АЛЛО отзывы

От шахраї :)

Гость (Украина, Київ) 20 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 В м. Біла Церква у вас є відділ на вулиці Ярослава Мудрого 38/12 коло ТЦ "Гермес". Знайома купила там телефон Fly IQ 4404 White за 1444 з пакетом налаштувань "Відмінник" ціною 299, та знижкою, як її запевняли усно 216 грн на самі налаштування. В чеку знижка зазначена під телефоном. Якого милого знижку встановлювати в чеку? В ньому зазначається лише кінцева... Читать отзыв В м. Біла Церква у вас є відділ на вулиці Ярослава Мудрого 38/12 коло ТЦ "Гермес". Знайома купила там телефон Fly IQ 4404 White за 1444 з пакетом налаштувань "Відмінник" ціною 299, та знижкою, як її запевняли усно 216 грн на самі налаштування. В чеку знижка зазначена під телефоном. Якого милого знижку встановлювати в чеку? В ньому зазначається лише кінцева сума за одиницю товару. Що ж, знайомої вина, не сперечаюсь. Пропрацював без браків десь протягом 20+- днів і 3го чи 4го грудня ремонт повернули в магазин на ремонт. Угоду складала "керуючий" (як придиратись то до усього - керівник) магазину наймення Альона. Угода на ремонт оформлена невірно, тому що характеристики браку "не ловить сеть", "телефон не работае" т.і. з юридичної точки зору - псування паперу. Був би я її шефом, я б плакав. Угоду, як я це розумію, було складено на 24 дні, та на день мого прибуття у відділ зі знайомим вже був 40-ий її після оформлення. Я то знаю, що всі ремонти проводяться в Києві в "Рубіні", тож це просто смішно. Дійшли до консенсусу, що обидвоє, клієнт та продавець-консультант, наробили помилок і в понеділок можна їй привезуть новісінький Fly IQ 4404 з усіма налаштуваннями. Телефон подешевшав до 1300+, та в чеку знову "експерт" магазину вибив знижку. Телефон розряджався дуже швидко, тому його повернули а клієнтові було вже практично все одно яку суму повернуть і погодилась на 1228 грн, яка була також зазначена в угоді щодо ремонту попереднього телефону.
Я розумію, що у вас так усіх ловлять на незнанні правил та законів (+% за кожен додатковий день ремонту при поверненні телефона, гарантії споживачів тощо), та рано чи пізно таке дійство боком вилізе.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 21 января, 2015 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Підкажіть, будь ласка, Ваші контактні дані. Дана інформація допоможе розібратися у ситуації та допомогти вирішити Ваше питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

ВЕРНУЛА ТОВАР МЕСЯЦ НАЗАД , ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЮТ!!!!

Праведнюк Елена (Украина, Київ) 20 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 ЧТО С ТОБОЙ СЛУЧИЛОСЬ «АЛЛО»? В тяжелые времена «вылазят наружу» все жулики и мошенники, неужели я так ОШИБЛАСЬ В ТЕБЕ и ты среди них?
Номер заказа №14584391 от 15.12.2014 LG 42LB671V. Вернула 20.12.2014, т.к.не понравилось качество изображения (ужасные темные засветы по углам), заявленная частота развертки экрана 700 ГЦ оказалась хуже чем 400 ГЦ в телевизоре... Читать отзыв ЧТО С ТОБОЙ СЛУЧИЛОСЬ «АЛЛО»? В тяжелые времена «вылазят наружу» все жулики и мошенники, неужели я так ОШИБЛАСЬ В ТЕБЕ и ты среди них?

Номер заказа №14584391 от 15.12.2014 LG 42LB671V. Вернула 20.12.2014, т.к.не понравилось качество изображения (ужасные темные засветы по углам), заявленная частота развертки экрана 700 ГЦ оказалась хуже чем 400 ГЦ в телевизоре 12-го года. Сотрудники «Алло» сообщили, что мой вопрос решается в юридическом отделе в течении месяца. ТАК МЕСЯЦ УЖЕ ПРОШЕЛ!!
Елена Праведнюк, редактор полтавского еженедельника «БиАф»
P.S. Подаю иск в суд. Собираю информацию о сервисе интернет- магазина и «пострадавших» клиентах (на контакт вышло 5 человек), готовлю материал на размещение в разных изданиях. Прошу писать на адрес [email protected] или звонить в редакцию газеты «БиАф» тел. 0532 56-01-23 (многоканальный).

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 20 января, 2015 год

Добрый день. Елена , приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 и проинформируют о решении Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

развод в алло!!!!

полина 19 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 как выйти из ситуации, 19 января 2015 купил телефон fly 1499 грн.. оплата частями , когда увидел чек потеряла дар речи, телефон 1499 +чехол 99грн (заказывала)+ пленка 69 грн.+ старт пакет 15 грн. + услуга замена 149,99 грн. + премиум додаток 49 грн. +пакет услуг 599 грн.+ подарункова карта 100 грн. + ключ активации 299 грн. внизу еще... Читать отзыв как выйти из ситуации, 19 января 2015 купил телефон fly 1499 грн.. оплата частями , когда увидел чек потеряла дар речи, телефон 1499 +чехол 99грн (заказывала)+ пленка 69 грн.+ старт пакет 15 грн. + услуга замена 149,99 грн. + премиум додаток 49 грн. +пакет услуг 599 грн.+ подарункова карта 100 грн. + ключ активации 299 грн. внизу еще и написали скидка 447 грн. результат 2472 грн, врезультате хотел купить телефон за 1499 грн. переплата 750 грн, за что? когда начала возмущаться что настройти мне не нужны и экспрес замену изначально обещали бесплатно!!!! мне продавец ответила , без вип пакета телефон мы не продаем, и из за того что телефон разряжен , проверить его не реально, мне не нужен вип пакет и услуга экстра замены, кто мне теперь вернёт деньги, когда закончится розводилово? извините но за 2472грн, которые с меня содрали в вашем магазине я могла купить лучший телефон. кто вернет теперь деньги за розвод чистой воды.город днепрорудный.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 20 января, 2015 год

Добрый день. Полина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Развод!!!

Юра (Украина, Київ) 19 января, 2015 год

Я заказывал в АЛЛО два телефона 03.01.2015. сегодня 19.01.2015.!!! а телефонов нет.Сначала позвонили что отправляют и смс пришла с кодом.Я звонил им 3 раза всегда говорили что через 2-3 дня будет в нашем магазине(г.Мукачево).Я понял что телефонов не будет,потому что цены сниженные(для рекламы) и им невыгодно отдавать!!!ЦЕНЫ В АЛЛО НЕРЕАЛЬНЫЕ!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 20 января, 2015 год

Добрый день. Юрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и номер контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

В Алло разводят на деньги! ОБМАН

Евгений Минов (Украина, Київ) 17 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Продавец заявил,что я обязан заплатить 599грн. за программы!!! Я отказался,ответив что мне не нужны никакие программы,тем более игры в которые я не играю! Подключились к спору и другие сотрудники магазина внушая мне,что это требует хозяин сети магазинов и они просто не имеют права пойти против! Мне срочно нужен был тел.для работы в ином случае я бы ушёл прочь громко хлопнув... Читать отзыв Продавец заявил,что я обязан заплатить 599грн. за программы!!! Я отказался,ответив что мне не нужны никакие программы,тем более игры в которые я не играю! Подключились к спору и другие сотрудники магазина внушая мне,что это требует хозяин сети магазинов и они просто не имеют права пойти против! Мне срочно нужен был тел.для работы в ином случае я бы ушёл прочь громко хлопнув дверью!!! Магазин "Алло" г.Запорожье ул.Анголенка 11 чек№13548 17.01.2015 прошу принять меры и очень хотелось бы получить свои деньги за эту услугу обратно!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 18 января, 2015 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: модель телефона и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и урегулировать Ваш вопрос. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

В Алло обманывают!!!

Гость (Украина) 17 января, 2015 год

г. Симферополь, ул. Кирова 84 магазин "Алло" продавец Глоба Вадим. При покупке планшета мне было заявлено, что без установки на него неких программ и антивируса за 1780 рублей, мне его попросту не продадут!!! Это что? Новый вид дополнительного заработка сотрудников??? Путем обмана и мошенничества??? С трудом добившись того, чтоб мне показали уголок потребителя, где между прочим указан неверный контактный телефон... Читать отзыв г. Симферополь, ул. Кирова 84 магазин "Алло" продавец Глоба Вадим. При покупке планшета мне было заявлено, что без установки на него неких программ и антивируса за 1780 рублей, мне его попросту не продадут!!! Это что? Новый вид дополнительного заработка сотрудников??? Путем обмана и мошенничества??? С трудом добившись того, чтоб мне показали уголок потребителя, где между прочим указан неверный контактный телефон (на одну цифру больше) настроение консультанта изменилось и мне предложили купить данный планшет по заявленной в ценнике цене!

Ответ представителя АЛЛО 17 января, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, модель планшета и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и урегулировать Ваш вопрос. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

тостер Philips HD2586/20

Гость (Украина, Ужгород) 16 января, 2015 год

Доброго дня,на тостер Philips HD2586/20 у Вас Гарантия: 12 месяцев,а дополнительная гарантия 12 месяцев-89грн.,Везде philips-а гарантия 24 месяца,значить у Вас товар левый не сертифицирован.

Ответ представителя АЛЛО 17 января, 2015 год

Добрий день. Ми шкодуємо, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Гарантія на дану модель дійсно надається на 24 місяці. Інформація на сайті вже відкоригована. Також дякуємо за Ваше зауваження, це допоможе поліпшити якість нашого обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за звернення. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Ужасный сервис!!!

Максим (Украина, Київ) 16 января, 2015 год

В субботу сделал заказ, посудомоечную машину и тостер бош, не самый дешевый заказ, не так ли? В воскресенье перезвонили, сказали, что все есть, но привезут аж в пятницу. Ну ладно, спешки нет. А в четверг, в 19.30 перезвонили и сказали: "Извините, но товара нет. Можем предложить вам другой товар!" А о чем вы думали до этого, тугодумы??? специально ждали, чтобы... Читать отзыв В субботу сделал заказ, посудомоечную машину и тостер бош, не самый дешевый заказ, не так ли? В воскресенье перезвонили, сказали, что все есть, но привезут аж в пятницу. Ну ладно, спешки нет. А в четверг, в 19.30 перезвонили и сказали: "Извините, но товара нет. Можем предложить вам другой товар!" А о чем вы думали до этого, тугодумы??? специально ждали, чтобы товар подорожал за неделю на 1500 грн из-за курса??? И к чему мне теперь ваши извинения??? Я уже заказал людей на установку!!! Так теперь потерял время и деньги из-за вас!!!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 16 января, 2015 год

Добрый день. Максим, приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 2 ответа

Мобильный телефон Lenovo S660 Titanium

Гость (Украина, Київ) 15 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Золотоноша, ул. Шевченка, 96 Мобильный телефон Lenovo S660 Titanium
Телефон отстой проробив 4 місяця перестав ловити сеть.Так це ще не все.
Здали в ремонт так Ви шановні працівники Алло не можете його справити !!!
Тримаєте мій телефон вже 2 місяці і на гарячій лінії брешете покупцям що ви перезвонете і не дзвонете !
Так що одне я можу сказати: Шановні покупці не купуйте телефон... Читать отзыв Мобильный телефон Lenovo S660 Titanium
Телефон отстой проробив 4 місяця перестав ловити сеть.Так це ще не все.
Здали в ремонт так Ви шановні працівники Алло не можете його справити !!!
Тримаєте мій телефон вже 2 місяці і на гарячій лінії брешете покупцям що ви перезвонете і не дзвонете !
Так що одне я можу сказати: Шановні покупці не купуйте телефон в магазинах Алло бо будете мати проблеми з робітниками Алло.
і ще переживати за гроші які ви потратили в магазині на телефон!!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 16 января, 2015 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Підкажіть, будь ласка, дату передачі товару на гарантійне обслуговування, точну адресу магазину і Ваші контактні дані. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

гость

Гость (Украина, Київ) 15 января, 2015 год

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,при покупке планшета Nomi C07001 7" 2G 8Gb black/white в магазине г. Черкассы бул. Шевченко 207 сказали что надо дополнительно покупать пакет услуг за 340 грн., без него он не продается. Nomi C07000 3G с этим планшетом тоже самое.

Ответ представителя АЛЛО 16 января, 2015 год

Добрый день. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Товар без гарантии

Евгений (Украина, Запоріжжя) 15 января, 2015 год

В магазине написано: "Товары сертифицированы и имеют официальную гарантию производителя."
1. Сделал заказ 30,12,2014 - позвонили и сказали товара нет, закажите 02,01,15
2. Сделал заказ 02,01,2014 - позвонили и сказали товара нет, закажите 05,01,15
3. Сделал заказ 06,01,2014 - позвонили и сказали отправка через неделю (13,01,15) (№101264845)
Всё это время на сайте он в наличии. Это где он... Читать отзыв В магазине написано: "Товары сертифицированы и имеют официальную гарантию производителя."
1. Сделал заказ 30,12,2014 - позвонили и сказали товара нет, закажите 02,01,15
2. Сделал заказ 02,01,2014 - позвонили и сказали товара нет, закажите 05,01,15
3. Сделал заказ 06,01,2014 - позвонили и сказали отправка через неделю (13,01,15) (№101264845)
Всё это время на сайте он в наличии. Это где он в наличии, что нужна целая неделя для того, чтобы его отправить?
Сегодня 15,01,15 - при проверке я не увидел ни чека (счёт-фактуры, накладной) , ни гарантийного талона от никон с кучей других бумажек по уходу за товаром. Была только бумажка от алло: ни серийного номера товара, ни каких-либо других записей на ней нет, просто пару печатей. От такого товара я отказался, так как при поломке или неправильной работе товара я не смогу обратиться в сервисный центр от никон. А как работают сервисные центры при магазине сами знаете, на хотлайне много про это написано.
Итог: потрачено больше двух недель впустую

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 15 января, 2015 год

Добрый день. Евгений, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гарантия на телефон Fly iq 310

Гость (Украина, Київ) 13 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Нікополь, ул. Электрометаллургов, 42г Здравствуйте! Покупали телефон Fly iq 310 в Алло в г.Никополь где-то в августе 2014 года. В конце ноября 2014 начала глючить кнопка включения телефона,вроде бы мелочь,но...Просто куда-то сдать на ремонт нельзя,потому что потом телефон не подлежал бы гарантии,пришлось сдать в магазин Алло на сервис по гарантии. Сдали телефон в 20-х числах ноября,а сейчас..простите..уже 13 января 2015 года!!!Телефона нет и... Читать отзыв Здравствуйте! Покупали телефон Fly iq 310 в Алло в г.Никополь где-то в августе 2014 года. В конце ноября 2014 начала глючить кнопка включения телефона,вроде бы мелочь,но...Просто куда-то сдать на ремонт нельзя,потому что потом телефон не подлежал бы гарантии,пришлось сдать в магазин Алло на сервис по гарантии. Сдали телефон в 20-х числах ноября,а сейчас..простите..уже 13 января 2015 года!!!Телефона нет и нет!Как общатся с сотрудниками магазина,которые просто просят прийти потом,через 10 дней,после завтра,опять через 10 дней???...Верните хотя бы просто телефон с этой чортовой кнопкой!И где он находится такое длительное время?Я хочу знать конкретную дату и время,когда мне прийти в магазин и забрать свой телефон!Хочу знать причину,почему мне его не возвращают такой длительный срок!Хочу знать где он находится сейчас!Я имею на это право! Вы же портите имидж своей компании!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 13 января, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, куда Вы передавали телефон, дату, адрес магазина, модель телефона и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и урегулировать Ваш вопрос. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Брехня!

Nastya Pris (Украина, Київ) 13 января, 2015 год

На главной странице дают айфоны в рассрочку, но только на картинке)
Когда дело доходит до оформления, говорят, что такая возможность отсутствует и предлагают мне купить товар за наличный расчёт))

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 13 января, 2015 год

Добрый день. Анастасия, сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Ужас ужасный

Богдан (Украина, Вінниця) 13 января, 2015 год

Абсолютно согласен со всеми негативными отзывами,
Заказал фотоаппарат nikon d7100, оплатил 16000 Грн, пришел домой, вставил акумулятор и.... Язык дисплея японский иероглифы. Позвонил консультанту, как так официальная продукция, гарантия 24 месяца, на сайте нигде информации нету что нет русифицированного меню. Фотоаппарат произведен для внутреннего рынка Японии. Ответили что либо заменят на русифицированый либо вернут деньги. Продиктовали текст заявления попросили... Читать отзыв Абсолютно согласен со всеми негативными отзывами,
Заказал фотоаппарат nikon d7100, оплатил 16000 Грн, пришел домой, вставил акумулятор и.... Язык дисплея японский иероглифы. Позвонил консультанту, как так официальная продукция, гарантия 24 месяца, на сайте нигде информации нету что нет русифицированного меню. Фотоаппарат произведен для внутреннего рынка Японии. Ответили что либо заменят на русифицированый либо вернут деньги. Продиктовали текст заявления попросили положить в посылку. Отправил и началось: пришло подтверждение о получении , после этого, на протяжении 15 дней, 15 консультантов каждый день выслушивают ситуацию говорят, что разберутся и перезвонят обязательно в течении 2 часов , 20 минут, 10 минут, 100%, все будет хорошо, с Вами обязательно свяжеться, заявка оформлена, дозвон к Вам стоит на завтра, в итоге мы уже отправили вам Ваш заказ, ждите, на следующий день опять смотрят, говорят, что разберутся в ситуации и перезвонят. За две недели ни один человек из Алло не позвонил, до сих пор никто в ситуации не разобрался. Ни денег ни фотоаппарата. У этой организации самый продуктивный день завтра. И они Вам говорят перезвоните завтра а Вы все время сегодня и сегодня звоните.

5 согласны

Ответ представителя АЛЛО 13 января, 2015 год

Добрый день. Богдан, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Хотите быть обманутым - сделайте заказ в АЛЛО

Денис (Украина, Харків) 12 января, 2015 год

02.01.2015 Заказал телефон HTC Desire 616 Dual Sim Navy в подарок ребёнку на День Рождения !!! Получив sms-ку с номером заказа перезвонил в магазин и мне сообщили что мой заказ приедет в Харьков в СУББОТУ 10.01.2015 (день рождения в ВОСКРЕСЕНЬЕ) и меня это устроило. Перезвонив в магазин в субботу мне сообщили что мой заказ выехал но задерживается и приедет в... Читать отзыв 02.01.2015 Заказал телефон HTC Desire 616 Dual Sim Navy в подарок ребёнку на День Рождения !!! Получив sms-ку с номером заказа перезвонил в магазин и мне сообщили что мой заказ приедет в Харьков в СУББОТУ 10.01.2015 (день рождения в ВОСКРЕСЕНЬЕ) и меня это устроило. Перезвонив в магазин в субботу мне сообщили что мой заказ выехал но задерживается и приедет в Харьков в Понедельник !!! Ребёнок в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ остался БЕЗ ПОДАРКА !!! Позвонив в магазин в ПОНЕДЕЛЬНИК мне сказали что мой заказ не приехал и не приедет так как на СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ данной модели нет в наличии !!! ШОК !!!!! 10 ДНЕЙ ОЖИДАНИЯ и ИСПОРЧЕННЫЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ - это ВСЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ о ДАННОМ мАГАЗИНЕ !!! p.s. номер моего заказа 15002053

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 13 января, 2015 год

Добрый день. Денис, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Вы для нас очень важны и мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

Решите проблему

Гость (Украина) 12 января, 2015 год

Гарантийный ремонт телефона Lenovo A606 закас №14557981 в заявленные 24 дня (14 дней гарантийное обслужевание + 10 дней транспортировка в сервисной центр и обратно) не был сделан. О просьбе узнать на каком этапе проходит ремонт (по всему истечению времени он уже должен был быть сделан так как после отправки прошло уже 28 дней) проигнорирован. Телефон просто ищез. Одни операторы утвирждают... Читать отзыв Гарантийный ремонт телефона Lenovo A606 закас №14557981 в заявленные 24 дня (14 дней гарантийное обслужевание + 10 дней транспортировка в сервисной центр и обратно) не был сделан. О просьбе узнать на каком этапе проходит ремонт (по всему истечению времени он уже должен был быть сделан так как после отправки прошло уже 28 дней) проигнорирован. Телефон просто ищез. Одни операторы утвирждают что он в Днепропетровске еще и будут перенаправлять в Киев другие что в Киеве в сервисном центе. Где лошь неразберешь. Прошу Вас в очередной рас розобратся с моей проблемой. Заранее благодарен.

Ответ представителя АЛЛО 12 января, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

СЕРВИС В МАГАЗИНАХ АЛЛО

Василий (Украина, Київ) 11 января, 2015 год

Фуфло впихнули ,деньги содрали и месяц или два жди,вашей милости-пусть эти деньги ВАМ на лекарство будут,или вашим близким....

Ответ представителя АЛЛО 12 января, 2015 год

Добрый день. Василий, мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Очень много недовольных

Гость (Украина, Київ) 10 января, 2015 год

Почитал отзовы и решил не буду рисковать лутше куплю в розетке там хоть качественый товар.

2 согласны

Цинизм АЛЛО

Василий (Украина, Київ) 9 января, 2015 год

Представитель алло дал ответ на мой комментарий .мол обращайтесь ,извините и что вы думаете ,обратился куда на писали,но увы на проблемы людей им глубоко на плевать они очередной раз подтвердили свою политику-содрать с клиента деньги,а если их товар глючит. то клиента нужно послать куда подальше.Обходите АЛЛО десятой дорогой...ТЕПЕРЬ МНЕ НЕ УДИВИТЕЛЬНО,ЧТО АЛЛО ИМЕЕТ 10 ПРОЦЕНТОВ БОЛЕЕ-МЕНЕЕ ЛОЯЛЬНЫХ КОММЕНТАРИЕВ.

Ответ представителя АЛЛО 10 января, 2015 год

Добрый день. Василий, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр производителя для диагностики товара. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё

сервис алло

наталья (Украина, Київ) 9 января, 2015 год

3 месяца назад купила телефон.Обращалась очень бережно. Через 2 мес. потух экран. Я обратилась в магазин и мне посоветовали отвезти самой в сервис так как по почте будет где то месяц. Я отвезла в сервис. Через 2 нидели позвонили, что ремонту не подлежит, привезите коробку наушниками, а мы вам дадим акт на замену телефона или возмещение ущерба. Привожу акт... Читать отзыв 3 месяца назад купила телефон.Обращалась очень бережно. Через 2 мес. потух экран. Я обратилась в магазин и мне посоветовали отвезти самой в сервис так как по почте будет где то месяц. Я отвезла в сервис. Через 2 нидели позвонили, что ремонту не подлежит, привезите коробку наушниками, а мы вам дадим акт на замену телефона или возмещение ущерба. Привожу акт в магазин, а там ряд возмущений, ничево мы вам не должны. После долгих споров забрали акт на проверку подленности, и все...... В магазине говорят что сервис пока молчит, звоню на гарячую линию, там тоже замкнутый круг. Чувствую, без спилки споживачив и суда не обойдётся......

Ответ представителя АЛЛО 10 января, 2015 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Михайло

[email protected] (Украина, Київ) 9 января, 2015 год

8.12.2014 року замовив тут телефон Lenovo A606 пропрацював він в мене декілька днів і на екрані з"явилися білі вертикальні лінії позвонив я на гарячу лінію і мені консультант Ануфриенко Павел Владимирович сказав що треба його відправляти по ул. Карла Либкнехта, 4д, м.Дніпропетровськ незнаю чуму туда адже телефона мені присилали з м.Києва. 15.12. я оформив посилку 59000087011090 і відправив назад і... Читать отзыв 8.12.2014 року замовив тут телефон Lenovo A606 пропрацював він в мене декілька днів і на екрані з"явилися білі вертикальні лінії позвонив я на гарячу лінію і мені консультант Ануфриенко Павел Владимирович сказав що треба його відправляти по ул. Карла Либкнехта, 4д, м.Дніпропетровськ незнаю чуму туда адже телефона мені присилали з м.Києва. 15.12. я оформив посилку 59000087011090 і відправив назад і тут телефон пропав вже пройшло 23 дні звоню скрізь обіцяють перезвонити і з"ясувати чи зробили мені телефон і ніхто не звонить. БУДЬ ЛАСКА ВЕРНІТЬ МЕНІ МІЙ ТЕЛЕФОН!

Ответ представителя АЛЛО 9 января, 2015 год

Добрий день. Мефодій, приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, з Вами зв'яжуться сьогодні до 20:00 для вирішення Вашого питання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Экстра замена

Наталия (Украина, Львів) 9 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Красноармейск, мкр. Шахтерский, 1/1 26.12.2014г. купила телефон в магазине АЛЛО с экстра заменой, хочу поменять по определенным обстоятельствам, но мало того что продавцы в магазине постоянно курят и приходится ожидать так еще и поменять не возможно! При покупке телефона говорили, что вернут деньги, а теперь оказывается, что дают сертификат на эту сумму. Получается не компетентные продавцы???? Очень разочарована. Первый и последний раз осуществила покупку... Читать отзыв 26.12.2014г. купила телефон в магазине АЛЛО с экстра заменой, хочу поменять по определенным обстоятельствам, но мало того что продавцы в магазине постоянно курят и приходится ожидать так еще и поменять не возможно! При покупке телефона говорили, что вернут деньги, а теперь оказывается, что дают сертификат на эту сумму. Получается не компетентные продавцы???? Очень разочарована. Первый и последний раз осуществила покупку в магазине. Не советую

Ответ представителя АЛЛО 9 января, 2015 год

Добрый день. Наталия, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина, модель телефона и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и урегулировать Ваш вопрос. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Катастрофа,а не магазин!!!

Ирина (Украина) 9 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Павлоград, ул. Горького, 145 Во-первых,невозможно дозвониться на номер 0664063814.Во-вторых,3-го числа оформили заказ на смарт-тв,прошла неделя!до сих пор не приехал настройщик...хотя обещали уже ТРИ Раза!!!Каждый день звонила на гарячую линию и спрашивала,а меня кормили обещаниями!Никогда больше ничего здесь покупать НЕ БУДУ!

Ответ представителя АЛЛО 9 января, 2015 год

Добрый день. Ирина, сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

экстра замена

Гость (Украина, Київ) 9 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Большая окружная, 4а хочу напомнить еще о том что вы оплачиваете услугу экстра замены, а это 10% от стоимости, но когда приходит сертификат, то эту сумму они отминусовывают... и потом, если вы захотите продлить эту услугу, прийдется опять платить.... лохотрон получаеться !!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя АЛЛО 9 января, 2015 год

Добрый день. Экстразамена – это дополнительная гарантия на устройство на 12 месяцев с момента его приобретения, стоимость которой составляет 10% от стоимости самого устройства. В случае, если с приобретенным товаром в период действия экстразамены наступает гарантийный случай (не механическое повреждение), Вы можете обменять телефон на сертификат, согласно стоимости покупки товара по чеку. И можете приобрести новую любую модель телефона по стоимости сертификата либо с доплатой. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Неотримав товар

Андрій (Украина, Львів) 8 января, 2015 год

Колись був нормальний магазин а зараз краще обходити стороною.
Краще купити на фотосі чи на тійже резетці.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 9 января, 2015 год

Добрий день. Андрій, приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб розібратися в ситуації, що склалася підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону та опишіть ситуацію. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Безответственное отношение к своим обязанностям!!!

Ирина (Украина) 8 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Добрый вечер.Хотелось бы рассказать историю общения с продавцами услуг в магазине "Алло".Приобрели дорогой телевизор 25 декабря 2014 года(за 22 тыс.грн,это город Павлоград Днепропетр.обл) и настройки к нему.Обещали ,что получим пакет настроек на смарт-тв вместе с телевизором- в итоге ждали его неделю.начали звонить,чтобы приехал настройщик(так как они обещали).В итоге сегодня 8 января-они до сих пор не приехали.Каждый раз переносят встречу .А... Читать отзыв Добрый вечер.Хотелось бы рассказать историю общения с продавцами услуг в магазине "Алло".Приобрели дорогой телевизор 25 декабря 2014 года(за 22 тыс.грн,это город Павлоград Днепропетр.обл) и настройки к нему.Обещали ,что получим пакет настроек на смарт-тв вместе с телевизором- в итоге ждали его неделю.начали звонить,чтобы приехал настройщик(так как они обещали).В итоге сегодня 8 января-они до сих пор не приехали.Каждый раз переносят встречу .А мы вынуждены по 5 раз объяснять куда ехать и что делать.В добавок к телевизору еще и нет инструкции.Уважаемые работники сети магазинов-уважительно Вас просим проконтролировать работу ваших специалистов.Так как очень не приятно и хочется получать сервис за оплаченные услуги!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 8 января, 2015 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, город, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и урегулировать Ваш вопрос. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Умеют довести до белого каления!!!

klondaik (Украина, Київ) 8 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Житомир, ул. Хлебная, 17 Заказ №101259324 от 03.01.15 (Принят) и будет вам выдан 08.01.2015 г. такими словами закончился диалог с оператором который подтверждал мой заказ.И вот настала дата выдачи товара-а в ответ тишина,ни звонка,ни смс?Звоню на горячую линию-в ответ оператор диктует мне номер заказа и уверяет меня,что заказ ожидает меня в магазине!!!Берут сомнения прошу номер тел.магазина-дабы удостовериться,что заказ действительно доставлен.Звонок-сброс вызова+смс"я на совещании".Набираю снова... Читать отзыв Заказ №101259324 от 03.01.15 (Принят) и будет вам выдан 08.01.2015 г. такими словами закончился диалог с оператором который подтверждал мой заказ.И вот настала дата выдачи товара-а в ответ тишина,ни звонка,ни смс?Звоню на горячую линию-в ответ оператор диктует мне номер заказа и уверяет меня,что заказ ожидает меня в магазине!!!Берут сомнения прошу номер тел.магазина-дабы удостовериться,что заказ действительно доставлен.Звонок-сброс вызова+смс"я на совещании".Набираю снова горячую линию-подняла девушка оператор(прошу уточнить заказ тут начался какой то "чес" мы этого не делаем,у нас зависла система.Прошу переключить на другого оператора или позвать старшего-в ответ мы такого не практикуем.Начинает закипать мозг-немного нагрубил:в ответ она пытается дать мне номер тел.магазина(в результате-номер не е дійсним)и называет мне несуществующий адрес г.Житомир ул.Хлебная 17.Захожу в личный кабинет-диктую адрес на который я сделал заказ г.Житомир ул.Хлебная 19-в ответ она мне по такому адресу магазинов"АЛЛО" нет.Не выдержал бросил трубку.Набираю снова горячую линию-теперь жалею,что "немного" нагрубил оператору-а ведь он оказался профессионалом.Вежливо уточнил заказ,попытался выгородить своих "коллег" дилетантов.Где их только набирают???Но самое обидное то,что заказ еще никто не "отправлял" из Киева!!!!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 8 января, 2015 год

Добрый день. Александр, еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш заказ уже прибыл в магазин по адресу г. Житомир ул. Хлебная 19. Завтра Вы можете обращаться за получением Вашего заказа с 9.00 до 19.00. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Як втратити клієнта

Володимир (Украина, Київ) 8 января, 2015 год

Завжди замовляв техніку в Алло і небуло проблем. 2.01.15 замовив фотоапарат Nikon D3300 замовлення 101257048 відмінили . 3.01.15 дзвонив на гарячу лінію і оформили нове замовлення 15003173 сказали 5.01.15 зі мною звяжеться оператор, який так і не передзвонив. 8.01.15 я дзвонив знову замовлення підтвердили сказали що на складі є і буде 9.01.15 у мене. А через деякий час... Читать отзыв Завжди замовляв техніку в Алло і небуло проблем. 2.01.15 замовив фотоапарат Nikon D3300 замовлення 101257048 відмінили . 3.01.15 дзвонив на гарячу лінію і оформили нове замовлення 15003173 сказали 5.01.15 зі мною звяжеться оператор, який так і не передзвонив. 8.01.15 я дзвонив знову замовлення підтвердили сказали що на складі є і буде 9.01.15 у мене. А через деякий час подзвонили і сказали що товару нема в наявності.
Свою камеру я продав так як розраховував що отримаю іншу. І тепер залишився з нічим.
Ви безвідповідальні і більше з вами нехочеться мати ніяких справ. Так і втрачаються постійні клієнти.
PS. По номеру замовлення, дані для зв'язку зі мною у вас є.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 8 января, 2015 год

Добрий день. Володимир, Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування і ми шкодуємо, що Ви зіткнулися з подібним непорозумінням в нашій компанії. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкрашого. Звертайтеся до нас ще.

страховка товара

Гость (Украина, Київ) 7 января, 2015 год

Хотел купить телефон в магазине алло по услуге оплата частями от приватбанка. Оказалось, что магазин добавляет некую страховку к цене товара +10%. Отказался от покупок в данном магазине.

Ответ представителя АЛЛО 7 января, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина, модель планшета и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и урегулировать Ваш вопрос. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

жалоба

Гость (Украина, Київ) 7 января, 2015 год

Не очень хороший магазин. В августе 13 года купила планшет. Через пол года планшет поломался.4 раза планшет был в ремонте. Летом 14 года у нас на Донбассе начались военные действия магазин закрылся предварительно не предупредив. До этого времени не могу вернуть ни деньги ни планшет.

Ответ представителя АЛЛО 7 января, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина, модель планшета и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и урегулировать Ваш вопрос. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.