Найгірший сервіс в моєму житті: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Олена Відгук додано 10 листопада, 2024 год 32 перегляда

До мене їхало дві посилки від Нотіно, різниця між замовленнями 5 днів
Польський кордон вони пройшли і в Україні зникли. А потім зʼявилась одна посилка замість двох 20 7100 6137 1080, за яку треба було заплатити 548 грн. Загальна сума посилок 6445, це меньше 150 евро, оператор брехала мені, що 7773 вартість моїх посилок, це взагалі смішно, купа способів перевірити, є ж банківські виписки. Що мені оператори тільки не брехали, і казали, що відправник не надав інформацію і що то все митниця обʼєднала. А потім оператор перестала відповідати і порадила чекати відповідь від її «колег з міжнародного відділу», звісно, ніхто мені не відповів.
По факту:
1. Вони відправили мої посилки не туди куди я замовляла.
2. Ніхто нічого не обʼєднував, мені дали дві окремі коробки
3. Шахрайськими схемами здерли з мене 548 грн
4. Оператори брешуть, а коли надаєш їм факти, перестають відповідати
5. Як повернути гроші які мені довелось заплатити, шоб забрати ті кляті посилки?
P.S. Не раджу для міжнародних посилок!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2024 год

Доброго ранку, Олено! Замовлення транспортувалися разом. Це може бути пов'язано з тим, що інтернет-магазин комплектує замовлення протягом декількох днів, але відправляє, наприклад, 1 раз на тиждень. У такому разі навіть попри те, що різниця між замовленнями 5 днів, посилки можуть об'єднувати.

Задекларована загальна сума двох відправлень становить 7773,47 грн: 5263,47 грн + 2510 грн. Якщо товари придбано зі знижками, то вони не враховуються під час митного оформлення, адже знижка не зменшує цінність товару, а є лише заохоченням для покупця. Тобто, при проходженні митного контролю до уваги береться повна вартість товару без урахування бонусів/акцій тощо.

Пропонуємо звернутися до інтернет-магазину для з'ясування причин реєстрації доставки у відділення №35 м. Дніпро та інформації про об'єднання.

Відповісти

Олена 13 листопада, 2024 год

1. Ніяких бонусів не застосовувалось ціна посилок 4325 і 2120

2. Відправник вказав все правильно і в накладних які ви видалили було вказано все коректно, а коли посилки обʼєднали, вже тоді змінили на відділення.

3. Посилки були відправлені з різницею 4 дня, і перша посилка «чекала» другу вже в Україні.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2024 год

У видалених накладних (останні цифри 4537 та 9203) вартість товарів така ж: 2510 грн та 5263,47 грн. Посилки оформлено у відділення через те, що розмістити у комірці два місця одночасно була відсутня можливість, вони перевищували максимально допустимі габарити. Також бачимо в системі, що з Польщі замовлення вибули вже в одній партії.

Необхідно звернутися до вашого інтернет-магазину для отримання роз'яснень.

Відповісти

Олена 13 листопада, 2024 год

Якщо відсутня можливість розмістити дві посилки в одній комірці, навіщо ви їх обʼєднали в одну? Було дві окремих посилки, ви їх видалили і зробили одну, нарахували за це мені 548 грн і відправили хто зна куди. Я ж вас про це не просила. Звісно я обурена такою ініціативою.

Відповісти

Олена 13 листопада, 2024 год

Не минуло і тижня, ви все ж визнали, що на відділення відправив не інтернет магазин, щє у минулому повідомленні у вас в усьому був винен відправник. Лишилось щє трохи, щоб ви дійшли до висновку, що і гроші були списані некоректно.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 листопада, 2024 год

Добрий день!

Ваш запит зараз в роботі.

Будь ласка, трохи терпіння.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23754 відгука / 5190526 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт