НОВА ПОШТА відгуки / страница 38
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23888 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Спасибо за отличное сотрудничество и консультацию
15 числа написал в чат новой почты по 2 посылкам а именно
20451004784661
20451006237146
вопрос был в том что посылки находились долго на хранении и я уточнил можно ли их будет не возвращать , и просто утилизировать что бы я не платил услуги хранения и доставки
на что мне ответили
Читати відгук Сотрудничаю с Новой почтой как ФОП
15 числа написал в чат новой почты по 2 посылкам а именно
20451004784661
20451006237146
вопрос был в том что посылки находились долго на хранении и я уточнил можно ли их будет не возвращать , и просто утилизировать что бы я не платил услуги хранения и доставки
на что мне ответили
"Віктор, Ви можете залишити посилки для утилізації, через 30 днів зберігання. Щоб не отримати рахунки по цим посилкам Вам потрібно буде написати мотивовану відмову. Мотивована відмова (МО) – це письмове звернення щодо відмови від оплати наданих послуг, що надійшла до закриття звітного періоду, відповідно умов діючого договору. Фіксація мотивованої вимоги передбачає формування запиту на виключення накладних з рахунку на оплату послуг."
Отлично думаю, так и сделаю. Выставили счет по посылкам , я написал как и просили "Мотивовану відмову" на что сегодня мне пришел ответ что услуги то я все таки должен оплатить :) и ладно бы если бы такие посылки у меня были регулярно, но за все время это были 2 посылки и причину я объяснил в бланке (клиенты очень просили подождать и я им поверил ) . Спасибо за то что идете на встречу , сотрудничество и правда хорошее плодотворное . Ну и спасибо за корректную консультацию в чате.
Шахрайство і неадекватна підтримка
Міжнародна доставка дуже розчарувала.
24 жовтня відправила документи в мексику. Дуже важливі документи і терміново.
Додаток написав прибуття 2 листопада. Неділю дзвоню в Нову пошту питаю де посилка. Оператори відповідають якісь нісенітниці: типу це орієнтовна дата. З міжнародним відділом чогось важко з'єднатися. На кінець з'єдналася сказали, що документи в США і через два дні передзвонять. Ніхто... Читати відгук Завжди хвалила Нову пошту але не зараз.
24 жовтня відправила документи в мексику. Дуже важливі документи і терміново.
Додаток написав прибуття 2 листопада. Неділю дзвоню в Нову пошту питаю де посилка. Оператори відповідають якісь нісенітниці: типу це орієнтовна дата. З міжнародним відділом чогось важко з'єднатися. На кінець з'єдналася сказали, що документи в США і через два дні передзвонять. Ніхто мені не передзвонив. Вже 14 листопада. Посилка висить на якомусь терміналі. Навіщо брехати людям про терміни доставки - що ви оперативно доставляєте посилки та документи??? Людина розраховує на те, що компанія несе відповідальність за те, що вона каже за те, що заявляє. Документи їдуть 22 дні і вони ще не доїхали і нічого невідомо. На черепахах їдуть?
Де посилка?
Мала вже сьогодні прийти отримувачу
Але
Оператори нічого не знають, фіксуємо звернення і допобачення !
20400423301329 Номер накладної !
Гроші гребуть, сервіс бомжацький
Гаряча лінія дно
Кошти передані на виплату, очікуйте зарахування.
Де посилка?
Не виконують вчасно послуги
Напишіть номер накладної, щоб ми розібрались. Також хочемо звернути вашу увагу, що компанія працює у воєнний час, коли наші термінали можуть закривати на тривогу, а штат співробітників зменшуватись, адже їм необхідно йти захищати країну. Утім, ми намагаємось виконувати терміни доставки та тримати на високому рівні наш сервіс не дивлячись ні на що.
Куда звонить?
Якщо питання щодо місцезнаходження посилки актуальне, напишіть номер накладної, ми все перевіримо 🙏
Брокер подкачал
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Обслуговування юридичних особ
Знову виникла проблема,яку ,як я гадаю можно вирішити протягом півгодини.Але ж ні- менеджери некомпетентні в більшості.Протягом більше двох неділь не вирішено проблему,а ще в додаток добавилися інші.Можливо все ж таки є один менеджер,який візьметься і вирішить звичайні робочі моменти?Чи можливо керівництво само... Читати відгук Співпрацюю як ФОП.Багато відправок.Обслуговування по телефону жахливе- обіцяли при підпису договору лояльність,особистого менеджера.Так вот- не ведіться на обман.
Знову виникла проблема,яку ,як я гадаю можно вирішити протягом півгодини.Але ж ні- менеджери некомпетентні в більшості.Протягом більше двох неділь не вирішено проблему,а ще в додаток добавилися інші.Можливо все ж таки є один менеджер,який візьметься і вирішить звичайні робочі моменти?Чи можливо керівництво само вирішить?
Робота під час тривоги
Виходимо на вулицю,дивимось у застосунок,повітряної тривоги у м.Харків нема.Телефоную на гарячу лінію,отримую пояснення від оператора,що в НП є своя внутрішня тривога,що вони закупили якісь прибори які попереджають за 10 хвилин до офіційної тривоги(вони стоять мабуть десь у російських штабах,велике прохання до НП,поділіться цим надбанням з ППО України у Харкові,бо в нас зпочатку прилітає і тільки потім тривога).Якщо внутрішня тривога не підтверджується протягом 10хвилин,то відділення відчиняється.Воно так і було,відкрились на 15 хвилин,каси працюють,но на видачі ні один клієнт не отримав свого замовлення,бо ніхто з прцівників не підходив.
Знову закрились на 10хвилин,по місту тривоги нема,потім відкрились і почали працювати.три каси і троє на видачі(під час вимушеного очікування інший клієнт телефонував на гарячу лінію). Сховища у цьму відділенні нема,правило дах стін не спрацює,бо прцівники ідуть до приміщень обшитих гіпсокартоном.
ДЛЯ КОГО ПОТРІБНА ЦЯ ПОКАЗУХА,КЛІЄНТИ ЧІКУЮТЬ ПІД ДВЕРИМА,А ХТО НЕ ВИЙШОВ,У ВЕЛИКОМУ ЗАЛІ.
Питання для нової пошти
Мені зараз іде посилка з алі і має вона прийти на укрпошту. Хотів спитати, чи можна зробити так, щоб посилку перевозила не вона, а НП?
Дякуємо вам за позитивний відгук!
Що стосується вашої посилки, то ми, на жаль, не може її доставити, оскільки для цього вже обрано іншого перевізника.
Міжнародне відправлення
Жахливе обслуговування
Нова пошта найкраща доставка по Україні і не тільки
Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆
Дякуємо за теплі слова та співпрацю!
Найгірший сервіс в моєму житті
Польський кордон вони пройшли і в Україні зникли. А потім зʼявилась одна посилка замість двох 20 7100 6137 1080, за яку треба було заплатити 548 грн. Загальна сума посилок 6445, це меньше 150 евро, оператор брехала мені, що 7773 вартість моїх посилок, це взагалі смішно,... Читати відгук До мене їхало дві посилки від Нотіно, різниця між замовленнями 5 днів
Польський кордон вони пройшли і в Україні зникли. А потім зʼявилась одна посилка замість двох 20 7100 6137 1080, за яку треба було заплатити 548 грн. Загальна сума посилок 6445, це меньше 150 евро, оператор брехала мені, що 7773 вартість моїх посилок, це взагалі смішно, купа способів перевірити, є ж банківські виписки. Що мені оператори тільки не брехали, і казали, що відправник не надав інформацію і що то все митниця обʼєднала. А потім оператор перестала відповідати і порадила чекати відповідь від її «колег з міжнародного відділу», звісно, ніхто мені не відповів.
По факту:
1. Вони відправили мої посилки не туди куди я замовляла.
2. Ніхто нічого не обʼєднував, мені дали дві окремі коробки
3. Шахрайськими схемами здерли з мене 548 грн
4. Оператори брешуть, а коли надаєш їм факти, перестають відповідати
5. Як повернути гроші які мені довелось заплатити, шоб забрати ті кляті посилки?
P.S. Не раджу для міжнародних посилок!
Задекларована загальна сума двох відправлень становить 7773,47 грн: 5263,47 грн + 2510 грн. Якщо товари придбано зі знижками, то вони не враховуються під час митного оформлення, адже знижка не зменшує цінність товару, а є лише заохоченням для покупця. Тобто, при проходженні митного контролю до уваги береться повна вартість товару без урахування бонусів/акцій тощо.
Пропонуємо звернутися до інтернет-магазину для з'ясування причин реєстрації доставки у відділення №35 м. Дніпро та інформації про об'єднання. Показати 1 відповідь
Робота в додатку
Підкажіть, будь ласка, номер експрес-накладної.
Хамство сотрудників НП70 Харків
Привласнюють гроші клієнтів.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилась така ситуація. Показати 1 відповідь
Чуйність і людяність представників Нової Пошти
Мій чоловік, який знаходиться в лавах ЗСУ, хотів зробити мені приємне на День Народження і замовив через інтернет магазин фен Дайсон. Коли я забрала і відкрила посилку я не могла зрозуміти що то там лежить, ну явно не зручний і компактний фен. Почали телефонувати на номер, який вказаний... Читати відгук Згадуючи тей день, коли я отримала посилку, мене переповнює злість 😡
Мій чоловік, який знаходиться в лавах ЗСУ, хотів зробити мені приємне на День Народження і замовив через інтернет магазин фен Дайсон. Коли я забрала і відкрила посилку я не могла зрозуміти що то там лежить, ну явно не зручний і компактний фен. Почали телефонувати на номер, який вказаний у відправника - був не дійсний; оператору, який телефонував для уточнення - номер не відповідав.
Я зателефонувала на гарячу лінію Нової Пошти і пояснила ситуацію. Мені відповіла оператор Юлія. Зафіксувала моє звернення. Вона зв'язалалася з керівником відділення, з якого відправлялися посилки, даний керівник зв'язався з особою, що відправляла посилку. І аж потім зв'язалися з чоловіком з приводу замовлення. Я розумію, що є людський фактор, можна помилитися, але так нагло розводити людей (чи вони такими народжуються, чи десь вчаться??) На самій ТТН рукою було написано Дайсон. Тому дана людина чи ФОП цілеспрямовано клала китайську фігню, а не за те що було оплачено. Крім того, я дізналася, що є багато випадків повернення по цьому інтернет магазину.
Це якщо коротко про ситуацію.
Але я хочу подякувати оператору Юлії за її людяність і чесність. Під час розмови вона мене заспокоювала і телефонувала кожного дня щоб проінформувати на якій стадії моє повернення. Крім того, щоб підняти мені настрій відправили подарунок, який мене вразив☺️ тепер п'ю смачну ароматну каву, яку надіслала Нова Пошта, і горжуся що в нашій країні є така доставка з таким сервісом. Ви справді доставка майбутнього!!!
Консультанти якім хочеться заробити для компанії
Уточніть, яке саме крісло замовляли (офісне/автомобільне тощо), матеріал, наявність заводського пакування та габарити вантажу 🙏 Також будемо вдячні за номер накладної.
Знімають кошти та не повертають
За якою накладною здійснювалась оплата? Показати 1 відповідь
Ужгород . Доставка до квартири
Жахливе обслуговування
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент. Обов'язково розберемось.
Скотское поведение работников
74 відділення місто ХАрків - ви найкращі
Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆
Дякуємо за теплі слова та співпрацю!
Конченая кантора
Пакування та доставка
В суботу посилку мали доставити, але її забули на дві доби. Тільки коли додзвонилась до оператора, посилка знов почала рухатись. Привезли її в понеділок, але виявилось, що забирати треба з машини самостійно, бо... Читати відгук Замовляла топер з Дніпра в Київ. Вага фактична товару 10 кг, але нова пошта порахувала обʼємну вагу яка вийшла 49 кг. Оплатила доставку курʼєром (769 грн ).
В суботу посилку мали доставити, але її забули на дві доби. Тільки коли додзвонилась до оператора, посилка знов почала рухатись. Привезли її в понеділок, але виявилось, що забирати треба з машини самостійно, бо щоб підняли на поверх треба було доплатити ще 200 !!
Попередила оператора, яка мала звʼязатись з курʼєром, щоб не привозив раніше 19 бо сама не заберу ( вказаний час доставки 18:19-20:19). Подзвонила сама курʼєру, ще раз уточнити час доставки, на що він почав щось розказувати про 15 хвилин на доставку посилки, та якщо раніше то раніше і врешті кинув слухавку!! Передзвонила оператору, вона мені почала розказувати про малу кількість курʼєрів та увійдіть в положення, у нього графік і т.д. Але по графіку посилка мала бути в мене дві доби тому. І в моє положення ніхто не хоче увійти, підлаштувати логістику на 40 хвилин ?
Окреме здивування викликало пакування!! Виробник запакував в два шари плотного поліетилену. На новій пошті додатково загорнули в два шари тоненької плівки та здерли 90 грн, яка волочилась як шлейф бо злізла!! Це вже таке жлобство, що немає слів !!
Дуже шкодуємо, що підвели вас. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою очікували доставку.
Знов дурять
Отримання посилки
Ми дуже розчулені вашим відгуком 🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди!
Система переказу післяплати на карту
Система перевода налож платежа на карту разработана так, чтобы вы ее не получили!!!.А предложение в чате с нп - напечатать заявку на перевод на компьютере так просто возмутительно. Вы что не можете сделать ворд файл чтобы его можно было заполнить... Читати відгук Моя оценка касается исключительно перевода наложки и не имеет отношения к услугам доставки нп, которые я оцениваю положительно.
Система перевода налож платежа на карту разработана так, чтобы вы ее не получили!!!.А предложение в чате с нп - напечатать заявку на перевод на компьютере так просто возмутительно. Вы что не можете сделать ворд файл чтобы его можно было заполнить на компе?? Вы не можете подключить подпись приват банка для заверения заявлений?? Что за совок, напечатай на компьютере, распечатай, сделай фото фас профиль..отпечатки не надо прислать, ну чтоб уже точно люди отказались от возможности получить обратно свои деньги??
Ваша схема , извините, деревянная, ну или настроена на невыплату денег клиентам, которые находятся вдалеке от отделений нп на данный момент по известной всем причине. Просто 7 кругов ада....
Уважаемая НП, бюрократия, это то, что уничтожает сервис а не улучшает его!.