Vodafone Україна відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 26
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 7988 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Про примусову зміну тарифів
Цитую "Ми закриваємо старі тарифи, аби зменшити навантаження на мережу При цьому безплатно змінюємо їх на інші."
Питання - яким чином ви зменшуєте навантаження, якщо кількість абонентів при такій процедурі не змінюється? Що це, як не обдурювння людей?
Цей тариф мала вся сім'я з 10 чоловік. Бюджет на місяць на всіх максимум 200 грн.... Читати відгук Мали класний тариф смартфон зеро....
Цитую "Ми закриваємо старі тарифи, аби зменшити навантаження на мережу При цьому безплатно змінюємо їх на інші."
Питання - яким чином ви зменшуєте навантаження, якщо кількість абонентів при такій процедурі не змінюється? Що це, як не обдурювння людей?
Цей тариф мала вся сім'я з 10 чоловік. Бюджет на місяць на всіх максимум 200 грн. В основному між собою говорили. Тепер в нових реаліях добре, якщо в 1500 впишемося. Так виглядає всі дружно підемо до іншого оператора. Добре що є можливість зберегти номер.
А, ну і навантаження на вашу мережу зменшимо. З чим вас і вітаю.
Усі наші тарифи формуються з урахуванням цін на ринку зв'язку, при цьому ми завжди намагаємося зберігати вартість тарифів оптимальною :)
З актуальними тарифами можна ознайомитись на сайті:
https://www.vodafone.ua/rates
З усім тим ми із задоволенням допоможемо вибрати найвигідніший варіант для використання. Отже, раптом що - дайте нам знати в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, ми завжди поруч!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 2 відповіді
Youtube Premium и другие загадочно уволившиеся заним числом ништячки...
Негодяи у меня телефон отобрали
Типа заказывайте тариф специально для вас! А у нас была перекличка и вертухаи телефон слямзили. Теперь весь отряд без телефона из-за вашей поганской смс
Такое... 10 гривен и пакет каюк
снимают деньги со щёта только так сначала пополнищ и всё! абонплату всю на тариф, но снимает 10 гривен... а потом как снимет 10 гривен приходим смс сразу почти о том что на щету недостаточно денег на месячный пекет пополните ищё чтобы пользовтся самай лутшей связию... даа. такое... даааа... и вопще... дааа. аферисты. выбрашу симку в унитаз.
А!... Читати відгук такое... да.а.
снимают деньги со щёта только так сначала пополнищ и всё! абонплату всю на тариф, но снимает 10 гривен... а потом как снимет 10 гривен приходим смс сразу почти о том что на щету недостаточно денег на месячный пекет пополните ищё чтобы пользовтся самай лутшей связию... даа. такое... даааа... и вопще... дааа. аферисты. выбрашу симку в унитаз.
А! да! девачка трещотка я ей звоню в колцентер и она говорит что надо ещё на абонпалату пополнить и ночью в 3 часа они мне чёто подключат .
Тож, щоб не набирати запит на підключення, ви можете поповнювати рахунок заздалегідь або активувати послугу «Рік без Абонплати».
У випадку додаткових питань, ви можете написати нам в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти! Показати 1 відповідь
Vodafon знімає кошти за СМС, яких я не відправляв.
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь
Не надсилайте цим шахраям жодні скани паспортів та заявок для відновлення номеру
Втрати це проблема Vodafone а не люди мають платити
Що саме вплинуло на вашу думку? Будемо вдячні, якщо опишете всі деталі нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь
Низька швидкість "4G" покриття.
Ну вот и всЁ, без безлимита ты теперь
За аналізом було обрано саме 60 ГБ на максимальній швидкості, адже це середнє значення використання інтернету користувачами й більшість абонентів не використовує інтернет до обмеження. Ці умови діють у всіх українських операторів і створені вони для того, щоб не здійснювати великого навантаження на мережу, щоб кожен абонент міг користуватись якісним інтернетом. Політика чесного користування регламентується не на рівні держави, а на рівні мобільних операторів. Кожен оператор, з урахуванням навантаження мережі, кількості абонентів, а головне з урахуванням потреби абонентів в рамках окремого тарифу, встановлює політику. У деяких тарифах її дійсно може не бути.
Але ми не залишаємо вас без вибору! У вас є можливість перейти у тариф з безлімітним інтернетом, де немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти. Це контрактний тариф Vodafone RED UNLIM PLUS за 350 грн/міс, з яким можете ознайомитись за посиланням: https://www.vodafone.ua/rates/contract/red-unlim-plus
Ми намагаємось пропонувати тарифи з різними обсягами пакетних послуг під різні потреби клієнтів. При цьому й не забуваємо радувати клієнтів різними акційними пропозиціями. Що стосується акційних пропозицій, то ми обов'язково повідомимо про них на ваш номер телефону, якщо такі будуть присутні саме для вас. Сподіваємось на розуміння!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Мобільний інтернет
Скарга на співробітників водафон служби 222
Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас.
Ми вже спілкувались з вами у мережі Фейсбук в особистих повідомленнях та разом зафіксували усю необхідну інформацію.
Сподіваємось, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Показати 3 відповіді
Шахраї ((( Разом з Ощадбанком просто вбивча суміш.
Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися у приватні повідомлення сторінки Vodafone Ukraine (https://www.facebook.com/VFUkraine). Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤
VODAFONE просто розвели
Обіцяють одне на справді іньше
За аналізом було обрано саме 60 ГБ на максимальній швидкості, адже це середнє значення використання інтернету користувачами й більшість абонентів не використовує інтернет до обмеження. Ці умови діють у всіх українських операторів і створені вони для того, щоб не здійснювати великого навантаження на мережу, щоб кожен абонент міг користуватись якісним інтернетом. Політика чесного користування регламентується не на рівні держави, а на рівні мобільних операторів. Кожен оператор, з урахуванням навантаження мережі, кількості абонентів, а головне з урахуванням потреби абонентів в рамках окремого тарифу, встановлює політику. У деяких тарифах її дійсно може не бути.
Але ми не залишаємо вас без вибору! У вас є можливість перейти у тариф з безлімітним інтернетом, де немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти. Це контрактний тариф Vodafone RED UNLIM PLUS за 350 грн/міс, з яким можете ознайомитись за посиланням: https://www.vodafone.ua/rates/contract/red-unlim-plus
Ми намагаємось пропонувати тарифи з різними обсягами пакетних послуг під різні потреби клієнтів. При цьому й не забуваємо радувати клієнтів різними акційними пропозиціями. Що стосується акційних пропозицій, то ми обов'язково повідомимо про них на ваш номер телефону, якщо такі будуть присутні саме для вас. Сподіваємось на розуміння!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь
Интернет чокнутый
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
В стране война а Vodafone этим пользуется
Крадуть гроші в біженців закордоном, які не користуються сім-картою!!!
За цей час у мене зняли 150 грн. Лишилось 50, які я так розумію також скоро вкрадуть!! Цей час я не користувалась сім-картою взагалі ! При цьому бачу, що знімають... Читати відгук Виїхала закордон пів року тому , тікала від війни!!! на рахунку було 200 грн, спеціально поповнила, щоб коли буду повертатись в Україну одразу мала зв'язок у випадку неможливості поповнити рахунок.
За цей час у мене зняли 150 грн. Лишилось 50, які я так розумію також скоро вкрадуть!! Цей час я не користувалась сім-картою взагалі ! При цьому бачу, що знімають вночі по 25 грн за якийсь інтернет. Який інтернет, якщо мобільні дані в мене на закордонному операторі (БЕЗЛІМІТ) в налаштуваннях телефону і ще й вночі, коли я взагалі вимикаю мобільні дані і не беру в руки телефон ?! Дива якісь, то це хтось вночі бере мій телефон , переключає мобільні дані з закордонної сім-карти на водафон, виходить в інтернет, потім знову переключає мобільні дані на закордонну сім-карту, вимикає мобільні дані ?? Що відбувається?? Ви в такий час крадете кошти в біженців, які втратили все !! Краще б я вже ті кошти на ЗСУ перевела ніж ви їх просто вкрали. Останнім часом , до війни всі мої знайомі масово почали переходити на інші оператори по тій самій причині, що водафон просто краде гроші з рахунку. Тоді я захищала водафон, казала, що це кращий оператор. Зараз же, перше , що зроблю, коли приїду в Україну, зміню оператора і всім буду радити це зробити з метою уникнення шахрайства та крадіжок з боку водафон, який наживаєтсья на чужому горі! Не раджу! Категорично! Нікому і ніколи !
Також варто зазначити, що схожі умови є в усіх операторів мобільного зв'язку, зазвичай це списання абонплати за умовами тарифу, або ж денні пакети послуг, якщо коштів недостатньо для поновлення умов основної послуги, яка надається за номером - тарифного плану.
З радістю відповімо на всі ваші питання більш детально в особистих повідомленнях https://www.facebook.com/VFUkraine, або ж на гарячій лінії чи у чаті додатку.
Все буде Україна! Показати 1 відповідь
Vodafone :что хотят то и творят
Окупантський мтс смокче гроші з українців в не надто легкі для українців часи
Не бійтесь жаловатись на водафон і відстоювать своі права
З власного опиту скажу, що такі жалоби помогають, у мене теж оператор колись воровав гроші і надавав неякісний звязок,... Читати відгук Якшо водафон надає вам послуги поганоі якості, або ворує гроші з рахунку за послуги якими ви не користувалися, не мовчіть і не пробачайте ворам ні копійки. Пишіть на водафон жалобу в НКРЗІ, можна написать онлайн, контакти є на іх сайті: https://nkrzi.gov.ua/index.php
З власного опиту скажу, що такі жалоби помогають, у мене теж оператор колись воровав гроші і надавав неякісний звязок, але після жалоби в НКРЗІ всі проблеми рішилися. Просто водафон сам по собі не хоче роботать якісно і чесно, але НКРЗІ йому "поможе" в цьому, але це ви маєте захотіти туди пожаловатись.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь
Лимитное фуфло
Якщо вам не вистачає 50 ГБ, радимо розглянути новий тариф на контрактній основі обслуговування, а саме Vodafone Red Unlim: https://www.vodafone.ua/rates/contract/red-unlim. У цьому тарифі немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти 😊
А у випадку виникнення додаткових запитань, чекаємо вас у підтримці https://www.vodafone.ua/support/call, залюбки допоможемо усе з'ясувати та обрати оптимальний варіант для використання! Показати 1 відповідь
Никому не советую
Тариф не активировался, в поддержке сказали что это сбой и они все уладят.
Спустя неделю оказалось что денег на счету нет, потому что снималось 10гр в день если не активировался тариф на месяц. Тариф естественно не активировался .
Похоже на... Читати відгук Вообщем пришло предложение в My vodafone о скидке в 99% на месячный тариф при пополнении счета в 80гр.
Тариф не активировался, в поддержке сказали что это сбой и они все уладят.
Спустя неделю оказалось что денег на счету нет, потому что снималось 10гр в день если не активировался тариф на месяц. Тариф естественно не активировался .
Похоже на обман. Интересно сколько таких клиентов которые повелись на это супер предложение?
Причем раньше до войны у них реально работали акции и скидки.
Сейчас видимо решили поиграть в мародеров гра_бя народ.
Дуже шкода, що у вас виникла така неприємна ситуація! Якщо ви виконали вірно всі умови, акція повинна була спрацювати коректно. Будемо вдячні, якщо зможете описати деталі у приватних повідомленнях нашої офіційної сторінки https: //www.facebook.com/VFUkraine, у чаті додатку або за номером 111. Впевнені, що зможемо розібратись у цій неприємній ситуації.
З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показати 1 відповідь
Нікому не пораджу, нікому! і сама користуватися не буду
Трэш полній, никому не посоветую Vodafone
Водафон Украина отказывается делать замену украденому номеру
Пересоздавал заявку на замену уже более 10(!) раз и каждый раз по какому-то надуманному предлогу мне не делают замену номера. Причём на... Читати відгук Приключилась неприятная ситуация: украли телефон с украинским номером. Так как нахожусь заграницей подал удалённую заявку на замену, где приложил свои фотографии с документами. Пришёл отказ потому что я на одной из фотографий был без футболки... Немая сцена.
Пересоздавал заявку на замену уже более 10(!) раз и каждый раз по какому-то надуманному предлогу мне не делают замену номера. Причём на официальном сайте процедура замены прописана очень простая, так достаточно сообщить PUK код утерянной карты или IMEI утерянного устройства, но в реальности вас заставят как в цирке прыгать через обручи, потому что какой-то оператор посчитал что на одной из фотографий вы без футболки.
Когда у меня уже сдали нервы и я начал натурально орать в трубку мне посоветовали сделать замену sim-карты в их отделении, просто вернувшись в страну, где идёт война.
В приложенной картинке можете увидеть сколько за последние 5 дней я создал заявок. Все эти заявки окончились по той или иной надуманной причине отказом:
Дійсно у такі складні часи безпека даних дуже важлива. Ми турбуємось щоб кожен з клієнтів міг бути спокійним при користуванні номером, отож, проводимо ідентифікацію. Алгоритми є на нашому сайті, щоб кожен користувач міг заздалегіть підготувати необхідні дані і оператор оперативно виконав заміну сім. Алгоритм, що знайшли ви, зовсім не для заміни у роумінгу, тому спеціалісти зорієнтували вас подати спеціальну заявку із фото. Водночас якщо дані не підходять, то ми залишаємо за собою право відмовити у заміні сім. Оскільки не можемо бути впевнені, що звертається саме власник номеру, а не будь-яка інша людина.
Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися у приватні повідомлення сторінки Vodafone Ukraine (https://www.facebook.com/VFUkraine). Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤
З повагою, експерт компанії Vodafone Україна! Показати 1 відповідь
цирк
Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається, адже інформація про підвищення вартості будь-чого — не найприємніша новина, але ми завжди намагаємося додавати послуги, щоб ви отримували нові переваги.
З усім тим компанія зазнає величезних втрат через війну, і щоб була можливість продовжувати підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна, ми були змушені піти на такий крок, що дозволить нам надалі забезпечувати вас зв'язком з близькими в умовах війни. Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до ситуації з подорожчанням.
Ми дійсно не хотіли б втрачати наших клієнтів, однак якщо вони вже й прияняли таке сумне рішення від нас піти, то ми з розумінням ставимось до їнього вибору. Тому доволі дивну ситуацію ви описуєте. Аби перевірити як усе було насправді, та чому ж у вас портація не вдалась двічі, зверніться, будь ласка, до приватних повідомлень нашої сторінки: https://www.facebook.com/VFUkraine
Усе перевіримо та підкажемо актуальну інформацію. Можливо, йти від нас ви і не захочете 😉
З повагою, есперт компанії Vodafone Україна
Трэш полнейший, никому не посоветую Vodafone
Тож, щоб не набирати запит на підключення, ви можете поповнювати рахунок заздалегідь або активувати послугу «Рік без Абонплати».
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Обкрадає vodafone
Ви просто уявіть, з мільйонів людей, які користуються vodafone, списують 5 грн за 1 підключення, як результат 5 млн прибутку за день (як... Читати відгук Після поповнення рахунку vodafone, сервіс почав списувати по 5 грн за мобільний інтернет, який не використовувався. Це триває вже три дні. Після дзвінка на тел.111 зі скаргою повертають кожного дня по 5 грн., а потім знову списують.
Ви просто уявіть, з мільйонів людей, які користуються vodafone, списують 5 грн за 1 підключення, як результат 5 млн прибутку за день (як мінімум), за не надані послуги інтернету.
Заблокиповали номер навсегда
Дуже прикро, що у вас виникла така неприємна ситуація. Будемо раді, якщо ви звернетесь у приватні повідомлення нашої сторінки, у чат додатку або за номером 111.
Хочемо допомогти розібратись із причинами даної ситуації та підказати варіанти повернення номеру♥
Скарга на Vodafone
Причин, через які не увімкнувся пакет через додаток або комбінацію, може бути багато. Зазвичай таке трапляється через активну інтернет-сесію, кошти за яку вже були зарезервовані в системі, тому на балансі не вистачало грошей для зняття абонплати. Плата завжди списується за послуги, якими користувалися. Будь-яке зняття ми завжди можемо перевірити ще раз та в разі якихось помилок підемо до вас на зустріч.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь