Добрый день. Я позвонила в службу поддержки водафон на номер 111. Ждала оператора 25 минут, объяснила ситуацию девушка меня выслушала, а после чего замялась и нагло бросила трубку. С такими операторами , вы вообще не имеете права предоставлять какие либо услуги. Есть вообще управа на них? Кто это контролирует? Прослушивают ли такое ужасное обслуживание клиентов? И что самое главное им... Читати відгук Добрый день. Я позвонила в службу поддержки водафон на номер 111. Ждала оператора 25 минут, объяснила ситуацию девушка меня выслушала, а после чего замялась и нагло бросила трубку. С такими операторами , вы вообще не имеете права предоставлять какие либо услуги. Есть вообще управа на них? Кто это контролирует? Прослушивают ли такое ужасное обслуживание клиентов? И что самое главное им все равно, это уже не однократно такое происходит. Чи чё вообще там?
Поповнив рахунок щоб продовжити тарифний план на 145 грн. Автоматично списалися кошти (7 грн) за користування мобільним інтернетом. Не зміг підключитися та попередньо докинув з карти на рахунок бо сподівався що в Вадафоні сидять більш адекватні оператори. Подзвонив на лінію, по людськи пояснив оператору Максиму мою ситуацію. Мені відмовили. Причину він аргументував "зараз на вашому рахунку вистачає грошей. Якщо б... Читати відгук Поповнив рахунок щоб продовжити тарифний план на 145 грн. Автоматично списалися кошти (7 грн) за користування мобільним інтернетом. Не зміг підключитися та попередньо докинув з карти на рахунок бо сподівався що в Вадафоні сидять більш адекватні оператори. Подзвонив на лінію, по людськи пояснив оператору Максиму мою ситуацію. Мені відмовили. Причину він аргументував "зараз на вашому рахунку вистачає грошей. Якщо б не вистачало, я б повернув 7 грн." Я спитав, а в чому різниця? На що Максим мені говорить одне й саме як робот - на вашому рахунку вистачає грошей. Тобто, якщо б я не поповнив ще на 8 то повернули б? Поповнювати свій рахунок я взагалі більше не збираюся, переходжу на іншого оператора, де з розумінням ставляться до своїх клієнтів та не ведуть себе так жадібно. Питання не в цих 7 грн, а в відношенні, та аргументації рішень. До речі, це вже 3й такий випадок тільки за цей рік. Ганьба! Не можна бути настільки жадібними.
Другий тиждень не можу дозвонитися до оператора щоб змінити тариф, постійно зайнято, ціни не відповідають якості обслуговування, тарифи просто жахливі, інтернет більшість часу не може навіть ютуб прогрузити. Мародери, більше ніяк цю "шарашкіну канторку" я назвати не можу.
Доброго дня, Владе! Зв'язатись з представником компанії та отримати консультацію ви можете не тільки за номером 111. Це можна зробити в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Наші спеціалісти на зв'язку та обов'язково допоможуть розібратись!
Так получилось, что очутился за границей. Подключил "выгодный" роуминг *600*6# Дали на 30 дней 250 минут на исходящие звонки по сети Водафон и всего 50 минут на входящие звонки. А мне люди звонят, они же не знают, что у меня всего 50 минут на входящие!!! И за несколько дней мне выговорили входящими звонками все эти 50 минут!!!! Теперь вообще никто... Читати відгук Так получилось, что очутился за границей. Подключил "выгодный" роуминг *600*6# Дали на 30 дней 250 минут на исходящие звонки по сети Водафон и всего 50 минут на входящие звонки. А мне люди звонят, они же не знают, что у меня всего 50 минут на входящие!!! И за несколько дней мне выговорили входящими звонками все эти 50 минут!!!! Теперь вообще никто позвонить не может. Фигня, а не выгодный роуминг. На Киевстаре входящие звонки в роуминге вообще не ограничены, достаточно просто оплатить свой тариф... А вы зажали гайки с этими 50 минутами, даааа 😬💩
Романе, доброго дня! На даний момент ми узгодили з нашими роумінг партнерами саме такі умови для користування, але ми не припиняємо працювати над цим питанням. Як тільки зміни в пакеті "Доступний роумінг" стануть можливими - ми обов'язково вас проінформуємо через СМС.
Минулого тижня замінила сім карту для мами з старої на нову, вже тиждень не працює ні одна ні друга, постійно телефоную, вони створюють заявки ( причому кожна наступна розглядається довше по терміну) а людина просто залишилась без звязку . А оператор мені каже : ну то хай передзвонить… З чого??? Мені ще одну картку у вас купити і поповнити... Читати відгук Минулого тижня замінила сім карту для мами з старої на нову, вже тиждень не працює ні одна ні друга, постійно телефоную, вони створюють заявки ( причому кожна наступна розглядається довше по терміну) а людина просто залишилась без звязку . А оператор мені каже : ну то хай передзвонить… З чого??? Мені ще одну картку у вас купити і поповнити вже ТРЕТЮ, щоб ви вирішили питання хоч з однією. Це просто крадіжка грошей, на старій картці були гроші і куплений пакет з послугами( термін якого виходить і все згорить), нова картка куплена мною за гроші на заміну, мої дзвінки з-за кордону, де я оплачую 10 хв з’єднання з оператором, а мені кажуть ваша заявка розглядається і передзвоніть ще раз🤯🤯🤯🤯
Вітаю, шкода, але можуть виникати різні ситуації за номером, тому термін обробки може відрізнятись від звичайного. Якщо запит досі в обробці, значить він потребує додаткового аналізу, на жаль, це прискорити неможливо. Сподіваюсь, у найближчий час запит буде оброблено і проблема буде вирішена :) До речі, у нас є безкоштовна лінія для дзвінків з роумінгу - +380500400222 З повагою, представник Vodafone Україна♥
Внутри Украины работает хорошо. Что касательно роуминга отвратительно работает. Весь трафик гонится через Украину, затем фильтруется на территории Украины (запрещенные сайты и тд.). Из за чего часто находясь от Украины на расстоянии в тысячи километров заметно тормозит интернет, частично работают сайты (не музыку не послушать, не техническую документацию не почитать и тд, часто показывает скорость 4G но по... Читати відгук Внутри Украины работает хорошо. Что касательно роуминга отвратительно работает. Весь трафик гонится через Украину, затем фильтруется на территории Украины (запрещенные сайты и тд.). Из за чего часто находясь от Украины на расстоянии в тысячи километров заметно тормозит интернет, частично работают сайты (не музыку не послушать, не техническую документацию не почитать и тд, часто показывает скорость 4G но по факту скорость как в подвале 5-30кб/сек, из за чего местные операторы часто сбрасывают мобильное подключение. В Испании, Турции, Италии, Франции, Португалии относительно терпимо. В Греции ужасно. Луче купить местную связь за 10-15евро с обьемом 15-40гигов и пользоваться полноценным интернетом в свое удовольствие
Нет, я конечно, всё понимаю, лимит нагрузки и всё такое. Но 300 гривен за 40 Гб нормального интернета, это как-то очень дохрена! Я переселенка, без работы и должна платить 300 гривен каждый месяц, чтобы мне через неделю написали "Скорость подключения снижена до 0,8 Мбит/сек"? Вы шутите, что ли? Когда я подключала тариф, я рассчитывала на то, что и скорость будет... Читати відгук Нет, я конечно, всё понимаю, лимит нагрузки и всё такое. Но 300 гривен за 40 Гб нормального интернета, это как-то очень дохрена! Я переселенка, без работы и должна платить 300 гривен каждый месяц, чтобы мне через неделю написали "Скорость подключения снижена до 0,8 Мбит/сек"? Вы шутите, что ли? Когда я подключала тариф, я рассчитывала на то, что и скорость будет нормальной. 40 Гб для меня - это вообще ни о чём. И на вкладке с тарифами не было предупреждений об ограничении скорости, я специально перепроверила. И дополнительно хотя бы пару гигабайт нормального интернета я заказать тоже не могу. Такими темпами, клиентская база компании начнёт очень быстро рушиться, потому что "Там было написано". Где? Где было написано, что будет выставляться ограничение скорости? Правильно, нигде этого не было. Подключая БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет люди обычно рассчитывают ещё и на нормальную скорость до обновления тарифа, а не на вот это вот.
Я прекрасно знаю,що у нас коїться з енергосистемою в Україні,але чому я оплачую на один номер 450 грн,на інший 135 грн.не можу отримати якісний інтернет.Тоді міняйте тарифи в менший бік.Це просто неподобство,брати гроші,як за повноцінне надання послуг,а на самому ділі послуг 0. Погано!
Доброго ранку, Богдан! Робота мобільної мережі в умовах нестабільного електропостачання – це також форс-мажор для нас. Адже робота базових станцій напряму залежить від електроживлення. Так, ми оснащуємо усі наші об’єкти зв'язку резервним живленням, та батареї теж мають свою ємність і потребують тривалого часу на перезарядження. В разі повторного відключення світла протягом доби вони просто не встигають зарядитись. Крім того, з відключенням світла, усі мешканці району масово переходять з домашнього інтернету на мобільний. Мережа зазнає лавиноподібного зростання навантаження, що призводить як до зниження швидкості у кожного споживача, так і до швидшого розрядження акумуляторних батареї базової станції. Ми використовуємо усі технічні можливості, щоб забезпечити роботу базових станцій в умовах відключення електроенергії через аварії або планові роботи. Ми закуповуємо додаткове обладнання та розширюємо ємність мережі. Хочемо зауважити, що послуги без електроенергії працюють за рахунок додаткового живлення, яке не витягують того, щоб 4G був безперебійним( Тому ми просимо усіх клієнтів під час відключень світла не користуватись «важкими» застосунками, такими як YouTube та відключити автоматичне завантаження фото та відео у месенджерах. Ще на початку повномасштабної війни українські мобільні оператори домовились між собою про національний роумінг. Він був введений саме ось для таких ситуацій. При необхідності ви завжди можете підключати телефон до мереж інших мобільних операторів України. Вартість послуг при такому підключенні абсолютно не змінюється. Подробиці описані за посиланням: https://www.facebook.com/VFUkraine/posts/5371482306216774. Дякуємо за ваше розуміння! Тримаймося! З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 1 відповідь
Місяць назад звертався в магазин Vodafone (м. Львів, вул. Стрийська 45) для заміни старої сім-карти на нову 4G. Менеджер замінив за 50грн на нову сім-карту і сказав протягом кількох годин нова сім-карта запрацює, пройшло 2 дні та сім-карта так і не запрацювала. Звернувшись тоді повторно менеджер сказав що можливо сім-карта фізично пошкоджена і замінив на іншу і також сказав що... Читати відгук Місяць назад звертався в магазин Vodafone (м. Львів, вул. Стрийська 45) для заміни старої сім-карти на нову 4G. Менеджер замінив за 50грн на нову сім-карту і сказав протягом кількох годин нова сім-карта запрацює, пройшло 2 дні та сім-карта так і не запрацювала. Звернувшись тоді повторно менеджер сказав що можливо сім-карта фізично пошкоджена і замінив на іншу і також сказав що протягом кількох годин запрацює. Но сім-карта так і не запрацювала. Потім ще звертався 3 рази до оператора з іншого номеру і в онлайн чат, в усіх випадках реєстрували якусь заявку від якої результату немає. Номер телефону 0995328907.
С каждым годом Vodafone работает хуже и хуже. Интернет в Запорожье тормозной и нестабильный, качество связи тоже упало по сравнению с тем, каким было года три или четыре назад. Сейчас модно все проблемы на войну списывать, но качество связи у Vodafone начало портиться задолго до войны!!! Буду переходить на Киевстар, у нас все больше людей на него переходит, и соседи... Читати відгук С каждым годом Vodafone работает хуже и хуже. Интернет в Запорожье тормозной и нестабильный, качество связи тоже упало по сравнению с тем, каким было года три или четыре назад. Сейчас модно все проблемы на войну списывать, но качество связи у Vodafone начало портиться задолго до войны!!! Буду переходить на Киевстар, у нас все больше людей на него переходит, и соседи им пользуются и многие знакомые, очень довольны. Попробую перейти и я, потому что обращаться к технарям Vodafone бесполезно. Много раз писал им в чате о проблемах со связью в моем месте проживания - ничего не улучшили, хотя обещаниями кормят хорошо
Город Днепр, водафон интернет ели ловит ,30 секунд работает потом пропадает. Связь так же собеседника слышно через раз и то отрывки. Буду переходить на Лайф.
Заплатила гроші, а послуг не отримую. Інтернету як не було так і немає, хоча в умовах послуги зазначався швидкісний інтернет.12гб на 3 місяці не діє. У мене вирішується доля, захист диплома. А інтернету немає! Щоб цей відгук написати ловила інтернет по всьому району! Совісті у вас нема.
Переваги:
Жодного
Недоліки:
Бездомный колодязь для викачування грошей, який не відповідає якості послуг
Вітаю! Дуже шкода, що у вас виникають складнощі. Зараз робимо все можливе для забезпечення стабільної мережі по всій території України. Потрібно лише трішки почекати :) Будемо вдячні, якщо зможете підказати деталі у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок, щоб ми зафіксували запит до технічного відділу♥
звертаюся до власників ВОДАФОН, які сидять в Азербайжані: майте совість, у нас іде війна, а ви намагаєтесь заробити чим побільше коштів і піднімаєте ціни. бог з вами, піднімайте, але залиште дешеві тарифи, тільки для звязку, для бідних пенсіонерів в яких простенькі, старенькі, кнопкові телефони і яким не потрібен інтернет тому, що вони не вміють ним користуватися...я пенсіонер, мені 67... Читати відгук звертаюся до власників ВОДАФОН, які сидять в Азербайжані: майте совість, у нас іде війна, а ви намагаєтесь заробити чим побільше коштів і піднімаєте ціни. бог з вами, піднімайте, але залиште дешеві тарифи, тільки для звязку, для бідних пенсіонерів в яких простенькі, старенькі, кнопкові телефони і яким не потрібен інтернет тому, що вони не вміють ним користуватися...я пенсіонер, мені 67 років, моїй мамі 95 років, у нас пенсії по 3000 грн. і прості кнопкові телефони з тарифом за 55 гривень (на даний час, а був по 35грн) лише для того щоб ми могли тримати зязок між собою та зателефонувати в екстрені служби в разі біди... в даний час звязок вашого оператора більшу частину доби відсутній, із-за відсутності світла, та навіть коли зявляється світло він ледве жевріє...до війни ваш звязок був самим сильним у нашому селищі, а тепер з ним щось не так... ми не можемо платити по 75 гривень тільки за звязок, який майже відсутній...ми раніше вже припиняли користуватися вашими послугами, після чого ви надали нам дешевий тариф, якщо не залишете нам тариф на рівні 55 грн. то ми знову відмовимося від ваших послуг... наші номери телефонів : 066 848 2176; 095 589 3567
НАША ВЛАДА ОБІЦЯЛА НАМ НЕ ПІДНІМАТИ ЦІНИ НА ВСІ ВИДИ ПОСЛУГ НА ЧАС ВІЙНИ, АЛЕ ВИХОДИТЬ, ЩО ЇЇ ОБІЦЯНКИ - ЦЯЦЯНКИ... ЩО РОБИТЬ В ЦЕЙ ЧАС АНТИМОНОПОЛЬНИЙ КОМІТЕТ? АДЖЕ НА РИНКУ ЗВЯЗКУ ВІДБУВАЄТЬСЯ ЗГОВІР ТОМУ, ЩО ВСІ ОПЕРАТОРИ ОДНОЧАСНО ПІДНІМАЮТЬ ЦІНИ ПРИ ВІДСУТНОСТІ ЯКОСТІ... ПАНЕ ПРЕЗИДЕНТ, ЗА ВАМИ СЛОВО???
Вітаю! Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається. Попри усілякі обставини (руйнація ворогом нашого обладнання, неможливість дістатися до базових станцій тощо) ми працюємо 24/7, щоб забезпечити зв’язок у будь-якому місті України. З усім тим багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати й підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни. Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до ситуації, і залюбки допоможемо вам обрати оптимальний варіант для використання та підкажемо способи економії у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок. Бережіть себе! З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показати 2 відповіді
Как печально, что указанный в заголовке тариф, который в момент своего появления в августе 2019 года стоил 30 гривен в месяц, постепенно дорожал и с 25 ноября стОит уже 75 гривен. За три с лишним года вырос в цене в 2,5 раза! А ведь этим тарифом в основном пользовались пенсионеры с кнопочными телефонами. Водафон никак не социальный оператор!
Вітаємо! Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається. Ми анітрохи не хотіли вас засмучувати й до останнього старались утримувати ціни незмінними. Але не вдалось, оскільки ми інвестуємо величезні суми у розширення географії мережі, підвищення швидкості доступу й відновлення зв’язку в регіонах бойових дій. І щоб була можливість продовжувати підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна, ми були змушені піти на такий крок, що дозволить нам надалі забезпечувати вас зв'язком з близькими в умовах війни. Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитеся до ситуації 🙏 Показати 1 відповідь
Моё село к счастью не бомбят, поэтому связь относительно нормально работает. Но оператора Vodafone не люблю, потому что тырит деньги за так называемый пакет на день, а это как минимум 10 гривен минуса с вашего кошелька. Пополняю на 75 гривен для подключения пакета на месяц, а эти бандиты начинают тырить по 10 гривен в день и за неделю опустошает счёт.... Читати відгук Моё село к счастью не бомбят, поэтому связь относительно нормально работает. Но оператора Vodafone не люблю, потому что тырит деньги за так называемый пакет на день, а это как минимум 10 гривен минуса с вашего кошелька. Пополняю на 75 гривен для подключения пакета на месяц, а эти бандиты начинают тырить по 10 гривен в день и за неделю опустошает счёт. Поэтому пополняйте на 10 гривен больше, чем надо по тарифу. Сначала Бандитофон снимет 10 грн за пакет на деньяа на следующие сутки уже снимет оплату на месяц.
Переваги:
Связь работает, если русня не бомбит мобильные вышки
Недоліки:
Тарифы по факту стоят на 10 гривен больше, потому что бандиты с Водафона сначала снимают за пакет на день и только тогда подключают пакет на месяц. Этот ньюанс нужно учесть при пополнении счёта.
Вітаємо! Прикро, що ви такої думки про нас. Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати найоптимальніший тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Купив безлім 3 місяці тому, і стала відсутня можливість дзвонити до абонентів. Дзвонив до оператора, відповів, що залишив скаргу, дав декілька рекомендацій, та пообіцяв що виправлять. Вже минуло майже 2 тижні, а проблему так і не вирішили. Є ще друга проблема, постійна проблема с DSN, із-за чого в декільках додатках, просто не можу ні до кого подзвонити. Чесно, вже не... Читати відгук Купив безлім 3 місяці тому, і стала відсутня можливість дзвонити до абонентів. Дзвонив до оператора, відповів, що залишив скаргу, дав декілька рекомендацій, та пообіцяв що виправлять. Вже минуло майже 2 тижні, а проблему так і не вирішили. Є ще друга проблема, постійна проблема с DSN, із-за чого в декільках додатках, просто не можу ні до кого подзвонити. Чесно, вже не хочу бачити ваші штамповані коментарі, я просто хочу написати, щоб люди не користувались цим викачуванням грошів.
Відгук про Vodafone Україна за адресою Львів, ул. С.Петлюры, 18а Добрий вечір. Питання. Коли компанія почне поважати своїх клієнтів, надаючи якісні послуги за які бере оплату. Якість звязку дуже низка. Інтернет взагалі на рівні "відстій". Постійнно шлете повідомлення в яких хочете додаткові гроші за 10 гб. інтернету. А самі навіть не зможете надати ті обєми інтернету що повинні надавати згідно тарифного плану. Звертався з проблемою. Прийняли заявку. І все, забули... Читати відгук Добрий вечір. Питання. Коли компанія почне поважати своїх клієнтів, надаючи якісні послуги за які бере оплату. Якість звязку дуже низка. Інтернет взагалі на рівні "відстій". Постійнно шлете повідомлення в яких хочете додаткові гроші за 10 гб. інтернету. А самі навіть не зможете надати ті обєми інтернету що повинні надавати згідно тарифного плану. Звертався з проблемою. Прийняли заявку. І все, забули і нічого не зробили. Про вашу компанію не раз чув вислів що ви відстаєте від розвитку в часі в порівнянню з конкурентами. А тепер все справді так. Адже навіть в часі, який ви відправляєте на мобвльні (використання часу мережі) навіть там відставання в часі на 6-7 хвилин. Ви навіть не можете контролювати точний час в своїй мережі. Що вже казати про інше.
Доброго дня! Робимо все можливе, щоб в такий складний час, все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними, і не завжди в нас може бути доступ до обладнання, щоб швидко все відремонтувати. Зі свого боку - ми завжди робили і будемо робити все можливе, щоб покриття було стабільним. У період відсутності нашої мережі радимо користуватись національним роумінгом, якщо у вас є покриття інших мобільних операторів. Подробиці описані за посиланням: https://www.vodafone.ua/news/nacional-rouming-mob-internet Для вирішення питання - напишіть нам усі деталі ситуації Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth Будемо раді поспілкуватись ❤ Показати 1 відповідь
Тиждень вже не було обстрілів, світло вже повернулося, зв'язку немає, ні зі світлом, ні без світла, ніяк. Покриття жахливе. При безлімітному тарифі, з якогось дива почали знімати гроші за щоденний пакет інтернету, що діє, коли інтернет в тарифі вичерпано, це яким чином працює хтось пояснить? Додзвонитися до людської підтримки неможливо, навігація в меню боту щахлива, немає пункту "Зв'язатися з оператором",... Читати відгук Тиждень вже не було обстрілів, світло вже повернулося, зв'язку немає, ні зі світлом, ні без світла, ніяк. Покриття жахливе. При безлімітному тарифі, з якогось дива почали знімати гроші за щоденний пакет інтернету, що діє, коли інтернет в тарифі вичерпано, це яким чином працює хтось пояснить? Додзвонитися до людської підтримки неможливо, навігація в меню боту щахлива, немає пункту "Зв'язатися з оператором", тільки безглузді багатошарові меню, в яких складні проблеми вирішити неможливо.
Доброго дня Валентин! Робимо все можливе, щоб в такий складний час, все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними, і не завжди в нас може бути доступ до обладнання, щоб швидко все відремонтувати. Зі свого боку - ми завжди робили і будемо робити все можливе, щоб покриття було стабільним. Для вирішення питання стосовно тарифу - напишіть, будь ласка, нам усі деталі ситуації, та ваш номер телефону. Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth Будемо раді поспілкуватись ❤
З початку війти підключили безлімітний пакет SuperNet Unlim. Згодом стали приходити дивні повідомленні про додаткове поповнення, якусь швидкість. Вибачте мені, ми всі розуміємо яка зараз ситуація, та про яку взагалі швидкість можна говорити. Так ось, прийшло повідомлення, що використано майже 100% пакету(ПАКЕТ БЕЗЛІМІТНИЙ), та щоб НЕ ПЕРЕПЛАЧУВАТИ, поповніть рахунок та наберіть комбінацію. Ну ми й не подумавши зробили це. Це... Читати відгук З початку війти підключили безлімітний пакет SuperNet Unlim. Згодом стали приходити дивні повідомленні про додаткове поповнення, якусь швидкість. Вибачте мені, ми всі розуміємо яка зараз ситуація, та про яку взагалі швидкість можна говорити. Так ось, прийшло повідомлення, що використано майже 100% пакету(ПАКЕТ БЕЗЛІМІТНИЙ), та щоб НЕ ПЕРЕПЛАЧУВАТИ, поповніть рахунок та наберіть комбінацію. Ну ми й не подумавши зробили це. Це була велика помилка. Якраз було 300 грн на рахунку. Вони вся знялись, та пакет переподключився на тиждень раніше. Оператори вирішувати нічого не хочуть, та вони і нічого не знають. Про те, що вони говорять, не має жодної інформації, яка була б на сайті! Вкрадений тиждень ніхто повертати не збирається. !!!На безлімітний пакет приходять повідомлення, що майже 100% його вичерпано!!! ЯК??? !!!Щоб НЕ ПЕРЕПЛАЧУВАТИ - наберіть комбінацію. ЗА ЩО ПЕРЕПЛАЧУВАТИ НА БЕЗЛІМІТНОМУ?? Що з нього безлімітного?? Тільки назва. Ось так водафон обманює клієнтів та краде гроші.
Доброго дня, Nataliia! В тарифах з безлімітним інтернетом справді є певні обмеження, але встановлені вони тільки на швидкість. По трафіку обмежень немає, тому тариф і називається безлімітним. Тобто після використання 50 ГБ на максимальній швидкості, інтернет буде працювати й надалі, але швидкість знижується. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Ми нічого не приховуємо, всі умови описані на нашому офіційному сайті: https://www.vodafone.ua/storage/image-storage/2022/06/28/216/source/politika-cesnogo-koristuvannya-unlim_1656423949.pdf Ми не хочемо вас втрачати, тому з радістю допоможемо обрати тариф без обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, а для цього прохання звернутись в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Чекаємо! З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 2 відповіді
Решил воспользоваться услугой "Выбор номера" на сайте Vodafone. Купил себе красивый номер за 2000 грн. Номер оказался "палёный", уже кем-то ранее использованный. Во-первых по несколько раз в день звонят с разных киевских номеров 044 и требуют погасить чей-то кредит. Во-вторых было несколько других звонков с мобильных номеров с просьбой позвать к телефону какую-то Валю. В-третьих на номер приходит множество СМС-спама... Читати відгук Решил воспользоваться услугой "Выбор номера" на сайте Vodafone. Купил себе красивый номер за 2000 грн. Номер оказался "палёный", уже кем-то ранее использованный. Во-первых по несколько раз в день звонят с разных киевских номеров 044 и требуют погасить чей-то кредит. Во-вторых было несколько других звонков с мобильных номеров с просьбой позвать к телефону какую-то Валю. В-третьих на номер приходит множество СМС-спама от разных компаний, магазинов и прочего, с предложениями акций, скидок на товары, денег в займы и прочей ерунды. Пользоваться номером практически невозможно, задалбывают нежелательные звонки и смски. Выбрасываю вашу симкарту в мусор, жаль потраченных 2000 гривен, чувствую себя полным лохом.
Недоліки:
Продают палёные (бывшие в использовании) красивые номера за крупную сумму денег, а потом номером невозможно пользоваться из-за засилия нежелательных звонков и смс.
Здравствуйте я вообще не могу понять, как тарифы повышать так это вы первые а как предоставить нормальный интернет так вы не можете, интересно за что я плачу 300 гр в месяц если интернета нет.
Вітаю! Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається. Попри усілякі обставини (руйнація ворогом нашого обладнання, неможливість дістатися до базових станцій тощо) ми працюємо 24/7, щоб забезпечити зв’язок у будь-якому місті України. З усім тим багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати й підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни. Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до ситуації, і залюбки допоможемо вам обрати оптимальний варіант для використання та підкажемо способи економії. При виникнені питань із мережею, також, будь ласка, звертайтесь до нас для фіксування заявок до технінчого відділу♥ З повагою, представник Vodafone Україна :)
24.11 купила сім-карту, 27.11 зранку вже заблокували. Без попередження, та пояснення причин. Вирішила замінити свого оператора на водафон через надію, що буду на зв'язку під час виключення світла. По роботі потрібно здійснювати багато дзвінків, так як основна діяльність в дистанційному режимі. Три дні була на зв'язку, хоч з перешкодами, але працювати можна. На четвертий день, при спробі зателефонувати, запис: "перевірте... Читати відгук 24.11 купила сім-карту, 27.11 зранку вже заблокували. Без попередження, та пояснення причин. Вирішила замінити свого оператора на водафон через надію, що буду на зв'язку під час виключення світла. По роботі потрібно здійснювати багато дзвінків, так як основна діяльність в дистанційному режимі. Три дні була на зв'язку, хоч з перешкодами, але працювати можна. На четвертий день, при спробі зателефонувати, запис: "перевірте можливість використання послуги". Спочатку подумала, що можливо збились налаштування в телефоні. До оператора дозвонитися після багаточислених спроб не вдалося. Причину зрозуміла коли встановила додаток і спробувала зареєструватися, а виявилось що номер заблокований, телефонуйте 111. Знову спроби дозвонитися до оператора. Дівчина повідомила, що номер заблоковано за рішенням компанії, для подачі заявки на розблокування надайте додатковий номер. Коли я відмовилась надавати додатковий номер, мені сказали, що тоді ніякої заявки не подасть. Сказала, щоб компенсували кошти. Відповідь: ніякої компенсації не буде. Я не витримала і вибила, сама працюю з клієнтами , але від такого просто шокована. Знову дозвони на 111, щоб зв'язатися з іншим оператором та отримати пояснення, чому заблокували, через поганий зв'язок розмова перервалася. ( вказали причину спочатку перенесення номеру, потім використання у рекламних цілях). Я то дзвоню на різні номери, але по роботі і по декілька раз на одні і ті самі номери, буває що телефоную на нові номери ( 3-5 за день, і то це запит від людей в чаті, тому скарги на рекламну діяльність виключені), перший раз в житті стикаюсь з такою ситуацією. А далі взагалі сюрприз , при спробі заново набирати 111 мене просто заблокували взагалі. Дозвонилася одразу з іншого номеру водафон, який по моїй пораді ( краще б не радила) придбала колега. З першої спроби зв'язалася з оператором, який сказав що для роботи можна використовувати водафон, і подасть заявку на розблокування, прийде смс з інструкціями, нічого не надійшло. Результат: через мою дурість, що не оплатила свій номер, бо ж думала що поміняла оператора, через блокування нового номера водафон, залишилася без зв'язку , поповнити свій номер не було технічної можливості протягом 5 годин відключення електроенергіїі ,як наслідок зіпсований робочий день та втрачені клієнти, які знайшли тих хто на зв'язку.
- витрати на карту яку можна тепер викинути - 0 компенсації - заробіток, який втратила - зіпсований день
Не рекомендую розглядати взагалі як оператора для роботи, та для особистого користування. Як я розумію це не перший випадок і таких відгуків за минулі роки дуже багато, зараз забили позитивними відгуками, тому питання поки що не спливає. Так як зараз всі масово купують водафон , бо ніби кращий зв'язок коли не має електроенергіїї, рахуємо: 1000 заблокованих × 135грн.= 135 000 грн.
Людям потрібно терміново зв'язок, йдуть купують ще, бо треба з дитиною зв'язатися , яка вдома, комусь по роботі термінові питання. Отримаємо ще 135 000 грн. І ніхто нічого не докаже. Це лише, як приклад.
Доброго ранку, Наталія! Згодні, що ситуація не з приємних. Але з метою безпеки проводиться контроль дотримання користувачами Умов користування, у тому числі: - використовуваного різноманітного абонентського устаткування; - характеру (профілю) здійснених дзвінків, як всередині мережі, так і за її межі; - порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS-повідомлень, передачі даних, переказів грошей і т.д.). При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації". Таким чином, відповідно до пункту 10.4 Умов користування, по вашому номеру відбулося тимчасове блокування У будь-якому разі з кожної ситуаціє є вихід і, щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Розберемося разом) З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 1 відповідь
Сняли 7 гривен за интернет с сим-карты, которая стоит в древней кнопочной Нокии 20летней давности (никакого интернета в телефоне нет и отродясь не было). Сим-карта используется для очень редких звонков один-два раза в месяц. Даже во время войны наживаетесь на людях, с каждого по 7 гривен и будет вам на отдых на Мальдивах. Шакалы!
Доброго ранку, Маргарито! Списання коштів не відбуваються без причини, тому пропонуємо вам детальніше розібратись в цій ситуації, щоб уникнути подібних випадків в майбутньому. Для того, щоб детальніше розібратись, ви можете зателефонувати за номером 111, написати в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або написати в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Отключают свет по 10-12 часов в день, Водафон оказался совсем не готов к таким условиям. Связь стала отвратительной, с частыми сбоями, перебоями, а если и работает, то фиг куда-то дозвонишься. Мобильный интернет тоже в заднице, он как бы есть, но ничего не грузится. Футбол посмотреть не возможно с таким интернетом. Иду покупать симки других операторов, правда не знаю, лучше ли... Читати відгук Отключают свет по 10-12 часов в день, Водафон оказался совсем не готов к таким условиям. Связь стала отвратительной, с частыми сбоями, перебоями, а если и работает, то фиг куда-то дозвонишься. Мобильный интернет тоже в заднице, он как бы есть, но ничего не грузится. Футбол посмотреть не возможно с таким интернетом. Иду покупать симки других операторов, правда не знаю, лучше ли будет у них, но попытка не пытка. А с Водафоном я точно чемпионат не посмотрю.
Vodafone стал худшим оператором из трёх. Достаточно просто сравнить тарифы (стоимость, наполнение), чтобы понять, какая большая пропасть отделяет Vodafone от конкурентов. К тому же эта пропасть с годами только растёт. Даже Lifecell стал уже интереснее по тарифам и наполнению. За лидера рынка - Киевстар - даже говорить нечего, он с марша нокаутирует Vodafone. Конечно, у Vodafone есть тарифы... Читати відгук Vodafone стал худшим оператором из трёх. Достаточно просто сравнить тарифы (стоимость, наполнение), чтобы понять, какая большая пропасть отделяет Vodafone от конкурентов. К тому же эта пропасть с годами только растёт. Даже Lifecell стал уже интереснее по тарифам и наполнению. За лидера рынка - Киевстар - даже говорить нечего, он с марша нокаутирует Vodafone.
Конечно, у Vodafone есть тарифы для спецпредложений (4G Smart) и даже бывают предложения типа "Год без абонплат за 200/300/400/500 грн", но не каждый знает, что нужно, чтобы такое предложение получить. Я знаю, но большинству эти предложения недоступны. Впрочем, даже тарифы 4G Smart по стоимости и цене куда хуже, чем аналогичные тарифы у Киевстара, а с 25 ноября станут ещё хуже!
Лично я в последнее время пользовался тарифом 4G Smart XS+ для редких звонков, но с 25 ноября и его перестану оплачивать. Симка Vodafone останется только для входящих и буду пополнять максимум на 5 грн в год, чтобы срок продлить.
Євгене, вітаємо! Після масштабного вторгнення ворога ми підключали безплатні послуги тим, у кого не було можливості поповнити рахунок, щоб допомогти людям справитись з критичними ситуаціями. Нам вдалось допомогти мільйонам, хто знаходиться у гарячих точках залишатись на зв'язку навіть без можливості поповнити рахунки.
Нашим пріоритетом лишається забезпечення зв’язку. Компанія зазнає великі збитки через війну – щодня ми відновлюємо десятки пошкоджених об'єктів мережі, даючи мільйонам людей можливість тримати зв'язок із рідними.
Цей крок допоможе нам продовжити підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна.
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати оптимальний тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Гроші знімає аж бігом. Якщо не проконтролюєш свій баланс то за інтернет може зняти додатково кошти. Починаєш дзвонити, до дзвонитися не можливо. А коли якось до дзвонешся то відповідають розберемось і на наступний день знову знімають. Інтернет платний. Користуюсь другим оператором.
Переваги:
Не має
Недоліки:
До дзвонитися не можливо. Завжди потрібно контролювати свої кошти щоб не надурили.
Валерію, добрий день! Оце так проблема у вас виникає... Прикро, але ми хочемо вам допомогти розібратись зі всім! Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Цены космические, услуги урезаются изо дня в день, постоянные обманы по отношению к своим же клиентам - вот что такое водафон на сегодняшний день. "Безлимитный" интернет, который по факту даёт только 50 гигабайт в месяц, и это стоит 300 гривен. В вашем приложении вообще ни слова нет о том, что условия тарифа описаны не полностью. Техподдержка некомпетентная, люди вообще не... Читати відгук Цены космические, услуги урезаются изо дня в день, постоянные обманы по отношению к своим же клиентам - вот что такое водафон на сегодняшний день. "Безлимитный" интернет, который по факту даёт только 50 гигабайт в месяц, и это стоит 300 гривен. В вашем приложении вообще ни слова нет о том, что условия тарифа описаны не полностью. Техподдержка некомпетентная, люди вообще не в курсе что они там делать должны. Сегодня предложили подключить интернет за бонусы, скинули коды для активации. При попытке активировать мне написало что эта услуга недоступна для моего тарифа Деньги списываются в неизвестном направлении непонятно за что - это вообще классика. Все делают вид что все нормально, так и надо.
Пользовалась этим оператором с детства, очень любила его не смотря на все минусы, но все скатилось в такое, что даже моё, казалось бы, безграничное терпение подошло к концу. Купила симку другого оператора и очень пожалела, что не сделала этого раньше. Всем пользователям водафона рекомендую поступить так же, если не хотите платить за мусор.
Знаходжуся тимчасово у Польщі, хотів підключити Доступний роумінг (10 ГБ, 300 хвилин). Виявилося, що у моєму тарифі ця послуга не надається Тариф 4G Smart XS+. Для мене доступні лише базові умови роумінгу (100 МБ за 25 грн і 10 хвилин розмов за 25 грн), або Гіга Роумінг Ультра за 150 грн, де немає дзвінків і є тільки інтернет 5... Читати відгук Знаходжуся тимчасово у Польщі, хотів підключити Доступний роумінг (10 ГБ, 300 хвилин). Виявилося, що у моєму тарифі ця послуга не надається Тариф 4G Smart XS+. Для мене доступні лише базові умови роумінгу (100 МБ за 25 грн і 10 хвилин розмов за 25 грн), або Гіга Роумінг Ультра за 150 грн, де немає дзвінків і є тільки інтернет 5 ГБ. Погано, для дзвінків умови кепські, купувати 10 хвилин за 25 грн це надто круто. А тариф на інший змінювати не хочу, бо тоді не зможу повернутися назад в тариф 4G Smart XS+, який мені ще знадобиться, коли повернуся в Україну.
Ужасное предоставление услуг! 4g постоянно скачет на "e", но и 4g это что?!?! Ноль целых, хрен десятых? Обменял бонусы на SMS, сегодня пытаюсь отправить человеку иии👎 В чате водафон сказали, а вы ещё должны пакет смс купить))) Испортились водафон, конкретно! Только повышают цены а в тарифе даже смс нету, аууу водафан!!! на дворе 2022г... Думаю всей семьей что не мало,... Читати відгук Ужасное предоставление услуг! 4g постоянно скачет на "e", но и 4g это что?!?! Ноль целых, хрен десятых? Обменял бонусы на SMS, сегодня пытаюсь отправить человеку иии👎 В чате водафон сказали, а вы ещё должны пакет смс купить))) Испортились водафон, конкретно! Только повышают цены а в тарифе даже смс нету, аууу водафан!!! на дворе 2022г... Думаю всей семьей что не мало, а так же всех кого знаю переводить на другого оператора....
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир. Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Оператор водафон бросил трубку при разговоре
Найжахливіша служба підтримки!!!
Поповнювати свій рахунок я взагалі більше не збираюся, переходжу на іншого оператора, де з розумінням ставляться до своїх клієнтів та не ведуть себе так жадібно. Питання не в цих 7 грн, а в відношенні, та аргументації рішень. До речі, це вже 3й такий випадок тільки за цей рік. Ганьба! Не можна бути настільки жадібними.
Водафон самий гірший оператор в Україні
Зв'язатись з представником компанії та отримати консультацію ви можете не тільки за номером 111. Це можна зробити в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Наші спеціалісти на зв'язку та обов'язково допоможуть розібратись!
Всего 50 минут на входящие звонки в роуминге?
Дали на 30 дней 250 минут на исходящие звонки по сети Водафон и всего 50 минут на входящие звонки. А мне люди звонят, они же не знают, что у меня всего 50 минут на входящие!!! И за несколько дней мне выговорили входящими звонками все эти 50 минут!!!! Теперь вообще никто... Читати відгук Так получилось, что очутился за границей. Подключил "выгодный" роуминг *600*6#
Дали на 30 дней 250 минут на исходящие звонки по сети Водафон и всего 50 минут на входящие звонки. А мне люди звонят, они же не знают, что у меня всего 50 минут на входящие!!! И за несколько дней мне выговорили входящими звонками все эти 50 минут!!!! Теперь вообще никто позвонить не может. Фигня, а не выгодный роуминг. На Киевстаре входящие звонки в роуминге вообще не ограничены, достаточно просто оплатить свой тариф... А вы зажали гайки с этими 50 минутами, даааа 😬💩
Обслуговування клієнтів на 0
Сподіваюсь, у найближчий час запит буде оброблено і проблема буде вирішена :)
До речі, у нас є безкоштовна лінія для дзвінків з роумінгу - +380500400222
З повагою, представник Vodafone Україна♥
В роуминге не рекомендую
Что касательно роуминга отвратительно работает.
Весь трафик гонится через Украину, затем фильтруется на территории Украины (запрещенные сайты и тд.). Из за чего часто находясь от Украины на расстоянии в тысячи километров заметно тормозит интернет, частично работают сайты (не музыку не послушать, не техническую документацию не почитать и тд, часто показывает скорость 4G но по... Читати відгук Внутри Украины работает хорошо.
Что касательно роуминга отвратительно работает.
Весь трафик гонится через Украину, затем фильтруется на территории Украины (запрещенные сайты и тд.). Из за чего часто находясь от Украины на расстоянии в тысячи километров заметно тормозит интернет, частично работают сайты (не музыку не послушать, не техническую документацию не почитать и тд, часто показывает скорость 4G но по факту скорость как в подвале 5-30кб/сек, из за чего местные операторы часто сбрасывают мобильное подключение. В Испании, Турции, Италии, Франции, Португалии относительно терпимо. В Греции ужасно. Луче купить местную связь за 10-15евро с обьемом 15-40гигов и пользоваться полноценным интернетом в свое удовольствие
Где интернет?
Надання послуг зв'язку,а також інтернету просто жахливі!!!
Погано!
Хочемо зауважити, що послуги без електроенергії працюють за рахунок додаткового живлення, яке не витягують того, щоб 4G був безперебійним( Тому ми просимо усіх клієнтів під час відключень світла не користуватись «важкими» застосунками, такими як YouTube та відключити автоматичне завантаження фото та відео у месенджерах.
Ще на початку повномасштабної війни українські мобільні оператори домовились між собою про національний роумінг. Він був введений саме ось для таких ситуацій. При необхідності ви завжди можете підключати телефон до мереж інших мобільних операторів України. Вартість послуг при такому підключенні абсолютно не змінюється. Подробиці описані за посиланням: https://www.facebook.com/VFUkraine/posts/5371482306216774.
Дякуємо за ваше розуміння! Тримаймося!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 1 відповідь
Вкрали номер телефону
Буду менять на Киевстар
Это не интернет и не связь ,а ужас
Знущання з людей, шахрайство
Дуже шкода, що у вас виникають складнощі. Зараз робимо все можливе для забезпечення стабільної мережі по всій території України. Потрібно лише трішки почекати :)
Будемо вдячні, якщо зможете підказати деталі у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок, щоб ми зафіксували запит до технічного відділу♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показати 1 відповідь
МАЙТЕ СОВІСТЬ
майте совість, у нас іде війна, а ви намагаєтесь заробити чим побільше коштів і піднімаєте ціни. бог з вами, піднімайте, але залиште дешеві тарифи, тільки для звязку, для бідних пенсіонерів в яких простенькі, старенькі, кнопкові телефони і яким не потрібен інтернет тому, що вони не вміють ним користуватися...я пенсіонер, мені 67... Читати відгук звертаюся до власників ВОДАФОН, які сидять в Азербайжані:
майте совість, у нас іде війна, а ви намагаєтесь заробити чим побільше коштів і піднімаєте ціни. бог з вами, піднімайте, але залиште дешеві тарифи, тільки для звязку, для бідних пенсіонерів в яких простенькі, старенькі, кнопкові телефони і яким не потрібен інтернет тому, що вони не вміють ним користуватися...я пенсіонер, мені 67 років, моїй мамі 95 років, у нас пенсії по 3000 грн. і прості кнопкові телефони з тарифом за 55 гривень (на даний час, а був по 35грн) лише для того щоб ми могли тримати зязок між собою та зателефонувати в екстрені служби в разі біди... в даний час звязок вашого оператора більшу частину доби відсутній, із-за відсутності світла, та навіть коли зявляється світло він ледве жевріє...до війни ваш звязок був самим сильним у нашому селищі, а тепер з ним щось не так...
ми не можемо платити по 75 гривень тільки за звязок, який майже відсутній...ми раніше вже припиняли користуватися вашими послугами, після чого ви надали нам дешевий тариф, якщо не залишете нам тариф на рівні 55 грн. то ми знову відмовимося від ваших послуг...
наші номери телефонів : 066 848 2176; 095 589 3567
НАША ВЛАДА ОБІЦЯЛА НАМ НЕ ПІДНІМАТИ ЦІНИ НА ВСІ ВИДИ ПОСЛУГ НА ЧАС ВІЙНИ, АЛЕ ВИХОДИТЬ, ЩО ЇЇ ОБІЦЯНКИ - ЦЯЦЯНКИ...
ЩО РОБИТЬ В ЦЕЙ ЧАС АНТИМОНОПОЛЬНИЙ КОМІТЕТ? АДЖЕ НА РИНКУ ЗВЯЗКУ ВІДБУВАЄТЬСЯ ЗГОВІР ТОМУ, ЩО ВСІ ОПЕРАТОРИ ОДНОЧАСНО ПІДНІМАЮТЬ ЦІНИ ПРИ ВІДСУТНОСТІ ЯКОСТІ...
ПАНЕ ПРЕЗИДЕНТ, ЗА ВАМИ СЛОВО???
Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається. Попри усілякі обставини (руйнація ворогом нашого обладнання, неможливість дістатися до базових станцій тощо) ми працюємо 24/7, щоб забезпечити зв’язок у будь-якому місті України. З усім тим багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати й підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни.
Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до ситуації, і залюбки допоможемо вам обрати оптимальний варіант для використання та підкажемо способи економії у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок. Бережіть себе!
З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показати 2 відповіді
4G Smart XS
Связь норм, но оператор мелкий воришкаъф
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати найоптимальніший тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Відстійний інтернет
Самий гірший опрератор
Робимо все можливе, щоб в такий складний час, все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними, і не завжди в нас може бути доступ до обладнання, щоб швидко все відремонтувати.
Зі свого боку - ми завжди робили і будемо робити все можливе, щоб покриття було стабільним.
У період відсутності нашої мережі радимо користуватись національним роумінгом, якщо у вас є покриття інших мобільних операторів. Подробиці описані за посиланням: https://www.vodafone.ua/news/nacional-rouming-mob-internet
Для вирішення питання - напишіть нам усі деталі ситуації
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤ Показати 1 відповідь
Що по зв'язку?
Робимо все можливе, щоб в такий складний час, все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними, і не завжди в нас може бути доступ до обладнання, щоб швидко все відремонтувати.
Зі свого боку - ми завжди робили і будемо робити все можливе, щоб покриття було стабільним.
Для вирішення питання стосовно тарифу - напишіть, будь ласка, нам усі деталі ситуації, та ваш номер телефону.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤
ОБМАНЮЮТЬ І КРАДУТЬ ГРОШІ!!!!
Оператори вирішувати нічого не хочуть, та вони і нічого не знають.
Про те, що вони говорять, не має жодної інформації, яка була б на сайті!
Вкрадений тиждень ніхто повертати не збирається.
!!!На безлімітний пакет приходять повідомлення, що майже 100% його вичерпано!!! ЯК???
!!!Щоб НЕ ПЕРЕПЛАЧУВАТИ - наберіть комбінацію. ЗА ЩО ПЕРЕПЛАЧУВАТИ НА БЕЗЛІМІТНОМУ?? Що з нього безлімітного?? Тільки назва.
Ось так водафон обманює клієнтів та краде гроші.
Ми не хочемо вас втрачати, тому з радістю допоможемо обрати тариф без обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, а для цього прохання звернутись в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Чекаємо!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 2 відповіді
Палёный номер за 2000 грн
Нет интернета
Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається. Попри усілякі обставини (руйнація ворогом нашого обладнання, неможливість дістатися до базових станцій тощо) ми працюємо 24/7, щоб забезпечити зв’язок у будь-якому місті України. З усім тим багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати й підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни.
Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до ситуації, і залюбки допоможемо вам обрати оптимальний варіант для використання та підкажемо способи економії.
При виникнені питань із мережею, також, будь ласка, звертайтесь до нас для фіксування заявок до технінчого відділу♥
З повагою, представник Vodafone Україна :)
Заблокували номер на четвертий день після покупки сім
Без попередження, та пояснення причин.
Вирішила замінити свого оператора на водафон через надію, що буду на зв'язку під час виключення світла.
По роботі потрібно здійснювати багато дзвінків, так як основна діяльність в дистанційному режимі.
Три дні була на зв'язку, хоч з перешкодами, але працювати можна.
На четвертий день, при спробі зателефонувати, запис: "перевірте... Читати відгук 24.11 купила сім-карту, 27.11 зранку вже заблокували.
Без попередження, та пояснення причин.
Вирішила замінити свого оператора на водафон через надію, що буду на зв'язку під час виключення світла.
По роботі потрібно здійснювати багато дзвінків, так як основна діяльність в дистанційному режимі.
Три дні була на зв'язку, хоч з перешкодами, але працювати можна.
На четвертий день, при спробі зателефонувати, запис: "перевірте можливість використання послуги".
Спочатку подумала, що можливо збились налаштування в телефоні. До оператора дозвонитися після багаточислених спроб не вдалося.
Причину зрозуміла коли встановила додаток і спробувала зареєструватися, а виявилось що номер заблокований, телефонуйте 111.
Знову спроби дозвонитися до оператора.
Дівчина повідомила, що номер заблоковано за рішенням компанії, для подачі заявки на розблокування надайте додатковий номер.
Коли я відмовилась надавати додатковий номер, мені сказали, що тоді ніякої заявки не подасть.
Сказала, щоб компенсували кошти.
Відповідь: ніякої компенсації не буде.
Я не витримала і вибила, сама працюю з клієнтами , але від такого просто шокована.
Знову дозвони на 111, щоб зв'язатися з іншим оператором та отримати пояснення, чому заблокували, через поганий зв'язок розмова перервалася. ( вказали причину спочатку перенесення номеру, потім використання у рекламних цілях). Я то дзвоню на різні номери, але по роботі і по декілька раз на одні і ті самі номери, буває що телефоную на нові номери ( 3-5 за день, і то це запит від людей в чаті, тому скарги на рекламну діяльність виключені), перший раз в житті стикаюсь з такою ситуацією.
А далі взагалі сюрприз , при спробі заново набирати 111 мене просто заблокували взагалі.
Дозвонилася одразу з іншого номеру водафон, який по моїй пораді ( краще б не радила) придбала колега. З першої спроби зв'язалася з оператором, який сказав що для роботи можна використовувати водафон, і подасть заявку на розблокування, прийде смс з інструкціями, нічого не надійшло.
Результат: через мою дурість, що не оплатила свій номер, бо ж думала що поміняла оператора, через блокування нового номера водафон, залишилася без зв'язку , поповнити свій номер не було технічної можливості протягом 5 годин відключення електроенергіїі ,як наслідок зіпсований робочий день та втрачені клієнти, які знайшли тих хто на зв'язку.
- витрати на карту яку можна тепер викинути
- 0 компенсації
- заробіток, який втратила
- зіпсований день
Не рекомендую розглядати взагалі як оператора для роботи, та для особистого користування.
Як я розумію це не перший випадок і таких відгуків за минулі роки дуже багато, зараз забили позитивними відгуками, тому питання поки що не спливає.
Так як зараз всі масово купують водафон , бо ніби кращий зв'язок коли не має електроенергіїї,
рахуємо:
1000 заблокованих × 135грн.= 135 000 грн.
Людям потрібно терміново зв'язок, йдуть купують ще, бо треба з дитиною зв'язатися , яка вдома, комусь по роботі термінові питання.
Отримаємо ще 135 000 грн.
І ніхто нічого не докаже. Це лише, як приклад.
- використовуваного різноманітного абонентського устаткування;
- характеру (профілю) здійснених дзвінків, як всередині мережі, так і за її межі;
- порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS-повідомлень, передачі даних, переказів грошей і т.д.).
При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації". Таким чином, відповідно до пункту 10.4 Умов користування, по вашому номеру відбулося тимчасове блокування
У будь-якому разі з кожної ситуаціє є вихід і, щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Розберемося разом)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 1 відповідь
Водафон снял деньги с нокии кнопочной за интернет
Самые настоящие шакалы
Списання коштів не відбуваються без причини, тому пропонуємо вам детальніше розібратись в цій ситуації, щоб уникнути подібних випадків в майбутньому.
Для того, щоб детальніше розібратись, ви можете зателефонувати за номером 111, написати в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або написати в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах.
Будемо чекати на ваше звернення!
Очень плачевное состояние
Vodafone себя изжил, его судьба медленно но верно терять абонентов
Конечно, у Vodafone есть тарифы... Читати відгук Vodafone стал худшим оператором из трёх. Достаточно просто сравнить тарифы (стоимость, наполнение), чтобы понять, какая большая пропасть отделяет Vodafone от конкурентов. К тому же эта пропасть с годами только растёт. Даже Lifecell стал уже интереснее по тарифам и наполнению.
Конечно, у Vodafone есть тарифы для спецпредложений (4G Smart) и даже бывают предложения типа "Год без абонплат за 200/300/400/500 грн", но не каждый знает, что нужно, чтобы такое предложение получить. Я знаю, но большинству эти предложения недоступны. Впрочем, даже тарифы 4G Smart по стоимости и цене куда хуже, чем аналогичные тарифы у Киевстара, а с 25 ноября станут ещё хуже!
Лично я в последнее время пользовался тарифом 4G Smart XS+ для редких звонков, но с 25 ноября и его перестану оплачивать. Симка Vodafone останется только для входящих и буду пополнять максимум на 5 грн в год, чтобы срок продлить.
Нашим пріоритетом лишається забезпечення зв’язку. Компанія зазнає великі збитки через війну – щодня ми відновлюємо десятки пошкоджених об'єктів мережі, даючи мільйонам людей можливість тримати зв'язок із рідними.
Цей крок допоможе нам продовжити підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна.
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати оптимальний тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Жахлива компанія
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Самый плохой оператор из возможных
Деньги списываются в неизвестном направлении непонятно за что - это вообще классика. Все делают вид что все нормально, так и надо.
Пользовалась этим оператором с детства, очень любила его не смотря на все минусы, но все скатилось в такое, что даже моё, казалось бы, безграничное терпение подошло к концу. Купила симку другого оператора и очень пожалела, что не сделала этого раньше. Всем пользователям водафона рекомендую поступить так же, если не хотите платить за мусор.
Доступний роумінг не для всіх доступний :(
Связи и интернета "0"
4g постоянно скачет на "e", но и 4g это что?!?! Ноль целых, хрен десятых? Обменял бонусы на SMS, сегодня пытаюсь отправить человеку иии👎 В чате водафон сказали, а вы ещё должны пакет смс купить)))
Испортились водафон, конкретно! Только повышают цены а в тарифе даже смс нету, аууу водафан!!! на дворе 2022г...
Думаю всей семьей что не мало,... Читати відгук Ужасное предоставление услуг!
4g постоянно скачет на "e", но и 4g это что?!?! Ноль целых, хрен десятых? Обменял бонусы на SMS, сегодня пытаюсь отправить человеку иии👎 В чате водафон сказали, а вы ещё должны пакет смс купить)))
Испортились водафон, конкретно! Только повышают цены а в тарифе даже смс нету, аууу водафан!!! на дворе 2022г...
Думаю всей семьей что не мало, а так же всех кого знаю переводить на другого оператора....