Notino, s.r.o відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 3
Відгуки покупців
Notino, s.r.o
«Інтернет магазин парфумерії та косметики Notino.ua - це найбільший магазин оригінальної парфумерії та косметики в Європі. Жіноча і чоловіча парфумерія популярних світових брендів, оригінальна якісна косметика та багато іншого - на Notino.ua Ви можете вибрати з 55 000 унікальних продуктів від 1150 світових і невеликих локальних брендів.
Notino.ua є українським... детальніше
Notino.ua є українським... детальніше
Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 102 відгуків
www.notino.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Краще б не надавати другий шанс
Дякуємо Вам за відгук. Нам дійсно прикро, що виникла дана ситуація. Просимо Вас звернутись до нас за телефоном +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 або ж написати нам на електронну адресу [email protected]. Ми із задоволенням Вам допоможемо.
З повагою, Нотіно Показати 1 відповідь
"Перевірена якість"
З повагою, Нотіно
проблеми з поверненням коштів за сертифікати
Дівчині не сподобався саме цей магазин, я звязався і попросив повернути кошти.
Телефоном сказали, все ок повернемо, напишіть нам лист.
Написав, пройшло 11 днів, нуль. Телефоную, пообіцяли до кінця дня все повернути - не набрали
Телефоную, кажуть: Ми не бачимо листа. Поки розмовляли я надіслав з інших імейлів - кажуть немає.... Читати відгук Купив подарункові сертифікати на 8 березня дівчині.
Дівчині не сподобався саме цей магазин, я звязався і попросив повернути кошти.
Телефоном сказали, все ок повернемо, напишіть нам лист.
Написав, пройшло 11 днів, нуль. Телефоную, пообіцяли до кінця дня все повернути - не набрали
Телефоную, кажуть: Ми не бачимо листа. Поки розмовляли я надіслав з інших імейлів - кажуть немає.
Я кажу: так що робити? телеграм вайбер?
Кажуть: ні, перевірте імейл і напишіить ще раз
Я кажу: Ви знущаєтесь? я пересилав 3 рази, це не працює
Вони: це у Вас якісь проблеми, нічим не можу допомогти
Я кажу: тоді буду звертатись в поліцію
Вони: задектуйте номери сертифікатів
Жахливий сервіс, ніколи - нікому не рекомендую нічогов них замовляти, можете просто позбутися грошей. Я розчарований(
Дякуємо Вам за відгук. Нам дійсно прикро, що винила дана ситуація. Просимо написати нам на електронну адресу [email protected] з тієї електронної адреси, куди Вам було надіслано подарункові сертифікати. Ми із задоволенням Вам допоможемо.
З повагою, Нотіно Показати 1 відповідь
Шаражкина контора
З повагою, Нотіно
Не вирішили питання простроченого товару
Нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволеною своєю посилкою. Напишіть, будь-ласка, звернення на [email protected], щодо якого саме листа Ви не отримали відповідь, ми обов'язково розглянемо ситуацію.
З повагою та найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно". Показати 1 відповідь
Дуже розчарований сайтом
Нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволеною своїм замовленням. Напишіть, будь-ласка, звернення на [email protected], щоб ми могли ідентифікувати замовлення і розглянути ситуацію. Очікуємо на Вашого листа.
З повагою та найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно".
Разбавленный дорогой шампунь
Нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволеною своїм замовленням. Напишіть, будь-ласка, звернення на [email protected], щоб ми могли ідентифікувати замовлення і розглянути ситуацію. Також звертаємо Вашу увагу, що електронна рахунок-фактура надійшла на е-мейл зазначений в замовленні, разом з листом підтвердження. Очікуємо на Вашого листа.
З повагою та найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно".
Сайт торгует фейковой парфюмерией.
З повагою, Нотіно Показати 1 відповідь
Просроченный парфюм
Обережно підробки!
Підскажіть де можна купити не підробки? Бо це якийсь жах.
Читати відгук Замовляла дуже часто, поки не зрозуміла що половина підробок. Наприклад покупка парфумів майже за 4 тисячі гривень, виявились підробкою. Я така дурна що капець, батч код на упаковці та на парфумі різні. Та щє й ніде не пробиваються, навіть не пробиваються на строк придатності 😤 я в шоці.
Підскажіть де можна купити не підробки? Бо це якийсь жах.
Єва та брокард також торгують підробками 🤯 можна здуріти.
В першу чергу дозвольте сказати, що нам дуже шкода, що Ви залишились незадоволена замовленою продукцією. Бажаю Вас завірити, що як найбільший інтернет-магазин парфумерії та косметики, ми гарантуємо оригінальність та якість нашої продукції. Ми завжди продавали тільки оригінальні товари найвищої якості. Ми співпрацюємо з найбільшими конгломератами, такими як LVMH, L'Oréal, Coty, Puig, Estée Lauder, Shiseido та багатьма іншими. Напишіть нам на електронну адресу [email protected] або зв'яжіться з нами по номеру телефону +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98
(пн-пт 9-17:30, сб. 9 до 17) для того, щоб ми могли вирішити з Вами дане питання.
З повагою,
Notino
Будуть втрачати клієнтів з таким відношенням
Замовляю втретє, але цей раз прислали відкритий тональний, замовляла такий до цього, прийшло все запаковано, що сталося цього разу?! Мій правдивий відгук видаляють, та позбавили можливості писати відгуки взагалі на сайті . З таким відношенням до клієнтів далеко не поїдете! Магазинів вистачає і без вас, так що як не маєте совісті, то не будете мати і клієнтів.
В першу чергу дозвольте сказати, що нам дуже шкода, що Ви отримали продукт незадовільної якості. Приносимо наші вибачення за ситуацію, яка склалася. Просимо написати нам на електронну адресу [email protected] або зв'язатись з нами по номеру телефону +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98
(пн-пт 9-17:30, сб. 9 до 17) для того, щоб ми могли перевірити інформацію та звернутись зі скаргою до виробника.
З повагою,
Notino
Мошенники и аферисты
Нахабна підробка за велику ціну,
В першу чергу дозвольте сказати, що нам дуже шкода, що Ви отримали продукт незадовільної якості. Приносимо наші вибачення за ситуацію, яка склалася. За оригінальність продукції компанія Нотіно відповідає від початку свого існування. Продукти постачаються від перевірених дистриб‘юторів. Гарантією якості нашої продукції також можуть служити рекомендації наших партнерів. Додаткову інформацію з приводу цього питання Ви можете знайти на сторінках нашого сайту. Просимо написати нам на електронну адресу [email protected] або зв'язатись з нами по номеру телефону +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98
(пн-пт 9-17:30, сб. 9 до 17) для того, щоб ми могли перевірити інформацію та звернутись зі скаргою до виробника.
З повагою,
Notino
Паль, а не оригинал!
В першу чергу дозвольте сказати, що нам дуже шкода, що Ви отримали продукт незадовільної якості. Приносимо наші вибачення за ситуацію, яка склалася. За оригінальність продукції компанія Нотіно відповідає від початку свого існування. Продукти постачаються від перевірених дистриб‘юторів. Гарантією якості нашої продукції також можуть служити рекомендації наших партнерів. Додаткову інформацію з приводу цього питання Ви можете знайти на сторінках нашого сайту. Просимо написати нам на електронну адресу [email protected] або зв'язатись з нами по номеру телефону +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98
(пн-пт 9-17:30, сб. 9 до 17) для того, щоб ми могли перевірити інформацію та звернутись зі скаргою до виробника.
З повагою,
Notino
Обережно шахраї!
В першу чергу дозвольте сказати, що нам прикро, що Ви отримали продукт незадовільної якості. Приносимо наші вибачення за ситуацію, яка склалася. Просимо написати нам на електронну адресу [email protected] або зв'язатись з нами по номеру телефону +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98
(пн-пт 9-17:30, сб. 9 до 17) для того, щоб ми могли перевірити інформацію та звернутись зі скаргою до виробника.
З повагою,
Notino
В жодному разі не рекомендую, жахливий товар
Дякуємо Вам за відгук. Мені прикро, що Ви залишились незадоволені роботою нашого магазину. Після Вашого звернення, рекламаційна комісія переглянула всі документи та сам товар, який Ви надіслали. Інформація з заповненого Вам бланку, на жаль не відповідала вигляду самого товару. Рекламаційна комісія з Вами зв'язалась, описала Вам всю ситуацію та запропонувала оптимальне вирішення даної ситуації, оскільки парфум, надійшов нам назад у неповному обсязі. Якщо у Вас є додаткові питання, Ви завжди можете звернутись до нас, ми з радістю відповімо на всі Ваші запитання.
Бажаємо гарного дня!
З повагою,
Notino Показати 1 відповідь
Довгоочікуване замовлення перетворилось на прикре розчарування
Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже прикро, що сервісом нашого магазину Ви залишилися незадоволені. Вкажіть, будь ласка, № Вашого замовлення чи інші дані, за якими ми б могли ідентифікувати Ваше замовлення та надати Вам більш детальну інформацію.
Обманывают клиентов
Благодарю Вас за отзыв.
Действительно жаль, что произошла данная ситуация. Желаю Вас проинформировать, что отдел ценообразования иногда информирует центр обслуживания клиентов об изменении цены в заказе. Это случается по следующей причине: партия по одной цене закончилась и на склад прибыла партия по новой цене, которая зависит от объема продаж, курса валют и договоренностей с брендом. Данная ситуация нетипична для нашей компании и мы сделаем все возможное, чтобы таких случае было меньше.
Нечесний сайт, видаляють відгуки
Відгук був наступного вигляду: «Погана якість товару, зламалося лезо після другого використання».
Дякуємо за Ваш відгук.
Перш за все хочемо перепросити, що виникла така ситуація та Ви довго не отримували відповіді.
Наразі наші оператори вже відправили Вам електронного листа та готові до вирішення ситуації, що трапилася.
Ще раз перепрошуємо за довге очікування та завчасно Вам дякуємо за розуміння. Гарного дня.
З повагою,
Notino
Сервіс сайту Нотіно Notino.ua
Працівників сайту не потрудилися виставити нормальні фото тонального крему, вони є, я знайшла коли гуглила
Знайшла після замовлення. На жаль, я з довірою поставилася до сайту. Думала, що вони перевіряють інформацію, яку виставили на сайт, несуть відповідальність
Безвідповідальне ставлення до інформації. Безвідповідальне ставлення до клієнта.
Хамили в підтримці
Замовила тональний. Привезли той що тут найсвітліший, а він на темну... Читати відгук Notino.ua
Працівників сайту не потрудилися виставити нормальні фото тонального крему, вони є, я знайшла коли гуглила
Знайшла після замовлення. На жаль, я з довірою поставилася до сайту. Думала, що вони перевіряють інформацію, яку виставили на сайт, несуть відповідальність
Безвідповідальне ставлення до інформації. Безвідповідальне ставлення до клієнта.
Хамили в підтримці
Замовила тональний. Привезли той що тут найсвітліший, а він на темну шкіру, навіть не на загорілу.
Два дні дзвонила в підтримку, де мені хамили. Просили надіслати їм 100500 фотографій, що то дійсно їх товар, їхній чек, правильні номери на баночці, просто казали, що не несуть жодної відповідальності. Це правда, не збираються нести
А в решті "дозволили" поїхати до них в офіс, в робочий час віддати тональний крем. Це через пів міста. І щоб потім колись мені повернули можливо гроші на картку... Наче в мене ж час кататися.
Якщо у Вас є бажання оплатити товар, оплатити доставку, вислухати хамство, про те, що вони не несуть НІЯКОЇ відповідальності за візуальну інформацію на сайті, краще б взагалі фото не виставляли...
Якщо Ви хочете самій їхати в робочий час, щоб віддати тональний крем, то це в Нотіно.
"Супер" сервіс і "супер" ставлення, купа витраченого часу та нервів за спробу купити товар класу люкс!
"Дякую" за сервіс.
p.s.
Після моїх скарг інформацію про тональну основу, про помилки у прикладах кольору НЕ замінили!!!
Щасливих покупок, не на цьому сайті
Один негатив
дякуємо Вам за відгук. Ми передамо дану інформацію на розгляд до спеціального відділу. Будемо раді бачити Вас у нашому магазині!
Замість 695грн. заплатив 857грн.
2. Замовлення було на 2 товари. Один товар виявився відсутнім, про що мене не повідомили ні смс-кою, ні дзвінком. Написав e-mail в техпідтримку Notino, на що отримав відповідь, що про відсутність товару мені ніби-то відправили листа на e-mail, якого я, звісно ж, не отримав. Ми не живемо в 2000-х роках, коли люди користуються... Читати відгук 1. Замість 695грн. заплатив 857грн. через ПриватБанк
2. Замовлення було на 2 товари. Один товар виявився відсутнім, про що мене не повідомили ні смс-кою, ні дзвінком. Написав e-mail в техпідтримку Notino, на що отримав відповідь, що про відсутність товару мені ніби-то відправили листа на e-mail, якого я, звісно ж, не отримав. Ми не живемо в 2000-х роках, коли люди користуються лише e-mail'ом на постійній основі, постійно за ним слідкують і видаляють зайве. Буває, коли листи на e-mail просто не доходять, але Notino цього чомусь не враховує. Про відсутність товару потрібно повідомляти дзвінком на телефон, в крайньому випадку смс-кою на телефон (чи у мессенджер, як багато хто робить), а не вирішувати за мене. Посилку відправили без цього товару, на що я принципово не пішов на пошту і не забирав її, хоча гроші за цей товар мені повернулись на карту через декілька днів, тут претензій немає. Який мені сенс платити 857-695=162грн. комісії + доставку 60грн. за 1 товар, який був в наявності і коштував ~250грн.? Тобто ціна товару 250грн, а комісію за оплату + вартість доставки виходить ще 222грн. Тепер буду звертатися в техпідтримку ПриватБанку, подивимось, як ви будете пояснювати ПриватБанку, чому я оплатив 857грн, а мені повернули лише 695грн. Раджу всім (хто попав хоча б на комісію при оплаті) робити так само, просто не йдіть і не забирайте посилку, а потім просто звертайтесь у техпідтримку ПриватБанку, 99%, що ПриватБанк поверне вам всі кошти.
3. Добавлю, що навіть, якщо листи на e-mail можуть доходити - висока вірогідність того, що покупець просто почистить свій e-mail, не бачачи вашого листа, через купу спаму і великій кількості реклами, яка приходить на e-mail всім людям! Ми живемо в 2022 році, а не в 2000-х, як я вже написав. Те, що ви вибрали поганий вид інформування клієнтів - це виключно ваша помилка!
дякуємо Вам за зворотній звязок.
Нам дійсно дуже прикро, що Ви залишилися незадоволені нашим сервісом. Бажаємо Вам повідомити, що при виборі способу оплати: оплата картою на сайті за інформацією від банку, до якого надходять всі платежі за замовленнями, відбувається подвійна конвертація української гривні до долара США, а потім знову з долара США в гривню, так як ми - чеський інтернет-магазин і працюємо з чеським банком. Таким чином комісія спрямована українському банку за їх переказ до нас. Нас сприймають як торговця з-за кордону - не внутрішнього. Ці гроші не надходять до Notinо, це комісія внутрішнього банку за переказ у долари США. Крім того, бажаємо Вам повідомити, що на 3-му кроці в Кошику Ви можете обрати спосіб оплати: оплата готівкою при отриманні, при цьому додаткових платежів за накладений платіж Ви не будете сплачувати. Оскільки ми європейський магазин та працюємо за європейським зразком, у разі закінчення товару на складі, наша система автоматично видаляє даний товар із замовлення та відправляє автоматичний лист-підтвердження на електронну пошту клієнта. Будемо раді бачити Вас у нашому інтернет-магазині!
Комиссия в 320 грн
благодарим Вас за отзыв.
Желаем Вам сообщить, что мы всегда информируем клиентов о том, что в момент оплаты происходит двойная конвертация гривны в чешскую крону, так как мы – чешский интернет-магазин и работаем с чешским банком (данная информация также размещена на 3-м шаге в Корзине) . В связи с этим, скорее всего, банк снял с Вашей карты дополнительный платеж за предоставленную услугу. Мы, как магазин, никоим образом не влияем на процесс двойной конвертации валюты и тем более на стоимость услуги банка. Дополнительную сумму взимает именно банк. О стоимости услуги банка мы рекомендуем обратиться именно в Ваш банк. Кроме того, устанавливая цены в гривне, мы, прежде всего, выполняем требования законодательства той страны, на территорию которой мы продаем наши товары и доставляем. Также, начиная с 09.07.22, у всех клиентов есть возможность оформить заказ с оплатой при получении, при этом дополнительных платежей за пересылку средств Вы не платите. Будем рады оформить для Вас новый заказ! В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на горячую линию +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98.
Полный фарш. Хотите выбросить деньги на ветер.. То это сюда.
NOTINO развод. У меня нет слов, куда скатился магазин. Все стрелки переводят на банк, а банк не имеет никакого к этому отношения. Комиссия в 326 гривен - это конечно нихера себе. (она кстати не возвращается на карту) Когда сам заказ с доставкой 1540 гривен. Комиссия за двойную конвертацию валюты. Ну ахринеть теперь! Буду решать вопрос напрямую... Читати відгук
NOTINO развод. У меня нет слов, куда скатился магазин. Все стрелки переводят на банк, а банк не имеет никакого к этому отношения. Комиссия в 326 гривен - это конечно нихера себе. (она кстати не возвращается на карту) Когда сам заказ с доставкой 1540 гривен. Комиссия за двойную конвертацию валюты. Ну ахринеть теперь! Буду решать вопрос напрямую с Notino Cz (Чехия) , их Чешским банком , сотрудниками из Чешского Нотино. Если все получится - обновлю информацию 🙏🏻
благодарим Вас за отзыв.
Желаем Вам сообщить, что 04.04.22 мы возобновили работу нашего интернет-магазина и действительно, по общеизвестным обстоятельствам в Украине, все посылки до 09.07.22 отправлялись из нашего состава из Чехии на условиях полной предоплаты. Мы всегда информируем клиентов о том, что в момент оплаты происходит двойная конвертация гривны в чешскую крону, так как мы – чешский интернет-магазин и работаем с чешским банком (данная информация также размещена на 3-м шаге в Корзине). В связи с этим, скорее всего, банк снял с Вашей карты дополнительный платеж за предоставленную услугу. Мы, как магазин, никоим образом не влияем на процесс конвертации валюты и тем более на стоимость услуги банка. Дополнительную сумму взимает именно банк. О стоимости услуги банка мы рекомендуем обратиться именно в Ваш банк. Кроме того, устанавливая цены в гривне, мы, прежде всего, выполняем требования законодательства той страны, на территорию которой мы продаем наши товары и доставляем. Также от 09.07.22 у всех клиентов есть возможность оформить заказ с оплатой при получении, при этом дополнительных платежей за пересылку средств Вы не платите. Будем рады оформить для Вас новый заказ! В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на горячую линию +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 Показати 1 відповідь
Велике розчарування
Бачу багато відгуків з тим самим неприємним досвідом як і у мене. Для розуміння скажу, що роблю замовлення на notino з березня 2016 року.
Вчора зробила чергове і була дуже сильно розчарована. Заміть вказаних у підсумку 1260 грн з картки пішло 1532.74 грн. Майже 300 грн різниці????? Я дуже добре розумію що таке... Читати відгук
Бачу багато відгуків з тим самим неприємним досвідом як і у мене. Для розуміння скажу, що роблю замовлення на notino з березня 2016 року.
Вчора зробила чергове і була дуже сильно розчарована. Заміть вказаних у підсумку 1260 грн з картки пішло 1532.74 грн. Майже 300 грн різниці????? Я дуже добре розумію що таке конвертація і як вона працює. І прекрасно знаю про зміни по валюті, що відбулися на цьому тижні. Але вибачте, чому ви досі вказуєте ціни у гривнях при таких обставинах??! Чому на сайті ніде не вказано курс валюти, за яким ви розраховуєте ті «красиві» ціни, що у вас вказані на сайті?? Де взагалі у вас написано, що відбуваєтесь конвертація??? Я своє замовлення принципово відміняю і думаю, що воно було останнім з таким підходом до клієнтів. Дуже хочу вірити, що керівництво компанії зверне увагу на цю проблему і вирішить питання обізнаності клієнтів про реалні ціни. І в результаті я ті самі товари замовила в Києві з доставкою за добу і значно дешевше навіть у порівнянні з вашими заявленими цінами.
дякуємо Вам за відгук.
Бажаємо Вам повідомити, що 04.04.22 ми відновили роботу нашого інтернет-магазину та дійсно, через загальновідомі обставини в Україні, всі посилки до 09.07.22 відправлялися з нашого складу з Чехії на умовах повної передоплати. Ми завжди інформуємо клієнтів про те, що в момент оплати відбувається подвійна конвертація гривні до чеської крони, так як ми - чеський інтернет-магазин та працюємо із чеським банком (дана інформація також розміщена на 3-му кроці в Кошику). У зв'язку з цим, скоріш за все, банк зняв з Вашої картки додатковий платіж за надану послугу. Ми, як магазин, жодним чином не впливаємо на процес конвертації валюти, та, тим паче, на вартість послуги банку. Додаткову суму стягує саме банк. З приводу вартості послуги банку ми рекомендуємо звернутися саме до Вашого банку. Крім того, встановлюючи ціни у гривні ми, перш за все, виконуємо вимоги законодавства тієї країни, на територію якої ми продаємо наші товари та доставляємо. Також від 09.07.22 в усіх клієнтів є можливість оформити замовлення з оплатою при отриманні, при цьому, додаткових платежів за пересилання коштів Ви не сплачуєте. Будемо раді оформити для Вас нове замовлення! У випадку додаткових питань, будь ласка, звертайтесь на гарячу лінію +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 Показати 1 відповідь
Подвійна конвертація - просто треш
Ціни у гривнях, можливості обрати іншу валюту - немає.
Як наслідок, з 2 тис гривень 400 грн конвертація!!!! Геть здуріли??
Я точно не планую у майбутньому робити тут покупки, якщо не буде можливості обирати іншу валюту.
Замовлення скасувала, але як виявилося, магазин може повернути лише ту суму, що була вказана у замовленні, а кошти за... Читати відгук Хотіла сьогодні зробити замовлення.
Ціни у гривнях, можливості обрати іншу валюту - немає.
Як наслідок, з 2 тис гривень 400 грн конвертація!!!! Геть здуріли??
Я точно не планую у майбутньому робити тут покупки, якщо не буде можливості обирати іншу валюту.
Замовлення скасувала, але як виявилося, магазин може повернути лише ту суму, що була вказана у замовленні, а кошти за такі цінні «послуги» їхньої конвертації у квадраті, чи навіть у кубі - ні.
Відмовки про «зверніться до Вашого банку» - лишіть при собі, зверталась і банк відповів, що зі свого боку ніяких додаткових комісій немає, лише сума на вимогу від магазину у закордонній валюті.
дякуємо Вам за звернення.
Бажаємо Вам повідомити, що 04.04.22 ми відновили роботу нашого інтернет-магазину та дійсно, через загальновідомі обставини в Україні, всі посилки до 09.07.22 відправлялися з нашого складу з Чехії на умовах повної передоплати. Ми завжди інформуємо клієнтів про те, що в момент оплати відбувається подвійна конвертація гривні до чеської крони, так як ми - чеський інтернет-магазин та працюємо із чеським банком. У зв'язку з цим, скоріш за все, банк зняв з Вашої картки додатковий платіж за надану послугу. Ми, як магазин, жодним чином не впливаємо на процес конвертації валюти, та, тим паче, на вартість послуги банку. Додаткову суму стягує саме банк. З приводу вартості послуги банку ми рекомендуємо звернутися саме до Вашого банку. Крім того, встановлюючи ціни у гривні ми, перш за все, виконуємо вимоги законодавства тієї країни, на територію якої ми продаємо наші товари та доставляємо. Також, з 09.07.22 у наших клієнтів знову з'явилася змога оформляти замовлення з оплатою готівкою при отриманні. Будемо раді оформити для Вас замовлення! У випадку додаткових питань, будь ласка, звертайтесь на гарячу лінію +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98.
Осторожно!! Мошенники!
Не покупайте у них ничего, дешевле на проме найти.
дякуємо Вам за звернення.
Бажаємо Вам повідомити, що 04.04.22 ми відновили роботу нашого інтернет-магазину та дійсно, через загальновідомі обставини в Україні, всі посилки відправляються з нашого складу з Чехії на умовах повної передоплати. Ми завжди інформуємо клієнтів про те, що в момент оплати відбувається подвійна конвертація гривні до чеської крони, так як ми - чеський інтернет-магазин та працюємо із чеським банком. У зв'язку з цим, скоріш за все, банк зняв з Вашої картки додатковий платіж за надану послугу. Ми, як магазин, жодним чином не впливаємо на процес конвертації валюти, та, тим паче, на вартість послуги банку. Додаткову суму стягує саме банк. З приводу вартості послуги банку ми рекомендуємо звернутися саме до Вашого банку.
У випадку додаткових питань, будь ласка, звертайтесь на гарячу лінію +38 094 711 47 47 / +38 032 247 05 98 Показати 1 відповідь
Не рекомендую
дякуємо Вам за звернення.
Бажаємо Вам повідомити, що 04.04.22 ми відновили роботу нашого інтернет-магазину та дійсно, через загальновідомі обставини в Україні, всі посилки відправляються з нашого складу з Чехії на умовах повної передоплати. Ми завжди інформуємо клієнтів про те, що в момент оплати відбувається подвійна конвертація гривні до чеської крони, так як ми - чеський інтернет-магазин та працюємо із чеським банком. У зв'язку з цим, скоріш за все, банк зняв з Вашої картки додатковий платіж за надану послугу. Ми, як магазин, жодним чином не впливаємо на процес конвертації валюти, та, тим паче, на вартість послуги банку. Додаткову суму стягує саме банк. З приводу вартості послуги банку ми рекомендуємо звернутися саме до Вашого банку.
Магазин втратив всі свої переваги
Щоб бути... Читати відгук Раніше (до війни) не було ніякої комісії за подвійну конвертацію (принаймні у Моно). Замовила на 900 грн продукцію, а по факту заплатила на 100 грн дорожче. За що? Комісію ви вже вішаєте на клієнтів? А потім ще доставку. Скоріш за все, це моє останнє замовлення тут. Оскільки магазин втратив свої переваги. Вважаю, така думка не лише у мене.
Щоб бути чесною - до замовленої продукції ніколи нарікань не було. Ще й у застосунку неможливо провести оплату, бо він глючений. Доводиться відкривати браузер
дякуємо Вам за звернення.
Бажаємо Вам повідомити, що 04.04.22 ми відновили роботу нашого магазину та дійсно, через загальновідомі обставини в Україні, всі посилки відправляються з нашого складу (Чехія) на умовах повної передоплати. Ми завжди інформуємо клієнтів про те, що в момент оплати відбувається подвійна конвертація гривні до чеської крони, так як ми - чеський інтернет-магазин та працюємо із чеським банком. У зв'язку з цим банк може зняти додатковий платіж за надану послугу. Ми, як магазин, жодним чином не впливаємо на процес конвертації валюти, та, тим паче, на вартість послуги банку. Додаткову суму стягує саме банк. З приводу вартості послуги банку ми рекомендуємо звернутися саме до Вашого банку.
Потеряла на ровном месте 250 грн
спасибо Вам за отзыв.
Нам жаль, что случилась данная ситуация. Действительно, в случае возникновения технического сбоя и несформирования заказа у нас, к сожалению, нет технической возможности сформировать по-новому заказ и присоединить к нему оплату. Поэтому наша система автоматически производит возврат средств на ту карту, с которой была произведена оплата. Дополнительная сумма, скорее всего, была снята банком за производимый международный платеж. На процесс конвертации мы, как магазин, никак не влияем и не регулируем. Спасибо Вам за понимание.