Name: Скарга на співробітників водафон служби 222
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Madon Na

› › ›

Madon Na Відгук додано 15 серпня, 2022 год 27 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Створюю вже четвертий раз одну і ту же заявку. Номер прив язаний до паспорту. В перший раз в мене взяли заявку, на наступний день передзвонила дівчина для додаткової веріфікації, бо їм не достатньо було фото заяви та іншої персональної інформації і запитала про останні два-три номери, я їй назвала - вона сказала що таких номерів не було в системі, і що їй потребуються не останні номери а ті які найчастіше були, так як телефона не було на той час (він зломаний), треба було подивитися, хоча один із названих номерів підходив для її парамерів, але вона сказала що їй потрібно п ять номерів. Добре. Наступного дня я передзвонюю на 222 щоб продиктувати ці п ять номерів додатково, але узнаю що мою заявку викинули, і треба заново реєструватися. Окей, зробила повторно. На наступний день мені ніхто не дзвоне, я передзвонює в центр 222 щою запитати де той дзвінок і коли його чекати а мені кажуть що заявку мою знов викинули бо не дозвонилися. І треба знову в третій раз робити нову повторну заявку. Я диктую ті ж самі данні що і раніше - і тут новий нежданчік - паспорт не підходить і все, тобто оператору говорю і півторюю декілька разів ту ж саму інформацію, але безрезультатно, він не хоче розмовляти і говорить що я не вірно говорю дані і він нічого не буде робити. Я закриваю цю сесію з ним, і зразу ж знову передзвонюю на той же самий 222 іншому оператору, і роблю нову четверту заявку з тими ж самими даними які були в заявці №1 і №2 і №3, він оформлює і говорить що я знову повинна чекати дзвінка. Чим ця історія закінчиться - не відомо, але це неподобство просто , там сидять люди які непрофесійно відносяться до своєї справи, якійсь школяри, які тільки і можуть що закривати заявки та гратися. Просто жах і сором.

Переваги:

якість дзвінка, оператори терпляче все вислуховують і занотовують

Недоліки:

але нічого не роблять або роблять вигляд що роблять, а самі граються чи просто займаються своїми справами, допомоги від них нуль, моя вже четверта заявка і можливо не остання тому доказ

3 згодні

Коментарі до відгуку

Alexeev-Iv 16 серпня, 2022 год

Ну тут два варианта. Номер рано или поздно восстановят, но потраченное время, которое входит в абонплату не вернут. Или номер не восстановят, зато "предложат" (сейчас же даже самый тупой официальный наезд - это "предложение") купить новый номер с новым тарифом. Так или иначе, но останутся в выигрыше - они ж понимают, что если абонент так усердно восстанавливает номер, то значит он ему важен. А с т.н. красивыми номерами какие финты они вытворяют - но тоже потом могут "предложить" выкупить угнанный номер, или похожий. И окажутся в прибыли.

Відповісти

Madon Na 16 серпня, 2022 год

нам он важен потому что номер принадлежит пенсионеру, у нее все знакомые знают этот номер, который был в эксплуатации лет 15. также на том номере деньги остались и его деактивируют если не пополнять в итоге и мы его потеряем. также там очень удобный для нас тариф, который переносится. просто я пришла к выводу что на службе 222 работает зграя садистов и психопатов, которые занимаются газлайтингом и затравливанием, очень жаль, т.к. мы доверились и переслали им и копии паспорта и заявление с подписями и всем остальный конфиденциальным, теперь они это возьмут и продадут мошенникам, забрав номер. теперь я понимаю почему столько мошеннических схем связаных с телефонами мобильными и откуда оно идет. теперь мы не можем просто остановиться, т.к. сбросили им эту информацию, иначе они просто возьмут этот номер себе, с паспортом и всей остальной инфой и будут оформлять на него монобанки с кредитами. надо отвоевать этот номер, назад пути уже нет.

Відповісти

Ярик Сус 15 серпня, 2022 год

к сожалению это именно так - это они так изображают заинтересованность - потом бомбят смс-ками и звонят...

Відповісти

Madon Na 16 серпня, 2022 год

я не ожидала такого если честно, говорят что звонили но не звонят, сегодня опять не звонят, ждала их полдня, придется заново делать заявки по новой и снова сидеть на телефонной линии. также они врут что нет номеров и паспортных данных, хотя это неправда. ну такое. какие-то больные сидят в том 222 или непрофессионалов студентов набрали на такое ответственное место, просто играются и получают удовольствие от своего садизма над нами по видимому

Відповісти

Alexeev-Iv 18 серпня, 2022 год

Хм, такое поведение сотрудников ВФ свидетельствует о том, что номер они "куда-то дели". Куда именно, никто не знает, как и то, как его вернуть. Потому и играются, вместо того, чтобы предложить что-то конкретное: как вернуть номер владельцу, или сообщить, что номер пошел в перевыпуск.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 15 серпня, 2022 год

Вітаємо!

Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас.

Ми вже спілкувались з вами у мережі Фейсбук в особистих повідомленнях та разом зафіксували усю необхідну інформацію.

Сподіваємось, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці.

Відповісти

Alexeev-Iv 18 серпня, 2022 год

А как шкодуете? Сильно, или не очень?

Відповісти

Madon Na 18 серпня, 2022 год

Створюю вже шосту заявку, а мені ніхто не дзвонить і тільки скасовує заявки

Відповісти

Madon Na 16 серпня, 2022 год

мені досі ніхто не подзвонив, я чекала півдня, більше не можу чекати бо треба йти, мабуть знову нову заявку треба робити, після 20-х заявок піду в поліцію і напишу заяву що виманили конфеденційну інформацію з нас і заблокували номер

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662055 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок