COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 124

› ›

1.6 5

5212 отзывов / 1249725 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Кідали

Гость (Украина) 7 мая, 2016 год

Приєднуюсь к поганим відгукам. Терміново були потрібні вакумні пакети- замовили на 7- травня, зробили предоплату. Цілий день прочекали, дзвонили 3 рази на гарячу лінію- дуже вічливо дівчина відповідала і запевняла, що моі пакети вже майже привезли і має прийти смс. 22:00, знайшла телефон магазину в моєму місті, задзвонила- виявляється моі пакети давно мене чекають, а та,яка мене про це повідомила... Читать отзыв Приєднуюсь к поганим відгукам. Терміново були потрібні вакумні пакети- замовили на 7- травня, зробили предоплату. Цілий день прочекали, дзвонили 3 рази на гарячу лінію- дуже вічливо дівчина відповідала і запевняла, що моі пакети вже майже привезли і має прийти смс. 22:00, знайшла телефон магазину в моєму місті, задзвонила- виявляється моі пакети давно мене чекають, а та,яка мене про це повідомила незадоволено сказала, що вона не відпрвідає за смс- повідомлення. Класно ви мене підвели. Заповім всім своім знайомим з вами не зв'язуватись.
Дозволяю не відпрвідати

Ответ представителя Comfy 8 мая, 2016 год

Доброго дня! Ми би хотіли докладніше розібратись, чому виникла дана ситуація із вашим замовленням, і будемо вам вдячні, якщо надішлете нам на електронну адресу [email protected] фото або скан-копію чеку покупки, ваші ПІБ та контактний номер телефону. Вся інформація буде передана компетентним працівникам для докладного розглядання, після чого ми зв’яжемось з вами. Від імені компанії приносимо вибачення за виникле непорозуміння та доставлені незручності!

Comfy магазин

Гость (Швейцария, Romoos) 7 мая, 2016 год

Comfy,вы продаете брак,а за гарантию не отвечаете.Что бы вам такую технику продавали как вы продалили мне!!!!
Не ногой в ваш магазин больше!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 8 мая, 2016 год

Добрый день! Нам бы хотелось узнать, из-за чего у вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании. Будем вам очень благодарны, если вы опишете всё подробно и по существу нам на электронный адрес [email protected] , с указанием ваших ФИО и номера телефона. Спасибо!

Нарушают права потребителя

marina (Украина) 6 мая, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Чорноморськ, вул. Лазурна, 1А купила в сентябре телефон, он оказался бракованым, 4 раза ламался, поломка онда и та же. написала заявление в январе, а меня тупо игнорят, ответа нет, звоню на гарячую линию, а там несут чушь, то мне звонили а я не захотела итти за ответом, то я его получила, то Днепропетровск виноват. Телефон справлять не хотят, отправляют в сервисный центр и... Читать отзыв купила в сентябре телефон, он оказался бракованым, 4 раза ламался, поломка онда и та же. написала заявление в январе, а меня тупо игнорят, ответа нет, звоню на гарячую линию, а там несут чушь, то мне звонили а я не захотела итти за ответом, то я его получила, то Днепропетровск виноват. Телефон справлять не хотят, отправляют в сервисный центр и не хотят нести ответственость за свой товар!!!!!!!! Не покупайте у них ничего. а Я иду в суд, пусть за каждый день прострочки платят пеню.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 6 мая, 2016 год

Добрый день! Марина, мы получили ваше обращение по электронной почте. В самое ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник для решения сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Не магазин, а ФУ-ФУ-ФУ!!!

Вики 5 мая, 2016 год

Уважаемые покупатели! если вы цените своё время и деньги, сразу идите покупать технику в другой магазин. Наш магазин Комфи совершенно не умеет ценить клиентов, горячая линия фактически не функционирует. Вместо ответа оператора будьте готовы услышать только "ожидайте, для нас очень важен ваш звонок!". Сделав предоплату 100% или просто заказав доставку продукции, подготовьтесь, что в срок она всё равно не придёт.... Читать отзыв Уважаемые покупатели! если вы цените своё время и деньги, сразу идите покупать технику в другой магазин. Наш магазин Комфи совершенно не умеет ценить клиентов, горячая линия фактически не функционирует. Вместо ответа оператора будьте готовы услышать только "ожидайте, для нас очень важен ваш звонок!". Сделав предоплату 100% или просто заказав доставку продукции, подготовьтесь, что в срок она всё равно не придёт. О путешествии вашего заказанного товара опытные менеджеры-консультанты нашего магазина расскажут много небылиц, но только если вы перед этим пожалуетесь в группе вконтакте раз 10, да так, чтобы вашу жалобу все увидели! Будьте готовы и к тому, что спустя полмесяца, а то и больше, после оформления заказа и ваших многочисленных жалоб мы вдруг ответим вам, что такого товара, увы, нет на складе. На упаковке качественной лапши на уши от Комфи клиенты нашего магазина всегда могут прочитать, что технические проблемы, праздники и прочие неурядицы никак не дают возможности нашим специалистам выполнить сделанный потребителем заказ.
Если вдруг случится так, что вы дождётесь купленную технику, служба доставки быстро удалиться, оставив вас наедине с некачественным товаром, в котором не хватает деталей. В общем, если вам хочется сделать их своих денег воздушного змея и выпустить их в небеса - милости просим, оформляйте заказ в Комфи. Но если вы ожидаете от магазина достойного, полноценного и качественного обслуживания - просто пройдите мимо, поскольку в Комфи вам всех этих благ не дадут.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 6 мая, 2016 год

Добрый день! Вики, при обновлении технической базы, действительно, произошел сбой, который повлек некоторые проблемы с доставкой товара в последние недели. Со своей стороны мы попытались сделать максимум, чтобы наши покупатели не ощутили на себе его последствий, но, увы, исключения все-таки были. Подобный уровень сервиса не является для нас нормой, и, уверяем, что это - временные трудности, а не стандарт нашей работы. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства всем нашим клиентам, покупки которых не были доставлены в срок. Количество обращений и вопросов наших покупателей, по вышеуказанной причине также возросло, поэтому горячая линия немного перегружена, и ответа оператора сейчас приходится ожидать дольше, чем обычно. Если вам не удается дозвониться на горячую линию, вы можете получить любую интересующую информацию в наших группах в социальных сетях или по электронной почте. Сожалеем, что при совершении покупки в нашей сети вам пришлось столкнуться с целым рядом неприятностей, сейчас все силы компании брошены на то, чтобы исправить ситуацию. Будем благодарны, если вы пришлете в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа со ссылкой на этот пост, чтобы мы могли помочь вам. Спасибо!

великолепная работа с клиентами

антон (Украина) 5 мая, 2016 год

Был куплен телефон в субботу 29 04 16 в городе Херсоне . прийдя домой вставив зарядку в телефон подзарядить так как тот был розряжен . После не долгой зарядки отключил и решил заставить симку , открыл крышку и што .сюрприз вздута батарея . теперь гговаит администрация магазина што даная качеля может касаться до 45 дней. Крутяк телефон купил ни... Читать отзыв Был куплен телефон в субботу 29 04 16 в городе Херсоне . прийдя домой вставив зарядку в телефон подзарядить так как тот был розряжен . После не долгой зарядки отключил и решил заставить симку , открыл крышку и што .сюрприз вздута батарея . теперь гговаит администрация магазина што даная качеля может касаться до 45 дней. Крутяк телефон купил ни денег ни телефона

Ответ представителя Comfy 5 мая, 2016 год

Добрый день! Антон, уверены, это недостаток будет исправлен сервисным центром производителя без каких-либо задержек. Как правило, устранение неисправностей осуществляется в более короткий срок, а 45 дней требуется лишь в тех случаях, когда СЦ удален, необходимой запчасти нет в наличии, и требуется ее доставка. Надеемся, на решение вашего вопроса не потребуется столько времени.

Комфи не выполняют свои обязательства по гарантийному ремонту!!

Vlada (Украина) 3 мая, 2016 год

День добрый! Приобрела в Комфи 30.06.2015 г Холодильник Снайге с системой ноу фрост.Через 2.5 месяца в морозильной каммере была нулевая(0)температура, из Сервмсного центра(Лотос) пришли только через 1.5 недели, но так и не смогли понять в чём причина, посоветовали разморозить холодильник. После разморозки в морозилке в течении 2 месяцев была нормальная температура, но после опять О. Звоню в Сервисный(ЛОТОС)-приходит мастер ,... Читать отзыв День добрый! Приобрела в Комфи 30.06.2015 г Холодильник Снайге с системой ноу фрост.Через 2.5 месяца в морозильной каммере была нулевая(0)температура, из Сервмсного центра(Лотос) пришли только через 1.5 недели, но так и не смогли понять в чём причина, посоветовали разморозить холодильник. После разморозки в морозилке в течении 2 месяцев была нормальная температура, но после опять О. Звоню в Сервисный(ЛОТОС)-приходит мастер , посмотрел-повздыхал и предположил суть дефекта, пообещав заказать деталь посоветовал опять разморозить холодильник. Прошло 2 месяца-та же проблема, звоню в Сервис , а там мне отвечают, что мастер не знает , что с моим холодильником и НУЖНО!!!заказать деталь(оказывается никто ничего и не заказывал-это я выяснила на горячей линии Снайге)Позвонив в магазин мне прислали с другого Сервисного центра(Электротехника) мастеров, те долго в нём ковырялись и сделав предположения о поломке также пообещали заказать детали , при этом сделали мне экспресс разморозку при помощи гарячей воды.На сегодняшний день прошло 2 месяца и у меня в морозильной камере О С. Позвонив в Сервисный(Электротехника)мне ответили , что вызов мастера по моему холодильнику я должна сделать позвонив на гарячую линию Комфи. На гарячей линии мой заказ приняли и перезвонив на следующий день дали № тел Сервисного центра Лотос.Теперь вопрос если первые два посещения мастера из этого Сервиса не дало никаких результатов для чего его пришлют, чтобы в очередной раз попялиться на холодильник и почесать затылок, посоветовать разморозить(в четвёртый раз) , пообещать в очередной раз заказать деталь? До конца гарантии осталось меньше 2 месяцев, , я считаю, что магазин обязан мне либо вернуть деньги за некачественный товар или же поменять на аналогичный !
Вот , чо ответили мне в Comfy: Понимаем ваше разочарование и хотели бы вас заверить, что нарушений со стороны магазина в данной ситуации нет. Все обмены техники производятся согласно действующего законодательства Украины, в котором указано, что возможность обмена возможна в срок 14 дней с момента покупки и предлагается только для товара, которым не пользовались. При этом он должен находиться в рабочем состоянии, все пленки, ярлыки, упаковки и чек от покупки сохранены в целости. В случае, если в процессе эксплуатации обнаруживается брак или неисправность, то техника передается в сервисный центр производителя, где неполадка бесплатно устраняется, или выдается акт на списание для дальнейшего обмена. Исключительно на основании такого акта в магазине есть возможность обменять технику ненадлежащего качества. К сожалению, как-либо повлиять на работу сотрудников авторизованного сервисного центра Snaige мы не можем, так как это совершенно другая организация, подчиняющаяся непосредственно официальному представительству Snaige в Украине. В данном случае, если после проведения ремонта поломка не устранена или обнаружена новая, вам следует повторно обратиться в сервисный центр, в котором проводились работы, для решения этого вопроса. Пока холодильник на гарантии, сервисный центр обязан устранить поломку бесплатно либо предоставить акт на списание, если дефект является существенным и его нет возможности устранить. Хотим заверить, что мы ни в коем случае не отказываемся от обмена техники, и если в СЦ вам предоставят акт на списание, несомненно, со своей стороны мы готовы будем выполнить все обязательства. Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная и доставляет вам много хлопот, но в данном случае возможны только такие варианты решения этой проблемы. Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.
И стандартная отписка:нарушений со стороны компании Комфи в данной ситуации нет. Хотим заверить, что от обмена техники или возврата денежных средств мы не отказываемся, но для этого требуется весомое основание, которым может быть исключительно акт на списание из сервисного центра. Все процессы обмена, возврата товара и устранения неисправностей по гарантии регламентированы Законом о Защите прав потребителей и мы, как и наши клиенты, обязаны ему следовать. Если вас интересует юридическая сторона вопроса, вы можете отправить официальное обращение на адрес нашей компании ООО "Комфи Трейд", 49100, г.Днепропетровск, б-р.Славы 6Б, ком.413, на имя ген.директора Вербиленко Геннадий Владимирович. Вам будет предоставлен компетентный ответ нашими юристами с необходимыми ссылками на законодательство. Еще раз хотим заверить, что наша компании действует в рамках закона.

Ответ представителя Comfy 4 мая, 2016 год

Добрый день! Спасибо, что повторно обратили внимание на вашу ситуацию. Вся техника в нашей сети имеет сертификаты качества, выдаваемые производителем на основании тестирования и проверки продукции перед поступлением в продажу, и все товары поставляются официальными представительствами фирм-производителей в Украине. К сожалению, некоторый процент брака может быть в любом товаре, даже среди известных брендов, поэтому все производители заявляют на свою продукцию официальную гарантию. Если брак обнаруживается непосредственно в процессе эксплуатации, порядок дальнейших действий, как продавца, так и покупателя регулируется Законом "О защите прав потребителей". Согласно этого закона, обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизованного сервисного центра. Мы, как и наши покупатели, обязаны соблюдать эти правила и не можем обменять неработающую технику, не имея акта авторизованного сервисного центра, о том, что поломка возникла не по вине покупателя и является существенным недостатком. В данном случае, поскольку вы сообщили, что после проведения ремонта и выезда мастера поломка в холодильнике не была устранена, вам следует повторно обратиться в авторизованный сервисный центр Snaige, в котором проводились работы. Если после повторной диагностики мастера СЦ не смогут устранить поломку, вам будет выдан соответствующий документ, на основании которого в магазине есть возможность обменять холодильник или вернуть денежные средства. Мы понимаем, что ситуация сложилась крайне неприятная, но единственным путем её решения является обращение в сервисный центр производителя.

Помогите решить проблему!!!

Гость (Россия) 2 мая, 2016 год

Добрый день сеть магазинов comfy.
Купила ноутбук 13.01.16 за это время он сломался 3 раза.Все поломки были одинаковые (тачпад и клавиатура не работали)Как можно обменять его,или вернуть деньги?Заранее спасибо!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 2 мая, 2016 год

Добрый день! Согласно действующего законодательства, товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. В данном случае вам необходимо обратиться в сервисный центр для устранения неисправности по гарантии либо получения вышеуказанного документа.

Магазин не качествены

Гость (Швейцария, Romoos) 2 мая, 2016 год

Магазин товаров comfy,вам ещо не надоело выслушивать притязания клиентов по поводу вашего товара?
Купивши товар в вашем магазине раза 3 чинила свою технику.Продавайте нормальную технику,а не брак.

Ответ представителя Comfy 2 мая, 2016 год

Вся техника обязательно проходит проверку на производстве перед поступлением в продажу, на основании чего практически весь брак отсеивается и изделие получает сертификат качества. Все товары в наших магазинах имеют соответствующие сертификаты. Каждый производитель допускает возможность обнаружения брака в процессе эксплуатации, который невозможно выявить при тестировании, либо возникновения поломок, поэтому на технику предоставляется официальная гарантия производителя, что обеспечивает бесплатное устранение неисправностей авторизированным сервисным центром в течение гарантийного срока. При продаже ноутбука, уверены, он работал идеально, как и должно работать новое устройство, поэтому выполнить вашу просьбу, и каким-то образом исключить вероятность появления поломок в процессе эксплуатации, для нашей компании не представляется возможным.

Кто виноват?

Гость (Швейцария, Romoos) 2 мая, 2016 год

Купила ноутбук отвалила круглую сумму за него,за 3 месяца 3-раза сломался.Деньги никто возвращать не собирается,И обменивать тоже.Что делать не знаю .

Ужас!!!!!

Гость (Россия) 2 мая, 2016 год

Магазин сплошной отстой.Продают один брак,купила ноутбук за 3 месяца 3 раз в ремонте!

Ответ представителя Comfy 2 мая, 2016 год

Добрый день! К сожалению, определенный процент бака есть в товаре любом товаре, даже у именитых производителей. Вся техника, представленная в нашей сети имеет сертификаты качества и продается с официальной гарантией, по которой возможные поломки устраняются бесплатно. Сожалеем, что покупка вас разочаровала.

А за что получают деньги работники службы доставки??!!!

Диана 30 апреля, 2016 год

Продолжение следует.....после того как я писала ниже, меня обманули 2 раза с доставкой, вчера я дозвонилась опять на колл-центр,где мне парень ну прям почти клялся что доставка будет 30.04.2016.....Я опять прождала целый день и никто не позвонил и не приехал!!!!Моему терпению приходит конец!!!Что это вообще происходит??У меня товара на 27 000 грн!!!!Я после праздников значит буду обращаться в защиту... Читать отзыв Продолжение следует.....после того как я писала ниже, меня обманули 2 раза с доставкой, вчера я дозвонилась опять на колл-центр,где мне парень ну прям почти клялся что доставка будет 30.04.2016.....Я опять прождала целый день и никто не позвонил и не приехал!!!!Моему терпению приходит конец!!!Что это вообще происходит??У меня товара на 27 000 грн!!!!Я после праздников значит буду обращаться в защиту прав потребителей!!!!!!Надоел этот сплошной обман!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 1 мая, 2016 год

Добрый день! Диана, еще раз приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Мы обязательно разберемся, почему товар не был доставлен вчера, и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы доставить технику сразу после праздников.

"Сomfy" - кАнтора завтрашнего дня!

Гость (Украина) 30 апреля, 2016 год

Захотел ребенок ко дню рождения (25-го апреля) подарок - планшет от Samsung T555. Пришел я 21-го в Comfy за подарком, по адресу Магнитогорская 1а г. Киев. Говорят, нет такого планшета, но если сделать полностью предоплату, то завтра (22-го) можно будет забрать - после того как придет из магазина смс. Ну думаю, магазин большой все продавцы вежливые, - соглашусь. Оформили заявку... Читать отзыв Захотел ребенок ко дню рождения (25-го апреля) подарок - планшет от Samsung T555. Пришел я 21-го в Comfy за подарком, по адресу Магнитогорская 1а г. Киев. Говорят, нет такого планшета, но если сделать полностью предоплату, то завтра (22-го) можно будет забрать - после того как придет из магазина смс. Ну думаю, магазин большой все продавцы вежливые, - соглашусь. Оформили заявку на выдачу за номером 90019721046010240.
Пришел и ушел следующий день, - тишина. На второй день проезжал мимо, думаю, зайду заберу заказ, наверное уже привезли.
Зашел, вручил продавцу заявку, стою жду. Прошло 10 мин. Подходит менеджер магазина, говорит - извините, произошел сбой в системе, ваш товар еще не привезли, будет завтра. А завтра я уехал к теще в село, тут звонок. Извините. говорят, но сегодня вашего товара тоже не будет, приходите завтра - 25-го. товар точно будет. Начинаю понимать, - влип я. Пришлось купить ребенку подарок у конкурентов Comfy.
Ну думаю, пойду 26-го хоть деньги заберу. Ага, не тут-то было, дошел я аж до самого директора магазина, со своей просьбой - вернуть мне деньги. Ответ такой - "пока товар не поступил в магазин, денег отдать не могу, товар уже едет - приходите завтра". Сделал запись в книгу жалоб.
Пришел 27-го. Попал опять к директору услышал от него уже знакомое - "пока товар не поступил в магазин, денег отдать не могу, товар уже едет - приходите завтра". Опять сделал запись в книге жалоб.
28-го числа весь день общался по телефону горячей линии, ответ такой - "Ваш вопрос под контролем - товар уже наверное приехал в магазин, но документы к нему еще не приехали, завтра приедут документы, тогда магазин вернет деньги, но мы на Вашей стороне - держитесь!" Сегодя 30-го уже 17:35 - телефон молчит. Жду завтра! ...

Ответ представителя Comfy 30 апреля, 2016 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация и хотим принести извинения за доставленные вам неудобства! Мы понимаем ваши эмоции в этой ситуации, всегда неприятно, если долгожданный подарок оборачивается разочарованием, тем более, если это был подарок ребёнку. Хотим заверить, что такие ситуации случаются крайне редко, и вызваны, как правило, непредвиденными обстоятельствами. К большому сожалению, на данный момент по причине обновления нашего программного обеспечения в системе произошёл сбой, из-за чего возникли некоторые сложности с отгрузкой и доставкой товаров. Относительно вашего обращения, нам сообщили, что оно сейчас находится на рассмотрении у компетентных сотрудников, и как только по нему будет принято окончательное решение, с вами обязательно свяжутся для предоставления точных сроков возврата денежных средств, а также мы постараемся сделать всё возможное, чтобы улучшить ваше негативное мнение, хотя оно, безусловно, совершенно оправдано. Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная и доставляет вам много хлопот, надеемся, что вопрос возврата будет решён в самые короткие сроки.

Свинское отношение к клиентам со стороны Комфи!

Дмитрий (Украина) 30 апреля, 2016 год

27.04.2016 купили товар в Комфи, доставку оформили на 28.04.2016.....Отпросившись с работы и прождав целый день, никто так и не пришел....Начал дозваниваться на горячую линию, естественно как и всем сказали что сбой в системе!!!Ладно, отнесся с пониманием, с кем не бывает!Перенесли доставку на 29.04.2016...и что вы думаете? опять прождал целый день и никто даже не позвонил!!!!Свиньи!!!Я звонил 2 раза на горячую... Читать отзыв 27.04.2016 купили товар в Комфи, доставку оформили на 28.04.2016.....Отпросившись с работы и прождав целый день, никто так и не пришел....Начал дозваниваться на горячую линию, естественно как и всем сказали что сбой в системе!!!Ладно, отнесся с пониманием, с кем не бывает!Перенесли доставку на 29.04.2016...и что вы думаете? опять прождал целый день и никто даже не позвонил!!!!Свиньи!!!Я звонил 2 раза на горячую линию и 2 раза мне обещали что со мной свяжутся!!!!Когда будет мой товар теперь неизвестно....Если так будет продолжаться и дальше,буду обращаться в вышестоящие органы и при этом постараюсь сделать для всех максимальный "геморрой", который устроили мне!!! Не считая, что в жизни никому не посоветую покупки в данной сети!!!

Ответ представителя Comfy 30 апреля, 2016 год

Добрый день, Дмитрий! Мы понимаем ваши эмоции, они полностью обоснованы. Поверьте, мы не менее огорчены, что вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией в нашем магазине. К сожалению, по техническим причинам на данный момент с доставкой заказов возникли некоторые сложности, но мы готовы выполнить все свои обязательства в максимально возможные ближайшие сроки, а также компенсировать все доставленные неудобства нашим покупателям. Будем благодарны, если напишете нам на электронный адрес [email protected] код доставки или номер вашего заказа, а также город, в котором вы оформляли покупку. Мы уточним информацию относительно даты доставки, после чего свяжемся с вами. От лица компании приносим искренние извинения за испорченное настроение от покупки, а также все доставленные вам неудобства! С нетерпением ожидаем от вас обратной связи.

А за что получают деньги работники службы доставки??!!!

Диана 28 апреля, 2016 год

24.04.2016 купили товар в Комфи, доставку оформили на 26.04.2016.....Отпросившись с работы и прождав целый день, никто так и не пришел....Начала дозваниваться на горячую линию, естественно как и всем сказали что сбой в системе!!!Ладно, отнеслась с пониманием, с кем не бывает!Перенесли доставку на 28.04.2016...и что вы думаете? опять прождала целый день и никто даже не позвонил!!!!Свиньи!!!Я звонила 3 раза на... Читать отзыв 24.04.2016 купили товар в Комфи, доставку оформили на 26.04.2016.....Отпросившись с работы и прождав целый день, никто так и не пришел....Начала дозваниваться на горячую линию, естественно как и всем сказали что сбой в системе!!!Ладно, отнеслась с пониманием, с кем не бывает!Перенесли доставку на 28.04.2016...и что вы думаете? опять прождала целый день и никто даже не позвонил!!!!Свиньи!!!Я звонила 3 раза на горячую линию и 3 раза мне обещали что со мной свяжутся!!!!Когда будет мой товар теперь неизвестно....Если так будет продолжаться и дальше,буду обращаться в вышестоящие органы......

Ответ представителя Comfy 29 апреля, 2016 год

Добрый день, Диана! В первую очередь нам хотелось бы от лица компании принести извинения за доставленные вам неудобства! Действительно, в связи с проведением технических работ, с некоторыми заказами возникли сложности, вследствие чего нам не удалось их доставить в назначенную дату. Хотим заверить, что мы понимаем важность выполнения всех обязательств и на данный момент все силы компании брошены на решение этой проблемы. Будем вам благодарны, если пришлёте нам на электронный адрес [email protected] номер заказа или код доставки, город, а также точный адрес, по которому была оформлена заявка на доставку заказа. Мы уточним информацию относительно даты доставки, после чего свяжемся с вами. Спасибо!

Не заполняют гарантийные талоны

Покупатель (Украина) 28 апреля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Что ж вы за кАнтора то такая, что не можете заполнить гарантийный талон????Это ваши прямые обязаности, выполняйте их добросовестно, а то имя лучших в рекламе присваиваете, а с гар талонами не можете разобратся. Вам большой минус.

Ответ представителя Comfy 28 апреля, 2016 год

Добрый день! Гарантийный талон обязательно должен быть заполнен при покупке. Если он по какой-либо причине оказался не заполнен, в течение всего гарантийного срока вы можете обратиться с чеком и гарантийным талоном для его заполнения. Будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы исключить подобные случаи в работе. Спасибо!

Доставка? Пунктуальность? Слова явно не из лексикона сотрудников комфи

Гость (Украина, Полтава) 27 апреля, 2016 год

Грызу себе локти что связался с доставкой от магазина не почитав отзывы сперва. Добавить нечего - до меня уже всё написано насчет качества услуги.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 27 апреля, 2016 год

Добрый день! На данный момент действительно, есть некоторые проблемы с доставкой товара. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или код доставки, чтобы мы могли проверить информацию и связаться с вами для решения вопроса. Спасибо!

Отвратительное обслуживание

Александр (Украина) 26 апреля, 2016 год

Уважаемые владельцы магазина, судя по прочитанным ранее отзывам, моя ситуация ничем не отличается от предыдущих. Так же оплатили в Комфи (г.Сумы) чайник Тефаль (заказ на выдачу №90031416046010247, кассовый чек №ЧSYM1-0024), пообещали его доставить 24.04.2016. В назначенный день СМС не пришло и о том, что чайник не поступил никто не перезвонил и не уведомил. Придя 25.04.2016 в магазин, от девочки кассира... Читать отзыв Уважаемые владельцы магазина, судя по прочитанным ранее отзывам, моя ситуация ничем не отличается от предыдущих. Так же оплатили в Комфи (г.Сумы) чайник Тефаль (заказ на выдачу №90031416046010247, кассовый чек №ЧSYM1-0024), пообещали его доставить 24.04.2016. В назначенный день СМС не пришло и о том, что чайник не поступил никто не перезвонил и не уведомил. Придя 25.04.2016 в магазин, от девочки кассира узнали, что по непонятным причинам чайник не доставлен и они разбираются по какой причине это произошло, в связи с чем мне было предложено самостоятельно перезвонить на горячую линию Комфи. С Н-ного количества раз удалось дозвонится до оператора, которая рассказала о СТРАШНОМ электронном сбое и о том, что чайник возможно будет отправлен на Сумы только 01.05.2016. Ребята!!! Если это такой способ кредитоваться у покупателей, то я думаю, что покупателей будет всё меньше и меньше!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 26 апреля, 2016 год

Добрый день, Александр! Мы понимаем ваше недовольство, и поверьте, мы не менее огорчены, что наши покупатели столкнулись с такими проблемами при покупке в наших магазинах. Действительно, сейчас по техническим причинам возникли сложности, из-за чего чего ряд поставок был потерян и на данный момент мы занимаемся их восстановлением. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но в данном случае по предоставленной информации относительно вашего заказа, рекомендуем вам обратиться в магазин Комфи, в котором вы совершали покупку для возврата денежных средств по чеку или дальнейшего переоформления заказа. Надеемся, что ваш вопрос будет решён в макисмально короткие сроки, и от лица компании ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и разочарование от покупки.

отличное качество обслуживания

Остап Бендер (Украина) 26 апреля, 2016 год

Купил водонагреватель в "прекрасном"магазине комфи 19 апреля,специально попросил доставку на 23 число,прождал целый день-тишина.В понедельник приехал в
магазин,прождал полтора часа что бы переоформили заявку на понедельник-тишина!!!Шикарное обслуживание,буду "ВСЕГДА"пользоваться услугами этой компании.Спасибо.

Ответ представителя Comfy 26 апреля, 2016 год

Добрый день! Нам очень жаль, что покупка в нашем магазине доставила вам столько неудобств. Будем вам очень благодарны, если вы напишете на электронный адрес [email protected] номер заказа или код доставки заказа, чтобы мы смогли проверить информацию, после чего связаться с вами. Спасибо!

Никогда больше не буду ничего там покупать

Ирина (Украина) 25 апреля, 2016 год

Купила телефон Lenovo пришла домой а в нем плохо работает динамик. На следующий день повезла его обратно и тут началось...... Мне сказали, что это я сама его поломала. Как будто я его роняла и он сломался. Телефон проверяли мин. 30, а потом я сказала, сто имею право в течении 14 дней вернуть - так они сразу начали предлагать другой. Я... Читать отзыв Купила телефон Lenovo пришла домой а в нем плохо работает динамик. На следующий день повезла его обратно и тут началось...... Мне сказали, что это я сама его поломала. Как будто я его роняла и он сломался. Телефон проверяли мин. 30, а потом я сказала, сто имею право в течении 14 дней вернуть - так они сразу начали предлагать другой. Я конечно отказалась и потребовала вернуть деньги. В итоге денег в кассе нет - ждите пока позвонят. Вот сижу жду.......

1 согласен

Ответ представителя Comfy 26 апреля, 2016 год

Добрый день, Ирина! Возврат товара согласно действующего законодательства возможен в срок 14 дней, при условии, что техника не была в эксплуатации, сохранён её товарный вид, ярлыки, пломбы, упаковка, есть чек и если она не подошла вам по каким-либо параметрам. Но, если техника была в употреблении, то согласно ЗоЗПП в её обмене вам, к сожалению, может быть отказано. При этом, мы всегда готовы рассмотреть любой спорный вопрос в индивидуальном порядке. Поскольку вы уточнили, что в магазине вами было написано заявление на возврат денежных средств, то оно в обязательном порядке будет рассмотрено компетентными сотрудниками компании в установленные законодательством сроки, после чего вам будет предоставлен официальный юридический ответ.

Неуважительное отношение к клиентам и их времени

Екатерина (Украина, Харків) 25 апреля, 2016 год

Хочу выразить свое возмущение по поводу доставки. Обговорили заранее удобное для вас и нас время и день доставки, в итоге товар не доставили и, что самое неуважительное, даже не перезвонили и не предупредили. В 9 вечера на горячую линию уже не дозвониться. Если у вас сбои в программе, было бы правильно сообщать об этом клиентам заранее, я не должна узнавать... Читать отзыв Хочу выразить свое возмущение по поводу доставки. Обговорили заранее удобное для вас и нас время и день доставки, в итоге товар не доставили и, что самое неуважительное, даже не перезвонили и не предупредили. В 9 вечера на горячую линию уже не дозвониться. Если у вас сбои в программе, было бы правильно сообщать об этом клиентам заранее, я не должна узнавать об этом здесь из других отзывов. Очень некрасиво так относиться к клиентам, но так понимаю, судя по отзывам, что это не единичный случай. Вряд ли еще что-то будем у вас заказывать.

Ответ представителя Comfy 25 апреля, 2016 год

Добрый день, Екатерина! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией в нашей сети. К сожалению, из-за технического сбоя часть доставок не была выполнена в срок, и на данный момент все силы компании брошены на решение этой проблемы. Пришлите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер заказа или код доставки. Мы уточним информацию касательно сроков доставки вашего заказа, после чего свяжемся с вами. Поверьте, мы не менее огорчены, что наши клиенты столкнулись с такой проблемой, и со своей стороны готовы компенсировать все доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем таких ситуаций больше не произойдёт, и вы останетесь довольны нашим сервисом. От лица компании приносим извинения за испорченное настроение от покупки, а также все доставленные вам неудобства! С нетерпением ожидаем от вас обратной связи.

Не доставка , а просто два вычеркнутых дня

Гость (Украина) 24 апреля, 2016 год

Приобрел кондиционер сатурн в магазине комфи. Сказали доставка будет на следующий день.следующий день прошел в абсолютной тишине, никто даже не соизволил позвонить и сказать что доставки не будет.
Через день я позвонил сам и спросил. Сказали что перезвонят. через 3 часа я перезвонил сам снова выслушали и положили трубку. Еще через час я дозвонился и сказали что доставки не будет.... Читать отзыв Приобрел кондиционер сатурн в магазине комфи. Сказали доставка будет на следующий день.следующий день прошел в абсолютной тишине, никто даже не соизволил позвонить и сказать что доставки не будет.
Через день я позвонил сам и спросил. Сказали что перезвонят. через 3 часа я перезвонил сам снова выслушали и положили трубку. Еще через час я дозвонился и сказали что доставки не будет. она будет либо еще через день либо еще через дваю. я согласился т.к. не было выбора.
Около 8 вечера в этот же день, когда я собрался и уехал из дома, мне позвонили с доставки и сказали что машинка будет минут через 40 встречайте. Я просто обалдел, неужели у нас в 21 веке так работает логистика))я на такси приехал домой и час ждал доставку возле подьезда.спучтя еще какоето время мне позвонили и сказали , что доставки не будет,т.к. водитель перепутал адрес и дальше он двигается по маршруту. ждите звонка оператора завтра.
Итак, субботу и воскресенье я благополучно потратил на ожидание доставки.
Скажи пожалуйста, зачем вы так работаете, кто мне компенсирует два потраченых в пустую дня и когда будет доставка???

Ответ представителя Comfy 25 апреля, 2016 год

Добрый день! Мы понимаем ваши эмоции, они полностью обоснованы. К сожалению, по техническим причинам на данный момент с доставкой заказов возникли некоторые сложности, но мы готовы выполнить все свои обязательства в максимально возможные ближайшие сроки, а также компенсировать доставленные неудобства нашим покупателям. Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер заказа или код доставки, а также город и точный адрес, по которому была оформлена заявка на доставку заказа. Мы уточним информацию касательно даты доставки, после чего свяжемся с вами. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Разочарование

Андрей (Украина) 24 апреля, 2016 год

07.04.16 Преобрели мультиварку Moulinex CE502832. По приезду домой оказалось прибор не робостей. И тут поехало: поменять мы не можем, нужно заключение сервиса, вы можете завести вот список адресов....
Правдо приняли у себя в магазине, но в таком случае 31 день на решение вашей проблемы. В общем приняли обратно для передачи в сервис 11.04.16, а 21.04.16 уже пришло смс что ваша... Читать отзыв 07.04.16 Преобрели мультиварку Moulinex CE502832. По приезду домой оказалось прибор не робостей. И тут поехало: поменять мы не можем, нужно заключение сервиса, вы можете завести вот список адресов....
Правдо приняли у себя в магазине, но в таком случае 31 день на решение вашей проблемы. В общем приняли обратно для передачи в сервис 11.04.16, а 21.04.16 уже пришло смс что ваша заявка за номером акта wkij607110416 выполнена. Ждём Вас!!
Вот только по состоянию на 24.04.16 в магазине товара нет! А менеджер говорит что завтра, послезавтра мы сможем дать вам ответ что с мультиваркой. Вопрос: для кого смс?!!
P.S
Деньги уплочены не малые (3459.00грн.) а в место наслаждения от использования товара только геморой.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 25 апреля, 2016 год

Добрый день, Андрей! Понимаем ваше разочарование и хотели бы вас заверить, что нарушений со стороны магазина в данной ситуации нет. Все обмены техники производятся согласно действующего законодательства Украины, в котором указано, что возможность обмена в течение 14 дней предлагается только для товара, которым не пользовались, он должен находиться в рабочем состоянии, все пленки, ярлыки, упаковки и чек от покупки сохранены в целости. В случае, если при использовании в технике обнаруживается брак, то она передается в сервисный центр производителя, где неполадка бесплатно устраняется, или выдается акт на списание для дальнейшего обмена. Исключительно на основании такого акта в магазине есть возможность обменять технику ненадлежащего качества. Поскольку вы уточнили, что передавали мультиварку в сервисный центр для гарантийного ремонта через наш магазин, мы хотели бы помочь вам и проверить акутальность информации касательно состояния ремонта. Для этого напишите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] ваше ФИО и адрес нашего магазина, в котором передавали на ремонт технику. В самые короткие сроки мы уточним информацию по данному вопросу и свяжемся с вами.

Про меня просто забыли

Гость (Украина) 24 апреля, 2016 год

Никому не советую иметь дело с этим магазином. Первый раз они мне продали залоченный планшет, который я сам потом разлочивал а теперь они переплюнули сами себя - просто забыли про меня и мой заказ, и то что его нужно, все таки, доставить. На мои письма ответили скупо мол все до 22:00 будет доставлено но и эти обещания оказались не больше... Читать отзыв Никому не советую иметь дело с этим магазином. Первый раз они мне продали залоченный планшет, который я сам потом разлочивал а теперь они переплюнули сами себя - просто забыли про меня и мой заказ, и то что его нужно, все таки, доставить. На мои письма ответили скупо мол все до 22:00 будет доставлено но и эти обещания оказались не больше чем лож. Потом после н-го письма все таки позвонила менеджер и сказала шокирующею новость - такого товара нет в наличии мол извините. Ну нет так нет, ошиблись, с кем не бывает. Но это не все - через минуту та же девушка звонит и говорит плита есть и доставим ее в понедельник))) Я отказался т к с такими несерьезными людьми вести дела это самого себя не уважать. Надеюсь мой отзыв поможет избежать людям возможных неприятностей подстригающих их при покупке в Comfy. Ах да для работников Comfy -мой номер заказа 9066183, удачи в разбирательствах со своими сотрудниками и научите их говорить правду.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 24 апреля, 2016 год

Добрый день! Сергей, благодарим за подробное описание ситуации и уточнение номера заказа. Мы обязательно разберемся детально в ситуации, и сделаем со своей стороны все возможное, чтобы избежать подобных случаев в будущем. От лица компании приносим извинения за этот неприятный случай и доставленные неудобства!

Чувствую себя ,как лох

Гость (Украина) 23 апреля, 2016 год

Сделал покупки в Комфи г.Днепродзержинск два чека на 10тыс и 12 тыс 16.04 и 18 .04 с доставкой в Киев на 21. 04.16 и тут началось!21.04 товар в Киев конечно не был доставлен , никто не перезвонил. Я поехал в магазин в Днепродзержинске выяснить, что случилось. Как оказалось товара по первому чеку через 3 часа общения уже нет , мы... Читать отзыв Сделал покупки в Комфи г.Днепродзержинск два чека на 10тыс и 12 тыс 16.04 и 18 .04 с доставкой в Киев на 21. 04.16 и тут началось!21.04 товар в Киев конечно не был доставлен , никто не перезвонил. Я поехал в магазин в Днепродзержинске выяснить, что случилось. Как оказалось товара по первому чеку через 3 часа общения уже нет , мы оформляли возврат товара и пытались переоформить , но тщетно. По второму чеку меня заверили , что товар будет 23.04 в Киеве , но опять облом , товара нет . Может компания решила заработать на кидалове.Горячая линия отстой, никто ничего не знает, пытаются динамить . Это какой- то извращённый мазохизм за свои деньги. Может это просто политика компании. Завтра иду забирать деньги .Предложили в магазине в виде компенсации 300 гр на карту . Да за такой геморрой.......!Ну вот все дивная компания. А ещё все ,как мантру повторяют - сбой программы и ты чувствуешь свою вину за этот злой и как ты им надоел.Номер заказа30002018046110176

Ответ представителя Comfy 24 апреля, 2016 год

Добрый день! Благодарим за предоставление полной информации. В самое ближайшее время с вами свяжется менеджер интернет-магазина для решения вопроса по вашей доставке. Приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Показать 4 ответа

Разводняк

Гость (Украина) 23 апреля, 2016 год

А , что собственно написать , оплатил товар, жду доставку неделю , никто ничего не знает , по моему развели. Компания кошмар , хочется забрать деньги и бежать

1 согласен

Ответ представителя Comfy 24 апреля, 2016 год

Добрый день! Будем вам очень благодарны, если вы уточните номер вашего заказа или код доставки, чтобы мы могли проверить информацию. Спасибо!

Где мой холодильник

Жанна (Украина) 23 апреля, 2016 год

20.04 оплатили холодильник в комфи на Днепровской набережной. Доставка на 22(пятница). Вчера никто ничего не привёз, даже не перезвонив и не предупредив заранее!!! Телефоны не отвечают. Такого безобразия в моей жизни никогда не было, это неуважительное отношение к клиентам Вашего магазина. Раннее были покупателями неоднократно! Меня не волнуют ваши технические проблемы, у меня весь балкон в продуктах!!!!!!!!досиавка Киёв, Ул.Софии Русовой... Читать отзыв 20.04 оплатили холодильник в комфи на Днепровской набережной. Доставка на 22(пятница). Вчера никто ничего не привёз, даже не перезвонив и не предупредив заранее!!! Телефоны не отвечают. Такого безобразия в моей жизни никогда не было, это неуважительное отношение к клиентам Вашего магазина. Раннее были покупателями неоднократно! Меня не волнуют ваши технические проблемы, у меня весь балкон в продуктах!!!!!!!!досиавка Киёв, Ул.Софии Русовой 1. Не нужно мне пустых отписок, я жду звонка представителя магазина!

Ответ представителя Comfy 23 апреля, 2016 год

Добрый день! Жанна, уточните, пожалуйста, код доставки из чека в комментариях или в письме на электронный адрес [email protected] , чтобы мы могли проверить информацию и связаться с вами. Спасибо! Показать 1 ответ

Ужас

Лариса (Украина) 23 апреля, 2016 год

Купили в четверк 2планшета,один сразу отдали второй обещали а пятницу вечером,в пятницу машина приехала поздно,с утра сходили сказали что машину будут разгружать только,у нас билети на руках,времени ждать нет больше,ми не думали что нас так подведут,думали честние люди в пятницу и забирем.Злости больше чем надо,ждем еще час,времени большее нет,не будет смс иду к ним пусть деньги возвращают.Не ожидала такого... Читать отзыв Купили в четверк 2планшета,один сразу отдали второй обещали а пятницу вечером,в пятницу машина приехала поздно,с утра сходили сказали что машину будут разгружать только,у нас билети на руках,времени ждать нет больше,ми не думали что нас так подведут,думали честние люди в пятницу и забирем.Злости больше чем надо,ждем еще час,времени большее нет,не будет смс иду к ним пусть деньги возвращают.Не ожидала такого отношения,ужасно растроена

Ответ представителя Comfy 23 апреля, 2016 год

Добрый день! Лариса, к глубокому сожалению, из-за технического сбоя часть доставок была задержана или перенесена. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся, этот неприятный случай не отразится на вашем мнении о компании в целом.

Отвратительное качество обслуживания

Алла (Украина) 22 апреля, 2016 год

Доброго времени суток. Вызывает огромного возмущение такое отношение магазина Комфи к своим клиентам. Оплатили холодильник в магазине по адресу Героев Труда 9 в ТРЦ "Дафи". Сообщили что товар будет доставлен 22.04, т.е. сегодня. Прождав целый день, холодильник так и не привезли. И что больше всего возмущает никто даже не соизволил позвонить и предупредить о том что доставка не будет совершена.... Читать отзыв Доброго времени суток. Вызывает огромного возмущение такое отношение магазина Комфи к своим клиентам. Оплатили холодильник в магазине по адресу Героев Труда 9 в ТРЦ "Дафи". Сообщили что товар будет доставлен 22.04, т.е. сегодня. Прождав целый день, холодильник так и не привезли. И что больше всего возмущает никто даже не соизволил позвонить и предупредить о том что доставка не будет совершена. Были попытки связаться с горячей линией в течении дня, но никто трубку так и не взял. При этом автоответчик убедительно говорит :" нам важен ваш звонок", в чем я очень сомневаюсь. Прочила предыдущий ответ Александру от магазина Комфи о том что "такая ситуация досадное исключение, а не правило". Если бы это было так, холодильник стоял бы уже у меня дома или хотя бы магазин удосужился бы предупредить о том что доставки сегодня не будет. Спасибо за такую " внимательность " и "заботу" к своим клиентам со стороны вашего магазина.

Ответ представителя Comfy 23 апреля, 2016 год

Добрый день! Алла, в первую очередь нам хотелось бы от лица компании принести извинения за возникшую задержку и доставленные неудобства. В последние дни наша горячая линия, действительно, была немного перегружена и ответа оператора приходилось ждать дольше, чем обычно. Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] код доставки, со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно во всем разберемся, и с вами свяжется наш сотрудник для решения вопроса. Спасибо!

Самый ужасный сервис!

Александр (Украина) 22 апреля, 2016 год

Доброго времени суток!
19 апреля приобрел стиральную машину и миксер в магазине Comfy который находится в ТЦ "Аркадия", ул. Борщаговская, 154 А. Доставку сориентировали на 21 апреля (500 метров от магазина), но она так и не была осуществлена. Причем, за целый день никто не соизволил перезвонить и сообщить о не возможности осуществить доставку. 21 апреля в 20:00 я сам... Читать отзыв Доброго времени суток!
19 апреля приобрел стиральную машину и миксер в магазине Comfy который находится в ТЦ "Аркадия", ул. Борщаговская, 154 А. Доставку сориентировали на 21 апреля (500 метров от магазина), но она так и не была осуществлена. Причем, за целый день никто не соизволил перезвонить и сообщить о не возможности осуществить доставку. 21 апреля в 20:00 я сам позвонил на горячую линию, и после часа разбирательств, предложили доставить 23 апреля. Но в этот день никого не будет дома. Я предложил альтернативу, доставить товар 22 апреля до 11:00, на что мне ответили отказом.
Об этой ситуации написал на горячую линию. Отписались оперативно. Менеджер целый день писала одно и тоже, мол, извините, по техническим причинам не можем доставить и .
Та если вы дорожите клиентами, возьмите вы ее в руки и принесите!
Это моя последняя покупка в этой сети магазинов. И буду отговаривать всех друзей,знакомых,родственников, соседей и т.д

Ответ представителя Comfy 22 апреля, 2016 год

Добрый день, Александр! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, и доставка вашего заказа не была выполнена в срок. Хотим заверить, что такие ситуации досадное исключение, а не правило. Сейчас по причине обновления нашего программного обеспечения, к сожалению, в системе произошёл сбой, вследствие чего возникли некоторые сложности с отгрузкой и доставкой товаров. Мы понимаем важность выполнения всех обязательств, и по предоставленной информации, доставка вашего заказа запланирована на самый ближайший срок - 23.04. Также все доставленные неудобсва мы готовы компенсировать бонусным начислением на вашу карту, на что вы согласились. Нам действительно искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и от лица компании приносим вам извинения за все доставленные неудобства! Надеемся, что в дальнейшем таких ситуаций больше не произойдёт и вы останетесь довольны нашим сервисом. Показать 2 ответа

ЗАказал холодильник в воскресенье заказ 9056139 до сих пор не привезли

Сергей (Украина) 22 апреля, 2016 год

ЗАказал холодильник в воскресенье заказ 9056139. Обещали привезти в четверг до 19. Нихто не позвонил, ничего не привез. на горячую линию звонил раз 10 никто трубку не берет

Ответ представителя Comfy 22 апреля, 2016 год

Добрый день, Сергей! На данный момент в службу поддержки поступает большое количество обращений клиентов, поэтому ожидать соединения с оператором необходимо немного дольше, чем обычно. Приносим извинения за эти временные неудобства! На данный момент действительно в нашей системе произошёл технический сбой, который повлёк за собой сложности с отгрузкой и доставкой заказов. Данная ситуация произошла по причине обновления нашего программного обеспечения, но мы стараемся решить все возникшие сложности в максимально короткий срок. Нам сообщили, что доставка вашего заказа запланирована на сегодня, и предварительно за 1 ч перед доставкой с вами свяжутся курьеры, чтобы сообщить о необходимости принять заказ. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше отношение к компании Комфи в целом, и вы останетесь нашим клиентом.