АЛЛО отзывы

› › ›

2.6 5

10 отзывов / 917780 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Жах, безвідповідальність, нечесна компані

Балезіна Н.М. 4 июля, 2023 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 Рік тому назад придбала телефон Хiaomi 11 lite 5G в магазині "Алло" м. Біла Церква. Через декілька місяців почали відбуватися збої при з'єднанні з абонентами Київстар. Три рази здавала в сервісний центр, кожного разу знаходили заявлені недоліки, були замінені шлейф, плати, але недолік не зникав - з абонентами Київстар зв'язатись майже неможливо (неодноразово міняли картки, слоти, але проблема не зникла... Читать отзыв Рік тому назад придбала телефон Хiaomi 11 lite 5G в магазині "Алло" м. Біла Церква. Через декілька місяців почали відбуватися збої при з'єднанні з абонентами Київстар. Три рази здавала в сервісний центр, кожного разу знаходили заявлені недоліки, були замінені шлейф, плати, але недолік не зникав - з абонентами Київстар зв'язатись майже неможливо (неодноразово міняли картки, слоти, але проблема не зникла - з інших телефонів додзвонитись не було проблеми). Після цього звернулася про заміни телефону або повернення коштів. Але після цього працівники сервісного центру перестали бачити проблему, хоча працівники магазину "Алло" бачили це неодноразово, були записані відео підтвердження. Користуватись цим телефоном, як засобом зв'язку, немає можливості, але юрист компанії заявляє, що все чудово.
Тому не раджу користуватися цим магазином, адже сподіватися на відповідальне ставлення до клієнтів не можна, сподіватись на чесність у цій компанії не можна.

Ответ представителя АЛЛО 5 июля, 2023 год

Добрий день
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло Показать 1 ответ

Планшет понравился, но оказался с браком

Владислав 1 апреля, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 Перестал работать планшет после нескольких дней работы. Сервисный центр магазина Trade Electronics оказался только в Харькове, в Киеве не нашлось. Очень сильно сомневался, стоит ли отправлять товар, так как никаких гарантий, что товар не "потеряют" нет. Тестировали планшет на проблемы долго, почти неделю. Перезвонили и сказали, что действительно есть проблема с платой. Попросил вернуть денежные средства, так как 14 дневный... Читать отзыв Перестал работать планшет после нескольких дней работы. Сервисный центр магазина Trade Electronics оказался только в Харькове, в Киеве не нашлось. Очень сильно сомневался, стоит ли отправлять товар, так как никаких гарантий, что товар не "потеряют" нет. Тестировали планшет на проблемы долго, почти неделю. Перезвонили и сказали, что действительно есть проблема с платой. Попросил вернуть денежные средства, так как 14 дневный срок не прошел - деньги вернули в тот же день. В целом, действиями магазина я остася доволен, но отсутствие сервисных центров в других городах немножко расстроило.

Бестолковый персонал

Татьяна 6 ноября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 сегодня пришла в алло покупать планшет , НО не купила.
В магазине ко мне подошёл продавец-консультант и я попросила его помочь мне с выбором между двумя планшетами , на что он начал впаривать мне товар который меня не интересовал , но когда я сказала , что меня интиресует именно тот товар , который выбрала я , он начал ухмылятся ,сказал... Читать отзыв сегодня пришла в алло покупать планшет , НО не купила.
В магазине ко мне подошёл продавец-консультант и я попросила его помочь мне с выбором между двумя планшетами , на что он начал впаривать мне товар который меня не интересовал , но когда я сказала , что меня интиресует именно тот товар , который выбрала я , он начал ухмылятся ,сказал «-что хотите то и делайте» и пошёл к другому персоналу рассказывать анекдоты , так и не попытавшись мне помочь !
Очень не приятно , когда такое отношение . Их там 6 человек работает и все в кучку сбились и о своём общаются и смеются , такое чувство , что клиенты их отвлекают .
Поэтому больше в «Алло» не хочется ничего покупать
Купила в «Фокстрот» , там персонал воспитаны , ничего втюхать не пытались , ответили на все интересующие вопросы, купила у них и очень довольна !

Достоинства:

Не найдено

Недостатки:

Работники магазина «Алло» ничего не знаю о товаре который продают , ведут себя не воспитано и поэтому покупать у них не хочется .

Ответ представителя АЛЛО 7 ноября, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Работа сервиса УЖАСНА

Олег 11 марта, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 Телефон был куплен 21 января, 23 января прибыл из Харькова. Проработав полторы недели перестал включаться ( В субботу 2 февраля ). Связались с центром, сказали отправлять по адресу, отправили телефон 5 февраля ( 2 недели ему еще не было с момента получения с почты, по факту при диагностике должны были заменить ТЕЛЕФОН. ). Смотрел по новой почте, в четверг 7... Читать отзыв Телефон был куплен 21 января, 23 января прибыл из Харькова. Проработав полторы недели перестал включаться ( В субботу 2 февраля ). Связались с центром, сказали отправлять по адресу, отправили телефон 5 февраля ( 2 недели ему еще не было с момента получения с почты, по факту при диагностике должны были заменить ТЕЛЕФОН. ). Смотрел по новой почте, в четверг 7 января в 17:00 его забрали, подождал выходные, звонил во вторник 12 февраля, сказали что только ПОСТУПИЛ В ЦЕНТР ( на 5й день после того, как его забрали ). Сказали что телефон отправится на диагностику, в пятницу 12 января мне звонят, говорят что поступил на диагностику, и узнали причину что с ним случилось, ПРИ ЭТОМ В ДИАЛОГЕ Я СКАЗАЛ, ЧТО ЕСЛИ ОШИБКА ВАША, ТРЕБУЕТСЯ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН ПО ЗАКОНУ, но никак не ремонт, девушка со мной согласилась. Прошло около двух с половиной недель, никто не звонил мне, я позвонил первый на номера, которые на сайте, первый номер отправили на автоответчик, второй номер я раза 4 сидел слушал музыку по 2 минуты, где оператор после брал трубку и сбрасывал сразу же. Мне это надоело однако, после мне сказали в АЛЛО новый номер АКТУАЛЬНЫЙ , которые на сайте НЕ АКТУАЛЬНЫ, судя по словам работников АЛЛО. Сказали, что телефон на диагностике, и ждать уведомления о результате. Прошла снова неделя, снова звонил, опять же не брали трубку, ни какие из номеров, ходил в АЛЛО, сказали дать данные, они сами узнают подробности. Как оказалось 7 марта телефон отправили из сервиса НЕ ОПОВЕСТИВ МЕНЯ О РЕЗУЛЬТАТАХ, ПРОСТО БЛ#ТЬ ОТПРАВИЛИ И ВСЕ. Мне пришла смс с Новой Почты, что прибыла посылка, но я и не знал, что даже пришло, посмотрел по накладной, там был номер, позвонил на номер, выключен номер, по сей день. Пришел на почту, забрав ТОТ ЖЕ ТЕЛЕФОН ( А должны были менять на новый ), на ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ НАПИСАНО ПРИЧИНА, точнее, ТО ЧТО ОНИ СДЕЛАЛИ, а именно - "ЗАМЕНА МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ". Сервис ужасный у них, они не следовали закону, не оповестили меня, сами решили что делать, при этом отморозились с номером, не хотели отвечать ни на что. Телефон буквально месяц пролежал у них и они даже не выдали нормальной справки о результате, а на ТАЛОНЕ НАПИСАЛИ ПРИЧИНУ. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ НИ TRADE ELECTRONICS, ни ALLO.

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Ужасный сервис и поддержка, не согласование с покупателем.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 15 марта, 2019 год

Добрый день. Олег, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотим подсказать, что в случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе он передаётся в сервисный центр на гарантийное обслуживание, по результатам которого сервисный центр производителя товар или ремонтирует, или заменяет в случае не ремонтопригодности устройства. Также мы обязательно разберёмся по какой причине Вас не проинформировали об отправке для избежания подобных инцидентов.

Учите ваших директоров работать с персоналом не при клиентах

Диана 1 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 Делала покупку в магазине Алло в г.Бердичев.Директор магазина отчитывала своих продавцов при мне не стесняясь даже употреблять маты , вы можете руководить и строить свой персонал ,но я как клиент это слушать не хочу.Не первый раз в магазине и никогда не слышала такого , видимо что то изменилось.

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2019 год

Добрый день, Диана. Спасибо, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Обязательно проведём работу с директором данного магазина. Приносим свои извинения за данную ситуацию.

хороший магазин, отличное обслужывание

рома 25 августа, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 покупал microsd 128gb от Samsung, чехол накладка на Samsung Galaxy S8 Plus, и защитную пленку, еще и поклеили (и недорого).

Ответ представителя АЛЛО 28 августа, 2018 год

Добрый день, Роман. Благодарим за отзыв и надеемся на новое сотрудничество.

Отличный магазин!

Гость (Украина, Хмельницький) 23 января, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 Покупал мышку и наушники на днях, забрал сегодня. Все работает, все ок. Доставили, как и обещали. Магазин рекомендую, сам пользуюсь их услугами уже года 3. Молодцы!

Ответ представителя АЛЛО 27 января, 2017 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы Вы оставались нашим постоянным клиентом. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Магазин обманщиков никому не советую

Oксана (Украина, Яблоновка) 2 марта, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 При покупке товара в этом магазине в кредит будьте внимательны,продавец красиво все вам расскажет,а при оформлении кредита впаривают страховку (страховая компания УНИКА Життя-остерегайтесь этой страховой,составляют договор так,что о деньгах своих можете забыть)на сумму 496.14 гр добровольную типа,которую можна вернуть только на протяжении 14 дней после покупки товара,тоисть невернуть ее вопще(хотя по закону вы имеете полное право отказаться от страховки... Читать отзыв При покупке товара в этом магазине в кредит будьте внимательны,продавец красиво все вам расскажет,а при оформлении кредита впаривают страховку (страховая компания УНИКА Життя-остерегайтесь этой страховой,составляют договор так,что о деньгах своих можете забыть)на сумму 496.14 гр добровольную типа,которую можна вернуть только на протяжении 14 дней после покупки товара,тоисть невернуть ее вопще(хотя по закону вы имеете полное право отказаться от страховки жизни) и еще берут плату за оформление кредита,с меня содрали 276 гр.Я по своей невнимательности,так как первый раз брала кредит,попалась на все эти уловки и только после подписания договора я заметила,что сумма кредита беспроцентного увеличилась на 780 гр ,но было поздно расторгать,так как я внесла первый взнос.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ читайте все 20 листиков,что подсовывает вас тот кто оформляет кредит.Ни слова ни полслова никто не обмолвился ни о страховке ни о плате за оформление кредита.Вот вам приемущества беспроцентного кредита когда телефон стоит 2020 га,а оплата страховой и оформления кредита потянуло на 780 гр.АЛЛО ОБМАНЩИК.Может в других магазинах не врут,но сюда не советую никому

Ответ представителя АЛЛО 3 марта, 2015 год

Добрый день. Оксана, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Все хорошо.

Александр Ветров (Украина, Київ) 20 февраля, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 Спасибо , сервис вышка.
Советую!

Ответ представителя АЛЛО 20 февраля, 2015 год

Добрый день. Александр, спасибо Вам за отзыв. Делаем всё возможное, чтобы от нашей работы у Вас оставались только положительные эмоции. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

От шахраї :)

Гость (Украина, Київ) 20 января, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 В м. Біла Церква у вас є відділ на вулиці Ярослава Мудрого 38/12 коло ТЦ "Гермес". Знайома купила там телефон Fly IQ 4404 White за 1444 з пакетом налаштувань "Відмінник" ціною 299, та знижкою, як її запевняли усно 216 грн на самі налаштування. В чеку знижка зазначена під телефоном. Якого милого знижку встановлювати в чеку? В ньому зазначається лише кінцева... Читать отзыв В м. Біла Церква у вас є відділ на вулиці Ярослава Мудрого 38/12 коло ТЦ "Гермес". Знайома купила там телефон Fly IQ 4404 White за 1444 з пакетом налаштувань "Відмінник" ціною 299, та знижкою, як її запевняли усно 216 грн на самі налаштування. В чеку знижка зазначена під телефоном. Якого милого знижку встановлювати в чеку? В ньому зазначається лише кінцева сума за одиницю товару. Що ж, знайомої вина, не сперечаюсь. Пропрацював без браків десь протягом 20+- днів і 3го чи 4го грудня ремонт повернули в магазин на ремонт. Угоду складала "керуючий" (як придиратись то до усього - керівник) магазину наймення Альона. Угода на ремонт оформлена невірно, тому що характеристики браку "не ловить сеть", "телефон не работае" т.і. з юридичної точки зору - псування паперу. Був би я її шефом, я б плакав. Угоду, як я це розумію, було складено на 24 дні, та на день мого прибуття у відділ зі знайомим вже був 40-ий її після оформлення. Я то знаю, що всі ремонти проводяться в Києві в "Рубіні", тож це просто смішно. Дійшли до консенсусу, що обидвоє, клієнт та продавець-консультант, наробили помилок і в понеділок можна їй привезуть новісінький Fly IQ 4404 з усіма налаштуваннями. Телефон подешевшав до 1300+, та в чеку знову "експерт" магазину вибив знижку. Телефон розряджався дуже швидко, тому його повернули а клієнтові було вже практично все одно яку суму повернуть і погодилась на 1228 грн, яка була також зазначена в угоді щодо ремонту попереднього телефону.
Я розумію, що у вас так усіх ловлять на незнанні правил та законів (+% за кожен додатковий день ремонту при поверненні телефона, гарантії споживачів тощо), та рано чи пізно таке дійство боком вилізе.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 21 января, 2015 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Підкажіть, будь ласка, Ваші контактні дані. Дана інформація допоможе розібратися у ситуації та допомогти вирішити Ваше питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 10 отзывов