Name: Vodafone Україна
Telephone: 0800400111
Rating: 4.1

› ›

4.1 5

9913 відгуків / 3667823 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Обманывают с "год без абонплат"

Александр 29 вересня, 2020 год

У меня год без абонплат. в моем тарифе изменили кол-во бесплатных минут с 150 минут на 200. Но у меня так и осталось 150 мин. Звоню, спрашиваю, почему не изменилось. Ответ - Вы же заплатили год без абонплат за 150 мин? Вот их и получаете.
Ок.
Опять год без абонплат. у меня безлимитный интернет. 3 Гиг в день... Читати відгук У меня год без абонплат. в моем тарифе изменили кол-во бесплатных минут с 150 минут на 200. Но у меня так и осталось 150 мин. Звоню, спрашиваю, почему не изменилось. Ответ - Вы же заплатили год без абонплат за 150 мин? Вот их и получаете.
Ок.
Опять год без абонплат. у меня безлимитный интернет. 3 Гиг в день на полной скорости и дальше по 800 кб/сек. Теоретически до 90 гиг в месяц на полной скорости. Изменили на 40 гиг в месяц на полной скорости а потом 800 кб. Т.е. можно за первые дни "выкачать" быстрый интернет, а потом сидеть без него.
Звоню оператору - как так? я же оплатил на год услуги по старому, почему мне включили по новому? В ответ - не понятный ответ. В переводе - нам так выгоднее, мы так и сделали.

Переваги:

год без абонплат
хорошее покрытие
быстрый интернет

Недоліки:

нет возможности защитить себя от мошеннических схем

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 вересня, 2020 год

Добрый день, Александр! Вы зафиксировали оплату на год, тем самым сохранили условия тарифа так же на год. Пакет услуг меняется при новых подключениях или при использовании месячного тарифа. Показати 1 відповідь

Водафон положительно решил вопрос

Клиент 29 вересня, 2020 год

Здесь некоторые жалуются, а у меня в Турции тоже случился инцидент, что сняли деньги ( 80 грн.) за выключенный интернет. В гостинице пользовался только WiFi . Когда написал оператору, то вернули деньги, только надо быть настойчивым. Вот их ответ:
"Некоторые модели смартфонов используют интернет-канал для обмена информацией с сервером - даже в обход запрета на использование мобильного интернета,... Читати відгук Здесь некоторые жалуются, а у меня в Турции тоже случился инцидент, что сняли деньги ( 80 грн.) за выключенный интернет. В гостинице пользовался только WiFi . Когда написал оператору, то вернули деньги, только надо быть настойчивым. Вот их ответ:
"Некоторые модели смартфонов используют интернет-канал для обмена информацией с сервером - даже в обход запрета на использование мобильного интернета, который вы устанавливаете. Мы не можем заранее предсказать, произойдет это или нет. Автоматическая система выставления счетов фиксирует использование интернета и тарифицирует его. Зная об этой особенности, мы вернем вам деньги, которые были списаны в результате такого случая". .. Поэтому, учитывая положительное решение впроса, могу рекомендовать Водафон для пользователей.

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 вересня, 2020 год

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Рады были помочь разобраться в данном вопросе!

Інтернет магазин

Андрій 29 вересня, 2020 год

Телевізор замовив в інтернет магазині в суботу, обіцяли що отримаю його в понеділок-вівторок! В вівторок нема, сам почав дзвонити в магазин поцікавитись чи прийшов товар і мені кажуть що нього ще тільки сьогодні до кінця дня мають завезти на нову пошту щоб відправити на моє місто! Цю інформацію і то ледь випитав два рази дзвонивши до контакт центру! Бардак повний!

Показати 2 відповіді

Циничный развод

Сергей 29 вересня, 2020 год

Я клиент компании около 20 лет! 26 сентябре поехал отдыхать в Турцию предворительно пополнив счёт для возможного пользования мобильной связью в роуминге. По приезду в отель узнал, что wifi очень хороший на всей территории и необходимости в мобильном интнрнете отпала. Я отключил мобильную передачу данных в своём аппарате. Утром проснувшись увидел, что мой счёт уменьшился на 100грн, два раза по... Читати відгук Я клиент компании около 20 лет! 26 сентябре поехал отдыхать в Турцию предворительно пополнив счёт для возможного пользования мобильной связью в роуминге. По приезду в отель узнал, что wifi очень хороший на всей территории и необходимости в мобильном интнрнете отпала. Я отключил мобильную передачу данных в своём аппарате. Утром проснувшись увидел, что мой счёт уменьшился на 100грн, два раза по 50грн, средства были сняты в 01.46 и 03.46 т.е. глубокой ночью, когда я видел 10 сон. В этот же день я обратился в Чат к оператору, они приняли заявку и вернули 50грн, но через 19 мин. снова списали их якобы новый выход в интернет(при выкл. передаче данных). Я снова написал в чат с вопросом: почему был возврат только 50грн. и почему опять идет списание средств? Оператор написал что в первых двух случаях одно списание было корректным, другое нет(в 01.46 и 03.46 т.е. глубокой ночью) поэтому вернули только 50грн . И ещё написал, что технология 4G допускает мобильную передачу данных даже при выключенных настройках и нужно самому настроить 3G, т.е если вы этого не сделали и не проверяете баланс, цинично обчистит ваш счёт и оставит вас в чужой стране без средств и надежды на экстренную связь. Я хотел сохранить переписку с оператором, но о чудо она пропала из ленты. Я опять написал в чат, но уже другой оператор ответил, что видимо очистился кэш и переписка за этот час пропала! Предидущие есть, а эта пропала!!! Ни чем они помочь не могут. Люди бегите от этого оператора!!! А если прльзуетесь не пополняйте счёт на большие суммы. За 20лет я не малую сумму принес этому оператору и вот итог! По приезду в Украину обязательно сменю оператора! Сумма для меня не критична, но очень обидно за такое отношение, напоминает мелкого циничного "щипача" в общественном транспорте. И не правда, что они ни чего не могут сделать. Они могут хотя бы Smc сообщать о таких проблемах, но им на Вас наплевать, лучше потихоничку "тырить" Ваши денежки и посмеиваться, разводя ручками, говоря что компания ни при чём, таковы современные технологии! И обидно, что нет ни какой управы.

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 вересня, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Даже при отключенной передачи данных, некоторые смартфоны имеют свойство автоматического подключения к сети 4G, для поддержки Wi-Fi или передачи данных разработчику (геолокация и так далее). Соединение обычно не превышает и 100 Кбайт, но по тарифу этого хватает для оплаты услуги. В таких случаях рекомендуем блокировку мобильного Интернета в роуминге.

На странице водафона сидит человек и под отрицательными отзывыми пишет,что это какой то медвед

Гость 29 вересня, 2020 год

Внимание!Под всеми отрицательными отзывами,какой то аноним, пишет.что все отрицательные отзывы якобы пишет один человек,чтоб заставить усомниться в правдивости отрицательных отзывов
Зачем постороннему тратить на это время? значит это кто то из руководителей водафона,или его семьи,даже работники водафона не будут таким заниматься для них это тяжкая,скучная работа за зарплату
Я здесь на странице написал несколько плохих отзывов о водафоне... Читати відгук Внимание!Под всеми отрицательными отзывами,какой то аноним, пишет.что все отрицательные отзывы якобы пишет один человек,чтоб заставить усомниться в правдивости отрицательных отзывов

Зачем постороннему тратить на это время? значит это кто то из руководителей водафона,или его семьи,даже работники водафона не будут таким заниматься для них это тяжкая,скучная работа за зарплату

Я здесь на странице написал несколько плохих отзывов о водафоне и несколько хороших отзывов в лайфсел,что нетрудно проверить администратору этого сайта,так как ip у меня статический!!!!на других страницах никаких отзывов я не писал

И я прошу у администратора сайта обращать внимание на ip тех,кто размещает тут отзывы и каким то образом решить вопрос с этим спамером,например высвечивать ip тех,кто тут оставляет комментарии,блокировать сообщение тех,кто пишет коменты через прокси

Тем.кто читает отзывы следует обратить внимание до какой степени дошла компания если идет на такие мерзости,что оскорбляет всех кто пишет отрицательные отзывы водафону

1 згоден Показати 3 відповіді

Приложение

Андрей Шаваленко 29 вересня, 2020 год

Я вот не давно узнала что можно обналичивать деньги с карточки Водофон на карту банка. Нужно всего лишь скачать приложение Global24 зарегистрироваться и пользоваться его услугами.

Показати 3 відповіді

Ольга Устинова Руководит водафоном все претензии пишите ей

Гость 28 вересня, 2020 год

Они привыкли прятаться за работников а вы найдите где она живет и под окнами ей все скажите что о ней думаете
Да еще и тут на странице седит и гадости всем пишет.кто плохо о водафоне отзывается ,посторонний человек так делать не будет ,зачем ему заступаться за постороннюю шарашкину компанию время тратить ,даже работники водафона получают маленькую зарплату и зачищать ее... Читати відгук Они привыкли прятаться за работников а вы найдите где она живет и под окнами ей все скажите что о ней думаете
Да еще и тут на странице седит и гадости всем пишет.кто плохо о водафоне отзывается ,посторонний человек так делать не будет ,зачем ему заступаться за постороннюю шарашкину компанию время тратить ,даже работники водафона получают маленькую зарплату и зачищать ее не будут

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Vodafone Украина это компания-обманщик!

Yuriy50 28 вересня, 2020 год

Моей супруге пришло на телефон SMS сообщение с предложением зайти на сайт компании и проверить предложение, которое ей подготовила компания. Зашел, нажал кнопочку, ввел код, который пришел на телефон, посмотрел - это было предложение перейти на тариф Vodafone 4G Smart XS. Предлагается скидка в 50% НА ГОД! То есть 17,5 грн. в месяц до октября 2021 года. Скидку, повторяю, предложили... Читати відгук Моей супруге пришло на телефон SMS сообщение с предложением зайти на сайт компании и проверить предложение, которое ей подготовила компания. Зашел, нажал кнопочку, ввел код, который пришел на телефон, посмотрел - это было предложение перейти на тариф Vodafone 4G Smart XS. Предлагается скидка в 50% НА ГОД! То есть 17,5 грн. в месяц до октября 2021 года. Скидку, повторяю, предложили сами, заманивая на смену тарифа! Согласились, опять тыцьнули кнопочку на странице, пришла SMS с заверениеч. что тариф заменён и нужно пополнить счет на 35 грн.Насторожило, но думаю, снимут 17.5 а остальные останутся. Но не тут то было! Сняли по полной, 35 грн. Т.Е. налицо явно мошеннические действия по обману клиентов! Короче, не ведитесь на разные завлекательные предложения. Тариф, конечно и так завлекательный, но зачем дурить людей!?

Переваги:

Есть завлекательные тарифы.
Неплохое покрыти интернета.

Недоліки:

Обманывать абонентов нехорошо!

Показати 2 відповіді

Проблемы с подключением услугу Goodok

Bohdan 28 вересня, 2020 год

Я почти каждую неделю заказываю мелодию через сайт. Вчера - она не активировалась, пришла смс что подключить нельзя. Сегодня - позвонил по номеру 700, оператор сказала что подключила, но даже деньги не сняты, никакой мелодии нет.
А ведь раньше мелодия сразу устанавливалась в течении 5-10 минут через сайт после кода подтверждения.
У вас действительно с активации услуги проблемы имеются? печально.... Читати відгук Я почти каждую неделю заказываю мелодию через сайт. Вчера - она не активировалась, пришла смс что подключить нельзя. Сегодня - позвонил по номеру 700, оператор сказала что подключила, но даже деньги не сняты, никакой мелодии нет.
А ведь раньше мелодия сразу устанавливалась в течении 5-10 минут через сайт после кода подтверждения.
У вас действительно с активации услуги проблемы имеются? печально. Так решайте их! Это позор, абонент не может получить оказанную им услугу.

Показати 3 відповіді

тариф vodafone 4g smart xs

Анонимный 28 вересня, 2020 год

Редко пополняю счет на одной из своих симкарт , пришла смс с предложением перевестись на vodafone 4g smart xs , я не воспользовался , так как мне не особо надо было . Сейчас пришла смс уже с 50% скидкой на этот же тариф , то есть за 17.50 в месяц . Перевелся я таки после этого , вопрос - на... Читати відгук Редко пополняю счет на одной из своих симкарт , пришла смс с предложением перевестись на vodafone 4g smart xs , я не воспользовался , так как мне не особо надо было . Сейчас пришла смс уже с 50% скидкой на этот же тариф , то есть за 17.50 в месяц . Перевелся я таки после этого , вопрос - на сколько пополнять счет чтобы пакет активировался ? кинул туда 20 грн , не идет , хочет 35 , так где скидка :)

Показати 1 відповідь

Про бонусний інтернет

Olena 27 вересня, 2020 год

Як так трапилося що 5 гіг інтернету,який прописаний в пакеті стає на місяць,а 6 гіг бонусного на два дні,дуже підозріла математика

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 вересня, 2020 год

Доброго дня, Олено! Витрати трафіку залежать тільки від Вашого користування інтернетом. Для того, щоб детальніше розібратись з цим питанням, напишіть, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/uk

Vodafone Украина продает iPhone со скидкой, но с условиями

Гость 26 вересня, 2020 год

Vodafone Украины начал продажу смартфонов iPhone со скидкой, но при условии контрактного подключения. Таким образом уже с 10 сентября 2020 года каждый желающий может приобрести официальную версию iPhone SE 2020 с 64 ГБ всего за 10999 грн, что на 3000 грн меньше, чем первоначальная цена смартфона. Эта акция продлится только до 18 октября 2020 года, или до того момента, когда... Читати відгук Vodafone Украины начал продажу смартфонов iPhone со скидкой, но при условии контрактного подключения. Таким образом уже с 10 сентября 2020 года каждый желающий может приобрести официальную версию iPhone SE 2020 с 64 ГБ всего за 10999 грн, что на 3000 грн меньше, чем первоначальная цена смартфона. Эта акция продлится только до 18 октября 2020 года, или до того момента, когда закончатся все акционные товары
В рамках этого проекта украинцы, которым более 18 лет (один смартфон на человека), смогут приобрести iPhone 2020 в 64 ГБ в трех цветах – Black, White и Red. Чтобы приобрести смартфон со скидкой, нужно выполнить определенные условия, а именно оформить летний контракт на использование тарифа Red XL, который стоит 250 гривен в месяц, а также оформить годовую страховку телефона, которая называется “СмартОК” и стоит 1680 грн. (ОТАКОЇ)
Источник: itechua.

Показати 2 відповіді

Політика "не чесного користування "

Гость 26 вересня, 2020 год

Платила я значить 200 грн за свій тариф, і мені через половину терміну, користування приходило смс "ви використали 40 гб і тепер швидкість знизиться до кінця терміну".
Нерви мої не витримували повільного інтернету і я шукала безлімітний інтернет, де немає обмежень. Знайшла на сайті Vodafone безлім за 230 грн, підключила і радію! Проходить знову половина терміну... Читати відгук Платила я значить 200 грн за свій тариф, і мені через половину терміну, користування приходило смс "ви використали 40 гб і тепер швидкість знизиться до кінця терміну".
Нерви мої не витримували повільного інтернету і я шукала безлімітний інтернет, де немає обмежень. Знайшла на сайті Vodafone безлім за 230 грн, підключила і радію! Проходить знову половина терміну і мені знову приходить смс про "чесне користування" виявляється вони і цей тариф змінили, тепер швидкість обмежена! Та як, ви вже дістали!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 вересня, 2020 год

Вітаємо! Нам сумно, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами, проте подібні умови не просто так придумали.
Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не відміняв. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайт даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом.
А з "Політикою чесного користування» - все справедливо:) Тим більше, що 40 Гб в місяць на високій швидкості досить для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться!
Якщо Вам все ж потрібно більше інтернету без обмежень швидкості, рекомендуємо розглянути варіант переходу на контрактну форму обслуговування - в контрактних тарифах з безлімітними інтернетом немає ліміту на місяць або день, після якого швидкість інтернету знижується. З умовами тарифів можете ознайомитися за посиланням: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract. А якщо знадобиться порада або допомога з цього питання, зверніться до нас у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, ми завжди поруч ;) Показати 2 відповіді

Водафон обманывает...

Гость 25 вересня, 2020 год

Несколько раз за этот год попадался на разводе от Водафон. Приходит смска "Не молчите, пополните прямо сейчас счет от10 гр одним платежом, получите на счет 50 гр." Пополняю "прямо сейчас" и... ничего...
Не говорю уже про разводы, когда звонят и предлагают сменить тариф на более выгодный, а через две недели этот тариф отменяют и переводят на другой... Такое было... Читати відгук Несколько раз за этот год попадался на разводе от Водафон. Приходит смска "Не молчите, пополните прямо сейчас счет от10 гр одним платежом, получите на счет 50 гр." Пополняю "прямо сейчас" и... ничего...
Не говорю уже про разводы, когда звонят и предлагают сменить тариф на более выгодный, а через две недели этот тариф отменяют и переводят на другой... Такое было уже дважды...
Интересно, знает ли настоящий Vodafone, как его бренд уничтожают? Вот интересная история... Там сотни миллионов тратят на ценности, а тут такое...

Показати 3 відповіді

безответственнное отношение к товару и покупателю

Гость 25 вересня, 2020 год

продали часы Детские смарт-часы Elari KidPhone 2 GPS (KP-2P) Pink с треснутым корпусом . отказываются менять. часики ни разу не были одеты. дефект обнаружили, когда сняли пленку. Магазин и продавцы отказываються от любой ответственности.

Показати 3 відповіді

Хамство и бман

Головко Полина 25 вересня, 2020 год

Очередной раз были не обосновано сняты деньги со счета. За два дня были присланы смс., для пополнения счета на 110 грн., что я и сделала. Деньги должны были снять ночью и подключить тариф. Сегодня утром на счету уже 94 ргн. Позвонила оператору, на что не вежливый оператор ответил, что у меня умный телефон и сам отправил ночью смс., которая... Читати відгук Очередной раз были не обосновано сняты деньги со счета. За два дня были присланы смс., для пополнения счета на 110 грн., что я и сделала. Деньги должны были снять ночью и подключить тариф. Сегодня утром на счету уже 94 ргн. Позвонила оператору, на что не вежливый оператор ответил, что у меня умный телефон и сам отправил ночью смс., которая стоит 2 грн. По этому денег для подключения тарифа не хватает. Не каких смс. в моем телефоне нет. Деньги мне не возвращают и не подключают тариф. Такая же ситуация была и в прошлом месяце. Прошу разобраться, иначе прийдется менять оператора.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 вересня, 2020 год

Добрый день, Полина! Скорее всего речь шла об отправке СМС с телефона модели IPhone. IPhone отправляет самостоятельно СМС в страну разработчика для активации услуг. Это не зависит от Вас. Для того, чтобы это отключить, нужно обратиться к инструкции самого телефона. Так же, для того, чтобы делальнее разобраться с вопросом о подключении тарифа, можете обратиться по номеру 111 или написать нашему онлайн консультанту в приложении My Vodafone в разделе "Помощь". Будем рады Вам помочь. Благодарим Вас за отзыв. Хорошего Вам дня!

Ужас, воры, по другому не могу сказать

Гость 25 вересня, 2020 год

Пополняешь счет, и тут же втихаря подключают пакет на 1 день за 5гр и интернет за 7гр. Ты пополняешь, чтобы подключиться, - в итоге у тебя не хватает денег. Пополняешь опять. Эти деньги фактически пропадают, потому что надо сразу подключаться, иначе завтра с утра опять не успеешь. Сплошная нервотрёпка. Аферисты, больше никак не назовешь.

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 25 вересня, 2020 год

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление

Це не препустимо

Гость 25 вересня, 2020 год

Поповнила разунок,третій день чекаю на підключення пакету, дзвонила до оператора кілька разів ,ваша заявка розглядається.добре в мене ',ще є Київстар,з яким слова богу все в порядку.як гроші зняти за денний абонемент, інтернет все скоро знімається.а підключити пакет на місяць треба чекати , скільки???

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 вересня, 2020 год

Доброго дня! Дуже шкода, що у Вас виникла така ситуація. Напишіть нам деталі в підтримку додатку My Vodafone. Із задоволенням все перевіримо і допоможемо Вам вирішити Ваше питання

Мошен..ки каких поискать

Игорь Викторович 24 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Я мирился с постоянным повышением абонплаты на ровном месте, мирился с отвратительной связью, с навязыванием услуг, но чтоб мегабайты воровали под видом что это я их использовал, это край. У меня установлена родная утилита, плюс я установил ещё стороннее приложение мониторинга трафика, они сами считают пакеты данных, которые пришли на телефон, ошибок быть не может, но когда у меня показывает... Читати відгук Я мирился с постоянным повышением абонплаты на ровном месте, мирился с отвратительной связью, с навязыванием услуг, но чтоб мегабайты воровали под видом что это я их использовал, это край. У меня установлена родная утилита, плюс я установил ещё стороннее приложение мониторинга трафика, они сами считают пакеты данных, которые пришли на телефон, ошибок быть не может, но когда у меня показывает остаток 1,5 гигабайта, мне приходит смс что у меня осталось 400 мегабайт, тобишь погрешность больше чем в гигабайт. Оператор сказал что это у меня какой то сбой и вообще я неправильно считаю, хотя до этого в Германии пользовался двумя разными операторами, считало всё правильно, а у нас вот так. В общем, я очень надеюсь что карма их скоро настигнет и эту шарашку прикроют.

Переваги:

Очень распространён, но я б не назвал это плюсом

Недоліки:

Места не хватит чтоб всех их описать

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
При пользовании интернетом происходит передача данных. Единственное, что делаем мы - предоставляем доступ к сети и тарифицируем проходящее количество данных. Мы технически не можем "брать" больше трафика, даже если бы и хотели, это все происходит в телефоне. Советую проверить настройки телефона и обратить внимание на тот факт, что в настройках, обычно, происходит учет трафика с 1 по 1 число месяца, если Вы подключаете тариф на месяц в другую дату, то часть трафика используется в 1 месяц, а часть уже в другом.
Для детальной консультации можете обратиться к нам в чат на сайте:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показати 1 відповідь

Стают мош ми!

Владимир 24 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 С 18.09.2020 специально не пополнял счет, соответственно интернет на телефоне отключен водафоном (я тоже отключил его в настройках телефона).
21.09.20 пополняю счет чтобы с 22.09.20 автоматически активировался пакет на 1 месяц, но при наличии денег на счету пакет не активировали!
22.09.20 приходит СМС что за пользование интернетом снято 7,00гривен и за день без пакета 10,00 гривен. (это СМС увидел 23.09.20... Читати відгук С 18.09.2020 специально не пополнял счет, соответственно интернет на телефоне отключен водафоном (я тоже отключил его в настройках телефона).
21.09.20 пополняю счет чтобы с 22.09.20 автоматически активировался пакет на 1 месяц, но при наличии денег на счету пакет не активировали!
22.09.20 приходит СМС что за пользование интернетом снято 7,00гривен и за день без пакета 10,00 гривен. (это СМС увидел 23.09.20 когда начал общаться с оператором почему не активировали услугу).
23.09.20 оператор на вопрос почему не активировали пакет с 21 на 22 автоматически? начал отвечать что после 17-ти часов 21.09.20 и до 00,30 часов 22.09.20 была по моему телефону интернет сессия, (с моей стороны я неоднократно сообщал что функция интернет в моем телефоне отключена с 18 числа и до сих пор не включена) поэтому пакет не активировали а 22.09.20 сняли выше указанные сумы!
На вопрос как может быто что у на телефоне меня отключен интернет, (я им не пользовался) и нет оплаты водафону с моего счета за пользование интернетом, мне подключили интернет (наверное в долг)?
Оператор не смог ответить и лишь принял заявку для проверки данного случая.
23.09.20 пришел ответ с водафона Ми цінуемо співпрацю с Вами, тому виконали повернення 7,00 гривен.

Водафон Вы что ??? !!!
1-е активировали пакет,
2-е сняли за 22 и 23 числа деньги
а потом вернули 7,00гривен.

После этого вы огромные мо ки, наверное в связи с ухудшением вашего финансового состояния вы таким способом начинаете зарабатывать.

без уважения Владимир.

Показати 4 відповіді

Vodafone Ничего не вижу, ничего не слышу, ничего никому не скажу

Марина 24 вересня, 2020 год

Являюсь пользователем своего номера с 2004 года, но прихожу к выводу, что 'Всем нашим встречам разлуки, увы, суждены'. Думаю как расстаться с безответственным и не клиентоориентированым оператором, что б расставшись о нем не вспоминать. Обдумываю это после недавнего инцидента. В течении дня на мой номер посыпались смс и телефонные звонки от разных организаций суть их была в том, что... Читати відгук Являюсь пользователем своего номера с 2004 года, но прихожу к выводу, что 'Всем нашим встречам разлуки, увы, суждены'. Думаю как расстаться с безответственным и не клиентоориентированым оператором, что б расставшись о нем не вспоминать. Обдумываю это после недавнего инцидента. В течении дня на мой номер посыпались смс и телефонные звонки от разных организаций суть их была в том, что одни получили заявку, другие уже и одобрили выдачу денежных кредитных средств на мужское имя (оно звучало в телефонном разговоре с работницей одной из организаций и одной из смс). Я как абонент, который в 2017 году сталкивался с проблемой в работе vodafone, решение которой оказалось возможной только с оформлением и отправкой на юридический адрес жалобы, тогда же предоставила свои данные, паспорт, сим карту с целью прохождения регистрации/идентификации. Тогда мне стоило усилий, что бы соблюсти процедуру регистрации/идентификации. Vodafone сопротивлялось как могло, что бы не довести процедуру до конца, рядовых сотрудников не смущало нарушение законодательства в том, что компания в течении 8 дней должна уведомить меня смс сообщением, о том что данные полученные от меня взяты в обработку и процедура регистрации завершена. Они вообще о нем не знали и слышать не хотели, результат принесло только общение с руководством, после отсылки к нормативно правовым актам и моем заверении, что на полпути я останавливаться не намерена. В период с 2017 по сентябрь 2020 я жила с уверенностью, что наши отношения с компанией vodafone оформлены и я являюсь не анонимным клиентом, а зарегистрированным. Сообщение о том, что мой абонентский номер атакуют смс и звонки, где указывают, что номер, который мы с vodafone определили-зафиксировали за мной, подается в организации третьим лицом желающим обогатится волновал только меня. Работник кол-центра отказалась принимать информацию, она не увидела у себя звонков и смс, а если их нет, то и уведомление от меня принять Нельзя, не принимают они таких заявок. Я просила, внести эту информацию, считала обязаной уведомить Своего оператора, уведомить, что используется его номер оформленный Мне, ведь я зарегистрированный / индетефицированный клиент. Но Нет, оказывается никакой идентификации меня на указаном номере. Моя тревога, возмущение, ощущение безразличия в отношении себя, поле для разбирательств росло. Учитывая количество сообщений из всех источников о мошеничестве с перевыпуском сим карт, принятая информация не побудила ни к каким действиям работника колцентра, пока мы не дошли, до возмущения мной того, что я могу столкнутся с тем что 'А если кто то сейчас предпринимает действия именно в сторону перевыпуска сим карты' Что мне делать???? Тогда мне озвучили, что 'Ну могут подключить услугу, чтоб перевыпуск только с паспортом' Хотя не анонимный клиент и так для обслуживания использует паспорт. Следующий вопрос коснулся того куда делась регистрация, адрес где подавала документы я помню хорошо, дату конечно не точно, уведомление о прохождении было. Я настаивала, примите заявку, разберитесь, в моих данных ничего не изменилось . Но нет, никаких заявок, вообще разговор дошел до того, что есть какие то правильные и не совсем правильные места которые обслуживают клиентов, я попросила обьяснить разницу в них, меня предложили подождать и номер разьеденили. Я перезванивала ещё дважды, никакая информация не принимается vodafone, от слова Вообще их не смущает нарушение законодательства. Как зарегестрированый абонент я б имела право, перехода на другого оператора с сохранением номера, но понимаю сколько мне нужно потратить нервов и сил, что бы доказать, что регистрация была. По сути нарушают, лишают меня этого права.
У меня еще есть несколько месяцев оплаченых услугой год без абонплат, тариф мой под 1500 тысячи, думаю что безболезненно сокращу для себя эту статью расходов так как фактически использую только 5гб интернета. Всё остальное это оплата гипотетических возможностей.
О данном инциденте сообщу Нац. комиссии по гос. регулированию связи и информатизации. Зайду в отделение, куда подавала данные.

Переваги:

Не вижу

Недоліки:

Не соблюдение законодательства,халатное отношение к документам, бесправность клиента

Показати 1 відповідь

Наконец-то начинает радовать

Дмитрий 24 вересня, 2020 год

Я в шоке, в моей квартире в Киеве с недавних пор нормально начал работать 4G интернет от Водофона! Раньше в квартире 4G не тянул вообще и переключался или в H+ или вааще в Edge, и только на улице кое где появлялся 4G, а сейчас даже в квартире пашет 4G на ура!!!!!!! Молодцы ребята, респект и уважуха! Таки и правда работают... Читати відгук Я в шоке, в моей квартире в Киеве с недавних пор нормально начал работать 4G интернет от Водофона! Раньше в квартире 4G не тянул вообще и переключался или в H+ или вааще в Edge, и только на улице кое где появлялся 4G, а сейчас даже в квартире пашет 4G на ура!!!!!!! Молодцы ребята, респект и уважуха! Таки и правда работают над улучшением покрытия и строительством новых базовых станций.

Показати 1 відповідь

Посвящается тролям. Скриншоты.

Гость 24 вересня, 2020 год

Показати 1 відповідь

Ужасно дорого

Влад Ляшенко 23 вересня, 2020 год

Безлим тариф на интернет стоит 230 грн за месяц+ Нужно еще доплатить, если захочешь этот интернет раздавать. В сравнении с тарифной платой других операторов- это уж слишком дорого (киевстар предлагает такой же тариф, но в три раза дешевле)

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 вересня, 2020 год

Добрый вечер, Влад! Стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи. При этом, мы стараемся устанавливать минимально возможные тарифы для наших абонентов.

VODAFONE связь и возможность подать жалобу в офис!!

Кудрявский Александр 23 вересня, 2020 год

Крутяк! Оказывается электронная возможность писать письма в VODAFONE не приветствуется! По этому пишите письма от руки и отправляйте почтой! Чувствуете подход прогрессивного оператора!? Это настолько убого и нищебродно смотрится,что даже не понятно почему VODAFONE поднял тарифы!? Ответ есть-больше почтальонов стало носить писем по адрессу главного офиса.Им очень тяжело, в прямом смысле слова , носить бумагу..буквально тонны писем! А в главном... Читати відгук Крутяк! Оказывается электронная возможность писать письма в VODAFONE не приветствуется! По этому пишите письма от руки и отправляйте почтой! Чувствуете подход прогрессивного оператора!? Это настолько убого и нищебродно смотрится,что даже не понятно почему VODAFONE поднял тарифы!? Ответ есть-больше почтальонов стало носить писем по адрессу главного офиса.Им очень тяжело, в прямом смысле слова , носить бумагу..буквально тонны писем! А в главном офисе проворный клерк , отписывается КАЖДОМУ не довольному или взволнованному абоненту VODAFONE , это как "маленьке звирятко загортае шоколад у фольгу"

Vodafone Украина - VODAFONE связь и возможность подать жалобу в офис!!

Показати 1 відповідь

Хаос за наш счёт или великое НИЧЕГО́!!

Кудрявский Александр 23 вересня, 2020 год

Хаос за наш счёт!
Кудрявский Александр
Кудрявский Александр вторник, 22 сентября
Отвратительная связь,не однократно при пополнении счёта (введения пин кодов,перезагрузки телефона) счета не пополнялись на месяц,а списывались самотёком.При обращениях в тех поддержку,через пару дней приходил ответ-если Вам не хватает денег,воспользуйтесь кредитными деньгами в размере 20 грн )) . Сегодня попытался зарегистрировать свой № телефона.Очень интересный процесс,он должен позволить человеку дистанционно... Читати відгук Хаос за наш счёт!
Кудрявский Александр
Кудрявский Александр вторник, 22 сентября
Отвратительная связь,не однократно при пополнении счёта (введения пин кодов,перезагрузки телефона) счета не пополнялись на месяц,а списывались самотёком.При обращениях в тех поддержку,через пару дней приходил ответ-если Вам не хватает денег,воспользуйтесь кредитными деньгами в размере 20 грн )) . Сегодня попытался зарегистрировать свой № телефона.Очень интересный процесс,он должен позволить человеку дистанционно подать заявку на регистрацию № (вроде бы удобно),но это же Vodafone!!! Выбрал самый железобетонный вариант - подтверждение личности владельца с помощью ЕЦП (електронний цифровий підпис). Но опять что то пошло не так-оказалось,что в принципе Ваш электронный "підпис" нах не нужен Vodafone,и нужно заполнить анкету,которая дублирует информацию закреплённую за ЕЦП! Но что самое интересное,уже заполнив информацию,анкета не сохранялась,сетую "поле не может быть пустым",хотя все данные внесены! Поговорил с оператором (ни о чём) минут 30,создали заявку (уже есть опыт), № 1-502682872230 и ждём....не понятно чего! Да чуть не забыл,после всего этого идиотизма,в низу этой анкеты написано,что для того что бы завершить регистрациию,Вам всё равно придётся заехать в сервисный центр ))) Бомба!! День второй: Как и говорилось ранее заявка была оставлена,и пришёл даже ответ,что разобрались с проблемой!))) Уже надежда даже появилась,что оператор исправил что то,но ответ был таковым,что если ВАШЕГО АДРЕССА НЕТ НА КАРТЕ!??? вам нужно идти в магазин))) Какая прелесть,всего лишь сутки интенсивного разбора полётов и такой гениальный ответ)) Ну разве это не прекрасно!? Чувствуете Европейский подход компании?? Молодцы! И теперь можно сказать только одно со 100% уверенностью,коллцентр нужен не для того что бы решались проблемы абонентов VODAFONE,а для того,что бы просто абсорбировать недовольство людей,затянуть время,дать ложную надежду! И тратят деньги абоненты свои ,не для того что бы получить КАЧЕСТВО,а для того ,что бы получить великое НИЧЕГО́!!! Делайте выводы! Ни один запрос по конкретным моментам не был решён. Мы тратим наши деньги,время,а в замен получаем великое НИЧЕГО́! И я больше не хочу читать отписки,что компания старается СТАТЬ ЛУЧШЕ,она просто старается срезать больше бобла ни дав НИЧЕГО́ в замен.Можете звонить-нет толку!

Переваги:

Просто пустота,нет конкретики,системного подхода,не работающий сайт который не даёт возможности выполнить функционал,который якобы предлагает VODAFONE...Каменный век в 21 веке за Ваше бабло! Я думаю это система которая работает на выкачку бобла и всё. Вот такое великое НИЧЕГО́!! Можно придумать даже слоган " ПОДКЛЮЧИСЬ К VODAFONE и получи много НИЧЕГО́!! ...

Недоліки:

Смотрите достоинства!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 вересня, 2020 год

Добрый вечер, Александр!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе компании! При этом, для регистрации номера на паспортные данные, в ситуации, когда невозможно внести адрес на сайте, необходимо обратиться в официальный магазин с паспортом. Спасибо, что поделились данной ситуацией!

исчез год без абонплат

Марина 22 вересня, 2020 год

был тариф с услугой год без абонплат до мая 2021 года. в сентябре предупредили, что тариф закрывают и переведут на другой (Vodafone supernet start) бесплатно с сохранением года без абонплат. сегодня прислали смс, что нужно пополнить счет для активации тарифа 110 грн. Проверяю услугу, года без абонплат нету! С оператором не связаться и чат не работает.

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Марина, если у Вас была подключена услуга на год в тарифе линейки Family, то при переходе в новый тариф она сохраняется. Напишите нам в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in или свяжитесь с оператором по телефону 0800400111 (бесплатно для абонентов всех мобильных операторов на территории Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине).

))) ВАШ VODAFONE )))

Кудрявский Александр 22 вересня, 2020 год

Как обычно!! На самом интересном месте!

Переваги:

Недоліки:

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
С новым релизом приложения действительно возникли сложности, поэтому работы в приложении участились. Мы уже активно работаем над их устранением. Оставайтесь с нами, совсем скоро всё будет хорошо. Простите за временные неудобства. Очень надеемся на понимание

Vodafon super net unlim 4g безлимит месяц

Гость 22 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Простой развод людей особенно на 4g? Красивая реклама то что 4G месяц бесплатно а то что 4G Работает всего 2 недели эта информация скрыта от пользователей в низу экрана мелким шрифтом! Как по мне это низко и ущербно! Операторы мямлят не могут обьяснить почему у меня 2 недели работает 4g потом переключается на 3g оператор даже сам не знает... Читати відгук Простой развод людей особенно на 4g? Красивая реклама то что 4G месяц бесплатно а то что 4G Работает всего 2 недели эта информация скрыта от пользователей в низу экрана мелким шрифтом! Как по мне это низко и ущербно! Операторы мямлят не могут обьяснить почему у меня 2 недели работает 4g потом переключается на 3g оператор даже сам не знает почему так! Сервис ноль за большие деньги оператору за услугу

Недоліки:

обман клиентов еще с насмешкой, обман на рекламе,

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Если Вы столкнулись со сложностями в работе сети, сообщите нам, пожалуйста, в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы мы могли уточнить необходимые детали и передать данные специалистам.

Vodafon super net unlim обострался оператор

Гость 22 вересня, 2020 год

Что могу сказать и описать про эту компанию, красивые рекламы, хорошо,
Маркетинговые ходы, хорошо, и преподают информацию для людей но на самом деле информация не достоверная так как оператор водафон дурит людей пакет vodafon unlimit super net 4G описанно что месяц 4g безлимитный только после использования 2-недель начинает жрать трафик как будто качает фильмы в телефоне стоит подщот трафика не... Читати відгук Что могу сказать и описать про эту компанию, красивые рекламы, хорошо,
Маркетинговые ходы, хорошо, и преподают информацию для людей но на самом деле информация не достоверная так как оператор водафон дурит людей пакет vodafon unlimit super net 4G описанно что месяц 4g безлимитный только после использования 2-недель начинает жрать трафик как будто качает фильмы в телефоне стоит подщот трафика не зависмо з месяц вобщем, я подключил пакет vadafon super net unlim, ты интернетом не пользуешься тебя переключают на 3g и откуда-то берется что ты использовал 40 гб но почему то через 2 недели постоянно!
И человек который подключил этот пакет в надежде пользоваться 4G месяц получается обдуреным так как ему урезают скорость и переключают на 3G!
Звоню оператору, один оператор мямлит не может обьяснить почему урезается на перерключается на 3g вместо пакета 4G, другой предлагает чтоб я делал какие то действия и вводиk какие-то то коды в телефоне, третий вообще не знает почему что подключены какие-то условия, но после 2-х недель использования переклюается на 3g, хотя пакет 4g!
Я подключил услугу зашита от пакетных данных и пакета но оно всеравно переключает тоесть проблема в операторе и ты платищь в два раза больше а получашь в 2 раза меньше!
Люди не давайте себя обманывать и не видитесь на аферистов потому что водафон действует как офиристы скрывает информацию которая вредит людям которые платят деньги одним словом 230 грн коту под хвост водафон у меня их украл!
Получается что пакет за 100 грн что пакет за 250 грн одно и тоже

Недоліки:

сам кол центр ворет скорсти людей так как у оператора водафон в колцентре нищита сидит

Показати 2 відповіді

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9913 відгуків

Мобільний зв'язок