Name: Нова пошта в місті Перечин, відділення 1
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Оксана Лабанич

› › ›

Оксана Лабанич Украина, Київ Відгук додано 30 травня, 2017 год 3034 перегляда

Неодноразово користувались послугами нової пошти, і впринципі все влаштовувало. Але останнім часом "Нова пошта" в місті Перечин, відділення 1 почало все більше розчаровувати. Замовили товар на сайті, сайт "ітіс" співпрацюють з новою поштою. Заплатили гроші наперед, але коли кур'єр привіз наш товар до дому, виявилось, що на накладній написано, що ми маємо оплатити даний товар, а це не мала сума 5900 гривень. Кажемо, не може такого бути, ми товар оплатили, у нас є чек, при курєрові телефонуємо на сайт, там нам кажуть, що у базі у них є оплата, ніби на "новій пошті" помилилися. Тим часом курєр не бажає чекати і їде геть з нашим товаром. Це не нормальна реакція курєру, який представником нової пошти, це по перше. Ідемо самі у відділ нової пошти, аби розібратися в чому проблема, там нам кажуть ідіть розбиратися в головний офіс в Ужгород. Це теж не нормальна і неправильна реакція ваших працівників, це по друге. Вони тоді там для чого? В підсумку скажу у такій ситуації, курєр має залишатися на місці до вияснення проблеми, а працівники мають допомогти розібратися в проблемі, а не відправляти нас в головний офіс. І ніхто навіть, не вибачився.
6 згодні 6 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 31 травня, 2017 год

Доброго дня, Оксано!

Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Разом з тим, при оформленні накладної відправник дійсно замовив послугу зворотної доставки коштів у сумі 5902 грн. Без письмової заяви від відправника кур’єр не міг видати Вам вантаж, до того ж, кур’єр може знаходитись за адресою клієнта не довше 15 хвилин. Як бачимо, наразі ситуація уже урегульована, а вантаж отриманий.

Гарного дня!

Відповісти

Оксана Лабанич 30 травня, 2017 год

Відповісти

Украина Херсон (Украина, Херсон) 30 травня, 2017 год

Отправителю звоните, пускай отправляет по новой без наложенного ( в том случае если он не сможет убрать на своем отделении (заявление) обратную доставку; раньше, когда то можно было, а сейчас лучше позвонить в контактный центр и узнать правила переоформления на сегодняшний день). В третьем столбике накладной указывается дополнительная услуга.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23906 відгуків / 5195026 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби