Notino, s.r.o відгуки з оцінкою Жахливо

Розчарування

Людмила п'ятниця, 22 травня

Замовлення 816690327. Замовила три позиції на 1500 грн. Найдешевша ціною 80 грн прийшла в напівпорожньому виді без захисної мембрани. Як вирішення проблеми мені запропонували повернути товар за власний рахунок і чекати відшкодування або як варіант бонус в сумі 80 грн на наступну покупку. ТОбто за те, що вони прислали мені пошкоджений товар я повинна ще щось у них купити при... Читати відгук Замовлення 816690327. Замовила три позиції на 1500 грн. Найдешевша ціною 80 грн прийшла в напівпорожньому виді без захисної мембрани. Як вирішення проблеми мені запропонували повернути товар за власний рахунок і чекати відшкодування або як варіант бонус в сумі 80 грн на наступну покупку. ТОбто за те, що вони прислали мені пошкоджений товар я повинна ще щось у них купити при тому що доставка коштує дорожче ніж цей товар.Ціна питання вашої репутації - 80 грн. На питання щодо захисної мембрани мені відповіли що у них на складі весь товар такий. Тобто бракований чи липовий. Бо у інших продавців цей товар постачається з захисною мембраною.

Продає підробки

Ірина 9 квітня, 2026 год

Перший і останній раз замовляла щось на Notino. Придбала помаду Yves Saint Laurent. На губах лягла, як дешева помада за 50 грн, а через 30 хв виглядала ще гірше: наче пластилін, забилася в складки, взялася грудочками. На мою скаргу в Notino мені відповіли, що це — особливість моїх губ і з помадою все норм. Це знущання! Не може так виглядати... Читати відгук Перший і останній раз замовляла щось на Notino. Придбала помаду Yves Saint Laurent. На губах лягла, як дешева помада за 50 грн, а через 30 хв виглядала ще гірше: наче пластилін, забилася в складки, взялася грудочками. На мою скаргу в Notino мені відповіли, що це — особливість моїх губ і з помадою все норм. Це знущання! Не може так виглядати люксова помада за 1300 грн (зі знижкою). Це було моє перше замовлення у них. Нікому не рекомендую цей недомагазин!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Продають підробки замість люксу, ігнорують скарги на брак та відмовляються повертати кошти, звинувачуючи покупця

2 згодні 2 не згодні

Знахабніли

Катерина 29 березня, 2026 год

Нотіно до українців відноситься як до скота. Я мовчу про те, що обманюють з акціями, але останнє замовлення це просто жах. Замовила шампунь-250 мл.-700 гривень. Мало того, що розлилось в коробці, вони навіть не умудрились скотчем заклеїти. На звернення не реагують, відгуки негативні не публікують. Я шокована. Я за це ще маю доставку оплачувати? Нахаби.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шарашкіна контора

2 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Погано !!!!

Ельміра 12 березня, 2026 год

Замовила парфуми, доставили не на ту адресу, яка зазначена в замовленні ! Тепер я маю сплатити доставку ще раз! Рекомендації тут щось замовляти нуль!!!

2 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Приєднуюсь до тих, хто писав, що Notino обдурює своїх клієнтів, надсилаючи непрацюючі промокоди.

Юлія 28 лютого, 2026 год

Хочу поділитися і своїм досвідом. Деякий час тому мені надійшов лист, в якому зазначалося, що при замовленні Dior Sauvage при введенні спеціального промокода можна отримати мініатюру Dior Sauvage. Нічого, звичайно ж, не спрацювало. Я навіть написала листа до Notino із запитанням чому не працює промокод. Notino відповіли: "А, дійсно наша команда перевірила- не працює. Будемо з'ясовувати чому і потім повідомимо".... Читати відгук Хочу поділитися і своїм досвідом. Деякий час тому мені надійшов лист, в якому зазначалося, що при замовленні Dior Sauvage при введенні спеціального промокода можна отримати мініатюру Dior Sauvage. Нічого, звичайно ж, не спрацювало. Я навіть написала листа до Notino із запитанням чому не працює промокод. Notino відповіли: "А, дійсно наша команда перевірила- не працює. Будемо з'ясовувати чому і потім повідомимо". І після цього -тиша. Ніхто нічого у відповідь так і не написав : чому ж промокод, що його надіслали, не спрацював, не запропонували заміну, якесь рішення, жодних вибачень. Навіщо Notino надсилає листи із промокодами, що не працюють - загадка. Виглядає як спроба з боку Notino спочатку дати відчути себе нібито важливим клієнтом, якому надіслали, бачите, спеціальний промокод, щось нібито збираються подарувати, а насправді - все це -просто розводняк, нічого не збираються дарувати, а просто зайвий раз хочуть привернути у такий спосіб увагу до свого магазину. Ніде більше не стикалася із таким- всі сайти, всі інтернет-магазини, якими користувалася тут в Україні, або за кордоном, ніколи не надсилали непрацюючі промокоди. Якщо, може, колись був якийсь промокод, що не працював, то магазин сам надсилав лист- вибачення із відредагованим промокодом (лінком), навіть ще до того як я могла спробувати скористатися цим промокодом та помітити якусь проблему. Дуже неприємно, що Notino так ставиться до своїх клієнтів. Це не просто неповага, це відверте насміхання над користувачами, цинічне та неприховане. Чого варте лише те, що вони обрали не вважати за потрібне навіть написати, як обіцяли, та надати якісь пояснення.

Notino, s.r.o - Приєднуюсь до тих, хто писав, що Notino обдурює своїх клієнтів, надсилаючи непрацюючі промокоди.

2 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Notino хочуть тільки отримувати гроші з клієнтів, при цьому не вкладаючись в нормальних програмістів

Вероніка 20 лютого, 2026 год

Notino, поясніть будь ласка, чому при видаленні будь-якого товару з кошику або зміні кількості видаляються всі подарунки, навіть, якщо вони йдуть до іншого товару у кошику? Ви що не можете нормальним програмістам гроші заплатити, щоб вони все зробили як слід і такого не відбувалося?

2 згодні 2 не згодні

Здається, що Notino начхати на те, що думають про їх магазин та сервіс користувачі з України

Василина 27 січня, 2026 год

Дивлюсь я тут відгуки. Останній раз, коли Notino написали відповідь на коментар, було 9 липня 2025. Чи взагалі Notino читає відгуки українських клієнтів? Читає або ні, зазвичай нормальні служби та магазини, про які залишають відгуки на таких сайтах, щось та й пишуть, якось коментують відгуки про них. Те, що Notino цього давно вже не робить, багато про них що говорить.
Читати відгук Дивлюсь я тут відгуки. Останній раз, коли Notino написали відповідь на коментар, було 9 липня 2025. Чи взагалі Notino читає відгуки українських клієнтів? Читає або ні, зазвичай нормальні служби та магазини, про які залишають відгуки на таких сайтах, щось та й пишуть, якось коментують відгуки про них. Те, що Notino цього давно вже не робить, багато про них що говорить.
Проте мій коментар з іншого приводу: хотіла зробити замовлення. Серед пропозицій і акцій на сайті зараз пропонується подарунок до продукції Jean Paul Gaultier. Так ось, кидаю до кошика, обираю подарунок до замовлення, і нібито спочатку він є, але з'являʼється статус "Готується" - і все. Подарунок чомусь скасований. З цікавості спробувала зробити інше замовлення з іншим продуктом та іншим подарунком до замовлення. І така сама історія. Змінюється статус на "готується"- і подарунка вже немає. Notino, це що взагалі таке??

2 згодні 1 не згоден

Присилають підробки і видаляють відгуки

Юлія 20 січня, 2026 год

Колись замовила пензль від Maccosmetics і мені прислали галімий фейк с Китаю. Коли писала відгуки на сайті вони в наглу видаляли мої відгуки і так не опублікували . Цей пензль в мене не перший в житті Mac не робить свої пензлі в Китаї а конкретно мій котрий я купила на замінну повинен був бути з Японії. До цього просто... Читати відгук Колись замовила пензль від Maccosmetics і мені прислали галімий фейк с Китаю. Коли писала відгуки на сайті вони в наглу видаляли мої відгуки і так не опублікували . Цей пензль в мене не перший в житті Mac не робить свої пензлі в Китаї а конкретно мій котрий я купила на замінну повинен був бути з Японії. До цього просто покупала його в офф корнері а не на цьому сайті тому відразу було видно фейк.

2 згодні

Notino не поважає українців і це ставлення проявляються в усьому, починаючи з непрацюючих промокодів

Катерина 25 грудня, 2025 год

Тут хтось писав вже про те, що промокоди, що їх надсилає notino, не працюють. Так от, був у них буквально ще учора 24 грудня так званий адвент-календар: відкриваєш оконечко - і там якийсь промокод на знижку чи подарунок дня. На 24 грудня за промокодом Gift і замовленням на суму понад 4400 грн мав би додатися подарунок: набор із міні-зразками. Але Notino і... Читати відгук Тут хтось писав вже про те, що промокоди, що їх надсилає notino, не працюють. Так от, був у них буквально ще учора 24 грудня так званий адвент-календар: відкриваєш оконечко - і там якийсь промокод на знижку чи подарунок дня. На 24 грудня за промокодом Gift і замовленням на суму понад 4400 грн мав би додатися подарунок: набор із міні-зразками. Але Notino і тут до українців своє відношення показали: коли виконав всі умови, написано було, що "даний промокод не можна застосовувати до жодного товару у вашому кошику". І так щоб ти не поклав на суму понад 4400 грн -все одно. Тобто промокод не працював! Я спробувала зранку о 9 годин, потім протягом дня спробувала декілька разів, потім вже ввечері - нічого! Добре, йду на чеський сайт notino.cz -там така сама акція у віконці. Кидаю до кошику найперше, що знаходжу на сайті- і там все працює! Цей набір із зразками додається за промокодом! Висновок: до українських клієнтів ставлення notino як до корів, яких можна тільки доїти: тобто купуйте у нас щось, давайте сюди нам свої гроші, а ми вам зайвий раз нічого до ваших покупок додатково не дамо - вам тільки непрацюючі промокоди можемо надіслати. Клієнтів з інших країн заманюють та мотивують до купівлі чесними акціями з працюючими промокодами, подарунками - тільки купіть щось, а українці для них як якісь люди третього сорту - їм нехай буде все як є - акцію може і намалюємо, промокод нібито якийсь надішлемо, але скористатися цим вони не зможуть, нехай вони гроші просто свої залишать в notino, а подарунки додаткові їм не передбачаються - це тільки для клієнтів з інших країн. Українці, бачите для них не такі, гірші за інших. Ну із таким відношенням до українців йдіть вже з ринку України і продавайте десь там собі - не треба нам свій товар тут реалізовувати, ми якось впораємося без вас, будемо купувати у місцевих магазинах.

2 згодні Показати 2 відповіді

Заголовок відгука не менше десяти символів

Кат 8 грудня, 2025 год

Раніше робила пару замовлень на мейкапі, але ну, їх славнозвісний сервіс відомий багатьом тому останнє замовлення було зроблено у році так 24-му і почався пошук альтернатив. На сайтах з відгуками часто говорили що нотіно сильно краще, але ахахаааа, да ну. Не встигши навіть перше замовлення зробити — сайт відчувається наче чехи, чи чий він, чисто вирішили українцям накидати об'їдок за... Читати відгук Раніше робила пару замовлень на мейкапі, але ну, їх славнозвісний сервіс відомий багатьом тому останнє замовлення було зроблено у році так 24-му і почався пошук альтернатив. На сайтах з відгуками часто говорили що нотіно сильно краще, але ахахаааа, да ну. Не встигши навіть перше замовлення зробити — сайт відчувається наче чехи, чи чий він, чисто вирішили українцям накидати об'їдок за їх же гроші. А вони і кушають)))
Інформація для користувачів взагалі бомба, ну єєє хз, сорян якщо вам щось у замовлення не докладуть або щось прийде розбитим, відправляйте назад за свій кошт, ми такі працьовиті. Кидаєш щось у кошик - оп зверху якась чушня на +50 грн, єко упаковка, і щось ще. Скільки коштує доставка і інші деталі без реєстрації подивитись неможливо.
Акції дуж милі, давно хотіла собі одну річ, а в них ще промокоди, найс... Закинула у корзину, пішла спати - обааа, пробачайте вашої штуки більше немає в наявності(було позначено що є більше п'яти одиниць на той момент), пж видаліть з корзини це ваша проблема, звісно ніякого запасу у них немає, ніц говорити про окрему наявність для України. Люта крінжа. Таких приколістів потрібно з ринку гнати а людям прикольно, вони підтримують. 10/10 <3

2 згодні Показати 1 відповідь

Notino обманює своїх клієнтів-надсилає промокоди, що не діють

Тетяна 27 листопада, 2025 год

14 листопада мені на електронну адресу надійшов лист із пропозицією отримати подарунок за покупку бренду Guerlain від суми 3100. Промокод йшов у листі та згідно умов мав би діяти до 28 листопада. Я не одразу кинулася робити замовлення, коли надійшов промокод, адже вважала, що в мене ще є час -зазвичай у всіх інтернет-магазинах всі пропозиції і промокоди чітко діють згідно... Читати відгук 14 листопада мені на електронну адресу надійшов лист із пропозицією отримати подарунок за покупку бренду Guerlain від суми 3100. Промокод йшов у листі та згідно умов мав би діяти до 28 листопада. Я не одразу кинулася робити замовлення, коли надійшов промокод, адже вважала, що в мене ще є час -зазвичай у всіх інтернет-магазинах всі пропозиції і промокоди чітко діють згідно окреслених дат. Ще ніколи не виникало у мене жодних проблем. Але ж з Notino все інакше. Я нарешті зібралася робити замовлення 22 листопада, але промокод не спрацьовував! Кілька спроб у різні дні після 22 листопада також були марними. Моя подруга також отримала таку саму пропозицію -тільки промокод відрізняється - бо вони є індивідуальними. Вона також не змогла скористатися цією пропозицією. Вона звернулася до підтримки Notino. Їй відповіли, що промокод не спрацьовує, бо нібито ці подарунки вже закінчилися на їхньому складі. Ну дуже "зручне" пояснення того, що насправді Notino надсилає промокоди, що не працюють, своїм клієнтам - і нібито вони якось тебе відмітили, пообіцяли подарунок, нагородили промокодом, а насправді він не дає нічого. Яе це подарунки скінчились? А скільки ж їх було? І якщо цей промокод є індивідуальним, то він мав би спрацювати якщо мені його надіслали - вони ж якось розраховують на певну кількість залишків, коли вони промокоди ці надсилають! Взагалі такої рекламної продукції у компаній зазвичай багато, бо їм вона надається представниками брендів безкоштовно і в д-у-ууже великій кількості, але ж Notino їх "зажимає" для клієнтів і навіть не надає з відповідною продукцією, вигадуючи якісь сумнівні пояснення. Тобто спочатку нібито хотіли подарувати щось але ж потім жадібність переважила і вони вирішили відібрати подарунок, що обіцяли, коли надсилали цей промокод? Як це жалюгідно і як це характеризує компанію, що готова навіть пожертвувати своїм іміджем та репутацією аби тільки чогось зайвий раз своїм клієнтам не подарувати. Ганьба!! Якщо подібна проблемна ситуація трапилася з якоюсь іншою компанією, що поважає себе та клієнтів, то були б вибачення, пропозиція чогось на заміну, щоб клієнт не відчував себе обдуреним та не втрачав бажання в подальшому робити замовлення саме в цій компанії. Але ж знову тільки не Notino!! Ви ж обіцяли подарунок- ну якщо б і справді закінилися саме ці подарунки, то запропонуйте інший, або надайте інший якийсь приємний комплімент від компанії, чи може промокод, що справді

Notino, s.r.o - Notino обманює своїх клієнтів-надсилає промокоди, що не діють

буде діяти, а не ось це. Єдине, що запропонували Notino - це подивитися інші пропозиції та знижки на сайті, мовляв, у них там є багато цікавого та привабливого. Та не пішли б ви! Хто захоче у вас щось замовляти після такого?

2 згодні

Notino позбавив покупців вибору

Христина 2 жовтня, 2025 год

Notino раніше приймали повернення продукції тільки Укрпоштою, що було певною незручністю, адже клієнт має право обирати серед поштових компаній якою саме йому повернути, тим більше що повернення відбувається коштом покупця. Вже до укрпошти якось звикли, але ж раптом Notino прописує нові правила: повернення тільки поштовою компанією Meest пошта. Тобто серед всіх поштово-логістичних компаній Notino зупинив свій вибір на найгірший... Читати відгук Notino раніше приймали повернення продукції тільки Укрпоштою, що було певною незручністю, адже клієнт має право обирати серед поштових компаній якою саме йому повернути, тим більше що повернення відбувається коштом покупця. Вже до укрпошти якось звикли, але ж раптом Notino прописує нові правила: повернення тільки поштовою компанією Meest пошта. Тобто серед всіх поштово-логістичних компаній Notino зупинив свій вибір на найгірший з них! Це просто жах якийсь! Теперь замовлень, принаймні з мого боку, буде менше, адже раптом станеться ситуація і щось доведеться повернути. А користуватися послугами компанією Meest пошта -це найгірше, що можна було б уявити або побачити в найжахливішому сні! Ну чому не Нову пошту вже обрати компанією для повернень? Я вже не кажу, що (знову ж таки,) у покупця має бути право вибору якою транспортною компанією для повернення йому користуватися. А ось так обирати за покупця однобічно і не надавати жодного вибору говорить зовсім не про гнучкість компанії і не про клієнтоорієнтованість. А обрати в якості єдиної компанії, якою покупець може повернути товар, компанію Meest пошта -це взагалі поза межами здорового глузду. Можливо, Notino спеціально зробила таке нововведення, щоб клієнти робили менше або взагалі жодних поверень? Ну тоді ще можна якось пояснити такий несподіваний та жахливий хід компанії Notino по відношенню до своїх клієнтів.

2 згодні

В Notino все зламалося

Дарина 30 вересня, 2025 год

В Notino переробили сайт, але зміни не на краще. Так, наприклад, завжди можна було робити замовлення в режимі гостя без обов'язкової реєстрації- і це, дійсно, право клієнта в будь-якому магазині робити замовлення без обов'язкової авторизації. Але тепер, якщо я не реєструюсь та не авторизуюсь і раптом я хочу зробити якісь зміни до замовлення або скасувати його - я більше не... Читати відгук В Notino переробили сайт, але зміни не на краще. Так, наприклад, завжди можна було робити замовлення в режимі гостя без обов'язкової реєстрації- і це, дійсно, право клієнта в будь-якому магазині робити замовлення без обов'язкової авторизації. Але тепер, якщо я не реєструюсь та не авторизуюсь і раптом я хочу зробити якісь зміни до замовлення або скасувати його - я більше не можу це зробити! Тільки обов'язкова авторизація або реєстрація дозволяє робити якісь зміни до замовлення - а це дуже незручно! І взагалі це порушує мої права як покупця без примусової авторизації робити замовлення. А раптом я помилюсь та вкажу не ту електронну адресу- то мені не надійде лист із підтвердженням замовлення та я нічого взагалі не зможу зробити із таким замовленням. То ж має бути опція, як і раніше, корегувати замовлення просто натиснувши "змінити замовлення" після оформлення.

2 згодні

Нотино обманывает и не присылает заказ полностью

Анастасия 8 серпня, 2025 год

Делала заказа на 5 пробников,магазин прислал только 3,я просила,отпрвить мне то что не положили,по итогу предложили купон который нельзя даже потратить на дискавери бокс,в потдержке всем наплевать на тебя,не кто не помогает,обманывают и не присылают заказ полностью,жду ответа от вас [email protected]
Номер заказа 815224687

2 згодні

Нова політика компанії Notino - обмежувати українських клієнтів та економити за їх рахунок.

Лариса 5 серпня, 2025 год

Notino, схоже, вирішили економити на клієнтах з України. Раніше за затримку в доставці Notino надсилали листи із промокодом в якості вибачення. Коли були протести на кордоні з Польщею, то дарували навіть 500 грн за затримку доставки . А так зазвичай 300 грн був промокод, хоча його не можна було застосувати до акційних товарів та товарів з розпродажу, що було певною... Читати відгук Notino, схоже, вирішили економити на клієнтах з України. Раніше за затримку в доставці Notino надсилали листи із промокодом в якості вибачення. Коли були протести на кордоні з Польщею, то дарували навіть 500 грн за затримку доставки . А так зазвичай 300 грн був промокод, хоча його не можна було застосувати до акційних товарів та товарів з розпродажу, що було певною незручністю. Зараз же навіть якщо на місяць затримують твою посилку - тобі навіть і той досить обмежений свій (адже обмеження є не тільки за товарами, до яких він застосовується, але ж і за терміном дії) промокод на 300 грн не надсилають. Це що - в Notino криза якась і компанія переживає важкі часи? І тому саме клієнтів тепер позбавляє того, що зазвичай було передбачено програмою лояльності компанії в якості вибачення за спричинені незручності? Ну якщо Notino буде і надалі економити за рахунок своїх клієнтів, то зрештою їх і втратить.

1 згоден Показати 1 відповідь

Постійний хаос та ще й грубість

Mardz 3 червня, 2025 год

Неприємна служби підтримки. Так само як і недовольні фейси (в стилі консультантів брокарда) людей, що працюють у пункті видачі (крім темноволосої дівчини, не знаю її ім’я, але вона там найкраща)
Топ відповідей, які я отримувала
по імейлу
1) краще не замовляти на одному акаунті, бо тоді вони не обробляються за день та продукти до того часу можуть бути розпродані.
Читати відгук Неприємна служби підтримки. Так само як і недовольні фейси (в стилі консультантів брокарда) людей, що працюють у пункті видачі (крім темноволосої дівчини, не знаю її ім’я, але вона там найкраща)

Топ відповідей, які я отримувала
по імейлу
1) краще не замовляти на одному акаунті, бо тоді вони не обробляються за день та продукти до того часу можуть бути розпродані.
2) якщо ви робите замовлення в неділю хоч декілька підряд на 6 тис, то пофіг, не чекайте навіть пробника дешманського крему, якщо зробите на ранок понеділка, то за замовлення з милом за 15 грн вам нададуть пробників.

Насправді в ін магазинах ті нещасні пробники кладуть до певної категорії товарів, не по днях. Цитата відділу, що по суті нічого не означає та не змінює цього несправедливого факту:

«Що стосується акцій на нашому сайті, то так завжди працює маркетинг, щопонеділка акції оновлюються в магазинах»

По суті я люблю замовляти на нотіно, але цей маразм і постійні глюки в додатку, постійні зміни в пункті видачі правил видачі мене засмучують. Що ж, тепер замовлятиму по понеділках! І бажано не в пункт видачі, бо таке враження, що їду до них додому та набридаю своїми замовленнями!

Переваги:

Краще мейкопів;)

Недоліки:

Дурацька служба підтримки
Хаос з правилами видачі
Хаос в застосунку
Брехня служби підтримки

2 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 9 липня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Щодо акцій, дійсно, вони оновлюються щопонеділка, і ця інформація доступна на нашому сайті, у розсилках та інших офіційних каналах. Ми розуміємо, що це може викликати незручності, але така система допомагає підтримувати актуальність пропозицій для всіх клієнтів.
Що стосується обслуговування, приносимо наші найщиріші вибачення за можливе непорозуміння, ми завжди прагнемо допомогти нашим клієнтам та зробити процес замовлення максимально комфортним. Ваші зауваження дуже важливі для нас і допомагають покращувати якість сервісу. Сподіваємося, що в подальшому Ваш досвід співпраці з нами буде тільки позитивним.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування Notino

Приєднейтесь до групового позову

Наталія 27 березня, 2025 год

Якщо ви саме зараз думаєте, чи замовляти тут щось, то ні в якому разі не робіть замовлення, великі шанси залишитись без коштів і товару
Ситуація наступна, замовила парфуми на подарунок, замовлення 814640664, і замість флакону отримала пробники, папір і маленький дерев'яний блок, які по вазі схожі. Також було спалачено страхування, але служба підтримки мені не відповідала, поки додатково не... Читати відгук Якщо ви саме зараз думаєте, чи замовляти тут щось, то ні в якому разі не робіть замовлення, великі шанси залишитись без коштів і товару
Ситуація наступна, замовила парфуми на подарунок, замовлення 814640664, і замість флакону отримала пробники, папір і маленький дерев'яний блок, які по вазі схожі. Також було спалачено страхування, але служба підтримки мені не відповідала, поки додатково не написала з іншої пошти, тоді їм прийшлось. Всі їх відповіді, про допоможемо і ми завжди на боці покупців, це нісенітниця, вони просто ігнорують всі факти, все що їм не подобається, і "аргументують" неможливими речами, наче потрібно було розпакувати по пошті, (слюду розпаковувати не можна) і що вони перевірили партію, як? Самі все розпаковували? Звучить абсурдно. Ситуація аналогічна, як уже була раніше у іншого покупця, але тепер вони просто незаконно привляснюють кошти. Тобто, висновок, обманювати вас будуть, і якзо щось станеться, то 100% ви повинні були зробити неможливе або винні ви. Ость такі у них схеми, добавиди стресу на фоні обстілів міста.
Єдиний варіант - це суд. Якщо у вас також проблеми з цим "магазином", то пишіть на пошту [email protected], я організую груповий позов. Ніколи не потрібно все залишати, як є, адже вони роблять це закономірністю.
До речі дані відповідача вони надавати не хочуть. Нотіно, я ж маю на це право, якщо вам нічого приховувати, то напишіть це публічно, і будемо оприлюднювати цю справу.
А поки дякую, що украли кошти, ви молодці, це точно рівень

Notino, s.r.o - Приєднейтесь до групового позову

3 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 8 квітня, 2025 год

Шановна Наталіє, ми щиро шкодуємо, що Ваш досвід співпраці з нами був негативним, і розуміємо Ваші занепокоєння. По-перше, ми серйозно ставимося до питань задоволеності наших клієнтів і завжди намагаємося швидко вирішувати проблеми. Ми перепрошуємо, якщо Вам здалося, що Ваш запит не був розглянутий з належною увагою.

Щодо Вашого замовлення (814640664), можемо підтвердити, що товар був надісланий у непошкодженій заводській упаковці, і процес пакування був зафіксований на відео. Це підтверджує, що товар був відправлений в належному вигляді. Під час транспортування посилка не мала слідів відкриття чи втручання. Таким чином, ми не можемо вважати, що товар був змінений або пошкоджений в процесі доставки. Вага товару, яка була вказана при оформленні замовлення, збігається з вагою, що була підтверджена під час пакування та доставки та заявлена виробником.Також, ми отримали підтвердження від перевізника, що товар був доставлений до Вас без зауважень і скарг з Вашого боку під час отримання.

Ми цінуємо кожного клієнта і завжди готові вирішити питання у межах наших можливостей, якщо ситуація дозволяє.

Дякуємо за Ваш відгук. Ми прагнемо до вдосконалення і зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювались.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Здирництво в Notino

Татьяна Подоляк 20 березня, 2025 год

Доброго дня. З приводу замовлень і повернення по рекламації. Не розумію, чому по Yves Saint Laurent Black Opium мені замість 2090 повернули 1670 , невже пару пшиків неякісного товару, що як вода із спиртом вартує 420 грн?! Вода яка просто виливалась із флакона, а також один пшик із Gucci Guilty Pour Femme , флакон, який відразу був недолитий, можете перевірити... Читати відгук Доброго дня. З приводу замовлень і повернення по рекламації. Не розумію, чому по Yves Saint Laurent Black Opium мені замість 2090 повернули 1670 , невже пару пшиків неякісного товару, що як вода із спиртом вартує 420 грн?! Вода яка просто виливалась із флакона, а також один пшик із Gucci Guilty Pour Femme , флакон, який відразу був недолитий, можете перевірити в себе вартує 165 грн?! Повернення неякісного товару було здійснене в день покупки і перевірено в пункті Notino. За товар , який не є якісним. Те , що Ви намагались звʼязатись з моїм сином, це не правда, адже жодного телефонного дзвінка від Вас не було зареєстровано. Прошу Вас з великою повагою до Вас не займатись здирництвом з дитини війни і інваліда 2 групи, учасника бойових дій. Повернути гроші за неякісний сумнівний товар невідповідної якості в повному обсязі.

1 згоден

Перший і останній раз зробила замовлення в цьому магазині...

Наталія 8 березня, 2025 год

Роблю замовлення в різних ІМ дуже часто (Брокард, Ева, Мейкап та інші), в них з замовленнями ніколи проблем не було (а якщо і траплялися неприємні ситуації, то все завжди вирішувалося на користь клієнта миттєво), але, на жаль, вирішила в цей раз вперше зробити замовлення на Notino...
Підкупила мене ціна на парфум, який хотіла спробувати - Emanuel Ungaro Cosmic (була... Читати відгук Роблю замовлення в різних ІМ дуже часто (Брокард, Ева, Мейкап та інші), в них з замовленнями ніколи проблем не було (а якщо і траплялися неприємні ситуації, то все завжди вирішувалося на користь клієнта миттєво), але, на жаль, вирішила в цей раз вперше зробити замовлення на Notino...
Підкупила мене ціна на парфум, який хотіла спробувати - Emanuel Ungaro Cosmic (була дійсно космічна знижка на нього) - зараз він по знижці коштує 2390 грн, а я його купляла за 720 грн (та разом з ним була приємна можливість додати безкоштовний зразок пробник цього ж аромату). Коли я відкрила вдома замовлення, то від цього безкоштовного пробника побачила тільки бумажне пакування, всередині якого було пусто (перший неприємний момент). В моєму замовленні було 2 однакові флакони парфуму. Коли я відкрила флакон - виявилося що дозатор розпилювач не працює (через що взагалі неможливо користуватися цим парфумом), командою Нотіно було запропоновано надати за нього купон, але відкривши і другий флакон ситуація була та сама (знову непрацюючий розпилювач) - надалі було запропоновано подати рекламацію (умови там якось звучать не на користь клієнта, тим паче, що я читала аналогічні відгуки за Нотіно, коли новий товар дівчина повернула, а їй було зазначено, що товар був у використанні і запропоновано лише часткову компенсацію за нього), тепер я побоююсь такої ж ситуації.
Як я зрозуміла, так Нотіно продає браковані партії товару (з такими космічними знижками)... Не ведіться на це...
Жодного бажання тут робити замовлення...

Переваги:

Космічні знижки

Недоліки:

Бракована продукція (про яку, на мою думку, магазин завідомо знає) у випадку наявності великих знижок

1 згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 26 березня, 2025 год

Наталія, дякуємо, що поділилися своїм досвідом, і перепрошуємо за незручності, які виникли. Ми розуміємо Вашу стурбованість і можемо вас запевнити, що кожна ситуація, навіть найскладніша, вирішується. Ймовірно, мова йде про брак партії товару, і для того, щоб повністю перевірити ситуацію, нам дійсно потрібен сам товар. Ми прагнемо бути справедливими та відкритими, тому Вам буде запропоновано найкраще рішення відповідно до наших політик, і ми завжди намагаємося діяти на користь клієнта.

Ще раз перепрошуємо за всі незручності й запевняємо, що Ваша ситуація не залишиться без уваги.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

В Notino, мабуть, не дуже поважають українців.

Діана 7 березня, 2025 год

Завтра 8 березня. І ось подивилася я на сайт Notino Франція, Notino Чехія, Notino Іспанія. Акції там цікавіше, подарунки кращі. На чеському сайті знижки і 15%, і 30%, так само у Франції. За таким-то промокодом- стільки-то, за таким-то у застосунку- стільки-то. А на українському сайті взагалі жодних промокодів, знижки тільки ті, що є на сайті - та й годі. І... Читати відгук Завтра 8 березня. І ось подивилася я на сайт Notino Франція, Notino Чехія, Notino Іспанія. Акції там цікавіше, подарунки кращі. На чеському сайті знижки і 15%, і 30%, так само у Франції. За таким-то промокодом- стільки-то, за таким-то у застосунку- стільки-то. А на українському сайті взагалі жодних промокодів, знижки тільки ті, що є на сайті - та й годі. І подарунки... Ось мені цікаво: чому спочатку тижня була акція на Iconique Professional i коли купуєш товар цього бренду, додавалися подарунки, а вже в четвер (і відповідно сьогодні, в п'ятницю) - вже нічого. А на іспанському сайті - подарунки є. Тобто подарунки є в наявності, тільки чомусь цю акцію та подарунки вже прибрали з українського сайту. Чому взагалі акції настільки відрізняються? Подарунки до покупок цікавіші, як я і сказала, на чеському, французькому сайтах. Інші країни поки не дивилася. А українцям наче б і зробили якісь акції, але дуже номінальні. Чому так? Мабуть, Notino не вважає за потрібне робити гарні подарунки до покупок, щедрі знижки та цікаві акцій для українців, для українських жінок зокрема.

Notino, s.r.o - В Notino, мабуть, не дуже поважають українців.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 26 березня, 2025 год

Діано, дякуємо за Вашу увагу до акцій та пропозицій на нашому сайті.

Notino обслуговує 27 країн, і умови акцій у кожній з них можуть відрізнятися. Це залежить від багатьох факторів, зокрема комерційних угод із брендами, локальних ринкових особливостей та доступності товарів. Кількість і розмір акцій узгоджується безпосередньо з постачальниками, і вони можуть відрізнятися залежно від країни.

При цьому українська сторінка також наповнена ексклюзивними акціями та спеціальними пропозиціями, які доступні тільки для нашого ринку. Ми завжди прагнемо створювати цікаві пропозиції для наших клієнтів, і, звісно, продовжимо працювати над тим, щоб вони ставали ще привабливішими.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Більше жодного замовлення в Notino!!!

Ольга 23 лютого, 2025 год

В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація... Читати відгук В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація з приводу наступного постачання та появи товару знову на складі на цей момент відсутня."І так на всі позиції. Я подивилася на сайт, а всі ці позиції, окрім одної, на сайті мало того, що є, так навіть без жодної помітки, що залишилось всього там, скажімо, 3 штуки чи 5 штук. Тобто присутні і в достатній кількості !!! Мене це так обурило! Вже тиждень пройшов, вже скоро я могла би і отримати свої замовлення, а їх бачите, скасовують! Notino вже не хоче заробити гроші? Так тоді залишайте простір України та працюйте собі в інших країнах де ви там є. Навіщо спамити своїми рекламами, коли дивишся youtube чи серфиш собі інтернетом, а коли в них робиш декілька замовлень, то вони навіть тобі їх не надсилають, і все це ти дізнаєшся, коли пройшов тиждень очікування!!! Найгірша з компаній! Жодного разу не мала досвіду з іншим інтернет-магазином, щоб мені ось так брали і майже без пояснень (якась незрозуміла відписка про нібито відсутність товару не рахується) скасовували мої замовлення! Зазвичай для продавця чим більше ти замовлень робиш тим навіть краще. Зараз хоча всі майже позиції, які я замовила, є на сайті, замовляти їх повторно не буду. Жодних замовлень тепер в Notino!!

Notino, s.r.o - Більше жодного замовлення в Notino!!!

Переваги:

Є позиції, які важко знайти в інших місцях на території України. Роблять акції.

Недоліки:

Не надсилають замовлення!!! Змушують тебе чекати тиждень, а потім просто скасовують!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Більше жодного замовлення в Notino!!!

Ольга 23 лютого, 2025 год

В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація... Читати відгук В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація з приводу наступного постачання та появи товару знову на складі на цей момент відсутня."І так на всі позиції. Я подивилася на сайт, а всі ці позиції, окрім одної, на сайті мало того, що є, так навіть без жодної помітки, що залишилось всього там, скажімо, 3 штуки чи 5 штук. Тобто присутні і в достатній кількості !!! Мене це так обурило! Вже тиждень пройшов, вже скоро я могла би і отримати свої замовлення, а їх бачите, скасовують! Notino вже не хоче заробити гроші? Так тоді залишайте простір України та працюйте собі в інших країнах де ви там є. Навіщо спамити своїми рекламами, коли дивишся youtube чи серфиш собі інтернетом, а коли в них робиш декілька замовлень, то вони навіть тобі їх не надсилають, і все це ти дізнаєшся, коли пройшов тиждень очікування!!! Найгірша з компаній! Жодного разу не мала досвіду з іншим інтернет-магазином, щоб мені ось так брали і майже без пояснень (якась незрозуміла відписка про нібито відсутність товару не рахується) скасовували мої замовлення! Зазвичай для продавця чим більше ти замовлень робиш тим навіть краще. Зараз хоча всі майже позиції, які я замовила, є на сайті, замовляти їх повторно не буду. Жодних замовлень тепер в Notino!!

Переваги:

Є позиції, які важко знайти в інших місцях на території України. Роблять акції.

Недоліки:

Не надсилають замовлення!!! Змушують тебе чекати тиждень, а потім просто скасовують!!!

1 згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 березня, 2025 год

Ольго, дякуємо за Ваш відгук. Ми цінуємо кожного клієнта і розуміємо, як неприємно дізнатися про скасування замовлення після тривалого очікування.
Наш склад обслуговує 27 країн, і під час великих акцій попит на товари може значно зрости. Через це іноді трапляються затримки в оновленні інформації про наявність продукції. Саме тому товар може відображатися на сайті, хоча фактично вже бути розпроданим.
Ми завжди прагнемо уникати таких ситуацій і працюємо над покращенням процесів. Якщо у Вас залишилися питання або ви хочете, щоб ми перевірили конкретну ситуацію, будь ласка, напишіть нам на [email protected] – ми будемо раді допомогти!
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Notino не поспішає відправляти замовлення: тільки одне замовлення готується цілий тиждень!

Марія 20 лютого, 2025 год

Прочитала у попередньому відгуку, що посилки надходять швидше ніж заявлено: інколи за 5-6 днів. Зробила декілька замовлень 14 лютого. Так ось, тільки сьогодні, через тиждень, відправили перше! Оце так "швидкість" відправки і підготовки! Одне замовлення зараз має статус "готується", а інші всі -в статусі "нове". Коли вони всі будуть відправлені -невідомо. В мене в особистому кабінеті до замовлень стоїть "орієнтовна... Читати відгук Прочитала у попередньому відгуку, що посилки надходять швидше ніж заявлено: інколи за 5-6 днів. Зробила декілька замовлень 14 лютого. Так ось, тільки сьогодні, через тиждень, відправили перше! Оце так "швидкість" відправки і підготовки! Одне замовлення зараз має статус "готується", а інші всі -в статусі "нове". Коли вони всі будуть відправлені -невідомо. В мене в особистому кабінеті до замовлень стоїть "орієнтовна дата доставки" - 24 лютого. Я навіть перше своє замовлення 24 лютого не отримаю, я вже мовчу про інші, що не були відправлені ще. Чому так забагато часу займає у Notino відправити посилки - для мене загадка. Але до певної дати свої замовлення я отримати вже не встигну. Отже, мабуть доведеться відмовитися від отримання посилок. Звісно, що у Notino вже більше нічого замовляти не буду. Або все ж таки замовлю щось коли-небудь якщо в мене буде бажання почекати 2-3 тижні...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 березня, 2025 год

Марія, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми дійсно європейський інтернет-магазин, і всі замовлення проходять митний контроль, що може впливати на терміни доставки. На жаль, іноді трапляються затримки, які не залежать безпосередньо від нас.
Ми розуміємо Ваше занепокоєння і хочемо допомогти розібратися в ситуації. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], і ми перевіримо статус Ваших замовлень, щоб надати вам актуальну інформацію. Сподіваємося, що Ваші покупки з Notino й надалі будуть приносити вам задоволення.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Заявлені акції у Notino не працюють! Обман!

Юлія 16 лютого, 2025 год

На сайті Notino опублікували про акцію у застосунку. Я завантажила той застосунок, сьогодні мав би бути подарунок до замовлень будь-якого товару бренду Gucci. Але щось "пішло не так. У "Notino" нічого не працює! Я ввела промокод за яким мав би був подарунок, але з'явилося повідомлення :"Вибачте, сталася помилка" - і жодного подарунку до замовлення не додалося. От нащо я встановлювала... Читати відгук На сайті Notino опублікували про акцію у застосунку. Я завантажила той застосунок, сьогодні мав би бути подарунок до замовлень будь-якого товару бренду Gucci. Але щось "пішло не так. У "Notino" нічого не працює! Я ввела промокод за яким мав би був подарунок, але з'явилося повідомлення :"Вибачте, сталася помилка" - і жодного подарунку до замовлення не додалося. От нащо я встановлювала той додаток? Якесь лайно та розводняк із цими акціями. Таким чином, жодних замовлень у Notino!!

Notino, s.r.o - Заявлені акції у Notino не працюють! Обман!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 березня, 2025 год

Юлія, дякуємо за Ваш відгук. Ми завжди прагнемо радувати наших клієнтів приємними подарунками, тому нам щиро шкода, що цього разу Вам не вдалося оформити замовлення.
У майбутньому, якщо у Вас виникнуть будь-які труднощі, будь ласка, зверніться до нас на [email protected] – ми завжди раді допомогти та знайти рішення.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Notino може надіслати замість продукції порожню коробочку

Катерина 10 лютого, 2025 год

Я написала свій відгук 30 січня, але раптом до мого відгуку додали якісь рекламні лінки. Передивилася, а це не тільки до мого відгуку додали якісь посилання. Якась дескридитація авторів негативних відгуків?
Публікую ще раз свій відгук. І додам: дома коли я відкривала свою посилку, я зняла відео того як я відкривала, отже докази того, що замість парфюмів надіслали порожню коробочку... Читати відгук Я написала свій відгук 30 січня, але раптом до мого відгуку додали якісь рекламні лінки. Передивилася, а це не тільки до мого відгуку додали якісь посилання. Якась дескридитація авторів негативних відгуків?
Публікую ще раз свій відгук. І додам: дома коли я відкривала свою посилку, я зняла відео того як я відкривала, отже докази того, що замість парфюмів надіслали порожню коробочку в мене є. Дуже неприємний досвід, після якого більше нічого на Notino не замовляю.
Отже, знов мій відгук і скриншот як виглядав мій опублікований відгук до того, як до нього додали якісь лінки.
Хочу поділитися своїм досвідом. Замовлення робила в минулому році, але не знала тоді, що є сайт, де можна залишати відгуки. Так ось, мені надіслали замість парфюмів тільки одну самісіньку порожню коробочку. По-перше, на відділенні Нової пошти я просто сплатила за посилку без огляду, бо дуже поспішала та не очікувала такого від Notino. Вважала солідною компанією. Вже дома, коли відкрила посилку, виявилося, що в коробці відсутній флакон парфюмів. Хто вийняв мій парфюм

Notino, s.r.o - Notino може надіслати замість продукції порожню коробочку

, чи працюють камери на складі, де збираються посилки - мені невідомо. Те, що на складі Notino з'явились крадії - це факт. Тож будьте готові, що вам можуть надіслати не просто пошкоджений товар, як писали тут у відгуках, а просто коробочку без товару! Перевіряйте все ретельно, ніколи не сплачуйте за посилку заздалегідь. Будьте пильні та уважні! Радити після цього компанію Notino не буду.

1 згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 березня, 2025 год

Катерино, нам дуже шкода, що у Вас склалася така ситуація. Ми завжди рекомендуємо перевіряти замовлення під час отримання та одразу фіксувати можливі неточності у перевізника – це дає змогу якнайшвидше вирішити питання.
Однак навіть якщо Ви вже отримали замовлення, достатньо звернутися до нас – ми завжди готові допомогти та знайти рішення. Будь-які питання можна швидко вирішити через нашу службу підтримки: [email protected]. Напишіть нам, і ми обов’язково розберемося! 💙
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Будьте уважні: Notino може надіслати пусту коробочку без товару!

Катерина 30 січня, 2025 год

Хочу поділитися своїм досвідом. Замовлення робила в минулому році, але не знала тоді, що є сайт, де можна залишати відгуки. Так ось, мені надіслали замість парфюмів Valentino Born In Roma "Yellow Dream" 15 ml тільки одну самісіньку порожню коробочку. По-перше, на відділенні Нової пошти я просто сплатила за посилку без огляду, бо дуже поспішала та не очікувала такого від Notino.... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом. Замовлення робила в минулому році, але не знала тоді, що є сайт, де можна залишати відгуки. Так ось, мені надіслали замість парфюмів Valentino Born In Roma "Yellow Dream" 15 ml тільки одну самісіньку порожню коробочку. По-перше, на відділенні Нової пошти я просто сплатила за посилку без огляду, бо дуже поспішала та не очікувала такого від Notino. Вважала солідною компанією. Вже дома, коли відкрила посилку, виявилося, що в коробці відсутній флакон парфюмів. Хто вийняв ті парфюми, чи працюють камери на складі, де збираються посилки - мені невідомо. Те, що на складі Notino з'явились крадії - це факт. Тож будьте готові, що вам можуть надіслати не просто пошкоджений товар, як писали тут у відгуках, а просто коробочку без товару! Перевіряйте все ретельно, ніколи не сплачуйте за посилку заздалегідь. Будьте пильні та уважні! Радити після цього компанію Notino не буду.

1 не згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 березня, 2025 год

Катерино, нам дуже шкода, що у Вас склалася така ситуація. Ми завжди рекомендуємо перевіряти замовлення під час отримання та одразу фіксувати можливі неточності у перевізника – це дає змогу якнайшвидше вирішити питання.
Однак навіть якщо Ви вже отримали замовлення, достатньо звернутися до нас – ми завжди готові допомогти та знайти рішення. Будь-які питання можна швидко вирішити через нашу службу підтримки: [email protected]. Напишіть нам, і ми обов’язково розберемося! 💙
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Нотіно ? і справжнє?

ІринаВоїн 29 грудня, 2024 год

Сама безсовісна компанія з якою я мала справу за все життя. Обман з цінами, обман з акціями. Акція на товари для догляду за тілом. Відчиняю люксовий крем Guerlain, ввожу знижку, а ось вам🖕а не знижка.
Звернулась до персоналу з питанням, а ось вам🖕а не відповідь. Справжні свині, лайно.

Недоліки:

Обман з цінами, обман з акціями, персонал?

7 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 14 січня, 2025 год

Ірино, нам дійсно прикро, що покупка в нашому магазині викликала у Вас негативні емоції. Нам дуже важливо вирішувати всі питання наших клієнтів, і ми завжди намагаємось допомогти в будь-яких ситуаціях. Однак, за Вашими даними у нашій системі не зафіксовано жодного звернення. Просимо Вас надіслати запит на нашу електронну пошту [email protected] — ми впевнені, що наші колеги з радістю допоможуть Dам вирішити проблему. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та готові робити все можливе, щоб покупка в нашому магазині залишила лише позитивні враження.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Повністю вилитий парфм "Jadore" і некваліфікований менеджер Євгенія.

В'ячеслав 28 грудня, 2024 год

#1530608977
Замовив дружині на новий рік парфюм Jadore 30 ml. Як бачите, парфюм надійшов нерозбитий, але повнію вилитий. Ось у такій мокресенькій коробочці. Брак товару. Наразі його ціна 2810 грн. Не така маленька сума. Написав у службу Notino, про це. На що менеджер Євгенія попросила фото коробки у якій надійшла посилка. Фото коробки з номером накладної надіслав. Весь день... Читати відгук #1530608977
Замовив дружині на новий рік парфюм Jadore 30 ml. Як бачите, парфюм надійшов нерозбитий, але повнію вилитий. Ось у такій мокресенькій коробочці. Брак товару. Наразі його ціна 2810 грн. Не така маленька сума. Написав у службу Notino, про це. На що менеджер Євгенія попросила фото коробки у якій надійшла посилка. Фото коробки з номером накладної надіслав. Весь день тиша. Як бачите 4 повідомлення від мене, тільки одне від notino.
Менеджер Євгенія дуже некваліфікований. На 4 листа, ні однієї відповіді. Компанії notino раджу придивлятись до персоналу.
Також у разі невирішення даного питання (порушення прав споживача, товар неналежної якості), попереджаю, я адвокат - буду звертатись до відповідних інстанції України з вирішенням даної проблеми.

$Notino, s.r.o - Повністю вилитий парфм \Jadore\ і некваліфікований менеджер Євгенія.$ $Notino, s.r.o - Повністю вилитий парфм \Jadore\ і некваліфікований менеджер Євгенія.$ $Notino, s.r.o - Повністю вилитий парфм \Jadore\ і некваліфікований менеджер Євгенія.$ $Notino, s.r.o - Повністю вилитий парфм \Jadore\ і некваліфікований менеджер Євгенія.$

Недоліки:

Некваліфікований персонал, неповага до покупця,
небажання вирішувати проблему,
брак товару.

8 згодні 1 не згоден Показати 8 відповідей

Відповідь представника Notino, s.r.o 14 січня, 2025 год

В'ячеславе, дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ми дійсно намагались вирішити це питання, однак, на жаль, не отримали від Вас необхідної документації від перевізника. Без цієї інформації ми не змогли оперативно вирішити проблему.
Ми завжди прагнемо до високої якості обслуговування, і Ваші зауваження щодо роботи нашого менеджера будуть ретельно розглянуті. Ми розуміємо, що це викликало у вас незручності, і ще раз вибачаємося за це.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Продають підробки під виглядом оригіналу

Наталія 21 грудня, 2024 год

Доброго дня! Замовила на їх сайті крем Payot fortifiante, по акції вийшов 1900 грн., орієнтовно. Але я отримала підробку - адже крем зовсім не живить, не зволожує, на шкірі ри нанесенні залишається жирна плівка, крем лягає на обличчя якимось комками, скотується( Саме цей крем я використовую майже 5 років, замовляю його з оф. сайтів Payot у Європі, тому... Читати відгук Доброго дня! Замовила на їх сайті крем Payot fortifiante, по акції вийшов 1900 грн., орієнтовно. Але я отримала підробку - адже крем зовсім не живить, не зволожує, на шкірі ри нанесенні залишається жирна плівка, крем лягає на обличчя якимось комками, скотується( Саме цей крем я використовую майже 5 років, замовляю його з оф. сайтів Payot у Європі, тому знаю, про що кажу. Це підробка. Такий відгук я залишала й на їх сайті, але його видалили. Тому будьте обережні, сайт нотіно продає підробки. Нікому не раджу викидувати свої гроші, й немаленькі, на вітер.

3 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 14 січня, 2025 год

Наталія, дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже шкода, що Ви не задоволені кремом Payot Fortifiante. Ми хочемо запевнити вас, що на нашому сайті продаються лише оригінальні продукти. Ми співпрацюємо з офіційними європейськими дистриб’юторами, що гарантує 100% оригінальність товарів.
Ми рекомендуємо звернутися до нашої служби підтримки [email protected] для більш детального обговорення ситуації та, за необхідності, для вирішення питання.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino" Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс та обман покупців

Ольга 12 грудня, 2024 год

Якість обслуговування дуже сильно впала. При замовлені товару, часті відмови у відсутності товару. Бувають випадки, коли через деякий час, товар знову у наявності, але при цьому в посилку його не докладають, навіть попри те що вона ще формується. Також система постійно скасовує замовлення. Гаряча лінія суцільний жах, настільки не компетентні та не професійні люди працюють там. Нічого ніколи не знають,... Читати відгук Якість обслуговування дуже сильно впала. При замовлені товару, часті відмови у відсутності товару. Бувають випадки, коли через деякий час, товар знову у наявності, але при цьому в посилку його не докладають, навіть попри те що вона ще формується. Також система постійно скасовує замовлення. Гаряча лінія суцільний жах, настільки не компетентні та не професійні люди працюють там. Нічого ніколи не знають, приймати скарги не хочуть, при цьому порушуючи закон України «Про звернення громадян», щось пояснити не можуть. Однозначно не рекомендую

Переваги:

-

Недоліки:

-товар є в наявності, але після замовлення вже немає
-жахлива підтримка
-постійні скасування

3 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 17 грудня, 2024 год

Ольго, дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за всі незручності, які вам довелося пережити.
Хочемо пояснити, що наш склад обслуговує 27 країн, і в разі обмеженої кількості товару під час формування замовлення, дійсно, він може бути скасований. Ми завжди інформуємо наших клієнтів про такі зміни, а також перевіряємо доступність товару на складі та оперативно повідомляємо вас.
Наш магазин прагне забезпечити найкращу якість сервісу та найвигідніші пропозиції для наших клієнтів. Усі товари надходять до вас із Європи, тому процес обробки та доставки може займати певний час.
Щодо вашого зауваження про роботу нашої гарячої лінії, обов’язково передамо його відповідному відділу для подальшого вдосконалення якості обслуговування.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"