Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

16338 відгуків / 5194764 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

ужасный сервис за высокую цену

Андрей Якименко (Украина, Полтава) 19 липня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Полта́ва, ул. Октябрская, 76 1. Закончился у организации договор. Кто-нибудь сообщил? Узнал уже на отделении, что не могу заплатить по безналу. Оформили документы для переоформления договора. Сказали, что будет готово через неделю!!!!!!!!!! А пока за наличку.
2. Отправил оборудование. Полтава, отделение 8. 59000350727480. Одна небольшая посылка из двух мест. Должна была прийти вчера. Но оказалось, что вторая часть поехала на следующий день. Потерял время... Читати відгук 1. Закончился у организации договор. Кто-нибудь сообщил? Узнал уже на отделении, что не могу заплатить по безналу. Оформили документы для переоформления договора. Сказали, что будет готово через неделю!!!!!!!!!! А пока за наличку.
2. Отправил оборудование. Полтава, отделение 8. 59000350727480. Одна небольшая посылка из двух мест. Должна была прийти вчера. Но оказалось, что вторая часть поехала на следующий день. Потерял время и деньги.

8 згодні 7 не згодні

Хрупкая коляска в золотой упаковке

Inga (Украина, Дніпро́) 18 липня, 2018 год

Перед принятием решения о продаже с пересылкой детской коляски-трости, я посетила отделение НП для консультации о стоимости пересылки. 1-й раз интересовал вопрос пересылки с наложенным платежом. Оператору-консультанту была предоставлена вся информация о пересылаемом товаре: коляска-трость, размеры 1000х35х40, вес 7 кг, адрес доставки. Стоимость пересылки с упаковкой составила примерно 130 грн. Мне поступило предложение о покупке через Олх с... Читати відгук Перед принятием решения о продаже с пересылкой детской коляски-трости, я посетила отделение НП для консультации о стоимости пересылки. 1-й раз интересовал вопрос пересылки с наложенным платежом. Оператору-консультанту была предоставлена вся информация о пересылаемом товаре: коляска-трость, размеры 1000х35х40, вес 7 кг, адрес доставки. Стоимость пересылки с упаковкой составила примерно 130 грн. Мне поступило предложение о покупке через Олх с доставкой. Я опять пошла на НП, сказали, что доставка около 80 грн (оплачивает покупатель), а упаковка за мой счёт "значительно дешевле доставки примерно 30 грн." Всё устраивает и меня и покупателя! Покупатель оформил покупку и пошла я довольная с коляской на НП оформлять пересылку! Когда огласили стоимость упаковки, я опешила - 130 грн! На мой вопрос почему не 30, девушка мило улыбнулась, пожала плечами и ответила, что при предварительном посещении надо было правильно сказать габариты коляски! но все коляски-трости примерно одинаковые по размерам. Сделка продажи уже оформлена, делать нечего - заплатила. Обидно, если бы я заранее знала стоимость упаковки, то коляску продавала бы по другой цене! Позвонила на горячую линию НП, консультант Григорий долго выяснял и выяснил, что оказывается коляска - это очень хрупкий товар и должна быть упакована в деревянный каркас! Кошмар - мне-то коляска из интернет-магазина была доставлена всего лишь в картоне и полиэтилене. Какой недобросовестный продавец! Григорий предложил написать претензию и ждать ответа...... Напрашивается вопрос - консультанты (причём два разных) на приёме товара работают первый день и не знают, что из себя представляет коляска, и почему милая улыбчивая барышня не предложила разные варианты упаковки???????? Постараюсь услугами НП не пользоваться, но не всегда есть альтернатива. Днепр, отд. 88

5 згодні 6 не згодні

У нашего предприятия есть договор

Яна (Украина) 18 липня, 2018 год

У нашего предприятия есть договор с НП официальный с прошлого года работаем только по б/н, сначала все было нормально, пока не поменяли отделение для получения и понеслось... НАМ НЕ ВЫДАЮТ ТОВАР!!! В базе НП с нашим ОКПО существуют две карточки - в одной не правильно указано название (не хватает одной буквы) товар не дают т.к. нет типа доверенности на... Читати відгук У нашего предприятия есть договор с НП официальный с прошлого года работаем только по б/н, сначала все было нормально, пока не поменяли отделение для получения и понеслось... НАМ НЕ ВЫДАЮТ ТОВАР!!! В базе НП с нашим ОКПО существуют две карточки - в одной не правильно указано название (не хватает одной буквы) товар не дают т.к. нет типа доверенности на предприятие без одной буквы * в другой название правильное, но не стоит оплата по б/н товар тоже не выдают. Первый раз столкнулись с этой проблемой где-то в конце мая - долго разбирались в конце концов добились оператор лично позвонил и сказал, что все поменялось, и что Вы думаете сегодня ВСЕ ПОВТОРИЛОСЬ. Я не знаю как еще можно разговаривать с НИМИ. целый день веду переговоры с операторами - БЕСПОЛЕЗНО!!!!!!!! ТАК ЧТО ДОРОГИЕ ЧИТАТЕЛИ это самое худшая доставка и обслуживание в этой сфере.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ОПЕРАТОРЫ в отделениях и кол*ценртах

6 згодні 5 не згодні Показати 1 відповідь

Самый ужасный перевозчик в Украине

Nina S (Украина) 18 липня, 2018 год

Хуже нет!
Сервис на нуле. Горячая линия ничем не помогает, можно даже не звонить. На оставленные жалобы реакции никакой нет. По личным целям не пользуюсь вообще уже около года, стараюсь пользоваться другими перевозчиками или Укрпочтой, в города где нет никаких больше. Но даже Укрпочта работает лучше и приятнее, чем НП. Но, по работе иногда сталкиваюсь с ними. И каждый... Читати відгук Хуже нет!
Сервис на нуле. Горячая линия ничем не помогает, можно даже не звонить. На оставленные жалобы реакции никакой нет. По личным целям не пользуюсь вообще уже около года, стараюсь пользоваться другими перевозчиками или Укрпочтой, в города где нет никаких больше. Но даже Укрпочта работает лучше и приятнее, чем НП. Но, по работе иногда сталкиваюсь с ними. И каждый раз это ад адский, косяк на косяке и за решением проблем обратиться некуда!

Переваги:

Отделение на каждом шаге

Недоліки:

Неработающие терминалы для оплаты по безналу
Порча имущества с отказом возмещения
Низкий уровень сервиса
Невыполнение условий дополнительных услуг
Трактовка правил предоставляемых услуг так, как удобно в данный момент сотруднику НП.
Хамство сотрудников
Нерешение конфликтных ситуаций и отсутствие даже попыток их решать
Отсутствие компетентных операторов горячей линии
Бессмысленность существования горячей линии, никаких сложностей и проблем они не решают
Отсутствие контролирующего работу персонала подразделения, куда можно обратиться с жалобой и получить компетентную помощь
...

6 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Потеряли посылку скрыли этот факт

ОЛЬГА БОНДАРЕНКО (Украина, Київ) 17 липня, 2018 год

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Потеряли посылку скрыли этот факт

Отправили посылку. Ее потеряли но скрывали этот факт мол получатель не приходит забирать посылку. Но получатели каждый день приходили на что им операторы говорили что она в пути но в компьютере проводили как будто она в остатке уже на складе. Прошло пару недель эта посылка посетила пару городов и была вручена получателю раскрыта и разворованная. Получатель отказался от посылки и мы написали на возврат. При полоучении мы написали претензию на возмещение ущерба но юридический отдел нам отказал. И нам пришлось заплатить за то что катали нашу посылку по городам 400грн !

Переваги:

Можно отследить на сайте

Недоліки:

Задерживают доставку. Доставка дорогая. На горячей линии ничего не решают бесполезно звонить. Жалобы отклоняют . Ущерб от разворованных посылок не возмещают .

7 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Администратор сайта на службе у НП

Владимир (Исландия, Reykjavík) 17 липня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Херсон, ул. Ушакова, 50 Куда смотрит администратор сайта???? 95% позитивных отзывов от одного и того же персонажа, - Андрей-Андрей Иванович,-Ушастый-Клиент. И ВСЕ об отделениях НП в г.Херсон.....Эти отзывы идут на ура. Если кто-то пишет негатив об НП, в т.ч. об этом персонаже без половых признаков, - отзыв тут же удаляют. Не красиво получается.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ПОЛНО, всех не перечесть.

5 згодні 4 не згодні Показати 4 відповіді

ЭВРИКА!!!!

ukrback (Украина, Житомир) 17 липня, 2018 год

Я понял как на НП составляется цена за пересылку! Всё просто! Чем дольше доставляют посылку - тем дороже пересылка! Две посылки подряд ,одинаковые с одним содержимым и одним маршрутом. Первая шла сутки и обошлась пересылка в 30 грн. Вторая шла двое суток .Пересылка -40 грн. ( момент отправки - "утро - день - вечер " я учёл, просто есть такая... Читати відгук Я понял как на НП составляется цена за пересылку! Всё просто! Чем дольше доставляют посылку - тем дороже пересылка! Две посылки подряд ,одинаковые с одним содержимым и одним маршрутом. Первая шла сутки и обошлась пересылка в 30 грн. Вторая шла двое суток .Пересылка -40 грн. ( момент отправки - "утро - день - вечер " я учёл, просто есть такая отмазка у НП - " поздно выехала машина из Киеа" - мне не по барабану ваши опоздания?) То есть если НП начнёт доставлять по 5 дней - цена пересылки возрастёт до 70 грн. Эй , банда "Новая почта"! -дарю новую схему воровства из карманов - бесплатно!
А теперь прикиньте один момент..- вам не кажется что схема расчетов по оплате пересылки образно говоря отсутствует. ? Что хотим - то лепим.

6 згодні 2 не згодні

Укрпочта лучше для доставки документов

Елена Билецкая (Украина, Харків) 17 липня, 2018 год

Отправила ксерокопии и объясненительное письмо новой почтой, ксерокопии документов не передали, так как по их словам отказался брать получатель. Я попросила дать пояснения ( акт) о том, что получатель сам отказался, на что они мне ответили, что такую услугу не предоставляют( нарушают закон о предоставлении услуг- услуга законодательно считается выполненной именно при подписании акта). Выясняла два дня ,... Читати відгук Отправила ксерокопии и объясненительное письмо новой почтой, ксерокопии документов не передали, так как по их словам отказался брать получатель. Я попросила дать пояснения ( акт) о том, что получатель сам отказался, на что они мне ответили, что такую услугу не предоставляют( нарушают закон о предоставлении услуг- услуга законодательно считается выполненной именно при подписании акта). Выясняла два дня , что же произошло на самом деле, сотрудники новой почты и грубили и всячески пытались уйти от ответственности за неосуществлённую доставку. Сошлись на том, что они выполняют возврат и в возврате будет примечание , о том что получатель сам отказался брать ( до этого момента могла только ссылаться что сотрудники новой почты Света, Оля , Владисла и другие сказали мне об этом по телефону))) Например , Владислав ( внутренний номер 2438) вообще невменяемый сотрудник , неслышащий оппонента, и когда я ему сказала, что он не идёт клиенту навстречу, поэтому мне неприятно с ним разговаривать, он ответил « взаимно» . Это все сотрудники отдела доставки Компании Новая Почта города Киев. С Укрпочтой таких проблем нет, и вы ясно получите письменный ответ что же произошло в вашей ситуации, будут соблюдены все законы Украины и об защите прав Потребителей и об документальном подтверждении оказания или не оказании услуги ( акт) и вы будете чувствовать себя защищёнными законодательно.

6 згодні 2 не згодні

Andy Hordi (Украина, Харків) 16 липня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Олександрія, пл.Кирова 10,отд.№1 Получал кресло из другого города (вес 22кг.), так как габариты коробки не подходили по каким-то параметрам посылку мне отправили в "ближайшее грузовое" отделение, хотя на деле оно было не ближайшее. Через приложение НП оформил переадресацию в отделение которое находится поближе (~2км. разница) оформил в момент пока ещё кресло даже не было отправлено из пунка отправки. В итоге они всё равно... Читати відгук Получал кресло из другого города (вес 22кг.), так как габариты коробки не подходили по каким-то параметрам посылку мне отправили в "ближайшее грузовое" отделение, хотя на деле оно было не ближайшее. Через приложение НП оформил переадресацию в отделение которое находится поближе (~2км. разница) оформил в момент пока ещё кресло даже не было отправлено из пунка отправки. В итоге они всё равно отправили кресло в первое отделение, хотя оно прошло через все их склады и моя заявка на переадресацию висела в воздухе, и как только его доставили в первое отделение - его забрали обратно и повезли на центральный склад чтобы на следующий день его привезти в отделение которое находится там же, естественно, за дополнительную плату. Да, от части в этом есть и моя вина, но кто же мог знать что эти х***, которые сканируют посылки и отслеживают путь не могут отправить сразу в нужный пункт.

4 згодні 3 не згодні

Били ХРУПКУЮ (с пометкой) посылку так, что коробку порвали на углах

Алексей Подтынный (Украина, Івано-Франківськ) 16 липня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ивано-Франковск, вулиця Максимовича, 8 Отправляли посылку с компьютером, в коробке Новой Почты, они сами наклеили пометку ХРУПКОЕ. Пришла в состоянии, как будто ей в футбол играли - деформированная, аж до прорывов по углам. Удары наносились, помимо прочего, в область жесткого диска, с важной ифнормацией. Для него это убийство. Руководитель отделения 1 во Франковске без зазрения совести отказался записывать а акте приема, что коробка... Читати відгук Отправляли посылку с компьютером, в коробке Новой Почты, они сами наклеили пометку ХРУПКОЕ. Пришла в состоянии, как будто ей в футбол играли - деформированная, аж до прорывов по углам. Удары наносились, помимо прочего, в область жесткого диска, с важной ифнормацией. Для него это убийство. Руководитель отделения 1 во Франковске без зазрения совести отказался записывать а акте приема, что коробка деформирована и даже порвана от деформации. Я написал претензию на компенсацию в 1000 грн (а оценена была в 2000 грн, еще и за оценку я им доплатил). Звонитих юрист, говорит: упаковка не была повреждена. Представляете себе такую наглую ложь? Это как на черное сказать белое. Говорит, в акте приема написано, что не повреждена. Вы же подписали акт. Я спросил: а что я мог сделать, насильно заставить руководителя отделения писать правду, если он просто отказывался (сказал, на фото все видно, писать этого не буду). А если бы я не подписал акт приема, то, по словам того же юриста НП, мою претензию бы вообще не рассмотрели (!) В общем, хрупке ваши посылки, друзья, они бьют нещадно (сотрудник, выдававший мне посылку, признался, что "хоть пиши ХРУПКОЕ, хоть не пиши, они так грузят эти посылки, что если бы могли, и с горой сверху еще насыпали бы (посылки в машину". Это цитата. А о компенсации забудьте - никто вам ее не даст. Пользуйтесь Новой Почтой на здоровье...

7 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 15 липня, 2018 год

Повторюсь: украли товар для больницы в Авдеевке!
Уехал товар (медикаменты) из Киева. Доверенность была отдана на отделение № 86 в Днепре.
За неделю, до получения товара в Авдеевке.
Мне его не выдали, так как за неделю доверенность на получение товара с отделения № 86 в Днепре не дошла на центральный офис! Оформили переадресацию на Днепр.
Солдатам поставили из... Читати відгук Повторюсь: украли товар для больницы в Авдеевке!
Уехал товар (медикаменты) из Киева. Доверенность была отдана на отделение № 86 в Днепре.
За неделю, до получения товара в Авдеевке.
Мне его не выдали, так как за неделю доверенность на получение товара с отделения № 86 в Днепре не дошла на центральный офис! Оформили переадресацию на Днепр.
Солдатам поставили из других источников, не связанных с Новой почтой.
Товара - нет. В природе. Новая почта - таки.
Какой-то гей мне пишет в комментах: почитай о отправке гуманитарки... (Отвечу пидару: ты хоть копейку скинул нашим солдатам, или хлебало тут рвёшь за своих работодателей?)
А что за свои деньги отправлял, не всё, но - по заводской цене, со скидкой... логистика - моя, доставка по Авдеевке - моя.
Сепарские тв**и - не выдали товар!

Во вторник, к гею обращаюсь, будет заявление в Нацполицию.
Я - не пошутил.

P.S. А то, что тут свои пишут в комментах, чтоб поднять рейтинг, я думаю - очевидно всем нормальным людям.
Какая у тебя невьебенная зарплата - хвастайся на сайте внутриру!
А здесь - обсуждают качество обслуживания.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поддерживают днр

6 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Цирк, да и только!!!

Валентина (Украина, Миколаїв) 15 липня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, улица 1-я Слободская, 62 Я так понимаю, что Ушастый уж очень ответственно стал на стражу интересов Новой почты.Жаль человека...Каждодневно весь в трудах.Сгорит на работе.

Переваги:

Недоліки:

9 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Что случилось с Новой Почтой???

Виталий Фёдоров 14 липня, 2018 год

заказал посилку с магазина переслал Новой Почтой вес посилки был 4,5 кг. Как может быть такой вес если там щиток приборов ВАЗ 21083 вес имеет 1,5 кг. по инструкции где взяли 3 кг??? С воздуха? Позже заказ стекло вату 1,5 кг. написали по декларации 6,5 кг. как так если взвесил на весах 1,5 все правильно было как и договаривались... Читати відгук заказал посилку с магазина переслал Новой Почтой вес посилки был 4,5 кг. Как может быть такой вес если там щиток приборов ВАЗ 21083 вес имеет 1,5 кг. по инструкции где взяли 3 кг??? С воздуха? Позже заказ стекло вату 1,5 кг. написали по декларации 6,5 кг. как так если взвесил на весах 1,5 все правильно было как и договаривались но почему должен платить лишнее деньги за что??????

5 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Перед отправкой Новой почтой - заливайте посылки бетоном

ukrback (Украина, Zhytomyr) 11 липня, 2018 год

Заказал багет на картину. Отправили одни недоделанные , приняли на отправку - другие такие же. Пластиковый багет - раму 100 на 90 см упаковали в пищевую плёнку и отправили. Просто дико спешил - не осмотрел. Заподозрил неладное уже на крыльце выйдя из помещения Вскрыл и офигел . Разломали углы и деформировали дугой все стороны. Всё ернда если бы не... Читати відгук Заказал багет на картину. Отправили одни недоделанные , приняли на отправку - другие такие же. Пластиковый багет - раму 100 на 90 см упаковали в пищевую плёнку и отправили. Просто дико спешил - не осмотрел. Заподозрил неладное уже на крыльце выйдя из помещения Вскрыл и офигел . Разломали углы и деформировали дугой все стороны. Всё ернда если бы не серьёзная цена и накрутки мошеннические Новой почты под названием "объёмный вес" при котором багет весом 2 кг прописан как 11,5 кг. Мало того - выносили мне этот мешок с дровами - чувствовали же что что то не так и смолчали..Я это уже сейчас понимаю.. Просто их счастье что я лоханулся на осмотре . В трусах бы оставил! Неадекватная фирма где занимается перевозкой погрузкой и разгрузкой тупое быдло с гариком изо рта которое думает где и как вмазать а не про работу. Которое трамбует посылки ногами и по ним лазит сверху ..Ставит одно на другое как попало ! Больше никогда и ни за что! Благо дело нормальных перевозчиков хватает и Укрпочта перевозит поездами.

7 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Не цінять клієнтів

Микола (Украина, Тернопіль) 10 липня, 2018 год

Обманюють клієнтів і не визнають своїх помилок (це є найбільший недолік). Конкретна ситуація - є можливість розрахуватися кредитною картою через термінал на відділенні за товар як в магазині, але при цьому банк списує додаткову комісію, тому що нова пошта так налаштувала ці термінали (так пояснили в банку). А оператор гарячої лінії нової пошти перед тим запевняв, що ніякої додаткової комісії... Читати відгук Обманюють клієнтів і не визнають своїх помилок (це є найбільший недолік). Конкретна ситуація - є можливість розрахуватися кредитною картою через термінал на відділенні за товар як в магазині, але при цьому банк списує додаткову комісію, тому що нова пошта так налаштувала ці термінали (так пояснили в банку). А оператор гарячої лінії нової пошти перед тим запевняв, що ніякої додаткової комісії не буде (крім оплати послуги післяплати). Потім по факту зняття додаткової комісії банком, представник нової пошти заявляє, що оператор гарячої лінії не повинен повідомляти інформацію про цю додаткову банківську комісію. Нова пошта в моїй практиці ніколи ще не визнала своєї помилки, на відміну від інших більш-менш великих компаній. Сподіваюся вона або пропаде з ринку або змінить своє ставлення до клієнтів

8 згодні 6 не згодні Показати 2 відповіді

Два дня катали посылку

Королевский Игорь (Украина) 10 липня, 2018 год

Посылка с Киева дошла за сутки и статус появился "Посылка в городе", но забрать смог только через два дня!!!

Переваги:

Замечательный персонал, от которого НЕ зависит доставка

Недоліки:

Дорогая и долгая доставка, хотя раньше было лучше!!!

5 згодні 5 не згодні

вес 2 кг стал 15!

Анюта Саркисян (Франция, Paris) 10 липня, 2018 год

отправка в 2 кг. внутри вешалки 15 шт.моя упаковка.
накладная 20450080272373
сейчас смотрю - вес стал 15 кг. КАРЛ! 15 вешалок - 15 кг.доставка по киеву вместо 35 грн -105 грн!
клиент естественно отказывается получать ЭТО
горячая линия ответила, что НП №4, Вишневое, само додало упаковку к моей - коробку в 15 кг

6 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді

Обратно в совдеп обслуживание отделение №3 г.Вараш

Владислав (Украина, Львів) 6 липня, 2018 год

Обслуживание отделение №3 г.Вараш очень проблемное : часто не работает термінал на оплату, что создает неудобство в оплате;
огромные очереди ожидать приходится 30-40мин.
медленная, не внимательная работа персонала, информацию получить не возможно;
Придумывание и ведение новых правил выдачи и оплаты посылки, одна очередь на выдачу, а другая очередь на оплату, отстоять в одной очереди 20-30мин - получить посылку... Читати відгук Обслуживание отделение №3 г.Вараш очень проблемное : часто не работает термінал на оплату, что создает неудобство в оплате;
огромные очереди ожидать приходится 30-40мин.
медленная, не внимательная работа персонала, информацию получить не возможно;
Придумывание и ведение новых правил выдачи и оплаты посылки, одна очередь на выдачу, а другая очередь на оплату, отстоять в одной очереди 20-30мин - получить посылку и в другой очереди от 20- до 30мин., чтобы оплатить ужас как не удобно бесполезная трата времени и сервис нулевой; нет вывески, где какая очередь –где получать?, где оплатить?
Впредь услугой новой почты отказываюсь!!!!!!

Переваги:

услугой новой почты отказываюсь!!!!!!

Недоліки:

неудобство в оплате-не работает термінал
огромные очереди
нет вывески
сервис нулевой

5 згодні 7 не згодні

Нагло брешуть і крадуть посилки з аліекспрес

Анатолий (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год

Друге звернення:
Я розумію що Ви в контакт центрі підтримуєте своїх працівників як колег, тому що після першого випадку нічого не змінилося, ніхто не був наказаний за спробу крадіжки (яка вже посуті першого разу відбулася) Доречі тоді то була інша працівниця в цьому ж відділенні 1 м.Гадяч. Виходить так- якщо ти пропустив дзвінок (не встиг, не почув і т.д.)... Читати відгук Друге звернення:
Я розумію що Ви в контакт центрі підтримуєте своїх працівників як колег, тому що після першого випадку нічого не змінилося, ніхто не був наказаний за спробу крадіжки (яка вже посуті першого разу відбулася) Доречі тоді то була інша працівниця в цьому ж відділенні 1 м.Гадяч. Виходить так- якщо ти пропустив дзвінок (не встиг, не почув і т.д.) тоді тільки надійся що воно відслідиться в інтернеті (але хіба я повинен це моніторити постійно?) Виходить що працівники відділення 1 в м.Гадяч зацікавлені в тому щоб я не дізнався про прибуття і навіть після мого приходу переконували мене що в них "нічого не відображається на моє ім'я і номер телефону" (мабуть мій телефон більш досконалий ніж їхня кваліфікація і програмне забезпечення, адже я зміг відслідити що посилка в них вже два дні, а в них "непоказує нічого"). Після зауваження про пропущений дзвінок (чому дзвонили як нема нічого) вона знайшлася . Вони не очікували що я наберу той пропущений номер прямо у них у відділенні і не побачу як вони скидають звук замість відповіді. Як і першого разу не очікували що позвоню на гарячу лінію (а чому боятись, нікого не наказують, списали на помилку і все...)
Була б на моєму місті моя мама чі бабуся якась чі дитина, вони просто б нічого не отримали і потім звинувачували чесного китайця з аліекспрес у шахрайстві. Покриваючи ворів і шахраїв, не варто скаржитись що живем в такій країні.
Один раз я ще "повірив" що помилка, але ця нагла брехня не може бути простою помилкою. І якщо Ви не можете контролювати працівників, я буду шукати тих хто зможе. Доречі в мене є диктофонний запис частини розмови з працівником відділення, де вона переконує що по картці в мобільному додатку взагалі неможливо відслідити міжнародне відправлення, а по номеру телефону моєму нічого немає, і що смс має відсилати колцентр а не вони. Також є її номер телефону, з якого була "імітація повідомлення про доставку" на який вже не можливо дозвонитись.
Може вважати за повідомлення пропущений дзвінок +380 95 520 9727 ?

6 згодні 7 не згодні Показати 2 відповіді

ВОРИ!

Анатолий (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год

Розказати як крадуть бандерольки з китаюякі мають дешеву доставку і майже не відслідковуються ніде?
Тоді читайте моє вже друге звернення на їх гарячу лінію:
Міжнародне відправлення приходить у відділення, працівник бачить що воно не відсліжуєме (як часто буває) і телефонує мені щоб повідомити про отримання із свого особистого номеру (ніяких смс) В цей момент я не встигаю відповісти, бачу невідомий... Читати відгук Розказати як крадуть бандерольки з китаюякі мають дешеву доставку і майже не відслідковуються ніде?
Тоді читайте моє вже друге звернення на їх гарячу лінію:
Міжнародне відправлення приходить у відділення, працівник бачить що воно не відсліжуєме (як часто буває) і телефонує мені щоб повідомити про отримання із свого особистого номеру (ніяких смс) В цей момент я не встигаю відповісти, бачу невідомий пропущений дзвінок, перезвонюю декілька разів його просто ігнорують. Так як такий прецедент був декілька тижнів тому я здогадався в чому справа .
Тоді, після такого ж "псевдоповідомлення про доставку" статус відправки змінився на "отримано" наступного дня (але я тоді нічого не отримував, навіть смс). І тільки після мого дзвінка на гарячу лінію "Н.П." на слідуючий день мені зателефонували і попросили забрати, хоча воно вже було вручене за іншою адресою (підтвердив працівник з гарячої лінії, і пообіцяв вирішити це питання з працівниками відділення 1 м.Гадяч Полтавської обл.)
Відбивання звуку відбулося на моїх очах коли я у відділенні набрав той невідомий номер щоб пересвідчитись що номер їх. Гудки, грає музика- я чую куди дзвоню, працівник натискає кнопку (скидає звук) гудки ідуть далі.
Я стою біля стійки, показую свою картку на телефоні в програмі, вона дивиться і каже нічого немає, що було смс? Ні не було, кажу я, але повинно бути міжнародне відправлення.
-А,міжнародне.., я по картці не бачу кажіть свій номер телефону.
Називаю, дивиться, каже НІ НІЧОГО НЕМАЄ! Мої підозри підтверджуються, я кажу -"як нема?, шукайте уважно" (я то його відслідив по інтернету і бачу що воно вже другий день в Гадячі). Вона каже в мене нічого не показує! Тут я кажу якщо не показує то чому ви мені дзвонили? Вона -хто звонив? Кажу той номер який ви тільки що звук скинули (інакше де він в мене взявся).
Каже ми не вдповідаємо, а смс повинен колцентр надсилати а не вони. Якщо нема тоді чому звонили? Починає бігати робить заклопотаний вигляд виносить посилку, каже "ви шо Галина Степанівна?" Дивлюсь там моя адреса, кажу яка ще Галина там мій адрес вона виходить у склад і потім лише віддає мені нібито вже іншу (по факту ту саму і там все вірно)

6 згодні 6 не згодні Показати 1 відповідь

Вечные сбои

Иванчук (Украина, Київ) 5 липня, 2018 год

Только за эту неделю, дважды "зависала" база ПО ВСЕЙ Украине. Вкупе с увеличением среднего срока перевозки до трёх суток, и самых высоких тарифов - скоро будет надёжнее отправлять УкрПочтой...

Недоліки:

-Выросли сроки перевозок.
-Выросли тарифы.
-Снтщилось качество обслуживания.

5 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

Новая Почта списала деньги и не возвращает

Дмитрий (Украина) 5 липня, 2018 год

Расплачивался на новой почте картой ПБ сначало за посылку 52 грн, операция прошла успешно, а когда провёл карту ещё раз чтобы расплатиться за надёжный платёж сумма 3536 произошла ошибка как мне сказали но деньги были списаны с моей Карты, а им якобы не пришли. В итоге мне сказали заплатить ещё раз, на что я ответил что у меня нет с... Читати відгук Расплачивался на новой почте картой ПБ сначало за посылку 52 грн, операция прошла успешно, а когда провёл карту ещё раз чтобы расплатиться за надёжный платёж сумма 3536 произошла ошибка как мне сказали но деньги были списаны с моей Карты, а им якобы не пришли. В итоге мне сказали заплатить ещё раз, на что я ответил что у меня нет с собой такой суммы. В итоге она сказала что это проблема банка и типо деньги должны вернуть через 3 дня. Я пришёл уже через неделю, деньги мне никто не вернул. Позвонил в банк мне сказали что средства были успешно списаны и отправлены получателю. Что они могут подать заявку на возврат что они и сделали. По заявке мне ответили что деньги должны вернуть в течении 15 дней и что можно обратиться в магазин по этому поводу. Я обратился по горячей линии новой почты мне сказали написать жалобу в юридический отдел и взять с собой документы. Я пришёл в отеделние на что начальник отделения мне ответил что я не могу ничего написать так как им ничего не поступало и это проблема банка. И мне на самом деле надо писать заявление в банк. В банке мне сказали ждать 15 дней. Я ждал почти месяц ничего так и не вернули в банке когда позвонил они удивились что новая Почта ничего не вернула и сказала прийти к ним ещё раз с выпиской Карты. Позвонил на горячую линию новой почты на что мне сказали опять написать жалобу в юридический отдел, на что я ответил что в прошлый раз мне не дали ее написать. В итоге она сказал что они обязаны были принять мою жалобу. В итоге я потерял месяц и я не знаю сколько ещё пройдёт времени так как заявление рассматривается месяц, а по отзывам других клиентов то и 3 месяца . Поэтому лучше не расплачивайтесь никогда на новой почте безналичным расчётом.

Переваги:

нету

Недоліки:

Много

5 згодні 7 не згодні Показати 2 відповіді

Воры!!!

Юрий (Украина, Kherson) 4 липня, 2018 год

Совет всем. Проверяйте посылки, что-бы Вам не втирали. Вы всегда правы!!!
25.06.2018 была отправлена посылка Великие Гаи - Бахмач. Пришла 2.07.2018. Было 4 места общим весом около 30 кг. Своровали стиральный порошок. Из пачки (10 кг) оставили 1.5 кг!!! Забирали бы уже все, чего мелочиться.
Если читает тот (или те) кто это сделал - желаю ему продолжать в том... Читати відгук Совет всем. Проверяйте посылки, что-бы Вам не втирали. Вы всегда правы!!!
25.06.2018 была отправлена посылка Великие Гаи - Бахмач. Пришла 2.07.2018. Было 4 места общим весом около 30 кг. Своровали стиральный порошок. Из пачки (10 кг) оставили 1.5 кг!!! Забирали бы уже все, чего мелочиться.
Если читает тот (или те) кто это сделал - желаю ему продолжать в том же духе...
Свечка уже горит...
"Доставка Майбутнього"

5 згодні 6 не згодні

Что за бред?

Максим Грищук (Украина, Вінниця) 4 липня, 2018 год

Сегодня при получении посылки сотрудник Новой Почты меня проиформировал, что время на осмотр посылки ограничено. Посылку осматривать можно только 3 минуты. Я, в целом, и не собирался дольше это делать, но подобное ограничение выглядит глупо.
Более того, это есть прямым нарушением закона о защите прав потребителей. Новая Почта: чем дальше, тем ужаснее сервис.

5 згодні 8 не згодні Показати 3 відповіді

Галустян нервно курит с Гадей Хреновой!

Андрей (Украина, Дніпро́) 3 липня, 2018 год

Куда смотрят сотрудники, принимая отправления?
Обращаю внимание на отправителя по ттн.

6 згодні 10 не згодні Показати 4 відповіді

Наложенный платёж

Iryna (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

Сегодня произошла печальная ситуация в 57 отделении в Киеве. Несколько дней назад я отправила посылку наложенным платежом. Сегодня пришла получить денежный перевод, и мне с важным лицом наглая кассирша сообщила что у них поменялись правила и теперь для этой операции нужен паспорт. Хотя раньше можно было спокойно получить деньги я водительским удостоверением. Когда я спросила где можно ознакомится с этой... Читати відгук Сегодня произошла печальная ситуация в 57 отделении в Киеве. Несколько дней назад я отправила посылку наложенным платежом. Сегодня пришла получить денежный перевод, и мне с важным лицом наглая кассирша сообщила что у них поменялись правила и теперь для этой операции нужен паспорт. Хотя раньше можно было спокойно получить деньги я водительским удостоверением. Когда я спросила где можно ознакомится с этой информацией, мне «с взглядом как будто я спросила как в космос улететь»ответили «в интернете»!!! Я написала отзыв в отделении в книгу жалоб, позвонила на гарячюю линию, где от меня отмахнулись точно так же, ссылаясь на изменение правил! Я вызвала полицию, которая к сожалению, ничем не смогла помочь, кроме того что в их присутствии мне наконец выдали отписку о том что изменились правила! После этого прийдя домой, я ещё раз набрала на гарячюю линию, чтоб уточнить что делать в этой же ситуации, но когда украинский паспорт утерян а загранпаспорта у тебя нет, и знаете ответ был гениальным «ЖДАТЬ ПАСПОРТ, денежный перевод храниться в течении месяца на нп»!!! Попросила соединить меня с юр отделом, мне сказали отправлять запрос по адресу г. Полтава ул. Европейская 57 на имя Бульба Олександр Николаевич, когда я спросила как долго ждать ответ, мне было сказано что они отвечают в порядке очереди!!! (То есть НИКОГДА)!!!!

6 згодні 9 не згодні Показати 3 відповіді

И снова играются с объемным весом

ВладимирИменноТотИСовсемНеДругойАтоРазвелосьВладимиров (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

Из 8 вчерашних посылок четырем накинули килограммов и если у двух это на стоимость на повлияло, то у 300 и 400 граммовых по объемному весу (по реальному весу там меньше 100 грамм каждая) сделали двухкилограммовые посылки. Позвонил на горячую линию - заявку на перевзвешивание может дать только получатель (ну, я это и знал, но что и жалобу нельзя??), а вообще... Читати відгук Из 8 вчерашних посылок четырем накинули килограммов и если у двух это на стоимость на повлияло, то у 300 и 400 граммовых по объемному весу (по реальному весу там меньше 100 грамм каждая) сделали двухкилограммовые посылки. Позвонил на горячую линию - заявку на перевзвешивание может дать только получатель (ну, я это и знал, но что и жалобу нельзя??), а вообще "можете оформити заявку на перезважування лише у відділенні отримання" Афигеть. Это в каждый город ездить и оформлять... Или "можете перезважувати у вашому відділенні, коли здаєте посилки". Так они с нормальным весом уезжают, их перевзвешивают где то по пути или в отделении получения. В общем в данном случае бесполезен колл-центр. Двоим клиентам отзвонился и предупредил, чтобы перевзвесили. Один из них не удивился, говорит их отделение фигней с накручиванием объемного веса страдает постоянно и он перевзвешивает все посылки, где есть подозрение что пытаются кинуть.

4 згодні 8 не згодні Показати 1 відповідь

Наложенный платёж

Iryna (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

ете»!!! Я написала отзыв в отделении в книгу жалоб, позвонила на гарячюю линию, где от меня отмахнулись точно так же, ссылаясь на изменение правил! Я вызвала полицию, которая к сожалению, ничем не смогла помочь, кроме того что в их присутствии мне наконец выдали отписку о том что изменились правила! После этого прийдя домой, я ещё раз набрала на гарячюю линию,... Читати відгук ете»!!! Я написала отзыв в отделении в книгу жалоб, позвонила на гарячюю линию, где от меня отмахнулись точно так же, ссылаясь на изменение правил! Я вызвала полицию, которая к сожалению, ничем не смогла помочь, кроме того что в их присутствии мне наконец выдали отписку о том что изменились правила! После этого прийдя домой, я ещё раз набрала на гарячюю линию, чтоб уточнить что делать в этой же ситуации, но когда украинский паспорт утерян а загранпаспорта у тебя нет, и знаете ответ был гениальным «ЖДАТЬ ПАСПОРТ, денежный перевод храниться в течении месяца на нп»!!! Попросила соединить меня с юр отделом, мне сказали отправлять запрос по адресу г. Полтава ул. Европейская 57 на имя Бульба Олександр Николаевич, когда я спросила как долго ждать ответ, мне было сказано что они отвечают в порядке очереди!!! (То есть НИКОГДА)!!!!

4 згодні 7 не згодні Показати 3 відповіді

Обман и наплевательское отношение к клиентам

Игорь (Украина, Київ) 2 липня, 2018 год

Отправил посылку NP50000000366025NPI из Англии. Получена складом в Англии 11.06. Ориентировочный срок доставки на сайте Новой Почты - 8 рабочих дней. Отзыв пишу 02.07. Посылка еще даже не передана на таможню В итоге - срок будет МИНИМУМ месяц, если не больше. Налицо ОБМАН клиента по поводу сроков доставки - это СУЩЕСТВЕННОЕ условие сделки. На все письма и жалобы приходят отписки... Читати відгук Отправил посылку NP50000000366025NPI из Англии. Получена складом в Англии 11.06. Ориентировочный срок доставки на сайте Новой Почты - 8 рабочих дней. Отзыв пишу 02.07. Посылка еще даже не передана на таможню В итоге - срок будет МИНИМУМ месяц, если не больше. Налицо ОБМАН клиента по поводу сроков доставки - это СУЩЕСТВЕННОЕ условие сделки. На все письма и жалобы приходят отписки - ждите и ответ, что эта доставка работает в тестовом режиме. Так тренируйтесь на кошечках, зачем вы ТРЕНИРУЕТЕСЬ НА КЛИЕНТАХ? Гражданский кодекс Украины предусматривает какие-то специальные условия для тестовых доставок? Там вообще нет такого понятия, а вы просто ОБМАНЫВАЕТЕ КЛИЕНТОВ. Крайне НЕПОРЯДОЧНАЯ служба доставки.

Переваги:

Нет

Недоліки:

ОБМАНЫВАЮТ клиентов, причем это политика компании в целом.

2 згодні 9 не згодні Показати 2 відповіді

Вознесенск 1-е отделение ОТСТОЙ!!

Ирина (Украина, Миколаїв) 2 липня, 2018 год

Сбор ублюдков!!!Услугами НП пользуемся с самого первого дня открытия.Чаще товар небольшой поэтому просим отправлять на 2е отделение где никогда небыло нареканий к работе сотрудников.На первом же отделении ПРИХОДИТСЯ забирать товар крупных размеров(И это всегда бой!ущерб!отвратительное отношение и хамство!!!
На этот раз мне повредили тубу которая была тщательно упакованна.Повредить - грех,гркх спрятать,утаить место повреждения.Учитывая частые визиты и доверие к НП, мы... Читати відгук Сбор ублюдков!!!Услугами НП пользуемся с самого первого дня открытия.Чаще товар небольшой поэтому просим отправлять на 2е отделение где никогда небыло нареканий к работе сотрудников.На первом же отделении ПРИХОДИТСЯ забирать товар крупных размеров(И это всегда бой!ущерб!отвратительное отношение и хамство!!!
На этот раз мне повредили тубу которая была тщательно упакованна.Повредить - грех,гркх спрятать,утаить место повреждения.Учитывая частые визиты и доверие к НП, мы с супругом на легке взяли товар и вышли с отделения.Но когда ложили тубу в машину увидели место повреждения(бумажка которую так тщаиельно сотрудники нп поправляли-оттопырилась:( Вернувшись в отделение мы минут 10 ждали пока новоиспечённый директор отделения докурит на крыльце

4 згодні 8 не згодні Показати 1 відповідь

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 16338 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби