Найжахливіша служба підтримки!!!: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Данііл Відгук додано 15 грудня, 2022 год 25 переглядів

Поповнив рахунок щоб продовжити тарифний план на 145 грн. Автоматично списалися кошти (7 грн) за користування мобільним інтернетом. Не зміг підключитися та попередньо докинув з карти на рахунок бо сподівався що в Вадафоні сидять більш адекватні оператори. Подзвонив на лінію, по людськи пояснив оператору Максиму мою ситуацію. Мені відмовили. Причину він аргументував "зараз на вашому рахунку вистачає грошей. Якщо б не вистачало, я б повернув 7 грн." Я спитав, а в чому різниця? На що Максим мені говорить одне й саме як робот - на вашому рахунку вистачає грошей. Тобто, якщо б я не поповнив ще на 8 то повернули б?
Поповнювати свій рахунок я взагалі більше не збираюся, переходжу на іншого оператора, де з розумінням ставляться до своїх клієнтів та не ведуть себе так жадібно. Питання не в цих 7 грн, а в відношенні, та аргументації рішень. До речі, це вже 3й такий випадок тільки за цей рік. Ганьба! Не можна бути настільки жадібними.

Переваги:

Не побачив

Недоліки:

Жадібність
Некомпетентність
Неповага до клієнтів

4 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Олег ОК 15 грудня, 2022 год

Треба було після поповнення рахунку одразу набрати USSD-код *101*444# для підключення пакету послуг на місяць, а ви мабуть цього не зробили, тому підключився денний пакет послуг. І якщо був якийсь вихід в інтернет (а міг бути навіть без вашої участі, бо смартфон міг завантажувати якісь автооновлення додатків в Google Play/App Store), списалося 7 грн.

Щоб подібна ситуація не траплялася, достатньо поповнювати рахунок на потрібну суму заздалегідь, не чекаючи, коли пакет послуг відключиться. Наприклад, якщо пакет послуг за тарифом у вас діє до 15 січня, достатньо поповнити 14 січня ввечері, і пакет послуг після півночі підключиться автоматично без необхідності набирати *101*444#

Більшість абонентів саме так робить.

Відповісти

Максим 15 грудня, 2022 год

Человек этого не знал, он думал что эмтээс подключит автоматически ка к на том же лафусьелэ или вымпелком элтэдэ, а ты приперся со своими Юссд кодами которые никому не нужны. Абонент хотел чтобы эмтээс подключил тарифный план на месяц. И покажи мне одного человека который на эмтээс такое делает (вводит юссд коды которые практически никто не использует). Или это только ты?

Відповісти

Максим 15 грудня, 2022 год

А точно этл же только ты используешь эти юссд коды

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9697 відгуків / 3662817 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок