Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Хотіла поповнити тариф з двох карток, поки з однієї скинула вже зняли 199 грн за 6 місяців звʼязку, не звʼязку не мого тарифу нічого немає. Гроші не повертають і тариф не активують. А інтернет то взагалі гівно. Не рекомендую!!!
Інтернет відстій. До оператора не дозвониться. Якщо у Вас залізні нерві та лишні нервові клітини заплатіть за послуги Водафон та спробуйте їх отримати більш-менш якісні
Хочу поділитися своїм вкрай негативним досвідом взаємодії з сервісною підтримкою Vodafone Україна. Протягом 2 годин я неодноразово намагалася додзвонитися за номером 111 та 0 800 400 111, проте з'єднатися з оператором виявилося неможливим. Довге очікування на лінії або закінчувалося автоматичним завершенням виклику, або пропонувалося скористатися ботом, який не здатен вирішити моє питання. Але найобурливіше - це обслуговування за номером 050... Читати відгук Хочу поділитися своїм вкрай негативним досвідом взаємодії з сервісною підтримкою Vodafone Україна. Протягом 2 годин я неодноразово намагалася додзвонитися за номером 111 та 0 800 400 111, проте з'єднатися з оператором виявилося неможливим. Довге очікування на лінії або закінчувалося автоматичним завершенням виклику, або пропонувалося скористатися ботом, який не здатен вирішити моє питання. Але найобурливіше - це обслуговування за номером 050 462 0004. Оператор відмовився допомагати, пославшись на те, що це «не їхнє питання», а також відмовився оформити офіційну скаргу! Виходить, що отримати підтримку від Vodafone - це практично нездійсненне завдання. Висновок: якщо вам важливий якісний зв'язок і адекватна підтримка, категорично не рекомендую зв'язуватися з цією компанією, оскільки їхній сервіс - це суцільне розчарування. #VodafoneУкраїна #ПоганийСервіс #Жалоба #Зв'язокБезПідтримки
Підійшов у офіційний магазин,для переходу з іншого номера.Продавець в навушниках сказав що може продати стартовий і все.Сидить на чилі не хоче працювати...Дотримуючись інструкцій придбали єсім через сайт водафон ,та зробили все по інструкції.Номер не перенісся,гаряча лінія не допомогла(кажуть їдьте у магаз).Звернулись знову у офіційний магазин потративши свій час у невеликому заторі.Знову пропонують новий стартовий,бо ми зарання активували єсім,яка ,як виявилось... Читати відгук Підійшов у офіційний магазин,для переходу з іншого номера.Продавець в навушниках сказав що може продати стартовий і все.Сидить на чилі не хоче працювати...Дотримуючись інструкцій придбали єсім через сайт водафон ,та зробили все по інструкції.Номер не перенісся,гаряча лінія не допомогла(кажуть їдьте у магаз).Звернулись знову у офіційний магазин потративши свій час у невеликому заторі.Знову пропонують новий стартовий,бо ми зарання активували єсім,яка ,як виявилось також не працює)))Так нічого і не вирішили,сказали чекати добу.Добре думайте перед переходом на цей "оператор"
Оператор жах. Розчарований на повну. Додаток діє в одні ворота. Пропонують знижку, а перевели на контракт. Вийти звідти куча проблем. Хоча по закону, якщо є онлайн підключення, повинно бути і онлайн припинення. Тарифи піднімають без попередження, ставлячи перед фактом . Гроші знімають за будь-що, без попередження. Плюсів ні одного Єдине жалко номер, який всім відомий і вже користуюсь ним... Читати відгук Оператор жах. Розчарований на повну. Додаток діє в одні ворота. Пропонують знижку, а перевели на контракт. Вийти звідти куча проблем. Хоча по закону, якщо є онлайн підключення, повинно бути і онлайн припинення. Тарифи піднімають без попередження, ставлячи перед фактом . Гроші знімають за будь-що, без попередження. Плюсів ні одного Єдине жалко номер, який всім відомий і вже користуюсь ним роки
Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Жахливий, недобросовісний оператор! Змушена відмовитися від нього! Найгірший з усіх! Дозвонитись неможливо, тупо не беруть трубку. Щоб відправити відгук вимагають не менше 100 символів. Про вашу жахливу роботу можна написати текст і з 1000 символів, але це її не покращить, бо ви ігноруєте абонентів.
Багато чула негативу від інших про Водафон, але і мене вони довели до межі терпіння! В цьому місяці мала знову подовжити "рік без абонплат". Тепер не то щоб подовжити, я зовсім не хочу більше мати нічого спільного з Водафон. Бо я не довіряю тим, хто не цінує своїх клієнтів і не відповідає за свої помилки! Нижче детально поясню свої... Читати відгук Багато чула негативу від інших про Водафон, але і мене вони довели до межі терпіння! В цьому місяці мала знову подовжити "рік без абонплат". Тепер не то щоб подовжити, я зовсім не хочу більше мати нічого спільного з Водафон. Бо я не довіряю тим, хто не цінує своїх клієнтів і не відповідає за свої помилки! Нижче детально поясню свої звинувачування. 1. Не доходять вхідні дзвінки! 2.Некоректно відображаються пропущені, а точніше, вхідні, які недойшли! 3. Повна неефективність гарячої лінії Водафон! 4. Жахливе неадекватне неуважне ставлення деяких операторів чату Водафон!
А тепер причина скарги і нижче по пунктах ЯК вона вирішувалась.
1. Я чекала ДУЖЕ!!!!! важливого дзвінка від збиральників доставки, бо було замовлено на святковий стіл і треба було владнати деякі моменти. Номер телефона, з якого мали позвонити, я не знала, тому просто чекала терпляче. Не випускаючи телефон з рук і дивлячись в нього майже кожної хвилини, я чекала впродовж години цього дзвінка. 2. Зрештою, дзвінка я так і недочекалася, збиральники, потім виявилось, до мене недозвонилися, АЛЕ!!! цього вхідного дзвінка, як я вищче написала, просто НЕ було!!! І мій телефон його ніде не зафіксував в вигляді пропущенного в журналі чи смс. В додатку Водафон я дійсно побачила його 15.02. в 12.17. тривалістю 2 хвилини. Це як???
3. Я спробувала дозвонитися на гарячу лінію Водафон з цім питанням. Робот відповідач тут не має рішень, та навіть якщо проходишь "блокпост" цього робота відповідача, то до живого оператора за кілька годин та пару десятків спроб дозвонитися НЕможливо!!! Оператори "завжди зайняті". 4. Після розуміння неможливості дозвонитися на гарячу лінію Водафон, я почала шукати інші способи зв'язатися з ними. Не одразу, найшла чат в додатку. Могли би в автовідповідачі указувати не тільки на існування додатку Водафон, а саме чату, як альтернативу рішення питань, якіх не має можливості рішити іншим шляхом. Зв'язалася в чаті. Зафіксували запит. На другий день написали відповідь, що у Водафон "все без проблем". Знову питаю, це як??? Звернулась знову до чату з тім питанням. Оператор, який мені відповідав, виявився жахливий непрофесійний неуважний!!! Єдине, що він робив, це скинувши якісь з заготовлених шаблонів своєї відповіді, старанно намагався закрити чат, не даючи можливість відповісти йому. Мені на відповідь він давав не більше хвилини. Докази в скріні прикріплю. Я НЕ маю шаблонів питань і не можу дуже швидко писати смс, щоб за 1 хвилину давати відповідь. І ще я просила його, передати технічним спеціалістам дати мені повний номер того вхідного дзвінка, який до мене недійшов , щоб самостійно з'ясувати цю ситуацію, але оператор проігнорував це прохання. Це відноситься до моєї особистої інформації і я маю право її запитувати.
Це якийсь жах почався. Шукаю роботу, тож мені досить часто телефонують з незнайомих номерів. І що? І нічого, через день приходять смс "Вам намагалися додзвонитися" - але викликів не було. Вже включила в налаштуваннях захист від спаму, бо блокувався чомусь не спам, а дзвінки від Хелсі та деяких державних органів, а все одно не допомогло, сьогодні дві смс про дзвінки,... Читати відгук Це якийсь жах почався. Шукаю роботу, тож мені досить часто телефонують з незнайомих номерів. І що? І нічого, через день приходять смс "Вам намагалися додзвонитися" - але викликів не було. Вже включила в налаштуваннях захист від спаму, бо блокувався чомусь не спам, а дзвінки від Хелсі та деяких державних органів, а все одно не допомогло, сьогодні дві смс про дзвінки, яких я не отримала, хоча була поруч з телефоном. Тобто, проблема виключно в операторі, а не в телефоні. Зате без проблем до мене додзвонюються якісь боти з мутних контор з одеськими номерами, втомила в чорний список додавати. Самовільно підключили переадресацію викликів, через що списали кошти кілька разів. При цьому відключити її вони не можуть і доказують, що нічого не підключали, що для цього треба було відправити виклик... Ага, звісно. Достатньо просто вставити ще одну сімку поруч з їхньою - і потім вже не відключиш ту переадресацію, яка самостійно встановилася.
Переваги:
Єдиний: ще залишився тариф без місячної абонплати
Недоліки:
Самовільно підключають переадресацію викликів, а потім її не відключають та списують кошти; блокують вхідні виклики; жахлива якість зв'язку
Шахраї поверніть кошти,і підніміть трубку коли до вас дзвонять. Сього знов вкрали кошти. Хто мені буде повертати кошти??? Гірше окупантів ваша мережа.Ідіть до них,там теж таке полюбляють
Працівники водафону регулярно крадуть гроші кожного місяця,коли маю підключити пакет на місяць,все недостатньо грошей,просто пропадають. Дзвоню на гарячу лінію,трубку не беруть а гроші пропадають. Раз вдалося повернути кошти но не всю суму. Крадуть собі як хочуть і ігнорують звернення. Компанія одних шахраїв,не рекомендую цю мережу здодіїв
Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Вітаю! Раніше я користувалася тарифом Vodafone SuperNet Unlim за 410 грн на місяць. Після його подорожчання я не маю можливості оплачувати такий тариф щомісяця, тому хотіла перейти на більш доступний варіант, який є у доступі у моїх близьких, наприклад: Vodafone 4G Smart M за 240 грн або ж Euro M. Однак мені було відмовлено у зміні тарифу, оскільки для мене... Читати відгук Вітаю! Раніше я користувалася тарифом Vodafone SuperNet Unlim за 410 грн на місяць. Після його подорожчання я не маю можливості оплачувати такий тариф щомісяця, тому хотіла перейти на більш доступний варіант, який є у доступі у моїх близьких, наприклад: Vodafone 4G Smart M за 240 грн або ж Euro M. Однак мені було відмовлено у зміні тарифу, оскільки для мене немає відповідної (спеціальної пропозиції). Натомість мені пропонують лише тариф за контрактом, який мені не підходить! Чому клієнти позбавлені права вільно обирати тариф, що відповідає їхнім потребам і фінансовим можливостям? Прошу надати можливість самостійно визначити оптимальний тарифний план беж обмежень! Очікую на розгляд мого звернення та надання пропозиції щодо переходу на доступніший тариф. Дякую за увагу!
При підключенні послуги на рік, вартістю - 2340,00 грн. Підключила цю послугу. А потім вияснилось, що в мене діють обмеження на дзвінки на інші оператори і на мобільний інтернет де швидкість просто жахлива її немає. Навіть в 2011 році інтернет швидше працював. Ви запитаєте таке не може бути. В мене ж пакет на рік, а ні дорогенькі при дзвінках -... Читати відгук При підключенні послуги на рік, вартістю - 2340,00 грн. Підключила цю послугу. А потім вияснилось, що в мене діють обмеження на дзвінки на інші оператори і на мобільний інтернет де швидкість просто жахлива її немає. Навіть в 2011 році інтернет швидше працював. Ви запитаєте таке не може бути. В мене ж пакет на рік, а ні дорогенькі при дзвінках - почало говорити "не достатньо коштів". Я виявилося (при діалозі з чатом в додатку, мене не проконсультували, що я вважаю невідємна частина роботи оператора консультування бо на дане питання мене не хотіли з'єднувати з оператором) - що оказується потрібно було спочатку оплатити повну вартість пакету на місяць+абонплату за рік. Це, оказується можуть сказати і "радити" оператори живі (до яких, нагадую, не можливо дозвонитися, я просиділа і прочекала в робочий вечірній час 30 хв безрезультатно).Що можна сказати - найгірший оператор який вже не знає межі як дурити людей..
Придбав новий телефон де одна sim фізична а другі віртуальна , і на віртуальну вирішив встановити водафон, боже яка це була помилка.... 100грн віртуальна sim + 200 абонплата + знов 100 за віртуальну sim + ДВА ТИЖНІ дзвінків на 222, і 111 , авторизації, імей телефона, 10 останніх номерів і врешті решт нічого не працює. Це не реклама але на... Читати відгук Придбав новий телефон де одна sim фізична а другі віртуальна , і на віртуальну вирішив встановити водафон, боже яка це була помилка.... 100грн віртуальна sim + 200 абонплата + знов 100 за віртуальну sim + ДВА ТИЖНІ дзвінків на 222, і 111 , авторизації, імей телефона, 10 останніх номерів і врешті решт нічого не працює. Це не реклама але на КиївСтар безкоштовно за 40хв отримав є sim а водафон пішов у смітник. Не оператор а позореще.
Як би було можливо, то поставив би 1/4 зірки, так як раніше інтернет був поганий лиш коли використувувалися усі мб на максимальній швидкості, а зараз тариф на 70 грн підвищився, і на цій максимальній швидкості інформація яка займає 370 мб буде скачуватися годину буквально , потроху спускаєтесь до рівня київстару 🤡
Переваги:
Немає плюсів
Недоліки:
Контора бездарів і євреїв які видерають з людини останні копійки за їхній гівнозвʼязок.
При підключенні послуги на рік, в додатку була вказана певна сума - 960,00 грн. А потім підключивши і прокористувавшись 2 тижні, при дзвінках - почало говорити "не достатньо коштів". Я виявилося (при діалозі з чатом в додатку, бо на дане питання мене не хотіли з'єднувати з оператором) - що оказується потрібно було спочатку оплатити повну вартість пакету на місяць+абонплату... Читати відгук При підключенні послуги на рік, в додатку була вказана певна сума - 960,00 грн. А потім підключивши і прокористувавшись 2 тижні, при дзвінках - почало говорити "не достатньо коштів". Я виявилося (при діалозі з чатом в додатку, бо на дане питання мене не хотіли з'єднувати з оператором) - що оказується потрібно було спочатку оплатити повну вартість пакету на місяць+абонплату за рік. Цього в додатку в пропозиції звісно не прописувалося. Це, оказується можуть сказати і "радити" оператори живі (до яких, нагадую, не можливо дозвонитися).
Що можна сказати - найгірший оператор який вже не знає межі як дурити людей.
Переваги:
Немає
Недоліки:
Жадні на інтернет, а тарифи великі. Розводять людей на додаткові поповнення не надаючи відразу всієї інформації. Не можливо з'єднатися з живим оператором. Повністю зневажають клієнтів.
Vodafone, це що взагалі таке?! Я реально в шоці! Було 50 грн – стало 35.62 грн, хоча я НЕ КОРИСТУВАВСЯ зв’язком ВЗАГАЛІ! СІМ-КАРТИ НЕ БУЛО В ТЕЛЕФОНІ (і в жодному іншому пристрої), а ви все одно списуєте гроші! Це як взагалі працює?! Реально, що за примусове викачування грошей? Ви просто автоматично крадете по 15 грн на день, навіть якщо людина... Читати відгук Vodafone, це що взагалі таке?!
Я реально в шоці! Було 50 грн – стало 35.62 грн, хоча я НЕ КОРИСТУВАВСЯ зв’язком ВЗАГАЛІ! СІМ-КАРТИ НЕ БУЛО В ТЕЛЕФОНІ (і в жодному іншому пристрої), а ви все одно списуєте гроші! Це як взагалі працює?!
Реально, що за примусове викачування грошей? Ви просто автоматично крадете по 15 грн на день, навіть якщо людина НЕ МОЖЕ І НЕ ХОЧЕ КОРИСТУВАТИСЯ ПОСЛУГАМИ.
В додатку мені ще й пишуть: "Рекомендуємо поповнити рахунок на 172 грн". Серйозно?! А звіту по списаних грошах немає!
Якого біса немає можливості відмовитися від цих щоденних платежів, якщо я НЕ КОРИСТУЮСЬ ВАШИМИ ПОСЛУГАМИ?!
Люди, хто ще стикався з такою ситуацією? Реально цікаво, скільки людей Vodafone так “має”. Діліться досвідом, бо це вже переходить усі межі. І пишіть скарги в НКРЗІ (https://nkrzi.gov.ua/) – можливо, якщо нас буде багато, хоч щось зміниться!
Оператори Vodafone не вміють швидко вирішувати питань які стосуються мережі Vodafone. 4 дня не можуть перенести номер до їхнього оператора . На питання , які їм задаєш відповідають по різному . P.s. не рекомендую . Переходити на водафон не маю бажання .
Самий поганий оператр - це Vodafone. А самий поганий магазин на цьому операторі , це магазин за адресою Харків ,вул. Григорія Сковороди , 67\69 де працюють не чесні і не фахофі продавці .В цей магазин заманюють так званими криголамними знижкамі на гаджети і техніку , а потім при розрахунку обдурюють і продають набагато дорожче .Нікому не раджу як цей... Читати відгук Самий поганий оператр - це Vodafone. А самий поганий магазин на цьому операторі , це магазин за адресою Харків ,вул. Григорія Сковороди , 67\69 де працюють не чесні і не фахофі продавці .В цей магазин заманюють так званими криголамними знижкамі на гаджети і техніку , а потім при розрахунку обдурюють і продають набагато дорожче .Нікому не раджу як цей магазин ,так і іх оператора ,бо він ні як не реагує на ці мошейницькі дії.
Началось все с того что мне за один день начислили 240грн!!! За интернет и заблокировали номер по низкому балансу, я перевел свои номера в Киевстар после этого, но при переводе выяснилось что при заблокированном номере интернет чудесным образом работал и наел еще на 100грн, хотя на самом деле ничего не работало, ну и фиг с ним, подумал я и... Читати відгук Началось все с того что мне за один день начислили 240грн!!! За интернет и заблокировали номер по низкому балансу, я перевел свои номера в Киевстар после этого, но при переводе выяснилось что при заблокированном номере интернет чудесным образом работал и наел еще на 100грн, хотя на самом деле ничего не работало, ну и фиг с ним, подумал я и закинул эти 340грн чтоб перевели номер, потому что этот водафон не давал перевести номер из за этого. Но тут новый сюрприз, сегодня эти тва...и сделали так что на оба моих переведенных номера с водафона никто дозвониться не может. Вот если оно конченое то оно такое во всем. Категорически не рекомендую этого оператора!!!
Зателефонувала щоб підключити домашній інтернет+ТБ. Була п'ятниця. Сказали, що перевірять технічну можливість по будинку (хоча в це й же день підключали моїх сусідів!) і передзвонять в понеділок. Чекала на дзвінок тиждень! Глухо!😡
Переваги:
Немає
Недоліки:
клієнтоорієнтованість на нулі! Нові клієнти їм не цікаві
При звернені в дане відділення вулиця Соборна, 61, Рівне, Рівненська область, 33000, сьогодні 23.01.2025 року14:07 була надана допомога про подовження акції на рік, здійснивши поповнення на відповідну суму для продовження з рахунку було знято дену суму і не активувало дану послугу на рік, хоча менеджер в даному відділені запевнила що послуга буде активованна але враховуючи що зняло дену плату то... Читати відгук При звернені в дане відділення вулиця Соборна, 61, Рівне, Рівненська область, 33000, сьогодні 23.01.2025 року14:07 була надана допомога про подовження акції на рік, здійснивши поповнення на відповідну суму для продовження з рахунку було знято дену суму і не активувало дану послугу на рік, хоча менеджер в даному відділені запевнила що послуга буде активованна але враховуючи що зняло дену плату то на рахунку буде недостатньо коштів для продовження послуги, тому працівник надав не правдиву інформацію будьте уважні
Пришло сообщение от водафон, скидка 50%, платить 95грн целый год вместо 190. Моей радости не было предела до тех пор пока не подняли цену за тариф с 190 до 250 без моего согласия и естественно скидка 50% получилось из 95 грн платить 125. Изначально было указано что платить буду целый год 95 грн. Потом с 250 до 300грн поднимут тариф?
Переваги:
Возможность перейти на Киевстар
Недоліки:
Нельзя дозвониться оператору, меняют тариф без вашего согласия, списывают деньги счета когда захотят, нельзя верить акциям.
Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Не дозвониться к операторам звонил уже 7 часов подряд и ничего не происходит,жать что те кто это читают уже приобоели этого оператора
Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. А. Туполева, 16д Купил стартовый пакет водафон и был доволен тарифом в 54 грн,но радости моей был предел через пару месяцев когда мне подняли плату до 180 грн,не успев смирится как приходит смс с первого числа плату поднимают до 250 и при этом мне обещают добавить бесплатных минут,гигтары к моему без лемитному интернету,и бесплатных смс которые мне и нафиг не нужны которыми не... Читати відгук Купил стартовый пакет водафон и был доволен тарифом в 54 грн,но радости моей был предел через пару месяцев когда мне подняли плату до 180 грн,не успев смирится как приходит смс с первого числа плату поднимают до 250 и при этом мне обещают добавить бесплатных минут,гигтары к моему без лемитному интернету,и бесплатных смс которые мне и нафиг не нужны которыми не пользуюсь Вывод господа такой,потеряете очередного абонента и номер причем свой,так как перейду на Киевстар за 100 грн с теми же условиями что вы мне 250 предложили Придурашный оператор объяснил поднятия тарифа тем что у них электроэнергия подорожала,то ваших абонентов это мало волнует
Ещё в дополнение к моему отзыву о повышении тарифа. Оказывается что ещё и бонусы за пополнение счета срезали в два раза, раньше было 310 бонусов за пополнение при тарифе 175грн. Потом подняли тариф до 190грн и стали начислять 180 бонусов. Сейчас тариф будет 250грн. не забудьте ещё раза в два переполовинить бонусы. Давайте, гните дальше, посмотрим сколько людей вам перестанут... Читати відгук Ещё в дополнение к моему отзыву о повышении тарифа. Оказывается что ещё и бонусы за пополнение счета срезали в два раза, раньше было 310 бонусов за пополнение при тарифе 175грн. Потом подняли тариф до 190грн и стали начислять 180 бонусов. Сейчас тариф будет 250грн. не забудьте ещё раза в два переполовинить бонусы. Давайте, гните дальше, посмотрим сколько людей вам перестанут вообще платить.
я майже не користуюсь своїм номером, а з мене знімаються шалені гроші((( коли запитуєш у оператору чому так відбувається, зрозумілої відповіді не отримуєш(((( от що значить не має конкуренції і оператори знущаються з своїх абонентів((((
Знімають кошти як їм захочеться,при зверненні брешуть по різному. Просто ігнорують звернення до них. Кожного дня почали знімати гроші. Подати жалобу не можливо щоб повернули гроші. Поміняю оператора і не рекомендую нікому його. Просто хочу повернути кошти,щоб ці аферисти не користувалися ними.
Недоліки:
Мінуси у всьому,як в користуванні оператором так і в спілкуванні
Не втрачайте часу на перенесення свого номеру на вадафон. Через місяць-два буде зміна тарифів примусово. І це ще не все. Вони змальовують паспортні дані змушують купувати новий стартовий пакет за повну вартість. Якість обслуговування гірша ніж обіцяють.
Переваги:
Їх просто немає.
Недоліки:
З початку отпимали всі паспортні дані, брехали що змінять оператора за 1 грн, а потім вимагали купити новий ст.пакет по повній.
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир. Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Не повертають гроші
Послуги ЖАХХХХХХХХХ
Жахлива підтримка Vodafone Україна
Протягом 2 годин я неодноразово намагалася додзвонитися за номером 111 та 0 800 400 111, проте з'єднатися з оператором виявилося неможливим. Довге очікування на лінії або закінчувалося автоматичним завершенням виклику, або пропонувалося скористатися ботом, який не здатен вирішити моє питання.
Але найобурливіше - це обслуговування за номером 050... Читати відгук Хочу поділитися своїм вкрай негативним досвідом взаємодії з сервісною підтримкою Vodafone Україна.
Протягом 2 годин я неодноразово намагалася додзвонитися за номером 111 та 0 800 400 111, проте з'єднатися з оператором виявилося неможливим. Довге очікування на лінії або закінчувалося автоматичним завершенням виклику, або пропонувалося скористатися ботом, який не здатен вирішити моє питання.
Але найобурливіше - це обслуговування за номером 050 462 0004. Оператор відмовився допомагати, пославшись на те, що це «не їхнє питання», а також відмовився оформити офіційну скаргу! Виходить, що отримати підтримку від Vodafone - це практично нездійсненне завдання.
Висновок: якщо вам важливий якісний зв'язок і адекватна підтримка, категорично не рекомендую зв'язуватися з цією компанією, оскільки їхній сервіс - це суцільне розчарування. #VodafoneУкраїна #ПоганийСервіс #Жалоба #Зв'язокБезПідтримки
Перехід з іншого оператора.
Оператор - шахрай.
Жахливий оператор!
постоянное поднятие абонпалаты
постоянно
в месяц платить 470 грн это просто накладно т
только несколько месяцев назад подняли на 400 грн
Більше не має довіри до Водафон!!! Жахливе відношення!!!
Нижче детально поясню свої... Читати відгук Багато чула негативу від інших про Водафон, але і мене вони довели до межі терпіння! В цьому місяці мала знову подовжити "рік без абонплат". Тепер не то щоб подовжити, я зовсім не хочу більше мати нічого спільного з Водафон. Бо я не довіряю тим, хто не цінує своїх клієнтів і не відповідає за свої помилки!
Нижче детально поясню свої звинувачування.
1. Не доходять вхідні дзвінки!
2.Некоректно відображаються пропущені, а точніше, вхідні, які недойшли!
3. Повна неефективність гарячої лінії Водафон!
4. Жахливе неадекватне неуважне ставлення деяких операторів чату Водафон!
А тепер причина скарги і нижче по пунктах ЯК вона вирішувалась.
1. Я чекала ДУЖЕ!!!!! важливого дзвінка від збиральників доставки, бо було замовлено на святковий стіл і треба було владнати деякі моменти. Номер телефона, з якого мали позвонити, я не знала, тому просто чекала терпляче. Не випускаючи телефон з рук і дивлячись в нього майже кожної хвилини, я чекала впродовж години цього дзвінка.
2. Зрештою, дзвінка я так і недочекалася, збиральники, потім виявилось, до мене недозвонилися, АЛЕ!!! цього вхідного дзвінка, як я вищче написала, просто НЕ було!!! І мій телефон його ніде не зафіксував в вигляді пропущенного в журналі чи смс. В додатку Водафон я дійсно побачила його 15.02. в 12.17. тривалістю 2 хвилини. Це як???
3. Я спробувала дозвонитися на гарячу лінію Водафон з цім питанням. Робот відповідач тут не має рішень, та навіть якщо проходишь "блокпост" цього робота відповідача, то до живого оператора за кілька годин та пару десятків спроб дозвонитися НЕможливо!!! Оператори "завжди зайняті".
4. Після розуміння неможливості дозвонитися на гарячу лінію Водафон, я почала шукати інші способи зв'язатися з ними. Не одразу, найшла чат в додатку. Могли би в автовідповідачі указувати не тільки на існування додатку Водафон, а саме чату, як альтернативу рішення питань, якіх не має можливості рішити іншим шляхом.
Зв'язалася в чаті. Зафіксували запит. На другий день написали відповідь, що у Водафон "все без проблем". Знову питаю, це як??? Звернулась знову до чату з тім питанням. Оператор, який мені відповідав, виявився жахливий непрофесійний неуважний!!! Єдине, що він робив, це скинувши якісь з заготовлених шаблонів своєї відповіді, старанно намагався закрити чат, не даючи можливість відповісти йому. Мені на відповідь він давав не більше хвилини. Докази в скріні прикріплю. Я НЕ маю шаблонів питань і не можу дуже швидко писати смс, щоб за 1 хвилину давати відповідь. І ще я просила його, передати технічним спеціалістам дати мені повний номер того вхідного дзвінка, який до мене недійшов , щоб самостійно з'ясувати цю ситуацію, але оператор проігнорував це прохання. Це відноситься до моєї особистої інформації і я маю право її запитувати.
Блокують вхідні виклики
Зате без проблем до мене додзвонюються якісь боти з мутних контор з одеськими номерами, втомила в чорний список додавати.
Самовільно підключили переадресацію викликів, через що списали кошти кілька разів. При цьому відключити її вони не можуть і доказують, що нічого не підключали, що для цього треба було відправити виклик... Ага, звісно. Достатньо просто вставити ще одну сімку поруч з їхньою - і потім вже не відключиш ту переадресацію, яка самостійно встановилася.
Шахраї кантора водафону
Газрайсьво
Vodafone позбавляє можливості самостійно обирати вигідний тариф
ШАХРАЇ VODAFONE
Є sim а толку немає...
Інтернет відверто повний шл*к
Розводять на гроші при підключені тарифу на рік
Що можна сказати - найгірший оператор який вже не знає межі як дурити людей.
Vodafone краде гроші навіть без SIM-карти!
Я реально в шоці! Було 50 грн – стало 35.62 грн, хоча я НЕ КОРИСТУВАВСЯ зв’язком ВЗАГАЛІ! СІМ-КАРТИ НЕ БУЛО В ТЕЛЕФОНІ (і в жодному іншому пристрої), а ви все одно списуєте гроші! Це як взагалі працює?!
Реально, що за примусове викачування грошей? Ви просто автоматично крадете по 15 грн на день, навіть якщо людина... Читати відгук Vodafone, це що взагалі таке?!
Я реально в шоці! Було 50 грн – стало 35.62 грн, хоча я НЕ КОРИСТУВАВСЯ зв’язком ВЗАГАЛІ! СІМ-КАРТИ НЕ БУЛО В ТЕЛЕФОНІ (і в жодному іншому пристрої), а ви все одно списуєте гроші! Це як взагалі працює?!
Реально, що за примусове викачування грошей? Ви просто автоматично крадете по 15 грн на день, навіть якщо людина НЕ МОЖЕ І НЕ ХОЧЕ КОРИСТУВАТИСЯ ПОСЛУГАМИ.
В додатку мені ще й пишуть: "Рекомендуємо поповнити рахунок на 172 грн". Серйозно?! А звіту по списаних грошах немає!
Якого біса немає можливості відмовитися від цих щоденних платежів, якщо я НЕ КОРИСТУЮСЬ ВАШИМИ ПОСЛУГАМИ?!
Люди, хто ще стикався з такою ситуацією? Реально цікаво, скільки людей Vodafone так “має”. Діліться досвідом, бо це вже переходить усі межі. І пишіть скарги в НКРЗІ (https://nkrzi.gov.ua/) – можливо, якщо нас буде багато, хоч щось зміниться!
Жахлива робота
4 дня не можуть перенести номер до їхнього оператора .
На питання , які їм задаєш відповідають по різному .
P.s. не рекомендую . Переходити на водафон не маю бажання .
Жахливе обслуговування
Це просто жах
Хуже нет! Никогда не пользуйтесь
Їх не цікавлять нові клієнти!
Не компетентні працівники, надають не достовірну інформацію
Обманули с акцией 50%
Моей радости не было предела до тех пор пока не подняли цену за тариф с 190 до 250 без моего согласия и естественно скидка 50% получилось из 95 грн платить 125.
Изначально было указано что платить буду целый год 95 грн. Потом с 250 до 300грн поднимут тариф?
Просто ужас
Ужасный оператор
Вывод господа такой,потеряете очередного абонента и номер причем свой,так как перейду на Киевстар за 100 грн с теми же условиями что вы мне 250 предложили
Придурашный оператор объяснил поднятия тарифа тем что у них электроэнергия подорожала,то ваших абонентов это мало волнует
Тарифы от вудафон
Потом подняли тариф до 190грн и стали начислять 180 бонусов.
Сейчас тариф будет 250грн. не забудьте ещё раза в два переполовинить бонусы.
Давайте, гните дальше, посмотрим сколько людей вам перестанут... Читати відгук Ещё в дополнение к моему отзыву о повышении тарифа. Оказывается что ещё и бонусы за пополнение счета срезали в два раза, раньше было 310 бонусов за пополнение при тарифе 175грн.
Потом подняли тариф до 190грн и стали начислять 180 бонусов.
Сейчас тариф будет 250грн. не забудьте ещё раза в два переполовинить бонусы.
Давайте, гните дальше, посмотрим сколько людей вам перестанут вообще платить.
це просто жах
Знімають кошти
Збереження номеру це не переходити до іншого, а просто не поповнювати.
Вони змальовують паспортні дані змушують купувати новий стартовий пакет за повну вартість. Якість обслуговування гірша ніж обіцяють.