Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Дурят на тарифах

Гость 5 серпня, 2020 год

Подключила тариф на три месяца, а в итоге пользовалась месяц! Обвинили в том что ввела комбинацию два раза!!! Бред! Возмущению нет предела! Такая крупная фирма, а наживаются на простых людях! Низко и мерзко

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 серпня, 2020 год

Добрый день! Очень хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Рады будем помочь!

Второй месяц списывают деньги

Виктория 4 серпня, 2020 год

В прошлом месяце не хватило 10 грн на пакет, их списали (по информации от оператора) за включённый моб интернет и сразу же оператором возвращены на счёт. Ок, думаю, может и вправду был включён. Сегодня пополняю дома счёт на вайфае(убедившись! что моб интернет у меня не работает, я его включаю только по пути домой), пытаюсь заказать пакет и не хватает 7... Читати відгук В прошлом месяце не хватило 10 грн на пакет, их списали (по информации от оператора) за включённый моб интернет и сразу же оператором возвращены на счёт. Ок, думаю, может и вправду был включён. Сегодня пополняю дома счёт на вайфае(убедившись! что моб интернет у меня не работает, я его включаю только по пути домой), пытаюсь заказать пакет и не хватает 7 грн, смотрю в приложении--сняло за интернет. Да что за дела. Звоню оператору, говорит было зафиксировано включение интернета. Но ведь вы предоставляете услуги по предоплате, а услуг я не заказывала и интернет не включала, раз уж на то пошло. Приложения у меня оптимизорованы, разрешения на включение нет ни у одного. Бред, сделали с меня дуру

Переваги:

Заманили вкусным тарифом за 65 грн

Недоліки:

Указаны в отзыве

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 серпня, 2020 год

Добрый день, Виктория.

Понимаем вашу обеспокоенность такой ситуацией(
Вместе с тем, хотели бы отметить, что некоторые смартфоны, в силу специфических настроек в операционной системе производителя и особенностей регистрации в сети 4G, могут генерировать дата-трафик, даже если интернет отключен. Чтобы минимизировать неожиданные списания со счета, советуем выбирать в настройках сеть 3G / 2G.

Приятного пользования!

Нужно уходить от этих аферистов.

Portu 3 серпня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вот информация с источника что водафон после окончания карантина ещё впаяет подорожание тарифов,это через чур надо от вас уходить https://vesti.ua/strana/u-vodafone-novye-tarify-na-rouming-chto-izmenitsya

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 серпня, 2020 год

Добрый день! Стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи.
Приэтом, ориентируйтесь, пожалуйста, на информацию с нашего официального сайта:
https://www.vodafone.ua/uk

Это кошмар

Татьяна 3 серпня, 2020 год

Пакет на 4 недели стоит 200 грн! Плачу за безлимитный интернет, а они ограничивают скорость что им невозможно пользоваться! Перехожу на Киевстар, один обман!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 серпня, 2020 год

Здравствуйте, Татьяна! В тарифах Unlim предоставляется 40 Гб интернета на максимальной скорости, после чего скорость ограничивается до 0.8 мбит/с, но Вы можете спокойно продолжать пользоваться интернетом, ведь трафик неограничен. Не расстраивайтесь! Данные условия пользования существуют для того, чтобы все абоненты обслуживались на равных условиях.
Если бы не политика честного пользования, то многие абоненты просто бы не смогли ощутить быструю скорость 4G из-за перегрузки интернет-каналов.
Мы очень хотим избежать этого в будущем, установить много новых вышек и модернизировать старые. Это одна из причин, по которой нам приходится пересматривать условия услуг. Приятного вечера!

Отсутствие интернета

Елена 3 серпня, 2020 год

Я ежемесячно плачу за безлимитный интернет и вот 4-й день не могу воспользоваться услугами за которые заплатила!
С пятницы в населенном пункте Киевской области отсутствует интернет,со связью тоже проблемы,но все обращение на горячую линию не дают результатов! Операторы не могут внятно дать консультацию и попытаться решить вопрос!
Предлагают перезагрузить телефон либо заменить сим карту на новую - все. На... Читати відгук Я ежемесячно плачу за безлимитный интернет и вот 4-й день не могу воспользоваться услугами за которые заплатила!
С пятницы в населенном пункте Киевской области отсутствует интернет,со связью тоже проблемы,но все обращение на горячую линию не дают результатов! Операторы не могут внятно дать консультацию и попытаться решить вопрос!
Предлагают перезагрузить телефон либо заменить сим карту на новую - все. На многочисленные жалобы кроме сообщения, что все работает и следует перезагрузить телефон, больше никаких действий не следует! Хотя ситуация носит массовый характер и у многих в нашем населенном пункте уже 4-й день отсутствует интернет.
Рекомендую сменить оператора и не пользоваться их услугами, а то иначе потратите много денег, времени и нервов,но услугой так и не воспользуетесь!

Переваги:

Отсутствуют

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 серпня, 2020 год

Добрый день, Елена! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией! Спасибо что сообщили нам о проблеме. Наши специалисты делают все возможное, чтобы сложности со связью были устранены как можно скорее.

Vodafone шахраї

Богдан 3 серпня, 2020 год

Доброго дня. Виникла така ситуація, так трапилось що на моєму рахунку залишилось 13 з копійками гривень. І на моє здивування я неміг здійснити дзвінок, казала що замало грошей пакетні дані в мене виключині. Телефоную в кол центр водафон питаю в чому справа, хлопець пояснює що типу проблема в системі і потрібно перезагрузити телефон і все буде ОК. і звернув увагу... Читати відгук Доброго дня. Виникла така ситуація, так трапилось що на моєму рахунку залишилось 13 з копійками гривень. І на моє здивування я неміг здійснити дзвінок, казала що замало грошей пакетні дані в мене виключині. Телефоную в кол центр водафон питаю в чому справа, хлопець пояснює що типу проблема в системі і потрібно перезагрузити телефон і все буде ОК. і звернув увагу тільки будьте обережні з пакетними даними бо як включити і стягнеться 7грн вам буде замало коштів щоб телефонувати. Перезагрузив я телефон і протягом дня намагався телефонувати і нічого не получалось. Приходить наступний день і я перевіряю кошти на рахунку а в мене 6грн. З копійками я знову телефоную питаю що за х...ня і тут мені дівчина мояснює що з 3дня по 1шу ночі був включений інтернет. Я їй пояснюю що інтернет в мене включений не був на що вона мені відповідає у вас були відключині пакетні даніна 2g і 3g а у вас 4g!!! після чого стало сміщно який вона несе брєд. Так як інтернет в мене був повністю відключений і телефоном я користуватися вмію дуже добре, і навіть смс яке постійно приходить коли підключений інтернет за 7грн. в день НЕ ПРИЙШЛО.

Шахрайство!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шахраі, великі тарифи, погане покриття!

Показати 1 відповідь

Зажрались..

Евгений 2 серпня, 2020 год

Поднимают стоимость тарифа, а в самом тарифе, ничего не повышается. Бывает даже такое что стоимость повышают, а интернета и минут только меньше делать, так что лучше уж на Киевстар переходить....

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 серпня, 2020 год

Евгений, здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, но так бывает иногда, что старые линейки тарифов меняются в учет оптимизации работы услуг. Так как технологии постоянно развиваются и сервисы тоже совершенствуются. Поэтому нам приходится актуализировать тарифные планы и их наполнение. Тем более, тарифы не пересматривались ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка. Показати 1 відповідь

Ужасно дорогие пополнения и неудобные условия пакетов!

Я! 1 серпня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 Зачем обдираете людей постоянным повышением цен на пополнение и насильно меняеете тарифы ...Это же обдираловка , как можно пополнять счет всей семье с такими зарплатами непосильными становятся ваши пополнения!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 серпня, 2020 год

Здравствуйте! Сеть требует постоянных затрат на эксплуатацию и обслуживание. Себестоимость услуг возрастает и на данный фактор оператор, увы, повлиять не может.
На себестоимость мобильной связи влияют многие факторы - стоимость оборудования и его обслуживание, плата за пользование радиочастотным ресурсом, тарифы на электроэнергию, оплата налогов, арендная плата за размещение базовых станций, девальвация национальной валюты и инфляция, стоимость топлива для автотранспорта для обслуживания сети и т.д.. Таким образом, экономические и рыночные факторы влияют на формирование соответствующих цен на стоимость услуг, которые предоставляет мобильный оператор.
Но даже с учетом ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке.
Относительно пополнения счета отметим, что Вы можете пополнять счет без комиссии на нашем сайте https://www.vodafone.ua или в мобильном приложении My Vodafone (в нем также есть много других полезных функций).
Если у Вас есть дополнительные вопросы или нужна помощь в подборе оптимального тарифа, можете обратиться в личные сообщения нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine - будем рады помочь :)

Усложняют всё

Гость 1 серпня, 2020 год

Коротко. Был у меня тариф, которым я не пользовалась, дорого да и не нужен тот пакет услуг. И тут приходит смс, что, мол, предлагаем "для избранных" тариф 4G Smart S. Ура, отправляю смс для активации и... "вы не можете воспользоваться данным предложением". Далее - чат, 40 минут ожидания, заявка принята, тариф подключён. Ок.
Через месяц приходит смс: пополните счёт на... Читати відгук Коротко. Был у меня тариф, которым я не пользовалась, дорого да и не нужен тот пакет услуг. И тут приходит смс, что, мол, предлагаем "для избранных" тариф 4G Smart S. Ура, отправляю смс для активации и... "вы не можете воспользоваться данным предложением". Далее - чат, 40 минут ожидания, заявка принята, тариф подключён. Ок.
Через месяц приходит смс: пополните счёт на >10 грн., будет скидка на оплату пакета. Тут же пополняю, сегодня снимается ВСЯ сумма без скидки. Чат, 50 минут ожидания оператора, заявка принята и... смс: "акцію підключено за вашим запитом". Какую?? На счету 0 по-прежнему. Это, типа, в будущем, может быть?
Водафон, вы издеваетесь???? По каждому вашему предложению мне и вашим операторам надо дополнительно тратить время и нервы? Укрепляюсь в желании перейти к другому оператору, спасибо.

1 згоден Показати 1 відповідь

тарифы водафона

олег 31 липня, 2020 год

ужасные тарифы у меня 20-ти летняя кнопочная нокия мне 77 лет никакой интернет мне не нужен никакие бонусы не нужны но мне навязывают плату и за то и другое раньше когда был мтс такого беспредела не было деньги как я понимаю уходят в Англию куда только смотрит общество защиты прав потребителя

Недоліки:

----

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 липня, 2020 год

Олег, добрый день.

Нам неприятно видеть, что вы расстроены использованием наших услуг (
Но благодарны вам за обратную связь! И правда важно.

Вместе с тем, мы ценим конструктивное построение диалога. Поэтому, если у вас есть желание разобраться более детальней в тарифах и подобрать для себя оптимальный вариант для пользования, мы всегда готовы и рады помочь вам.
Напишите свой запрос в онлайн поддержку на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
и наши специалисты сделают все возможное, чтобы вам было комфортно пользоваться связью!

Ответ представителю.

Валерия 30 липня, 2020 год

На черное белое говорят и все. Начали рассказывать, что включен был интернет. Нет, говорю, не был. Тогда сеть была 4g. Присылаю скриншот - 3g/2g. Говорят это я сейчас поменяла и сфотографировала . А у водафон супер-пупер оборудование и оно не может ошибаться. Похоже деньги снимают со злости, что кто-то за границу выехал, а они вместе с оборудованием на работе сидят.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 липня, 2020 год

Здравствуйте!

Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru Показати 2 відповіді

Ответ представителю.

Валерия 30 липня, 2020 год

Я сделала именно так. Но деньги испарились. Была мысль перевести деньги на киевстар , но на отдыхе мысли о Водафон показались не самыми главными. За это и поплатилась в буквальном смысле

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru Показати 2 відповіді

Снимают деньги ни за что

Валерия 30 липня, 2020 год

В роуминге сняли больше 200 грн. Не пользовалась мобильным интернетом, никуда не звонила. В отеле был хороший wifi. Я даже переключила в диспетчере карточек интернет на киевстар. На всякий случай. Не помогло. Зато стали слать смс чтобы пополнила счёт, а то снимать больше нечего. Ага. Сейчас!!! Сейчас позвонила на 111. Сняли 10 грн за соединение с оператором. Включили помехи и... Читати відгук В роуминге сняли больше 200 грн. Не пользовалась мобильным интернетом, никуда не звонила. В отеле был хороший wifi. Я даже переключила в диспетчере карточек интернет на киевстар. На всякий случай. Не помогло. Зато стали слать смс чтобы пополнила счёт, а то снимать больше нечего. Ага. Сейчас!!! Сейчас позвонила на 111. Сняли 10 грн за соединение с оператором. Включили помехи и под предлогом " вас не слышно" отключились. А теперь пункта соединение с оператором в меню нет. В чате операторы не отвечают- очередь большая. Просто хамское отношение.

Переваги:

Предложили низкий тариф

Недоліки:

В киевстар за те же деньги ( и первый месяц бесплатно) предлагают интернета в 4 раза больше. И в роуминге не снимают деньги , если не пользуешься. Перехожу на киевстар.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 липня, 2020 год

Здравствуйте, Валерия! Дело в том, что некоторые модели смартфонов используют интернет-канал для обмена информацией с сервером - даже в обход запрета на использование мобильного интернета, который вы устанавливаете. В такую ситуацию время от времени попадают абоненты любых операторов по всему миру. Мы не можем заранее предсказать, произойдет это или нет. Автоматическая система выставления счетов фиксирует использование интернета и тарифицирует его. Чтобы избежать подобного в будущем, рекомендуем зарегистрироваться в сети 2G/3G, а не 4G, и запретить системным службам доступ к интернету.
Тем не менее, мы сожалеем об обстоятельствах, которые причинили огорчение и хотели бы детально разобраться с случившейся ситуацией.
Просьба для конструктивного диалога обратиться в личные сообщения нашей группы в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. ❤ Показати 1 відповідь

Ужасные продают телефоны

Андрей 29 липня, 2020 год

телефоны глючат когда ставить разные приложения. И компания всего черед 3 дня после покупки отказывается менять
Преложения с плеймаркет

1 згоден Показати 1 відповідь

Очень низкое

Панченко П.П. 29 липня, 2020 год

Просто ужас! Я перечислил 25.06. 2020 г. 770 грн за тариф "Год без абонплаты". Срок окончания оплаченного тарифа заканчивался 09.07.2020г.
Дозвониться к оператору невозможно, т.к.. эту опцию с автомата убрали. Мне без моего согласия подключили платные услуги и до 09.07.2020 г. сняли порядка 200 грн. С учетом платы тарифа 70 грн с 09.07.2020 г. в настоящее время на моем... Читати відгук Просто ужас! Я перечислил 25.06. 2020 г. 770 грн за тариф "Год без абонплаты". Срок окончания оплаченного тарифа заканчивался 09.07.2020г.
Дозвониться к оператору невозможно, т.к.. эту опцию с автомата убрали. Мне без моего согласия подключили платные услуги и до 09.07.2020 г. сняли порядка 200 грн. С учетом платы тарифа 70 грн с 09.07.2020 г. в настоящее время на моем счету 500 грн. Это настоящее шулерство. В прошлом году была такая же ситуация. часть с оплаченной суммы сняли и для включения тарифа пришлось доплачивать. Судите сами: можно ли доверять такому оператору. Это обыкновенные жулики, которые наживаются на клиентах.
Итог. Никому не советую связываться с жуликами, они вас обманут и сдерут все, что захотят.

Переваги:

Нет плюсов, одни минусы.

Недоліки:

Подключение платных услуг без согласия клиента - это служебное преступление; снятие опции "звонок оператору - это жульничество.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 липня, 2020 год

Здравствуйте! Мы сожалеем об обстоятельствах, которые причинили огорчение и поскольку все расходы по номеру индивидуальны, мы хотели бы детально разобраться с случившейся ситуацией и найти ей разумное объяснение. Просьба для конструктивного диалога обратиться в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in.Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. Показати 1 відповідь

vodafon-аферисти

Ліза 29 липня, 2020 год

Будь ласка поясніть мені що у вас за тариф що за 1 звінок знімають по 10 гривнів мій телефон 0661434004 і вчора і сьогодні .Не користуюсь інтернетам
Маю дуже простенький телефон, як по мені яб ним ніколи не користувалась
якби не робота .Ліза.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 29 липня, 2020 год

Ліза, вітаємо! Усі витрати за номером індивідуальні. Зверніться, будь ласка, до нас у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, фахівці допоможуть розібратись. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, щоб в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Чекаємо :) А ще ми не рекомендуємо залишати номер телефону у публічному доступі, оскільки це може загрожувати його безпеці ☝
Приємного дня!

Воры! 400 грн вместо 160!!!!

[email protected] 28 липня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 Я нахожусь в шоке и прошу руководство компании принять меры! Я пополнила счёт, согласно тарифу, но подключить его удалось только на 3 день! В итоге, закинув в общей мере 400 грн, мне соизволили подключить тариф! Я являюсь клиентом с 2002 года! Скрины предоставлю!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 липня, 2020 год

Здравствуйте, Лилия! Было бы здорово разобраться с этой ситуацией и найти ей разумное объяснение. Мы поможем! Обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, сделаем все возможное, чтобы улучшить Ваше настроение. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Ждем. Приятного дня! :)

Сбивают бабки не за что

Павленко Денис Володимирович 28 липня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, ул. Базарная, д. 11 Пару дней назад пополнил счёт и не пользовался телефоном, ждал пока подключится тариф. Спустя два дня тариф не подключился а на счету из 50грн осталось 29, ИНТЕРНЕТ ОТКЛЮЧЕН ЗВОНКИ НЕ ДЕЛАЛ!!! Девочка в поддержке сказала что нужно было самим активировать тариф (раньше такого не было, и никаких извещений об изменении правил не приходило), а деньги снимаются не зависимо от того... Читати відгук Пару дней назад пополнил счёт и не пользовался телефоном, ждал пока подключится тариф. Спустя два дня тариф не подключился а на счету из 50грн осталось 29, ИНТЕРНЕТ ОТКЛЮЧЕН ЗВОНКИ НЕ ДЕЛАЛ!!! Девочка в поддержке сказала что нужно было самим активировать тариф (раньше такого не было, и никаких извещений об изменении правил не приходило), а деньги снимаются не зависимо от того пользовались услугами или нет. Браво!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 липня, 2020 год

Добрый день, Денис!
Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Обратитесь к нам по номеру 111 и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии. Показати 1 відповідь

Пропадает сеть !!

Сергей 28 липня, 2020 год

Здравствуйте ! За последний месяц несколько раз полностью пропадала сеть , через пару часов все становилось на место. Николаевская обл.Вознесенск

Недоліки:

Сплошной минус

1 згоден Показати 1 відповідь

vodafon-аферисти

Люба 28 липня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 снимають деньги за непредоставленные услуги . воруют деньги .обманывают клиентом а вам так нравиться их этих обмачиков и воров защищать всегда можетете за них заступится как на суде адвокати выгораживаете своих воров.молодец представитель Водафон так дежать воруйте дальше и побольше щоб пошло Вам на здоровье.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 липня, 2020 год

Добрый день, Люба! Очень хотели бы уточнить детали ситуации и помочь ее решить. Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь

Vodafone Україна

Сергій 28 липня, 2020 год

Останнім часом, якість наданих послуг оператором Vodafone Україна просто вражає. У мене є пакет передплати з 12 Гб Інтернету на місяць, раніше витрачав приблизно до 5Гб у місяць, і завжди був залишок Інтернету. Але 24.07.2020 в мене лише за день зняли біля 7Гб. Після звернення до оператора, з питанням, чи можна получити деталізацію чому і як за день зняли 7Гб,... Читати відгук Останнім часом, якість наданих послуг оператором Vodafone Україна просто вражає. У мене є пакет передплати з 12 Гб Інтернету на місяць, раніше витрачав приблизно до 5Гб у місяць, і завжди був залишок Інтернету. Але 24.07.2020 в мене лише за день зняли біля 7Гб. Після звернення до оператора, з питанням, чи можна получити деталізацію чому і як за день зняли 7Гб, мені відповіли, що з’ясувати це неможливо. Тому висновок - таким чином, споживачі взагалі ні як не захищені перед оператором зв’язку.

Переваги:

Поки не бачу останнім часом взагалі

Недоліки:

Захищеності споживача майже немає

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 липня, 2020 год

Сергію, доброго дня! Перевірити куди саме витрачаєте трафік можливо в налаштуваннях Вашого телефона. Якщо виникають додаткові питання, напишіть, будь ласка, нам в чат або альтернативні канали для перевірки інформації за номером.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 2 відповіді

Вашi -Оператори шахраi .

Лиза 27 липня, 2020 год

Знимають з рахункiв грошi i кладуть собi в карман обманюють людей ще рекламу рoблять щоб бiльше людей обманювати i забирати чужi грошi.як забрали вiд мене сьогоднi 27.07.20 в 14.44 годин.може во розберетеся зi своiми працiвниками. Лиза.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 липня, 2020 год

Ліза, доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам в чат або альтернативні канали для перевірки інформації за номером, що саме було за зняття.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 2 відповіді

Невозможно получить консультацию в роуминге

Клиент 27 липня, 2020 год

Находясь в роуминге невозможно связаться по указанным номерам поддержки, а так же через чат 24/7. "Замечательная" работа оператора, просто нет слов.

1 згоден Показати 1 відповідь

На данном сайте действуют боты

Гость 27 липня, 2020 год

Несколько дней назад написал тут отрицательный отзыв о компании Vodafone и получил множество ответов от ботов. Боты начали мне писать всякий бред, что я провокатор, пишу фейковые отзывы на многих форумах, и накидали мне кучу ссылок на чужие отзывы, мол это всё тоже мои отзывы, хотя я первый раз зашел на этот сайт. И почитав другие отзывы, смотрю, что эти... Читати відгук Несколько дней назад написал тут отрицательный отзыв о компании Vodafone и получил множество ответов от ботов. Боты начали мне писать всякий бред, что я провокатор, пишу фейковые отзывы на многих форумах, и накидали мне кучу ссылок на чужие отзывы, мол это всё тоже мои отзывы, хотя я первый раз зашел на этот сайт. И почитав другие отзывы, смотрю, что эти боты почти всем тут отвечают в подобном стиле, ещё и часто прибегают к нецензурной лексике. Этот сайт вообще не модерируется? Никто тут не удаляет эти комментарии ботов?

1 згоден Показати 3 відповіді

водафон жулики

Гость 27 липня, 2020 год

жулики (((( оставляешь деньги на счету - снимают под разными предлогами, платишь абонплату с минимальным запасом - разводят с дополнительным пакетом((( пришло сообщение о необходимости пополнения пакета, перевел сумму, недостающую до абонплаты. после звонка сняли доппакет на день, сумма естественно стала меньше чем абонплата. никакого повторного уведомления о том, что пакет не подключили (зато всякий информационный мусор шлют). и так... Читати відгук жулики (((( оставляешь деньги на счету - снимают под разными предлогами, платишь абонплату с минимальным запасом - разводят с дополнительным пакетом((( пришло сообщение о необходимости пополнения пакета, перевел сумму, недостающую до абонплаты. после звонка сняли доппакет на день, сумма естественно стала меньше чем абонплата. никакого повторного уведомления о том, что пакет не подключили (зато всякий информационный мусор шлют). и так каждый день, пока не съели деньги на счете.
шулера и жулики.((((((

1 згоден Показати 1 відповідь

Бесплатного соединения с оператором больше не будет?

Законопослушный гражданин 27 липня, 2020 год

Вопрос представителю компании Vodafone! Чтобы получить разъяснения по тому или иному вопросу, раньше я звонил оператору, ждал в очереди и в конечном счете разъяснения получал. С недавних пор, заметил, что бесплатно с оператором не соединяют. Предлагают соединение без очереди за 10 грн, для этого нужно оставаться на линии. Меня интересует, возможно ли получить разъяснения оператора 111 БЕЗПЛАТНО?

1 згоден Показати 1 відповідь

Vodafon Device S. Манипуляции с условиями тарифа

Общественный представитель 26 липня, 2020 год

Купил сим-карту. Перешел в тариф Vodafon Device S, по условиями которого за 45 грн. в месяц мог разговаривать 50 минут в ДЕНЬ. Но Vodafone ловко, как фокусники, поменяли условия тарифа, увеличив при этом его стоимость до 50 грн в месяц. По новым условиям тарифа Vodafon Device S предоставляется 50 мин звонков в МЕСЯЦ!!! Почувствуйте разницу: 50 мин в день и... Читати відгук Купил сим-карту. Перешел в тариф Vodafon Device S, по условиями которого за 45 грн. в месяц мог разговаривать 50 минут в ДЕНЬ. Но Vodafone ловко, как фокусники, поменяли условия тарифа, увеличив при этом его стоимость до 50 грн в месяц. По новым условиям тарифа Vodafon Device S предоставляется 50 мин звонков в МЕСЯЦ!!! Почувствуйте разницу: 50 мин в день и 50 минут в месяц! Такой обновленный тариф вряд ли кому-то нужен. Стало быть сим-карту можно выбросить. Но я потратил на сим-карту деньги, полагая пользоваться ИМЕННО тарифом Vodafon Device S на приемлемых условиях! Кто возместит мне моральный ущерб и потраченные на сим-карту деньги?

Переваги:

Все плюсы уходят компании Киевстар

Недоліки:

Манипуляции с условиями тарифа

1 згоден Показати 2 відповіді

Ужасное качество обслуживания

У меня сегодня сверх пакета было снято 22 грн. Особенно не понятны последние 7 грн. Мобильные данные были отключены, а с меня все равно сняли снчалп 10 грн, а потом 7. И 7 сняли после того как я 3 раза позвонила операторам. Пришлось звонить 4 раз и пополн 26 липня, 2020 год

Ужас ужасный. Второй месяц сверх тарифа снимают уйму денег. 22 грн сверх тарифа. Причем операторам звонила 4 раза. Звоню операторам, выясняю причину, пополняю счет. Снова не хватает денег. Оказывается, пока выясняю, снимают еще, но уже за другое. Последний раз пополнила счет, прямо во время разговора с оператором. И она меня подключила. Ладно деньги, а кто вернет 4 часа моей жизни!... Читати відгук Ужас ужасный. Второй месяц сверх тарифа снимают уйму денег. 22 грн сверх тарифа. Причем операторам звонила 4 раза. Звоню операторам, выясняю причину, пополняю счет. Снова не хватает денег. Оказывается, пока выясняю, снимают еще, но уже за другое. Последний раз пополнила счет, прямо во время разговора с оператором. И она меня подключила. Ладно деньги, а кто вернет 4 часа моей жизни! И главное, поменять на другого оператора не возможно. Киевстар не лучше.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 липня, 2020 год

Добрый день! Для того, чтобы детальнее разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор обязательно объяснит причину каждого списания. Показати 1 відповідь

Испоганили хороший тариф Device L

Степан 26 липня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 Покупал пакет с тарифом Vodafone Device L чтобы пользоваться инетом на даче. За 130 гривен в месяц предлагали 30 гб инета. Сейчас цену подняли до 160 гривен, а интернета теперь будет только 18 гб. Это такая новая стратегия оператора, повышать стоимость сокращая объем услуг? В общем выбрасываю эту сим-карту в унитaз и перехожу на Lifecell. У них есть тариф... Читати відгук Покупал пакет с тарифом Vodafone Device L чтобы пользоваться инетом на даче. За 130 гривен в месяц предлагали 30 гб инета. Сейчас цену подняли до 160 гривен, а интернета теперь будет только 18 гб. Это такая новая стратегия оператора, повышать стоимость сокращая объем услуг? В общем выбрасываю эту сим-карту в унитaз и перехожу на Lifecell. У них есть тариф Гаджет, где всего за 100 гривен дают 30 гб инета + использованные гб с прошлого месяца. Буду платить меньше за больше, а Vodafone до свиданья!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 липня, 2020 год

Добрый день, Степан! Каждый из тарифов ориентирован на использование в определенного типа устройствах: S - для смарт-часов, сигнализаций и счетчиков, M - для планшетов, L - для модемов и роутеров.
Мы проанализировали реальный объем трафика, который используют эти устройства в тарифах Device и приводим объемы услуг в этих тарифах в соответствие с этими данными.
Стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи.

Снимают деньги

Диана 25 липня, 2020 год

Каждый месяц для подключения пакета услуг на 4 недели необходимо чтоб была соответствующая сумма на счету. Я пополняю на 70 грн (тариф Lite+), но в день продления услуги они снимают деньги за интернет(7 грн в день) которым я не пользовалась, потому что заведомо отключаю в телефоне мобильный интернет. На что мне они отвечают, что 4G может подключатся даже без включения... Читати відгук Каждый месяц для подключения пакета услуг на 4 недели необходимо чтоб была соответствующая сумма на счету. Я пополняю на 70 грн (тариф Lite+), но в день продления услуги они снимают деньги за интернет(7 грн в день) которым я не пользовалась, потому что заведомо отключаю в телефоне мобильный интернет. На что мне они отвечают, что 4G может подключатся даже без включения в телефоне! Вот такой нечестный оператор! Я считаю что это незаконное вторжение в мой кошелек.

1 згоден Показати 6 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 25 липня, 2020 год

Здравствуйте, Диана.

Нам больно видеть, что кто-то из наших клиентов огорчён использованием наших услуг(
Поверьте, каждая ситуация уникальна и требует персональной проверки.
Да и выход всегда можно найти. Уверены, что ваш случай не исключение.
Напишите нам в онлайн-чат на сайте и специалисты поддержки с удовольствием помогут и примут необходимые меры, для избежания подобного в будущем.
https://www.vodafone.ua/uk