Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Заблокували номер на четвертий день після покупки сім - Відгуки про Vodafone Україна
Без попередження, та пояснення причин.
Вирішила замінити свого оператора на водафон через надію, що буду на зв'язку під час виключення світла.
По роботі потрібно здійснювати багато дзвінків, так як основна діяльність в дистанційному режимі.
Три дні була на зв'язку, хоч з перешкодами, але працювати можна.
На четвертий день, при спробі зателефонувати, запис: "перевірте можливість використання послуги".
Спочатку подумала, що можливо збились налаштування в телефоні. До оператора дозвонитися після багаточислених спроб не вдалося.
Причину зрозуміла коли встановила додаток і спробувала зареєструватися, а виявилось що номер заблокований, телефонуйте 111.
Знову спроби дозвонитися до оператора.
Дівчина повідомила, що номер заблоковано за рішенням компанії, для подачі заявки на розблокування надайте додатковий номер.
Коли я відмовилась надавати додатковий номер, мені сказали, що тоді ніякої заявки не подасть.
Сказала, щоб компенсували кошти.
Відповідь: ніякої компенсації не буде.
Я не витримала і вибила, сама працюю з клієнтами , але від такого просто шокована.
Знову дозвони на 111, щоб зв'язатися з іншим оператором та отримати пояснення, чому заблокували, через поганий зв'язок розмова перервалася. ( вказали причину спочатку перенесення номеру, потім використання у рекламних цілях). Я то дзвоню на різні номери, але по роботі і по декілька раз на одні і ті самі номери, буває що телефоную на нові номери ( 3-5 за день, і то це запит від людей в чаті, тому скарги на рекламну діяльність виключені), перший раз в житті стикаюсь з такою ситуацією.
А далі взагалі сюрприз , при спробі заново набирати 111 мене просто заблокували взагалі.
Дозвонилася одразу з іншого номеру водафон, який по моїй пораді ( краще б не радила) придбала колега. З першої спроби зв'язалася з оператором, який сказав що для роботи можна використовувати водафон, і подасть заявку на розблокування, прийде смс з інструкціями, нічого не надійшло.
Результат: через мою дурість, що не оплатила свій номер, бо ж думала що поміняла оператора, через блокування нового номера водафон, залишилася без зв'язку , поповнити свій номер не було технічної можливості протягом 5 годин відключення електроенергіїі ,як наслідок зіпсований робочий день та втрачені клієнти, які знайшли тих хто на зв'язку.
- витрати на карту яку можна тепер викинути
- 0 компенсації
- заробіток, який втратила
- зіпсований день
Не рекомендую розглядати взагалі як оператора для роботи, та для особистого користування.
Як я розумію це не перший випадок і таких відгуків за минулі роки дуже багато, зараз забили позитивними відгуками, тому питання поки що не спливає.
Так як зараз всі масово купують водафон , бо ніби кращий зв'язок коли не має електроенергіїї,
рахуємо:
1000 заблокованих × 135грн.= 135 000 грн.
Людям потрібно терміново зв'язок, йдуть купують ще, бо треба з дитиною зв'язатися , яка вдома, комусь по роботі термінові питання.
Отримаємо ще 135 000 грн.
І ніхто нічого не докаже. Це лише, як приклад.
4 згодні 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Насчет всего остального вы правы - блокировка номера без причины способ дополнительно выбить с абонента деньги. Особенно в ответе колл-центра "понравилось" про необходимость указать второй номер телефона. А если человек живет один, и нет родственников с другой сим-картой, а у него нет самого номера другого оператора, что тогда делать? Идти по сотрудникам, соседям? Или купить ещё одну сим-карту? Думаю, когда блокируют, то именно вторую сим-карту стимулируют купить, и расчет на то, что если их абонент боится потерять связь с важными людьми то купит именно их сим-карту опять, так как с большой вероятностью важные люди так же пользуются этим оператором.
Попробуйте синего оператора, таких проблем с блокировкой у него точно нет.
П.С. И к слову про пиар-компанию, когда абонентам рассказывали о том, как хорошо иметь одну-единственную сим-карту. А как оказалось, начали вылазить наружу всякие пакости. И инициируют их те, кто всячески и пиарил идею единой сим-карты.
Я більше 20 років користувався однією сімкою і одним номером, і ніколи не мав через це проблем. Ні UMC, ні рашистський МТС, ні теперішній Vodafone мені ніколи не заблокували номер!
- використовуваного різноманітного абонентського устаткування;
- характеру (профілю) здійснених дзвінків, як всередині мережі, так і за її межі;
- порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS-повідомлень, передачі даних, переказів грошей і т.д.).
При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації". Таким чином, відповідно до пункту 10.4 Умов користування, по вашому номеру відбулося тимчасове блокування
У будь-якому разі з кожної ситуаціє є вихід і, щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Розберемося разом)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Якщо я щось порушила, то потрібно навести факти, що саме було порушено.
Смс взагалі не використовувала, більшість дзвінків на номери колег та рідних.
Далі писали про 1000( ніби клієнт) ,де я взяла це число, там де й водафон порушення.
Звідки ви взяли, що "таких відгуків за минулі роки дуже багато"? Звідки ви взяли "1000 заблокуваних", яу порахували? Навпаки, такі відгуки це рідкість! Найчастіше у відгуках люди скиглять, що ціни тарифів виросли, або скаржаться на саму якість зв'язку, інколи ще скиглять, що оператор самовільно підключає якісь послуги (насправді цього не робить ы абоненти самі деякі абоненти самі, через свою неуважність, підключають собі всякий непотріб, а потім скиглять).
Мене ваші рекомендації, щоб не користуватися цим оператором, не переконують. Користуюся багато років, як по роботі, так і для особостих дзвінків - і нічого ніколи не заблокували! Також серед своїх знайомих не знаю нікого, хто стикався з такою проблемою.
Це не масові випадки!
А про частые случаи она могла слышать и от знакомых, и в интернете читать, например, на ругаемом мною ред-форуме, где хоть и много недостатков, но и отзывы про блокировку водафоном своих номеров без обьективной причины есть, и они судя по всему достоверны.