки- обязательно!!! за 2400.00. И вроде как рассрочка, но в итоге услуги банка Отп 1900.00 и 350.00 в итоге мой телевизор вырос в сумме почти в 15000.00. И они утверждают что нет никаких накруток!!!!! Даже не заходите, а если не верите, сначала... Читать отзыв Ничего не покупайте в кредит!!!! Хотела взять телевизор за 10000.00, но оказывается к нему обязательно плюсуют смарт настройки- обязательно!!! за 2400.00. И вроде как рассрочка, но в итоге услуги банка Отп 1900.00 и 350.00 в итоге мой телевизор вырос в сумме почти в 15000.00. И они утверждают что нет никаких накруток!!!!! Даже не заходите, а если не верите, сначала уточните окончательную сумму по кредиту, и не забудь приплюсовать к нему первый взнос!

Ответ представителя Eldorado.ua 9 декабря, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы проанализировать ситуацию, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected].

Эльдорадо умеет разводить

Евгений 7 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Черкаси, Гоголя, 250 (С014) Первый и последний раз покупаю что-то в этом магазине. Купил кондиционер, менеджер пытался втюхать мне страховку "абсолютный захист". Я отказался, после чего он мне сделал скидку на эту страховку и сказал что я смогу вызывать специалиста по очистке кондиционера бесплатно. И тут я повелся и купил эту хрень, по другому не назвать. До чего же было мое удивление, когда я... Читать отзыв Первый и последний раз покупаю что-то в этом магазине. Купил кондиционер, менеджер пытался втюхать мне страховку "абсолютный захист". Я отказался, после чего он мне сделал скидку на эту страховку и сказал что я смогу вызывать специалиста по очистке кондиционера бесплатно. И тут я повелся и купил эту хрень, по другому не назвать. До чего же было мое удивление, когда я узнал что скидка была на кондиционер, о которой мне ничего не сказали, а за страховку я заплатил полную цену. Ну ладно думаю, зато мне будут чистить кондиционер бесплатно. И вот пришло время первого вызова мастера. После указания неимоверного кол-ва данных (номер страховки, номер чека, номер кондиционера, дата покупки, имя покупателя, адрес магазина, группу крови только не спросили) я так думаю расчет на то, что не все хранят чеки, заявку оформили. Прошло 2 недели, никого нету, звоню, на что девушка говорит что с вами сегодня свяжутся, заявка есть. И вот прошло снова 2 недели... и я пишу отзыв о "великолепном" обслуживании Эльдорадо.

Достоинства:

кондиционер работает, единственный плюс, но это заслуга не магазина

Недостатки:

развод, обман

Ответ представителя Eldorado.ua 7 декабря, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Магазин для лохов

Сергей Зубко (Украина) 6 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Купил телефизор , дали страховку , и сказали что если я не воспользуюсь страховкой , то через два года по истечении на суму 1400 смогу приехать и что то себе выбрать , так как не воспользовался страховкой ... Прошло два года ... Еду з женой в етот ельдорадо и говорю ей ... Нам не датут ничего ето просто обман ,... Читать отзыв Купил телефизор , дали страховку , и сказали что если я не воспользуюсь страховкой , то через два года по истечении на суму 1400 смогу приехать и что то себе выбрать , так как не воспользовался страховкой ... Прошло два года ... Еду з женой в етот ельдорадо и говорю ей ... Нам не датут ничего ето просто обман , жена верила до последнего и говорит ... Та нет всьо будет хорошо , и мы возьмем то что они нам обещали .... И вот мы приехали , подошли к консультанту и говорим ... Он нас выслушал , что на то и ответил , что ето не действует уже , и не чем не сможет помочь ... Вот и очередной раз надули ...ето пррсто кончаное ельдорадо , марадёры ...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 7 декабря, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы проанализировать ситуацию, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите на какой строк и когда был приобретен сервис "Абсолютная защита". Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.

Доставка ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Не советую покупку в ельдорадо

Светлана (Украина) 6 декабря, 2018 год

Магазин сам себе сделал рекламу! Давно! Тем что там работали ответственные работники! Видимо это уже давно не является правдой!
Заказ был 01.12.18!!!! Сегодня 06.12.18 и мне отвечают, что неизвестно когда будет мой заказ! При условии что обещали доставить в течение 3-4 дней! Как мило!
Сравню с Комфи: днями раньше заказа в магазине ельдорадо я делала заказ в Комфи,... Читать отзыв Магазин сам себе сделал рекламу! Давно! Тем что там работали ответственные работники! Видимо это уже давно не является правдой!
Заказ был 01.12.18!!!! Сегодня 06.12.18 и мне отвечают, что неизвестно когда будет мой заказ! При условии что обещали доставить в течение 3-4 дней! Как мило!
Сравню с Комфи: днями раньше заказа в магазине ельдорадо я делала заказ в Комфи, при том заказ был вечером, мне перезвонили, уточнили время для меня удобное и дату и привезли в обещанный срок, общение было вежливое! А не как в ельдорадо: мы не знаем когда будет, может завтра, и вообще чего вы хотите, мы же приняли заказ!
Хочу доставку ВОВРЕМЯ! А НЕ НЕДЕЛЮ ИЛИ БОЛЬШЕ!!!!
УЖАС, а не магазин !

Ответ представителя Eldorado.ua 6 декабря, 2018 год

Добрый день.
Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа.

Нет доставки

Алексей (Украина) 4 декабря, 2018 год

Купил вчера бойлер в ТЦ Караван в магазине Эльдорадо заказал доставку на сегодня.Уже 21:10.Доставка до 22:00.За час должны были набрать.Менеджеры в самом магазине не отвечают на звонок.На горячей линии советуют мне ехать завтра в магазин и планировать время доставки.Когда заберу этот сранный бойлер в вашем магазине ничего и никогда не куплю.А если завтра не получу его просто заберу деньги.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Eldorado.ua 6 декабря, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

вы екнулись

я (Украина, Kiev) 4 декабря, 2018 год

какие запросы на какой имейл ?
может в рельсу постучать ?
или на заборе написать?
может просто оставите контактный номер ?

Задержка доставки . Игнор службы поддержки.

Гость 3 декабря, 2018 год

Купил холодильник стиралку плиту. Доставка дрлжна быть 1.12-нет. Следующий день - нету. Звоню опервтору онуточняет три часа , и клянется что сегодня будет. И что вы думаете? Опять нету

Ответ представителя Eldorado.ua 4 декабря, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы уточнить информацию о доставке напишите нам на эл. адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Не привезли товар

Алекс (Украина) 3 декабря, 2018 год

должны были привезти стиральную машину, не привезли. Операторы сказали, ждать до 22-00. Никто не перезвонил, не уточнил. Я думаю, что это была первая и последняя покупка в Вашей сети.

Недостатки:

я теперь и не знаю, смогу ли я получить свой товар, стоимостью 25 тыс грн

Ответ представителя Eldorado.ua 4 декабря, 2018 год

Добрый день.
Для уточнения информации, напишите нам на эл. адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Доставка ночью!!!

Валентина (Украина, Kiev) 3 декабря, 2018 год

Оплатила покупку 28.11.2018г. Доставить должны были 1.12.18г. в течении дня. НЕ доставили! привезли 3.12.18г. В 00.40!!!!!!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 4 декабря, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы обязательно примем на заметку данный инцидент, чтобы подобные ситуации не повторялись вновь. Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок.

Развод

Надежда (Украина) 3 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 При покупке смартфона, консультант решил что мне необходимо МЕГОГО( в подарок), хотя я сказала что мне не надо никаких дополнительный услуг. При покупке телефона 200гр шло в подарок и я взяла 2 эконом лампы ценой по 100гр.консультант подвёл к касе даже не проверив товар, касир говорит быстрее расчитывайтесь потом проверите. И того при проверки телефон консультант отменил передачу данных от... Читать отзыв При покупке смартфона, консультант решил что мне необходимо МЕГОГО( в подарок), хотя я сказала что мне не надо никаких дополнительный услуг. При покупке телефона 200гр шло в подарок и я взяла 2 эконом лампы ценой по 100гр.консультант подвёл к касе даже не проверив товар, касир говорит быстрее расчитывайтесь потом проверите. И того при проверки телефон консультант отменил передачу данных от одного телефона к другому(при покупке любого нового телефона это первая функция), и того в чеке подключил мегого, лампы стоили 265 гривен. Пришлось идти к директору, замечательный человек, сделали возврат. Консультант гори в аду!!! Что б ты всю жизнь там работал.

Достоинства:

Директор Ищук молодец

Недостатки:

Консультант, касир, навязывание ненужных услуг которых никто не просил. Самовольность консультанта и решение что мне информацию с другого телефона переносить так просто не надо!

Ответ представителя Eldorado.ua 4 декабря, 2018 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за предоставленную информацию. Ваши комментарии помогают стать нам лучше. Мы проведем дополнительное обучение персонала, чтобы в следующий раз Вы остались довольны покупкой.

Второй месяц ждем ответа от представителей сети

Гость (Украина, Bolshaya) 3 декабря, 2018 год

Моя дочь купила в cентябре 2018г.в магазине "Эльдорадо" (г.Киев) стиральную машину марки Indesit. После установки машины при первой же стирке из машины потекла вода. Есть заключение специалиста сервисного центра, что нарушений инструкций по установке и эксплуатации не было,все документы для возврата и замены техники предоставлены сотрудникам сети Эльдорадо в полном объеме, но никакого ответа они не дают, машинку не меняют,... Читать отзыв Моя дочь купила в cентябре 2018г.в магазине "Эльдорадо" (г.Киев) стиральную машину марки Indesit. После установки машины при первой же стирке из машины потекла вода. Есть заключение специалиста сервисного центра, что нарушений инструкций по установке и эксплуатации не было,все документы для возврата и замены техники предоставлены сотрудникам сети Эльдорадо в полном объеме, но никакого ответа они не дают, машинку не меняют, с момента первого обращения прошло уже около двух месяцев! Представитель здесь пытается показать, что они рассматривают жалобы и претензии покупателей, однако, в действительности это получаются просто отписки, мне непонятно, как можно за ДВА месяца НЕ РЕШИТЬ вопрос замены бракованной техники.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 декабря, 2018 год

Добрый день.
Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь.

AKAI UA32DM1100

Дмитрий (Украина, Kherson) 3 декабря, 2018 год

Здравствуйте ! Хочу написать полезный отзыв о Интернет магазине. 20.11.18 сделали заказ № 647605 на сумму 4299 грн. Телевизор AKAI UA32DM1100 оплату частями. Сразу же оплатили картой, деньги сняли. Позвонил оператор сказал в течении 3-х дней получите на Новой почте. НО ТАК МЫ И НЕ ПОЛУЧИЛИ , а сегодня 03.12.18! Звонили операторам, ничего внятного ответить не могут(сначала говорили что просто... Читать отзыв Здравствуйте ! Хочу написать полезный отзыв о Интернет магазине. 20.11.18 сделали заказ № 647605 на сумму 4299 грн. Телевизор AKAI UA32DM1100 оплату частями. Сразу же оплатили картой, деньги сняли. Позвонил оператор сказал в течении 3-х дней получите на Новой почте. НО ТАК МЫ И НЕ ПОЛУЧИЛИ , а сегодня 03.12.18! Звонили операторам, ничего внятного ответить не могут(сначала говорили что просто ЧЁРНАЯ Пятница а потом просто говорили ЖДИТЕ) .Жена за день звонила 4 раза , каждый оператор говорил я сейчас уточню и вам перезвоним, но так не один и не перезвонил. В прошлый четверг прислали фейковый номер из Новой почты -ттн 20400110302820 , Отправка находится в городе Киев. Ориентировочная доставка в город Херсон 30-11-2018. То есть они просто зарегистрировали номер ттн но так и не отправили, сделать видимость чтобы им не звонили!!!
До этого делали заказы и не было никаких проблем а сейчас такой бардак. Советую подумать чем делать заказ , лучше идите в магазин.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной неприятной ситуации. Мы перенаправили Ваше обращение в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь. Спасибо Вам за отзыв.

Вне себя от злости

Леся (Украина) 3 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Приобрела стиральную машину Ariston, о дефектах узнала сразу после подключения. Обратилась в магазин по адресу Ул.С.Сосниных , мне отказали её поменять. Вернуть я её тоже не смогла, т.к.администратор сказала, что машина была в использовании. Вопрос: как можно выявить неисправности в технике если её не включить ? Предложили обратиться в сервисный центр. Я вызвала, пришли и сказали что маленькое напряжение в... Читать отзыв Приобрела стиральную машину Ariston, о дефектах узнала сразу после подключения. Обратилась в магазин по адресу Ул.С.Сосниных , мне отказали её поменять. Вернуть я её тоже не смогла, т.к.администратор сказала, что машина была в использовании. Вопрос: как можно выявить неисправности в технике если её не включить ? Предложили обратиться в сервисный центр. Я вызвала, пришли и сказали что маленькое напряжение в сети 205-207 и из за этого не хочет работать. Директор Николай Николаевич делает безразличное лицо на данную ситуацию и говорит что это не повод менять машину( хотя я уверена, что причина не в напряжении). Вот посоветуйте мне как дальше быть? Я заплатила немалые деньги , а техника не работает. Куда обратиться?

Недостатки:

Огромный минус. Ужасный магазин! Не рекомендую!

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, просьба описать ситуацию более подробно на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите, пожалуйста, выдал ли Вам сервисный центр акт о том, что у Вас недостаточное напряжение в сети для эксплуатации товара? Благодарим Вас отзыв. Будем ждать Ваше письмо.

Обман!!!

Сергей (Украина) 2 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Добрый день! Хочу поделиться с Вами своими впечатлениями о работе Вашего заведения, что на окружной. Вместе с супругой мы хотели приобрести микроволновую печь, Samsung в корпусе из нержавеющей стали, или серого цвета, что бы подходила под интерьер кухни. Долго выбирали на сайтах разных магазинов и наконец то определились с покупкой! Решили посетить Ваш магазинчик на окружной так, как были в... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделиться с Вами своими впечатлениями о работе Вашего заведения, что на окружной. Вместе с супругой мы хотели приобрести микроволновую печь, Samsung в корпусе из нержавеющей стали, или серого цвета, что бы подходила под интерьер кухни. Долго выбирали на сайтах разных магазинов и наконец то определились с покупкой! Решили посетить Ваш магазинчик на окружной так, как были в тех краях. Заехав к вам, мы уже знали, какую мы будем брать и сколько она стоит так, как была "черная пятница". Но Ваш продавец - консультант, который рассказывал нам ее характеристики, почему-то выписал другую, за которую мы заплатили и которую нам привезли домой! Когда я приехал 30.11 в магазин, мне сказали, не вопрос, поменяем, но доплатить полную стоимость! На момент покупки микроволновки были скидки, ваш продавец не ту выписал! Это чьи проблемы? Или мне ваших продавцов контролировать нужно? Или у вас политика такая, что не продается парить людям, а потом за полную стоимость продавать нужный товар? Нам очень не понравилась работа вашего персонала!!! И наглый обман!!!! До сих пор никто не позвонил с магазина по поводу возврата товара, хотя обещали что звонок будет в пятницу. Или вы хотите протянуть 2 недели и сказать что товар возврату не подлежит по истечении срока? Что за дела? По данному факту я буду обращаться в общество по защите прав потребителей, может они что подскажут!!! Хороших продаж!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected].

Ужасный магазин

Гость (Украина) 2 декабря, 2018 год

22 ноября 2018 года через интернет магазин "Эльдорадо" сделала заказ на машинку стиральную ,брала кредит деньги с банка зачислены были 26 ноября сегодня уже 2 декабря а машинки стиральной так и нет.Звоню каждый день ответа точного некто не даёт , переключают то на одного то на другого. Узнала только что машинка уже в Харькове ,а когда она будет у меня... Читать отзыв 22 ноября 2018 года через интернет магазин "Эльдорадо" сделала заказ на машинку стиральную ,брала кредит деньги с банка зачислены были 26 ноября сегодня уже 2 декабря а машинки стиральной так и нет.Звоню каждый день ответа точного некто не даёт , переключают то на одного то на другого. Узнала только что машинка уже в Харькове ,а когда она будет у меня незнаю . Каждый оператор обещает что мне перезвонят или проинформируют смс .Но нечего не делают .

Недостатки:

Один большой минус

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2018 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за отзыв. Ваши комментарии очень важны для нас, так как они помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Мы перенаправили Ваше обращение в соответствующий отдел, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Мы приносим Вам извинение за причиненные неудобства в обслуживании.