Name: С таким отношением к покупателям...
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Відгук додано 17 листопада, 2021 год 11 переглядів

В июне приобрёл в магазине Eldorado компьютерное кресло. Через 4 месяца использования кресло поломалось и требовался ремонт. Обращался 2 раза на "горячую" линию магазина, где мне давали телефоны организаций которые ремонтируют электронику, а не кресла, то есть предоставляли неверную информацию. Обратился непосредственно в магазин где производил покупку, менеджер сразу не смогла мне предоставить информацию, но пообещала разобраться и перезвонить... Вот прошли третьи сутки как менеджер магазина разбирается и перезванивает. Звонил в магазин сам, но там, по какой-то причине, трубку не берут... В паспорте и чеке на товар информация о мастерских отсутствует. Я ни к чему не призываю, но каждый делает выводы для себя. Я свой сделал, и думаю, что с таким отношением к покупателям, больше делать покупки в Эльдорадо не буду. Добавлю, при покупке кресла предоставлялся подарок в виде компьютерной мыши, но мне, по какой-то причине, мышку не доставили. Перезвонил в магазин, сказали, что вам не положена... Смешно)))

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2021 год

Дмитро, запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".

Прохання відправити дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.

Ми зафіксуємо Ваше звернення та перенаправимо на керівництво, щоб уникнути в подальшому подібної ситуації.

Очікуємо від Вас лист.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 779915 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки