Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Націлено завищують параметри посилки.

Peter C 12 травня, 2023 год

Отримав посилку, об'ємною вагою трохи більше 26 кг.
Наклейка на посилці зазначає, що вартість доставки 140 грн.
Отримував по номеру ТТН, без додатку. Оплата по безготівковій післяплаті.
Прийшовши додому і подивившись додаток я бачу, що посилка має об'ємну вагу майже 31,7 кг, та вартість доставки 224 грн...
Я переміряв посилку. Дійсно не та вага... У мене по найбільшим сторонам вийшло... Читати відгук Отримав посилку, об'ємною вагою трохи більше 26 кг.
Наклейка на посилці зазначає, що вартість доставки 140 грн.
Отримував по номеру ТТН, без додатку. Оплата по безготівковій післяплаті.

Прийшовши додому і подивившись додаток я бачу, що посилка має об'ємну вагу майже 31,7 кг, та вартість доставки 224 грн...

Я переміряв посилку. Дійсно не та вага... У мене по найбільшим сторонам вийшло майже 28 кг.

Звенувшись до чату підтримки у вайбері оператор Дарина запевняла мене, що коробка має розміри, які вказали на НП при переважуванні... І що відсутність на пакуванні переклеєної наліпки зі зміненими даними - норма.
Каже, що треба було дивитись і переважити при отриманні... Але як, якщо на наклеці дані про 26 кг і 140 грн за доставку?... Як мені було дізнатись, що щось не те?..
... А 30+ кг тарифікується вже по іншому...

Далі я несу іншу посилку на відправку НП у тому ж пакуванні, у якому отримав, на відділенні прошу переважити і... 28 кг...менше 30 кг все одно виходить, на добрих пару кг.
І це не вперше я отримую посилки з проблемами пакування чи замірів зі сторони приймальників НП.

Якби не відмінна робота операторів на відділенні, яким я постійно користуюсь, то оцінка була б 1 з 5.

Повторно звернувся у чат в вайбері (запит прийняла інша оператор), і диво, але: "Перевірили інформацію в інформаційній системі компанії, скоріш за все після контрольного зважування були внесені некоректні дані в накладну."
За промокод дякую, але осад залишився...

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 15 травня, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що Ви отримали негативні емоції від сервісу нашої компанії. Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли детально перевірити інформацію. Показати 1 відповідь

Чим заробляють посади на Новій?

Ольга Яструбецкая 9 травня, 2023 год

Хамське, зверхнє відношення до клієнтів. Завідуюча 15 Відділення не на своєму місці. Їй швабра в руки підійде більше.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 травня, 2023 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, яке це місто? Обовʼязково передамо інформацію керівництву.

Схаменіться

Руслан Круп'як 2 травня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ивано-Франковск, г. Долина (Ивано-Франковская обл.) ул. Мицкевича, 67, отделение №1 Отримую той самий товар від постачальника але кожний раз різниця у доставці .
Починаючи від 350---650грн.
Ви там що ох.....ли?

Недоліки:

--------

Відповідь представника Новая Почта 6 травня, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номери накладних для прикладу. Обов'язково у всьому розберемося.

Пошкодження посилки №59500000521002

Nataliia 23 квітня, 2023 год

Залишаю негативний відгук на недоброякісну роботу компанії.
Через Нову пошту була відправлена дуже гарно запакована посилка, на якій вказали, що речі крихкі та цінні за кордон, в якій містилось дві картини на подарунок.
При відправці було сплачено 200 євро за страхування речей. Компанія відправила посилку через сервіси доставки своїх партнерів(якщо точніше – UPS, яка взагалі не турбується про... Читати відгук Залишаю негативний відгук на недоброякісну роботу компанії.
Через Нову пошту була відправлена дуже гарно запакована посилка, на якій вказали, що речі крихкі та цінні за кордон, в якій містилось дві картини на подарунок.
При відправці було сплачено 200 євро за страхування речей. Компанія відправила посилку через сервіси доставки своїх партнерів(якщо точніше – UPS, яка взагалі не турбується про посилки та в якому стані вони прибудуть до клієнта). Не зрозуміло, яким чином посилку кидали, совали, жонглювали, бо картини прийшли пошкодженими.
Розгляд скарги тривав місяць, тільки після мого повторного звернення вони надіслали відповідь, що помилка виникла не з їх сторони та кошти повернути відмовилися

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Пошкодження посилки №59500000521002

, але гроші були заплачені саме їм та вони обирали партнерів для доставки (і тепер незрозуміло, навіщо страхувати речі, якщо кошти не повертаються у разі пошкодження товару). При уточненні додаткової інформації – відповідати перестали.
Як висновок рекомендую декілька разів подумати чи довіряти Новій пошті у доставці цінних та крихких речей, чи все ж таки звернутися до більш надійного поставника.

Показати 1 відповідь

Доставка до поштомату ужасно довга

Yurii 21 квітня, 2023 год

Доставили з дніпра з меньше ніж день, а по місту точніше 2метра від відділення поштомат, доставляють уже більше 1 дня.(29годин), це як? і я не можу замовлення повернути в віділення і зразу забрати.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо причину затримки.
З приводу повернення вантажу. Доставкою посилок до поштоматів та відділень займаються різні підрозділи.
Якщо вантаж мають доставити до поштомату, то цим займається служба доставки. Працівники відділення не мають доступу до поштоматів.

Митне оформлення

Ростислав 15 квітня, 2023 год

Вже 4 день як посилка 59500000596162 застрягла в Польщі на митниці і пише статус що потребує митного оформлення, хоча в ній лише документи, які явно вартують менше 45€! Прошу Вас врешті решт вирішити моє питання і зв'язатися зі мною!

Переваги:

Поки не виявив

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 15 квітня, 2023 год

Доброго ранку!
Шкода Вас засмучувати, але розмитнення посилки залежить не від нас, а від митниці. Радимо в жодному разі не хвилюватися, а лише трішки почекати зміну статусів.

посылка в транзите более 24 часов!!!

Кот 12 квітня, 2023 год

посылка в транзите "где-то-в-UA" уже двое суток, раньше это занимало не более 24 часов. информация на алиэкспресс,в приложении нп и в треке посылок вообще отличается местом нахождения и информации о местонахождении. Вообще непонятно где находится моя посылка(((
прилагаю трек номер aenm0013603335

Відповідь представника Новая Почта 12 квітня, 2023 год

Добрий день.
Просимо не хвилюватися, невдовзі статуси буде оновлено, радимо й надалі відстежувати посилку за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Дуже дорога доставка

Тетяна Татаренко 7 квітня, 2023 год

120 грн за доставку яка не має і 1кг це дуже смішно, скоро всі знов перейдуть на укр пошту 🤷😢так швидко але і укр пошта не надовго затримується в дорозі , тому робіть висновки Нова Пошта

Відповідь представника Новая Почта 7 квітня, 2023 год

Добрий день, Тетяно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію та деталізувати вартість доставки.

Нова пошта відгукніться

Ярослав 5 квітня, 2023 год

Доброго дня. Як довго може знаходитись посилка в транзиті?
І на скільки довго чекати?
20700441694601

Відповідь представника Новая Почта 7 квітня, 2023 год

Доброго ранку!
Розрахункова дата прибуття даної посилочки 10.04.2023, не хвилюйтесь, будь ласка, доставка виконується згідно з логістичним маршрутом.

ціна не обгрунтована, послуга навязлива.

Anatolyy Levytskyy 5 квітня, 2023 год

Ціни за послуги НП необгрунтовано високі в порівнянні з цінами, наприклад, Пошти України! 100гр за 3кг- 80см/20см/6см! З Ірпіня, Київської обл. до Дрогобича, Львівської обл! Вміст посилки - поліетилен для теплиці. Упакування оцінили 92гр!!! Це півметра кв. картону і упаковочна плівка з 1м. скотчу! Нова пошта не має совісті, не рекомендую користуватись її послугами!

Відповідь представника Новая Почта 7 квітня, 2023 год

Доброго ранку!
Нам дуже шкода, що Ви такої думки про нас. Нова пошта за власний кошт купляє генератори, додаткове обладнання для посилення зв’язку, створює запаси палива, щоб відділення були пунктами незламності, де незалежно від наявності електрики приймають та видають посилки, дають можливість клієнтам підзарядити свої гаджети.Зважаючи на стрибки цін на паливо та інші витрати, Нова пошта вносить зміни до тарифів. Ми робимо цей крок, щоб і надалі гарантувати вчасну та якісну доставку під час війни. Показати 2 відповіді

Загублена річ / Міжнародна доставка

Любов 5 квітня, 2023 год

Раніше не мала претензій до НП, часто користуюсь, в тому числі сервісом міжнародної доставки. Минулого місяця відправляла посилку дітям до США. Прикро було дізнатися, що одна річ не дійшла. Спеціально сплела шапочку своїми руками для онуки. Не те щоб цінність матеріальна - просто обіцяла дитині шапочку на весну, моя 5-річна онука дуже любить мої вироби, а цього разу... Читати відгук Раніше не мала претензій до НП, часто користуюсь, в тому числі сервісом міжнародної доставки. Минулого місяця відправляла посилку дітям до США. Прикро було дізнатися, що одна річ не дійшла. Спеціально сплела шапочку своїми руками для онуки. Не те щоб цінність матеріальна - просто обіцяла дитині

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Загублена річ / Міжнародна доставка

шапочку на весну, моя 5-річна онука дуже любить мої вироби, а цього разу подарунок не отримала, оскільки шапочки в посилці не виявилося((
Розумію, що річ могла випасти чи загубитися при перегляді посилки на сортувальній станції, чи деінде, але враження вже зіпсоване, і довіри нема.

Відповідь представника Новая Почта 7 квітня, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що сталась така неприємна ситуація. Якщо є змога, напишіть, будь ласка, номер накладної за якої відправляли посилочку, аби ми могли скоріше розібратися у ситуації. Показати 1 відповідь

Закриті відділення

Roman Vozhakov 31 березня, 2023 год

Замовили в інтернеті дитині подарунок на день народження. Продавця не влаштовували ті відділення, які ми обирали в найближчому радіусі. Коли нарешті знайшли підходяще не звернули увагу на те, що воно закритого типу. Посилка приїхала. Прийшли забирати -- не віддають. Невже в такій серйозній кампанії не передбачено захист від "дурня", щоб не можна було надсилати відправлення для приватних осіб на... Читати відгук Замовили в інтернеті дитині подарунок на день народження. Продавця не влаштовували ті відділення, які ми обирали в найближчому радіусі. Коли нарешті знайшли підходяще не звернули увагу на те, що воно закритого типу. Посилка приїхала. Прийшли забирати -- не віддають. Невже в такій серйозній кампанії не передбачено захист від "дурня", щоб не можна було надсилати відправлення для приватних осіб на закриті відділення? Тепер крім додаткових грошей за пересилку втрачено час і дитина цей подарунок отримає вже після святкування.

1 згоден 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 квітня, 2023 год

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної й ми все перевіримо.

про організацію прийому відправлень

Sergey Shtuchko 30 березня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Херсон, ул. Черноморская, д. 16 Вчора мав невдоволення скористатися послугами Нової Пошти. Херсон Місто регулярно обстрілюється Відділення 12. Відправляв домашні речі рідним, які перебувають в евакуації. У коробку 10кг з моєї колекції від нової пошти, трохи не помістилося, запакував у поліпропіленовий мішок відповідно до вимог, плоске дно, центр ваги, обгортання У відділенні у мене відмовилися прийняти відправлення, мотивуючи відсутністю коробок потрібного розміру. Зауважу, це не... Читати відгук Вчора мав невдоволення скористатися послугами Нової Пошти. Херсон Місто регулярно обстрілюється Відділення 12. Відправляв домашні речі рідним, які перебувають в евакуації. У коробку 10кг з моєї колекції від нової пошти, трохи не помістилося, запакував у поліпропіленовий мішок відповідно до вимог, плоске дно, центр ваги, обгортання У відділенні у мене відмовилися прийняти відправлення, мотивуючи відсутністю коробок потрібного розміру. Зауважу, це не початок тижня, ні кінець робочого дня, це середа і близько півдня. відправити посилку в принесеному вигляді відмовилися, мотивуючи, що це поштове відділення. На цьому всі пояснення закінчилися, одним словом послали мене ....у вантажне відділення, що знаходиться на іншому кінці міста, яке регулярно знаходиться під обстрілами. Додам, що роботи немає, є лише пенсія, і кожна копійка важлива. Відділення 3 мені до справедливості сказати все конкретно пояснили...Але залишається питання, чому такі важливі зміни не доведені до споживача, хоча б через додаток на телефоні. Шукав на сайті, в чому відмінність вантажного та поштового -тільки вага та габарити Після тривалих пошуків вдалося знайти пдф файл про стандарти упаковки. Файл створено 24.01.23. Чому мені як споживачеві послуг, власнику додатку у смартфоні нової пошти про це не повідомлено, чому не внесено правки на сайті нової пошти??? Все це характеризує ставлення монополіста до своїх клієнтів. Я не говорю про розміри коробки. Зрозуміло, намагаються і на цьому урвати. Але мені що, пропонують везти речі та пакувати безпосередньо у поштовому відділенні щоб не платити за зайві кг. І куди мені подіти цю колекцію коробок від нової пошти, адже коробки потрібні їй для автоматизації сортування і для додаткового доходу, а мені вони навіщо??? Може зібрати їх усі; великі та маленькі та відправити гамузом у центральний офіс монополіста???

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

негативне ставлення до клієнтів та їх потреб,
нав'язування послуг,
непрозорість тарування,
негативне ставлення до екології (куди подіти коробки),
стимулювання вирубування лісових масивів

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 1 квітня, 2023 год

Добрий день!
Якщо відправлення за об'ємом перевищує 30 кг, то у поштовому відділенні не зможуть його прийняти. Уся інформація щодо умов компанії зазначена на офіційному сайті. З правилами пакування можна ознайомитись за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf. Показати 1 відповідь

Займаються не своїми справами

Денис 30 березня, 2023 год

Я розумію що в такому бізнесі є + і- Тай всім не догодиш але вже дістали тому опишу свою ситуацію. Вириваюся з роботи на 10 хв бо в мене раствор стигне а хочу до закриття забрати посилку. Починаю оплачувати виявляється що кредиткою оплатити НЕМОЖЛИВО ( в2016 році оплачував так без питань) поки що НП єдине місце де не... Читати відгук Я розумію що в такому бізнесі є + і- Тай всім не догодиш але вже дістали тому опишу свою ситуацію. Вириваюся з роботи на 10 хв бо в мене раствор стигне а хочу до закриття забрати посилку. Починаю оплачувати виявляється що кредиткою оплатити НЕМОЖЛИВО ( в2016 році оплачував так без питань) поки що НП єдине місце де не приймають кредитки. Зняти на кассі готівку теж ні. Їду до банкомату 1 км знімаю готівку підходжу до каси, треба ВІДСКАНУВАТИ паспорт. 10 хв спостерігаю ту процедуру + оператор вручну вводить ВСІ данні з паспорта прозрів питаю навіщо. Каже бо я буду готівкою платити 5000. Дає мені копію щоб я підписав я питаю а де пункт про заборону передачі даних третім особам відповідає що це не передбачено. Я відмовляюся підписати тоді каже треба покласти кошти на іншу картку і нею оплатити ( тобто знову їхати до банкомату). Запитання до НП --- мені наступного разу флюрографію і аналізи брати? Ну і 100 грн за доставку пакетика спецій у 40 грам це нормально? Стараюся при замовленнях вибирати будь якого іншого оператора доставки а НП тільки в крайньому випадку.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 1 квітня, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро читати такі відгуки від наших клієнтів :(
З переліком документів для отримання відправлень Ви можете ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_.
Надайте, будь ласка, номер накладної, за яким у Вас виникло питання стосовно вартості доставки. Обіцяємо все перевірити та повернутися із результатом.

Взяли гроші за пакування якого не робили

Анна 23 березня, 2023 год

Сьогодні забирала свою посилку, доставка якої у відстежуванні була 111 грн., коли прийшла на пошту забирати, то доставка вже стала 161 грн., пояснення оператора було те, що 50 грн. вони взяли за пакування, але, я знаю, що посилку пакував мені відправник та обклеїв скотчем з логотипом свого магазину, показавши оператору свою коробку я отримала відповідь: "Напевно, на складі не було... Читати відгук Сьогодні забирала свою посилку, доставка якої у відстежуванні була 111 грн., коли прийшла на пошту забирати, то доставка вже стала 161 грн., пояснення оператора було те, що 50 грн. вони взяли за пакування, але, я знаю, що посилку пакував мені відправник та обклеїв скотчем з логотипом свого магазину, показавши оператору свою коробку я отримала відповідь: "Напевно, на складі не було наших коробок Нової Пошти, тому вам запакували в те, що знайшли на складі" (здерши за це 50 грн. до сплати). Я повторюсь, коробку пакував відправник та обклеїв її скотчем з логотипом свого магазину. Ніколи не пишу відгуків тим паче негативних, але ситуація вимусила. Коробку Вам, Нова Пошта, залишила (безкоштовно) - користуйтесь та здирайте з людей дарма гроші!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 березня, 2023 год

Добрий день!
Отримали відповідь від колег, що відправник співпрацює з нашою компанією.
Він пакує відправлення у наші коробки, тому додається вартість пакування.
Нам дійсно дуже прикро, що Ви зіткнулися з цією ситуацією.
У таких випадках радимо звертатись до відправника.
Віримо, що така ситуація більше не повториться.
Гарного дня! 💛 Показати 1 відповідь

Грубость, хамство.

Анатолій Горбачов 15 березня, 2023 год

Сегодня, 15.03.2023г. Днепр, отделение 14 на проспекте Героев 33, произошло следующее: собралась очередь более 10 человек, обслуживает одна девушка. Из очереди мужчина попросил позвать еще персонал. Вышел парень и сразу начал грубить посетителям, в частности сказал: "Укрпочта будет вам рада". Народ возмутился и потребовал фамилию работника, которую он так и не назвал. Не думаю, что ему место в компании будущего.... Читати відгук Сегодня, 15.03.2023г. Днепр, отделение 14 на проспекте Героев 33, произошло следующее: собралась очередь более 10 человек, обслуживает одна девушка. Из очереди мужчина попросил позвать еще персонал. Вышел парень и сразу начал грубить посетителям, в частности сказал: "Укрпочта будет вам рада". Народ возмутился и потребовал фамилию работника, которую он так и не назвал. Не думаю, что ему место в компании будущего. Фото сотрудника прилагаю.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Грубость, хамство.

Відповідь представника Новая Почта 17 березня, 2023 год

Добрий день! Дякуємо, що повідомили нас про цей інцидент. Уточнть, будь ласка, приблизний час Вашого візиту. Обов'язково у всьому розберемося.

Посилка з Туреччини

Яна 14 березня, 2023 год

Доброго дня , цікавить коли вже відправлять мою посилку з Туреччини , яка була отримана ще 28 лютого NP70000002373367NPG! Чи вже можно не чекати її ! дякую

Відповідь представника Новая Почта 17 березня, 2023 год

Добрий день! Посилочка знаходиться у транзитному сортувальному цеху. До відправки наший компанії ще не була надана. Радимо очікувати зміни статусу за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Дорого дуже

Serhii 11 березня, 2023 год

Замовляв доставку шин с Броварів до смт. Сарата, доставили швидко, але чомусь вага чотирьох шин на легкову машину вийшла 92кг!!!! та ціна доставки 524грн. Користуються тім, що мало у них конкуренції

Переваги:

Швидкість доставки

Недоліки:

Дорого.

Відповідь представника Новая Почта 13 березня, 2023 год

Добрий день! В компанії «Нова Пошта» для визначення вартості доставки вимірюється фактична та об'ємна вага
Об'ємна вага - це логістична величина, що відображає щільність відправлення та визначається за формулами: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/rules_of_weight.pdf

Відмовили відправити на моє відділення

Владимир 7 березня, 2023 год

Доброго дня. Вчора замовив відправлення з Павлограду вибивачку для килимів, яка має довжину 70 см. та приблизна вага до 1.5 кг. У Павлограду відмовили відправити на моє відділення, а оформили відправлення на відділення більше 30 кг. мотивуючи тим, що пакування не має гострих кутів, доставка буде коштувати 100 грн. та ще й мені тепер потрібно їхати за 7 км. до... Читати відгук Доброго дня. Вчора замовив відправлення з Павлограду вибивачку для килимів, яка має довжину 70 см. та приблизна вага до 1.5 кг. У Павлограду відмовили відправити на моє відділення, а оформили відправлення на відділення більше 30 кг. мотивуючи тим, що пакування не має гострих кутів, доставка буде коштувати 100 грн. та ще й мені тепер потрібно їхати за 7 км. до цього відділення.
Часто користувався послугами НП, після цього більше не має бажання.
Декларація 59000937679201

Переваги:

Не має

Недоліки:

Плохий сервіс

Відповідь представника Новая Почта 10 березня, 2023 год

Добрий день, Володимире!
Підкажіть, Ваш вантаж було запаковано у коробку? Показати 1 відповідь

Ціни пакування дорога

Ira Fedevych 5 березня, 2023 год

Посилка з Івано- франківська в львівську обл практично до границі з Польшею , але як цікаво вона їде .
З Івано-Франківська їде в протележну сторону до Хмельницька😏 а потім вже повертається з Хмельнмцька до Львова , робить величезну петлю для чого,
із І-Ф до львова 132 км .
З І-Ф до Хмельницька 236+241=477.
Тобто 132 проти 477 геніально

Переваги:

Вже немає

Недоліки:

Багато мінусів

Відповідь представника Новая Почта 6 березня, 2023 год

Добрий день!
Іро, напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми переглянули маршрут посилки.

Третій місяць очікую доставку посилки

Дмитро 2 березня, 2023 год

Посилка з Китаю мала приїхати ще до нового 2023 року. Від нового року висить повідомлення в додатку нової почти що посилка в транзиті. (20700403416968).
З функцій управління посилкою тільки варіант відмовитись від посилки. Не схоже на гарний сервіс. Дайте пояснення що відбувається.

Показати 2 відповіді

Заддосили сервера НП, уровень безопасности серверов средний

Антон 1 березня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Ландау, д. 46 Хакнули сервера НП, через SSH, SSL/TLS и файрвол, это самые уязвимые узлы. Компания хранит персональные данные в архивах 5 лет и больше без активности пользователя, информацию об организации и деятельности контрагента, финансовую отчётность и собственные методологии. Закон не нарушали, пакеты данных не выгружали.

Показати 1 відповідь

Посылка в транзите более 6 недель.

Евгений 1 березня, 2023 год

В очередной раз хочу спросить по поводу посылки AENM0012068548?
3 марта сменится статус на новое число.
Вы можете быть людьми и сказать прямо ее ждать или нет, и не писать шаблонные отмазки?
Спасибо.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 березня, 2023 год

Добрий день!
Компанія Нова пошта ще не отримала цю посилку від міжнародного партнера-перевізника, тому не може нести за неї відповідальність. Наразі відправлення у процесі транспортування. Просимо очікувати на зміну статусу, відстежувати можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/.

Незадоволений

Гость 21 лютого, 2023 год

У додаток прийшло повідомлення із промокодом на знижку доставки 40% скористатися можна один раз до 28 лютого. Сьогодні 21 лютого мені прийшла посилка (0,5 кг.) У віділенні сказали що промокод уже скасований. Оплатив повну вартість доставки 95грн. Нерозумію для чого дурити людей.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 22 лютого, 2023 год

Доброго ранку!
Отакої 😳
Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію та у всьому розібратися.

Будьте уважні,перевіряйте дані.

Igor Stetsikevich 18 лютого, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дрогобич, вул. Бориславська, 2 Будьте уважні,перевіряйте квитанції щоб не переплачувати кошти за доставку.
Заміри коробки і вартість вказуюють невірні що відбивається на вартості.
Працюють швидко,переплачує отримувач.

Переваги:

Швидке обслувовування .

Недоліки:

Завищують вартість ,вказують завишені заміри посилки.

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2023 год

Добрий день!
Розрахунок вартості відправлення відбувається за фактичною або об'ємною вагою в залежності від того, яке значення більше.
Також Ви можете самостійно розрахувати об'ємну вагу відправлення за формулою: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000
Ознайомитися з тарифами можна тут 👉: https://novaposhta.ua/basic_tariffs

Не знаю, що з моєю посилкою до Польщі

Yuliia 18 лютого, 2023 год

4 лютого відправили з Харкова посилку до Варшави. З 8 лютого вона на митниці і не просувається. Оператор дзвонив 8 лютого, питав про розмитнення, я погодилась оплатити мито тощо, але з того часу нічого не змінилось і де моя посилка я не знаю. У чат-боті в телеграм написали, що дадуть знати, де посилка, але відповіді так і немає.
Вперше... Читати відгук 4 лютого відправили з Харкова посилку до Варшави. З 8 лютого вона на митниці і не просувається. Оператор дзвонив 8 лютого, питав про розмитнення, я погодилась оплатити мито тощо, але з того часу нічого не змінилось і де моя посилка я не знаю. У чат-боті в телеграм написали, що дадуть знати, де посилка, але відповіді так і немає.

Вперше стикаюсь з такою проблемою. Відправляла раніше іншою службою — така ж сама посилка за вагою й габаритами дійшла за тиждень і ще й дешевше. Прикро, що вирішила скористатись вашими послугами.

59500000480891

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2023 год

Юліє, маємо інформацію, що вантаж закінчив митне оформлення та сьогодні його передано на кур'єрську доставку dpd.
Просимо не хвилюватися та очікувати відправлення 🙏

Дорого стоят

Валерий 17 лютого, 2023 год

Ребята реально зажрались. Посылка весом 200 грамм стоит 70 грн плюс комиссия. За пересылку денег. Выходит 120 грн ... На художника вы нужны, за товар который стоит 30 грн!)))) Укр почта хоть чуть медленнее но все же дешевле на 30-40 процентов в разрезе месяца когда по 5 8 посылок - сумма натикает не малая. Так что старая... Читати відгук Ребята реально зажрались. Посылка весом 200 грамм стоит 70 грн плюс комиссия. За пересылку денег. Выходит 120 грн ... На художника вы нужны, за товар который стоит 30 грн!)))) Укр почта хоть чуть медленнее но все же дешевле на 30-40 процентов в разрезе месяца когда по 5 8 посылок - сумма натикает не малая. Так что старая почта - пока , пока , пока )))хо хо хо

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2023 год

Добрий день!
Дуже шкода, що Ви такої думки про нас 🙁
Ми створюємо найкращі умови для клієнта, адже Ви - найголовніше для нас.
Водночас якщо це стосується безпечності транспортування вмісту - то обов'язково маємо пакувати якісно та надійно ❤ За інших перевізників ми відповідальності не несемо.
Бажаємо миру над головою!

Ціни космось, ставлення нікчемне

dinno 15 лютого, 2023 год

Вже користуюсь тільки в крайньому випадку, ціни підняли до небес, при проблемах дуже складно щось вирішити, розказують як допомагають ЗСУ, водночас відкривають авіакомпанію за наш рахунок, можливо давайте я вам яйця оптом 40грн за штуку продавати буду, помагати ЗСУ, розказувати як я для вас стараюсь, навіть ті яйця в жовто-блакитний розмалюю?

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2023 год

Добрий день! Дуже прикро читати такий відгук 😔 На жаль, здорожчання вартості залежить від багатьох чинників, на які ми не можемо впливати. Натомість клієнтам ми пропонуємо широку мережу відділень, швидку доставку та якісні послуги 💪 Підкажіть, будь ласка, де Ви зіткнулись із поганим ставленням до Вас (місто, номер відділення, дату та приблизний час). Ми готові предметно розібратись 👍

Ви втрачаєте клієнтів

Виталий 15 лютого, 2023 год

Доброго ранку. Ви обіцяли відповідь та вирішення до кінця минулої неділі, відповіді від вас немає ( 59500000442316 ). Це вже не смішно. Відправляв пусту валізу до Польщі 6 лютого, вона досі не доїхала. Якщо б знав, що буде їхати більше місяця не звертався би до вашої компанії. ПРОБЛЕМА, в тому що, посилка потрібна у Польщі до кінця цього місяця,... Читати відгук Доброго ранку. Ви обіцяли відповідь та вирішення до кінця минулої неділі, відповіді від вас немає ( 59500000442316 ). Це вже не смішно. Відправляв пусту валізу до Польщі 6 лютого, вона досі не доїхала. Якщо б знав, що буде їхати більше місяця не звертався би до вашої компанії. ПРОБЛЕМА, в тому що, посилка потрібна у Польщі до кінця цього місяця, якщо вона не доїде до кінця цього місяця, в ній не буде потреби та отримувати її буде нікому, так як отримувач поїде з Польщі. Ми не можемо чекати посилку безкінечно! Дуже погана ситуація назріває! Покажіть що ви дійсно можете швидко доставляти вантажі за кордон, а не писати відписки та обіцяти! Якщо посилка прибуде до кінця цього місяця, зміню ставлення до вашої компанії та залишу добрий відгук. Чекаю відповіді!

Переваги:

Багато відділень, швидка доставка тільки по Україні

Недоліки:

Ціна, ставлення до клієнтів, неспроможність доставки за кордон

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2023 год

Добрий день! За цією накладною бачимо отримання 17.02 ❤️

Плохое обслуживание

Наталья 15 лютого, 2023 год

Забирала посылку и оператор не разрешила проверить , таккак коробка в заводской пленке а на упаковочном пакете было написано "разрешается снять пленку"
Кассир Кадигроб Алина Сергеевна

Недоліки:

Кассир некомпетентен

Відповідь представника Новая Почта 17 лютого, 2023 год

Добрий день, Наталіє! Щиро будемо вдячні за номер накладної. Ми уточнимо деталі ситуації.