Name: Обман по поводу супер гарантии ничего не обменяют и не факт что вернуть всю сумму за товар!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Отзыв написан 12 ноября, 2021 год 17 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Добрый,вечер брали с братом в кредит 2 телефона один из них мой Samsung note 20 ultra, записали мой телефон на брата не уточнили ну правильно зачем париться, но то не беда. Когда покупали этот телефон меня консультант спросил не хочу ли я оформить на него на телефон гарантию, как объяснили если он упадёт, разобьётся или же я сама его разобью в априори то по гарантии на 2 года я могу его принести и мне его поменяют на другой так и сказал да, да поменяют на другой такой же только новый я естественно согласилась оплатила гарантию в 5 тысяч грн чек могу приложить в итоге через пол года у меня он падает сзади крышка стеклянная бьётся и он немного начинает тормозить приезжаю в магазин, а мне отвечают что продавец мне не мог сказать что его поменяют хотя рядом был брат и всё слышал это во первых, во вторых эта гарантия оказывается на починку телефона, а не на обмен и в третьих если в сервисном починить не смогут то мне вернут деньгами но не всю сумму которую я каждый месяц плачу по 100 долларов. Вопрос зачем Вы это делаете? Как понять мне вернут не всю сумму за телефон? Сначала 60 процентов, потом ещё сколько то там и потом ещё немного в течении полу года это вообще как? Я изначально заплатила 10000 гривен и каждый месяц плачу по 100 долларов телефон обошёлся со всеми гарантиями и услугами около 47000 как понимать эти Ваши приколы? Или мне нужно подать в суд? Или обращаться в защиту потребителей как быть Эльдорадо?

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

При покупке консультанты не разъясняют как есть на самом деле клиенту условия гарантии или любых предоставляемых услуг

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 15 ноября, 2021 год

Вікторія, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася.

Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.

Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected].

В листі вкажіть номер телефону, на який оформлювали покупку.

Прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару та фото договору.

Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4737 отзывов / 777746 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники