Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
В магазині обманюють, а в компанії роблять вигляд що все добре - Відгуки про Vodafone Україна
Консультантки повідомили, що інтернет у цьому тарифі не безлімітний, а включено лише 50 ГБ. Натомість ввічливо їй запропонували контрактний тариф, який майже вдвічі дорожчий проте з безлімітним інтернетом. Через те, що за їх словами в тарифі "Турбо" - "безліміту немає", вона погодилась підписати контракт і підключити інший тариф.
Вийшовши з магазину та активувавши інтернет, вона звернулася до служби підтримки через чат, щоб уточнити — можливо, на сайті помилка, і насправді інтернет обмежено лише 50 ГБ. Однак їй відповіли, що інтернет у тарифі "Турбо" безлімітний: 50 ГБ — це лише обсяг на максимальній швидкості, після чого швидкість знижується, але доступ до інтернету залишається.
Тому вважаю що це був обман з боку працівників аби продати тариф за дорожчою ціною, а виходячи із залишиних відгуків то працівники даного магазину завжди були некомпетентними і скоріше за все так і залишиться надалі, оскільки компанія Водафон не може вирішити данне питання. Звернувшись за допомогою в чат, я хотів залишити скаргу для вирішення не публікуючи її на сайті, бо сподівався на швидке вирішення та лояльність компанії, проте не вийшло, залишивши скаргу 21.04 мені повідомили що протягом 4х днів нададуть відповідь, 27.04 я написав сам - на що мені відповіли що запит не був оброблений оскільки було надано недостатньо інформації, тому виникає питання - чому мені не надіслали смс чи зателефонували для уточнення деталей? Мабуть вирішили що дана скарга не суттєва. Написавши повторно була створенна інша скарга, надавши усю необхідну інформацію, проте що перший раз що другий я вказував що ми не памятаємо імен дівчат, лише колір волосся та проміжок часу в який там була моя дівчина, сподіваючись що компанія зв'яжеться з менеджером магазину для уточнення хто був на зміні, переглянути по відеокамерам, або заглянути в базу ким було внесено інформацію про новоспечений контракт який підписала моя дівчина, проте для них дана процедура - неможлива. Якщо ви не зап'ямятали імена хто вас обслуговував, можете не писати скирги в чат і т.п. - ніхто напрягатися не стане заради одного незадоволеного клієнта. ТОМУ ЗАПАМ'ЯТАЙТЕ - КОМПАНІЇ ВИГІДНІШЕ ТРИМАТИ ТАКИХ КОНСУЛЬТАНТІВ, ЩО БУДУТЬ ДУРИТИ КЛІЄНТІВ НА ПРОДАЖ ДОРОЖЧИХ ТОВАРІВ (ТАРИФІВ, СМАРТФОНІВ, ПОСЛУГ), БО ЦЕ ЇМ ЛИШЕ ПРИНОСИТЬ ПРИБУТОК, А ОДИН КЛІЄНТ ЗІ СКАРГОЮ - ЦЕ НІХТО
НАВІТЬ СУДЯЧИ З ПОПЕРЕНІХ ВІДГУКІВ - КОМПАНІЯ НЕ ДАЄ НАВІТЬ ЗВОРОТНЬОЇ ВІДПОВІДІ БО ЇЙ БАЙДУЖЕ
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку