Eldorado.ua отзывы

› › ›

1.0 5

5 отзывов / 777512 просмотров

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Доставка и работа Эльдорадо

Анатолий 16 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бердянськ, просп. Строителей, 125 Добрый день. Уважаемые покупатели. Не первый раз сталкиваюсь с негативом в работе компании Эльдорадо.
1. Накручивают цену путем своих не нужных сервисов.
2. Заказал и проплатил доставку, стиральной машины, ее не привезли в указанный срок. Я прождал 6 часов, на что мне в поддержке обещали что привезут, но так и не привезли и не предупредили. Я потратил время и деньги... Читать отзыв Добрый день. Уважаемые покупатели. Не первый раз сталкиваюсь с негативом в работе компании Эльдорадо.
1. Накручивают цену путем своих не нужных сервисов.
2. Заказал и проплатил доставку, стиральной машины, ее не привезли в указанный срок. Я прождал 6 часов, на что мне в поддержке обещали что привезут, но так и не привезли и не предупредили. Я потратил время и деньги на этот магазин. Не покупайте там ничего, обманут и сделают дискомфорт в работе.

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Ужасная доставка, люди накручивают не нужные доп услуги и обманывают покупателей

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2018 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства с доставкой. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес:[email protected]. Также в письме укажите номер бланка доставки.

Гость (Украина, Вінниця) 12 февраля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бердянськ, просп. Строителей, 125 В прошлом году брали мужу телефон в рассрочку, и нам впарили страховку на год со словами "что она при рассрочке обязательная,но через год можете выбрать любой товар на эту сумму или с доплатой в том случаи если она не понадобится".Прошло время и мы пришли за своим бонусом а тут..... началось. Мы ничего не знаем, такого не может быть, и вообще... Читать отзыв В прошлом году брали мужу телефон в рассрочку, и нам впарили страховку на год со словами "что она при рассрочке обязательная,но через год можете выбрать любой товар на эту сумму или с доплатой в том случаи если она не понадобится".Прошло время и мы пришли за своим бонусом а тут..... началось. Мы ничего не знаем, такого не может быть, и вообще типа чего дурачье приперлись? Позвали админа, а он типа ну давайте не будем ссорится выбирайте товар со скидкой 70% (значит что-то знал, или уже не первые). Мы выбрали,но на кассе еще один сюрприз)))) скидка на 100 грн при нашей страховке в 450 грн.Со словами мы можем только частями предоставлять вам скидку))) Ребята ну это смешно, возьмите себе эти деньги на лекарства, если вы так любите разводить доверчевых людей. Больше в этот магазин ни ногой. Эльдорадо, Винница ПРИВЕТ!!!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Раззвод для честных людей, неведитесь, нету обязательной страховки!!!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 12 февраля, 2018 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
6. Название дополнительного сервиса от магазина.

Не верьте им!

Timka_78 (Украина, Маріуполь) 1 января, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бердянськ, просп. Строителей, 125 Купил в эльдорадо монитор, который оказался дефектным. Напрямую в СЦ я пойти не смог, потому что оказалось гарантийный талон никто не заполнял. Пошел в магазин, где мне рассказали, что я сам мог заполнить, но нехотя шлепнули мне штамп и вписали данные монитора. В сервисном центре (через 3 недели после обращения) мне выдали акт, что случай гарантийный, а монитор ремонту не... Читать отзыв Купил в эльдорадо монитор, который оказался дефектным. Напрямую в СЦ я пойти не смог, потому что оказалось гарантийный талон никто не заполнял. Пошел в магазин, где мне рассказали, что я сам мог заполнить, но нехотя шлепнули мне штамп и вписали данные монитора. В сервисном центре (через 3 недели после обращения) мне выдали акт, что случай гарантийный, а монитор ремонту не подлежит и с этим актом я пошел обратно в эльдорадо. Там долго ждал какого то менеджера, потом он куда то звонил, ставил под сомнения акт и в результате он мне начал рассказывать как должен быть заполнен гарантийный талон. Никакие их гарантии по чеку оказывается не подходят. А заполненный ИМИ ЖЕ талон должен оказывается иметь круглую печать (а не квадратную которую мне поставили они же). В общем, судя по всему, придется потратить массу времени на споры, жалобы, заявление и прочее. Иными словами, Ваша покупка будет удачна только если не сломается или же будет отремонтирована в СЦ (при условии что в нем признают правильность заполнения талона). Если нужно вернуть деньги или обменять товар, то они откажутся от всех слов которые говорили и будут мило улыбаться и говорить, что они ничем помочь не могут!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 2 января, 2017 год

Здравствуйте, Timka_78.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию на наш электронный адрес [email protected] :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Гость (Украина, Запорожье) 29 октября, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бердянськ, просп. Строителей, 125 Ну вот и моя очередь описать этот ужас от "покупки" в Эльдорадо.Сразу оговорюсь, что работаю Тайным покупателем и эту "кухню" знаю не по-наслышке.Но никогда не представлял такого во время реального заказа. 24-26 октября 2014 года проходила акция- Мега- скидок и наша пресловутая сеть выбросила телевизоры Samsung H4000 (позапрошлогодние выпуски) по цене 2249 при 32 дюймах еще и в рассрочку.. Это... Читать отзыв Ну вот и моя очередь описать этот ужас от "покупки" в Эльдорадо.Сразу оговорюсь, что работаю Тайным покупателем и эту "кухню" знаю не по-наслышке.Но никогда не представлял такого во время реального заказа. 24-26 октября 2014 года проходила акция- Мега- скидок и наша пресловутая сеть выбросила телевизоры Samsung H4000 (позапрошлогодние выпуски) по цене 2249 при 32 дюймах еще и в рассрочку.. Это как-то насторожило, но решил попробовать..Я натолкнулся на акцию 26.10.2014 в 22 часа. Начал тыкать заказ- в ответ- все прошло, даже банк Михайловский, который имеет тех же хозяев, что и Эльдорадо, дал положительный предварительный ответ.На следующий день жду звонка. Ничего ни из магазина, не из банка.Еду в Магазин( кстати адрес,в Бердянске не пр-т Строителей, а пр-т Пролетарский 13/73). Представитель банка сразу посылает к продавцам, продавцы в банк и интернет- магазин. Выяснилось, что должны вот-вот перезвонить.На второй день звоню в интернет- магазин. В ответ: вам послали письмо, что товара нет в наличии. Я спрашиваю как же так, как банк принял на рассмотрение кредит на товар, которого нет, почему никто не перезвонил на следующий день. Прошу номер телефона руководства- в ответ у нас его нет. В конце концов выхожу на руководителя службы обслуживания клиентов Максима. После рассмотрения вопроса он перезвонил и сказал, что готовы продать этот телевизор по заявленной цене, если он есть в магазине.Я говорю, что спрашивал вчера в конце дня- их было 2: на витрине и 1 на складе. Еду в магазин- администратор Ольга с ходу: да, я получила письмо, но такого тв у нас нет. Как выяснилось расхождение в последних буквах. Далее админ говорит: мы розница, а вы заказывали в интернете, это не к нам. Прошу по- человечески помочь, она позвонила в интернет- магазин, где ей ответили, что мой заказ вообще не существует(!!!!)Звоню 17-й раз в интернет магазин, связываюсь с Максимом, он предлагает взамен Самсунга, Мистерию- я отказываюсь, он предлагает Филипс. Спрашиваю: по какой цене: Ответ: пока я не могу ответить.Ну уж тут дудки 4-й день тратить на тупизну Эльдорадо.Конечно на сайте все выглядит не так нервно, но кто сталкивался с проблемами в Эльдорадо меня поймут, как пройти эти круги Ада-Эльдорадо.
Резюме: моего телевизора и впомине не существовало в магазине или руководство опомнилось, что по такой цене его нельзя продавать- себе дороже.Сервис говняный, раскоординированность служб полная.Но после прочтенных отзывов говорю Слава Богу, что так и не купил, мне оказывается повезло. Не знаю, вряд ли руководство заглядывает на этот сайт или читает анкеты ТП, но я не вижу, чтобы хоть что-то , хоть как-то улучшалось.Вся сеть( я проверил более 20 магазинов в 3 областях)- образец непрофессионализма, хамства, невыполнения СТАНДАРТОВ обслуживания. Наглые, навязчивые и безответственные сотрудники, но руководству по-моему наплевать. После нескольких покупок решил навсегда завязать с Этим магазином.И КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную сеть всем покупателям.

1 согласен Показать 1 ответ

Геннадий (Украина, Одесса) 19 августа, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бердянськ, просп. Строителей, 125 Самый худший сервис который мне приходилось видеть. Логистика и услуги через интернет магазин - идиотизм и мошенничество. - купил стиральную машину , для родственников в Бердянске, через интернет магазин, с доставкой и установкой, причем установку навязывают, - якоб иначе не будет гарантии, Магазин в Бердянске в одном километре от дома, и эта стиральная машина там была,... Читать отзыв Самый худший сервис который мне приходилось видеть. Логистика и услуги через интернет магазин - идиотизм и мошенничество. - купил стиральную машину , для родственников в Бердянске, через интернет магазин, с доставкой и установкой, причем установку навязывают, - якоб иначе не будет гарантии, Магазин в Бердянске в одном километре от дома, и эта стиральная машина там была, но доставляли ее 2 недели, потому что якобы везли из Киева. Оплатить через банк карточкой невозможно, пришлось отправить деньги родственникам чтобы они рассчитались наличными. Доставка ничего не знает и не дает никаких документов , даже чек и гарантия - у них отсутствуют. Ну а установка, - отдельная история, после всего этого бардака, нужно звонить и договариваться об установки ( которую уже заказал когда оформлял заказ) Договориться не просто, - спрашивают о, начиная с даты заказа и заканчивая номером чека, который не выдают при доставке. но результата все равно не будет, я лично звонил уже раз 10, каждый раз обещают что со мной свяжутся в течение дня, говорил с менеджарами и со старшими менеджерами и с начальницей менеджеров. - ничего. Больше конечно звонить никуда не буду, но, - 1. БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЖИЗНИ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ В ЭТОЙ СЕТИ, 2. ОТГОВОРЮ ВСЕХ КОГО ЗНАЮ ОТ ГЛУПОСТИ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭЛЬДОРАДО. 3. БУДУ ПИСАТЬ СВОИ ОТЗЫВЫ ВЕЗДЕ ГДЕ ТОЛЬКО МОЖНО, НАДЕЮСЬ МОШЕЙНИКИ ПОСТРАДАЮТ ,

Показать 1 ответ

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1 из 5 на основании 5 отзывов