Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Партія вантажу

Максим Чмига 13 лютого, 2023 год

Доброго вечора вже 2 місяці не може посилка прийти в Київ у січні статус змінювався кожного дня

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 лютого, 2023 год

Доброго ранку, Максиме!
Вантаж не прибув до України.
При розформуванні партії вантажів, в якій мала бути посилка 207000403447542, було виявлено, що посилки по факту немає.
Рекомендуємо в такому випадку звернутись до інтернет-магазину для розв'язання питання щодо компенсації вартості міжнародного замовлення.

Новая почта и ВСУ

Krystal 13 лютого, 2023 год

Из каждого ящика реклама " Новая почта часть денег перечисляет на ВСУ"это так круто. Но есть подвох! Они подняли в два раза цены для клиентов и теперь вопрос, кто же на самом деле помогает ВСУ? Конечно же, помощь идёт за счёт увеличения цены за отправку/доставку, то есть, значит это клиенты помогают ВСУ, а не НП! Я не против помощи, сама... Читати відгук Из каждого ящика реклама " Новая почта часть денег перечисляет на ВСУ"это так круто. Но есть подвох! Они подняли в два раза цены для клиентов и теперь вопрос, кто же на самом деле помогает ВСУ? Конечно же, помощь идёт за счёт увеличения цены за отправку/доставку, то есть, значит это клиенты помогают ВСУ, а не НП! Я не против помощи, сама учавствуюв в заборах, но не стоит НП так сильно себя расхваливать Мало того, что обслуживание на троечку, так еще и цены непомерные. Поди знай, стоит ли пользоваться золотыми услугами НП??

Переваги:

Единственный плюс, что НП рядом с домом.

Недоліки:

Редко приходит оповещение о прибытии посылки.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 лютого, 2023 год

Добрий день!
Хочемо дізнатись, чому Ви такої думки? Якщо у Вас є ситуація, де Вам надали неякісне обслуговування, напишіть нам, ми готові розібратись.
Щодо підвищення тарифів, ми зробили цей крок, зважаючи на стрибки цін на паливо та інші витрати, аби продовжити й надалі гарантувати швидку доставку у кожен куточок країни, та поза її межами. Компанія продовжує відкривати відділення, відновлювати зруйновані термінали, облаштовувати відділення генераторами власним коштом, та надавати сучасні і якісні послуги. Показати 1 відповідь

Почти два месяца нету посылки

Евгений 12 лютого, 2023 год

Заказ с алиэкспресс.
Посылка с 12 января в транзитной стране.
ТТН AENM0012068548
Новая почта говорит это алиэкспресс тормозит доставку.
Написал продавцам на алике, они говорят собственно что новая почта.
Посылка застряла в транзитной стране и НП ее не забирает.
Прошу представителей НОВОЙ ПОЧТЫ ответить что то толковое (Собственно вопрос посылка дойдет или потеряется? ОТВЕТЬТЕ!), так как по телефону... Читати відгук Заказ с алиэкспресс.
Посылка с 12 января в транзитной стране.
ТТН AENM0012068548
Новая почта говорит это алиэкспресс тормозит доставку.
Написал продавцам на алике, они говорят собственно что новая почта.
Посылка застряла в транзитной стране и НП ее не забирает.
Прошу представителей НОВОЙ ПОЧТЫ ответить что то толковое (Собственно вопрос посылка дойдет или потеряется? ОТВЕТЬТЕ!), так как по телефону ничего кроме вины алиэкспресс не говорят.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Почти два месяца нету посылки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2023 год

Добрий день!
Згідно з інформацією в системі вантаж AENM0012068548 наразі знаходиться в Китаї в процесі транспортування. Тобто компані Нова пошта посилку ще не отримала. Відстежувати посилку можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/. Для уточнення деталей радимо звернутися в інтернет-магазин. Показати 2 відповіді

Що сталось з посилками?

Данил 4 лютого, 2023 год

Добрий вечір,в мене перший раз за роки використання нової пошти сталася проблема,завжди посилки доставлялися дуже швидко(по Україні(1~2) дні,з китаю (2~3) тижні(це з моменту передачі продавцем товару на склад і до отримання у руки),Але цього разу з посилкою 20700420445156 (AENM0012081257) сталось,щось дивне 12.01.2023 вилетіла з аеропорту у Китаю і з того моменту всі трекінгові служби(Нова Пошта у тому числі) фіксують статус... Читати відгук Добрий вечір,в мене перший раз за роки використання нової пошти сталася проблема,завжди посилки доставлялися дуже швидко(по Україні(1~2) дні,з китаю (2~3) тижні(це з моменту передачі продавцем товару на склад і до отримання у руки),Але цього разу з посилкою 20700420445156 (AENM0012081257) сталось,щось дивне 12.01.2023 вилетіла з аеропорту у Китаю і з того моменту всі трекінгові служби(Нова Пошта у тому числі) фіксують статус "покинуло країну відправлення" 2 з половиною тижні нічого не мінялося,а декільта днів тому просто змінилася дата ( тобто "прямує у країну призначення" але з новою датою),я писав у підтримку 3 рази : на перший раз отримав відповідь"прямує у країну призначення" "перевірте у нашому трекері"
На другий раз сказали,що перевірять,що з послкою,а далі ігнор
На третій раз я написав,і отримав ту саму відповідь,що й у перший раз,моя проблема не одинична,в багатьох людей,які чекають свої посилки з Китаю у приблизно той самий час,що і я та сама проблема і я хочу отримати відповідь,що ж насправді зараз з моєю посилкою де саме вона (у Латвії) чи вже на території України,а також коли вона приїде ще раз номер мого відправлення 20700420445156 (AENM0012081257) ,а також мій номер телефону 0680104466

Переваги:

Зазвичай дуже швидко доставляють посилку

Недоліки:

Незрозуміла доля мого відправлення 20700420445156 (AENM0012081257) а також безтолкова підтримка

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 6 лютого, 2023 год

Добрий день!
Зараз вантаж транспортується в країну призначення. На жаль, не все залежить від нас і повпливати на митницю відсутня змога. Прохаємо очікувати зміну статусів та відстежувати вантаж на сайті компанії

Будьласка скажіть що з даною посилкою!!! Вже майже два місяця чекаю!!!

олександр 4 лютого, 2023 год

Багато замовлень зробив після цієї і давно їх отримав а дана посилка все йде і ніяк не дойде!
В дану посилку згруповали 26 товарів від різних продавців, я зрозумів би як би це було від одного продавця, але це від всіх різних, деякі одиночні товари від тих самих продавців що в цій проблемній було також відправлено укр поштою які... Читати відгук Багато замовлень зробив після цієї і давно їх отримав а дана посилка все йде і ніяк не дойде!
В дану посилку згруповали 26 товарів від різних продавців, я зрозумів би як би це було від одного продавця, але це від всіх різних, деякі одиночні товари від тих самих продавців що в цій проблемній було також відправлено укр поштою які я також вже давно отримав
AENM0011720614

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 лютого, 2023 год

Ми отримали відповідь від колег. Повідомляють, що в Україну прибула лише частина партії, в якій транспортується вантаж AENM0011720614. Наразі очікується довезення, просимо Вас ще трохи почекати. Вашу посилку може відстежувати на офіційному сайті Нової пошти за посиланням: https://novaposhta.ua/international_delivery/chastnym_klientam_md

NP Global. Не компетентна робота, втрата даних могли би і краще

Іван Волков 2 лютого, 2023 год

Замовляв через np shopping декілька разів до війни, якщо доставка з США шла приблизно тиждень і ніяких проблем не виникало, то ближче до 2023 все пішло коту під хвіст. Спочатку посилка може лежати в аеропорту два тижня, потім просто їхати в Україну ще тиждень, це виглядає нестерпним. Інша проблема в тому, що підтримка яка має відповісти в крайньому випадку на... Читати відгук Замовляв через np shopping декілька разів до війни, якщо доставка з США шла приблизно тиждень і ніяких проблем не виникало, то ближче до 2023 все пішло коту під хвіст. Спочатку посилка може лежати в аеропорту два тижня, потім просто їхати в Україну ще тиждень, це виглядає нестерпним. Інша проблема в тому, що підтримка яка має відповісти в крайньому випадку на наступний день(це прописано) відповідає через два дні. Також якимось чином доставка з сусідньої Польщі триває набагато більше ніж з США з-за океану, чому? Окей добре можна і почекати, але при оформленні на митниці посилку відмовили двигати далі, зумовивши це відсутністю документів (які я заповнював на сайті нової пошти, при створенні накладної, в тому числі паспорт, квитанцію, код, та інші паспортні дані), приходить лист щастя в якому тобі люб'язно пропонують заповнити всі дані ще раз(наче це має допомогти). Загалом ти спочатку чекаєш чекаєш чекаєш, а потім ще чекаєш, бо твої дані просто загубили, чи взагалі клали всі на тебе величезний болт. Рекомендую взаємодіяти з цим поштовим сервісом тільки всередині України, абсолютно не рекомендую працювати за її межами.

Переваги:

нормально працюють в Україні

Недоліки:

довга доставка, не дуже гарний трекінг, плаваючи сроки доставки, втрата даних

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2023 год

Добрий день, Іване!
Дуже хочемо Вам допомогти, тож напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб могли розібратись в ситуації. Показати 1 відповідь

Місцева служба доставки не прийняла посилку

Тетяна 2 лютого, 2023 год

Посилка зависла майже на місяць, чи можна сподіватись взагалі на те що я її отримаю??

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2023 год

Доброго ранку!
Посилочка знаходиться за кордоном, в транзиті до України. Нова Пошта несе відповідальність за вантажі, які було отримано в Україні від партнера. Доки посилка транспортується за кордоном - це зона відповідальності продавця. В цьому випадку рекомендуємо звертатися до інтернет-магазину та очікувати оновлення статусів :)

Статуси подовжено на митниці

Сергій 2 лютого, 2023 год

Подовжено термін зберігання вантажу в митній зоні. Будь ласка скажіть де на разі знаходиться моя посилка? Та чи довго ще чекати? 20700420650666
або AEPD0002268951

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2023 год

Добрий день!
Митне оформлення завершено, вантаж вже в Україні й готується далі до відправки :) Не хвилюйтеся, посилочка найближчим часом буде у Вас. Прохаємо ще трохи терпіння.

Международная посылка

Артём Безверхий 1 лютого, 2023 год

Уже почти месяц посылка висит в приложении и пишет что находится в транзите в Украине. Но, то её отправят назад кудато ,то опять в Украину… что с ней происходит?
AENM0011646871 Номер заказа

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 лютого, 2023 год

Артеме, маємо інформацію, що на цей час прибула лише частина посилок з партії.
В партії транспортується велика кількість відправлень на різних отримувачів в Україні.
Очікуємо прибуття іншої частини.
На жаль, терміни доставки партнери не повідомляють.
Радимо й надалі відстежувати статус відправлення.

Прошу надати відповідь.

E D 31 січня, 2023 год

Доброго вечора! Посилка 20700419230961 з 23.01 знаходиться у митній зоні. Від учора цей статус знову з’явився вже 30-тим числом. Ніколи такої ситуації не було, там звичайна консолідація з Китаю, вартість посилки під мито не підпадає. В чому проблема? Укрпошта та міст експресс доставляють посилки без затримок, митницю швидко проходять. Підкажіть будь-ласка орієнтовні строки отримання посилки!
P.s. Сьогодні зранку о 8.20... Читати відгук Доброго вечора! Посилка 20700419230961 з 23.01 знаходиться у митній зоні. Від учора цей статус знову з’явився вже 30-тим числом. Ніколи такої ситуації не було, там звичайна консолідація з Китаю, вартість посилки під мито не підпадає. В чому проблема? Укрпошта та міст експресс доставляють посилки без затримок, митницю швидко проходять. Підкажіть будь-ласка орієнтовні строки отримання посилки!
P.s. Сьогодні зранку о 8.20 зверталась до вашої підтримки в інстаграм, на годиннику вже восьма вечора - відповіді немає. Може хоч тут відповідь отримаю.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 лютого, 2023 год

Добрий день! Посилка 20700419230961 вже прибула до відділення. З приводу цього вантажу 20700421907066, він знаходиться ще на митниці, потрібно очікувати на інформування. На роботу митниці ми, на жаль, посприяти не можемо. Показати 1 відповідь

Посилки з Аліекспрес не йдуть

Кристина Ярощук 31 січня, 2023 год

Посилки AEPD0002280521 та AEPD0002294480 отримали статус "Подовжено термін зберігання вантажу в митній зоні". Всім пишуть різну інформацію- що зміни законодавства і чекають поки митниця прийме посилки для розмитнення (ніде не можу знайти інформацію що зараз за зміна законодавства), що прибула лише частина вантажу і чекають ще частину, що статус неправильний і насправді посилка ще не в Україні. Не так сильно... Читати відгук Посилки AEPD0002280521 та AEPD0002294480 отримали статус "Подовжено термін зберігання вантажу в митній зоні". Всім пишуть різну інформацію- що зміни законодавства і чекають поки митниця прийме посилки для розмитнення (ніде не можу знайти інформацію що зараз за зміна законодавства), що прибула лише частина вантажу і чекають ще частину, що статус неправильний і насправді посилка ще не в Україні. Не так сильно хочеться дізнатися правду, як більш важливо щоб щось зробили і посилки почали рухатися. Також чекаю руху посилки AENM0012169654 , чи в ній теж скоро з`явиться цей загадковий статус про митницю?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 лютого, 2023 год

Добрий день, Христино!
Наразі масова затримка в розмитненні вантажів виникла з боку держави, через внесення змін в чинне митне законодавство України. Очікуємо відновлення стандартного процесу розмитнення найближчим часом.
Просимо очікувати на відправлення та відстежувати рух статусу, оскільки вплинути на роботу митниці з нашого боку можливість відсутня.

61 день в дорозі

Олександр 30 січня, 2023 год

Прошу надати інформацію про посилку AENM0011373471 (20700401380841).
Таке бачу вперше в Новій Пошті. Зазвичай посилки з алі їдуть до місяця, а тут вже 61 день.
Писав в підтримку в телеграм, взяли имейл але так нічого і не відписали.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 січня, 2023 год

Олександре, маємо інформацію, що сьогодні статус оновлено та посилка вже прямує за напрямком.
Очікуйте на смс-оповіщення про прибуття!
Гарного дня. Показати 1 відповідь

Відправлення очікує в транзиті вже скоро мысяць

Едуард 30 січня, 2023 год

Дивна ситуация й доволі масово спостерігається з посилками з Китаю. Статус не мыняється з початку січня. Нова пошта відповідає, що посилка надійшла не повністю, і очікується "довоз". Але явище масове - раз, і два - раніше такого не спостерігалось, що зараз трапилось? ТТН AEPD0002158973, AEPD0002147134

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 січня, 2023 год

Колеги повідомили, що прибула частина посилок з партії. В партії транспортується велика кількість посилок на різних отримувачів в Україні. Частина посилок прибула, деяка частина ще в дорозі. Для можливості проведення митного оформлення та передачі на доставку до отримувачів всіх посилок - очікуємо на прибуття іншу частину посилок з даної партії. На жаль, стосовно термінів довозу партнери не інформують. Ви можете очікувати або звертатися до продавця.

Давно перестали думать о клиентах

Olena Illivna 26 січня, 2023 год

просто опишу ситуацию: заказали товар в Одессе, из-за того, что доставка снова подорожала, решили отправить на почтомат (сейчас цена 100 грн), чтобы хоть немного дешевле. Причем, знаем, что в почтомат доставляют до 30 кг, но обычно стараемся, чтобы посылка и 20 кг не превышала: мало ли... И вот, приходит в кабинет ДВЕ накладные, и каждая с оцененной доставкой, ессно. Связываемся... Читати відгук просто опишу ситуацию: заказали товар в Одессе, из-за того, что доставка снова подорожала, решили отправить на почтомат (сейчас цена 100 грн), чтобы хоть немного дешевле. Причем, знаем, что в почтомат доставляют до 30 кг, но обычно стараемся, чтобы посылка и 20 кг не превышала: мало ли... И вот, приходит в кабинет ДВЕ накладные, и каждая с оцененной доставкой, ессно. Связываемся с отправителем: чего так? Почему посылка едет двумя отдельными местами? При этом цена доставки первой 135 грн, вторая - 70 грн. Обе в наш почтомат. Отправитель говорит: так решил оператор на почте, он сказал, что в Вашем почтомате самые большие ячейки заняты и сказал разделить посылку на две. Ну и при делении одной посылки оказалось, что для ДВУХ посылок надо ДВЕ коробки - к цене приплюсовпли стоимость коробки, при этом вес первой 5 кг, вес второй 2 кг!!! в итоге доставка выходит больше 200 грн. Звоним на горячую линию, пытаемся понять: а если бы в нашем почтомате И СРЕДНЕГО размера ячейки были заняты - посылку бы разделили на 5 маленьких посылочек, + к каждой упаковка, + за каждую доставка???ЭТО ЧТО ЗА ВАРИАНТ? Оператор слушает и выдает: но посылки же к вам едут, не понимаю, какой у вас вопрос? *** мы в шоке... спрашиваем "а что ж, других вариантов вообще не было?!" на что стало ясно, что варианты, возможно, и были, НО ЗАЧЕМ СЕБЯ УТРУЖДАТЬ??? В общем, оператор стал валить на отправителя, мол он должен был чего-то предложить, придумать, присоветовать, а какого хрена тому отправителю чего-то мудрить, если за доставку плачу Я??? Здесь отправителю похрену, а вот оператору новой почты и вовсе по цимбалам, ему ведь выгодно дробить эти дурацкие посылки, мотивируя тем, что "а отправитель не был против". В итоге скажу: ситуация с монопольным положением НП уже начинает напрягать, из 10 последних посылок 8 были с проблемами получения, за последние пару месяцев цена доставки в почтомат выросла с 50 до 100 грн, и при этом все равно умудряются выкрутить какую-то дополнительную копейку. Если бы был вариант - давно бы перестали связываться с Новой, но увы, именно сейчас только этот оператор покрывает 80% отправок...

Відповідь представника Новая Почта 27 січня, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що співпраця з Новою поштою Вас засмутила. Хочемо звернути увагу, що максимальна вага для доставки у поштомат саме 20 кг, а не 30, а габарити 40*60*30.
Впевнені, що у відділенні колеги запропонували можливий варіант доставки, відправник погодився, ніхто не змушував клієнта відправляти саме так.
Напишіть, будь ласка, номери накладних, щоб ми детальніше все перевірили. Показати 1 відповідь

Повышение оплаты

Александра 24 січня, 2023 год

Когда мне отправили посылку общая стоимость в приложении была 308 грн,когда товар прибыл Я смотрю в приложении уже 318 грн. Это как? Вы не знаете изначально стоимость доставки????? Уже второй раз подряд так.... Замените персонал не знающий как правильно работать!!!

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2023 год

Добрий день, Олександро! Надайте, будь ласка, номер накладної для перевірки.

Місцева служба доставки не прийняла посилку

Ігор 18 січня, 2023 год

Доброго дня! Теж пишу про таку проблему, інші посилки, які замовляв в той же день вже отримав. Посилки, які укомплектували в одну доцих пір не отримав

Відповідь представника Новая Почта 19 січня, 2023 год

Добрий день!
Бачимо, що посилочку вже отримано :) Бажаємо вдалого дня <3 Показати 1 відповідь

Загубили посилку

Danyuk Yana 17 січня, 2023 год

Ситуація цікава. Таке в мене вперше. Замовила косметичні засоби нс Eva.ua, одразу оплатила(замовляю не вперше, проблем ніколи не було) 987грн. доставка вийшла безкоштовна. Відправили зі Львова 12.01 до с.Жубровичі. за 2 дні мала прийти. Прийшло повідомлення про доставку 14.01. Йду забирати а у відділені накладна є а коробка відсутня. Дзвонимо водію який привіз посилки з м. Олевськ, каже в... Читати відгук Ситуація цікава. Таке в мене вперше. Замовила косметичні засоби нс Eva.ua, одразу оплатила(замовляю не вперше, проблем ніколи не було) 987грн. доставка вийшла безкоштовна. Відправили зі Львова 12.01 до с.Жубровичі. за 2 дні мала прийти. Прийшло повідомлення про доставку 14.01. Йду забирати а у відділені накладна є а коробка відсутня. Дзвонимо водію який привіз посилки з м. Олевськ, каже в машині нема. Коли звернулась до оператора сказали що посилка знаходиться у відділені і готова до видачі. Знову звернулась до оператора сказали уточнюємо, з'совуємо. І нічого конкретного з 14.01. Я вже сама знаю що у відділені в м. Олевськ моєї посилки нема. А на мої питання ні одної конкретної відповіді. І ні одної пропозиції вирішення цього питання! А у додатку НП досі висить статус доставленої посилки)

Переваги:

До согодняшнього дня були тільки плюси

Недоліки:

Не можуть вирішити швидко проблему
Не відповідають конкретно та по факту
Вже більше доби ігнорують мої запитання

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 січня, 2023 год

Повідомте, будь ласка, нас після отримання, чи все добре. Показати 1 відповідь

Не приймають посилку з китаю.Де моя посилка?

Даша Нікуліна 17 січня, 2023 год

Посилка застрягла на таможні,а може вже в чужій кишені.Відправлення AENM0011652161 ще з 4 січня знаходиться на таможні,тому що місцева служба доставки(нова пошта) не прийняла його.Замовлення коштувало не три копійки,тому прошу пояснити, чому до сих пір я не можу отримати своє замовлення і чи довго ще чекати?

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 січня, 2023 год

Добрий день!
Бачимо, що посилочку вже отримано :) Бажаємо вдалого дня <3 Показати 1 відповідь

Відправлення не прибуло у місцевий центр доставки

Anastasiy Yaremova 17 січня, 2023 год

Доброго дня, підскажіть будь ласка де знаходиться моє відправлення, та чи варто мені його очікувати чи повертати гроші назад!
AENM0012018360

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 січня, 2023 год

Добрий день.
Уточнили інформацію.
Ваша посилочка знаходиться у відділенні.
Можете завітати до нас.

Отправление не принято местной службой доставки

Олег Балицкий 16 січня, 2023 год

Тоже ситуация неприятная,шла шла посылка,теперь висит с 10 числа,и если смотреть по отслеживанию,получаеться это уже у нас проблемы с Новой почтой,посылка недешевая,раньше такого небыло

1 згоден 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 січня, 2023 год

Добрий день!
Станом на 12.01 посилка знаходиться в транзиті та направляється в країну призначення.
Просимо очікувати на зміну статусу за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np40000002245985npg&source=npu Показати 3 відповіді

Не принято местной доставкой.

Витя Сабуренко 16 січня, 2023 год

Доброго дня! Можете проверить где посилка AENM0011716168? Висветілось что каки ето проблеми на таможне

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 січня, 2023 год

Добрий день, Вікторе.
Перевірили інформацію за накладною AENM0011716168. Посилочка була просканована 12.01.2023 на транзитному пункті.
Вам потрібно переглядати оновлення статусу на сайті Нова пошта. Показати 1 відповідь

Посилка не прийнята транспортною компанією

Victoria Skripka 14 січня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернігів, ул. Шевченка, 46 Відстеження збірних посилок з Алі показує повідомлення «Отправление не прийнято местной службою доставки». І таке повідомлення вже більше 10 днів.
AENM0011713768
AENM0011649606
В чому справа і яке можливе рішення?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 січня, 2023 год

Добрий день!
Останнє оновлення статусів було 15.01, вказано, що посилочка прямує в країну призначення.Очікується довіз до України іншої частини посилок. Очікуйте, будь ласка, змін статусів. Переглянути інформацію можете за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID

НОВА ПОШТА ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ

Anna 13 січня, 2023 год

Доброго дня, скажіть що за ситуація з посилками бачу таке в багатьох, скажіть де знаходить моя посилка НОМЕР ПОСИЛКИ 20700415804258

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2023 год

Добрий день, Анно!
Маємо інформацію, що Ваше замовлення лише прямує в Україну, тому не хвилюйтеся, необхідно очікувати на прибуття та подальшу відправку до Вас.
Бережіть себе. Показати 1 відповідь

Не прибула посилка

Олег 13 січня, 2023 год

Доброго вечора в мене виникла проблема посилка з Києва не може прийти в додатку пише відправник сомостійно створив цю накладну, але ще не надав до відправки вже більше місяця так, що мені робити як з ним зв’язатися, або взнати коли прийде посилка, дзвонив на гарячу лінію надав запит на міжнародні перевезення вже пройшов тиждень так і ніхто не передзвонив як... Читати відгук Доброго вечора в мене виникла проблема посилка з Києва не може прийти в додатку пише відправник сомостійно створив цю накладну, але ще не надав до відправки вже більше місяця так, що мені робити як з ним зв’язатися, або взнати коли прийде посилка, дзвонив на гарячу лінію надав запит на міжнародні перевезення вже пройшов тиждень так і ніхто не передзвонив як повернути кошти…? Бо посилки так і не дочекаюся.

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2023 год

Добрий вечір, Олеже!
Чи маєте номер цієї накладної?

Допоможіть з відправленням посилки

Ярослав 13 січня, 2023 год

Доброї ночі, сьогодні мені прийшло таке повідомлення на AliExpress, що мені робити в такий ситуації?, чи можно мені з цим допомогти?, якщо так то відправте мені відділення №184 (номер посилки: AENM0011919120)

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2023 год

Добрий день, перевіримо інформацію, дещо згодом повернемося з відповіддю. Показати 1 відповідь

AENM0011301065

Troy22 12 січня, 2023 год

Посилка AENM0011301065 з Китаю більш ніж місяць назад вилетіла, з 19 грудня прямує в країну призначення. Ніхто не знає де її загубили, стандартна відмазка "звертайтесь до продавця".

Недоліки:

За міжнародні посилки тут ніхто не відповідає.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2023 год

Добрий день!
Відправлення наразі за кордоном, в транзиті до України. Нова Пошта несе відповідальність за посилки, які отримано в Україні від партнера. Доки посилка за кордоном - зона відповідальності продавця. Радимо звернутися до продавця, щоб уточнити інформацію або отримати компенсацію.

Посылка с Али

Влада Лепеха 12 січня, 2023 год

AENM0011537553 Не принята посылка из Алиэкспресса. 29 декабря пришло на отслеживании что она не принята местной компанией доставки, где посылка?

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2023 год

Владиславо, отримали інформацію від колег, що на всіх етапах перевезення Вашого міжнародного вантажу з Китаю до України сканується не окремо вантаж, а партія, в складі якої, згідно супровідних документів від відправника, знаходиться і Ваш вантаж. Після передачі партії вантажів закордонними партнерами на центральній сортувальній станції в м. Київ партія розформовується та кожна посилка індивідуально передається Митній службі України для розмитнення. При розформуванні партії вантажів, в якій мала бути і Ваша посилка AENM0011537553 було виявлено, що посилки по факту немає.
Рекомендуємо звернутись до відправника (інтернет-магазин) для компенсації вартості Вашого міжнародного замовлення. Показати 1 відповідь

Погано працює міжнародний відділ

Ірина Гураль- Максимів 11 січня, 2023 год

30.12.22 відправила документи для митного оформлення мого відправлення. З того часу у додатку відображається що посилка розміщена в зоні митного контролю. Уже двічі телефонувала на гарячу лінію, там нічого повідомити не можуть, перенаправляють моє звернення до міжнародного відділу, звичайно мені ніхто не перетелефонував. Написала їм лист на електронну пошту, і знову тиша.
Чому так довго розмитнюється, та й чи... Читати відгук 30.12.22 відправила документи для митного оформлення мого відправлення. З того часу у додатку відображається що посилка розміщена в зоні митного контролю. Уже двічі телефонувала на гарячу лінію, там нічого повідомити не можуть, перенаправляють моє звернення до міжнародного відділу, звичайно мені ніхто не перетелефонував. Написала їм лист на електронну пошту, і знову тиша.
Чому так довго розмитнюється, та й чи розмитнюється взагалі? А може моя посилка вже загубилася?
Моє міжнародне відправлення SHPL8621108038, номер накладної яка відображається в додатку 20600024524870

Відповідь представника Новая Почта 12 січня, 2023 год

Доброго ранку, Ірино.
Ваш вантаж дійсно знаходиться на митниці ☹️ На жаль вплинути на швидкість розмитнення ми не маємо можливості. Переглядайте статус посилки на сайті. Гарного дня 😉

Дуже розчарована

Таня Агенчук 11 січня, 2023 год

Відправляли коляску,то вийшла 301 кг,не розумію для чого обманювати людей, доставка золота вийшла
Дякувати хотя за швидку доставку..

Відповідь представника Новая Почта 12 січня, 2023 год

Доброго ранку, Тетяно.
Для більш детального перегляду ситуації, назвіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь

Місцева служба доставки не прийняла посилку AENM0011666202

Sasha 10 січня, 2023 год

Добрий день, пишу вже не в перший раз, моє питання скрізь ігнорує НП, замовляла на сайті аліекспресс посилки ще на початку грудня, які з‘єднали в одну велику, 31.12.22 обновила додаток та побачила, що партія вантажу прибула в Україну, але потім інтернет-магазин мені вибив помилку з доставкою та митним оформленням, я одразу почала дзвонити операторам НП, спочатку нічого не казали, потім... Читати відгук Добрий день, пишу вже не в перший раз, моє питання скрізь ігнорує НП, замовляла на сайті аліекспресс посилки ще на початку грудня, які з‘єднали в одну велику, 31.12.22 обновила додаток та побачила, що партія вантажу прибула в Україну, але потім інтернет-магазин мені вибив помилку з доставкою та митним оформленням, я одразу почала дзвонити операторам НП, спочатку нічого не казали, потім вже передзвонили та сказали, що вся партія звісно ж ще не дойшла, чекайте, відслідковуйте, з того моменту пройшла майже неділя, нічого не змінилось, почитавши відгуки НП мені здалось, що говорять вони так усім й насправді ніхто нічого не знає, тому це просто методичка, думаю слід дзвонити митниці та розбиратися з ними, бо проблема й в митному оформленні
номер накладної: 20700406452789;
Зверніть увагу, що додаток НП вибиває вже як неділю помилку, тому там навіть відслідкувати неможливо

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Місцева служба доставки не прийняла посилку AENM0011666202

1 згоден Показати 1 відповідь