Eldorado.ua отзывы / страница 3
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 4734 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Самсунг Фліп 4, не встигла і покористуватись
04.08 закриваю свою "жабку" і о Боже, хруст. Відкриваю - полоса на екрані, там де згинається. Я в... Читать отзыв Взяла в розсрочку телефон Самсунг Фліп 4, це було 06.07, телефон з вітрини, обіцяли закачати безкоштовно налаштування, але потім не склалось. Було це перед закриттям, у дитини очі блищали що віддаю йому свій Айфон, тож взяла Самсунг, ну хоч і з вітрини.
04.08 закриваю свою "жабку" і о Боже, хруст. Відкриваю - полоса на екрані, там де згинається. Я в Ельдорадо, бо ж ще місяця не пройшло. Про таку проблему чула, але ж не через місяць користування, да й гарантія є. Встановили, що вийшло відшарування заводської захисної плівки (плівка там не звичайна!) та сказали що можуть і замінити, але краще через сервіс, щоб не пропала гарантія на екран.
Здаю через Ельдорадо, 09.08 приходить смс з сервісу що телефон поступив і все, через три тижні дзвоню в сервіс - ніхто слухавки не бере. Дзвоню на гарячу лінію Ельдорадо, не можуть знайти, але пізніше передзвонюють що телефон вже два тижні як в магазині. І тут дзвонять з магазину, висновок: негарантійний випадок, забирайте, дамо вам адреси сервісних центрів, домовляйтесь з ними за установлення заводської захисної плівки, бо телефон буде знятий з гарантії (якщо трісне екран в районі згибу). Захисна плівка на секундочку коштує від 1100 грн. На питання, а чому не дзвонили раніше? Відповідь - не додзвонились. Серйозно???
Замкнуте коло - з одного боку, на захисну плівку гарантія не розповсюджується, але ж, з іншого - подряпин немає, слідів пошкодження на телефоні немає. Я так розумію що відшарування вийшло або через те, що заводський брак, або через те, що з вітрини, та "через багато рук пройшов". Всім цікаво ж похлопать.
Тож вирішення проблеми на совісті керівництва магазину.
Але дивлячись відгуки, вже не розумію чому занесло в той магазин. Ельдорадо - ні!!!
НІКОЛИ НЕ КУПУЙТЕ ТЕХНІКУ ,А ТИМ БІЛЬШЕ ГАРАНТІЮ ЕЛЬДОРАДО!!!!
Вибір товарів і акції
НІКОЛИ НЕ КУПУЙТЕ ТЕХНІКУ ,А ТИМ БІЛЬШЕ ГАРАНТІЮ ЕЛЬДОРАДО!!!!
При купівлі холодильника купили додаткову гарантію від ельдорадо. І ось настав той час коли холодильник перестав холодити морозильна ще працювала...Оформили заявку на гарантійний випадок. І все ...термін обробки замовлення до 10 днів. НА 9 день майстер подзвонив домовились що прийде не прийшов на дзвінки не відповідав, через 3 дні знову домовились , знову майстра нема.... Читать отзыв Обслуговування товару повний 0 ....
При купівлі холодильника купили додаткову гарантію від ельдорадо. І ось настав той час коли холодильник перестав холодити морозильна ще працювала...Оформили заявку на гарантійний випадок. І все ...термін обробки замовлення до 10 днів. НА 9 день майстер подзвонив домовились що прийде не прийшов на дзвінки не відповідав, через 3 дні знову домовились , знову майстра нема. Дочекались що морозильна камера теж зламалася 30літрів продуктів у смітник.... Дзвонила на гарячу лінію де працівник чому не ремонтує?
29.липня подавала заявку 19 серпня приїхав майстер розібрав зібрав і пішов холодильник як не працював так і не працює!!!!
У мене двоє дітей на дворі температура за 30 градусів продук ти всі портятся хто має нести відповідальність??? Відправляють від одного до другого сьогодні 21.08 вже місяць без холодильника!!!!!!
Не видають розрахункові! Травля та всі радощі життя:)
З чого почати…..
НІКОЛИ, просто НІКОЛИ не йдіть до цих гнид
Я скажу так, не був шибко ефективним працівником
І в основному мої скарги будуть саме на те під що мені не підконтрольне
Я звільнився 11(і то ж мене просили не ставити дату на заяві, писав заяву 9), розрахункові я чекаю досі(зараз 16)
Дирекція вже у... Читать отзыв Короче
З чого почати…..
НІКОЛИ, просто НІКОЛИ не йдіть до цих гнид
Я скажу так, не був шибко ефективним працівником
І в основному мої скарги будуть саме на те під що мені не підконтрольне
Я звільнився 11(і то ж мене просили не ставити дату на заяві, писав заяву 9), розрахункові я чекаю досі(зараз 16)
Дирекція вже у минулому т02, Травить своїх співробітників, принижує!(одна особа яку я не хочу називати імʼя) Завжди залюбки тиснути тим що «ну тіпа міне іщо ні заплатілі, я ні знаю что ділать», некомпетентність і в принципі усього начальства
Чому я повинен чекати СВОЇ бл**ь ГРОШІ ПІСЛЯ ЗВІЛЬНЕННЯ МАЙЖЕ ТИЖДЕНЬ
Обман сотрудников,не правомерные действия руководства,не санкционированное депремирование
Работал я в компании с 2010 года на разных... Читать отзыв Итак здравствуйте-проработал я в данной компании почти десять лет-очень много интересного повидал-уволился я почти два года назад-мне не даёт покоя те моменты что с меня не законно вывернули крупную сумму денег к которой я ни какого отношения не имею-могу рассказать очень много «интересных» вещей о компании но моё воспитание выше этого.
Работал я в компании с 2010 года на разных магазинах города Харькова ,начинал с С-142(Московский проспект199а),после чего пришел работать в Технополис -после чего меня забросило на магазин Т-020(Центральный Рынок в Billa) это был где-то июнь 2016 года-отработав около семи месяцев-ничего не предвещало беды… как в один из январских дней перед открытием магазина вышел СБшник и сказал старшей кассирше что магазин и кассу не открываем-магазин закрываем,тут то и понеслось все-в общем всем торговым составом мы спаковывали магазин и успешно отправился наш товар на другие магазы Харькова,на вопрос когда прийдет ЗП-бывший наш директор заявлял что пока не посчитаются все магазины и не задефектуют товар ЗП не будет,в один из дней я открываю портал Май Эльдорадо и вижу там ужасающее-«закрытие магазина» статеечка и служебная записка о возложении компенсации на сотрудников магазина за товар с дефектами-к моему удивлению я был первым в списке сверху по сумме депремирования с меня сняли 4500.00 гривен за то что у нас был товар с потертостями и царапинами,хотя на магазине я не проработал и одного года,все мои разбирательства не давали ни каких результатов,даже региональный менеджер Воронов-сказал что «ни кто в этом не виноват-такая судьба твоя»,в общем я уже третий год не работаю в компании Эльдорадо,но этотпоступок не дает мне покоя,очень много знаю «интересного» про компанию и то как каждый месяц хотели поймать на взятке сотрудников и пытались штрафовать за не вбитые серийные номера ноутбуков и смартфонов (хотя депримирование без ставки не законное действие)
По этому обращаюсь к руководству-Прошу вернуть мне мои деньги в полном объёме !!!!
Прохання очікувати зворотний зв'язок.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ
Оминайте цю мережу магазинів
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ
Не рекомендую!
Продавець-консультант почувши, що ми хочемо купити ноутбук, звичайно, почав пропонувати з найдорожчих, притому розказати переваги дорожчого і дешевшого не міг. Ми чітко вказали для чого купуємо ноутбук (не для ігор, а для роботи, де елементарно мають бути ворд, ексель). Ми обрали модель яку ми хотіли, а не яка найдорожча в магазині. Далі... Читать отзыв Придбали ноутбук який повернули ж наступного дня.
Продавець-консультант почувши, що ми хочемо купити ноутбук, звичайно, почав пропонувати з найдорожчих, притому розказати переваги дорожчого і дешевшого не міг. Ми чітко вказали для чого купуємо ноутбук (не для ігор, а для роботи, де елементарно мають бути ворд, ексель). Ми обрали модель яку ми хотіли, а не яка найдорожча в магазині. Далі нам пропонують налаштування, все, що повідомляють це те, що ми обираємо або ліцензований віндовс за 7000 грн, або ні за 3500. Звичайно, ми обираємо 3500, бо й так занадто дорого. При цьому які програми туди входять ще нам не повідомляють взагалі! Але ми одразу наголосили, що нам потрібно, щоб там було. Нам здавалося, що нас почули, але де там. Забрали ми ноутбук після всіх налаштувань і для нас вони підготували сюрприз, ті програми, що ми просили (ворд, ексель) їх там немає, віндовс встановили такий, що взагалі нічого не можна завантажити, ми одразу вирішили повернути товар. Реакція продавця звичайно незадоволена була, почав говорити, що бути такого не може, або хочете долаштуємо за окрему плату, та ви відмовилися. А далі ще один сюрприз, нам повертають кошти за ноутбук, але за налаштування(за ключі) ні! Шок! Жахливе ставлення до клієнта! Некомпетентність! Більше ніяких покупок робити в Ельдорадо не будемо. Адміністрація ніяк не реагує на все це.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому. Надайте допомогу, відправивши своє звернення на електронну адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Встановлення кондиціонера.
" зломаний бур". Уявляєте, цей зашквар? Служба яка не припиняє встановлювати кондиціонери, і як мені сказали, не скоро вони і встановлять, бо в них велика черга. А в цей час
оператор з гарячої лінії запевняє в " поломці бура". Я вбачаю шахрайські дії, з боку мережі. Продати мотлох з... Читать отзыв І знову цирк продовжується " чекайте на зворотній связок",
" зломаний бур". Уявляєте, цей зашквар? Служба яка не припиняє встановлювати кондиціонери, і як мені сказали, не скоро вони і встановлять, бо в них велика черга. А в цей час
оператор з гарячої лінії запевняє в " поломці бура". Я вбачаю шахрайські дії, з боку мережі. Продати мотлох з послугою встановлення, потім через більше місяця знущань, зачекати поки в споживача здадуть нерви і він відмовиться від послуги. А мотлох залишиться споживачу.
Ми робимо все можливе, щоб якомога скоріше допомогти Вам у вирішенні даної проблеми.
Приносимо вибачення за завдані незручності.
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
встановлення кондиціонера
Навіщо ви звітуєте про вирішення питання, якщо там і кіт не валявся. Ви по вихідним телефонуєте, перепрошуєте, переносите на понеділок та зникаєте до наступних вихідних.
Ви не хочете приїхати за забрати свій мотлох? Бо кондиціонер в коробках літом в спеку , це мотлох.
Ми відправили повторний запит та вказали, що питання необхідно вирішити якомога скоріше. Приносимо вибачення за довгий час очікування.
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Встановлення техніки
Нижче, як чат-боти Ельдорадо вирішують питання.
Ситуація не змінюється. Ніякі скарги , залишені на гарячу лінію-не діють. Підрядник , як переносив , так і переносить встановлення. Моя порада - НІКОЛИ, НІКОЛИ не користуватись послугами цієї мережі, ціль якої взяти кошти та забути за свої зобов*язання.
Ольга, нам дуже шкода, що виникла дана ситуація, приносимо вибачення... Читать отзыв Доброго дня.
Нижче, як чат-боти Ельдорадо вирішують питання.
Ситуація не змінюється. Ніякі скарги , залишені на гарячу лінію-не діють. Підрядник , як переносив , так і переносить встановлення. Моя порада - НІКОЛИ, НІКОЛИ не користуватись послугами цієї мережі, ціль якої взяти кошти та забути за свої зобов*язання.
Ольга, нам дуже шкода, що виникла дана ситуація, приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Ольга вторник, 6 июня
Ні. Досить. Будемо спілкуватись у відкритому просторі. Мені не має чого приховувати. Інформація в чеку не містить персональних даних. № RRN 312937592439/ промокод 1071030361.
Звернення на вашу лінію:
16,05/28,05/03,06/04,06/05,06/06,06 і це тільки дати, а не кількість спілкувань.
Мережа , яка складає договір з ексклюзивним підрядником, який не може, за місяц встановити техніку, це велике питання , що до критеріїв вибору підрядника. Кум, сват, брат, сусід?
Чи для нього Ельдорадо другорядний, або третєсортний клієнт?
Ответить
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Установка кондиционера
4 июня. Конец дня, звонка нет. Никто не удосужился перезвонить и узнать возможное время для установки. Или они думают что все сидят 24/7, уже месяц ждут установщика. Не знаю, как повелась на покупку в... Читать отзыв Месяц жду установки. Оплачено за установку при покупке. Звонки на горячую линию заканчиваются обещаниями и извинениями. Очередная дата на 5 июня с предварительным звонком утром
4 июня. Конец дня, звонка нет. Никто не удосужился перезвонить и узнать возможное время для установки. Или они думают что все сидят 24/7, уже месяц ждут установщика. Не знаю, как повелась на покупку в этой сети. Есть нормальная сеть Эпицентр, уже месяц жила бы с кондиционером
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ
НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ НІКОЛИ З НИМИ
Шкодую, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас погані емоції, а куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження, яке склалося у Вас про наш магазин.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Велике прохання переслати Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
Будемо очікувати на Ваш лист.
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Відгук про менеджера магазину
вул. Мазепи, 168А. Інформативно, коротко і змістовно пояснила переваги і недоліки товару, консультацією задоволений. Всім рекомендую звертатись до неї!
Для того, щоб ми могли зафіксувати подяку для продавця-консультанта Марії, прохання направити дане звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вказати Ваші контактні дані.
Очікуємо на Ваш лист.
Гарного дня та приємних покупок з Eldorado.ua!
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Жахлива робота, неповна комплектація товару
Мені шкода, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас погані емоції, тим самим зіпсувавши враження про наш магазин.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Закони повинні діяти!
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Не рекомендую
Не рекомендую робити замовлення на цьому сайті ніколи в житті якщо вам дорогі ваші нерви
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Купил наушники
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.
Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на електронну адресу: [email protected]
Очікуємо від Вас лист.
Гарного дня!
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Покупка ноутбука.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на електронну адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
Дякую за відгук. Очікуємо від Вас лист."
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.uа
Эльдорадо магазин в Днепре ул Пастера 8а
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться на розгляді.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Грушевая 31 3 2023 крик души
Мені шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Жахливий сервіс
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Увольнения
Прохання описати виниклу проблему більш детально та направити Ваші контактні дані на нашу ел. пошту [email protected], щоб ми змогли більш предметно розглянути дане питання.
Очікуємо на додаткову інформацію.
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Все плохо!
В феврале представители Эльдорадо прокомментировали, что разберемся - ждите обратной связи и ни какой реакции, а уже март!
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Злодії в Ельдорадо
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Придбання телефону
Мені шкода, що товар вийшов з ладу. В даному випадку рекомендую Вам звернутися до авторизованого сервісного центру.
Також Ви можете звернутися в роздрыбний магазин, де магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр (термін ремонту збільшується, в такому випадку, до 30 робочих днів).
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.
Контакти сервісного центру мають бути вказані на гарантійному талоні.
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Обман покупателей
Повернення грошових коштів за невикористану послугу "Абсолютний Захист" здійснюється у повному обсязі при умові, якщо клієнт оплачує програму на 5 років.
Якщо програму оплачено на 3 роки - повертається 75% від суми; якщо програма на 2 роки - 50% від оплаченої суми.
Умови акції у відкритому доступі на нашому сайті за посиланням:
https://eldorado.ua/uk/info/services4/
Придбання даної послуги не являється обов'язковим і клієнт має право від неї відмовитися при оформленні покупки техніки.
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Це не сервіс 21 століття
Привіз додому, визвав майстра для підключення. Той три години встановлював. Виявилося що техніка бракована. Зателефонував на гарячу лінію. Там чомусь не виявили бажання допомогти, а просили записати два телефони (Один з них взагалі не працює) другий це телефон... Читать отзыв Тиждень тому здійснив покупку посудомийної машини в магазині Ельдорадо. Продавець буд дуже вічливий, але сказав що перевірити техніку в магазині неможливо.
Привіз додому, визвав майстра для підключення. Той три години встановлював. Виявилося що техніка бракована. Зателефонував на гарячу лінію. Там чомусь не виявили бажання допомогти, а просили записати два телефони (Один з них взагалі не працює) другий це телефон Фокстрот (!). Там сказали що прийде експерт, на протязі двох днів. Пройшло чотири дні ніхто навіть не передзвонив.
Шановні Ельдорадо, ви розумієте що я журналіст, якщо я зараз дам розголос такой відношенню до клієнта - то це не на вашу користь.
Зробіть ваш сервіс орієнтованим на клієнта, а то я так бачу що ви живете в совку.
Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, щоб ми змогли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
ШАХРАЇ Ельдорадо більше року не віддають техніку
Завчасно дякуємо.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ
навушники oppo air2 pro
Ірино, дякую за зворотній зв'язок. Я рада, що Ви залишилися задоволені покупкою навушників.
Сподіваємося знову побачити Вас в нашому магазині.
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua