Name: Циничный развод
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Відгук додано 29 вересня, 2020 год 71 перегляд

Я клиент компании около 20 лет! 26 сентябре поехал отдыхать в Турцию предворительно пополнив счёт для возможного пользования мобильной связью в роуминге. По приезду в отель узнал, что wifi очень хороший на всей территории и необходимости в мобильном интнрнете отпала. Я отключил мобильную передачу данных в своём аппарате. Утром проснувшись увидел, что мой счёт уменьшился на 100грн, два раза по 50грн, средства были сняты в 01.46 и 03.46 т.е. глубокой ночью, когда я видел 10 сон. В этот же день я обратился в Чат к оператору, они приняли заявку и вернули 50грн, но через 19 мин. снова списали их якобы новый выход в интернет(при выкл. передаче данных). Я снова написал в чат с вопросом: почему был возврат только 50грн. и почему опять идет списание средств? Оператор написал что в первых двух случаях одно списание было корректным, другое нет(в 01.46 и 03.46 т.е. глубокой ночью) поэтому вернули только 50грн . И ещё написал, что технология 4G допускает мобильную передачу данных даже при выключенных настройках и нужно самому настроить 3G, т.е если вы этого не сделали и не проверяете баланс, цинично обчистит ваш счёт и оставит вас в чужой стране без средств и надежды на экстренную связь. Я хотел сохранить переписку с оператором, но о чудо она пропала из ленты. Я опять написал в чат, но уже другой оператор ответил, что видимо очистился кэш и переписка за этот час пропала! Предидущие есть, а эта пропала!!! Ни чем они помочь не могут. Люди бегите от этого оператора!!! А если прльзуетесь не пополняйте счёт на большие суммы. За 20лет я не малую сумму принес этому оператору и вот итог! По приезду в Украину обязательно сменю оператора! Сумма для меня не критична, но очень обидно за такое отношение, напоминает мелкого циничного "щипача" в общественном транспорте. И не правда, что они ни чего не могут сделать. Они могут хотя бы Smc сообщать о таких проблемах, но им на Вас наплевать, лучше потихоничку "тырить" Ваши денежки и посмеиваться, разводя ручками, говоря что компания ни при чём, таковы современные технологии! И обидно, что нет ни какой управы.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость 6 жовтня, 2020 год

Я тоже уже ранее писал, что у меня в Турции тоже случился инцидент, что сняли деньги ( 80 грн.) за выключенный интернет. В гостинице пользовался только WiFi . Когда написал оператору, то вернули деньги, только надо быть настойчивым. Вот их ответ:

"Некоторые модели смартфонов используют интернет-канал для обмена информацией с сервером - даже в обход запрета на использование мобильного интернета, который вы устанавливаете. Мы не можем заранее предсказать, произойдет это или нет. Автоматическая система выставления счетов фиксирует использование интернета и тарифицирует его. Зная об этой особенности, мы вернем вам деньги, которые были списаны в результате такого случая". .. Поэтому, учитывая положительное решение вопроса, могу рекомендовать Водафон для пользователей.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 29 вересня, 2020 год

Добрый день, Сергей!

Даже при отключенной передачи данных, некоторые смартфоны имеют свойство автоматического подключения к сети 4G, для поддержки Wi-Fi или передачи данных разработчику (геолокация и так далее). Соединение обычно не превышает и 100 Кбайт, но по тарифу этого хватает для оплаты услуги. В таких случаях рекомендуем блокировку мобильного Интернета в роуминге.

Відповісти

Гость 29 вересня, 2020 год

Почему нет никакой управы？Есть！Просто этим нужно заняться！А многие прощают. И Вы пишете, что сумма для Вас не критична и, явно, ничего не будете делать чтоб отстоять свои права, вернуть эту не критичную для Вас сумму и прекратить всякие мoшенничества водафона.

Відповісти

Гость 29 вересня, 2020 год

Подскажите способ?

Відповісти

Гость 29 вересня, 2020 год

НКРСИ на сайте всё есть.

Відповісти

Гость 29 вересня, 2020 год

Почему это "бежать от оператора"? Кому подходит именно Водафон. Мои сотрудники бежали от Киевстара, так что у всех свои предпочтения. И Водафон оказался лучшим и по качеству, и по обслуживанию.

Какая религия не позволяет вам перейти на другого?

Відповісти

Гость 29 вересня, 2020 год

Любому пользователю можно скакать с одного оператора на другого, а смысл, если они все используют одинаковые схемы наживы？Нужно не скакать, а настойчиво обращаться в контролирующие органы.

Відповісти

Сергей 29 вересня, 2020 год

По приезду в страну, я постараюсь оформить жалобу в контролирующий орган. У меня сейчас есть на это время. Просто хочется, что бы все люди вели себя порядочно. А то компания может и хорошая но из за таких сотрудников, возникает один негатив.

Відповісти

Гость 30 вересня, 2020 год

Сырожа, ты на экскурсии побудь, не спеши пока. Потом ещё поедешь:)

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9726 відгуків / 3663995 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок