НОВА ПОШТА відгуки / страница 74
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23900 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Обманюють з пакуванням
Отримали відповідь від колег з відділення😉
Посилочку було упаковано згідно зі стандартами компанії 💕
Оскільки це парфуми, то вони запаковуються в пухирчасту плівку та коробку з наповнювачем.
В меншу коробку не влізло б таке пакування 😥
Нам прикро, що ця ситуація засмутила Вас і щоб трішки виправити Ваші враження ми хочемо надіслати Вам подаруночок 😊
Чи можете надати свої дані для відправки презенту?
Ніколи не замовляйте на це відділення! Відділення №1 с. Сонячне Кіпровоградської області
По перше такої адреси не існує(тому що вулиця не Котовського а Котового), по друге точка на карті не співпадає з фактичним місцезнаходженням(зовсім різні вулиці, це вулиця знаходиться в іншому місці). Намагався знайти відділення з допомогою колцентру декілька разів. Потім зв'язали безпосередньо з партнером який пояснив як знайти відділення і за... Читати відгук Неподобство! Перший раз зіштовхнувся з такою роботою відділення Нової Пошти!
По перше такої адреси не існує(тому що вулиця не Котовського а Котового), по друге точка на карті не співпадає з фактичним місцезнаходженням(зовсім різні вулиці, це вулиця знаходиться в іншому місці). Намагався знайти відділення з допомогою колцентру декілька разів. Потім зв'язали безпосередньо з партнером який пояснив як знайти відділення і за 10 хвилин підійшовши до відділення(17:25) виявилося що воно зачинено, хоча на сайті вказано що воно працює до 18:00. Цу був магазин і вони повісили папірець що взагалі працюють до 16:00.
Ні мій дзвінок що я шукаю відділення вже більше години і підійшов до відділення а воно зачинено мені повідомили що продавець вже пішов додому і взагалі інформація на сайті Нової Пошти їх мало цікавить, при тому питаючи чому мені не повідомили в процесі пошуку про те що відділення закрито мені хамськи відповіли що таке життя)
З декількох спроб мені дали номер партнеру знову і вже інша людина в хамській манері намагалася виставити клієнта дурнем і повідомила що все працює і що вони взагалі не розуміють про що я(це при тому що я вже з ними зв'зувався і вони сказали що продавець пішов додому).
Потім все ж зв'язалися з Нової Пошти, повідомили що скаргу зареєстрували і керівництво буде ії розглядати. Надали промокоди.
Але в данному випадку викликає найбільше обурення поведінка партнера на місці. Такий совковий "сєрвіс" дуже шкодить репутації такої великої компанії!
На раджу нікому замовляти на цей пункт!
Который раз - разочарование
20700495245484
Переглядати трекінг відправлення зручно тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Посилочка поки що транспортується, останнє сканування 3.10.
В разі якщо у Вас виникли сумніви стосовно ваги відправлення Ви завжди можете замовити послугу контрольного перезважування 😉
Якщо при перезважуванні встановлено невідповідність ваги відправлення, до ваги зазначеної в експрес-накладній, здійснюється перерахування вартості послуг з перевезення.
Вартість доставки
Надайте номер накладної по якій трапилась ця ситуація, будь ласка. 💛
Не отдають гроші
Аби ми могли розібратися у ситуації просимо Вам уточнити номер Вашої накладної, а також зазначте коли та у яке відділення Ви зверталися?
Для збереження Ваших персональних даних, просимо надати ці дані у приватні повідомлення Facebook або Instagram, вказавши номер звернення 20231003/09463.
Загальне враження
Маємо пояснити, що сума грошового переказу - це дійсно переказ від фізичної особи (отримувача посилки) фізичній особі (відправнику посилки), а не оплатою послуг, тому визначається як переказ p2p («person to person»). Це обумовлено тим, що по факту кошти перераховуються відправнику, як фізичній особі, а не є оплатою послуг нашої компанії.
Воры, теряют или крадут посылки
это ужасно
Міжнародна доставка IHERB
З карти вибору пунктів доставки Глобал(безкоштовно) на IHERB є тільки пункти Міста.
Дуже зручно було у відділенні 19 все забирати. Плануєте повернутись у міжнародну доставку?
Все та сама обдиралівка
Вообще не адекватные
ттн 20700492827287
Щиро перепрошуємо та хочемо запропонувати промокод для отримання чи відправлення посилки до 30 кг.
Підкажіть, будь ласка, чи погоджуєтеся Ви? Показати 1 відповідь
Хочеш знищити собі життя приїди працювати на Нову Пошту
Повреждена посылка
Посылка застыла на месте, должна была прийти два дня назад
Дуже погано
Горячі лінія вже неділю годує смс очікуйте на зворотній звʼязок . Чекати на чемодан майже місяць , це дивно . Я розумію що вони зараз не можуть подзвонити на мій номер , тому що наразі він не працює , але є також номер відправника , та навіщо я вказувала свою електронну пошту ? Ніяких телефонних дзвінків від нової пошти відправнику не було , листів мені також . На горячій лінії кажуть що посилка без причини лежить на таміжній , та вони туди написали листівки . Але усе марно , ніякого звʼязку зі мною чи відправником немає , посилка не приїхала . Номер моєї посилки - 59500000920331 . Що мені робити у такій ситуації ?
Маємо інформацію, що митне оформлення завершене, посилочка продовжила рух та знаходиться у сортувальному центрі міста призначення.
[email protected] не працює пошта
<[email protected]>: host dc2-zimbra01.mail.nix.npu.np.work[10.13.113.13]
said: 552 5.2.2 Over quota (in reply to end of DATA command)
яким чином зв'язатися з цими брокерами Нової пошти??
Надайте, будь ласка, номер міжнародної посилочки 🙏
Просто жесть )
Позвонив на горячую линию 1й оператор мне просто не поверил что там не было никакой ртути и заявил что вообще посылка была не в заводской упаковке и... Читати відгук Был конфликт с Новой почтой , не приняли посылку заявив что в ней содержится ртуть ( был комплект ареометров с металлической дробью ) от посылки благополучно отказался заказчик так как нужна была срочно.
Позвонив на горячую линию 1й оператор мне просто не поверил что там не было никакой ртути и заявил что вообще посылка была не в заводской упаковке и требовал предоставить какие то документы доказывающие что это не ртуть ))) СМЕШНО))) ну не в этом суть ))
Звоню еще раз что бы поговорить с более компетентным оператором , попадаю на девушку , все вроде норм , выслушала и сказала что все решат до завтра ( в это время еще не отказались от посылки ) и предлагает мне как компенсацию какой то подарок ( от которых я постоянно отказывался уже раза 2-3 ) перевели тему с подарка на посылку , договорили и на следующий день мне перезвонили по поводу посылки , я сказал спасибо за вашу молниеносную работу и компетентность персонала но от посылки уже отказались , положил трубку
Прошло уже около полумесяца , вспоминаю про подарок который так и не приехал , дай ка думаю позвоню !!! И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ? КАЖУТЬ - НИЧЕГО ВАМ НЕ ОБЕЩАЛИ , НИКАКИХ ПОДАРКОВ))))
Я такой бред в первый раз встречаю , это самое бездарное отношение к клиенту ))) я когда им перезвонил спросить а где подарок то? и услышав это в ответ - чет себя так неудобно почувствовал (и немного униженным) как будто звоню им ,выпрашивая какой то подарок и при этом лгу что ВОТ ВЫ МНЕ ОБЕЩАЛИ ))))
У меня просто в голове не укладывается , зачем предлагать?)))
Ваш подаруночок вже прямує за накладною 59001030952158. Гарного дня 💕 Показати 1 відповідь
Крадут посылки
Отакої!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу співпрацю 🙁
Надайте, будь ласка, номер накладної аби ми розібралися в ситуації 🫡 Показати 1 відповідь
Відправлення знаходиться в транзиті - Відгуки про НОВА ПОШТА
На жаль, статус посилочки поки що не змінився 🙁
Очікуйте, будь ласка, подальших змін💜
Відстежувати Ваше відправлення Ви можете тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Жахливе обслуговування
Тільки вміють що обманювати людей на вазі посилки щоб набити кармани🤬🤬🤬
Шкода, що у Вас склалось таке враження про нашу співпрацю 🙁
Чи можете надати номер накладної, по якій сталась така неприємна ситуація?
ЖЕСТЬ КАК ОНА ЕСТЬ
Холодильник забирал курьер из дома, упаковка была без нашего присутствия уже в отделении.
Перевезти нужно было на расстояние 80 км в квартиру "для отпуска", в... Читати відгук Отправляли лет 7 назад данной недослужбой недопочты холодильник Индезит, на тот момент холодильнику было лет 8-9, но выглядел он как новый и спереди и сзади, так как родители регулярно его вылизывали при ген. уборке дома.
Холодильник забирал курьер из дома, упаковка была без нашего присутствия уже в отделении.
Перевезти нужно было на расстояние 80 км в квартиру "для отпуска", в которой появлялись два раза в год на 1-2 недели максимум.
Потому и столь поздние обнаружения.....
Сегодня, спустя 7 лет, решили подключить его через стабилизатор, который раньше стоял на холодильнике сверху. При попытке подключить шнур выясняется, что шнуру не хватает примерно 20 см до верха.
Думаем - чё за фигня, раньше же стоял без проблем... Тот же стабилизатор тем более, хотя какая разница какой.
Отодвинул холодильник от стены, думал вдруг шнур намотался \ зацепился где-то.
И тут родители говорят - А что это вообще такое.....
Компрессор какой-то старый, ободранный, конденсатор (решётка на всю стенку сзади) тоже вся убитая какая-то, и сам сетевой шнур похоже ещё времён развала СССР и у основания внизу пластилином залеплен.
ЭТО ЖЕСТЬ.
Картина рисуется ясная - замена на скорую руку новых (идеальных на внешний вид) запчастей.
И сразу начали вспоминать по ходу дела, что по приезду компрессор не включался долго, а потом были проблемы с набором температуры, звук работы изначально был другой, но родители грешили на неаккуратную доставку.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ РАССАДНИК КИДАЛОВА.
Шкода, що у Вас склалось таке враження про нашу співпрацю 🙁
Ми завжди готові прийти на допомогу⚡
Якщо раптом станеться якась неприємна ситуація відразу звертайтесь - вирішимо усі питання "по гарячих слідах" 😉 Показати 1 відповідь
Цей випадок мене вражає.
20400352653132
Сьогодні останній день зберігання посилочки у відділенні 😊
Якби отримувач відмовився від відправлення, то посилочку в той же день відправили Вам, проте відмова не зафіксована, тому автоматичне повернення на 5 день ✅
Відношення працівників до клієнта
Ми передамо інформацію керівництву, щоб провели роботу зі співробітниками. Щоб підняти Ваш настрій хочемо відправити Вам подаруночок від компанії. Напишіть, будь ласка, дані на які можемо його відправити 🙏 Впевнені, що він зможе виправити думку про нас 💞 Показати 1 відповідь
Неадекватне пакування+некомпетента підтримка
Номер накладної :
Читати відгук Відправляв диск для колеса прицепа. нормально нарахували 110грн пакування на залізний диск 17.8кг?? В чаті в тг нової пошти запитав, кажуть коробка-70грн(для залізного диска з металу грубшого за коробку в два рази мінім
Номер накладної :
59001028260319
При цьому трохи раніше купував диски для авто(теж не нові), ніякого пакування не було, просто на кожному диску наклейка накладна.
Так і ще порадувало дуже(ніт) компетентність оператора в чаті тг Нової пошти.
Шкода, що у Вас склалось таке враження про нашу співпрацю 🙁
Аби трішки виправити Ваші враження хочемо надіслати Вам промокод ✅
Чи можемо надіслати його на номер відправника по накладній? Показати 1 відповідь
І знову пакування!!!
За правилами пакування компанії саджанці мають бути запаковані наступним чином:
Некрихкі довгі відправлення мають бути запаковані у коробку (тубус) або повністю закриті гофрокартоном;
Відправлення в тубусі або коробці мають бути зафіксовані всередині пом'якшувальним матеріалом (повітряно-пухирчата плівка або паперовий наповнювач);
Довгі металеві відправлення не схильні до перегинів та деформацій мають бути закриті гофрокартоном по торцях (при умові, що відправлення не має гострих частин в
незапакованих місцях);
Крихкі відправлення мають бути закриті з усіх боків пом’якшувальним матеріалом (3 шари повітряно-пухирчатої плівки або не менше ніж 2 см з кожної сторони іншим пом’якшувальним матеріалом). На крихкі відправлення необхідно нанести маркування «Крихке» (на дві сторони).
Деталі можете переглянути за посиланням:https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf. В цьому випадку провина компанії відсутня, оскільки колеги з відділення запакували посилочку згідно зі стандартами компанії. Показати 1 відповідь
Неадекватная вартість доставки
Вага товару 0.5 кг, вартість 890 грн. Ціна доставки 189 грн.
Доставка з Волині в Хмельницький, склала 100 + 4 (%від вартості товар+) +85 пакування ( 70 КОРОБКА І 15 Плівка з пупирошок).
Ви розумієте що собою уявляє цей товар і навіщо, ще ваша коробка?
Для... Читати відгук Замовив в інтернет магазині склоочисні щітки VAG, до VW, доставка через нову пошту...
Вага товару 0.5 кг, вартість 890 грн. Ціна доставки 189 грн.
Доставка з Волині в Хмельницький, склала 100 + 4 (%від вартості товар+) +85 пакування ( 70 КОРОБКА І 15 Плівка з пупирошок).
Ви розумієте що собою уявляє цей товар і навіщо, ще ваша коробка?
Для чого це розписано, для того що з таким сервісом та цінами ви неконкурентноздатні на цьому ринку і всі хто з вами співпрацює.
Буду мати перемовини з цим відмінним продавцем аби відмовитись від ваших послуг.
Доставка вартує 21% вартості товару.
Жадібність- шлях до бідності.
Цей вантаж має розміри, які максимально підходять під коробку, в яку було запаковано. Також імовірно, було надано наповнювач, щоб під час транспортування вміст не переміщався вільно у коробці. Відправник має змогу самостійно пакувати вантаж, аби не було нараховано вартість за доставку. Також все пакування узгоджується саме з ним під час відправки. Ви завжди можете звернутись до нас з питанням, аби ми допомогли. До речі, ми на зв'язку у соціальних мережах 24/7 😍 Показати 1 відповідь
Перепакована , посилка прийшла не повна , або побили або покрали .дуже не задоволена новою поштою.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити 🙏
Поштомат. Забули завезти?
Сказали б вже - завтра, післязавтра. Сидиш чекаєш як дурак
Прислали промокод як вибачення))
Нащо воно мені? Дайте мою посилку
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили 🙏
Маразм продовжується
Транспортувалась жахливо, дещо доїхало у жахливому стані.
Другої посилкі щє нема, хоча мала бути вчора.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили 🙏
Відправлення знаходиться в транзиті
Бачимо, що посилочку отримали 26.09 🥰 Ви завжди можете звернутись до нас з питанням, аби ми допомогли. До речі, ми на зв'язку у соціальних мережах 24/7 😍