Розводять як можуть (2 фото): Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Відгук додано 21 січня, 2021 год 85 переглядів

Сьогодні стикнувся з такою проблемою: переглядав послуги згідно тарифного плану (Смартфон зеро), в додатку «Мій водафон», одна з них мене зацікавила. Прочитавши в описі все про послугу «Голосова пошта плюс», про ціну її підключення, яка була вказана 0 грн, і в подальшому користуванні теж безкоштовна, підключив послугу. Після підключення приходить «радісна СМС» послуга підключена з вашого рахунку знято 11 грн за підключення послуги. Довго не думаючи набираю 111 для зв‘язку з оператором. Задавши йому питання: чому за послугу з рахунку зняли гроші, якщо вона безкоштовна, відповідь: тому що у вас тарифний план Смартфон Zero, а додаток підлаштований під тарифні плани Vodafone, тоді я питаю: чому у послузі не описано згідно яких тарифних планів, яка оплата повинна бути, відповідь: а ми не зобов‘язані вам описувати. Тоді я: Ви так відповідаєте якби це були дві різні фірми, а не два різні тарифи. Після цього діалог закінчився. Висновок: жаль що я багато років користувався послугами цього оператора і ставився до нього з довірою, тепер обов‘язково перейду на іншого. А ви народ, бережіть свої гроші, щоб не зробили з вами як зі міною.

Недоліки:

Розводять людей

1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость 21 січня, 2021 год

У меня тоже снимали деньги за какието услуги которые я не подключал и заметил случайно, т.к. пришло смс о снятии денег, хотя пол года не присылали. Обращения к оператору ничего не решили - абонент сам дypaк. Вычитал гдето что надо писать в НКРСИ и в защиту прав потребителя. Писал. Потом с водафона перезвонили, извинились, сказали что в течении 3-х дней на счёт будут зачислены деньги и ещё куча вранья с их стороны, что был сбой и т.п. Так что, пишите и пусть возвращают.

Відповісти

Я 26 січня, 2021 год

писать бесполезно - подтираются.. а вот в контактном центре да можно чтото выбить!!!

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 21 січня, 2021 год

Добрий день! Нам сумно, що використання послуг компанії засмутило Вас. Впевнені, що в будь-якій ситуації можна знайти вихід. Нумо спробуймо знайти його разом? Нам би дуже хотілося допомогти, оскільки цінуємо і любимо наших клієнтів. Напишіть, будь ласка, свій номер у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth. Усе перевіримо і розберемось, чому так трапилось і що можна вдіяти, щоб змінити Ваше враження про компанію на краще! Чекаємо! Приємного дня :)

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662006 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок