Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Когда ВОДОФОН ответит за свои злодеяния.

Яна 17 січня, 2021 год

Операторы "Водофон" рассказывают сказки о том что якобы звонки длятся дольше чем мы думаем. Делают из нас дураков и снимают деньги не за 10 минут а за все 25..Такое было уже не раз. Иногда снимают за интернет который отключен.

1 згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 17 січня, 2021 год

Доброго дня, Яна! Хотіли б розібратись з Вами в даній ситуації. Напишіть нам через особистий кабінет, будь ласка:https://my.vodafone.ua/auth

Снова обокрали?

Гость 17 січня, 2021 год

У меня была 1029 бонусов , я заказал 5 гб интернета за боны (500 бонусов 5 гб.100 бонусов 1 гб интернета) Проверил остаток осталось 29 бонусов .
Не ну нормально грабить на ровном месте? И это уже не первый раз.Вы там свои апетиты угомоните, а то люди потихоньку уходят с таким скотским отношением.

Переваги:

Не нашол

Недоліки:

Сплошной минус

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 січня, 2021 год

Добрий день! Ви можете написати нам в чат на сайті, все перевіримо:
https://www.vodafone.ua/

Алчная компания

Сергей 17 січня, 2021 год

Водафон угомоните свою машину жадности тариф SuperNet дорожает каждый месяц,так ладно бы интернет хороший был,я живу не далеко от центра города но покрытие все равно плохое и интернет иногда не тянет(после использованих 40гб 4g интернета я вообще молчу,это даже интернетом назвать нельзя).
Сегодня нужно пополнять счёт и я узнал что тариф опять подорожал ,теперь не буду советовать водафон не... Читати відгук Водафон угомоните свою машину жадности тариф SuperNet дорожает каждый месяц,так ладно бы интернет хороший был,я живу не далеко от центра города но покрытие все равно плохое и интернет иногда не тянет(после использованих 40гб 4g интернета я вообще молчу,это даже интернетом назвать нельзя).
Сегодня нужно пополнять счёт и я узнал что тариф опять подорожал ,теперь не буду советовать водафон не кому и сам пойду к другим провайдерам

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Переплата,не стоит своих денег

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 січня, 2021 год

Добрий день, Сергій! Кожен місяць тариф точно не дорожчає. Ми щоденно працюємо над покращенням якості мережі та Інтернету по всій країні, адже розуміємо, як це важливо.

Нам тупо нужны ваши деньги.

Гость 17 січня, 2021 год

Какая же вы жадная и циничная компания .
Пакет SyperNetPro пол года назад подняли стоимость и убрали video pass. Сейчас снова подняли тариф и убрали online pass. Это уже не тот пакет который я покупал, вы меняете правила во время игры.
И взамен не даёте нечего кроме нескольких гб. низко качественного интернета который в городе миллионнике не во всех... Читати відгук Какая же вы жадная и циничная компания .
Пакет SyperNetPro пол года назад подняли стоимость и убрали video pass. Сейчас снова подняли тариф и убрали online pass. Это уже не тот пакет который я покупал, вы меняете правила во время игры.
И взамен не даёте нечего кроме нескольких гб. низко качественного интернета который в городе миллионнике не во всех районах ловит.
ЖАДНОСТИ ВАШЕЙ НЕТ ПРЕДЕЛА.

Переваги:

Нам надо больше ваших денег.

Недоліки:

Нам ещё больше надо ваших денег, ну очень надо.

1 згоден Показати 1 відповідь

Воруют по тихому

Артур 16 січня, 2021 год

Два дня назад на 120 гривень пополнил счёт, чтобы сегодня возобновилась подписка на мои услуги,захожу в приложение и вижу что пропало 18 гривень а 102 на счету и оплата за месяц вроде как прошла но деньги то наместе но не все,захожу в расходы и вижу что списались за интернет 7 грн(это ок) и какие то развлекательные услуги-11 грн,оказалось что эти... Читати відгук Два дня назад на 120 гривень пополнил счёт, чтобы сегодня возобновилась подписка на мои услуги,захожу в приложение и вижу что пропало 18 гривень а 102 на счету и оплата за месяц вроде как прошла но деньги то наместе но не все,захожу в расходы и вижу что списались за интернет 7 грн(это ок) и какие то развлекательные услуги-11 грн,оказалось что эти клоуны подключили мне без моего ведома услугу web ресурс музыка онлайн и потихому два дня подряд с 14 числа тырили мои деньги,хотя в моих услугах такой подписки вообще нет,написал в чат ,сказали отключат эту услугу. Я в шоке, пересмотрел свои расходы за предыдущие месяцы и оказалось что с сентября снимали бабки по немногу за развлекательные сервисы к которым я в помине не был подключён

Показати 1 відповідь

На номере установлена блокировка

Сергей 15 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На номере установлена блокировка. Никто из офиса Водафона и по номеру 111 не смог озвучить причину блокировки. После долгих поисков причин блокировки, только чат бот дал наводку. За нарушение пункта 11.4. Вменяют рассылку спама. Использую ежедневно все 50 смс из предоставляемых в пакете на сутки 50 смс. Водафон Украина вы совсем с катушек съехали?

Показати 3 відповіді

Поганий водафон

Гость 15 січня, 2021 год

Самий найгірший це водафон, не встигли поповнити рахунок, вже забрали частину грошей нібито за інтернет, ще там за щось, скільки вже можна так нагліти, будемо переходити до інших адекватних операторів.

Показати 2 відповіді

Самые высокие тарифы

Виктор 15 січня, 2021 год

У водафона самые высокие тарифы из тройки ведущих операторов Украины. У меня есть и Киевстар и Лайфцелл, так что есть с чем сравнивать. Так что придётся попользоваться услугами других операторов, а водафончику придётся посидеть в бане )))) Да, я лично только так борюсь с мошенниками и ворами, кем и является водафон в последнее время. Пока не исправятся, буду деньги платить... Читати відгук У водафона самые высокие тарифы из тройки ведущих операторов Украины. У меня есть и Киевстар и Лайфцелл, так что есть с чем сравнивать. Так что придётся попользоваться услугами других операторов, а водафончику придётся посидеть в бане )))) Да, я лично только так борюсь с мошенниками и ворами, кем и является водафон в последнее время. Пока не исправятся, буду деньги платить другим.

Показати 1 відповідь

Украли деньги со счета

Артем 15 січня, 2021 год

Без предупреждения перевели мою бабушку с тарифа в 40 грн. на тариф в 85 (!!!). Она звонит на два номера максимум пару раз в день, с какого хера навязывать такой дорогой тариф без предупреждения??? Украли 60 гривен снимая по 10 грн. в день, потому что им не хватило крови напиться. Какими же нужно быть сволочами чтобы так обворовывать людей, еще... Читати відгук Без предупреждения перевели мою бабушку с тарифа в 40 грн. на тариф в 85 (!!!). Она звонит на два номера максимум пару раз в день, с какого хера навязывать такой дорогой тариф без предупреждения??? Украли 60 гривен снимая по 10 грн. в день, потому что им не хватило крови напиться. Какими же нужно быть сволочами чтобы так обворовывать людей, еще бы 200 гривен тариф вломили и писали потом что мало денег на счету. Раньше предупреждали о смене тарифа хотя бы за пару недель а теперь просто от фонаря лупят что хотят.

Переваги:

никаких

Недоліки:

Хапуги полнейшие, на клиентов наплевать. Постоянно пытаются кинуть и обмануть. Связь посредственная а интернет вообще никакой. Дно мобильной связи Украины.

Показати 2 відповіді

Спасибо шо Вы есть!

Степан Смерека. 15 січня, 2021 год

Выражаю Огромную благодарность Овнофону за очередное повышение цены за тариф!
Отдельно благодарю за глючный интернет!
И особенная благодарность рукожопым программистам за корявый "личный кабинет"!
Слава ОВНОФОНУ!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 січня, 2021 год

Добрый день! Информация о подорожании не самая приятная новость и мы понимаем Ваше отношение к этому. Очень хочется, чтобы тарифы не менялись, даже если в целом жизнь дорожает. Чтобы поддерживать качество услуг, нам приходится увеличивать свои расходы на связь. Это сказывается на тарифах. Похожая ситуация на всем рынке мобильной связи.

А где именно замечаете отсутствие скоростного интернета? Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. Все проверим и передадим информацию специалистам для организации технических работ по наладке оборудования. Показати 1 відповідь

Отзыв жалоба

Екатерина 14 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Ненормальный оператор!!!!! Куда делся безлимит??? Деньги берёте, а ни качественного интернета, связь фигня, !!!!!! Пора менять оператора. Вы знаете очень много людей с таким мнением!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

40 гб.интернета!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 січня, 2021 год

Здравствуйте, Екатерина! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо. Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
С удовольствием поможем выбрать лучший вариант для использования без ограничений по скорости в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth, заодно и передадим информацию о качестве сети специалистам для анализа покрытия. Для нас важно, чтобы каждый получал услуги высшего качества, поэтому сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны :) Ждем Вас!

Отвратительне

Darina 14 січня, 2021 год

Самый разводняковый оператор, поднимают тарифы не аргументируя, мой тариф повышался в цене каждые два месяца, аргументируя тем что становятся лучше, но лучше ничего не становится, связь отвратительная, постоянно присылают много смс не по делу, а операторы никогда не отвечают на конкретный вопрос. Перейду на другого оператора,надоело переплачивать за то, что мне совершенно не нужно.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 січня, 2021 год

Здравствуйте, Дарина! Информация про подорожание не самая приятная новость и мы понимаем Ваше отношение к этому. Очень хочется, чтобы тарифы не менялись, даже если в целом жизнь дорожает. Чтобы поддерживать качество услуг, нам приходится увеличивать свои затраты на связь. Это сказывается на тарифах. Похожая ситуация на всем рынке мобильной связи. Напишите нам в поддерджку нашего сайта: https://www.vodafone.ua/ru/support. Будем рады помочь подобрать Вам оптимальный для Вас тариф. Показати 2 відповіді

российская шарага,как всегда ,держат людей за идиотов.

Гость 13 січня, 2021 год

Купил новый тариф joice , многие видели рекламу , там нетарифицированный трафик на ютуб ,твич ,фейсбук , и т . д. За 120 грн . мес .
Ну ,хорошо ,купил , смотрел стримы на твиче и ютубе , больше 200 гб за 10 дней. Заблочили карту , говорили 4 дня, типа ...
Итог , я что то нарушил ..... Какие... Читати відгук Купил новый тариф joice , многие видели рекламу , там нетарифицированный трафик на ютуб ,твич ,фейсбук , и т . д. За 120 грн . мес .
Ну ,хорошо ,купил , смотрел стримы на твиче и ютубе , больше 200 гб за 10 дней. Заблочили карту , говорили 4 дня, типа ...
Итог , я что то нарушил ..... Какие то правила пользования ..... Какие именно ,так и не соизволили сказать ..... Нарушил,и всё !
Твич ,ютуб ,смотрел стримы..... ,ради этого и взял тариф.

Я другого ,и не ожидал !

Ясен хрен ,им не нравиться ,что такой объём ухнадит ''бесплатно'' , по их мнению ,это же Гов.но.фон.....
Так ,у вас же указано , ''нетарифицируемый трафик '' ,уродцы !
Мало того ,что я ,по их желанию , остался без связи на 4 дня (вобще без связи ,по итогу,за которую заплатил 100 грн. первыий месяц)

''Виновен ты лишь тем ,что хочеться мне кушать'' (с)

А точнее , роисянской компании ,в очередной раз , хочеться наё.бывать ''мудрый нарит''....

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 січня, 2021 год

Добрый день! Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста через личный кабинет:https://my.vodafone.ua/auth Показати 1 відповідь

Жахливе обслуговування.

Гость 13 січня, 2021 год

Жахливе обслуговування. Щоб змінити сімкарту контрактному абоненту треба витрати дві години часу, бо один магазин вказаний на карті, як праюючий, не працює, в другому - не можуть провести цю операцію, причину нормально не пояснили, лише в третьому вдалося змініти. Причому, на гарячій лінії, скаргу прийняти відмовились. Чесно, якби номер не був давнім (більше 10 років) змінили б оператора.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 січня, 2021 год

Доброго дня! Дуже шкода, що трапилась така ситуація. Але б хотіли отримати більше деталей.
Просимо написати нам через особистий кабінет:
https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді допомогти! Показати 1 відповідь

Не работает интернет

Гость 13 січня, 2021 год

Была подключен тариф на год, изначально всё было в порядке, за пару месяцев до окончания оплаты, пропал интернет, от слова совсем. Пишет нет соединения.. Обращалась на гарячую линию, отключали и включали интернет, все безуспешно.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 січня, 2021 год

Добрый день! В любой сложности есть своя причина. Просим написать нам через личный кабинет, все проверим:
https://my.vodafone.ua/auth

технічна проблема при міграції на Vodafone

Sergii Kostiuk 13 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Привіт!
Після міграції з оператора лайфсел на водафон стали недоступні дзвінки на номери 0-800 (це безкоштовні номери по Україні). До міграції я мав змогу дзвонити з цього самого телефону, з цього самого номеру на номери 0-800.
Після набору каже енкріптед дайалог намбер, перевірте правильність набору.
В технічну підтримку звертався раз 5, всі оператори строчать по скрипту то саме, але... Читати відгук Привіт!
Після міграції з оператора лайфсел на водафон стали недоступні дзвінки на номери 0-800 (це безкоштовні номери по Україні). До міграції я мав змогу дзвонити з цього самого телефону, з цього самого номеру на номери 0-800.
Після набору каже енкріптед дайалог намбер, перевірте правильність набору.
В технічну підтримку звертався раз 5, всі оператори строчать по скрипту то саме, але нічого з того не допомагає. Далі відкривають технічний кейс- результати якого мені приходять в смс і кажуть проблема вирішена, а нці не вирішено.
Останні номери технічний заявок:
1-534302893985
1-534943507218

Недоліки:

підтримка не в змозі дати рішення\виправити помилку на протязі останніх півроку. для чого людей тримаєте??

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 січня, 2021 год

Здравствуйте! Ситуация довольно необычная, будем рады, если обратитесь к нам в личные сообщения нашей группы для дальнейшей консультации, с удовольствием поможем во всем разобраться. Сделаем все возможное, чтобы решить проблему Показати 1 відповідь

Обслуживание просто......нет слов

Херсон 12 січня, 2021 год

Изменяя условия безлима на интернет,и вводя правила без моего согласия,поднимая стоимость тариф.пакета......соблюдайте свои долбаные изменения!!!!!!а не так что предоставляем 40гб,а по факту израсходовано мля....23гб!!!!! Обьяснитесь?????

Переваги:

Их нет,и терпения уже тоже нет!!!!

Недоліки:

Одни минусы!!!

1 згоден 1 не згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 13 січня, 2021 год

Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия придумали не из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо. Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!

С удовольствием поможем во всем разобраться в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показати 2 відповіді

КАРАУЛ!!! МЕНЯ ГРАБЯТ!!!

Разозлённый 12 січня, 2021 год

Уже который раз подключают мне без моего ведома какой-то каталог видео от сайта mobyfun.net и списывают за это 3,50 с мобильного счёта!!! Оператор говорит, что я сам себе подключил контент услугу, но я на такой сайт никогда вообще не входил и никто у меня не спрашивал согласия на какие-то услуги! Отправляю СТОП на указанный в СМС номер и услуга отключается,... Читати відгук Уже который раз подключают мне без моего ведома какой-то каталог видео от сайта mobyfun.net и списывают за это 3,50 с мобильного счёта!!! Оператор говорит, что я сам себе подключил контент услугу, но я на такой сайт никогда вообще не входил и никто у меня не спрашивал согласия на какие-то услуги! Отправляю СТОП на указанный в СМС номер и услуга отключается, но денег мне никто не вернёт! Уже не держу лишних денег на счёте, чтобы нечего был списывать. Нл пришлось пополнить счёт для подключения нового пакета и тоьлько пополнил счёт, какт тут же снова пришла СМС про подключение этого видео за 3,50. ДОСТАЛИ!!! Буду писать в НКРСИ жалобу, это грабёжь!!!

1 згоден 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 січня, 2021 год

Здравствуйте! Грустно, что Вы расстроились при пользовании услугами компании и у Вас сложилось такое впечатление :(
Вернуть время и недоразумения не сможем, но хотим заверить, что подобные подписки не включаются автоматически сами по себе. Такая подписка может быть активирована независимо от оператора, и действует на условиях описанных на сайте, указанном в сообщении.
Существует технология Wap-Click, по которой у Вас есть возможность активировать контент-услугу по клику, не оставляя того или иного приложения, или Web-браузера. Вместе с тем остается также возможность подключить услугу с помощью более привычного способа - SMS или непосредственно в приложении этой услуги. Через какой именно канал Вы ее активировали, информации нет, увы. Если быть внимательным к рекламным уведомлениям или баннерам, на которые нажимаете, то можно полностью исключить повторное подключение контент-услуг.
В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. С удовольствием поможем во всем разобраться!

Возмущению нет предела

Гость 12 січня, 2021 год

Обратившись в водафон на пр-т Маяковского 26, я была поражена неграмотностью и грубостью персонала. На мое обращение о помощи поменять симку затребовали множество того чего совсем не надо.

Показати 2 відповіді

Не осталось порядочных операторов

Денис 11 січня, 2021 год

В час ночи был подключён пакет водафон тв, согласно словам оператора, подключение было произведено через приложение (которое даже не установлено на телефоне). Подобная агрессивная реклама, попытка манипуляции и расчёт на забывчивых клиентов - это недостойно. Политика предоставления интернета - полный треш. 50 грн за раздачу и максимум 40 гб в довольно дорогом тарифе (225 грн) - свинство.
P. S. Мы... Читати відгук В час ночи был подключён пакет водафон тв, согласно словам оператора, подключение было произведено через приложение (которое даже не установлено на телефоне). Подобная агрессивная реклама, попытка манипуляции и расчёт на забывчивых клиентов - это недостойно. Политика предоставления интернета - полный треш. 50 грн за раздачу и максимум 40 гб в довольно дорогом тарифе (225 грн) - свинство.

P. S. Мы сваливаем и вам советуем.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 січня, 2021 год

Денис, добрый вечер! Данные условия пользования существуют для того, чтобы все абоненты обслуживались на равных условиях. Мы работает над модернизацией сети и переходом на новую частоту для покрытия скоростным интернетом большей части терриории. Если бы не политика честного пользования, то многие абоненты просто бы не смогли ощутить быструю скорость 4G из-за перегрузки интернет-каналов. Мы очень хотим избежать этого в будущем, установить много новых вышек и модернизировать старые. Это одна из причин, по которой нам приходится пересматривать условия услуг. Предлагаем Вам подробнее разобраться в причинах списания. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/. Будем ждать Ваше обращение!

очень нравился оператор! но раньше

Гость 11 січня, 2021 год

независимо от наличия денег на счету, снимается сумма около 10 грн при пополнении , хоть перезагрузить, хоть нет. на каком основании? тем более такая ситуация длится уже месяцы
и, простите, нет возможности для содержания такого довольно дорогого тарифа. если нет альтернатив, кроме как тарифы подороже, нужен ли??

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 січня, 2021 год

Добрый день! Давайте разберемся в ситуации Показати 1 відповідь

Якщо Ваші гроші вже списали - Вам їх ніколи не повернуть!

Тарас 11 січня, 2021 год

Трапилась така ситуація - планував перейти кілька місяців тому на іншого оператора. Передзвонили, запропонували персональну знижку на тариф 50%. Потім за 3 дні до підключення пакету послуг прийшла смс з пропозицією поповнити рахунок на суму від 50 грн для застосування знижки 20%. Для підключення пакету послуг було необхідно поповнити рахунок на цю суму у будь-якому випадку. І як гадаєте, яку... Читати відгук Трапилась така ситуація - планував перейти кілька місяців тому на іншого оператора. Передзвонили, запропонували персональну знижку на тариф 50%. Потім за 3 дні до підключення пакету послуг прийшла смс з пропозицією поповнити рахунок на суму від 50 грн для застосування знижки 20%. Для підключення пакету послуг було необхідно поповнити рахунок на цю суму у будь-якому випадку. І як гадаєте, яку знижку застосували в кінцевому рахунку? 20%. Виходить за поповнення рахунку я ще й мусив заплатити більше за пакет. Дзвонив до оператора, пояснили, що нічим не можуть допомогти. Ось такий сервіс. Мабуть, таки, буду міняти оператора.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 січня, 2021 год

Добрий день! Дуже сумно читати такі відгуки. Ситуація дійсно доволі неприємна. Будемо раді, якщо звернетеся до нас в чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth/sign- in, для подальшої консультації, разом розберемося. Зробимо все можливе, щоб Ви залишилися задоволені. Ми не хочемо Вас втрачати!

Жулье. Воруют деньги со счёта.

Гражданин 10 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 Просто жульё. Условия списания средств закопаны непонятно где и на какую глубину. Но, видимо, это болезнь многих операторов.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 січня, 2021 год

Добрый день! В любой оплате есть своя причина. Чтобы все проверить, рекомендуем написать оператору через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth

Снимают деньги просто так

Гость 9 січня, 2021 год

Оператор ужасный снимает деньги не за что!!! Находясь в роуминге снимали каждый день 60 грн при том что связью не пользовалась !!!Ужаса. Операторы тупые !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 січня, 2021 год

Здравствуйте! Очень грустно, что у Вас сложилось такое впечатление о компании

Govnofone Украина

Работяга 9 січня, 2021 год

Цены на тарифы растут чуть ли не каждый месяц, а условия все хуже и хуже. Теперь вообще убрали безлимит даже на месенджеры, а гигабайты сгорают с невероятной скоростью! Информация практически не предоставлена, умалчивают о тонкостях тарифа.Это полный абсурд! Мошенники! Однозначно нужно менять оператора! Пусть подавятся нелюди!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 січня, 2021 год

Добрый день!
Предлагаю Вам детальнее разобраться в вопросе смены тарифа, ведь нужно иметь доступ к информации по Вашему номеру. Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личные сообщения нашей группы Vodafone Украина: https://www.facebook.com/VFUkraine/. Будем рады помочь Вам!

Самое ужасное обслужывание

Руслан 9 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 Самая конченая мобильная связь из всех связей которые я знаю, в квартире интернет не ловит вообще.
Вчера пополнил счет так ети уроы у меня сняли 23 грн за какуюто услугу дополнительные деньги которые я не брал и не заказывал короче я вам не советую покупать сим карту водафон покупайте что нибуть другое например лайфсел в 100 раз лутше и... Читати відгук Самая конченая мобильная связь из всех связей которые я знаю, в квартире интернет не ловит вообще.
Вчера пополнил счет так ети уроы у меня сняли 23 грн за какуюто услугу дополнительные деньги которые я не брал и не заказывал короче я вам не советую покупать сим карту водафон покупайте что нибуть другое например лайфсел в 100 раз лутше и выгоднее

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 січня, 2021 год

Здравствуйте! Нам грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами. Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации со связью в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in., чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия. Мы работаем над улучшением качества сети по всей стране, это для нас в приоритете. Проверим еще раз всю информацию. Хочется, чтобы Вы также остались довольны, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса! ❤

кражі грошей

Гость 9 січня, 2021 год

За день вкрали більше 20 грн., опратори на звернення хамлять. Не бачу сенсу співрацювати і далі з цим оператором. І це не вперше.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 січня, 2021 год

Доброго дня!
Кошти не списуються просто так, для цього є певні підстави - це умови Вашого тарифного плану або послуги, що раніше були підключені за номером. Пропонуємо Вам детальніше розібратись в причинах зняття коштів, що в майбутньому ситуація не повторювалась. Для цього, напишіть, будь ласка, в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/
Будемо раді Вам допомогти!

Вороватые!

Zlata 9 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Неоднократно случаются казусы в виде списания денег за интернет, который перед пополнением я постоянно выключаю. Сегодня произошла абсурдная ситуация. Ещё 5 числа пополнила маме ежемесячный платеж, подключила акцию. Мама от меня уехала и что? Сегодня приезжает и говорит, что у нее деньги списываются. 77 грн списали ! Акцию специально не подключили, списали все на то, что интернет мобильный работал и... Читати відгук Неоднократно случаются казусы в виде списания денег за интернет, который перед пополнением я постоянно выключаю. Сегодня произошла абсурдная ситуация. Ещё 5 числа пополнила маме ежемесячный платеж, подключила акцию. Мама от меня уехала и что? Сегодня приезжает и говорит, что у нее деньги списываются. 77 грн списали ! Акцию специально не подключили, списали все на то, что интернет мобильный работал и якобы акция из-за этого не подключилась. Мама пенсионер, которая сидит в интернете только на работе ночью. А эти паразиты списали у нее 77 грн. Естественно деньги никто возвращать не будет, делают маму виноватой. Честно,это будет последний месяц с этим оператором.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один сплошной минус! Хамовитые операторы! Воры!!

Показати 3 відповіді

Худший оператор

Наталия 9 січня, 2021 год

Сами подключают кучу платных услуг за которые снимают деньги, хотя этими услугами абонент даже не пользуется. Доказать, что ты не подключал их нереально, оператор говорит: "Может вы перешли по ссылке и таким образом подключились", хотя я никаких ссылок не открывала и доказать выходит ничего нельзя. Не раз были случаи, когда пополняла счёт для того, чтобы подключить тариф на месяц, но... Читати відгук Сами подключают кучу платных услуг за которые снимают деньги, хотя этими услугами абонент даже не пользуется. Доказать, что ты не подключал их нереально, оператор говорит: "Может вы перешли по ссылке и таким образом подключились", хотя я никаких ссылок не открывала и доказать выходит ничего нельзя. Не раз были случаи, когда пополняла счёт для того, чтобы подключить тариф на месяц, но просто не успеваешь ввести коминацию для подключения, как "чудо оператор" уже снял деньги непонятно за что!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

1. Обман абонентов
2. Снимают деньги за услуги, которыми не пользуешься
3. Плохое качество связи
4. Чтобы дозвониться до операторов нужно запастись терпением, а то ждать приходится Наталич
5. Операторы перебивают в ходе разговора

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 січня, 2021 год

Добрый день, Наталья!
Подобные подписки не включаются автоматически сами по себе. Существует технология Wap-Click, по которой у Вас есть возможность активировать контент-услугу по клику, не оставляя того или иного приложения, или Web-браузера. Вместе с тем остается также возможность подключить услугу с помощью более привычного способа - SMS или непосредственно в приложении этой услуги. Через какой именно канал Вы ее активировали, информации нет, увы.
Услуга могла быть подключена в любое время, а не тогда, когда снялись средства. Как только на балансе появилась достаточная сумма, тогда и списалась абонплата за услугу.
Если у Вас есть вопросы касательно данной ситуации или любые другие, Вы можете написать оператору в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Будем рады помочь Вам!

Навязчивые подписки через push-cooбщения

Афанасий 9 січня, 2021 год

Ну как бы... Подключился к водафон-бонусам, замануха как вам, да?? Типа подарочки, и расчет в магазинчиках партнеров за бонусы - клевенько так, да? А вот и неЕт! Вместе с подключением Vodafone-bonus приходят (и почему-то во время телефонных звонков) push-сообщения , которые уникальным образом подключают какой-то хр.ень-контент когда жмешь на отбой.
Ни каких смс, ни других сообщений о том, что... Читати відгук Ну как бы... Подключился к водафон-бонусам, замануха как вам, да?? Типа подарочки, и расчет в магазинчиках партнеров за бонусы - клевенько так, да? А вот и неЕт! Вместе с подключением Vodafone-bonus приходят (и почему-то во время телефонных звонков) push-сообщения , которые уникальным образом подключают какой-то хр.ень-контент когда жмешь на отбой.
Ни каких смс, ни других сообщений о том, что что-то подключено, а узнаешь, когда на счету ноль или около того. Супорт водафона ничего не обьясняет, талдычат одно и то же - вы подключили сами, ничем не можем помочь... СМС дали на отключение аж трех услуг - ВФ МУЗЫКА, ГУДОК, Детский клуб, которые скушали тихонько 300 гривень за считанные дни. Отправил. Не отключилось, что в супорте подтвердили при повторном звонке. Чего так ,не знают, сказали идти в сервисный центр и там типа помогут решить вопрос. Пришел в их СЦ , что в ТРЦ "Гулливер"... Там поклацали что-то за компом, мол, так и так, они не могут ничего вернуть , так как я "сам" подключил ту муть и назвали дату "подключения", когда я отправлял смс, чтобы отключить , на те номера что в супорте мне дали!... Услуги вроде как отключили, но сказали что корректно номер работать будет, когда его пополню на 110 грн... Когда разбирался, смотрели на меня так как будто я прошу у них билет на Луну... И там еще парень был, с изрядного похмелья видать, все никак не мог понять, что я от него хочу. И водафон бонус пришлось отключить - это замануха, чтоб принудительно подписывать на всякую чепухню и контент от средств массовой дезинформации.

Но я номер не пополнял, пока воздерживаюсь от такого стремного и навязчивого сервиса.

Переваги:

Ага, щасс

Недоліки:

Подсовывают развлекун-контент, под видом бонусов
Аппетит растет у них постоянно, и вы рискуете с нулем на счету узнать что у вас аж три (или даже больше) подписки , о которых вы не знали, но которые "точно" подключали
Похмелье

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 9 січня, 2021 год

Спасибо за Ваш отзыв, Афанасий! Хотели бы отметить, что услуга Vodafone Бонус, по которой начисляются бонусы, никак не связана с включением контент-услуг по номеру. Подобные подписки не включаются автоматически сами по себе.
Существует технология Wap-Click, по которой у Вас есть возможность активировать контент-услугу по клику, не устанавливая того или иного приложения, или Web-браузера. Вместе с тем остается также возможность подключить услугу с помощью более привычного способа - SMS или непосредственно в приложении этой услуги. Через какой именно канал Вы ее активировали, информации нет, увы.
Услуга могла быть подключена в любое время, а не тогда, когда снялись средства. Как только на балансе появилась достаточная сумма, тогда и списалась абонплата за услугу.
Мы сожалеем, что эта ситуация Вас огорчает, но ошибки в подключении каких-ибо услуг быть не может - мы используем оборудование и продуктивные системы, которые сертифицированы и отвечают всем международным стандартам.