Разочарование: Отзывы о COMFY

› › ›

Андрей Украина Отзыв написан 24 апреля, 2016 год 959 просмотров

07.04.16 Преобрели мультиварку Moulinex CE502832. По приезду домой оказалось прибор не робостей. И тут поехало: поменять мы не можем, нужно заключение сервиса, вы можете завести вот список адресов....
Правдо приняли у себя в магазине, но в таком случае 31 день на решение вашей проблемы. В общем приняли обратно для передачи в сервис 11.04.16, а 21.04.16 уже пришло смс что ваша заявка за номером акта wkij607110416 выполнена. Ждём Вас!!
Вот только по состоянию на 24.04.16 в магазине товара нет! А менеджер говорит что завтра, послезавтра мы сможем дать вам ответ что с мультиваркой. Вопрос: для кого смс?!!
P.S
Деньги уплочены не малые (3459.00грн.) а в место наслаждения от использования товара только геморой.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 25 апреля, 2016 год

Добрый день, Андрей! Понимаем ваше разочарование и хотели бы вас заверить, что нарушений со стороны магазина в данной ситуации нет. Все обмены техники производятся согласно действующего законодательства Украины, в котором указано, что возможность обмена в течение 14 дней предлагается только для товара, которым не пользовались, он должен находиться в рабочем состоянии, все пленки, ярлыки, упаковки и чек от покупки сохранены в целости. В случае, если при использовании в технике обнаруживается брак, то она передается в сервисный центр производителя, где неполадка бесплатно устраняется, или выдается акт на списание для дальнейшего обмена. Исключительно на основании такого акта в магазине есть возможность обменять технику ненадлежащего качества. Поскольку вы уточнили, что передавали мультиварку в сервисный центр для гарантийного ремонта через наш магазин, мы хотели бы помочь вам и проверить акутальность информации касательно состояния ремонта. Для этого напишите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] ваше ФИО и адрес нашего магазина, в котором передавали на ремонт технику. В самые короткие сроки мы уточним информацию по данному вопросу и свяжемся с вами.

Ответить