АЛЛО отзывы

› › ›

2.2 5

11 отзывов / 917755 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Чудовий магазин електроніки !

Юлія 30 сентября, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Як на мене один із найкращих магазинів електроніки в Україні . Обслуговування , сервіс 👌🏽🫰🏼 купувала телефон ( який вже 4 рік служить без будь яких нарікань ) , дитячу гойдалку шезлонг , блендер ! В найближчому майбутньому планую купувати годинник , навіть не роздумуючи оберу Вас !

Достоинства:

Якість
сервіс
ціна

Недостатки:

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 30 сентября, 2024 год

Добрий день,Юлія. Дякуємо за Ваш відгук та раді, що Ви обрали нас. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Слава Украине

Леон 20 мая, 2022 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Купил в магазине алло ксиоми редми 10 про, он оказался брак, на экране полосы и глюки гарнитура, проводная и без проводная. Отдал телефон в Алло по гарантии, ждал его два месяца, экран поменяли, глюки остались, сейчас снова отправил его на гарантию, жду когда мне всё там поменяют и всё что вернётся мне с моего телефона, так это один корпус.... Читать отзыв Купил в магазине алло ксиоми редми 10 про, он оказался брак, на экране полосы и глюки гарнитура, проводная и без проводная. Отдал телефон в Алло по гарантии, ждал его два месяца, экран поменяли, глюки остались, сейчас снова отправил его на гарантию, жду когда мне всё там поменяют и всё что вернётся мне с моего телефона, так это один корпус. Получается при покупке товара в магазине алло дают гарантию на то что они будут ремонтировать ваше устройство без платно пока действует гарантия на ваш товар!!!

Ответ представителя АЛЛО 21 мая, 2022 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з цією ситуацією у нашій компанії. Ми надаємо товар від виробника, який гарантує його якість. Якщо дефект у товарі було виявлено після винесення його за межі пункту видачі, він передається на гарантійне обслуговування сервісний центр виробника відповідно до ст. 8 «Товар підлягає поверненню/обміну у разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару, підтверджених висновком експертизи.», де ця складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою/повернення коштів.

Купила телефон, который с самого начала катается по сервисным центрам в течении 3 месяцев.

Юлия 4 декабря, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 В сентябре купила телефон ксяоми 9, за 11000 грн.
В процессе работы окозалось, что он самопроизвольно становится в режим блокировки.
Сняла на видео этот дефект и отдала в сервисный центр.
Вернули обратно через 3 недели, не нашли поломку! Через 3 дня
опять снимаю видео после уже сервисного центра о той же поломке и отдаю в ремонт . 3... Читать отзыв В сентябре купила телефон ксяоми 9, за 11000 грн.
В процессе работы окозалось, что он самопроизвольно становится в режим блокировки.
Сняла на видео этот дефект и отдала в сервисный центр.
Вернули обратно через 3 недели, не нашли поломку! Через 3 дня
опять снимаю видео после уже сервисного центра о той же поломке и отдаю в ремонт . 3 недели и боги, опять ничего не нашли.
Требую вернуть деньги за некачественный товар, которым за 3 месяца почти не пользовалась. Потеряла куча информации, которая хранилась в телефоне.
Возвращать деньги не хотят, написала заявление , теперь опять ждать 30 дней.
Просто нет слов, отстойный сервис!!!
Не рекомендую ничего тут покупать.

Ответ представителя АЛЛО 4 декабря, 2019 год

Добрый день, Юлия. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Если в процессе использования в товаре проявляется дефект, он передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя, где данная сложность должна быть подтверждена в ходе диагностики. В дальнейшем по решению сервисного центра она устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

В Алло ни ногой

Валерий 27 октября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Являлся постоянным клиентом магазина Алло. Оплатил при покупке гарантию от разбитого модуля на год. Лучше бы не оформлял....
Обратился с проблемой разбитого модуля в точку продажи, где приобретал. Сказали что нужна коробка и будут отправлять в сервисный центр в Киеве, сам нахожусь в Запорожье, хотя при покупке и оформлении мне этого продавец не объяснял.

Ответ представителя АЛЛО 28 октября, 2019 год

Добрый день. Валерий, чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации и предоставить Вам точный ответ, пожалуйста, перешлите данный отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected].

Хорошее обслуживание, покупкой довольна

Марина (Украина, Харків) 30 июня, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Приветствую всех! Вот и я решила оставить свой отзыв о сотрудничестве с алло. Мой очередной смартфон случайно встретился с асфальтом, к сожалению, восстановлению не подлежит. С ними как-то намучалась и решила купить обычный кнопочный для работы более практичный. Зашла в ближайший магазин возле работы (город Запорожье). Консультант Никита, довольно вежливый и
толковый менеджер предложил яркий желтого цвета Нокиа 225 на... Читать отзыв Приветствую всех! Вот и я решила оставить свой отзыв о сотрудничестве с алло. Мой очередной смартфон случайно встретился с асфальтом, к сожалению, восстановлению не подлежит. С ними как-то намучалась и решила купить обычный кнопочный для работы более практичный. Зашла в ближайший магазин возле работы (город Запорожье). Консультант Никита, довольно вежливый и
толковый менеджер предложил яркий желтого цвета Нокиа 225 на две сим-карты. Телефоном весьма довольна, на обслуживание пожаловаться не могу, хотя и слышала весьма не лестные комментарии по поводу обслуживания. В моем случае все прошло нормально.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 30 июня, 2016 год

Добрый день. Марина, спасибо Вам за отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Горячая линия хватит не договаривать!

Гость (Украина, Запоріжжя) 22 января, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Получила телефон через новую почту интернет-магазина АЛЛО.
После этого пошла в магазин АЛЛО для поклейки плёнки, и за одно продлить гарантию на 2 года но там сказали что продлить гарантию они не могут так как телефон приобритался не в магазине и гарантия продлевается только при покупке. Когда я звонила на горячую линию (перед заказом телефона) они сказали что доставки на... Читать отзыв Получила телефон через новую почту интернет-магазина АЛЛО.
После этого пошла в магазин АЛЛО для поклейки плёнки, и за одно продлить гарантию на 2 года но там сказали что продлить гарантию они не могут так как телефон приобритался не в магазине и гарантия продлевается только при покупке. Когда я звонила на горячую линию (перед заказом телефона) они сказали что доставки на магазин нету и продлить гарантию можно будет после получения в любом магазине АЛЛО. Ну ладно, наклеили мне пленку и поехала домой.
Проверить все на телефоне на НОВОЙ ПОЧТЕ не было возможности. По прибытию домой при полной проверке обнаружила что не работает динамик. Позвониля опять на горячую линия и обьяснила что с телефоном и как быть? Они сказали что вышлют мне заявление на обмен/возврат, я спросила , а что делать если я уже пленку поклеила они сказали только что деньги вернут за телефон 2499 грн при этом получается теряю 103 грн за пленку и ее поклейку, и то деньги вернутся только в течении 14 дне, а до этого что мне делать?! и от куда я знаю вернут ли они мне их! В итоге когда уже в который раз я позвонила они сказали можно отправить на гарантийный ремон который будет длится от 14 до 24 дней!(и опять я без телефона) в магазин АЛЛО тоже нельзя сдать на ремонт так как не в магазине приобритался! Хотя что там что там "АЛЛО" и как это понимать?! Я и так ждала этот телефон 2 недели теперь еще ждать 3 недели чтобы мне его починили и вернули!
Это надо как то решать, потому что это ни куда не годится постоянно при поломке отправлять телефон через почту и ждать несколько недель. И так получается у меня уже теряются это 14 дней обмена/возврата, и так с такими темпами у меня и весь год пройдет если что то случится (надеюсь что больше ничего), а потом как гарантия закончится что делать?! И мне интересно как "эксперт" его проверял при отправке что динамик не работает?

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 22 января, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хотим подсказать, что мы можем проверить устройство лишь на отсутствие внешних повреждений. Использовать товар в рабочем режиме, возможность отсутствует. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид, работоспособность и комплектацию товара. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как устройство вынесено за пределы пункта выдачи, возврат может быть произведён согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы». Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

обслуживание нормальное,товар не очень...

Гость (Украина, Запоріжжя) 9 ноября, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 я тоже отправила планшет... жду чем все закончится..

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 9 ноября, 2015 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Если возникнут вопросы Вы можете обратиться на нашу горячую линию 0-800-300-100 или другим удобным для Вас способом. Будем рады помочь. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

В Алло разводят на деньги! ОБМАН

Евгений Минов (Украина, Київ) 17 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Продавец заявил,что я обязан заплатить 599грн. за программы!!! Я отказался,ответив что мне не нужны никакие программы,тем более игры в которые я не играю! Подключились к спору и другие сотрудники магазина внушая мне,что это требует хозяин сети магазинов и они просто не имеют права пойти против! Мне срочно нужен был тел.для работы в ином случае я бы ушёл прочь громко хлопнув... Читать отзыв Продавец заявил,что я обязан заплатить 599грн. за программы!!! Я отказался,ответив что мне не нужны никакие программы,тем более игры в которые я не играю! Подключились к спору и другие сотрудники магазина внушая мне,что это требует хозяин сети магазинов и они просто не имеют права пойти против! Мне срочно нужен был тел.для работы в ином случае я бы ушёл прочь громко хлопнув дверью!!! Магазин "Алло" г.Запорожье ул.Анголенка 11 чек№13548 17.01.2015 прошу принять меры и очень хотелось бы получить свои деньги за эту услугу обратно!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 18 января, 2015 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: модель телефона и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и урегулировать Ваш вопрос. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Юрий (Украина) 18 августа, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Номер заказа 14357216. Халатное отношение сотрудников как в интернет магазине так и в торговой точке где нужно было забирать товар. Потратил свое время и нервы в результате товар купил в другом интернет магазине. (обслуживание небо и земля).
Я та к понимаю мой негативный отзыв далеко не первый. Господа покупатели - уважайте себя и выбирайте другой интернет магазин а не в... Читать отзыв Номер заказа 14357216. Халатное отношение сотрудников как в интернет магазине так и в торговой точке где нужно было забирать товар. Потратил свое время и нервы в результате товар купил в другом интернет магазине. (обслуживание небо и земля).
Я та к понимаю мой негативный отзыв далеко не первый. Господа покупатели - уважайте себя и выбирайте другой интернет магазин а не в коем случае не АЛЛО.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 18 августа, 2014 год

Добрый день. Юрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Наталья (Украина) 17 августа, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИКОМУ!!!
Если не хотите проблем и чтобы ваши нервы были в порядке, идите делать покупки в другом магазине!!!
Я решила приобрести телефон в рассрочку. В течении 4 дней (!!!) после подтверджения кредитования магазин Алло не мой прислать мне счет-фактуру для банка! После постоянных звонков, при прислали счет, где правильным была только моя фамилия... Еще несколько недель... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИКОМУ!!!
Если не хотите проблем и чтобы ваши нервы были в порядке, идите делать покупки в другом магазине!!!
Я решила приобрести телефон в рассрочку. В течении 4 дней (!!!) после подтверджения кредитования магазин Алло не мой прислать мне счет-фактуру для банка! После постоянных звонков, при прислали счет, где правильным была только моя фамилия... Еще несколько недель изнуряющих звонков на горячую линию (звонки постоянно сбрасываются) , пришел новый счет.. но.. НА ДРУГОЙ БАНК!!!!
После того, как у сотрудника банка уже начался дергаться глаз, еще большая череда звонков, пришел новый счет, не правильным уже был только мой контактный телефон, но поскольку сил не было снова проходить этот ужас, согласились с этим счетом..
Круги ада для меня далеко не были закончены!!!
Тут компания АЛЛО перестала видеть деньги, которые банк им перечислил!!!
Снова бесконечные звонки, сидящие на горячей линии люди-неандертальцы, задавали то один вопрос, то другой, обещали перезвонить, в итоге-ни ответа ни привета!!!!
НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ, КОМПАНИЯ АЛЛО ПОЛУЧИЛА ДЕНЬГИ ИЗ БАНКА ОТП , А ТЕЛЕФОН ТАК И НЕ ОТПРАВИЛА!!!
первоначально телефон должен был быть отправлен 15 числа (деньги получены 12 августа), на сегодняшний день компания не отправила телефон, не сообщает об отправке посыки (еще одна странность, получить могу его только через новую почту, а не в магазине, начинаю думать, что либо не тот телефон отправят, либо еще какой-то сюрприз)
Номер тел вышестоящего руководства не дают
ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД С ИСКОМ О МОШЕННИЧЕСТВЕ, ПОСКОЛЬКУ КОМПАНИЯ ДЕНЬГИ ПОЛУЧИЛА, ТЕЛЕФОН НЕ ОТПРАВИЛА, НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БЕСТОЛКОВЫЕ ЛЮДИ ТОЛЬКО ОБЕЩАЮТ ПЕРЕЗВОНИТЬ И НИЧЕГО БОЛЕЕ.
НОМЕР ЗАКАЗА БЫЛ 14341157.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! МАКСИМУМ ЧТО ВАМ СКАЖУТ НА ГОРЯЧ ЛИНИИ - КОРОННАЯ ФРАЗА-"ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ ОТ ЛИЦА КОМПАНИИ"))
КОМПАНИЯ АЛЛО, МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 17 августа, 2014 год

Добрый день. Наталья, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся завтра 18.08.2014 до 12:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость (Украина, Запорожье) 3 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Скажите, что такое экстра замена?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 июля, 2014 год

Добрый день. Экстразамена – это дополнительная гарантия на устройство на 12 месяцев с момента его приобретения. В случае, если с приобретенным товаром в переиод действия экстразамены наступает гарантийный случай, Вы можете обменять телефон на сертификат, согласно стоимости покупки товара по чеку, и приобрести любую модель товара по стоимости сертификата либо с доплатой. Спасибо Вам за обращение. Всего доброго. Обращайтесь.

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 11 отзывов