Vodafone Україна відгуки
з оцінкою «Жахливо»
/ страница 47

Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
1.4 5
7992 відгука / 3663963 перегляда
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Худший оператор с ничем не обоснованными тарифами

Юрий Юрий 4 лютого, 2021 год
 Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Отец купил стартовый пакет с минимальным тарифом, который был (меньше просто не продают), но вроде как с возможностью перехода на другой тариф.
Абонплата 100 грн/мес, в пакете 20 гб интернета и 700 минут звонков. При этом у отца кнопочный телефон без интернета, да и разговоров максимум 60-80 минут в месяц.
Попытались сменить пакет - есть только дороже. Хотя, я точно... Читати відгук
Отец купил стартовый пакет с минимальным тарифом, который был (меньше просто не продают), но вроде как с возможностью перехода на другой тариф.
Абонплата 100 грн/мес, в пакете 20 гб интернета и 700 минут звонков. При этом у отца кнопочный телефон без интернета, да и разговоров максимум 60-80 минут в месяц.
Попытались сменить пакет - есть только дороже. Хотя, я точно знаю, что у них есть пакет за 45 грн/мес, где есть безлимит, 1 гб интернета и какое-то количество минут на другие сети. При этом пакет не архивный, потому что у человека раньше был пакет за 35 грн/мес и недавно перевели на новый.
Обратился с этим вопросом к консультанту в My Vodafone - предложили отключить интернет из пакета со скидкой 10 грн (!!!). Интересно, если они оценивают 20 Гб интернета в 10 грн - могу ли я по такой цене подключить себе такой доп.пакет с интернетом? Сомневаюсь.
Спросил у консультанта по поводу того, почему, некоторым абонентам доступны пакеты дешевле и получил ответ, что компания сама выбирает таких абонентов. Т.е. получается реальная стоимость услуг ниже, но компания решает кому предоставлять эти услуги дешевле, а кто будет за них переплачивать в несколько раз. Получается тарифы не обоснованы реальными затратами и рисуются "с потолка".
Если кто-то поделится информацией можно ли по этому поводу составить жалобу в контролирующие органы (и куда эту жалобу нужно направлять) - буду благодарен. Всё-таки это может быть немного эффективнее, чем просто отзывы в интернете, на которые они шаблонно отвечают.
2 згодні 1 не згоден

Отстой зашкварный

Alexander Babkov Alexander Babkov 4 лютого, 2021 год
Водафоном пользуюсь с тех плр, когда он ещё был UMC, потом Jeans, затем МТС, теперь вот "счастье" привалило с Водафоном столкнуться.
Николаевская область, большое село, в радиусе 500 м стоят три вышки всех ведущих операторов. У меня кроме Водафона ничего не было, думал, что всё будет всё ЗБСЬ, когда приехал в командировку туда. Да не тут-то было! Связь есть,... Читати відгук
Водафоном пользуюсь с тех плр, когда он ещё был UMC, потом Jeans, затем МТС, теперь вот "счастье" привалило с Водафоном столкнуться.
Николаевская область, большое село, в радиусе 500 м стоят три вышки всех ведущих операторов. У меня кроме Водафона ничего не было, думал, что всё будет всё ЗБСЬ, когда приехал в командировку туда. Да не тут-то было! Связь есть, а интернета нет!
Лайф и Киевсар - пожалуйста, а Водафон свинью подсунул! Пришлось для комфорта покупать пакет другого оператора.
В декабре пришло СМС, что стоимость тарифа снижается на 30 грн, но зачем? Если скорость интернета упала в разы! Максимальная только при достижении трафика 40 Гб, дальше - задница! Пользоваться интернетом на такой скорости невозможно. То 4G, то 3G, то 2G, а то вообще отваливается.
Приложение работает, когда ему захочется, оператору дозвониться невозможно, тупо сбрасывает при наборе номера. А если дозвонился, то в 80 случаев из 100 нарвёшься на тупого оператора, который постоянно просит помощь друга.
Номер привязан ко многим сервисам, также является финансовым в нескольких банках, перейти на другого оператора будет геморно, но и деваться некуда, наверное придётся.
В общем, оценка вам - твёрдая "1"!
Стрижёте бабло, а качество только ухудшается.
Переваги:
  1. Ну разве что стоимость тарифа, и то экономия сомнительная.
Недоліки:
  1. Их не перечислить
4 згодні 1 не згоден

Что за это?

Андрей Черный Андрей Черный 3 лютого, 2021 год
Послугу доступу до каталогу музики на сайті: http://mobymus.com успішно підключено. Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5724. Деталі: http://mobymus.com
1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 3 лютого, 2021 год
Андрій, вітаємо! Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Наші фахівці з радістю допоможуть розібратись, аби Ви залишились задоволеним!

Водафон РАЗВОДИЛЫ!!!

Андрей Бондаренко Андрей Бондаренко 3 лютого, 2021 год
Я позвонил с МТС на 5433 лишился сразу более 27 грн. Потом узнавал, на лайфе попадаешь при звонках на 111 и 466, киевсар -111 и 5433. И это при том, что по закону при звонках на платные номера меня должны сначала предупредить о платности звонка.
Вот Вам "контент провайдер":
www.tangel.com.ua
И внимание! Партнером сайта является МТС!
И шо, Вы думаете... Читати відгук
Я позвонил с МТС на 5433 лишился сразу более 27 грн. Потом узнавал, на лайфе попадаешь при звонках на 111 и 466, киевсар -111 и 5433. И это при том, что по закону при звонках на платные номера меня должны сначала предупредить о платности звонка.
Вот Вам "контент провайдер":
www.tangel.com.ua

И внимание! Партнером сайта является МТС!

И шо, Вы думаете что, по сути предоставляемых услуг туда кто-то звонит?
Очередной разводняк от Водафон!!!!!!
Недоліки:
  1. Все время повышают тарифы!!!
  2. Самый дорогой оператор!!!
2 згодні 2 не згодні
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 3 лютого, 2021 год
Вітаємо, Андрію! Прикро, що у вас склалось таке враження про компанію, проте хочемо підказати, що за номером 5433 надається платний голосовий сервіс "Реальна допомога Ту Анжелс", вартість з'єднання складає 20 грн, а кожна хвилина розмови - 3 грн. Ми надаємо можливість перевірити інформацію про усі сторонні сервіси на нашому сайті: https://www.vodafone.ua/short_numbers. Достатньо перейти за посиланням та ввести короткий номер, на який бажаєте зателефонувати.
Ми з радістю допоможемо детальніше розібратися у ситуації та відповісти на додаткові запитання у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth.
Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним! Чекаємо вас :)

Не тут то было

Virtuon Virtuon 3 лютого, 2021 год
Хотел оставить хороший отзыв но не получится...Дурят людей...пришло акционное смс"пополни на 5грн и получи год без абонплат"....коротко и ясно пополняешь-получаешь без всяких дополнительных условий....Ага как бы не так.....пополнил.....жду....у них на сайте написано что если тариф не оплачен то услуга подключится автоматом после 00 часов.....ок наступил следующий день ничего не подключилось....пишу им в чат чтобы подключили а мне говорят пополните счёт... Читати відгук Хотел оставить хороший отзыв но не получится...Дурят людей...пришло акционное смс"пополни на 5грн и получи год без абонплат"....коротко и ясно пополняешь-получаешь без всяких дополнительных условий....Ага как бы не так.....пополнил.....жду....у них на сайте написано что если тариф не оплачен то услуга подключится автоматом после 00 часов.....ок наступил следующий день ничего не подключилось....пишу им в чат чтобы подключили а мне говорят пополните счёт на 230грн......началось.....стартовали с 5 дошли до 230грн.....рассказывают что надо обязательно на 230 ещё пополнить оплатить тариф на месяц....где это указано в условиях акции?нигде....в общем сделали замануху такую себе....не красиво....
2 згодні 2 не згодні

В году 363 дня доказано,, Vodafone,,

Виталий Заезжай Виталий Заезжай 2 лютого, 2021 год
Подключил услугу,, год без абонплат,, акцию отключили на 3(трое суток) и 17 часов 47 мин. раньше. Хотя год,, высокосный,, так же в,,Vodafone,, месяц, - это не календарное количество дней, а с числа по число. Только вот месяца имеет разное количество дней.... Мошенники....
Недоліки:
  1. Мошенники.
2 згодні 1 не згоден

,, Vodafone Ua,, moshenniki

Виталий Заезжай Виталий Заезжай 2 лютого, 2021 год
Компания ужасная, связь ужасная, тарифы заоблачные, moshennichayt обманывают пользователей с,, акциями,, на жалобы на номер 111 не реагируют, в салонах связи так же не разбираются
Недоліки:
  1. Вымогатели и мошенники
2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Жалюгідна думка склалася у мене про додаток, як і про цього мобіль

Valerie Zdukh Valerie Zdukh 31 січня, 2021 год
Додаток пару раз на місяць стабільно неробочий, глючить поповнення рахунку (вилітає система), карту не запам‘ятовує, плутає дані і тд.
І напевне я ще не мала стільки проблем з мобільною мережею, як і з Vodafone Україна. По-перше, ціна тарифів стрімко підвищується – і вона АБСОЛЮТНО неоправдана. Чому? А тому що при т.зв. НЕОБМЕЖЕНОМУ інтернеті надається лише 40 Гб на міс., яких... Читати відгук
Додаток пару раз на місяць стабільно неробочий, глючить поповнення рахунку (вилітає система), карту не запам‘ятовує, плутає дані і тд.
І напевне я ще не мала стільки проблем з мобільною мережею, як і з Vodafone Україна. По-перше, ціна тарифів стрімко підвищується – і вона АБСОЛЮТНО неоправдана. Чому? А тому що при т.зв. НЕОБМЕЖЕНОМУ інтернеті надається лише 40 Гб на міс., яких вистачає від сили лише на півмісяця при стабільному користуванні без використання wi-fi. Коли необхідно оновити пакети в кінці місяця знов, завжди стається якась дурня. Наприклад, я поповнила рахунок на ту суму, якої не вистачало для зняття, щоб оновились пакети, А ВОНА НЕ ЗАРАХУВАЛАСЬ. І тут винен не банк, оскільки з рахунку списались кошти. І не додаток, через який вони пересилаються, оскільки мені одразу надали чек, що платіж проведений. І що мені кажуть, коли я щоразу стараюсь отримати допомогу у операторів? НІЧОГО. “ГАРНОГО ВАМ ДНЯ”. Із салонами та їх працівниками примірно те саме – звертатись немає особливого сенсу. Тільки раз мені допомогли вирішити моє питання у салоні на пр. Чорновола, Львів. На жаль, я не пам‘ятаю ім‘я працівників.
Компанія Vodafone, ЧОМУ я маю доплачувати свої кровні кошти, якщо У ВАС глюки?! Чому умови настільки звірські, що після закінчення пакету навіть інтеренет не увімкнеш, а якщо і увімкнеш (навіть випадково), спишеться додатковим 20-30 грн. буквально за КІЛЬКА ХВИЛИН?!
Я дуже розчарована і вельми незадоволена сервісом. Цей свій додаток або ремонтуйте, або можна його взагалі видаляти, бо користі від нього 0.
Загалом, народ, якби я радила вам оператора, опираючись переважно на послуги щодо інтернету – Я Б НІКОЛИ НЕ РАДИЛА ВОДАФОН. Заплатіть трохи більше, але живіть собі спокійно, не зв‘язуючись з операторами та загалом грошевикачувальною машиною-компанією Vodafone.
2 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Компания водафон обманывает людей подключая им ненужные услуги

Илья Маркелов Илья Маркелов 30 січня, 2021 год
 Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Увидел в приложении что при пополнении счета на сумму необходимую для продления месячного пакета с меня было списано 70 гривен за услуги развлекательного характера отношения к которым я не имею.
При общении со специалистом компании и объяснении ему ситуации стало понятно что данная услуга их партнеров и была подключена без моего согласия, деньги возвращать отказались, такие действия не допустимы для... Читати відгук
Увидел в приложении что при пополнении счета на сумму необходимую для продления месячного пакета с меня было списано 70 гривен за услуги развлекательного характера отношения к которым я не имею.
При общении со специалистом компании и объяснении ему ситуации стало понятно что данная услуга их партнеров и была подключена без моего согласия, деньги возвращать отказались, такие действия не допустимы для компании такого масштаба. Vodafone Украина - Компания водафон обманывает людей подключая им ненужные услуги
2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Хамство оператора

Кристина Кристина 29 січня, 2021 год
История начинается с того, что без предварительного оповещения приходит сообщение с завышенной суммой пополнения тарифа на следующий месяц. Проверив всю информацию, которая мне только доступна о своем тарифе (и в мобильном приложение "My Vodafone" и на 111 автоответчик выслушала - не помог) - не найдя зацепи на ответ "почему я должна платить больше - если ничего не изменилось" ... Читати відгук История начинается с того, что без предварительного оповещения приходит сообщение с завышенной суммой пополнения тарифа на следующий месяц. Проверив всю информацию, которая мне только доступна о своем тарифе (и в мобильном приложение "My Vodafone" и на 111 автоответчик выслушала - не помог) - не найдя зацепи на ответ "почему я должна платить больше - если ничего не изменилось" - настал тот крайний случай, пришлось связываться с оператором...ибо это последняя надежда получить ответ. Оператор ответил быстро, вежливо поздоровался и только я успела закончить излагать свою проблему...глаза не смогли поверить, но оператор сбросил вызов...просто вот так легко взял и сбросил...И в добавок, как в насмешку, пришло сообщение с текстом чтобы я оценила работу оператора.
Конечно, такое отношение к клиентам, не заслуживает хорошего отношения в ответ.
Переваги:
  1. оператор ответил быстро
Недоліки:
  1. без ответа на вопрос оператор сбросил вызов
1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Не кому не посоветую этого оператора

Алексей Алексей 29 січня, 2021 год
В мае 2020 года подключали тариф на год ребёнку, пришло уведомление, что тариф подключен, отдали телефон ребёнку и забыли. В январе 2021 ребёнок говорит, что нет средств на счету для звонка, начали разбирать, оказалось, что тариф на год не кто не подключил, а просто снимали по 110-120 грн в месяц по обычному тарифу.
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Сам оператор
2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 29 січня, 2021 год
Добрий вечір. Ситуація дійсно неприємна. Будемо раді,якщо опишите ситуацію в чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth/sign- in, щоб ми могли перевірити, уточнити інформацію. Зробимо все можливе.

Удалили номер

Номеру больше 10 лет (контракт). Удалили не уведомив меня. +380504750670 Карандашов Константин Юрьевич. Не кто не может объяснить не оператор не представитель магазина? Что делать?
Переваги:
  1. -
Недоліки:
  1. -
1 згоден
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 28 січня, 2021 год
Доброго вечора, Костянтине! Контрактний номер може бути деактивований як з ініціативи власника контракту, так і з боку оператора. Згідно з умовами договору щомісячні рахунки підлягають оплаті абонентом в строк до п'ятнадцятого числа місяця, наступного за розрахунковим. У разі несплати рахунку до 20 числа місяця, наступного за розрахунковим, а також в разі заборгованості абонента оператор має право тимчасово обмежити і/або скоротити надання послуг мобільного зв'язку. Після такого обмеження (з моменту блокування номера через заборгованість) за абонентом зберігається телефонний номер не більше 3-х календарних місяців.
Якщо Ви самостійно не розривали договір, він міг бути розірваний оператором в односторонньому порядку (номер при цьому деактивується), якщо Ваш номер був блокований через заборгованість протягом трьох місяців підряд.
Можете написати нам в особисті повідомлення спільноти https://www.facebook.com/VFUkraine, в чат на сайті або зателефонувати за номером 111 чи 0800400111 - обов'язково перевіримо інформацію за номером та допоможемо розібратись в ситуації.

Как нас обманывавет Vodafone

Владимир Сусленков Владимир Сусленков 27 січня, 2021 год
 Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 С середины 2020 Vodafone без разъяснений отключил бесплатную тарификацию за пользование мессенджерами: Telegram, WhatsApp, Viber (то есть убрали без лимит в Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Telegram).
Не зная такого подвоха, Вы с легкостью в Telegram или Instagram перебирает свои 12 – 14 Гбайт за 20 дней, вместо расчетных 30-ти! Что потом? Потом ... Читати відгук
С середины 2020 Vodafone без разъяснений отключил бесплатную тарификацию за пользование мессенджерами: Telegram, WhatsApp, Viber (то есть убрали без лимит в Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Telegram).
Не зная такого подвоха, Вы с легкостью в Telegram или Instagram перебирает свои 12 – 14 Гбайт за 20 дней, вместо расчетных 30-ти! Что потом? Потом Вам включают услугу 7 грн за 200 Мб, но оказывается эти песочные 200 мегабайт растворяются за 2 часа включенного смартфона. За 8 часов рабочего времени – вылетает 600 Мб, а это 42 украинских енота…. Простите честно заработанные ГРИВНЫ.
В чем подвох? Изначально режим 4G разработан только под передачу данных, и передача голосовых сообщений проводится в потоке (пакетах) данных. Таким образом, отключенная функция «ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ» в верхней шторке телефона не означает запрет или блокировку обмена трафиком для некоторых программ работающих в фоновом режиме….. Хуже того, Вы можете включить режим Wi-Fi от домашнего роутера, а смартфон в режиме 4G – все равно будет воровать мегабайты.
А дальше? Вы принимаете решение полнить свой счет в Vodafone и преждевременно начать свой тарифный план. Но не так-то было…… Этот пресловутый 4Gне дает выполнить USSD-команду активирования тарифа *101*444#, так как наверняка включена в фоновом режиме одна из программ. А наш Vodafon будет постоянно втюхивать свои «пресловутые» 7 грн/200 Мб!
Лайфхак – принудительно включить 3G, пополнить счет и выполнить USSD-команду активирования тарифа.
Переваги:
  1. В моих глазах, потеряны все плюсы
Недоліки:
  1. Патологическая жадность
1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Приключения продолжились

Владимир Сусленков Владимир Сусленков 27 січня, 2021 год
 Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Из-за введения платы в Vodafone за пользование (трафик) месенджеров: Telegram, WhatsApp, Viber , я не вложился за 20 дней в 14 Гб. Решил заранее активировать свой тариф. Пополнил 170 грн., и .... команда не выполнялась. Без моего решение мне включили 7 грн за 200 Мб и через три часа "съело" 20 грн. и средств уже не хватало! Снова пополнил... Читати відгук Из-за введения платы в Vodafone за пользование (трафик) месенджеров: Telegram, WhatsApp, Viber , я не вложился за 20 дней в 14 Гб. Решил заранее активировать свой тариф. Пополнил 170 грн., и .... команда не выполнялась. Без моего решение мне включили 7 грн за 200 Мб и через три часа "съело" 20 грн. и средств уже не хватало! Снова пополнил - и снова такая же история. Переругался с оператором, у меня снова средств не хватает, доказывают что в 4G телефон сам в фоновом режиме поддерживает программы, а значит трафик... Короче получил массу негатива, трижды оплачивал тариф, трижды переплачивал банку проценты. Сейчас в ФБ распишу работу этого оператора!
Переваги:
  1. К сожалению все друзья знают этот номер
Недоліки:
  1. Непорядочная компания

У водафона нет нормального интернета

Гость Гость 23 січня, 2021 год
Решил сыграть в Clash Royale но из за вашего ужасного интернета проиграл все бои.
Интернет постоянно скачет как макака по лианам.
Сеть постоянно нестабильная всё время скачет и виснет из за этого и телефон быстрее садится.
Потрате деньги на качественное оборудование , а то только цены повышаете , а качество становится лишь хуже.
За что я плачу? За нервы? Оператор... Читати відгук
Решил сыграть в Clash Royale но из за вашего ужасного интернета проиграл все бои.
Интернет постоянно скачет как макака по лианам.
Сеть постоянно нестабильная всё время скачет и виснет из за этого и телефон быстрее садится.
Потрате деньги на качественное оборудование , а то только цены повышаете , а качество становится лишь хуже.
За что я плачу? За нервы? Оператор ДНИЩЕ !!!!!
1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

"Спасибо" за сервис

Андрей Апполуп Андрей Апполуп 23 січня, 2021 год
Начал пользоваться ещё когда они были МТС, к ним вопросов не было от слова вообще, но с приходом Vodafone все изменилось, регулярные косяки с оператором довели до точки кипения. Апогеем ситуации стало то что при пополнении счета и попытке перейти на другой тариф переход не был совершен, но деньги начали списывать за посуточное пользование связью. С огромной радостью ухожу к... Читати відгук Начал пользоваться ещё когда они были МТС, к ним вопросов не было от слова вообще, но с приходом Vodafone все изменилось, регулярные косяки с оператором довели до точки кипения. Апогеем ситуации стало то что при пополнении счета и попытке перейти на другой тариф переход не был совершен, но деньги начали списывать за посуточное пользование связью. С огромной радостью ухожу к другому оператору после 11 лет.
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Множество, начиная от качества связи и заканчивая тупым списанием денег со счета
1 згоден
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 23 січня, 2021 год
Доброго дня, Андрію!
Впевнені, що в кожній ситуації можна знайти вихід. Для вирішення Вашого питання, можете написати до нас в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/
Будемо раді допомогти Вам!
Показати 1 відповідь

SMS с кодом подтверждения

Олексій Гнатенко Олексій Гнатенко 23 січня, 2021 год
В декабре перешел в водафон с сохранением номера. Через неделю перестали приходить сообщения с кодом подтверждения для входа в приложение Ощадбанка. За месяц так проблему и не решили. Деактивация, активация рассылки не помогла.
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 23 січня, 2021 год
Доброго дня, Олексію!
Дякуємо, що знайшли час поділитись цією ситуацією. Для її вирішення, напишіть, будь ласка, оператору в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/
Будмо раді допомогти Вам!
Показати 1 відповідь

Списання коштів з рахунку номера Водафон на придумані ними послуги

Ірина Ірина 21 січня, 2021 год
Поповнивши рахунок свого сина не одноразово списували кошти кожного дня не великими сумами. Після дзвінка до оператора пояснювали, що на інтернет який був включений опівночі, коли дитина вже в 23.00 спить. На що вони сказали що можливо було обновлення, хоча в телефоні задано настройки тільки від вайфай, який включений дома постійно. То списання від підключення чоловічого клубу, хоча думаю син... Читати відгук Поповнивши рахунок свого сина не одноразово списували кошти кожного дня не великими сумами. Після дзвінка до оператора пояснювали, що на інтернет який був включений опівночі, коли дитина вже в 23.00 спить. На що вони сказали що можливо було обновлення, хоча в телефоні задано настройки тільки від вайфай, який включений дома постійно. То списання від підключення чоловічого клубу, хоча думаю син ще ним не цікавиться, Але сказали що мабуть в інтернеті випадково натиснув і автоматично підключилася. Дуже дивні і не правдиві у них відмовки, але кошти пропадають.
Головне !!!
Потрібно звертатися в поліцію і писати заяву, тому що це є ШАХРАЙСТВО. І має бути надано вам відповідь. Давайте боротися з цим, тому що раніше я поповнювали рахунки в салонах Водафон і завжди старі люди приходили з подібними проблемами.Вони не підуть в поліцію, а нам потрібно відстоювати і їх і себе. Тим більше що ця проблема дуже розпоширена, вважають людей тупими.
1 згоден

Загадочная ситуация с Vodafone

Елена Елена 21 січня, 2021 год
20.01.2021 года я пополнила счет на 135 грн, чтобы на следующий день у меня подключился мой пакет услуг, перед пополнением на счету не было средств. 21.01.2021 года мне приходит смс о том, что мне подключили пакет услуг на один день, стоимостью в 10 грн / день (что обычно происходит в случае нехватки средств на счету), вместо моего пакета на месяц,... Читати відгук 20.01.2021 года я пополнила счет на 135 грн, чтобы на следующий день у меня подключился мой пакет услуг, перед пополнением на счету не было средств. 21.01.2021 года мне приходит смс о том, что мне подключили пакет услуг на один день, стоимостью в 10 грн / день (что обычно происходит в случае нехватки средств на счету), вместо моего пакета на месяц, стоимостью в 135 грн.
Я проверила сколько средств на моем счету, там оказалось всего лишь 133 грн. Я позвонила оператору, чтобы узнать как так вышло, на что мне сказали, что 2-3 грн было снято за подключение каких-то "видео-приколов" (дословно не помню название услуги), очень интересно получается, ведь я ничего такого не подключала, на что оператор мне сказала, что наверное это я случайно подключила эту услугу (хотя, насколько я помню, раньше после подключения подобных услуг обычно приходило смс оповещающее о том что услуга подключена, чего в этот раз не было). Даже если предположить, что я случайно подключила себе эту услугу, я не понимаю как вообще можно было это сделать...я даже не знала, что такие услуги еще имеются у Vodafone + ко всему у меня даже приложения Vodafone сейчас нет на телефоне, так как после его обновления, оно перестало у меня работать (пишет, что тех. характеристики смартфона не поддерживают работу приложения) и, судя по отзывам в Google Play, такая же проблема у многих, так как же я тогда смогла сама подключить себе эту услугу, интересно?
2 згодні

Звернення в компанію VODAFON в зв'язку з неприємною покупкою

Олена Олена 21 січня, 2021 год
23.11.2020 року в магазині VODAFON за адресою: м.Київ пр.Перемоги 100ж, я придбала дитячі часи Elari Kidphone 4G Red у відкритій упаковці. Замовляючи часи через інтернет, мене запевнили, що часи нові та не були у використанні.
Але при користуванні часами дуже швидко сідала батарея та вони дуже нагрівались.
30.11.2020 року я віднесла їх знову в магазин, де в... Читати відгук
23.11.2020 року в магазині VODAFON за адресою: м.Київ пр.Перемоги 100ж, я придбала дитячі часи Elari Kidphone 4G Red у відкритій упаковці. Замовляючи часи через інтернет, мене запевнили, що часи нові та не були у використанні.
Але при користуванні часами дуже швидко сідала батарея та вони дуже нагрівались.
30.11.2020 року я віднесла їх знову в магазин, де в мене їх прийняли на відправку до сервісного центру VODAFON для перевірки.
На перевірці часи були довгий час. Я їх забрала з магазину після 20 грудня 2020 року. Але після перевірки нічого не змінилось. Часи також дуже нагріваються та сідають протягом чотирьох годин, при цьому ними не користуються.
В зв’язку з чим мені довелось віднести їх повторно в магазин 29.12.2020 року, де їх знову відправили до сервісного центру. Мною 11.01.2021 року була написана заява, про повернення коштів. Її прийняли до розгляду.
Нещодавно мені знову зателефонували з приводу, щоб я прийшла забрала часи (сказали, що батарея дійсно була погана, і її було замінено на нову). Я відмовилась забирати часи, сказала, що хочу повернути кошти.
Але компанія VODAFON не квапиться ні з відповіддю, ні з поверненням коштів.
Мабудь прийдеться звертатись у відділ захисту прав споживачів.
Недоліки:
  1. Компанія продає неякісни товари

Опція з уже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? - шахрайство

Вже колишній клієнт Вже колишній клієнт 21 січня, 2021 год
На офіційному сайті, на сторінці Пополнение счета, за адресою https://pay.vodafone.ua/ru/top-up, існує опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически).
Завдяки даній опції, неконтрольовано, з якоюсь періодичністю, неодноразово протягом місяця та/або по декілька разів на протязі дня, автоматично знімаються кошти з карткового рахунку, який був вказаний під час минулого поповнення.... Читати відгук
На офіційному сайті, на сторінці Пополнение счета, за адресою https://pay.vodafone.ua/ru/top-up, існує опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически).

Завдяки даній опції, неконтрольовано, з якоюсь періодичністю, неодноразово протягом місяця та/або по декілька разів на протязі дня, автоматично знімаються кошти з карткового рахунку, який був вказаний під час минулого поповнення. У разі відсутності коштів на картці, від Водафон надходить смс, яке повідомляє, що автоплатіж не виконано та пропонують звернутись до служби підтримки ФК Контрактовый Дом ООО (при цьому без зазначення номеру).

Звернувшись до ФК Контрактовый Дом ООО (за номером, який вказаний на їх сайті), з'ясувалось, що вони не мають ніякого відношення до даної ситуації, і рекомендують звернутись до банку який видав карту. Банк в свою чергу, пропонує, з метою безпеки коштів клієнта, негайно заблокувати карту та перевипустити нову карту.

Таким чином, враховуючи вищезазначене, опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически), та наслідки цієї автоматично проставленої галочки - є шахрайськими діями Водафону та компанії ФК Контрактовый Дом ООО, так як остаточним результатом цієї опції, є неконтрольоване зняття коштів з карткових рахунків клієнтів без їх згоди, на розрахункові рахунки Водафон.

Сподіваюсь, що керівництво Водафону, для збереження своєї репутації та довголітньої співпраці зі своїми клієнтами, прийме рішення та надасть розпорядження своїм IТ-спеціалістам (розробникам сайту) прибрати дану опцію, яка вводить в оману та шахрайським шляхом приводить до зняття коштів з карток клієнтів.
Недоліки:
  1. ШАХРАЇ
1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Розводять як можуть

Гость Гость 21 січня, 2021 год

Сьогодні стикнувся з такою проблемою: переглядав послуги згідно тарифного плану (Смартфон зеро), в додатку «Мій водафон», одна з них мене зацікавила. Прочитавши в описі все про послугу «Голосова пошта плюс», про ціну її підключення, яка була вказана 0 грн, і в подальшому користуванні теж безкоштовна, підключив послугу. Після підключення приходить «радісна СМС» послуга підключена з вашого... Читати відгук
Vodafone Украина - Розводять як можуть Vodafone Украина - Розводять як можуть

Сьогодні стикнувся з такою проблемою: переглядав послуги згідно тарифного плану (Смартфон зеро), в додатку «Мій водафон», одна з них мене зацікавила. Прочитавши в описі все про послугу «Голосова пошта плюс», про ціну її підключення, яка була вказана 0 грн, і в подальшому користуванні теж безкоштовна, підключив послугу. Після підключення приходить «радісна СМС» послуга підключена з вашого рахунку знято 11 грн за підключення послуги. Довго не думаючи набираю 111 для зв‘язку з оператором. Задавши йому питання: чому за послугу з рахунку зняли гроші, якщо вона безкоштовна, відповідь: тому що у вас тарифний план Смартфон Zero, а додаток підлаштований під тарифні плани Vodafone, тоді я питаю: чому у послузі не описано згідно яких тарифних планів, яка оплата повинна бути, відповідь: а ми не зобов‘язані вам описувати. Тоді я: Ви так відповідаєте якби це були дві різні фірми, а не два різні тарифи. Після цього діалог закінчився. Висновок: жаль що я багато років користувався послугами цього оператора і ставився до нього з довірою, тепер обов‘язково перейду на іншого. А ви народ, бережіть свої гроші, щоб не зробили з вами як зі міною.
Недоліки:
  1. Розводять людей
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 21 січня, 2021 год
Добрий день! Нам сумно, що використання послуг компанії засмутило Вас. Впевнені, що в будь-якій ситуації можна знайти вихід. Нумо спробуймо знайти його разом? Нам би дуже хотілося допомогти, оскільки цінуємо і любимо наших клієнтів. Напишіть, будь ласка, свій номер у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth. Усе перевіримо і розберемось, чому так трапилось і що можна вдіяти, щоб змінити Ваше враження про компанію на краще! Чекаємо! Приємного дня :)

Опція з уже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? є шахрайськими

Гость Гость 20 січня, 2021 год
На офіційному сайті, на сторінці Пополнение счета, за адресою https://pay.vodafone.ua/ru/top-up, існує опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически).
Завдяки даній опції, неконтрольовано, періодично знімаються протягом одного дня, по декілька разів, автоматично кошти з карткового рахунку, який був вказаний під час минулого поповнення. У разі відсутності коштів на картці,... Читати відгук
На офіційному сайті, на сторінці Пополнение счета, за адресою https://pay.vodafone.ua/ru/top-up, існує опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически).

Завдяки даній опції, неконтрольовано, періодично знімаються протягом одного дня, по декілька разів, автоматично кошти з карткового рахунку, який був вказаний під час минулого поповнення. У разі відсутності коштів на картці, від Водафон надходить смс, яке повідомляє, що автоплатіж не виконано та пропонують звернутись до служби підтримки ФК Контрактовый Дом ООО (при цьому без зазначення номеру).

Звернувшись до ФК Контрактовый Дом ООО (за номером, який вказаний на їх сайті), з'ясувалось, що вони не мають ніякого відношення до даної ситуації, і рекомендують звернутись до банку який видав карту. Банк в свою чергу, пропонує, з метою безпеки коштів клієнта, негайно заблокувати карту та перевипустити нову карту.

Таким чином, враховуючи вищезазначене, опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически), та наслідки цієї автоматично проставленої галочки - є шахрайськими діями Водафону та компанії ФК Контрактовый Дом ООО, так як остаточним результатом цієї опції, є неконтрольоване зняття коштів з карткових рахунків клієнтів без їх згоди, на розрахункові рахунки Водафон.

Сподіваюсь, що керівництво Водафону, для збереження своєї репутації та довголітньої співпраці зі своїми клієнтами, прийме рішення та надасть розпорядження своїм IТ-спеціалістам (розробникам сайту) прибрати дану опцію, яка вводить в оману та шахрайським шляхом приводить до зняття коштів з карток клієнтів.
1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Не добросовісний оператор

Гость Гость 19 січня, 2021 год
1...Анулювали накопичені бонуси за 2020р.
2...Змінили ціну тарифного плану при гарантованій знижці протягом 3-х місяців
3...Зменшили швидкість мобільного інтернету 4G

Unlim оказался с лимитом

Валера Валера 19 січня, 2021 год
Подключил услугу Supernet Unlim за 230 гривен, было написано 4G интернет безлимит. Ну я такой обрадовался, смотрю себе значит сериальчики на смартфоне в своё удовольствие, наслаждаюсь. На третий день кайф закончился и мне приходит уведомление от Vodafone, что я использовал 40 ГБ и теперь моя скорость будет 0,8 мбит/секунду. И теперь не то что сериальчики не посмотреть, даже обычные сайты... Читати відгук Подключил услугу Supernet Unlim за 230 гривен, было написано 4G интернет безлимит. Ну я такой обрадовался, смотрю себе значит сериальчики на смартфоне в своё удовольствие, наслаждаюсь. На третий день кайф закончился и мне приходит уведомление от Vodafone, что я использовал 40 ГБ и теперь моя скорость будет 0,8 мбит/секунду. И теперь не то что сериальчики не посмотреть, даже обычные сайты еле грузит. Вот такой у них безлимит, никому не советую!!!
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 19 січня, 2021 год
Доброго дня, Велерію!
Ми не хотіли Вас засмучувати, проте ці умови не просто так придумали, через шкідливість. Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не відміняв. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайт даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А з "Політикою чесного користування» все справедливо. Тим більше, що 40 Гб в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться!
Із задоволенням допоможемо вибрати кращий варіант для використання без обмежень по швидкості за адресою: https://www.vodafone.ua/ru/support
Гарного Вам дня!

Жадность губит

Анатолій Анатолій 19 січня, 2021 год
 Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Коли ви вже нажретесь я некористуюсь 4джі але повинен платити що це таке самий кончений оператор якості зв'язку нема ніякої інтернет взагалі ніякий оператори розмовляють заученими фразами нікому не порекомендую цю контору
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 19 січня, 2021 год
Доброго дня, Анатолію!
Напишіть нам, будь ласка, до підтримки: https://www.vodafone.ua/ru/support , де спостерігаєте складність зі зв'язком. Будемо раді допомогти Вам.

Зажрались. Обнаглели

Лариса Лариса 19 січня, 2021 год
Поплняю счет.... И сразу снимается 7 грн. за якобы мобильные данные,а потом 120 грн за пользование на месяц..... Супер!!!!!!! Тоисть мало того,что тарифы подняли до пипец каких высоких,качество-так себе,так ещё и налюбливаем людей с помощью списывания двойной оплаты!!!!!!! Вот сервис ваш....
Переваги:
  1. Плюсов нет!!!!!!
Недоліки:
  1. Цена
  2. Качество
  3. Хамство операторов
  4. Обман пользователей и т.д.
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 19 січня, 2021 год
Доброго дня, Ларисо!
Ми будемо раді розібратися з ситуацією у будь-якому каналі звернення. Напишіть нам, будь ласка, за посиланням: https://www.vodafone.ua/ru/support

Делают с вашими деньгами что захотят. Без вашего предварительного согласия.

Александр Александр 19 січня, 2021 год
Не первый раз. Как только на счету баланс становится положительным, под него прилетает какая-то услуга, которая, продлеваясь, снимает N-ую сумму денег. Другой "развод", на который попадался, прилетает PUSH сообщение, с такой формулировкой, что нужно с адвокатом читать (и как правило на ходу, а пока не ответишь в телефон не вернёшься), отвечаешь - и снова минус какая-то сумма. Третий "развод" -... Читати відгук Не первый раз. Как только на счету баланс становится положительным, под него прилетает какая-то услуга, которая, продлеваясь, снимает N-ую сумму денег. Другой "развод", на который попадался, прилетает PUSH сообщение, с такой формулировкой, что нужно с адвокатом читать (и как правило на ходу, а пока не ответишь в телефон не вернёшься), отвечаешь - и снова минус какая-то сумма. Третий "развод" - приоритетность в очереди к оператору колл-центра - предложение так сформулировано, что, естественным выбором видится - нажать 1 - при этом вы попадаете в приоритетную очередь и минус 10 грн с вас. Всё построенно на неявном навязывании услуг. Всё скрытно. Я не хочу никаких опций, если я их явно не запрашивал и не предупреждён о снятии за них каких бы то ни было денег, а происходит наоборот. И как только обращается с воросом - "у вас продлилась уже подключенная услугу", "услуга уже входила в пакет" - сам виноват, в общем.

Апогей лицемерия. На вопрос сказать куда оставить формальную жалобу - получаю физический адрес. Я следующий платёж, за услуги оператора, отправлю вам в конверте на этот адрес. Вы не можете принимать и обрабатывать жалобы онлайн? Только деньги списывать по тихому?
Недоліки:
  1. 1. Снимают деньги со счёта без предварительного согласования на какие-то опционально-акционные услуги;
  2. 2. Куча каких-то "схем", к которым тебя неявно подключают и в которых нет никакого желания и, физически, времени разбираться.
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 19 січня, 2021 год
Доброго дня, Олександр!
Подібні підписки не можуть включитися автоматично і це факт. Існує технологія WebClick, яка дозволяє активувати контент-послугу за кліком, не залишаючи того чи іншого додатка або web-браузера. Через який саме канал Ви активували підписку, інформації ми не маємо. Разом з цим залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - шляхом надсилання SMS на короткий номер. Для безкоштовного з'єднання з оператором можете за номером 111 пункт "0" або у звичайних соціальних мережах. Напишіть нам, будь ласка, в будь-який канал звернення для перевірки інформації за Вашим номером. Дякуємо Вам за відгук. Гарного дня!

Полная ж...а

Гость Гость 18 січня, 2021 год
Вадафон, что вы творите, у меня супер нет д, за который плачу 225 гривень в месяц а вернее за 28 дней, а меня ограничели в скорости интернета. Это вообще чушь. Жаль придётся прощаться с вадафоном.
Недоліки:
  1. Минус большой.
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 18 січня, 2021 год
Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не скасовував. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайтів даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А з "Політикою чесного користування» все справедливо. Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться!.
Будемо раді допомогти підібрати інший тариф без обмежень за швидкістю та відповісти на додаткові запитання в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111.
Показати 1 відповідь

Крадіжка мегабайт

Геннадій Геннадій 18 січня, 2021 год
Я змінив пакет послуг на дешевший тариф і в новому тарифі неймовірно занадто швидко почали зникати мобільні мегабайти інтернету, взагалі я користуюся роутером і зникнення мобільного інтернету дуже замітно, розцінюю це як ганебну крадіжку зі сторони компанії Водафон, прошу розглянути моє звернення то повернути вкрадені мегабайти
Переваги:
  1. Крадіжка мегабайт зі сторони такої потужної компанії руйнує всі можливі плюси
Недоліки:
  1. Крадіжка мегабайт
Vodafone Украина Відповідь представника Vodafone Украина 18 січня, 2021 год
Добрий день, Геннадій! МБ списуються згідно користування Інтернетом, не більше, не менше.
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 7992 відгуків
Мобільний зв'язок
lifecell
lifecell

Рейтинг: 1.2
1875 відгуків
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар (Kyivstar)

Рейтинг: 1.1
12954 відгука
Укртелеком
Укртелеком

Рейтинг: 1.3
431 відгук
Компания "GSM-Харьков"
Компания "GSM-Харьков"

Рейтинг: 4.5
447 відгуків
ОТАК (Смартшоп)
ОТАК (Смартшоп)

Рейтинг: 4.5
156 відгуків
Life:)
Life:)

Рейтинг: 1.6
2530 відгуків
Магазин lifecell.ua
Магазин lifecell.ua

Рейтинг: 1
2 відгука
Beeline / Билайн
Beeline / Билайн

Рейтинг: 1.6
430 відгуків
Компания Xiaomi
Компания Xiaomi

Рейтинг: 2.1
41 відгук
Интертелеком
Интертелеком

Рейтинг: 1.6
2076 відгуків