Eldorado.ua отзывы / страница 13
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4739 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Интересная ситуация на кассе
Запевняємо, для нас важливий кожен покупець.
Допоможіть нам розібратися в тому, що трапилося.
Відправте дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected].
Вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Ельдорадо - худшая сеть
Читать отзыв Приходил в Ельдорадо за покупкой нового телефона. 25.11 на него была скидка 1500 грн, решил купить в Ельдорадо только потому что магазин рядом с домом и цены везде одинаковые. Консультант не заморачивался, с тем чтоб донести мне информацию об устройстве, предложил только антивирус. Но даже не пол дела. Посмотрели, в наличии есть только в синем цвете, ну что же, оформляем.
Паренёк оформил документы и приносит мне устройство, смотрю, а стекло исцарапанное, сзади след он клея. Спрашиваю, этот товар с витрины? Говорит да, с витрины, только один остался. Странно, обычно о таких вещах предупреждают. Уже хотел уйти, но молодой человек настоял на том, что мы можем заказать товар с Киева в нужном цвете и он будет завтра(26.11) по той же цене. Заказываем.
Должно было утром прийти сообщение на телефон, со слов консультанта. На следующий день ждал до обеда, сообщения не было. Позвонил на горячую линию, мне сказали что мой заказ отменили какой-то Алексей. Отменил вчера ещё около часа дня. А я сделал заказ около 12. То есть сразу после моего заказа он был отменен. Мало того что мне пытались продать товар поцарапанный, побитый и с витрины, так ещё и обманули с заказом. Максимально не доволен сервисом. Не рекомендую никому. Телефон я всё-таки купил по такой же цене, но в другом магазине.
Дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться на розгляді.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Півтори години на повернення чайника
Це просто ад. Сестра купила чайник і він згорів за пів року. На гарячій лінії сказали, що такий товар йде одразу на заміну. Через те, що я часто буваю в Вінниці (магазин біля автовокзалу), то вирішив замінити по гарантії. Але у мене на це пішло 1,5 години часу. Представте лише, півтори години... Читать отзыв Номер замовлення не при собі, при потребі надам.
Це просто ад. Сестра купила чайник і він згорів за пів року. На гарячій лінії сказали, що такий товар йде одразу на заміну. Через те, що я часто буваю в Вінниці (магазин біля автовокзалу), то вирішив замінити по гарантії. Але у мене на це пішло 1,5 години часу. Представте лише, півтори години мене морозили в магазині. Тут уже не в коштах справа, але і тут мене хотіли підманути. Сказали такого нема зараз, доплатіть ще 100 грн і візьміть інший, але підійшовши до стенда я вказав, що ось цей чайний який мені мають замінити є. Пробили мені по заміні, але все одно вимагали ще 50 грн, тому що ціна за ці пів року виросла і я змушений доплатити. Вперше таке ставлення. Не раз по гарантії повертав товари в інших (розетка, алло, аврора, місцеві магазини), все просто і чітко. Прийшлось аж до керівника магазину звертатись, щоб мені віддали мій нікчемний чайник! Півтори години життя... Добре, що я чекав автобус і їх мав на той момент.
Я б не писав цей відгук, але вибісило, що товар на сайті є, але перейшов до замовлення і мені сказали на гарячій лінії їхати в Дніпро і забирати, якщо дуже потрібно. Нащо тоді такий інтернет-магазин якщо ви не доставляєте товари, а потрібно їхати за ними? Ставлення до клієнта ніяке.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Продали поврежденный товар
В магазине с продавцом проверил комплектацию и включили ее в розетку, чтобы убедиться, что она работает (но у меня даже мысли не было проверять корпус на наличие повреждений).
Дома дал ей постоять три часа, после чего распаковал ее и увидел на корпусе механические повреждения.
Естественно, сразу... Читать отзыв Купил в Эльдорадо в чёрный четверг (перед чёрной пятницей) электромясорубку по акции.
В магазине с продавцом проверил комплектацию и включили ее в розетку, чтобы убедиться, что она работает (но у меня даже мысли не было проверять корпус на наличие повреждений).
Дома дал ей постоять три часа, после чего распаковал ее и увидел на корпусе механические повреждения.
Естественно, сразу же отвёз ее обратно в магазин, но получил гениальный ответ: «Вы ее проверяли с продавцом. С тех пор мы не знаем где она побывала» и в замене было отказано. Деньги тоже не вернули.
Вывод: покупая в Эльдорадо - проверяйте товар так, как - будто пришли на барахолку - нужно осматривать абсолютно все, иначе потом ничего не добьётесь.
P.S. До этого часто брал электронику в этом магазине и все было в порядке, но, как видите, в случае проблем, магазин на встречу не идёт.
Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити її, для доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук, фото чеку, пошкодження та упакування.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
обман от сети, будьте осторожны
будьте осторожны
такого обмана я еще никогда не встречал
Ужасное отношение и обслуживание
Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Прохання повідомити нам номер телефону на нашу пошту [email protected] . Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Ужасно ZTE v30
Какой то ужас изображение видео в соц сетях настолько искажоное что даже лица не видно
Якщо Ваш пристрій некоректно працює або вийшов із ладу, то Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.
З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Покупка мышки для Компьютера
Для того, щоб ми могли розібратися в данному питанні, прохання надіслати Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected].
Вкажіть, будь ласка, номер замовлення та номер телефону, на який його було оформлено.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Возврат товара
Це дає стимул рухатися далі та радувати наших клієнтів з кожним днем все більше.
Ми обов'язково передамо Ваші теплі слова працівнику магазину!
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Рекламують товар який не можливо купити
Так, я хотів купити ноутбук на їхньому сайті, але як виявилося єдиний варіант це придбати його у фізичному магазині за 400км від мене.
Доставити його вони не можуть
По акції "Чорна П'ятниця" виявився попит набагато більше, ніж ми припускали і товар швидко закінчився.
Дану ситуацію взяли на замітку і в наступний раз замовимо товару більше.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Хамство сотрудников магазина
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактні дані, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Навязываю дополнительные услуги
в магазине г.Херсон. Стоимость телефона была 16499 грн., нам предложили беспроцентный кредит на 25 мес., при это стоимость будет 18999 или купить купить дополнительные услуги на 1500 грн.
Зачем тогда говорить что кредит беспроцентный если, не даете возможность по той цене которая на ценнику или купить доп.услуги чтобы оформить кредит? В общей сумме... Читать отзыв Покупали смартфон galaxy S20 fe
в магазине г.Херсон. Стоимость телефона была 16499 грн., нам предложили беспроцентный кредит на 25 мес., при это стоимость будет 18999 или купить купить дополнительные услуги на 1500 грн.
Зачем тогда говорить что кредит беспроцентный если, не даете возможность по той цене которая на ценнику или купить доп.услуги чтобы оформить кредит? В общей сумме покупка нам обошлась 18060 грн. Больше не будем сдесь нечего покупать в кредит.
Тому для нас завжди є важливим - це посмішка наших покупців.
Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас.
Відправте дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть номер телефону, на кий було офомлено покупку.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Не рекомендую Эльдорадо, Маяковского,17
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо!
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Гарантийный сервис
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації та поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть, будь ласка, фото фіскального чеку про оплату техніки.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Малый асортемент
Ми не стоїмо на місці і працюємо над тим, щоб збільшити асортимент товарів в нашому магазині.
Будемо Вам вдячні, якщо вкажете код товару, який Ви бажали придбати.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Вернули телевизор без ножек
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Плохой сервис по установке!
Теперь напишу чем я недоволен приехал халупа мастер из ихнего халупа сервиса чтоб поставить бойлер за установку бойлера деньги взяли наперед в Эльдорадо 800 гривен и 300 за снятие в итоге приехал низкорослый пингвин... Читать отзыв Покупками в магазине доволен ещё начиная с 2009 года холодильник и стиралка работали безотказно в 2021 году купил другой холодильник тот уже просто надоел и бойлер!
Теперь напишу чем я недоволен приехал халупа мастер из ихнего халупа сервиса чтоб поставить бойлер за установку бойлера деньги взяли наперед в Эльдорадо 800 гривен и 300 за снятие в итоге приехал низкорослый пингвин снял бойлер повесил новый и неподсоединив сказал что пятница и ему пора а потом он уезжает в командировку на неделю но через неделю подключит в итоге прошла неделя и у него сломалась машина! Пришли в магазин отказались от услуг этого клоуна а денег так и не вернули! Очень плохой осадок в душе о вашем некудышнем сервисе в Мариуполе! Обращались в магазин и на горячую линию в Эльдорадо а денег так и не вернули гуси! Отвратительный сервис по установке!
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за відгук та очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Обслуговування погане
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Обережно шахраї!
Якщо сталась певна ситуація, будь ласка, повідомте нам її та ми розберемось з усіма питаннями.
Наша ел. пошта - [email protected]
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Не рекомендую!
Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку та прикріпіть фото чеку про оплату товару.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Неплохой магазин
Дякуємо, що поділилися з нами своїми враженнями.
Приємного користування технікою!
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Нікому не пораджу цей магазин. Навіть ворогу.
Друге і найцікавіше: телевізор був з вітрини. Консультант завіряв, що він там стоїть кілька днів. Окрім того, магазин дійсно недавно відкрився, жодних слідів експлуатації на ньому виявлено не було і я вирішив не чекати бозна скільки доставки запакованої моделі або не їхати у Київ і придбав вітринний екземпляр. Вже у перший вечір користування (12.11.2021) я помітив явні "засвіти" (почитати на цю тему можна за пошуковим запитом "клаудінг LED телевізорів або засвіти на LED телевізорах). Читав різні джерела, дивився огляди на ютубі, думав наче норма. Дружина казала, що це мені здається і телевізор працює нормально. Потім в гості прийшов друг, сказав що це явна фігня і такого бути не повинно. Тут вже і дружина сказала, що теж бачить явні дефекти відтворення зображення. Якщо коротко: нерівномірна робота підсвітки, відчуття, що по краям телевізору наче хтось світить на екран ліхтариком. При цьому, це спотерстерігалось не лише на темному зображенні на великій яскравості, але й на будь-якому кольорі екрану, з середьною яскравістю, короче повна жесть. Вирішив сходити у магазин і подивитись на новий вітринний зразок, можливо він так само робить і я все надумав. Збираючись у магазин взяв чек і вирішив одразу взяти гарантійний талон. ВІН ВИЯВИВСЯ НЕПРАВИЛЬНО ЗАПОВНЕНИМ. Прийшовши до магазину (18.11.2021, пройшло 6 днів з моменту покупки телевізору), я попросив консультанта (того, який "напарив" мені бракований телевізор, на зміні не було, був вже інший) правильно заповнити гарантійний талон, на що почув невдоволення, але все-такип ісля недовгої словесної перепалки консультант пішов заповняти талон, а я почав перевіряти такий самий телевізор на вітрині. Таких проблем там не виявилось. Я показав консультанту фотографії з зображенням екрану свого придбаного 6 днів назад телевізору і сказав, що хочу замінити телевізор на аналогічний, але новий (запакований), оскільки мій належним чином не працює. Він сказав, що він не з цього відділу і пішов шукати уповноваженого консультанта. Потім вже з іншим консультантом в мене відбулась аналогічна розмова. Після розмови консультант пішов до директору магазину, спитати, як вони можуть вчинити у цій ситуації. Ну і вчинити вони вирішили самим найкращим чином - сказали "ось тут на гарантійному талоні номер підтримки LG (заради справедливості зазначу, що консультант залюбки підкреслив мені номер телефону на гарантійному талону, щоб я, така амеба, його раптом не загубив), ми нічого не вирішуємо, а ти, зі своїм телевізор придбаним 6 днів назад за 21 тисячу гривень, йди у дупу, бо нам ніколи, і як це так, ми тобі напарили бракований тєлік, а ти його надумав повернути через 6 днів після покупки, бач шо придумав".
P.S. Як тільки вийшов з магазину - одразу набрав на гарячу лінію ельдорадо. Сказали те саме, але більш ввічливо.
P.P.S. Офіційний сервіс LG працює так само жахливо, але це вже інша історія.
Ваше звернення було раніше зафіксовано і на даний момент знаходиться на розгляді.
Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності та прохання очікувати зворотній зв'язок від представника роздрібного магазину.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Ужасное обслуживание
Нас засмучує, те, що при співробітництві з нами у вас виникли неприємні враження про роботу нашого магазину.
Впевнені, що безвихідних ситуацій не буває.
Ми завжди готові допомогти у вирішенні питань, що виникли і будемо вдячні за детальний опис ситуації, що виникла у вашому випадку.
Наша ел. пошта - [email protected] Показать 1 ответ
На сайте не достоверная информация
На сайте указано что печь имеет газконтроль, электроподжиг и гриль. По факту печка приехала без всего перечисленного.
Давайте хутчіше її вирішимо, будь ласка, надайте нам наступну інформацію на нашу ел. пошту [email protected]: контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, фото шильду (серійний номер, в основному знаходиться на задній частині виробу), фото товару з різних сторін.
Очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Плохой магазин
Запевняємо, що весь персонал магазину Eldorado завжди робить все можливе, щоб покупки наших клієнтів залишали тільки позитивні емоції.
Найважливіше - це посмішка наших покупців.
Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас.
Відправте Ваше звернення на ел. пошту: [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за Ваш час.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
С таким отношением к покупателям...
Прохання відправити дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.
Ми зафіксуємо Ваше звернення та перенаправимо на керівництво, щоб уникнути в подальшому подібної ситуації.
Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Ужасный магазин Эльдорадо
Расплачивались картой и наличкой.
Через некоторое время решили подключить мегого, но в случае событий потеряли чек на котором был код от мегого.
Мы пришли в магазин... Читать отзыв Где то 1.5 года на зад купили в этом магазине 2ва телефона самсунг и телевизор смарт самсунг. К телевизору они предложили взять на 2 года телевидение мегого которое стояло приблизительно 2000гр.
Расплачивались картой и наличкой.
Через некоторое время решили подключить мегого, но в случае событий потеряли чек на котором был код от мегого.
Мы пришли в магазин но нас ни кто даже слушать не захотел ,хотя сами мегого сказали что магазин должен выставить так как с банка часть чека у нас была. Но Эльдорадо директора и все остальные козлы даже разговаривать не хотели.
И тут сегодня они звонят с Эльдорадо прошло уже почти 2 года давайте продлим вам Мегого, смотрите его сами. Больше ни я не мои знакомые и близкие у вас ни чего не купят.
Пусть мы и потеряли деньги но я надеюсь вы потеряете на много больше!!!!!!
Не советую этот магазин ни кому, впихивают все но если у вас будут какие то проблемы с техникой и т.д. заниматся этим ни кто не будет даже директора с Киева начальники им плевать на вас. Поэтому 10 раз подумайте нужно ли вам это.
Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Категорически не рекомендуется
этого говорили что этого товара нет. Позже выяснилось что данный телевизор разкомплектован (нет пульта ДУ, подставки и инструкции). Какой то профессиональный консультант упаковал одному... Читать отзыв По скидке заказал телевизор на сайте этого магазина ( скидка в связи с тем,что товар заканчивается). Получил на Вайбер сообщение что телевизор подготовлен (был заявлен самовывоз), однако приехав в магазин консультанты делали квадратные глаза и
этого говорили что этого товара нет. Позже выяснилось что данный телевизор разкомплектован (нет пульта ДУ, подставки и инструкции). Какой то профессиональный консультант упаковал одному из клиентов два комплекта. В пустую потраченное время, нервы и деньги. Кстати звонок на горячую линию тоже не привёл ни к чему, обратную связь жду до сих пор.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо!
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Обман по поводу супер гарантии ничего не обменяют и не факт что вернуть всю сумму за товар!
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть номер телефону, на який оформлювали покупку.
Прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару та фото договору.
Дякуємо за Ваш відгук.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Пральна машина
Для нас важливо розібратися в цьому питанні.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за Ваш відгук та очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"