COMFY отзывы клиентов / страница 30
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 7040 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Холодильник
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці із нашим магазином, щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та завдали зайвих клопотів. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання.
Напишіть нам, будь ласка, якщо у вас є невирішені питання на [email protected].
З повагою, COMFY
Хотел купить смарт часы
Дякуємо вам за розгорнуту розповідь та деталі ситуації із якою ви зіткнулись. Щиро перепрошуємо, що виникла ситуація із некоректним інформуванням щодо стану товару у магазині, адже ми завжди під час обробки інтернет-замовлення спеціально уточнюємо безпосередньо у співробітників магазину це питання, тому що розуміємо, наскільки для вас це може бути важливо, тому дуже здивовані...
Якщо ви написали заяву на повернення коштів - за банківськими правилами вони повертаються на рахунок від 3 до 5 робочих днів. Просимо вас зазначити нам на електронну пошту [email protected], чи вже кошти повернулись, якщо ні - ми спробуємо уточнити у бухгалтерії строк обробки заявки.
З повагою, COMFY
Відмови у поверненні
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо процедури обміну та повернення техніки належної якості протягом 14 днів.
Умови наступні:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару ✅
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар ✅
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася ✅
4. товар не має слідів експлуатації ✅
Рішення щодо обміну та повернення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару.
Також ми завжди на зв'язку для вас та раді відповісти на ваші питання!
Інформація лінія 0 800 303 505 або електронна пошті - [email protected]
З повагою, COMFY
Страховка экта сервис
Дякуємо за ваш відгук!
Ми завжди пропонуємо до покупки послуги розширеного сервісу для вашої техніки в першу чергу для зручності користування та заощадження часу, коштів у разі виникнення питань. На кожну послугу, що ви можете придбати у мережі наших магазинів є договір із прописаними умовами користування у якому зазначається, що, дійсно, у разі неможливості виконання ремонту, страхова компанія повертає вам вартість послуги у вигляді електронного подарункового сертифіката. Ми завжди намагаємось надати максимум інформації під час покупки та відповісти на всі ваші питання - перепрошуємо, якщо цього не сталось!
Також ви можете звернутись до нас на інформаційну лінію 0 800 303 505, у чат або написати на електронну пошту [email protected], якщо у вас є невирішені питання або за детальнішою консультацією.
З повагою, COMFY
Шарлатаны!!!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Ви праві, що, коли ви купуєте додаткову послугу, яка надає розширені можливості по обслуговуванню вашої техніки - розраховуєте на зручність, швидкість та заощаджений час! І ви не помиляєтесь, адже при консультації ми завжди також звертаємо на це увагу. Тому нам дуже прикро ознайомитись з історією, яку ви розповіли та сумно, що ми завдали вам додаткових турбувань, не надали вичерпну консультацію при покупці щодо умов користування послугою. Але ми завжди на зв'язку для вас та готові надати інструкцію, надіслати договір на послугу, в якому прописані умови.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, додати чек на покупку та уточнити, чи ви все ж надіслали смартфон в сервіс.
Дякуємо! Показать 1 ответ
Дякую за гарне обслуговування
Щиро вдячні за ваш чудовий відгук та що поділились враженнями від візиту до нашого магазину!
До нових зустрічей в COMFY
Не рекомендую
Дякуємо за ваш відгук. Мережа магазинів COMFY не має власних сервісних центрів. Гарантія на товар надається виробником й відповідно сервісне обслуговування здійснюється або сервісним центром виробника або авторизованим сервісним центром, який має повноваження ремонтувати техніку того чи іншого бренду. Зі свого боку ми завжди допомогаємо клієнтам у передачі товару в ремонт та готові уточнювати питання щодо статусу виконання ремонту у сервісних центрах через відповідальних менеджерів.
Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та розкажіть детальніше, коли ви передавали товар на ремонт, додайте фото акту "прийняття-передання" та фото чека. Ми все перевіримо та спробуємо допомогти вам!
З повагою, COMFY
Гарний відгук
Людмило, щиро вдячні вам за гарний відгук та досвід співпраці із нами. Ми завжди чекаємо на вас та раді новим зустрічам!
З повагою, COMFY
Стиральная машина
Наталія, дякуємо за ваш відгук про наш сервіс.Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та пошкодження техніки під час транспортування, на жаль, трапляється. Саме тому ми завжди рекомендуємо уважно оглядати товари в момент отримання.
Напишіть, будь ласка, нам на [email protected], якщо у вас є невирішені питання та ми обов'язково перевіримо для вас інформацію щодо повернення коштів та допоможемо у разі необхідності підібрати інший товар.
З повагою, COMFY
Ужасный магазин
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та завдали незручностей. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання. Також, ми завжди раді проконсультувати вас на інформаційній лінії або у чат-підтримці.Напишіть, будь ласка, нам на [email protected], у який день ви звертались до магазину, з ким спілкувались та чи вдалося вам здійснити покупку? Ми обов'язково візьмемо до уваги даний момент.
З повагою, COMFY
Некоректне надання інформації
З повагою, COMFY!
Обман покупця
Обслуживание
Нам дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо! Насправді ми завжди в процесі будування найкращого сервісу, тому дякуємо вам за інформування.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та зазначити час вашого звернення до магазину, його адресу, можливо, уточнити детальніше з ким спілкувались - ми обов'язково проведемо роботу!
Також, ми завжди на зв'язку для вас та раді проконсультувати вас на інформаційній лінії або у чат-підтримці.
З повагою, COMFY
Захист від усіх халеп
Дякуємо за ваш відгук. Людмило, всі наші додаткові послуги, дійсно, створені для того, аби ви не витрачали додатково час та гроші у разі виникнення питань із технікою. Наразі справді спостерігаються певні затримки у роботі сервісних центрів через затримки постачання необхідних деталей та інструментів, але вже потроху всі повертаються до звичного режиму роботи.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, додати дані на покупку (фото чека, номер телефону) та коли саме ви звертались до сервісного центру - ми обов'язково все перевіримо та спробуємо допомогти.
З повагою, COMFY
Разная информация
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці із нашим магазином. Щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та, можливо, відповісти на ваші питання.
Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] ситуацію детальніше, аби ми її опрацювали та питання, що залишились невирішеними.
З повагою, COMFY
Контора мошенников
Но по итогу ,уже прошло почти два месяца роутер так и не починили прикрываясь тем что сейчас военное положение и они не могут его починить. ВОПРОС почему когда отдавала... Читать отзыв Комфи превратился в контору мошенников. Купила роутер,он сломался через пол года использования .Отнесла в магазин что бы отдать в сервисный центр ,сразу предупредили о том что починка может занять месяц .
Но по итогу ,уже прошло почти два месяца роутер так и не починили прикрываясь тем что сейчас военное положение и они не могут его починить. ВОПРОС почему когда отдавала роутер никто не сказал что его чинить не собираются . Написала заяву на возврат средства и тут же опять прикрываются военным положением и говорят что сейчас деньги не вернут. ВОПРОС если вы не в состоянии обеспечить нормальную работу своего магазина ,зачем было открываться и работать ?Клиентоориентированность НОЛЬ
Дар'я, дякуємо за ваш відгук.Гарантія на товар, що ви купуєте в офіційного представника, надається виробником й відповідно сервісне обслуговування здійснюється або сервісним центром виробника або авторизованим сервісним центром, який має повноваження ремонтувати техніку того чи іншого бренду. Зі свого боку ми завжди допомогаємо клієнтам у передачі товару в ремонт та готові уточнювати питання щодо статусу виконання ремонту у сервісних центрах через відповідальних менеджерів. На жаль, інколи дійсно трапляється затримка ремонту через замовлені деталі у виробництва, доставка яких наразі займає трохи більше часу ніж зазвичай.
Ми завжди на зв'язку для вас на [email protected] та залюбки уточнимо ваше питання, зорієнтуємо щодо статусу проведення/завершення ремонту на даний момент. Будь ласка, напишіть нам та зазначте акт "прийняття-передання" техніки.
З повагою, COMFY
Не рекомендую магазин Комфі
Це кожного дня мені озвучують оператори Комфі, і кожного дня бухгалтерія розглядає мої звернення і нічого сказати не можуть.
Ні з ким більше не з'єднують, самі не передзвонюють. "Подарувала" Комфі 7396грн
Дякуємо за ваш відгук та приділений час. Дуже здивовані ознайомитись із даною історією та приносимо вибачення, що завдали вам незручностей. Просимо вас написати нам детальніше про ситуацію на електронну пошту [email protected] та вказати номер замовлення - ми все перевіримо та підкажемо у чому була справа, та повернемо кошти.
З повагою, COMFY
Режим очікування з відео із магазину.
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Ми завжди раді вам та готові допомагати у вирішенні питань, які виникають після придбання товарів. Ви можете завітати до нашого магазину з планшетом та чеком, гарантійним талоном та наш IT-фахівця залюбки подивиться у чому полягає питання.
У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, пишіть нам на [email protected]
З повагою, COMFY
Не серьезный магазин
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню, підібрати аналогічний товар, якщо того, що ви замовляли немає та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Ми обов'язково опрацюємо даний момент. Перепрошуємо за завдані незручності!
З повагою, COMFY
Не користуйтесь пропозицією комфі про Ектасервіс
Вигоріла матриця, звернувся в ектасервіс … з обіцяних 19 днів робили близько місяця
Після ремонту через 3 дні матриця почала відклеюватись
Звернувся знову
Забрали телевізор … пройшло 18 днів зверетаюсь до них , а вони навіть не дивились до нього
Сказали ще 14 днів
Тому думайте самі , чи варто купувати... Читать отзыв Купив телевізор в комфі
Вигоріла матриця, звернувся в ектасервіс … з обіцяних 19 днів робили близько місяця
Після ремонту через 3 дні матриця почала відклеюватись
Звернувся знову
Забрали телевізор … пройшло 18 днів зверетаюсь до них , а вони навіть не дивились до нього
Сказали ще 14 днів
Тому думайте самі , чи варто купувати таку страховку 🤷♂️
Павло, дякуємо за ваш відгук. Усі наші додаткові послуги створені для вашої зручності, щоб ви не витрачали свій час на пошуки сервісних центрів та не платили додатково кошти.
Дійсно, інколи трапляються випадки, коли товар забирають до сервісного центру для проведення ремонту та даний процес може трохи затягнутись через не наявність деталей, які очікуються від постачальника, наприклад.
Перепрошуємо у вас, що зіткнулись із незручностями та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки.
Ми обов'язково з'ясуємо дану ситуацію у представників ЕКТА сервісу.
Дякуємо!
Беруть гроші за неіснуюче ПЗ
Дякуємо, що ви залишили відгук та поділились такою ситуацією. Місія наших продавців - нести радість від покупки, і нам дуже шкода, що ви цього не відчули. Ми завжди зацікавлені у тому, щоб надати вичерпну консультацію та розповісти все, що ми знаємо про склад, наповнення та умови послуг, які пропонуємо до ваших товарів! Перепрошуємо за завдані хвилювання та завжди раді відповісти на ваші питання на [email protected]. Надішліть, будь ласка, дані вашої покупки - фото чека або номер телефону. Ми хотіли б перевірити даний момент та опрацювати.
Запевняємо, що наступна покупка принесе вам виключно позитивні емоції
З повагою, COMFY!
Ужасный магазин
Дякуємо вам, що ділитесь досвідом співпраці із нами. Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо обміну та поверненню товарів.
Обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася
4. товар не має слідів експлуатації
Рішення щодо повернення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару.
Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected]
Ми на зв'язку кожного дня!
З повагою, COMFY
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМФИ
Дякуємо, що ділитесь своїм досвідом покупки, адже історія кожного клієнта індивідуальна. Ми завжди робимо наголос на якості наших товарів та радимо перевіряти товари в момент отримання у магазині. Після покупки та активації пристрою він вже не підлягає під умови обміну товарів протягом 14 днів.
Згодні з тим, що дуже прикро, коли товар виходить з ладу в перші ж дні користування, та брак на виробництві завжди можливий. Виробник це розуміє, тому на товар надається гарантія. Аби зрозуміти, що саме стало причиною даного дефекту ми радимо передати товар на діагностику. Якщо під час діагности буде виявлено дефект виробництва - вам надається "акт на списання" за допомогою якого ви можете отримати новий товар, або повернути кошти.
У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, пишіть нам на [email protected]
З повагою, Comfy
м.Львів в.Виговського 100
Щиро дякуємо за ваш відгук та що обираєте COMFY
До нових зустрічей!
Жахливе обслуговування
Ми весь товар завжди купували у Комфі.Але сьогодні це був жах....Результат/ми пішли в сусідній магазин,де була гарна консультація і там купили телефон.
З повагою, служба підтримки COMFY
Купили самокат і почалося
Просимо написати на нашу електронну адресу: [email protected] з текстом цього відгуку, та додати дані покупки, акт діагностики від сервісного центру. Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс та уточнимо питання щодо роботи самоката.
З повагою, COMFY
Відношення до клієнтів
Купив був фітнес браслет Redmi Smart Band Pro
На наступний день сталось таке, що виявився дефект
Пішов обміняти на такий самий годинник або якшо немає то повернути гроші
Чек і все інше було, годинник в ідеальному стані був, так як носив його від сили за 1,5 дні аж 3 години і то, дуже обережно
Все... Читать отзыв Коротко
Купив був фітнес браслет Redmi Smart Band Pro
На наступний день сталось таке, що виявився дефект
Пішов обміняти на такий самий годинник або якшо немає то повернути гроші
Чек і все інше було, годинник в ідеальному стані був, так як носив його від сили за 1,5 дні аж 3 години і то, дуже обережно
Все розказав, що так і так
Мені відповіли, що в наявності цього годинника немає, шо потрібно робити заказ. На мою фразу, що хочу повернути гроші, мені сказали, що цього зробити не можуть, хоча по закону на протязі 14 днів покупець має право повернути товар( ну з усіма там умовами і тд), в дрібниці вдаватись не будемо.
Питаю чому не можуть повернути гроші, кажуть що типу через дефект, і що потрібно здавати в сервіс центр від 1-30 днів, і там буде видно. Запевняла, що за 3 дні вже буде відповідь і тд, але всі ж знають, як воно на справді робиться( місяці чекань і не факт що буде позитивна відповілюдь і засоленні потреби у покупця).
Потім каже, що може повернути тільки тоді, коли товар не підійшов( колір , розмір і тд).
Я кажу що мені цей товар не підійшов
Вона мені каже шо гроші не віддасть, і що знає що з цим годинником таке
Потім звернулись до адміністратора, який швидко всі питання вирішив( респект таким людям)!!
Будьте дуже обачні коли робите там своі покупки, адже можете зіткнутись з проблемою, і потрапити до такої людини, як потратив я
Якщо не будете наполягати на своєму, то ніхто вам там нічого не поверне, знайте, що ви маєте повне право повернути товар якщо з ним все добре відносно простягом 14 днів
Подивіться своі права і закони, і відстоюйте їх по повній
м. Вінниця, вул 600- річчя, 17
Магазин Comfy, 2 поверх
Дівчина, що була дуже наглою, то ім’я не знаю, але займається поверненням і мінянням товару.
Адміну Комфі респект.
P.S. : в першу чергу думайте про своїх клієнтів, а не як на них нажитись і заробити грошей. Всім добра)
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс. Ми раді, що для вас питання вирішилось якнайкращим чином. Ми перепрошуємо дуже, що завдали вам незручностей та одразу швидко та просто не пояснили щодо умов повернення та можливих шляхів виходу із ситуації, що склалась.
Хочемо нагадати, що у випадку виникнення будь-яких питань чи спірних ситуацій ми завжди для вас на зв'язку на [email protected]. Обов'язково проведемо внутрішню роботу із працівниками магазину та завдяки вам станемо ще краще.
Дякуємо! З повагою, COMFY
тупая рекламма
А теперь о плохом
Получается в сумму плиты уже внесена и вбита была эта услуга
На каком основании?
Гарантия и все остальное от производителя идёт бесплатно
Что это за навязывание и накручивание сервисом?
Катерино, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чека та відповісти на будь-які питання. Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected] та надішліть фото чека - ми обов'язково все з'ясуємо!
Все мои покупки только тут!
Катерино, дякуємо за ваш чудовий відгук та досвід співпраці із нами! Ми завжди раді бачити вас у нашому магазині та завжди на зв'язку у разі виникнення будь-яких питань.
З повагою та до зустрічі в COMFY!