НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 390
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16347 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Наложенный заплатил, посылку не выдали
Оплатил с карты.
Вынесли не мою посылку. Говорю, не моя, ищите мою (мне должна была прийти квадратная посылка. Вынесли посылку в виде узкой трубы). Отвечают, вашей нет, если хотите эту забирайте, номер совпадает...
Говорю отдавайте деньги. Отказались вернуть деньги, так как заплатил с карточки.
Естественно в гневе объяснил им, что... Читати відгук Пришел, оплатил наложенный (сказали сразу платить, а то не покажут).
Оплатил с карты.
Вынесли не мою посылку. Говорю, не моя, ищите мою (мне должна была прийти квадратная посылка. Вынесли посылку в виде узкой трубы). Отвечают, вашей нет, если хотите эту забирайте, номер совпадает...
Говорю отдавайте деньги. Отказались вернуть деньги, так как заплатил с карточки.
Естественно в гневе объяснил им, что если мою не отдадут, то эта уйдет в урну... Не поняли.
В итоге эта хрень, которую они мне вручили, с подачи ноги пролетела через все отделение на улицу в урну. Даже не распечатывал.
От Новой Пошты такой ситуации просто даже не ожидал и не предвидел. Раньше считал данную службу более квалифицированной службой доставки. Лучше уж УкрПошта, хотя бы дешево там...
Отправление 59998047751636
Извините, пожалуйста, за ситуацию, с которой Вы столкнулись. Она является досадным исключением в работе компании, поскольку такие случаи недопустимы. По номеру накладной 59998047751636 груз получен 13.06.2017 г.
Накопилось
Спасибо за отзыв. Передаем Ваш отзыв руководству филиала в Одессе. Обязательно разберемся в ситуации и примем справедливые меры по отношению к каждому из отделений.
Хорошего дня!
оформлял жалобы в телефонном режиме
отделение в Сумах посылки принимают до 17-00 и все равно оформляют их завтрашним числом, хотя обрешетка не требуется, цельность упаковки у меня была нарушена когда получил товар, вскрывали.
Чтобы разобраться в ситуации, нам необходим полный номер накладной.
Заранее спасибо!
козли
некомпетентность
Молчу уже о том, что все посылки, которые шли Укрпочтой, уже давно у меня на руках, а эта всё никак не дойдёт.
Но как же бесит вопиющая некомпетентность. Звонит курьер. Стоит под подъездом. С чего вдруг Новая почта решила, что я посреди рабочего дня буду дома? Уточнить не догадались. Говорю клиенту, что переадресую посылку на... Читати відгук Мне шла посылка с Китая.
Молчу уже о том, что все посылки, которые шли Укрпочтой, уже давно у меня на руках, а эта всё никак не дойдёт.
Но как же бесит вопиющая некомпетентность. Звонит курьер. Стоит под подъездом. С чего вдруг Новая почта решила, что я посреди рабочего дня буду дома? Уточнить не догадались. Говорю клиенту, что переадресую посылку на отделение. Ок. Перезванивает оператор через час, переносит посылку на отделение.
На следующий день уже собираюсь её забрать, но нет. Опять звонит курьер и опять он под подъездом.
Да вы издеваетесь???
Когда я уже смогу её забрать, а?
AE17130000066952NPI
Извините, пожалуйста, за неудобства, с которыми Вы столкнулись при доставке по накладной AE17130000066952NPI. Посылка была переадресована в отделение и получена 10.06.2017 г.
Шарага отмороженных чурбанов!
Хотим разобраться в ситуации, для этого нам нужен номер накладной. Поможете?
Заранее спасибо!
Крадіжка грошей кур'єром в м.Одеса його номер 093-119-07-76
Дякуємо, що повідомили деталі. Ми повторно передали інформацію щодо цього випадку керівництву служби доставки м. Одеса, будьте впевнені, що цей випадок не залишиться без уваги. Зі свого боку приносимо вибачення за те, що Вам довелось зіткнутись з такою ситуацією, згодні, що вона неприпустима.
Говномесы
дураки
Передали информацию по посылке 613773370592 коллегам с сортировочного центра.
Крадіжка грошей кур'єром його номер 093-119-07-76
Насамперед хочемо зазначити, що згідно Умов надання послуг в компанії «Нова пошта», грошові кошти в посилках пересилати заборонено. Разом з тим, ми запитали письмові роз’яснення щодо описаної Вами ситуації у керівника служби доставки. Обов’язково розберемось в ситуації та вживемо заходів. Показати 1 відповідь
Полнейшая дезинформация клиентов!!!
Будем благодарны, если направите Ваш контактный номер телефона и данный отзыв одним из способов:
- официальное сообщество компании в Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/ ;
- форма обратной связи на сайте компании: https://novaposhta.ua/ru/contact .
Обязательно разберемся в ситуации и примем меры.
Заранее благодарим!
Говноеды
Передали информацию по посылке 613773370592 коллегам с сортировочного центра.
Утеряна (украдена) посылка
По указанной накладной... Читати відгук Пока не заказал товар с Китая проблем не было. Груз покинул Украинскую таможню 26.04 и.... Последнее информативное сообщение от НП ниже. дальше отписки и предложение писать претензию. Думал у меня редкий случай, почитал... Кстати товар не дешевый, страховка не покрывает и части ее стоимости. Кто сталкивался есть идеи. Хотя наверное самая провильная не отправлять серез них.
По указанной накладной (20600003426203), груз находится на терминале г. Кривой рог. По указанной накладной была создана переадресация в отделение № 17.
Вопрос по международной посылке 20600003426203 рассматривается по претензии, поданной Вами 07.06. Со своей стороны, передаем запрос коллегам с международного отдела, чтобы максимально ускорить этот процесс.
Не страхуйте и не посылайте ценные вещи через НП, ничего не возвращают
Решение по претензии по накладной 59000253434829 принято. Результат представитель юридического отдела сообщил Вам в телефонном режиме.
очень плохо
закройте свою контору.не ваше это.
Напишите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли урегулировать данное недоразумение. Показати 1 відповідь
двойной каркас, нарушение своих же правил о возврате посылок
Я отправил посылку 59000260364276 с 5 склада г. Белая Церковь в г. Кропивницкий на 7 скл. с УПАКОВКОЙ НОВОЙ ПОЧТЫ - СТРЕЙЧ И КАРКАС. При получении человека не устроило по своим личным убеждениям. Оформляем возврат.
Посылка выехала 59000260944909 приехала на 1 склад г. Белая Церковь вместо 5
Согласно правил НОВОЙ ПОЧТЫ возврат осуществляется на ТО ОТДЕЛЕНИЕ С... Читати відгук Добрый день!
Я отправил посылку 59000260364276 с 5 склада г. Белая Церковь в г. Кропивницкий на 7 скл. с УПАКОВКОЙ НОВОЙ ПОЧТЫ - СТРЕЙЧ И КАРКАС. При получении человека не устроило по своим личным убеждениям. Оформляем возврат.
Посылка выехала 59000260944909 приехала на 1 склад г. Белая Церковь вместо 5
Согласно правил НОВОЙ ПОЧТЫ возврат осуществляется на ТО ОТДЕЛЕНИЕ С КОТОРОГО ОТПРАВЛЯЛИ.
ВЫ САМИ НАРУШИЛИ ЖЕ СВОИ ПРАВИЛА по факту возврат осуществлен на 1 отделение г. Белая Церковь - о чем я не был предупрежден.
Изначально в телефонном режиме мне за поездку посылки с одного города в другой озвучивали сумму за доставку 310 грн. с Белой Церкви в Кропивницкий и с Кропивницкого в Белую Церковь, поехал на 1 отделение забирать посылку И тут мне говорят что надо оплатить 410 грн!!!
Я в шоке по телефону говорили 310, а сейчас 410????
Оказывается мне добавили еще один каркас!!!!
получается посылка едет в одном каркасе, а потом во втором!!!
Вопрос где второй каркас? так как посылка приехала в одном каркасе? Почему я должен платить деньги за ДВА каркаса? это так списываете то что воруют на отделении?
Была составлена претензия на 1 отделении г. Белая Церковь о возмещении средств и морального ущерба! так как это дополнительные трудозатраты, деньги на транспорт!
Пришлось уплатить всю сумму так как не выдали бы посылку.
Горячая линия просто тупо создана для успокоения
ЖДУ ОТВЕТА О ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА ОТ ВАШЕГО ТИПО ЮР ОТДЕЛА
КАРТА УКАЗАНА в претензии, телефон в претензии
Ответ на рассмотрение 30 дней не интересный
Ответ мы просим извинения не интересный
Мы понимаем Ваше недовольство данной ситуаций. В связи с этим мы подали запрос в юридический отдел, чтобы Ваш вопрос был рассмотрен в кратчайшие сроки. По итогу с Вами свяжутся наши сотрудники. Пожалуйста, ожидайте звонка.
Курьеры воруют посылки
Курьеры не проверяют кому доставляют посылки: промазал дверью квартирой, домом, парадным, этажом - Да ради бога открылась дверь вам посылка возьмите пожалуйста.
Проверяю как-то трек-номера и вижу что мои посылки уже доставлено адресату.
Пишу две притенении и отношу на почту. Думаете кто-то со мной связался в течение месяца, да им наплевать и каждая... Читати відгук Курьерская доставка зарубежных посылок это просто мрак.
Курьеры не проверяют кому доставляют посылки: промазал дверью квартирой, домом, парадным, этажом - Да ради бога открылась дверь вам посылка возьмите пожалуйста.
Проверяю как-то трек-номера и вижу что мои посылки уже доставлено адресату.
Пишу две притенении и отношу на почту. Думаете кто-то со мной связался в течение месяца, да им наплевать и каждая посылка стоимость 60-70 долларов. Может новая почта хоть сюда ответит? Покажите скриншоты получения посылок, либо Объясните где мои посылки? Кому вы их вручили?
Трек номера: 20600003265707 20600003166803
Спасибо, что сообщили нам об этом инциденте. Мы подали Ваш запрос в юридический отдел. В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь. Извините за неудобства.
Ужасная контора
То есть, проверить телефонный номер отправителя, смс или звонком - как это делает Интайм, к примеру, для Новой Почты непосильная задача. Лучше содержать несколько сраных юристов, которые будут оттягивать и запутывать все, что смогут.
В итоге - я доверил дорогостоящий товар этой компании, они его по сути - потеряли. Их юрист через полтора месяца сообщает о их полной безответственности. Я мог бы выиграть дело в суде, но мое время стоит дороже, и пачкаться об эту компанию я более не намерен.
РОЗЧАРУВАННЯ: НАДОЕЛА СПОКОЙНАЯ ЖИЗНЬ - СВЯЖИТЕСЬ С НОВОЙ ПОЧТОЙ
Мені потрібно було терміново доставити важливі докази в касаційну інстанцію. 04.05.2017 Звернулась до відділення №3 у м.Одесі. Заявила умови відправлення: вказати перелік документів, що це всі оригінали, що потрібен документальний доказ вручення документів уповноваженій особі суду під роспис (з досвіду знаю + печатка). Оператор... Читати відгук "Хорошо, пока все хорошо, и не дай Бог, воспользоваться услугами Новой почты. Мало не покажеться!"
Мені потрібно було терміново доставити важливі докази в касаційну інстанцію. 04.05.2017 Звернулась до відділення №3 у м.Одесі. Заявила умови відправлення: вказати перелік документів, що це всі оригінали, що потрібен документальний доказ вручення документів уповноваженій особі суду під роспис (з досвіду знаю + печатка). Оператор Юнчук Юлія проконсультувалась у начальника Тодорова Михайла (сидить навпроти), який мене запевнив, що я отримаю зворотню експрес-накладну, на якій буде підпис уповновженої особи суду про отримання мого відправлення. 08.05. зявилась за доказом вручення відправки. Спершу мені сказали, що .... я не замовляла зворотню доставку! Начальник, мене згадав, але не взявся вирішити проблему, відправив телефонувати в кол-центр, що я і зробила негайно у відділенні. Всього було 4 звернення: 08, 09 (сказали, що затримка із-за свят), 12 та 24.05)+ залишила претензію на сайті компанії, на яку не відповіли! Лише після останньої розмови з ввічливим оператором (Євгеній) мені 02.06. зателефонував працівник техвідділу - Аліна, яка повідомила, що у звязку зі сплином 2-недільного терміну моя зворотня експрес-накладна, !!! ЯК НЕВИТРЕБУВАНА, здана в архів і тепер мені!!! потрібно з паспортом, ідент.кодом та оригіналом моєї накладної (59 0002 5539 1472) звернутись у відділення де скласти претензію!!!Яку передадуть у юрвідділ і я .... через !!!!30 днів отримаю відповідь. але ж мені не відповідь потрібна, а доказ, що мої документи не втрачені, не вкрадені, не продані зацікавленим особам,... Тобто, майже місяць, я звертаюсть щоб мені надали документальний доказ доставки документів, оббиваю пороги, а потім зясовується, що тепер мені ще й письмову претензію потрібно складати, на що окрім нервів витрачати час - ще мысяць! і гроші !!! Нагадую, що я є СПОЖИВАЧЕМ ПОСЛУГ, які Нова пошта надала неякісно, чим СПРИЧИНИЛА МЕНІ ВЕЛИЧЕЗНУ МОРАЛЬНУ ШКОДУ, та ЙМОВІРНІ НЕПОПРАВИМІ МАТЕРІАЛЬНІ ЗБИТКИ, якщо документи не були доставлені адресату. У останньому випадку ініціюю звернення до правоохоронних органів для встановлення винних осіб, причетних до знищення доказів осіб-іноземців у справі, а також передам "гарячий" матеріал на ТВ.
Учредители и руководители компании: Вы определитесь, шо Вам нужно - клиенты или гембель? Меняйте отношение к клиентам и алгоритм работы. Конкуренты Вам на пятки наступают. Надеюсь на конструктив и понимание. ЖДУ РЕЗУЛЬТАТ, А НЕ ОТВЕТ!!! 02.06.2017
Сотрудники нашей компании свяжутся с Вами в ближайшее время. Извините за доставленные неудобства.
ну ё моё!
Мы уже подали запрос в международный отдел, чтобы урегулировать процесс доставки Ваших посылок. Извините за неудобства. Показати 1 відповідь
Отвратительный сервис! Совершенно бесполезная горячая линия!
Сегодня пришла смс с сообщением о том, что мой заказ доставлен (специально заказывала именно так чтобы забрать не позднее, чем завтра, потому что так складываются обстоятельства, что завтра и... Читати відгук Начну с того что пользуюсь услугами новой почты давно и несколько раз попадала в неприятные ситуации, но приходилось и дальше пользоваться услугами именно этой службы, чего впредь делать больше не буду!
Сегодня пришла смс с сообщением о том, что мой заказ доставлен (специально заказывала именно так чтобы забрать не позднее, чем завтра, потому что так складываются обстоятельства, что завтра и последующие две недели сделать этого не смогу...) Когда я пришла в отделение, мне сказали, что у них не работают компьютеры и выдать заказ они не могут, потому что не смогут провести платеж за доставку (42 грн). Сам заказ уже был давно оплачен. Я объяснила ситуацию и спросила варианты возможные (так как если сегодня я не заберу заказ, через две недели будет насчитана пеня за хранение). На что получила ответ, что это только лишь мои проблемы и их ничего не волнует, сегодня они мне мой заказ не отдадут, а через 5 дней будет насчитана пеня.
Попыталась звонить на горячую линию, где тоже не получила вразумительного ответа, девушка лишь посочувствовала мне и сказала, что вариантов нет, я должна сама решить проблему и все ( хотя проблема была создана не мной!)
Я оставила заявку и жалобу, по истечении трех часов никто со мной так и не связался, я позвонила снова, на что мне ответили, что это лишь мои проблемы и заявка будет рассмотрена в течении двух суток. Интересно зачем мне звонок от оператора через два дня, если я не смогу на него ответить и забрать заказ (так как буду отсутствовать в городе).
Единственное что мне предложили переслать заказ в другое место (не подходит, потому что буду за границей) или сделать возврат, а когда вернусь, снова прислать мне. Естественно за мой счет!!!!
Считаю такую работу недопустимой. И действительно волнует вопрос неужели компании настолько наплевать на клиентов, что такой элементарный вопрос нельзя решить????
Очень не рекомендую пользоваться услугами Новой почты!!!
Безумно разочарована! Хамство! Непрофессионализм! Отсутствие элементарных навыков общения между клиентом и поставщиком услуг!Наплевательское отношение к базе клиентов!
Абсолютно с Вами согласны, что возникновение подобных ситуаций не допустимо в нашей работе. От лица компании примите наши извинения. В свою очередь мы уже запросили разъяснения у сотрудников данного отделения и надеемся, что в дальнейшем подобные инциденты не возникнут. Желаем удачного дня и солнечного настроения.
Отзыв о сотруднике Новой почты Тропинин Роман
Спасибо за отзыв. Отправили Ваше обращение руководству представительства в г. Погребы. Обязательно разберемся в ситуации и примем меры.
Надеемся, что следующие визиты в отделение приятно Вас удивят
Стоп цензуре
Нова пошта в місті Перечин, відділення 1
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Разом з тим, при оформленні накладної відправник дійсно замовив послугу зворотної доставки коштів у сумі 5902 грн. Без письмової заяви від відправника кур’єр не міг видати Вам вантаж, до того ж, кур’єр може знаходитись за адресою клієнта не довше 15 хвилин. Як бачимо, наразі ситуація уже урегульована, а вантаж отриманий.
Гарного дня!
Доставка международных посылок
Точнее будет сказать, не советую тем, кто планирует регулярно, например, что-нибудь покупать в зарубежных интернет-магазинах. Удержаться от соблазна купить качественные вещи по цене в 2-3 раза дешевле, чем в Украине тяжело и поэтому советую очень ответственно подойти к выбору перевозчика.
Новая Почта не вариант. Пример из жизни...
Никогда раньше... Читати відгук Никому не советую пользоваться услугами международной доставки Новой Почты!!!
Точнее будет сказать, не советую тем, кто планирует регулярно, например, что-нибудь покупать в зарубежных интернет-магазинах. Удержаться от соблазна купить качественные вещи по цене в 2-3 раза дешевле, чем в Украине тяжело и поэтому советую очень ответственно подойти к выбору перевозчика.
Новая Почта не вариант. Пример из жизни...
Никогда раньше ничего не заказывал из-за рубежа, т.к. думал, что это геморно и не совсем понимал, как это делается. Но пришел момент, когда понимаешь, что четверых детей не так легко, а точнее очень дорого, одеть в Украине в качественные вещи. Даже в НЕкачественные - это удар по семейному бюджету. И случайно наткнулся где-то на информацию, что Новая Почта перевозит из Штатов товар, купленный в Штатовских интернет-магазинах. Несколько раз покупали вещи из Штатов через посредников и взяв в руки калькулятор и посчитав экономию 10-13% между "через посредника" и "самостоятельно", принял решение в пользу "самостоятельно", т.к. одеть планировал всех на год вперед, а 10 посылок по 100 баксов с экономией 10%, вот вам и 100 баксов съэкономленных денег. Но не всё оказалось так просто и выгодно ))) Есть куча нюансов с самими интернет-магазинами, но сейчас не об этом.
Первая посылка приехала за 2 недели, что порадовало, т.к. "старожилы" интернет-покупок за границей советовали другого перевозчика, который возит примерно за 3 недели, но предоставляет дополнительные услуги (правда за дополнительную плату). Следующие несколько посылок приехали тоже быстро.
И тут в Штатах началась РАСПРОДАЖА!!! Если очень коротко, то кредитные лимиты на моей карте и карте жены (а они у нас не маленькие :))) ) были исчерпаны и на посредника, с которым в Штатах работает Новая Почта поехали посылочки с критической стоимостью с точки зрения растаможки 140-155 долларов. Но всё в рамках суточных лимитов на растаможку, поэтому переживал только за то, как вовремя "закрыть" карты, чтобы не попасть на % по кредиту.
А оказывается, что переживать, было из-за чего... Две наши посылки зависли на таможне. Подождав пару дней в надежде на изменение статуса на "Растаможено", т.к. всё в пределах нормы, начали звонить на Новую Почту. Нас выслушали, сказали, что у них на экране такой же статус посылки, как и я вижу и предложили сделать запрос. Сделали запрос и начали ждать. После ожидания 2 дней позвонили еще раз. Услышали тоже самое, что и в первый раз, еще раз сделали запрос и в итоге на ПЯТЫЕ сутки нахождения груза на таможне получили письма от таможенного брокера, в которых говорилось, о том что груз задержан, потому что у таможни есть предположение, что в коробке товара больше, чем написано в документах и попросили предоставить подтверждающие документы. При этом не указывалось как передать и в каком виде. Чудом дозвонившись (чудом, потому что больше ни одного раза нам это не удалось) по номеру телефона, указанного в письме, брокер нам объяснил, что ему нужны скрины (копии) ордера-заказа, выписки по карте, с которой платили и паспортные данные. В течении 30 минут все документы были отправлены, но понимая, что уже пятница и послеобеденное время, стали ждать каких-нибудь результатов в понедельник. Итак, понедельник... Десяток раз проверяли статус груза в личном кабинете, который упорно не хотел меняться. Подождав до пяти часов вечера, позвонили таможенному брокеру и в итоге не дозвонившись, решили перезвонить на Новую Почту. Нас опять внимательно выслушали и опять предложили сделать запрос на брокера. Делаем запрос, ждем еще день. Звоним брокеру - трубку упорно никто не берет. Опять звоним в Новую Почту, слышим что Новая Почта - это Новая Почта, а брокеры они сами по себе и связь с ними только по "мылу". Хотя какое мне дело: отдельно они или нет. Меня интересует четкий ответ на поставленный вопрос.
Далее каждый день был похож на предыдущий: звонок на Н.Почту с просьбой дать хоть какую-нибудь информацию, стандартные ответы, от которых хотелось поубивать всех работников Новой Почты: и виноватых и невиноватых заодно.
В принципе, целый рассказ можно написать. Подвожу итог...
Посылка пролежала на таможне 18 дней. За это время мною не была получена достоверная (подтвержденная документально) информация от Новой Почты о местонахождении груза. Дозвониться таможенному брокеру невозможно. Крайних найти невозможно!!!!!!!!!!!! Слышал, что их (Н.Почту) проверяли, но даже если это и так (хотя гос. органы этого не подтвердили), то их проверяли неделю, а не 18 дней.
Запомните, что если у вас что-нибудь произойдет с вашей посылкой, то крайних вы не найдете!!!!!!!!!!!!!!!!! Единственный живой человек, с которым вы сможете пообщаться, это девочка из call-центра, которая видит точно такую же информацию как и вы и действует строго по инструкции, которую ей спустили сверху. Никаких больше контактных телефонов руководства и прочих ответственных лиц не существует. Точнее они, конечно, есть, но вам их никогда не дадут.
Резюме…
Новая Почта – это большая структура, но пи*даватая (извините, не сдержался). За три недели общения, могу с уверенностью сказать, что им насрать на отдельно взятого клиента, потому что он выделяется из общей массы – он постоянно, что-то хочет, требует, мешает «работать» так как привыкли и т.д.
И как оказалось, я не один такой. Интернет завален комментариями недовольных клиентов. Поэтому, если вам нужно завезти в Украину одну-две посылки раз в год, то можно рассматривать Н.Почту как вариант, но не более. А возможно, что стоит купить товар через проверенного посредника – человека, который берет на себя все риски за умеренную плату. И если Новая Почта – это «доставка майбутнього», то что-то мне не хочется, чтобы это будущее наступило!!!
Этот случай заставил меня найти альтернативных перевозчиков и поверьте, что их тариф за аналогичные услуги даже чуть ниже, а так же они предоставляют дополнительные услуги, которых нет у Н. Почты, правда, за отдельную плату.
Спасибо за предоставленные данные. Посылки по накладным NP00000000088168NPI и NP00000000088167NPI получены 31.05. Несомненно, мы понимаем, что долгое ожидание доставило Вам неудобства, и искренне сожалеем об этом. В тоже время, хотим отметить, что наши специалисты постоянно работают над усовершенствованием сервиса международной доставки.
Надеемся, что дальнейший опыт сотрудничества с компанией приятно Вас удивит. Показати 1 відповідь
вранье в колцентре
Собственно позвонил сегодня в калцентр, чтобы узнать на каком этапе возврат денег за утерю ими посылки.
Как всегда кукла из калцентра сказала что не может ответить на мой вопрос и оформит заявку,... Читати відгук Новая почта почти месяц назад потеряла мою посылку и началась долгая и мучительная процедура возврата. Которая на текущий момент естественно не закончена да и вообще никакой информации нет.
Собственно позвонил сегодня в калцентр, чтобы узнать на каком этапе возврат денег за утерю ими посылки.
Как всегда кукла из калцентра сказала что не может ответить на мой вопрос и оформит заявку, чтобы со мной связались. Ок. Прошу номер заявки, чтобы я мог убедится что она действительно оформлена. Но в выдаче номера мне отказали и сказали что у их заявок нет номеров, а они просто привязываются к номеру телефона. Знаю что это не так, т.к. раньше по мелочи, мне номера давали. Но пытаться что то доказать роботу, читающему с бумажки, бесполезно.
Конец дня, естественно никто не позвонил. Их сотрудники вообще никогда не звонят когда косячат, а тупо тебя морозят.
Звоню в кол центр. Чтобы узнать была ли сегодня днем оформлена заявка на то, чтобы мне перезвонили. Через минуту мне сказали что сегодня никто никакие заявки не оформлял. Занавес.
Зачем операторы кол центра морочат голову, не понятно. Хотя понятно - просто тупо оттягивают время.
Внутренний номер куклы, которая якобы оформила заявку - 76012, Зовут Надя.
Но что то мне подсказывает что это просто набор цифр и левое имя.
Ведь врать, портить, терять и тянуть время - это все что могут сотрудники этой компании. Жаль что приходится связываться с такими имбецилами. Продолжение следует.
Для сотрудника новой почты который "искренне" заинтересуется этой проблемой и попросит, зачем то, трек номер - даю сразу, чтобы вы не позорились и не выпрашивали, якобы желая помочь. Все мы знаем как вы помогаете, только вот кому?
59000256086715
Претензия по экспресс-накладной 59000256086715 в работе. Только что получили ответ от коллег с международного отдела, что для рассмотрения требуется еще некоторое время. Как только будет принято решение, проинформируем Вас в телефонном режиме.
Ужасная доставка
Новая Почта не несет ответственность за повреждения товара. очень жаль
Передали Ваше обращение коллегам из юридического отдела. Ожидайте, пожалуйста, звонок от юриста, ответственного за рассмотрение Вашей претензии, в ближайшее время. Показати 2 відповіді
БЕСПРЕДЕЛ службы безопасности Новой Почты
Друзья, не могу уже больше молчать, данный инцидент стал последней каплей .
Сотрудники службы безопасности Новой Почты Одесского региона во главе с начальником отдела СБ Гетманцевым Юрием Викторовичем занимаются вымогательством денежных средств с действующих сотрудников Новой Почты.
Вы представляете в чем абсурд данной ситуации – те,... Читати відгук Беспредел сотрудников службы безопасности Новой Почты в Одессе!!!!!!
Друзья, не могу уже больше молчать, данный инцидент стал последней каплей .
Сотрудники службы безопасности Новой Почты Одесского региона во главе с начальником отдела СБ Гетманцевым Юрием Викторовичем занимаются вымогательством денежных средств с действующих сотрудников Новой Почты.
Вы представляете в чем абсурд данной ситуации – те, кто поставлены специально для того чтобы защищать интересы компании, а также стоять на страже объективности, честности и справедливости, сами занимаются поборами денег с сотрудников Новой Почты.
Теперь, конкретно по ситуации: некоторые клиенты Новой Почты, на свой страх и риск, отправляют грузы, которые по правилам и условиям компании запрещены к перевозкам (денежные средства, украшения, дорогие металлы и т.д.).
В случае, о котором я хочу рассказать, клиент ЯКОБЫ спрятал наличные средства в одном из грузов, а при его получении их уже не обнаружил.
Клиент неофициально обращается за помощью к начальнику службы безопасности Одесского филиала Новой Почты Гетманцеву Ю.В. Последний, в свою очередь, получив всю информацию посылает на отделение «разобраться» инспектора Московченко А.В.
Непонятно по каким критериям, Московченко А.В. определил одного из сотрудников который якобы, по его мнению, мог взять эти деньги с груза.
Затем, работник отдела службы безопасности вызвал на помощь своего начальника - Гетманцева Ю.В. и инспектора этого же отдела Стромило В.Н.и они уже втроем (целым отделом , так как заняться- то больше нечем и других более важных дел нет) начинают оказывать всяческое давление на сотрудника компании. Угрожают вызовом милиции, всячески заставляют сознаться в краже денег. То есть применяют свои навыки, полученные до работы в НП, так как в прошлом все – работники правоохранительных органов.
Сотрудник им всячески объясняет, пишет письменное пояснение, что он ничего не брал но те все равно продолжают на него давить.
После чего предлагают ему, чтобы он заплатил 5000 грн, и они замнут данную ситуацию, а он, в свою очередь, после уплаты денег обязуется написать заявление и уволиться из Новой Почты.
Сотрудник, после такого многочасового давления со стороны этих трёх представителей службы безопасности, соглашается отдать указанную сумму денег.
После чего Московченко А.В. и Стромило В.Н. вместе с сотрудником отделения едут к нему домой, где жена выносит и отдает им в руки денежные средства в размере 5000 грн.
Точно по такой же схеме они проводят работу и со вторым сотрудником этого отделения, требуя от него тоже 5000 грн, но тот оказывается платить им деньги а просто пишет заявление и увольняется с компании.
А теперь некоторая информация, касающаяся вышеприведенного случая:
- нет и не может быть никаких подтверждений того, что в грузе действительно находились денежные средства, а также никто не может подтвердить какая сумма там была, так как такими способами (спрятав деньги в грузе) Новая Почта их не перевозит и перевозить не может. Об этом знают все клиенты.
- нет не одного доказательства подтверждающего ЯКОБЫ факт кражи денежных средств сотрудниками Новой Почты на данном отделении, так как никто даже не знает были ли они изначально.
-почему именно 5000 грн??????? Откуда взялась эта сумма??? А почему не 100 тыс., не миллион?
- куда пошли денежные средства в размере 5000грн, которые лично были переданы в руки т.н. работникам службы безопасности???? (т.н. – потому что в данном случае они действовали как персонажи, которых они в свое время ловили, работая в милиции).
- была ли претензия от клиента о пропаже денег, где она зафиксирована? Ведь компания деньги в посылках не перевозит и по условиям перевозок деньги запрещены к отправке и все клиенты это прекрасно знают.
- в результате таких действий работников службы безопасности Одесского филиала Новой Почты на данном отделении два сотрудника были вынуждены написать заявления на увольнение. И где гарантия, что полученные на Новой почте знания, навыки и умения они не применят, устроившись на работу, например, к конкурентам Новой Почты?
С большой уверенностью предполагаю, что разбираться в данной ситуации доверят таким же сотрудникам безопасности. Тогда ни об какой объективности не может быть и речи. Рука руку моет, ворон ворону… ну и т.д
Очень хочу обратиться к руководителям Новой Почты Поперешнюку В.А. и Поперешнюк И.С. с просьбой взять на личный контроль разбирательство данного дела и обязать виновных вернуть денежные средства в розмере 5000 грн, которые мошенническим путём были получены сотрудниками службы безопасности Одесского филиала Новой Почты.
В противном случае буду вынужден обратиться с заявлением и имеющимися доказательствами в правоохранительные органы. Есть еще информация по этим ребятам, но именно эта ситуация поразила своей наглостью, цинизмом, чувством безнаказанности.
Очень верю что справедливость восторжествует……