Раньше часто покупал товары в Comfy — был их постоянным клиентом. Всегда всё устраивало. Но после последней покупки — полное разочарование.
Купил в Comfy электробритву Braun Series 5s. С первого же применения стало ясно, что она крайне неудобна в использовании: плохо бреет шею, некоторые участки вообще не захватывает, приходится по 10 раз проводить по одному месту. В итоге — сильное раздражение и высыпания на коже. Прикладываю фото, чтобы было видно, о чём речь.
Обратился в магазин, надеясь на помощь — хотя бы обмен или возврат. В ответ получил лишь стандартную отписку: «товары личной гигиены возврату и обмену не подлежат». Ни малейшей попытки разобраться в ситуации или предложить решение. Абсолютно никакого содействия.
Теперь у меня на руках почти новая бритва, которой невозможно пользоваться, и повреждённая кожа. А Comfy считает, что это только моя проблема.
К сожалению, после этого случая я больше не их клиент. Делать покупки в магазине, где ты остаёшься один на один с некачественным товаром и последствиями, — просто небезопасно.
Не рекомендую.
Переваги:
Заряда хватает на три использования
Недоліки:
Не бреет шею
Сильное раздражение и зуд
Магазин никак не помог с решением проблемы с кожей и с товаром
Дякуємо, що поділились ситуацією — нам шкода, що бритва не підійшла й викликала дискомфорт.
На жаль, техніка особистої гігієни після використання дійсно не підлягає поверненню згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Втім, якщо є підозра на технічну несправність, ми можемо звернутись до сервісу для перевірки або надати поради щодо використання. Напишіть нам на пошту [email protected], зазначивши номер замовлення або ваш номер телефону — а в темі листа, будь ласка, вкажіть «Відгук №2201995».
Электробритва Braun Series 5s - последствия - Відгуки про Comfy
Купил в Comfy электробритву Braun Series 5s. С первого же применения стало ясно, что она крайне неудобна в использовании: плохо бреет шею, некоторые участки вообще не захватывает, приходится по 10 раз проводить по одному месту. В итоге — сильное раздражение и высыпания на коже. Прикладываю фото, чтобы было видно, о чём речь.
Обратился в магазин, надеясь на помощь — хотя бы обмен или возврат. В ответ получил лишь стандартную отписку: «товары личной гигиены возврату и обмену не подлежат». Ни малейшей попытки разобраться в ситуации или предложить решение. Абсолютно никакого содействия.
Теперь у меня на руках почти новая бритва, которой невозможно пользоваться, и повреждённая кожа. А Comfy считает, что это только моя проблема.
К сожалению, после этого случая я больше не их клиент. Делать покупки в магазине, где ты остаёшься один на один с некачественным товаром и последствиями, — просто небезопасно.
Не рекомендую.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо, що поділились ситуацією — нам шкода, що бритва не підійшла й викликала дискомфорт.
На жаль, техніка особистої гігієни після використання дійсно не підлягає поверненню згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Втім, якщо є підозра на технічну несправність, ми можемо звернутись до сервісу для перевірки або надати поради щодо використання. Напишіть нам на пошту [email protected], зазначивши номер замовлення або ваш номер телефону — а в темі листа, будь ласка, вкажіть «Відгук №2201995».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна