? Vodafone Украина — обман ожиданий по акции и неуважение к клиенту (13 фото): Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Евгений Відгук додано 30 травня, 2025 год 10 переглядів

Я пополнил счёт исключительно ради акции от Vodafone: 299 грн за 4 месяца связи. Без этой акции не стал бы вносить оплату.
После пополнения оператор в приложении сам предложил "специальный пакет для вас" — по сути, идентичный моему старому, но с другим названием и более высокой ценой.

После подключения этого тарифа акция исчезла, текущий тариф сбросился, и мне начали приходить сообщения, что нужно оплатить заново, иначе акция не активируется.

Обратился в поддержку. Сначала сказали: «прошло 24 часа — ничем помочь не можем». Потом — что акция всё ещё действует, но я сам должен был заранее звонить и узнавать, сбросится ли тариф.
Фактически признали, что система не предупреждает, а вина перекладывается на клиента.

🔻 Я клиент Vodafone больше 10 лет и никогда не сталкивался с таким игнорированием и хамским отношением.
🔻 Цены растут каждый год: мой тариф стоил 175 грн, а сейчас — 275 грн.
🔻 Скриншоты переписки с поддержкой — сохранены.
🔻 Жалоба подана в НКРЗІ (национальный регулятор связи Украины).

⚠️ Если вы видите у Vodafone "акцию" — будьте предельно осторожны. Мой случай показывает, что всё может сброситься без предупреждений, а ответственность переложат на вас.

🤝 Не молчите — защищайте свои права!
Если с вами случилось нечто подобное —
🧾 Не ограничивайтесь отзывами!
Пишите официальную жалобу в НКРЗІ — это можно сделать онлайн, бесплатно и без цифровой подписи.
👉 Инструкция и форма — на сайте: https://nkrzi.gov.ua
🔔 Только когда мы массово заявим о нарушениях, компании начнут уважать клиента.
Станьте голосом справедливости для себя и других.
📣 Не бойтесь — вместе мы сила. Один может быть незаметен. Но сто голосов — уже гром.

Этот отзыв — мой личный опыт, подтверждённый документально. Я не призываю к хейту, но к законному отстаиванию своих прав.

Vodafone Украина - 📛 Vodafone Украина — обман ожиданий по акции и неуважение к клиенту

Недоліки:

1. ❌ Обманчивые акции и "специальные предложения"
Акции подаются как выгодные, но любое неосторожное действие (подключение нового пакета, смена тарифа) — и вся акция слетает.
Нет предупреждений, нет прозрачных условий — всё сделано так, чтобы человек сам "ошибся" и потерял бонусы
2. ❌ Поддержка, которая вас сделает виноватым
В лучшем случае — автоответы и общие фразы.
В худшем — хамство, обвинения в стиле: "надо было читать", "надо было звонить", "сам виноват".
Отказ признавать вину даже при наличии скриншотов и доказательств.
3. ❌ Завышенные цены
За год тариф вырос с 175 грн до 275 грн — и это без реального улучшения услуг.
Так называемые “персональные предложения” — часто дороже стандартных.
4. ❌ Проблемы с приложением My Vodafone
Вводит в заблуждение по акциям и тарифам.
Нет ясности, что произойдёт при переходе на другой пакет.
После подключения не всегда можно отменить или вернуть обратно.
5. ❌ Нет компенсаций
Даже если проблема возникла из-за системы — никакой компенсац

3 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662005 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок