Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Хватит, везде лепить 99 и 999! неужели Вы думаете, что везде - идиоты? Думают, что "подсознательно", человек не доплатив гривню или копейку, обосрётся от счастью, узнав, что купил товар дешевле?
Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи . Дякуємо Вам за відгук.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Доброго дня, громада! Придбав блендер, звернувся про гарантійне обслуговування 28/11/2017 - відправив товар. Проводили більше 30 днів, з їхніх слів гарантійне обслуговування. Повернули (28/12/2017) з блендер з формулюванням, що не гарантійний випадок. З наданням акту в якому зазначено зовсім іншу причину, ніж та що зазначалася в заяві. Якби той блендер дійсно включили в електромережу і включили, то стає одразу зрозуміло,... Читать отзыв Доброго дня, громада! Придбав блендер, звернувся про гарантійне обслуговування 28/11/2017 - відправив товар. Проводили більше 30 днів, з їхніх слів гарантійне обслуговування. Повернули (28/12/2017) з блендер з формулюванням, що не гарантійний випадок. З наданням акту в якому зазначено зовсім іншу причину, ніж та що зазначалася в заяві. Якби той блендер дійсно включили в електромережу і включили, то стає одразу зрозуміло, що ж там не працює. Блендер повернули без гарантійного талону. 2 місяці перемовин (більше 100 дзвінків), звернення на Якість обслуговування - і на решті гарантійний талон повернули 16/02/2018. Вивчивши все внутрішнє устаткування блендера, направляю повторно на гарантійне обслуговування зазначивши згідно інструкції, що ж там вийшло з ладу. Почались дзвінки на рахунок, що ж там зламано, здалось, що телефонували з сервісного центру, питали в мене як експерта, що ж там зламано. Пояснив - і ось нарешті людина телефонує і каже, що готові повернути кошти. А до цього 4 місяці, то був не гарантійний випадок. Шановне панство з "АЛЛО" був згідний на всі Ваші умови, як би щось пропонували в час коли йшли ті 4 місяці, але ж мені доводилось постійно Вам телефонувати і нервуватись з приводу того, що кожного разу приймаючи від Вас дзвінки переповідав ту історію, кожному співробітнику з самого початку і так більше 100 разів. Супер співробітник Станіслав, який зателефонував мені і так чарівно запитав, а для чого Ви написали заяву на відшкодування 1% від вартості товару за кожен день не надання гарантованих гарантійних послуг - бо вже дістало пане Станіслав. Це не обслуговування - це катування безжалісне та зневажливе до людської гідності. Звернувся до адвокату, порекомендував поки направити звернення для того щоб вирішити питання мирним шляхом, якщо не вийде то подавати позов. Почитавши коментарі - шановне товариство, що збирається придбати техніку в ТОВ "АЛЛО" не втрачайте час, якщо на Вами знущаються - подавайте до суду.
Недостатки:
сервіс з гарантійного обслуговування відсутній - з боку ТОВ "АЛЛО" буде постійне затягнення процесу, щоб Ви просто задовбались і сказали собі грець і з ним, з тим АЛЛО. Просто знущаються затягуючи процес, нічого не пропонуючи.
Доброго дня. Богдан, шкодуємо щодо доставлених складнощів .Зараз Ваше питання на розгляді у керівництва. Вам повинні будуть надати зворотний зв'язок з цієї ситуації.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Замовив на сайті АЛЛО два бензогенератори 27.01.2018р. отримав, Forte FG 3800-прийшов нормальний, а Кентавр КГБ 258, вдома коли передивився уважно, то виявив тріснуту кришку повітряного фільтра і зломаний перемикач включення струму,навіть не прийшлося запустити його. Зателефонував на гарячу лінію розповів про проблему, обіцяли вирішити і замінити на інший, 1.02.2018 відправив назад на Київ новою поштою, і повна тишина, сам телефонував... Читать отзыв Замовив на сайті АЛЛО два бензогенератори 27.01.2018р. отримав, Forte FG 3800-прийшов нормальний, а Кентавр КГБ 258, вдома коли передивився уважно, то виявив тріснуту кришку повітряного фільтра і зломаний перемикач включення струму,навіть не прийшлося запустити його. Зателефонував на гарячу лінію розповів про проблему, обіцяли вирішити і замінити на інший, 1.02.2018 відправив назад на Київ новою поштою, і повна тишина, сам телефонував , чув тільки обіцянки, сьогодні не витримав знову зателефонував, почув відповідь він в черзі на діагностику, чекайте.Пізніше зателефонували, і видвинули мені притензії що він потертий, цікаво, що коли вони відправляють то не перевіряють товар, зате коли зворот то вони шукають всякі дрібниці!!!!! Сказав щоб повернули кошти, на що почув відповідь що не повернуть бо він потертий, а те що його навіть не прийшлося завести, то як міг його потерти? Якщо питання не вирішиться, подаватиму позов до суду, так як я свої обовязки виконав, а вони так і не удосужилися за 14 днів обміняти товар.
Недостатки:
Товар при відправці покупцеві не оглядається. питання про обмін не вирішується,
Доброго дня. Володимир, шкодуємо про Ваш випадок з генератором. Ми завжди рекомендуємо перевіряти товар при отриманні на працездатність і (або) відсутність зовнішніх дефектів. В даному випадку ми змушені діяти відповідно до закону, де говориться, що згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд . »а так само ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.» Повернення товару може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики. Показать 2 ответа
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Купил в одном из магазинов себе смарт самсунг J7 http://allo.ua/ru/products/mobile/samsung-galaxy-j7-2017-duos-32gb-black-sm-j730fzk.html Отлично все, спасибо!
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Неорганизованость работы менеджеров. На сайте представлены товары, которых нету в наличии, один из них мы оплатили онлайн, после этого нам поменяли товар на другой, это ничего, но потом началась настоящая жесть: привезли только сертификат на установку кондиционера, после чего мы догоаорились об устан. , перед этим девушка сказала ,что установят на выходных, так как в другой день у нас это... Читать отзыв Неорганизованость работы менеджеров. На сайте представлены товары, которых нету в наличии, один из них мы оплатили онлайн, после этого нам поменяли товар на другой, это ничего, но потом началась настоящая жесть: привезли только сертификат на установку кондиционера, после чего мы догоаорились об устан. , перед этим девушка сказала ,что установят на выходных, так как в другой день у нас это невозможно , потому что под окнами парковка, но оказалось она ни с кем не договаривалась и установку пришлось перенести на пятницу, потом кондиционер не привезли в зазначеную дату, четверг, а прислали смс с другой датой, почти через неделю, что нас очень не устраивало, просили забрать самим в пятницу, так как на пт. уже и устан. была назначена, сказали нам нет, нельзя и не отменили установку, а мы просили, приехали мастера и уехали, потом уже естественно нам некуда было деватся и мы сказали ок, будем ждать когда уже пепенесли, тоесть на сегодня там было, потом нам еще все выходные писала и звонила доставка почемуто и сильно хотела привезти товар на выходных, а не так как мы догоаорились с вашими сотрудниками с пн. Мы все обьясняли куче людей, которым просто наплевать видимо на клиентов, обьясняли ситуацию ,что жарко и если вы нам кондиционер привезете и установеу можна на вых блидайших то мы у вас заказываем, пообещали что все будет, берите мол, в итоге кондиционер до сих пор не установили. хорошо, что хоть похолодало. полное безразличие менеджеров и не компетентность, лишь бы впарить хоть что-нибудь!
Добрый день. Татьяна, приносим Вам извинения за неудобства связанные с доставкой и другие сопутствующие этому. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы передадим вопрос на ответственного сотрудника для помощи в скорейшем разрешении ситуации.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 НИКОГДА ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ! ОБХОДИТЕ!!!... БЕГИТЕ!!!...ДРУЗЬЯМ ПЕРЕДАЙТЕ!!!..Судя по отзывам и теперь исходя из личного опыта товар продают из отбракованного заводом изготовителем. Моя история похожа на другие...купил 28.03.17 с доставкой по адресу....через 5 минут, .обнаружив недостаток в работе, отправил на замену..Дальше все тоже , что и у людей. Полмесяца ежедневных обращений результатов не дали. Обратите внимание на однотипность ответов... Читать отзыв НИКОГДА ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ! ОБХОДИТЕ!!!... БЕГИТЕ!!!...ДРУЗЬЯМ ПЕРЕДАЙТЕ!!!..Судя по отзывам и теперь исходя из личного опыта товар продают из отбракованного заводом изготовителем. Моя история похожа на другие...купил 28.03.17 с доставкой по адресу....через 5 минут, .обнаружив недостаток в работе, отправил на замену..Дальше все тоже , что и у людей. Полмесяца ежедневных обращений результатов не дали. Обратите внимание на однотипность ответов представителей компании: шаблонность, сухость и никакого участия, а также схожесть ситуативных моментов, в которые попадают люди..Это может свидетельствовать о том ,что за этим скрывается обычное мошенничество.....Сервис отсутствует, невыполнение договорных обязательств заслуживает судебных тяжб и рекомендаций для проверки соответствующими органами... чем в ближайшее время и хочу заняться."...некомпетентные поставщики, дорожная обстановка в городе, бракованный товар, а также фактор человеческой ошибки..." на что можно было бы сослаться в оправдание магазина со слов уважаемого модератора, думаю здесь неуместно. На лицо налаженный механизм продажи некачественного товара, а в дальнейшем полное игнорирование прав потребителя, одурачивание людей сказками на тему сервисного центра или что-то вроде открытия нового магазина на ул Степана Бандеры 8. Пока что впечатления от от магазина ALLO и от общения с ее ""представителями"" САМЫЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ..На все электронные адресы, указанные у них на сайте, я писал. Результат 00000...Не думаю что что-то изменится. О дальнейшем развитии событий отпишусь обязательно. тел 095-1553048 ___Ответ магазина : 13 апреля 2017 Добрый день. Сергей, приносим извинения от лица компании. Из Вашего отзыва мы видим, что Вам доставлены серьезные неудобства, которые и привели к данному отзыву. Сейчас Ваш вопрос зафиксирован и находится на контроле руководства. Делаем все возможное для его скорейшего решения. Благодарим Вас за то, что обращаете наше внимание на данные моменты. Это помогает нам становиться лучше и избегать повторных ошибок. ___/// ЛЮДИ. Я ЭТОМУ НЕ ВЕРЮ. как и вам не советую. Они ничего делать не будут пока их суд не обяжет.А отписка для тех кто как всегда по своей наивности надеется на лучшее, а также послание - что мол реагируем. Ребята наши на Востоке за нас и за таких как АЛЛО головы складывают, оставляя детей сиротами, а они грабят нас безнаказанно у всех на глазах..
Добрый день. Сергей, мы сожалеем, что дошло до подобных высказываний и такого мнения о нашей компании. Мы не оставляем наших клиентов и стараемся максимально помочь в решении любых возможных вопросов. Мы проверили и можем с уверенностью сказать, что Вашим вопросом занимаются и в ближайшее время свяжутся для информирования по ситуации. Пожалуйста, ожидайте звонка.
Сергей (Соединенные Штаты Америки, Chicago)10 апреля, 2017 год
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Оставляю 4-й отзыв об этой конторе.. Все заново рассказывать не буду, вот ссылка на предыдущий отзыв с ответом от представителя АЛЛО который порекомендовал обратиться на [email protected] и оставить жалобу (http://www.otzyvua.net/allo/review-462273). С этого имейла мне пришол ответ в котором сказали чтоб я обратился в сервис АЛЛО на С.Бандеры 8 и в письменном виде оставил жалобу. Я так и сделал ровно месяц... Читать отзыв Оставляю 4-й отзыв об этой конторе.. Все заново рассказывать не буду, вот ссылка на предыдущий отзыв с ответом от представителя АЛЛО который порекомендовал обратиться на [email protected] и оставить жалобу (https://www.otzyvua.net/allo/review-462273). С этого имейла мне пришол ответ в котором сказали чтоб я обратился в сервис АЛЛО на С.Бандеры 8 и в письменном виде оставил жалобу. Я так и сделал ровно месяц назад, и думаете мне хоть кто нибудь позвонил??
Добрый день. Сергей, приносим извинения за ожидание. Сегодня, в ответ на Вашу жалобу Вам был отправлен официальный ответ представителя компании в данном вопросе на Ваш электронный адрес. К сожалению, решить вопрос, возможность отсутствует. Так как со стороны нашей компании не было препятствий в использовании Вашего законного права на компенсацию за каждый просроченный день нахождения товара в сервисе и передачи устройства на бесплатное гарантийное обслуживание.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Купили позавчера данный девайс в "замечательном" магазине АЛЛО, который негативные отзывы на своём сайте не публикует, машинкой не пользовались так как её невозможно держать в руках, вибрирует как отбойник и шумит как трактор. Попытались воспользоваться процедурой возврата денег, но для магазина АЛЛО Закон Украины о защите прав потребителей не указ, сначала сотрудник, который работает на выдаче товара нехотя соглашался, но... Читать отзыв Купили позавчера данный девайс в "замечательном" магазине АЛЛО, который негативные отзывы на своём сайте не публикует, машинкой не пользовались так как её невозможно держать в руках, вибрирует как отбойник и шумит как трактор. Попытались воспользоваться процедурой возврата денег, но для магазина АЛЛО Закон Украины о защите прав потребителей не указ, сначала сотрудник, который работает на выдаче товара нехотя соглашался, но потом занёс машинку в подсобное помещение где видите ли на машинке обнаружил 1 волос, который по всей видимости упал с его головы и отказался возвращать деньги. На просьбу предьявить сертификат качества нам в АЛЛО сказали, что ВОЗМОЖНО через 2 недели предъявят. ВЫВОД: - КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин АЛЛО, а если уж нет альтернатив то ТЩАТЕЛЬНО проверяйте товар пред покупкой так как деньги вернуть назад очень сложно. - данная модель реальна для использования только в руках здоровенного, сильного мужика, который сможет её удержать. - покупайте машинки для стрижки только в магазинах где есть сертификат качества и можно её проверить.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Пытался купить в магазине алло телефон htc one m8 dual не получилось, не рекомендую эту сеть магазинов. Обманывают, плохой сервис, а точнее его отсутствие.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании и хотим узнать чем оно вызвано. Будем благодарны Вам за подробное описание ситуации на наш электронный адрес [email protected] и мы обязательно разберемся в данном вопросе. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Выиграл по акции сертификат на приобретение гаджетов или аксессуаров в магазине Алло, долго выбирал, заказал перчатки и мышку, получилось с доплатой. Через неделю пришла посылка, но перчатки совсем другие пришли, другой дизайн, расцветка, материал...Не возможно перепутать такое. В итоге мне согласились оформить возврат, но их Харькова в Киев отправлять обратно, заполнять документы на возврат, ждать когда одобрят и вышлют товар... Читать отзыв Выиграл по акции сертификат на приобретение гаджетов или аксессуаров в магазине Алло, долго выбирал, заказал перчатки и мышку, получилось с доплатой. Через неделю пришла посылка, но перчатки совсем другие пришли, другой дизайн, расцветка, материал...Не возможно перепутать такое. В итоге мне согласились оформить возврат, но их Харькова в Киев отправлять обратно, заполнять документы на возврат, ждать когда одобрят и вышлют товар после обмена...Так и зима пройдет) Возможно так и сделали специально, зная что мало кто будет устраивать эту волокиту с обменом и ожиданием, кинули что не жалко в посылку и все дела) Заказывать больше ничего не буду в данном магазине!!!
Достоинства:
Перезванивают после заказа.
Недостатки:
1. Долгое ожидание отправки.
2. Прислали товар, который не соответствует заказу!!!!
Добрый день. Евгений, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Доброго времени суток! 30.10.16г. сделали заказ газовой плиты, пришло смс, что 03.11.16-планируется доставка. 3.11.16 набрали из магазина и сказали что нет в наличии. Предложили подождать пару дней. Мы согласились. 4.11.16г. пришло смс что заказ сформирован. 8.11.16г. приехала к нам плита. Доставка новой почтой до подъезда. Доставка платная 140 грн. Каково было разочарование когда мы ее распечатали и поняли что нас... Читать отзыв Доброго времени суток! 30.10.16г. сделали заказ газовой плиты, пришло смс, что 03.11.16-планируется доставка. 3.11.16 набрали из магазина и сказали что нет в наличии. Предложили подождать пару дней. Мы согласились. 4.11.16г. пришло смс что заказ сформирован. 8.11.16г. приехала к нам плита. Доставка новой почтой до подъезда. Доставка платная 140 грн. Каково было разочарование когда мы ее распечатали и поняли что нас обманули. Плита не та что мы заказывали, внешне вообще не соответствует описанию, и не вся комплектация что мы заказывали. Перед заказом 2-ды набирали интернет-магазин и у менеджера интернет-магазина АЛЛО, уточняли всё что нас интересовало и конечно же комплектацию и внешний вид. В итоге плита приехала совершенно другая. Далее еще веселее..и это веселье всё еще продолжается(. Мы позвонили оператору в магазин, и сообщили что получили не то что заказывали, обращение зафиксировали № 914774(пришло в смс). Просили сделать обмен на ту что нам нужна была. Ждали 2-е суток результата. Никто так и не набрал из магазина. Мы начали звонить с обращением на полный возврат. Снова ждали, Кормят завтраками постоянно... Сначала предложили нам за наш счет привезти ее в магазин, адрес указали. Везти нам ее не чем.Дальше после очередных звонков, каждый день по несколько раз, всё таки какой то добрый человек подсказал что б заказали курьера за счет магазина и плиту забрали. И наконец то мы ее отправили(в 14 дней уложись). Сегодня 24 ноября! Звоним каждый день по несколько раз. Каждый раз спрашивают номер заказа, номер тел. номер ТТН отправки, день. и тд... и кормят завтраками. Мол мы приняли ваше обращение, ожидайте, завтра вас наберут...... Сегодня узнали новое 7 дней на рассмотрении.., и нас наберут аж с понедельника 28.11.16 г. Но завтра 7-й день!!!! А АЛЛО всё рассматривает....и не понятно когда рассмотрит и вернет нам НАШИ ДЕНЬГИ!!! Если завтра не будет результата будем обращаться в защиту прав потребителей! Никогда больше не воспользуюсь этим магазином!
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, звонка от сотрудников магазина. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Магазин понравился, связались быстро перезвонили через 20 минут, заказ доставили на следующий день.Может это потому что Киев и товар был на складе, но работай магазина довольна.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Купил планшет в магазине Алло в г. Одесса . Через месяц замерцал экран. Из 6 месяцев с дня покупки 4 месяце в сервисе. Был в Киеве занес сам их сервис. Неисправность на месте, акта выполненных не дали, как и в предыдущих случаях, Из работ только удалена защитная пленка. Вообщем купил, а дальше твои проблемы.
Добрый день. Александр, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Замовлення здійснювалося 25.10.16 через інтернет-магазин з отриманням через Нову пошту. Під час оформлення замовлення кілька разів акцентувалась увага співробітників на те, що документи: накладна та гарантійний талон повинні бути належним чином оформлені та доставлені разом із товаром. Однак при отриманні товару з'ясувалося, що накладної немає, а гарантійний талон не заповнений та не проштампований... З дня отримання товару (29.10.16 року) мною... Читать отзыв Замовлення здійснювалося 25.10.16 через інтернет-магазин з отриманням через Нову пошту. Під час оформлення замовлення кілька разів акцентувалась увага співробітників на те, що документи: накладна та гарантійний талон повинні бути належним чином оформлені та доставлені разом із товаром. Однак при отриманні товару з'ясувалося, що накладної немає, а гарантійний талон не заповнений та не проштампований... З дня отримання товару (29.10.16 року) мною здійснено кілька дзвінків з вимогою дооформити документи на товар або прийняти його назад - жодної реакції (окрім: "вам зателефонують") немає.
Доброго дня. Наталя, приносимо вибачення за незручності. Ми звернули увагу, що Ви отримували товар у філії інтернет магазину і можемо помітити що за вказаною адресою при видачі пристрої на руки Ви отримуєте акт прийому-передачі товару та Вам заповнюють гарантійний талон на місці. Якщо ж отримання було по Новій Пошті і Вам були видані не всі документи або ж не коректно заповнені, то прохання відправити Ваше звернення на нашу електронну адресу [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Продали товар, который сломался через 5 минут работы. Вернули не всю стоимость товара (279 грн вместо 289 грн) объясняя это какими-то комиссиями банка. Комиссии банка - это проблема магазина, а не покупателя, тем более, когда товар оказался бракованным. В других магазинах всегда получала возвраты копейка в копейку и в выписках Приват24 платежи были с пометкой "возврат товара". В случае с... Читать отзыв Продали товар, который сломался через 5 минут работы. Вернули не всю стоимость товара (279 грн вместо 289 грн) объясняя это какими-то комиссиями банка. Комиссии банка - это проблема магазина, а не покупателя, тем более, когда товар оказался бракованным. В других магазинах всегда получала возвраты копейка в копейку и в выписках Приват24 платежи были с пометкой "возврат товара". В случае с Алло мне неведомо кто пополнил карту через терминал сначала на 269 грн., потом еще на 10 грн. Видимо решил, что нагреть на 20 грн слишком нагло, а десятка на проезд ему(ей) пригодится. Браво. На сайте отзыв о товаре не опубликовали и на фейсбуке поставить оценку нельзя - делайте сами выводы. Я с этим магазином больше связываться не буду.
Добрый день. Дарья, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что при возврате товара, возвращается та сумма, которую Вы оплатили за устройство. Осуществить возврат комиссии за платеж, установленную банком, возможность отсутствует. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Заказав кронштейн на СВЧ! з`явився до магазину на визначену дату та час, але товару не отримав у звязку з тим, що товар можливо буде доставлений лише завтра! Дуже розчарований адже потратив свій час та кошти на дорогу! не магазин а "фуфло"! З адміністрації магазину так і не перетелефонували))))
Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Вдячні Вам за зворотній зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження і приймемо відповідні заходи для поліпшення якості обслуговування. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб не допустити подібних ситуацій в майбутньому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Ездили по городским магазинам техники, искали с женой кондиционер, площадь большая, поэтому мощный кондиционер стоит прилично, а без него очень туго тем летом было. На Петровке обошли все и увидели точку выдачи Алло. В итоге дошли до сайта, тут начали искать, нашли то что подходит. Оформил в рассрочку, выбрали модель Cooper@Hunter на 8 платежей, очень удобно. Не придется такую большую... Читать отзыв Ездили по городским магазинам техники, искали с женой кондиционер, площадь большая, поэтому мощный кондиционер стоит прилично, а без него очень туго тем летом было. На Петровке обошли все и увидели точку выдачи Алло. В итоге дошли до сайта, тут начали искать, нашли то что подходит. Оформил в рассрочку, выбрали модель Cooper@Hunter на 8 платежей, очень удобно. Не придется такую большую сумму сразу отдавать, а постепенно вроде и не сильно заметно.
Добрый день. Олег, спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Доброго дня. Не можу знайти номер тел. сервісного центру АЛЛО, в м.Київ., пр. Московський 8. Питання в тому, що віддавши телефон, у зв'язку з неполадкою, до сервісного центру, не маю даних, за якими можна уточнити де, коли, і як можна забрати телефон. І чому дана інформація не вказана на Акті приймання товару?
Доброго дня. Марія, приносимо вибачення за незручності. Хочемо підкажіть, що уточнити будь-яке питання, щодо роботи компанії, Ви можете за телефоном гарячої лінії 0-800-300-100. Спасибі Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Сделал заказ на сайте с получением заказа в Киеве пр-т Московский,8.Для оплаты предоставил подарочную карту Алло и наличные(разница между картой и стоимостью заказа).Принять к оплате подарочную карту отказались требуя наличные или банковскую карту.Остался не довольный сервисом Алло.Не могу рекомендовать его другим.
Добрый день. Андрей, приносим извинения за неудобства. Обращаем Ваше внимание, что воспользоваться подарочной картой, Вы можете в любом магазине АЛЛО. Возможность ее использования при покупке через интернет магазин, отсутствует. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Обманутый покупатель (Украина, Київ)13 января, 2016 год
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 заказал часы в интернет магазине, на сайте было сказано, что они полноценно работают в windows phone (потом эту инфу, после моего звонка убрали). По факту оказалось, что это не так. Позвонил на горячую линию - извинились за недостоверную информацию и сказали, что вернут деньги в кратчайшие сроки. Отправил (часы не носил), ими часы были получены, никаких вопросов по состоянию и... Читать отзыв заказал часы в интернет магазине, на сайте было сказано, что они полноценно работают в windows phone (потом эту инфу, после моего звонка убрали). По факту оказалось, что это не так. Позвонил на горячую линию - извинились за недостоверную информацию и сказали, что вернут деньги в кратчайшие сроки. Отправил (часы не носил), ими часы были получены, никаких вопросов по состоянию и т.д. на момент получения со стороны АЛЛО не было (думаю норм. они же новые), через две недели пришли обратно - сказали, что не примут назад т.к. выявили какие то недостатки. О введении меня в заблуждение, на момент покупки, ни слова. Хорошо, что сохранил инфу страницу с описанием часов (будет доказательством недобросовестности магазина). Общался с отделом "заботы о покупателе" - игнор полный, типа - мы вам перезвоним, поставим руководство в известность и тд. По факту, к большому моему сожалению, придётся обращаться в суд и защиту прав потребителей, по предварительной консультации с ними и юристами - дело перспективное. Потенциальным покупателям - не рекомендую. АЛЛО - учитесь цивилизованно вести бизнес и признавать свои ошибки, это не стыдно и не слабость, это поможет заслужить уважение покупателей и улучшит Ваш имидж.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и примем соответствующие меры. Также обращаем Ваше внимание, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Купила планшет айнол в феврале 2014г.Гарантия 1год.За время гарантии планшет "ремонтировали" 4 раза в вашем сервесном центре.Тупо выждали окончания срока гарантии и вернули.Сообщили,что товар отремонтирован и существенных недостатков невыявлено.Товар обмену неподлежит.Планшет отнесла в ремон.мастерскую и там сказали,что надо менять м.плату.Поменять ее должны были еще в вашем сервес.центре"Эпос" во время гарант.обслуживания.Как оказалось партия планшетов была с браком.Вам нравиться... Читать отзыв Купила планшет айнол в феврале 2014г.Гарантия 1год.За время гарантии планшет "ремонтировали" 4 раза в вашем сервесном центре.Тупо выждали окончания срока гарантии и вернули.Сообщили,что товар отремонтирован и существенных недостатков невыявлено.Товар обмену неподлежит.Планшет отнесла в ремон.мастерскую и там сказали,что надо менять м.плату.Поменять ее должны были еще в вашем сервес.центре"Эпос" во время гарант.обслуживания.Как оказалось партия планшетов была с браком.Вам нравиться торговать браком?
Добрый день. Сожалеем, что с Вашим гаджетом произошел гарантийный случай. На данный момент можем Вам рекомендовать обратиться в сервисный центр производителя для замены детали. Подскажите, пожалуйста, в каком городе Вы находитесь, чтобы мы Вам подсказали, как Вы сможете передать товар в сервисный центр. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО, всего доброго, обращайтесь.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 телефон у вас уже 3 недели на Московском проспекте 8. Лежит уже 3 недели,и не могу с вами связаться ,сказали прислать на эл-почту заявлениеи копии паспорта и инн ,прислал все это напочту которую дали [email protected]>,ответа на почте нету досих пор,звонок не принимаете звонил 1005000 раз,3 недели уже ничего не понятно,можете ответить мне
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Вначале мне понравилось что быстро отвечают на звонки и со мной говорил адекватный, приятный сотрудник. Но после со мной общались люди, по голосу которых слышно что они устали от работы, жизни и чуть ли не умирают. Мои проблемы не решают, и отвечают не по делу, стандартными подготовленными фразами! Жду свою покупку на интернет-магазине уже второй день, и конкретно не знаю... Читать отзыв Вначале мне понравилось что быстро отвечают на звонки и со мной говорил адекватный, приятный сотрудник. Но после со мной общались люди, по голосу которых слышно что они устали от работы, жизни и чуть ли не умирают. Мои проблемы не решают, и отвечают не по делу, стандартными подготовленными фразами! Жду свою покупку на интернет-магазине уже второй день, и конкретно не знаю когда смогу забрать, а сегодня сказали что может еще и дольше придется ждать, чем говорили в самом начале. Это единственный портал наверное на котором приходится ждать так долго! Если мой телефон не будет во время, то он меня интересовать не будет, потому как я уеду и забрать его будет некому!
Добрый день. Алина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Читая отзывы об этой организации я просто в шоке, куда я попал, с ними вопросы решать нужно только в суде...!
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Не рекомендую эту контору, продали мне ippad mini2 retina с браком, при просмотре видео вырубается ВиФи, обмен делать не хотят, нашли царапинку возле входа для зарядного, после покупки прошло 10 дней. Похоже это стиль заработка этой ,,алло'', продают брак и с честными глазами предлагают ремонт. Моё личное предчувствие что алло закупает по дешовке всё фуфло со свалок... Читать отзыв Не рекомендую эту контору, продали мне ippad mini2 retina с браком, при просмотре видео вырубается ВиФи, обмен делать не хотят, нашли царапинку возле входа для зарядного, после покупки прошло 10 дней. Похоже это стиль заработка этой ,,алло'', продают брак и с честными глазами предлагают ремонт. Моё личное предчувствие что алло закупает по дешовке всё фуфло со свалок и в красивой упаковке втюхивает лохам, я теперь тоже в этой компании, интересно что они мне вернут после ремонта, и на сколько его хватит, в общем настроение мерзкое после общения с этой алло, будьте внимательны.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай, но процедура возврата товара, одинакова для всех и в данной ситуации. Возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Здравствуйте,нами был приобретен планшет Pipo P1.Товар на гарантии.Перестал заряжаться.Где можно отдать его на сервисный ремонт?(гарантия 12+12).
Добрый день. Александр, спасибо Вам за отзыв. Хотим подсказать, что у Вас есть возможность передать устройство на гарантийный ремонт по месту приобретения товара. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 17 вересня 2015 року, купив в Інтернет магазині «АЛЛО» мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312. 20 вересня 2015 року, виявилось що мобільний телефон неналежної якості і не може бути використаний мною за призначенням (після 5-10 хвилин при користуванні функцією WiFI, нагрівається задня панель та сенсорний екран мобільного телефону до 60°С ). Наступного дня я у телефонній розмові, повідомив... Читать отзыв 17 вересня 2015 року, купив в Інтернет магазині «АЛЛО» мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312. 20 вересня 2015 року, виявилось що мобільний телефон неналежної якості і не може бути використаний мною за призначенням (після 5-10 хвилин при користуванні функцією WiFI, нагрівається задня панель та сенсорний екран мобільного телефону до 60°С ). Наступного дня я у телефонній розмові, повідомив представника Інтернет магазину «АЛЛО» про вказаний недолік, і в усній формі попросив обміняти товар неналежної якості на аналогічний належний товар. Представник магазину запропонував мені написати Заяву про повернення коштів та відправити Новою Поштою, куплений мною мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312, з копією мого паспорту та ідентифікаційного коду у сервісний центр магазину АЛЛО у м. Київ, пр. Московський, 8, запевнивши мене в тому, що з поверненням коштів не виникне жодних проблем. 24 вересня 2015 року, я відправив Заяву про повернення коштів, вказавши зміст свого звернення, додавши усі супроводжуючі документи та попросив провести повернення коштів за проданий мені товар неналежної якості у сумі 7 034,00 грн. Однак, листом від Інтернет магазину «АЛЛО», у задоволенні моєї вимоги мені було відмовлено на тій підставі, що це не передбачено законодавством, і що мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312 не відноситься до товарів, які підлягають обміну. Представник магазину всупереч законодавству не лише не провів повернення коштів за проданий мені неналежної якості мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312 у сумі 7 034,00 грн., а ввів мене в оману, не прикріпивши Акту обслідування телефону та фотографій з вказаними у листі дефектами, а також повідомляючи неправдиву інформацію щодо положень законодавства, переконував, що пошкоджений мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312 - це товар, який не підлягає обміну по законодавству. Така інформація не відповідає дійсності, оскільки відповідно до статті 9 Закону Кабінет Міністрів України затверджує перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), лише належної якості. Це все при тому, що згідно ЗУ на протязі 2-х тижднів з моменту покупки, магазин зобов'язаний провести заміну або відшкодувати витрати за товар, якщо він неналежної якості. Я, з 2008 року купую телефони в АЛЛО і за цей час мною було придбано 14 телефонів, з якими не виникало жодних проблем, до цього часу. Дуже і дуже розчарований таким відношенням до клієнтів. Враховуючи вищезазначене, особисто я, нікому не рекомендую, зв'язуватись з цим магазином. Наразі я подав скаргув Інспекцію з питань захисту прав споживачів на інтернет магазин АЛЛО, і якщо мої вимоги не будуть виконані, буду звертатись до суду! Буду відстоювати свою позицію до останнього! Жодного телефону у цьому магазині більше купувати не буду, а всіз своїх друзів та знайомих буду в подальшому відмовляти від покупок техніки в АЛЛО.
Добрий день. Дмитро, приносимо вибачення за доставлені незручності. Також хочемо уточнити, що відповідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» А так само ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.» Повернення товару може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики. У випадку, якщо на пристрої виявлені сліди експлуатації, то повернення можливе лише на підставі статті 8 "Про захист прав споживачів". Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Замовив в даній конторі телефон HTC one dual sim зі зниженою ціною, в зв'язку з люфтом кришки АКБ. Приїхавши додому виявилось, що телефон поперше не бачить жодної sim-карти, а подруге сам по собі перезавантажується кожні 20-25 хвилин.
Добрий день. Олександр, приносимо вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і допомогти у вирішенні Вашого питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. На все добре. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Заказывал через интернет 2 телефона + 2 пленки к ним, выбрал самовывоз. Ждать правда пришлось минут 20, но когда принесли, то вскрыли абсолютно новые упаковки и продемонстрировали товар. Я сам всё внимательно проверил, и обнаружил что была пленка для одного из них, одну пленку отменили, я расчитался. Всё ок.
Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Мы купили через интернет магазин телевизор PHILLIPS - прислали телевизор без оформленной положенным образом документации: гарантийный талон не заполнен, чек отсутствует. Обратились по единственному имеющемуся не мобильному тел., звонили, мягко говоря не однократно,пообещали выслать повторный экземпляр оформленных документов , прошло 2 мес- результат нулевой.
Добрый день. Елена, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком" Основана в 1998 году. Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий. "АЛЛО-телеком"- это: наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов; насчитывает более 480 салонов связи; представлена в 137 городах; внедряет... подробнее
Манипулирование сознанием и маркетинговые ходы!
Думают, что "подсознательно", человек не доплатив гривню или копейку, обосрётся от счастью, узнав, что купил товар дешевле?
Інформація, описана Вами у відгуку, передана на вищестояще керівництво для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи .
Дякуємо Вам за відгук.
Як ТОВ "АЛЛО" стало "АЛЯЛЯ"
Придбав блендер, звернувся про гарантійне обслуговування 28/11/2017 - відправив товар. Проводили більше 30 днів, з їхніх слів гарантійне обслуговування. Повернули (28/12/2017) з блендер з формулюванням, що не гарантійний випадок. З наданням акту в якому зазначено зовсім іншу причину, ніж та що зазначалася в заяві. Якби той блендер дійсно включили в електромережу і включили, то стає одразу зрозуміло,... Читать отзыв Доброго дня, громада!
Придбав блендер, звернувся про гарантійне обслуговування 28/11/2017 - відправив товар. Проводили більше 30 днів, з їхніх слів гарантійне обслуговування. Повернули (28/12/2017) з блендер з формулюванням, що не гарантійний випадок. З наданням акту в якому зазначено зовсім іншу причину, ніж та що зазначалася в заяві. Якби той блендер дійсно включили в електромережу і включили, то стає одразу зрозуміло, що ж там не працює. Блендер повернули без гарантійного талону. 2 місяці перемовин (більше 100 дзвінків), звернення на Якість обслуговування - і на решті гарантійний талон повернули 16/02/2018. Вивчивши все внутрішнє устаткування блендера, направляю повторно на гарантійне обслуговування зазначивши згідно інструкції, що ж там вийшло з ладу. Почались дзвінки на рахунок, що ж там зламано, здалось, що телефонували з сервісного центру, питали в мене як експерта, що ж там зламано. Пояснив - і ось нарешті людина телефонує і каже, що готові повернути кошти. А до цього 4 місяці, то був не гарантійний випадок. Шановне панство з "АЛЛО" був згідний на всі Ваші умови, як би щось пропонували в час коли йшли ті 4 місяці, але ж мені доводилось постійно Вам телефонувати і нервуватись з приводу того, що кожного разу приймаючи від Вас дзвінки переповідав ту історію, кожному співробітнику з самого початку і так більше 100 разів. Супер співробітник Станіслав, який зателефонував мені і так чарівно запитав, а для чого Ви написали заяву на відшкодування 1% від вартості товару за кожен день не надання гарантованих гарантійних послуг - бо вже дістало пане Станіслав. Це не обслуговування - це катування безжалісне та зневажливе до людської гідності. Звернувся до адвокату, порекомендував поки направити звернення для того щоб вирішити питання мирним шляхом, якщо не вийде то подавати позов. Почитавши коментарі - шановне товариство, що збирається придбати техніку в ТОВ "АЛЛО" не втрачайте час, якщо на Вами знущаються - подавайте до суду.
Не рекомендую!
Покупка смартфона самсунг J7
Отлично все, спасибо!
сервис хуже некуда. хотит надежности-вам не в алло
ОСТОРОЖНО!!!!!МОШЕННИКИ!!!
АЛЛО - совесть есть???
Машинка для стрижки и триммер Oster mXpro (76070-010)
Плохой сервис алло
Похоже на обман!
АЛЛО одни сплошные неудобства!
Киев
( Отличное ) сервисное обслуживание
Вообщем купил, а дальше твои проблемы.
Некомпетентність та безвідповідальність
Моя последняя покупка в Алло
Не рекоминдую
Хороший магазин
Сервісний центр
Подарочная карта Алло
Огорчили
продажа брака
телефон у вас уже 3 недели не могу связаться
Телефон купила, но его не отдают
Жду свою покупку на интернет-магазине уже второй день, и конкретно не знаю... Читать отзыв Вначале мне понравилось что быстро отвечают на звонки и со мной говорил адекватный, приятный сотрудник. Но после со мной общались люди, по голосу которых слышно что они устали от работы, жизни и чуть ли не умирают. Мои проблемы не решают, и отвечают не по делу, стандартными подготовленными фразами!
Жду свою покупку на интернет-магазине уже второй день, и конкретно не знаю когда смогу забрать, а сегодня сказали что может еще и дольше придется ждать, чем говорили в самом начале.
Это единственный портал наверное на котором приходится ждать так долго!
Если мой телефон не будет во время, то он меня интересовать не будет, потому как я уеду и забрать его будет некому!
шок!
НЕ рекомндую
Похоже это стиль заработка этой ,,алло'', продают брак и с честными глазами предлагают ремонт. Моё личное предчувствие что алло закупает по дешовке всё фуфло со свалок... Читать отзыв Не рекомендую эту контору, продали мне ippad mini2 retina с браком, при просмотре видео вырубается ВиФи, обмен делать не хотят, нашли царапинку возле входа для зарядного, после покупки прошло 10 дней.
Похоже это стиль заработка этой ,,алло'', продают брак и с честными глазами предлагают ремонт. Моё личное предчувствие что алло закупает по дешовке всё фуфло со свалок и в красивой упаковке втюхивает лохам, я теперь тоже в этой компании, интересно что они мне вернут после ремонта, и на сколько его хватит, в общем настроение мерзкое после общения с этой алло, будьте внимательны.
Вопрос по Pipo P1
Дуже розчарований відношенням до клієнтів!!!!!!!!!
24 вересня 2015 року, я відправив Заяву про повернення коштів, вказавши зміст свого звернення, додавши усі супроводжуючі документи та попросив провести повернення коштів за проданий мені товар неналежної якості у сумі 7 034,00 грн.
Однак, листом від Інтернет магазину «АЛЛО», у задоволенні моєї вимоги мені було відмовлено на тій підставі, що це не передбачено законодавством, і що мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312 не відноситься до товарів, які підлягають обміну.
Представник магазину всупереч законодавству не лише не провів повернення коштів за проданий мені неналежної якості мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312 у сумі 7 034,00 грн., а ввів мене в оману, не прикріпивши Акту обслідування телефону та фотографій з вказаними у листі дефектами, а також повідомляючи неправдиву інформацію щодо положень законодавства, переконував, що пошкоджений мобільний телефон Sony Xperia M4 Aqua DS E2312 - це товар, який не підлягає обміну по законодавству. Така інформація не відповідає дійсності, оскільки відповідно до статті 9 Закону Кабінет Міністрів України затверджує перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), лише належної якості.
Це все при тому, що згідно ЗУ на протязі 2-х тижднів з моменту покупки, магазин зобов'язаний провести заміну або відшкодувати витрати за товар, якщо він неналежної якості.
Я, з 2008 року купую телефони в АЛЛО і за цей час мною було придбано 14 телефонів, з якими не виникало жодних проблем, до цього часу. Дуже і дуже розчарований таким відношенням до клієнтів.
Враховуючи вищезазначене, особисто я, нікому не рекомендую, зв'язуватись з цим магазином. Наразі я подав скаргув Інспекцію з питань захисту прав споживачів на інтернет магазин АЛЛО, і якщо мої вимоги не будуть виконані, буду звертатись до суду! Буду відстоювати свою позицію до останнього! Жодного телефону у цьому магазині більше купувати не буду, а всіз своїх друзів та знайомих буду в подальшому відмовляти від покупок техніки в АЛЛО.
Обман
Всё хорошо!
Ждать правда пришлось минут 20, но когда принесли, то вскрыли абсолютно новые упаковки и продемонстрировали товар.
Я сам всё внимательно проверил, и обнаружил что была пленка для одного из них, одну пленку отменили, я расчитался. Всё ок.
Безответственные работники магазина АЛЛО