COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 114

лохотрон для оленів

Гость (Украина, Вінниця) 10 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Сеть магаазинів для лохів акції тіпа 60% тільки для справжніх оленів.Не знайдено ні одного гарного товару зі знижкою 60% навіть для самого поганого товару немає ні якої 60% знижки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 11 января, 2017 год

Доброго дня! Акція - це чудова можливість придбати товар за зниженою вартістю від стандартної ціни. Безумовно максимальний відсоток знижки не може бути на всі товари. Те, що ви не знайшли акційних товарів, не означає, що їх нема. Надаємо приклад на чохол. Знижка 60% , товар по посиланню http://comfy.ua/chehol-dlja-mobil-nogo-ustrojstva-global-samsung-g800-tpu-svitlij-extra-slim.html Зверніть увагу, що зараз вже останні дні розпродажу і акційних позицій залишилось не так багато.

Нападение охраны на глазах директора магазина!!!

Гость (Соединенные Штаты Америки, Washington) 10 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, пр. Правды, 31Д

Отзыв о COMFY: Нападение охраны на глазах директора магазина!!!

1 согласен

Очень плохой сервис

Максим (Украина, Київ) 10 января, 2017 год

Привезли холодильник с плохим качеством сборки,явно не европейская,много зазоров между декоративными планками,верхняя и нижняя дверь не в одной плоскости,как попало приклеена резина примыкания,над верхней петлей крышка болтается.Но самое большое убило,это разломанный на пополам плафон лед-освещение,возможно разломался во время транспортировки,к сожалению сразу не заметил,на претензии в сервисный центр пока ни какой реакции,отписывают что типа ваш вопрос рассматривается специалистами. Какие тут... Читать отзыв Привезли холодильник с плохим качеством сборки,явно не европейская,много зазоров между декоративными планками,верхняя и нижняя дверь не в одной плоскости,как попало приклеена резина примыкания,над верхней петлей крышка болтается.Но самое большое убило,это разломанный на пополам плафон лед-освещение,возможно разломался во время транспортировки,к сожалению сразу не заметил,на претензии в сервисный центр пока ни какой реакции,отписывают что типа ваш вопрос рассматривается специалистами. Какие тут могут быть рассмотрения,надо взять и поменять.Вообщем не советую брать что то в этом магазине,и не ведитесь на беспроцентный кредит,все равно втюхают ненужную гарантию 4 года,переплата 14 %,по которой даже не могут поменять кусок пластмасы,я уже молчу про полноценный ремонт и устранение неполадо

Ответ представителя Comfy 11 января, 2017 год

Добрый день! Максим, нам очень жаль, что возникло это недоразумение! Дополнительная гарантия всегда приобретается только на ваше усмотрение и нам очень жаль, что вы ее так классифицировали. Если предложение несло навязчивый характер - просим вас обратиться на почту [email protected] и сообщить об этом, после чего нами будут приняты меры. Мы рады, что ваш вопрос уже находится на рассмотрении и надеемся на его скорейшее решение! Показать 1 ответ

Комфі

Гость (Украина, Київ) 10 января, 2017 год

Я також згодна з тим, що публікують тільки хороші відгуки, а негативні ні. Особисто написала негативний відгук про техніку, яку там купила- не опублікували, потім ще один- те саме.

Ответ представителя Comfy 10 января, 2017 год

Доброго дня! Уточнюйте, будь ласка, про відгуки на якому порталі ви маєте на увазі. Якщо публікація була на сторінці з товаром, на нашому сайті - дійсно, там публікуються лише коментарі про конкретний товар, які допоможуть користувачам допомогти у сумнівах та виборі. Інформація щодо обслуговування може бути донесена нам у особисті повідомлення в соціальних мережах, на електронну пошту або на цьому порталі. В незалежності від вибору, ви отримаєте консультацію та допомогу у виниклому питанні. Показать 1 ответ

Вопрос

Гость (Украина, Дніпро́) 10 января, 2017 год

Подскажите, цены в интернет магазине отличаются от цен в ваших обычных магазинах?

Ответ представителя Comfy 10 января, 2017 год

Добрый день! Цены в интернет-магазине не отличаются от цен на товары в розничной сети.

Магазин обойди стороной. ЛОХОТРОН-КОМФИ

Гость (Россия, Москва) 9 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е 15.10.2016г купил погружной блендер2923Е редмонд.при покупке продавец консультант уговорил оформить страховку магазина на товар.Обьяснил что при поломке или других поломок я могу принести товар в магазин и мне его обменяют на другой ине надо идти ни в какой сервис.Уже 13.12.2016г я принёс блендер в магазин.Раз 5 или 6 блендер включили и с него пошел дым это за два месяца... Читать отзыв 15.10.2016г купил погружной блендер2923Е редмонд.при покупке продавец консультант уговорил оформить страховку магазина на товар.Обьяснил что при поломке или других поломок я могу принести товар в магазин и мне его обменяют на другой ине надо идти ни в какой сервис.Уже 13.12.2016г я принёс блендер в магазин.Раз 5 или 6 блендер включили и с него пошел дым это за два месяца без нагрузки.В магазине обменять отказались и оформили прием передачи тов.всервис.Сказали что через 2недели будет все сделано и я получу смс.ровно через 2недели получил смс,что товар получен мастерской,ждите.Жду по сегоднишний день.Мой т0974035045.советую обходить КОМФИ стороной.ЛОХОТРОН!

Ответ представителя Comfy 10 января, 2017 год

Добрый день! Безусловно консультация не была корректной, так как обмену подлежат лишь недорогие товары, до 300 гривен. В вашем случае товар подлежит ремонту в срок до 14-ти дней. Так как срок ремонта у вас был превышен - это некорректно и недопустимо! Обратитесь, пожалуйста, на нашу почту [email protected] указав номер вашего сертификата и ссылку на этот пост, после чего мы проверим информацию и сделаем все возможное, чтобы вы получили кратчайшие сроки решения своего вопроса. Ожидаем ваше письмо!

2 недели ждём оплаченную установку

Гость (Украина, Київ) 8 января, 2017 год

В ноябре 2016 г купили в Комфи всю бытовую технику в новую квартиру. При покупке проблем не было. Зато доставку не могли оформить- 2 дня ездили в магазин и по 2 часа ждали. Но больше всего удивляет безответственность: нам продали установку варочной поверхности и вот уже 2 недели мы все ждём. Мастер обещал приехать, потом загадочно исчез - тел не... Читать отзыв В ноябре 2016 г купили в Комфи всю бытовую технику в новую квартиру. При покупке проблем не было. Зато доставку не могли оформить- 2 дня ездили в магазин и по 2 часа ждали. Но больше всего удивляет безответственность: нам продали установку варочной поверхности и вот уже 2 недели мы все ждём. Мастер обещал приехать, потом загадочно исчез - тел не отвечает. На горячей линии тоже обещают, в магазине шлют
. В итоге - денег не возвращают и не подключают.

Ответ представителя Comfy 9 января, 2017 год

Добрый день. Мы получили ваше обращение и очень встревожены ситуацией, которую вы описали. Незначительные заминки с установкой техники в праздничные дни возможны, но сроки вашего ожидания - это из ряда вон выходящий случай. Пожалуйста, сообщите нам более подробную информацию о вашей установке на адрес [email protected]
Мы в кратчайшие сроки выясним с чем связано ваше ожидание и приложим максимум усилий со своей стороны, для поиска как можно более комфортного и быстрого варианта решения вашего вопроса. Просим извинить нас за доставленные вам неудобства.

Лживые скидки

Гость (Украина, Київ) 7 января, 2017 год

Заказал фильтр для воды b150, прийдя в магазин мне пытались впихнуть кассету для фильтра, а не сам фильтр. Уже второй раз такое что заказывают товар со скидкой, а потом "что-то напутали". В итоге зря ждал пока доставят и зря ездил в магазин, не советую там что-то покупать!

Ответ представителя Comfy 7 января, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за недоразумение в обслуживании! Просим вас отправить нам на почту [email protected] номер заказа/номер заявки на выдачу, ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы проверим произошедшее и предоставим вам обратную связь! Будем ожидать запрошенные данные. Спасибо!

Круговая порука

Ксения (Украина, Чернівці) 6 января, 2017 год

1)
18.12.16 куплен смартфон Samsung А 510H/DS Galaxy (2016) сумма по чеку 9117.15 грн
Нам дали товарную накладную и попросили пройти к кассе и оплатить. Камеры наблюдения могут это подтвердить . В руки нам телефон не давли,а сказали что сматфон передадут в сервисный центр, там смарфон ПРОВЕРЯТ!!! и установят расширенные настройки. Я поверила работнику сервисного центра, и была уверенна, что... Читать отзыв 1)
18.12.16 куплен смартфон Samsung А 510H/DS Galaxy (2016) сумма по чеку 9117.15 грн
Нам дали товарную накладную и попросили пройти к кассе и оплатить. Камеры наблюдения могут это подтвердить . В руки нам телефон не давли,а сказали что сматфон передадут в сервисный центр, там смарфон ПРОВЕРЯТ!!! и установят расширенные настройки. Я поверила работнику сервисного центра, и была уверенна, что у него опыта больше чем у меня
В техническом (сервисном) отделе нас уверили что все ПРОВЕРИЛИ, все установлено и телефон работает корректно.
Дома поняли что сматрфон не работает корректно, звук очень тихий, и динамик трещит.
20.12.16 Вернулись в магазин с целью решить проблему.
Нам отказали в замене смартфона, и деньги тоже не вернули. С обвинениями, а может это вы его поломали нам необходимо заключения сервисного центра, для того что бы мы вам вернули деньги. Пишем заявление ссылаясь на ЗУ ст.9 п1.2.
30.12.2016 Сервисный центр РЕМОНТИРУЕТ телефон, админстраторы предлагают забрать этот -же сматфон. Забирать некачественный товар отказываемя, пишем заявление на возврат денег или на замену товара. Результатов нет а время идет, я без денег и без телефона. Еще раз акцентрую внимание, забирать телефон который был в ремонте не буду.

На вопрос, почему работники сервисного центра устанавливали расширенные настройки (739,90 грн) на поломаный телефон нам не ответили.

Еще 05.01.2017 оставили заявление на гарячей линии по защите прав потебителей.( УРЯДОВА ГАРЯЧА ЛІНІЯ - 0 800 507 309 или 1545 это для тех кто будет читать отзыв)

+ жалоба на магазин ( приняли на гарячей линии) написали на почту вашим юристам.

.
Телефоном я не пользовалась, был тестовый звонок, который занимал пару секунд. Самостоятельно ничего не устанавливали, не меняли, не роняли, по назначению не пользовались.
2. Ремонтированый телефон и новый нелефон разве могут стоить одинаково? Насколько мне извесно существует отдел уценненых товаров.

Приносить извинения и понимать меня ,нет необходимости, от ваших сотрудников я это слышала много раз, мне нужен результат.

Все идет ктому, что будем вынуждены прибегнуть к помощи юриста, и это становится вопросом принципа, поэтому я готова потратить свое время и финансы, на решение этой проблемы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 января, 2017 год

Добрый день! Ксения, нам очень жаль, что с вами произошла эта ситуация. Поймите нас правильно, мы не хотели обвинить вас в поломке телефона, а перечисляли возможные причины. Именно потому и нужна диагностика сервисного центра, чтобы выяснить истинную причину поломки. Если СЦ выдаст акт на списание, на основание него обмен будет возможным. Если сотрудники сервисного центра производителя посчитают, что поломка слишком простая и можно обойтись мелким ремонтом - он будет выполнен. Обратите внимание, это не наша прихоть, а указания законодательства на основании которого и выносится то или иное решение. Уверены, что вы наши аргументы неоднократно слышали и если вы с ними не согласны - ваше право обратиться в суд. Предлагаем сначала дождаться официального ответа на ваш официальный письменный запрос, который позже сможете оспорить, в случае неудовлетворительного решения. Показать 1 ответ

Кинули

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 6 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А В вашем магазине дважды, купившись на обещания через несколько лет вернуть деньги за гарантию (я купил у вас какое то кол-во техники и мне было предложено взять гарантию). Ни одна гарантия не сработала. Под разными предлогами получения товара по гарантийным деньгам не состоялось. Вы прокидуете своих клиентов!

Ответ представителя Comfy 6 января, 2017 год

Добрый день! Почему же вы не описали причины по которым вам отказали? Это ведь важно! Отправьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] номера сертификатов и мы ответим вам, а также постараемся помочь с возвратом средств.

Отказываються делать возврат товара

Екатерина 5 января, 2017 год

Друг на новый год подарил нам рожковую кофеварку. При первом запуске( без кофе, просто как по инструкцыи её нужно прогнать водой) у неё из всех мест и из под неё полилась вода. 14 дней не прошло. Сегодня обратились в магазин, на что получили ответ, что нужно обращаться в сервисный центр и брать заключение на обмен, после её отправят в Симферополь... Читать отзыв Друг на новый год подарил нам рожковую кофеварку. При первом запуске( без кофе, просто как по инструкцыи её нужно прогнать водой) у неё из всех мест и из под неё полилась вода. 14 дней не прошло. Сегодня обратились в магазин, на что получили ответ, что нужно обращаться в сервисный центр и брать заключение на обмен, после её отправят в Симферополь и ждать 10 дней. Если даст добро Симферополь, то нам её поменяют. А как же закон? Как же 14 дней на возрат? Есть специальный закон для комфи? Тем более что товар был не исправен с первого включения. Я сама 7 лет работаю с бытовой техникой и такого идиотизма нигде не видела.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не читают законы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 января, 2017 год

Добрый день! Екатерина, в первую очередь, хотели отметить, что магазины нашей сети не работают на территории АР Крым.
Раз уж вы обратились к нам, мы хотим вам помочь и предоставим общую консультацию. Сотрудники магазина в котором вы были подсказали абсолютно верно, и произойдя этот случай в нашей сети, ответ был бы аналогичным. Связано это не с тем, что товар был в использовании, хотя этот тоже немаловажный фактор, а с дефектом. Вернуть можно исключительно новый товар, в рабочем состоянии. Если дефект обнаруживается вне стен магазина, для его устранения потребуется заключение сервисного центра на обмен или чаще всего ремонт, не смотря на то, что прошел небольшой срок с момента покупки. Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя или передать товар на ремонт через магазин покупки. Показать 1 ответ

такой наглости я еще не видела

Елена (Украина, Запоріжжя) 5 января, 2017 год

Заказала печку 50 сн. Попрасила такую но коричневую девушка сказала что на складе есть выписала мне ее. Я оплатила за печьку и доставку, привезли 60 сн. Поехала в магазин поговарили сказали что заберут, на следующий день, бесплатно и другую превезут. Печка два дня стояла в квартире, позванила узнать теперь они требуют оплатить доставку. Наглости не занимать, консультант виновата, а... Читать отзыв Заказала печку 50 сн. Попрасила такую но коричневую девушка сказала что на складе есть выписала мне ее. Я оплатила за печьку и доставку, привезли 60 сн. Поехала в магазин поговарили сказали что заберут, на следующий день, бесплатно и другую превезут. Печка два дня стояла в квартире, позванила узнать теперь они требуют оплатить доставку. Наглости не занимать, консультант виновата, а мне плоти. Так обидно что консультант согласна что эта ее вина.

Недостатки:

-

Ответ представителя Comfy 6 января, 2017 год

Добрый день! Елена, приносим вам извинения за этот неприятный случай! Отправьте, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа и мы передадим заявку на рассмотрение руководства, чтобы ускорить процесс получения вами необходимого товара, а также провести работы с виновными. Надеемся на быстрый ваш ответ для скорейшего решения вопроса. Показать 1 ответ

Проверяйте технику сразу

Гость (Украина, Дніпро́) 4 января, 2017 год

Никогда не покупала технику в этом магазине и теперь больше не буду!!!
Купили варочную панель 30.12.2016, а оказывается что она не работает. Неисправлен автоподжиг. В кул центр дозвонится выходит через минут 7-10 слушая их музыку.. а потом еще выслушивать от операторов, что мы сами виноваты в том что не проверили как только привезли технику. А проверять технику нельзя... Читать отзыв Никогда не покупала технику в этом магазине и теперь больше не буду!!!
Купили варочную панель 30.12.2016, а оказывается что она не работает. Неисправлен автоподжиг. В кул центр дозвонится выходит через минут 7-10 слушая их музыку.. а потом еще выслушивать от операторов, что мы сами виноваты в том что не проверили как только привезли технику. А проверять технику нельзя с мороза. И когда им это говоришь, у них один ответ.. САМИ ВИНОВАТЫ... Мастера вызвали еще сразу и до 04.01.2017 он даже на связь не вышел, как обещали в кул центре. А по истечению 14 дней потом никуда варочную панель не денешь. Они предлагают самим отвезти в сервисный центр. А на вопрос кто мне оплатит такси, начинают юлить.. Вообщем одно понимаю, что больше никогда в этот магазин ни ногой.. и советовать его друзьям тоже не намерена

Ответ представителя Comfy 5 января, 2017 год

Добрый день. Мы получили ваше обращение и очень обеспокоены этой ситуацией. Мы хотим помочь вам, выяснить все подробности, чтобы как можно быстрее найти решение. Пожалуйста, сообщите нам вашу контактную информацию на адрес электронной почты [email protected]
Мы хотим стать лучше для вас и готовы убедить вас в этом. Кроме того, с вами будет оговорен вариант компенсации неудобств с нашей стороны. Ещё раз просим нас извинить. Ожидаем от вас информацию.

Перевіряйте техніку у магазині

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 4 января, 2017 год

31.12.16 придбали з нареченим пральну машинку в кредит в Івано-Франківську
Машинку перед нами запакували (правда ніхто на роботу її не перевіряв )але ми не перший раз робимо покупки у магазині тож цілком були спокійні
Приїхавши до дому готувались до нового року і часу встановлювати машинку не було.
1 січня наречений хотів її встановити і знявши задню... Читать отзыв 31.12.16 придбали з нареченим пральну машинку в кредит в Івано-Франківську
Машинку перед нами запакували (правда ніхто на роботу її не перевіряв )але ми не перший раз робимо покупки у магазині тож цілком були спокійні
Приїхавши до дому готувались до нового року і часу встановлювати машинку не було.
1 січня наречений хотів її встановити і знявши задню кришку ми побачили величезну дірку у барабані (в магазині не зауважили бо так не видно тільки коли зняти ззаді кришку)
В магазині нам сказали що ви забрали самі і встановлювали самі тож поверненню та обміну не може бути гарантія теж не дійсна
Будьте уважні перевіряйте ретельно товари

Ответ представителя Comfy 4 января, 2017 год

Добрий день. Ми уважно вивчили ваше звернення, та хотіли би вибачитись за незручності на зіпсований настрій напередодні святкових днів. Ми хотіли би розібратися у цьому більш детально. Будь-ласка, надайте нам розбірливе фото дефектів, які було виявлено на адресу електронної пошти [email protected]
А також вашу контактну інформацію для зв'язку. Ще раз просимо вибачення за ваше очікування. Очікуємо від вас інформацію.

кошмар а не магазин не советую никому

Гость (Украина, Миколаїв) 3 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 сервис доставка Гавно(сервис даже невозможно написать с большой буквы Сервис)отношение к клиентам вообще несоответствует обещенному лозунгу магазина,жду доставку сутки и никто толком ответить ничего не может
тел магазина отключены а оператор руками разводит мол мы не работаем у нас праздники а деньги за доставку сняли

Ответ представителя Comfy 4 января, 2017 год

Добрый день. Мы хотели бы извиниться за доставленные вам неудобства, связанные с ожиданием доставки вашего заказа и хотели бы разобраться в этом случае более подробно. Мы очень обеспокоены вашим отзывом, поскольку дата доставки должна была быть согласована вместе с вами в рабочий день и в удобное для вас время. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации более подробно и обсудить с вами варианты компенсации неудобств. Пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию на наш электронный адрес [email protected]
Ожидаем от вас информацию и ещё раз просим нас извинить.

не могу выяснить где мой заказ

Гость (Украина, Запоріжжя) 3 января, 2017 год

27.12.16 заказали мультиварку в интернет магазине комфи,оплатили картой на сайте.Сайт обещал доставку новой почтой 30.12.16. 28 декабря позвонила представитель магазина извинилась и сказала,что товар я получу 03.01.17.сегодня 03.01.17 смс с новой почты я так и не получила.позвонила на гарячую линию чтоб узнать номер транспортной накладной,но ответа не получила

Ответ представителя Comfy 4 января, 2017 год

Добрый день. Мы хотели бы извиниться перед вами за ваше ожидание. Мы хотим разобраться в этой ситуации как можно быстрее и помочь вам. Пожалуйста, сообщите нам более подробную информацию по вашему заказу на наш адрес электронной почты [email protected]
Ожидаем от вас информацию и ещё раз просим нас извинить за неудобства, которые мы вам доставили.

Зашел в магазин "Осокорки"

Гость 2 января, 2017 год

Зашел в магазин "Осокорки" выбрать себе монитор для ПК, на витрине было около 10-ти не ходовых моделей.
На вопрос консультанту - "можно ли заказать товар на сайте через интернет и забрать в магазине на Осокорках самовывозом с проверкой" - ответили - "Да, оплачиваете сегодня, завтра забираете". Это что за магазин? Это называется поставка под заказ!
На мой... Читать отзыв Зашел в магазин "Осокорки" выбрать себе монитор для ПК, на витрине было около 10-ти не ходовых моделей.

На вопрос консультанту - "можно ли заказать товар на сайте через интернет и забрать в магазине на Осокорках самовывозом с проверкой" - ответили - "Да, оплачиваете сегодня, завтра забираете". Это что за магазин? Это называется поставка под заказ!

На мой вопрос: - "можно ли будет проверить монитор на засветы и на битые пиксели" - просто отморозились занятостью сервиса.

Ответ представителя Comfy 3 января, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства! При заказе в магазине розничной сети, действительно необходимо оплатить товар перед поставкой. Если такой вариант будет неудобным, у вас есть возможность оформить заказ через интернет-магазин, а оплатить только при получении. Проверить монитор на засветы и на битые пиксели можно и нужно при получении. Вы можете проверить его как самостоятельно, так и воспользовавшись услугой программной диагностики.

Кариы от КОМФИ на 12 месяцев

Гость (Украина) 2 января, 2017 год

С сестрой покупали смартфоны , планшет. Нам в чеки впечатали какие-то карты на 12 месяцев. При этом никто не предупреждал об этом . Не предлагал, просто тихонько повписывали. А вдруг не заметят. Вроде сделали скидки офигительные, а в итоге с картами получилось еще дороже. Нам интересно ,что это за карты и почему не предупреждают покупателей, не разъясняют что это .

Ответ представителя Comfy 3 января, 2017 год

Добрый день! В ваш чек был добавлен код активации к одному из меню программного продукта Comfy Assist. Приносим вам извинения за то, что сотрудники не сообщили о добавлении этого продукта в ваш чек. Не волнуйтесь, вы ни на гривну не переплатили. Действительно, в составе чека может отображаться сумма товара меньше, так как вы получаете выделенную скидку, специально под программный продукт. Цена которую вы видели на ценнике и которую заплатили - не отличаются. Надеемся на ваше понимание!

Битый пиксель

Гость (Украина, Запоріжжя) 2 января, 2017 год

Купил 30го Самсунг J7 первого жена открыла о обнаружился битый пиксель в центре экрана! Могу ли я расчитывать на замену аппарата?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 января, 2017 год

Добрый день! Замена возможна исключительно нового устройства. Так как вами был обнаружен дефект - необходимо обращаться в сервисный центр производителя, для его бесплатно устранения по гарантии. На будущее, обязательно проверяйте все покупки перед получением. При обнаружении дефекта на кассе, обмен был бы возможным. Нам очень жаль, что у вас произошло это неприятное недоразумение!

Бракованый телефон

Гость (Украина, Київ) 1 января, 2017 год

Купили телефон. Продавец его не проверил. Пришли домой, а он не работает.

Ответ представителя Comfy 2 января, 2017 год

Добрый день! Мы уже помогли в решении вашего вопроса при личном обращении в социальной сети. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и возникшее недоразумение!

Обман даже ради 150 грн!

Олег (Украина, Одеса) 1 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" У меня есть самый обычный микрофон, у него слабая чувствительность и в играх сына плохо слышно. Поэтому я пришел в магазин за микрофонной гарнитурой (есть такие, без наушников, просто микрофон крепится на заушине). В магазине таких не оказалось, но консультант очень рекомендовал эту модель рассказав мне что здесь есть отключаемый шумоподавитель, и микрофон может из общего шума выделять голос. Так-же... Читать отзыв У меня есть самый обычный микрофон, у него слабая чувствительность и в играх сына плохо слышно. Поэтому я пришел в магазин за микрофонной гарнитурой (есть такие, без наушников, просто микрофон крепится на заушине). В магазине таких не оказалось, но консультант очень рекомендовал эту модель рассказав мне что здесь есть отключаемый шумоподавитель, и микрофон может из общего шума выделять голос. Так-же он сделал акцент на том что у него дома стоит такой-же и он очень доволен качеством звука. На вопрос каким образом питается электроника микрофона продавец ответил, что питание возможно как от батареек так и от USBпорта. Микрофон в упаковке типа блистер и рассмотреть через неё какие там разъемы невозможно. Дома, подарив сыну микрофон и распаковав его, я увидел что это совершенно обычный микрофон без какого-либо питания и шумоподавления. Переключатель - это просто выключатель микрофона. Чувствительность этого обычного микрофона, естественно, такая-же как и у моего самого обычного. Как был плохой звук так и остался. Это-же такая мелочь! Какие-то 150 грн! Ну неужели и здесь надо обмануть клиента? Кстати это второй раз когда меня этот магазин подводит. В первый раз заказал мышку, а при выдаче товара оказалось что это другая мышка. Даже не извинились. Мышка была выбрана специально на подарок и искать новую времени не было. Зная что в этом магазине могут и обмануть и подвести, желание обращаться сюда пропало.

Ответ представителя Comfy 1 января, 2017 год

Добрый день. Олег, мы внимательно ознакомились с вашим случаем. Мы хотели бы извиниться перед вами и нам правда, очень жаль, что ваши покупки обернулись для вас испорченным настроением. Мы склонны вам верить и проведём работу с сотрудниками указанного вами магазина, чтобы исключить подобное в будущем. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты [email protected] для обсуждения вариантов компенсации доставленных вам неудобств. Мы бы очень хотели исправить эту ситуацию и вернуть себе ваше доверие. Ещё раз просим нас извинить.

Плохое качество телефона

Гость (Украина, Краматорськ) 31 декабря, 2016 год

Купили сыну на новый год телефон
Он оказался неисправным!
Менять не хотят!
Испортили новый год ребёнку и родителям!
Рекомендую здесь нечего не покупать!!!!

Ответ представителя Comfy 1 января, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Телефон будет осмотрен специалистами сервисного центра, чтобы исключить вероятность вмешательства со стороны. Поскольку техника была в использовании, пользовались вы ей за пределами нашего магазина и без присмотра наших специалистов соответственно. Мы вас понимаем и очень сожалеем о том, что вам приходится ожидать в данной ситуации и приносим свои извинения. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]
Мы постараемся помочь вам в решении вашего вопроса и обсудим с вами варианты компенсации неудобств, связанных с вашим ожиданием.

я ухожу от вас

Гость (Украина, Ніжин) 30 декабря, 2016 год

Такая же ситуация.2011 год купил телек шарп и программу расширенного сервиса.человек не компьютер,не может помнить все даты,с комфи рассылок о том что сервис закончился не приходило,и я просрочил на пять дней термин обращения на возврат.Так в магазине аж в ладоши захлопали что так получилось.Мне давно говорили,что комфи это лохотрон.Ну теперь я в этом и сам убедился.Зарекся я у них что... Читать отзыв Такая же ситуация.2011 год купил телек шарп и программу расширенного сервиса.человек не компьютер,не может помнить все даты,с комфи рассылок о том что сервис закончился не приходило,и я просрочил на пять дней термин обращения на возврат.Так в магазине аж в ладоши захлопали что так получилось.Мне давно говорили,что комфи это лохотрон.Ну теперь я в этом и сам убедился.Зарекся я у них что покупать и карточку дисконтную сжег.Всем советую с комфи делов не иметь.Я восстанавливаюсь в Фокстроте,тоже не мед,но ответственности больше.

Ответ представителя Comfy 1 января, 2017 год

Добрый день. МЫ внимательно ознакомились с вашим обращением. Действительно, программа расширенного сервиса имеет четко обозначенные договором сроки для обращения. Мы лояльны в таких вопросах и всегда готовы рассмотреть каждый случай индивидуально, особенно если клиент по каким-либо причинам пропустил срок обращения и этот срок небольшой. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]
Уверены, что мы сумеем доказать вам вашу ценность и вернуть вас обратно в сеть наших магазинов.

Возврат денег по страховке

Гость (Украина, Дніпро́) 30 декабря, 2016 год

В октябре 2012 года взяли холодильник в COMFY настоятельно рекомендовали взять программу расширенного сервиса,страховка составила 1000 грн. В октябре 2016 года закончился срок страховки.29.12.2016г.пошли в COMFY узнать о возврате страховки и в этом вопросе нам дали полный отказ, мотивируя тем, что очень поздно пришли, хотя сроки возврата страховки нигде не были указаны.

Ответ представителя Comfy 1 января, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Действительно, программа расширенного сервиса имеет четко оговоренные сроки для возврата денежных средств, в случае если вы ей не воспользовались. Сроки указаны в договоре. Мы готовы рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке, на предмет продления сроков обращения для возврата денежных средств. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

ПРОГРАММА РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА - ЛАХОТРОН людей разводят на деньги

Гость (Украина, Київ) 29 декабря, 2016 год

Один звонок на горячую линию и бонусы пропали, если звоните не называйте номер сертификата ПРОГРАММЫ РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА сначала пускай ответят на звонок

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2016 год

Добрый день. К сожалению, совершенно невозможно выделить суть претензии, о каком именно звонке идет речь и какие именно бонусы списались. Уверены, что во всём можно разобраться и безвыходных ситуаций не бывает. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

ПРОГРАММА РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА - ЛАХОТРОН

Гость (Украина, Київ) 29 декабря, 2016 год

20.10.2014 года на экране появилась полоса, я позвонил на горячую линию. У меня сразу спросили номер сертификата ПРС и сказали ожидать мастера из сервисного центра.
21.10.2014 года приехал парень и сказал что он должен забрать телевизор в сервисный центр для проведения диагностики. Стоимость диагностики будет примерно 500-600 грн. Когда я предоставил ему сертификат ПРС, он ответил... Читать отзыв 20.10.2014 года на экране появилась полоса, я позвонил на горячую линию. У меня сразу спросили номер сертификата ПРС и сказали ожидать мастера из сервисного центра.
21.10.2014 года приехал парень и сказал что он должен забрать телевизор в сервисный центр для проведения диагностики. Стоимость диагностики будет примерно 500-600 грн. Когда я предоставил ему сертификат ПРС, он ответил что понятия не имеет что это за страховка разберайтесь с магазином и уточнил что он из сервисного центра LG Electronics и предоставляет услуги от производителя.
Когда я попросил квитанцию что телевизор взят в сервисный центр, парень сказал что квитанции у него закончились. Я побоялся отдавать ему телевизор и сказал что завтра сам привезу в сервисный центр. Парень потребовал оплатить 150 грн. за ложный вызов , если я не оплачу внесут в черный список и завтра можете телевизор не привозить. Я оплатил ему 150 грн.
22.10.2014 года полоса исчезла и необходимости отвозить телевизор в сервисный центр на диагностику не было и каких либо услуг не представлялось.
22.12.2016 года по окончанию срока действия сертификата ПРОГРАММЫ РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА для получения бонусной карты «S Present» я обратися в магазин COMFY Мкн. 5- Заречный 11к , так как не воспользовался данной услугой. В магазине COMFY мне отказали, потому что был зарегистрирован мой звонок на горячую линию и в размере 140 грн. оплачен вызов мастера (который был аннулирован) и диагностика (которая не проводилась), этот факт подтвердить актом выполненных работ письменно с печатями центрального сервисного центра LG Electronics.
Я обратился в службу поддержки клиентов сервисного центра LG Electronics за номером 0-800-303-000 , предоставил информацию о телевизоре модель, серийный номер , дату покупки, мне ответили что вызов мастера не зарегистрирован и данная модель телевизора у них не обслуживалась.
Один звонок спросить совет как правильно поступить и 1800 гривен пропали.
Люди не покупайте сертификат ПРОГРАММА РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА, она не действует, а производитель и так дает гарантию

1 согласен

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2016 год

Добрый день. Мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией. Действительно, если следовать букве договора обращение было зафиксировано и выезд специалиста осуществился. Но мы лояльная компания и каждый спорный момент всегда готовы рассмотреть индивидуально. Нам очень жаль, что получилась такая ситуация. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты [email protected]
Уверены, что в любой ситуации можно найти компромисс, особенно если речь идёт о сохранении доверия наших клиентов.

Врут

...... (Украина, Київ) 29 декабря, 2016 год

При обращении по телефону 0-800 постоянно информация звучит по разному.
Не квалифицированный персонал. Постоянно что то выдумываю разное. Пять дней доставляют товар.
При обращении говорят что то сверх естественное.

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2016 год

Добрый день. Мы хотим разобраться в данной ситуации, чтобы понять, где именно и в чём мы оступились чтобы научиться на своих ошибках. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для уточнения всех подробностей, которые и стали причиной столь негативного отклика в наш адрес. Кроме того, мы готовы обсудить с вами варианты компенсации доставленных вам неудобств. Ожидаем от вас информации и ещё раз просим нас извинить.

Связь с оператором

Катерира (Украина, Львів) 29 декабря, 2016 год

Мене интересно ,у них связь с оператором -это что то наземное? Никогда не могу дозвонится до них !!!!или разширте персонал, что бы хватахватало времени отвечать на звонки ,или уберите эту функцию!!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2016 год

Добрый день. Нам очень жаль, что вам удалось дождаться соединения с оператором контактного центра. Скорее всего это было в моменты пиковой нагрузки. Мы приносим вам свои извинения за доставленные вам неудобства. Если какие-либо вопросы остались нерешенными, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты [email protected] и мы поможем вам в кратчайшие сроки. Благодарим вас за ваше понимание и ожидаем от вас обращения.

Развод покупателей

Гость (Украина, Луганськ) 28 декабря, 2016 год

Я с Вами полностью согласна!!!! Купили айфон, перестал работать на 16 день, по гарантии вернули телефон с другим номером, который не совпадает с коробкой , и рассказываю, что так должно быть.

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2016 год

Добрый день. Если покупка была совершена в нашем магазине на подконтрольной Украине территории, мы хотели бы разобраться в изложенной вами ситуации более подробно. Пожалуйста, сообщите нам более подробную информацию о вашей покупке на адрес электронной почты [email protected]
Ждём вашего обращения.
Если это не подконтрольная Украине территория, то хозяйственную деятельность под видом Comfy в таких районах осуществляют структуры, которые не имеют к нам никакого отношения.

в комфи обманывают!

Ольга (Украина, Дніпро́) 28 декабря, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А На свой День Рождения решила сделать себе подарок, преобрести товар в магазине комфи, в одном из магазинов мне помогли оформить заказ, через интернет-магазин, и сказали что товар остался один, и находится он в магазине в другом конце города, согласившись на такие условия я сразу же поехала на следующий день за товаром, при этом пришли смс о том что товар мой... Читать отзыв На свой День Рождения решила сделать себе подарок, преобрести товар в магазине комфи, в одном из магазинов мне помогли оформить заказ, через интернет-магазин, и сказали что товар остался один, и находится он в магазине в другом конце города, согласившись на такие условия я сразу же поехала на следующий день за товаром, при этом пришли смс о том что товар мой готовят, приехав в магазин я подошла на кассу где продиктовала номер заказа, при этом мне ответили что товара такого нет, ко мне подошел консультант который предложил помощь. Мы начали искать мой товар, в ходе поиска консультант проболтался о том что последний товар продали, (не через интернет-магазин). Услышав такую приятную новость, у меня настроение упало ниже плинтуса. Получается сеть магазинов комфи обманывают людей. Очень разочарована, никому не рекомендую покупать в этой сети!

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2016 год

Ольга, нам очень жаль, что ваш день рождения был омрачен таким образом. Мы бы хотели разобраться в ситуации и по возможности реабилитироваться перед вами и компенсировать вам неудобства, которые мы вам доставили. Мы ждем вашего обращения на адрес электронной почты [email protected]
Еще раз просим нас извинить.