Notino, s.r.o відгуки з оцінкою Жахливо

Notino позбавив покупців вибору

Христина четвер, 2 жовтня

Notino раніше приймали повернення продукції тільки Укрпоштою, що було певною незручністю, адже клієнт має право обирати серед поштових компаній якою саме йому повернути, тим більше що повернення відбувається коштом покупця. Вже до укрпошти якось звикли, але ж раптом Notino прописує нові правила: повернення тільки поштовою компанією Meest пошта. Тобто серед всіх поштово-логістичних компаній Notino зупинив свій вибір на найгірший... Читати відгук Notino раніше приймали повернення продукції тільки Укрпоштою, що було певною незручністю, адже клієнт має право обирати серед поштових компаній якою саме йому повернути, тим більше що повернення відбувається коштом покупця. Вже до укрпошти якось звикли, але ж раптом Notino прописує нові правила: повернення тільки поштовою компанією Meest пошта. Тобто серед всіх поштово-логістичних компаній Notino зупинив свій вибір на найгірший з них! Це просто жах якийсь! Теперь замовлень, принаймні з мого боку, буде менше, адже раптом станеться ситуація і щось доведеться повернути. А користуватися послугами компанією Meest пошта -це найгірше, що можна було б уявити або побачити в найжахливішому сні! Ну чому не Нову пошту вже обрати компанією для повернень? Я вже не кажу, що (знову ж таки,) у покупця має бути право вибору якою транспортною компанією для повернення йому користуватися. А ось так обирати за покупця однобічно і не надавати жодного вибору говорить зовсім не про гнучкість компанії і не про клієнтоорієнтованість. А обрати в якості єдиної компанії, якою покупець може повернути товар, компанію Meest пошта -це взагалі поза межами здорового глузду. Можливо, Notino спеціально зробила таке нововведення, щоб клієнти робили менше або взагалі жодних поверень? Ну тоді ще можна якось пояснити такий несподіваний та жахливий хід компанії Notino по відношенню до своїх клієнтів.

В Notino все зламалося

Дарина вівторок, 30 вересня

В Notino переробили сайт, але зміни не на краще. Так, наприклад, завжди можна було робити замовлення в режимі гостя без обов'язкової реєстрації- і це, дійсно, право клієнта в будь-якому магазині робити замовлення без обов'язкової авторизації. Але тепер, якщо я не реєструюсь та не авторизуюсь і раптом я хочу зробити якісь зміни до замовлення або скасувати його - я більше не... Читати відгук В Notino переробили сайт, але зміни не на краще. Так, наприклад, завжди можна було робити замовлення в режимі гостя без обов'язкової реєстрації- і це, дійсно, право клієнта в будь-якому магазині робити замовлення без обов'язкової авторизації. Але тепер, якщо я не реєструюсь та не авторизуюсь і раптом я хочу зробити якісь зміни до замовлення або скасувати його - я більше не можу це зробити! Тільки обов'язкова авторизація або реєстрація дозволяє робити якісь зміни до замовлення - а це дуже незручно! І взагалі це порушує мої права як покупця без примусової авторизації робити замовлення. А раптом я помилюсь та вкажу не ту електронну адресу- то мені не надійде лист із підтвердженням замовлення та я нічого взагалі не зможу зробити із таким замовленням. То ж має бути опція, як і раніше, корегувати замовлення просто натиснувши "змінити замовлення" після оформлення.

Нотино обманывает и не присылает заказ полностью

Анастасия 8 серпня, 2025 год

Делала заказа на 5 пробников,магазин прислал только 3,я просила,отпрвить мне то что не положили,по итогу предложили купон который нельзя даже потратить на дискавери бокс,в потдержке всем наплевать на тебя,не кто не помогает,обманывают и не присылают заказ полностью,жду ответа от вас [email protected]
Номер заказа 815224687

Нова політика компанії Notino - обмежувати українських клієнтів та економити за їх рахунок.

Лариса 5 серпня, 2025 год

Notino, схоже, вирішили економити на клієнтах з України. Раніше за затримку в доставці Notino надсилали листи із промокодом в якості вибачення. Коли були протести на кордоні з Польщею, то дарували навіть 500 грн за затримку доставки . А так зазвичай 300 грн був промокод, хоча його не можна було застосувати до акційних товарів та товарів з розпродажу, що було певною... Читати відгук Notino, схоже, вирішили економити на клієнтах з України. Раніше за затримку в доставці Notino надсилали листи із промокодом в якості вибачення. Коли були протести на кордоні з Польщею, то дарували навіть 500 грн за затримку доставки . А так зазвичай 300 грн був промокод, хоча його не можна було застосувати до акційних товарів та товарів з розпродажу, що було певною незручністю. Зараз же навіть якщо на місяць затримують твою посилку - тобі навіть і той досить обмежений свій (адже обмеження є не тільки за товарами, до яких він застосовується, але ж і за терміном дії) промокод на 300 грн не надсилають. Це що - в Notino криза якась і компанія переживає важкі часи? І тому саме клієнтів тепер позбавляє того, що зазвичай було передбачено програмою лояльності компанії в якості вибачення за спричинені незручності? Ну якщо Notino буде і надалі економити за рахунок своїх клієнтів, то зрештою їх і втратить.

Показати 1 відповідь

Постійний хаос та ще й грубість

Mardz 3 червня, 2025 год

Неприємна служби підтримки. Так само як і недовольні фейси (в стилі консультантів брокарда) людей, що працюють у пункті видачі (крім темноволосої дівчини, не знаю її ім’я, але вона там найкраща)
Топ відповідей, які я отримувала
по імейлу
1) краще не замовляти на одному акаунті, бо тоді вони не обробляються за день та продукти до того часу можуть бути розпродані.
Читати відгук Неприємна служби підтримки. Так само як і недовольні фейси (в стилі консультантів брокарда) людей, що працюють у пункті видачі (крім темноволосої дівчини, не знаю її ім’я, але вона там найкраща)

Топ відповідей, які я отримувала
по імейлу
1) краще не замовляти на одному акаунті, бо тоді вони не обробляються за день та продукти до того часу можуть бути розпродані.
2) якщо ви робите замовлення в неділю хоч декілька підряд на 6 тис, то пофіг, не чекайте навіть пробника дешманського крему, якщо зробите на ранок понеділка, то за замовлення з милом за 15 грн вам нададуть пробників.

Насправді в ін магазинах ті нещасні пробники кладуть до певної категорії товарів, не по днях. Цитата відділу, що по суті нічого не означає та не змінює цього несправедливого факту:

«Що стосується акцій на нашому сайті, то так завжди працює маркетинг, щопонеділка акції оновлюються в магазинах»

По суті я люблю замовляти на нотіно, але цей маразм і постійні глюки в додатку, постійні зміни в пункті видачі правил видачі мене засмучують. Що ж, тепер замовлятиму по понеділках! І бажано не в пункт видачі, бо таке враження, що їду до них додому та набридаю своїми замовленнями!

Переваги:

Краще мейкопів;)

Недоліки:

Дурацька служба підтримки
Хаос з правилами видачі
Хаос в застосунку
Брехня служби підтримки

1 згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 9 липня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Щодо акцій, дійсно, вони оновлюються щопонеділка, і ця інформація доступна на нашому сайті, у розсилках та інших офіційних каналах. Ми розуміємо, що це може викликати незручності, але така система допомагає підтримувати актуальність пропозицій для всіх клієнтів.
Що стосується обслуговування, приносимо наші найщиріші вибачення за можливе непорозуміння, ми завжди прагнемо допомогти нашим клієнтам та зробити процес замовлення максимально комфортним. Ваші зауваження дуже важливі для нас і допомагають покращувати якість сервісу. Сподіваємося, що в подальшому Ваш досвід співпраці з нами буде тільки позитивним.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування Notino

Приєднейтесь до групового позову

Наталія 27 березня, 2025 год

Якщо ви саме зараз думаєте, чи замовляти тут щось, то ні в якому разі не робіть замовлення, великі шанси залишитись без коштів і товару
Ситуація наступна, замовила парфуми на подарунок, замовлення 814640664, і замість флакону отримала пробники, папір і маленький дерев'яний блок, які по вазі схожі. Також було спалачено страхування, але служба підтримки мені не відповідала, поки додатково не... Читати відгук Якщо ви саме зараз думаєте, чи замовляти тут щось, то ні в якому разі не робіть замовлення, великі шанси залишитись без коштів і товару
Ситуація наступна, замовила парфуми на подарунок, замовлення 814640664, і замість флакону отримала пробники, папір і маленький дерев'яний блок, які по вазі схожі. Також було спалачено страхування, але служба підтримки мені не відповідала, поки додатково не написала з іншої пошти, тоді їм прийшлось. Всі їх відповіді, про допоможемо і ми завжди на боці покупців, це нісенітниця, вони просто ігнорують всі факти, все що їм не подобається, і "аргументують" неможливими речами, наче потрібно було розпакувати по пошті, (слюду розпаковувати не можна) і що вони перевірили партію, як? Самі все розпаковували? Звучить абсурдно. Ситуація аналогічна, як уже була раніше у іншого покупця, але тепер вони просто незаконно привляснюють кошти. Тобто, висновок, обманювати вас будуть, і якзо щось станеться, то 100% ви повинні були зробити неможливе або винні ви. Ость такі у них схеми, добавиди стресу на фоні обстілів міста.
Єдиний варіант - це суд. Якщо у вас також проблеми з цим "магазином", то пишіть на пошту [email protected], я організую груповий позов. Ніколи не потрібно все залишати, як є, адже вони роблять це закономірністю.
До речі дані відповідача вони надавати не хочуть. Нотіно, я ж маю на це право, якщо вам нічого приховувати, то напишіть це публічно, і будемо оприлюднювати цю справу.
А поки дякую, що украли кошти, ви молодці, це точно рівень

Notino, s.r.o - Приєднейтесь до групового позову

3 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 8 квітня, 2025 год

Шановна Наталіє, ми щиро шкодуємо, що Ваш досвід співпраці з нами був негативним, і розуміємо Ваші занепокоєння. По-перше, ми серйозно ставимося до питань задоволеності наших клієнтів і завжди намагаємося швидко вирішувати проблеми. Ми перепрошуємо, якщо Вам здалося, що Ваш запит не був розглянутий з належною увагою.

Щодо Вашого замовлення (814640664), можемо підтвердити, що товар був надісланий у непошкодженій заводській упаковці, і процес пакування був зафіксований на відео. Це підтверджує, що товар був відправлений в належному вигляді. Під час транспортування посилка не мала слідів відкриття чи втручання. Таким чином, ми не можемо вважати, що товар був змінений або пошкоджений в процесі доставки. Вага товару, яка була вказана при оформленні замовлення, збігається з вагою, що була підтверджена під час пакування та доставки та заявлена виробником.Також, ми отримали підтвердження від перевізника, що товар був доставлений до Вас без зауважень і скарг з Вашого боку під час отримання.

Ми цінуємо кожного клієнта і завжди готові вирішити питання у межах наших можливостей, якщо ситуація дозволяє.

Дякуємо за Ваш відгук. Ми прагнемо до вдосконалення і зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювались.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Здирництво в Notino

Татьяна Подоляк 20 березня, 2025 год

Доброго дня. З приводу замовлень і повернення по рекламації. Не розумію, чому по Yves Saint Laurent Black Opium мені замість 2090 повернули 1670 , невже пару пшиків неякісного товару, що як вода із спиртом вартує 420 грн?! Вода яка просто виливалась із флакона, а також один пшик із Gucci Guilty Pour Femme , флакон, який відразу був недолитий, можете перевірити... Читати відгук Доброго дня. З приводу замовлень і повернення по рекламації. Не розумію, чому по Yves Saint Laurent Black Opium мені замість 2090 повернули 1670 , невже пару пшиків неякісного товару, що як вода із спиртом вартує 420 грн?! Вода яка просто виливалась із флакона, а також один пшик із Gucci Guilty Pour Femme , флакон, який відразу був недолитий, можете перевірити в себе вартує 165 грн?! Повернення неякісного товару було здійснене в день покупки і перевірено в пункті Notino. За товар , який не є якісним. Те , що Ви намагались звʼязатись з моїм сином, це не правда, адже жодного телефонного дзвінка від Вас не було зареєстровано. Прошу Вас з великою повагою до Вас не займатись здирництвом з дитини війни і інваліда 2 групи, учасника бойових дій. Повернути гроші за неякісний сумнівний товар невідповідної якості в повному обсязі.

1 згоден

Перший і останній раз зробила замовлення в цьому магазині...

Наталія 8 березня, 2025 год

Роблю замовлення в різних ІМ дуже часто (Брокард, Ева, Мейкап та інші), в них з замовленнями ніколи проблем не було (а якщо і траплялися неприємні ситуації, то все завжди вирішувалося на користь клієнта миттєво), але, на жаль, вирішила в цей раз вперше зробити замовлення на Notino...
Підкупила мене ціна на парфум, який хотіла спробувати - Emanuel Ungaro Cosmic (була... Читати відгук Роблю замовлення в різних ІМ дуже часто (Брокард, Ева, Мейкап та інші), в них з замовленнями ніколи проблем не було (а якщо і траплялися неприємні ситуації, то все завжди вирішувалося на користь клієнта миттєво), але, на жаль, вирішила в цей раз вперше зробити замовлення на Notino...
Підкупила мене ціна на парфум, який хотіла спробувати - Emanuel Ungaro Cosmic (була дійсно космічна знижка на нього) - зараз він по знижці коштує 2390 грн, а я його купляла за 720 грн (та разом з ним була приємна можливість додати безкоштовний зразок пробник цього ж аромату). Коли я відкрила вдома замовлення, то від цього безкоштовного пробника побачила тільки бумажне пакування, всередині якого було пусто (перший неприємний момент). В моєму замовленні було 2 однакові флакони парфуму. Коли я відкрила флакон - виявилося що дозатор розпилювач не працює (через що взагалі неможливо користуватися цим парфумом), командою Нотіно було запропоновано надати за нього купон, але відкривши і другий флакон ситуація була та сама (знову непрацюючий розпилювач) - надалі було запропоновано подати рекламацію (умови там якось звучать не на користь клієнта, тим паче, що я читала аналогічні відгуки за Нотіно, коли новий товар дівчина повернула, а їй було зазначено, що товар був у використанні і запропоновано лише часткову компенсацію за нього), тепер я побоююсь такої ж ситуації.
Як я зрозуміла, так Нотіно продає браковані партії товару (з такими космічними знижками)... Не ведіться на це...
Жодного бажання тут робити замовлення...

Переваги:

Космічні знижки

Недоліки:

Бракована продукція (про яку, на мою думку, магазин завідомо знає) у випадку наявності великих знижок

1 згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 26 березня, 2025 год

Наталія, дякуємо, що поділилися своїм досвідом, і перепрошуємо за незручності, які виникли. Ми розуміємо Вашу стурбованість і можемо вас запевнити, що кожна ситуація, навіть найскладніша, вирішується. Ймовірно, мова йде про брак партії товару, і для того, щоб повністю перевірити ситуацію, нам дійсно потрібен сам товар. Ми прагнемо бути справедливими та відкритими, тому Вам буде запропоновано найкраще рішення відповідно до наших політик, і ми завжди намагаємося діяти на користь клієнта.

Ще раз перепрошуємо за всі незручності й запевняємо, що Ваша ситуація не залишиться без уваги.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

В Notino, мабуть, не дуже поважають українців.

Діана 7 березня, 2025 год

Завтра 8 березня. І ось подивилася я на сайт Notino Франція, Notino Чехія, Notino Іспанія. Акції там цікавіше, подарунки кращі. На чеському сайті знижки і 15%, і 30%, так само у Франції. За таким-то промокодом- стільки-то, за таким-то у застосунку- стільки-то. А на українському сайті взагалі жодних промокодів, знижки тільки ті, що є на сайті - та й годі. І... Читати відгук Завтра 8 березня. І ось подивилася я на сайт Notino Франція, Notino Чехія, Notino Іспанія. Акції там цікавіше, подарунки кращі. На чеському сайті знижки і 15%, і 30%, так само у Франції. За таким-то промокодом- стільки-то, за таким-то у застосунку- стільки-то. А на українському сайті взагалі жодних промокодів, знижки тільки ті, що є на сайті - та й годі. І подарунки... Ось мені цікаво: чому спочатку тижня була акція на Iconique Professional i коли купуєш товар цього бренду, додавалися подарунки, а вже в четвер (і відповідно сьогодні, в п'ятницю) - вже нічого. А на іспанському сайті - подарунки є. Тобто подарунки є в наявності, тільки чомусь цю акцію та подарунки вже прибрали з українського сайту. Чому взагалі акції настільки відрізняються? Подарунки до покупок цікавіші, як я і сказала, на чеському, французькому сайтах. Інші країни поки не дивилася. А українцям наче б і зробили якісь акції, але дуже номінальні. Чому так? Мабуть, Notino не вважає за потрібне робити гарні подарунки до покупок, щедрі знижки та цікаві акцій для українців, для українських жінок зокрема.

Notino, s.r.o - В Notino, мабуть, не дуже поважають українців.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 26 березня, 2025 год

Діано, дякуємо за Вашу увагу до акцій та пропозицій на нашому сайті.

Notino обслуговує 27 країн, і умови акцій у кожній з них можуть відрізнятися. Це залежить від багатьох факторів, зокрема комерційних угод із брендами, локальних ринкових особливостей та доступності товарів. Кількість і розмір акцій узгоджується безпосередньо з постачальниками, і вони можуть відрізнятися залежно від країни.

При цьому українська сторінка також наповнена ексклюзивними акціями та спеціальними пропозиціями, які доступні тільки для нашого ринку. Ми завжди прагнемо створювати цікаві пропозиції для наших клієнтів, і, звісно, продовжимо працювати над тим, щоб вони ставали ще привабливішими.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Більше жодного замовлення в Notino!!!

Ольга 23 лютого, 2025 год

В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація... Читати відгук В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація з приводу наступного постачання та появи товару знову на складі на цей момент відсутня."І так на всі позиції. Я подивилася на сайт, а всі ці позиції, окрім одної, на сайті мало того, що є, так навіть без жодної помітки, що залишилось всього там, скажімо, 3 штуки чи 5 штук. Тобто присутні і в достатній кількості !!! Мене це так обурило! Вже тиждень пройшов, вже скоро я могла би і отримати свої замовлення, а їх бачите, скасовують! Notino вже не хоче заробити гроші? Так тоді залишайте простір України та працюйте собі в інших країнах де ви там є. Навіщо спамити своїми рекламами, коли дивишся youtube чи серфиш собі інтернетом, а коли в них робиш декілька замовлень, то вони навіть тобі їх не надсилають, і все це ти дізнаєшся, коли пройшов тиждень очікування!!! Найгірша з компаній! Жодного разу не мала досвіду з іншим інтернет-магазином, щоб мені ось так брали і майже без пояснень (якась незрозуміла відписка про нібито відсутність товару не рахується) скасовували мої замовлення! Зазвичай для продавця чим більше ти замовлень робиш тим навіть краще. Зараз хоча всі майже позиції, які я замовила, є на сайті, замовляти їх повторно не буду. Жодних замовлень тепер в Notino!!

Notino, s.r.o - Більше жодного замовлення в Notino!!!

Переваги:

Є позиції, які важко знайти в інших місцях на території України. Роблять акції.

Недоліки:

Не надсилають замовлення!!! Змушують тебе чекати тиждень, а потім просто скасовують!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Більше жодного замовлення в Notino!!!

Ольга 23 лютого, 2025 год

В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація... Читати відгук В акцію до дня закоханих зробила декілька замовлень. Сиджу я і чекаю на свої замовлення. Так ось, десь через тиждень скасовують майже всі мої замовлення за винятком двох та пишуть однакового змісту повідомлення на мою електронну адресу:"Дякуємо за Ваше замовлення. Ми почали формувати Вашу посилку, але виявилось, що продукт, який Ви замовили, а саме: ... вже, на жаль, недоступний на складі. Інформація з приводу наступного постачання та появи товару знову на складі на цей момент відсутня."І так на всі позиції. Я подивилася на сайт, а всі ці позиції, окрім одної, на сайті мало того, що є, так навіть без жодної помітки, що залишилось всього там, скажімо, 3 штуки чи 5 штук. Тобто присутні і в достатній кількості !!! Мене це так обурило! Вже тиждень пройшов, вже скоро я могла би і отримати свої замовлення, а їх бачите, скасовують! Notino вже не хоче заробити гроші? Так тоді залишайте простір України та працюйте собі в інших країнах де ви там є. Навіщо спамити своїми рекламами, коли дивишся youtube чи серфиш собі інтернетом, а коли в них робиш декілька замовлень, то вони навіть тобі їх не надсилають, і все це ти дізнаєшся, коли пройшов тиждень очікування!!! Найгірша з компаній! Жодного разу не мала досвіду з іншим інтернет-магазином, щоб мені ось так брали і майже без пояснень (якась незрозуміла відписка про нібито відсутність товару не рахується) скасовували мої замовлення! Зазвичай для продавця чим більше ти замовлень робиш тим навіть краще. Зараз хоча всі майже позиції, які я замовила, є на сайті, замовляти їх повторно не буду. Жодних замовлень тепер в Notino!!

Переваги:

Є позиції, які важко знайти в інших місцях на території України. Роблять акції.

Недоліки:

Не надсилають замовлення!!! Змушують тебе чекати тиждень, а потім просто скасовують!!!

1 згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 березня, 2025 год

Ольго, дякуємо за Ваш відгук. Ми цінуємо кожного клієнта і розуміємо, як неприємно дізнатися про скасування замовлення після тривалого очікування.
Наш склад обслуговує 27 країн, і під час великих акцій попит на товари може значно зрости. Через це іноді трапляються затримки в оновленні інформації про наявність продукції. Саме тому товар може відображатися на сайті, хоча фактично вже бути розпроданим.
Ми завжди прагнемо уникати таких ситуацій і працюємо над покращенням процесів. Якщо у Вас залишилися питання або ви хочете, щоб ми перевірили конкретну ситуацію, будь ласка, напишіть нам на [email protected] – ми будемо раді допомогти!
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Notino не поспішає відправляти замовлення: тільки одне замовлення готується цілий тиждень!

Марія 20 лютого, 2025 год

Прочитала у попередньому відгуку, що посилки надходять швидше ніж заявлено: інколи за 5-6 днів. Зробила декілька замовлень 14 лютого. Так ось, тільки сьогодні, через тиждень, відправили перше! Оце так "швидкість" відправки і підготовки! Одне замовлення зараз має статус "готується", а інші всі -в статусі "нове". Коли вони всі будуть відправлені -невідомо. В мене в особистому кабінеті до замовлень стоїть "орієнтовна... Читати відгук Прочитала у попередньому відгуку, що посилки надходять швидше ніж заявлено: інколи за 5-6 днів. Зробила декілька замовлень 14 лютого. Так ось, тільки сьогодні, через тиждень, відправили перше! Оце так "швидкість" відправки і підготовки! Одне замовлення зараз має статус "готується", а інші всі -в статусі "нове". Коли вони всі будуть відправлені -невідомо. В мене в особистому кабінеті до замовлень стоїть "орієнтовна дата доставки" - 24 лютого. Я навіть перше своє замовлення 24 лютого не отримаю, я вже мовчу про інші, що не були відправлені ще. Чому так забагато часу займає у Notino відправити посилки - для мене загадка. Але до певної дати свої замовлення я отримати вже не встигну. Отже, мабуть доведеться відмовитися від отримання посилок. Звісно, що у Notino вже більше нічого замовляти не буду. Або все ж таки замовлю щось коли-небудь якщо в мене буде бажання почекати 2-3 тижні...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 березня, 2025 год

Марія, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми дійсно європейський інтернет-магазин, і всі замовлення проходять митний контроль, що може впливати на терміни доставки. На жаль, іноді трапляються затримки, які не залежать безпосередньо від нас.
Ми розуміємо Ваше занепокоєння і хочемо допомогти розібратися в ситуації. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], і ми перевіримо статус Ваших замовлень, щоб надати вам актуальну інформацію. Сподіваємося, що Ваші покупки з Notino й надалі будуть приносити вам задоволення.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Заявлені акції у Notino не працюють! Обман!

Юлія 16 лютого, 2025 год

На сайті Notino опублікували про акцію у застосунку. Я завантажила той застосунок, сьогодні мав би бути подарунок до замовлень будь-якого товару бренду Gucci. Але щось "пішло не так. У "Notino" нічого не працює! Я ввела промокод за яким мав би був подарунок, але з'явилося повідомлення :"Вибачте, сталася помилка" - і жодного подарунку до замовлення не додалося. От нащо я встановлювала... Читати відгук На сайті Notino опублікували про акцію у застосунку. Я завантажила той застосунок, сьогодні мав би бути подарунок до замовлень будь-якого товару бренду Gucci. Але щось "пішло не так. У "Notino" нічого не працює! Я ввела промокод за яким мав би був подарунок, але з'явилося повідомлення :"Вибачте, сталася помилка" - і жодного подарунку до замовлення не додалося. От нащо я встановлювала той додаток? Якесь лайно та розводняк із цими акціями. Таким чином, жодних замовлень у Notino!!

Notino, s.r.o - Заявлені акції у Notino не працюють! Обман!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 березня, 2025 год

Юлія, дякуємо за Ваш відгук. Ми завжди прагнемо радувати наших клієнтів приємними подарунками, тому нам щиро шкода, що цього разу Вам не вдалося оформити замовлення.
У майбутньому, якщо у Вас виникнуть будь-які труднощі, будь ласка, зверніться до нас на [email protected] – ми завжди раді допомогти та знайти рішення.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Notino може надіслати замість продукції порожню коробочку

Катерина 10 лютого, 2025 год

Я написала свій відгук 30 січня, але раптом до мого відгуку додали якісь рекламні лінки. Передивилася, а це не тільки до мого відгуку додали якісь посилання. Якась дескридитація авторів негативних відгуків?
Публікую ще раз свій відгук. І додам: дома коли я відкривала свою посилку, я зняла відео того як я відкривала, отже докази того, що замість парфюмів надіслали порожню коробочку... Читати відгук Я написала свій відгук 30 січня, але раптом до мого відгуку додали якісь рекламні лінки. Передивилася, а це не тільки до мого відгуку додали якісь посилання. Якась дескридитація авторів негативних відгуків?
Публікую ще раз свій відгук. І додам: дома коли я відкривала свою посилку, я зняла відео того як я відкривала, отже докази того, що замість парфюмів надіслали порожню коробочку в мене є. Дуже неприємний досвід, після якого більше нічого на Notino не замовляю.
Отже, знов мій відгук і скриншот як виглядав мій опублікований відгук до того, як до нього додали якісь лінки.
Хочу поділитися своїм досвідом. Замовлення робила в минулому році, але не знала тоді, що є сайт, де можна залишати відгуки. Так ось, мені надіслали замість парфюмів тільки одну самісіньку порожню коробочку. По-перше, на відділенні Нової пошти я просто сплатила за посилку без огляду, бо дуже поспішала та не очікувала такого від Notino. Вважала солідною компанією. Вже дома, коли відкрила посилку, виявилося, що в коробці відсутній флакон парфюмів. Хто вийняв мій парфюм

Notino, s.r.o - Notino може надіслати замість продукції порожню коробочку

, чи працюють камери на складі, де збираються посилки - мені невідомо. Те, що на складі Notino з'явились крадії - це факт. Тож будьте готові, що вам можуть надіслати не просто пошкоджений товар, як писали тут у відгуках, а просто коробочку без товару! Перевіряйте все ретельно, ніколи не сплачуйте за посилку заздалегідь. Будьте пильні та уважні! Радити після цього компанію Notino не буду.

1 згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 березня, 2025 год

Катерино, нам дуже шкода, що у Вас склалася така ситуація. Ми завжди рекомендуємо перевіряти замовлення під час отримання та одразу фіксувати можливі неточності у перевізника – це дає змогу якнайшвидше вирішити питання.
Однак навіть якщо Ви вже отримали замовлення, достатньо звернутися до нас – ми завжди готові допомогти та знайти рішення. Будь-які питання можна швидко вирішити через нашу службу підтримки: [email protected]. Напишіть нам, і ми обов’язково розберемося! 💙
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Будьте уважні: Notino може надіслати пусту коробочку без товару!

Катерина 30 січня, 2025 год

Хочу поділитися своїм досвідом. Замовлення робила в минулому році, але не знала тоді, що є сайт, де можна залишати відгуки. Так ось, мені надіслали замість парфюмів Valentino Born In Roma "Yellow Dream" 15 ml тільки одну самісіньку порожню коробочку. По-перше, на відділенні Нової пошти я просто сплатила за посилку без огляду, бо дуже поспішала та не очікувала такого від Notino.... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом. Замовлення робила в минулому році, але не знала тоді, що є сайт, де можна залишати відгуки. Так ось, мені надіслали замість парфюмів Valentino Born In Roma "Yellow Dream" 15 ml тільки одну самісіньку порожню коробочку. По-перше, на відділенні Нової пошти я просто сплатила за посилку без огляду, бо дуже поспішала та не очікувала такого від Notino. Вважала солідною компанією. Вже дома, коли відкрила посилку, виявилося, що в коробці відсутній флакон парфюмів. Хто вийняв ті парфюми, чи працюють камери на складі, де збираються посилки - мені невідомо. Те, що на складі Notino з'явились крадії - це факт. Тож будьте готові, що вам можуть надіслати не просто пошкоджений товар, як писали тут у відгуках, а просто коробочку без товару! Перевіряйте все ретельно, ніколи не сплачуйте за посилку заздалегідь. Будьте пильні та уважні! Радити після цього компанію Notino не буду.

1 не згоден

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 березня, 2025 год

Катерино, нам дуже шкода, що у Вас склалася така ситуація. Ми завжди рекомендуємо перевіряти замовлення під час отримання та одразу фіксувати можливі неточності у перевізника – це дає змогу якнайшвидше вирішити питання.
Однак навіть якщо Ви вже отримали замовлення, достатньо звернутися до нас – ми завжди готові допомогти та знайти рішення. Будь-які питання можна швидко вирішити через нашу службу підтримки: [email protected]. Напишіть нам, і ми обов’язково розберемося! 💙
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Нотіно ? і справжнє?

ІринаВоїн 29 грудня, 2024 год

Сама безсовісна компанія з якою я мала справу за все життя. Обман з цінами, обман з акціями. Акція на товари для догляду за тілом. Відчиняю люксовий крем Guerlain, ввожу знижку, а ось вам🖕а не знижка.
Звернулась до персоналу з питанням, а ось вам🖕а не відповідь. Справжні свині, лайно.

Недоліки:

Обман з цінами, обман з акціями, персонал?

7 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 14 січня, 2025 год

Ірино, нам дійсно прикро, що покупка в нашому магазині викликала у Вас негативні емоції. Нам дуже важливо вирішувати всі питання наших клієнтів, і ми завжди намагаємось допомогти в будь-яких ситуаціях. Однак, за Вашими даними у нашій системі не зафіксовано жодного звернення. Просимо Вас надіслати запит на нашу електронну пошту [email protected] — ми впевнені, що наші колеги з радістю допоможуть Dам вирішити проблему. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та готові робити все можливе, щоб покупка в нашому магазині залишила лише позитивні враження.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Повністю вилитий парфм "Jadore" і некваліфікований менеджер Євгенія.

В'ячеслав 28 грудня, 2024 год

#1530608977
Замовив дружині на новий рік парфюм Jadore 30 ml. Як бачите, парфюм надійшов нерозбитий, але повнію вилитий. Ось у такій мокресенькій коробочці. Брак товару. Наразі його ціна 2810 грн. Не така маленька сума. Написав у службу Notino, про це. На що менеджер Євгенія попросила фото коробки у якій надійшла посилка. Фото коробки з номером накладної надіслав. Весь день... Читати відгук #1530608977
Замовив дружині на новий рік парфюм Jadore 30 ml. Як бачите, парфюм надійшов нерозбитий, але повнію вилитий. Ось у такій мокресенькій коробочці. Брак товару. Наразі його ціна 2810 грн. Не така маленька сума. Написав у службу Notino, про це. На що менеджер Євгенія попросила фото коробки у якій надійшла посилка. Фото коробки з номером накладної надіслав. Весь день тиша. Як бачите 4 повідомлення від мене, тільки одне від notino.
Менеджер Євгенія дуже некваліфікований. На 4 листа, ні однієї відповіді. Компанії notino раджу придивлятись до персоналу.
Також у разі невирішення даного питання (порушення прав споживача, товар неналежної якості), попереджаю, я адвокат - буду звертатись до відповідних інстанції України з вирішенням даної проблеми.

$Notino, s.r.o - Повністю вилитий парфм \Jadore\ і некваліфікований менеджер Євгенія.$ $Notino, s.r.o - Повністю вилитий парфм \Jadore\ і некваліфікований менеджер Євгенія.$ $Notino, s.r.o - Повністю вилитий парфм \Jadore\ і некваліфікований менеджер Євгенія.$ $Notino, s.r.o - Повністю вилитий парфм \Jadore\ і некваліфікований менеджер Євгенія.$

Недоліки:

Некваліфікований персонал, неповага до покупця,
небажання вирішувати проблему,
брак товару.

8 згодні 1 не згоден Показати 8 відповідей

Відповідь представника Notino, s.r.o 14 січня, 2025 год

В'ячеславе, дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ми дійсно намагались вирішити це питання, однак, на жаль, не отримали від Вас необхідної документації від перевізника. Без цієї інформації ми не змогли оперативно вирішити проблему.
Ми завжди прагнемо до високої якості обслуговування, і Ваші зауваження щодо роботи нашого менеджера будуть ретельно розглянуті. Ми розуміємо, що це викликало у вас незручності, і ще раз вибачаємося за це.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Продають підробки під виглядом оригіналу

Наталія 21 грудня, 2024 год

Доброго дня! Замовила на їх сайті крем Payot fortifiante, по акції вийшов 1900 грн., орієнтовно. Але я отримала підробку - адже крем зовсім не живить, не зволожує, на шкірі ри нанесенні залишається жирна плівка, крем лягає на обличчя якимось комками, скотується( Саме цей крем я використовую майже 5 років, замовляю його з оф. сайтів Payot у Європі, тому... Читати відгук Доброго дня! Замовила на їх сайті крем Payot fortifiante, по акції вийшов 1900 грн., орієнтовно. Але я отримала підробку - адже крем зовсім не живить, не зволожує, на шкірі ри нанесенні залишається жирна плівка, крем лягає на обличчя якимось комками, скотується( Саме цей крем я використовую майже 5 років, замовляю його з оф. сайтів Payot у Європі, тому знаю, про що кажу. Це підробка. Такий відгук я залишала й на їх сайті, але його видалили. Тому будьте обережні, сайт нотіно продає підробки. Нікому не раджу викидувати свої гроші, й немаленькі, на вітер.

3 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 14 січня, 2025 год

Наталія, дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже шкода, що Ви не задоволені кремом Payot Fortifiante. Ми хочемо запевнити вас, що на нашому сайті продаються лише оригінальні продукти. Ми співпрацюємо з офіційними європейськими дистриб’юторами, що гарантує 100% оригінальність товарів.
Ми рекомендуємо звернутися до нашої служби підтримки [email protected] для більш детального обговорення ситуації та, за необхідності, для вирішення питання.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino" Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс та обман покупців

Ольга 12 грудня, 2024 год

Якість обслуговування дуже сильно впала. При замовлені товару, часті відмови у відсутності товару. Бувають випадки, коли через деякий час, товар знову у наявності, але при цьому в посилку його не докладають, навіть попри те що вона ще формується. Також система постійно скасовує замовлення. Гаряча лінія суцільний жах, настільки не компетентні та не професійні люди працюють там. Нічого ніколи не знають,... Читати відгук Якість обслуговування дуже сильно впала. При замовлені товару, часті відмови у відсутності товару. Бувають випадки, коли через деякий час, товар знову у наявності, але при цьому в посилку його не докладають, навіть попри те що вона ще формується. Також система постійно скасовує замовлення. Гаряча лінія суцільний жах, настільки не компетентні та не професійні люди працюють там. Нічого ніколи не знають, приймати скарги не хочуть, при цьому порушуючи закон України «Про звернення громадян», щось пояснити не можуть. Однозначно не рекомендую

Переваги:

-

Недоліки:

-товар є в наявності, але після замовлення вже немає
-жахлива підтримка
-постійні скасування

3 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 17 грудня, 2024 год

Ольго, дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за всі незручності, які вам довелося пережити.
Хочемо пояснити, що наш склад обслуговує 27 країн, і в разі обмеженої кількості товару під час формування замовлення, дійсно, він може бути скасований. Ми завжди інформуємо наших клієнтів про такі зміни, а також перевіряємо доступність товару на складі та оперативно повідомляємо вас.
Наш магазин прагне забезпечити найкращу якість сервісу та найвигідніші пропозиції для наших клієнтів. Усі товари надходять до вас із Європи, тому процес обробки та доставки може займати певний час.
Щодо вашого зауваження про роботу нашої гарячої лінії, обов’язково передамо його відповідному відділу для подальшого вдосконалення якості обслуговування.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Поламаний дезодорант . Проблема з поверненням .

Елена 9 грудня, 2024 год

Номер замовлення 814155082 . Прислали поламаний дезодорант . Є опція "повернення товару і заміна " , але вартість дезодоранта 140 грн . На пошті за повернення я заплачу 90 грн . Запитання до Нотіно - ви компенсуєте мені ці витрати , щоб вартість нового цілого дезодоранта не вийшла вдвічі дорожче ? Відповідь - ні . Тобто мені його прийдеться викинути... Читати відгук Номер замовлення 814155082 . Прислали поламаний дезодорант . Є опція "повернення товару і заміна " , але вартість дезодоранта 140 грн . На пошті за повернення я заплачу 90 грн . Запитання до Нотіно - ви компенсуєте мені ці витрати , щоб вартість нового цілого дезодоранта не вийшла вдвічі дорожче ? Відповідь - ні . Тобто мені його прийдеться викинути ? Здавалося б дрібничка , але нотіно майстер зіпсувати настрій .
Оскільки всі ваші телефони ніколи не працювали і зв'язатися з вами неможливо , залишаю ці фото тут . Всім працівникам нотіно бажаю таких же поламанних подарунків на свята , як цей дезодорант .

Переваги:

Акції . Знижки . Вибір товару .

Недоліки:

Відсутній зв'язок з магазином .
Негативні відгуки на сайті не друкують .

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 17 грудня, 2024 год

Олено, дякуємо за Ваш відгук.
Запевняємо, що ми завжди вирішуємо подібні випадки та пропонуємо варіанти, які задовольнять наших клієнтів.
Достатньо звернутися до нас на [email protected] або зателефонувати за нашим номером. Наш електронний помічник Тіна допоможе вам і за необхідності переключить на оператора.
Будь ласка, напишіть або зателефонуйте – ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти та вирішити це питання якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Нотино не любит внимательных покупателей

Марина 27 жовтня, 2024 год

Делала 5 заказов, 3 из которых отказ на почте, по причине плохой упаковки либо просрочки. Попыталась оформить новый заказ, жду посылку, но захожу, а мне прислали оказывается письмо, что из-за систематического возврата посылок мне будут отправлять теперь только по полной предоплате))) Чтобы я как лох оплатила посылку, а потом денег мне не вернут если что-то будет не так. Называется жрите... Читати відгук Делала 5 заказов, 3 из которых отказ на почте, по причине плохой упаковки либо просрочки. Попыталась оформить новый заказ, жду посылку, но захожу, а мне прислали оказывается письмо, что из-за систематического возврата посылок мне будут отправлять теперь только по полной предоплате))) Чтобы я как лох оплатила посылку, а потом денег мне не вернут если что-то будет не так. Называется жрите что дают и за свои же деньги. Удаляю приложение и на этом мы с вами простимся. Не рекомендую тут заказывать, ооочень много у них просроченных товаров. Видимо сливают неликвид из Европы

2 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 30 жовтня, 2024 год

Дякуємо за відгук і щиро шкодуємо, що у вас склалося таке враження про наш сервіс. Ми дуже цінуємо кожного клієнта, і нам важливо, щоб покупки були зручними та приносили лише позитивні емоції.

Хочемо запевнити, що ми ретельно контролюємо якість усієї продукції. Наш склад обслуговує 27 країн, і незалежно від напрямку доставки всі товари є якісними та свіжими, адже їх постачають нам безпосередньо виробники та дистриб’ютори. Якщо ж із товаром щось не так, ви завжди можете звернутися до нашої гарячої лінії, і ми зробимо все можливе, щоб вирішити ситуацію разом.

Щодо умов передоплати – це справді може бути необхідно у випадках, коли посилки неодноразово повертались. Проте ми завжди залишаємося відкритими до обговорення та готові відповісти на всі ваші запитання. Сподіваємося, що зможемо покращити ваш досвід у майбутньому.

З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Користуватися сайтом - це якийсь жах.

Ірина 16 вересня, 2024 год

Якщо ви поклали до кошика декілька позицій, а потім вирішили змінити замовлення і щось видалити- то разом із видаленою позицією скасовуються всі пропозиції/подарунки, що заявлені на сайті, тобто внести зміни до вже сформованого замовлення неможливо. Треба повністю скасовувати замовлення і робити нове. При цьому, на момент, коли ти створюєш нове замовлення, деякі пропозиції можуть бути вже недійсні а подарунки вже... Читати відгук Якщо ви поклали до кошика декілька позицій, а потім вирішили змінити замовлення і щось видалити- то разом із видаленою позицією скасовуються всі пропозиції/подарунки, що заявлені на сайті, тобто внести зміни до вже сформованого замовлення неможливо. Треба повністю скасовувати замовлення і робити нове. При цьому, на момент, коли ти створюєш нове замовлення, деякі пропозиції можуть бути вже недійсні а подарунки вже закінчитися, отже це не просто якісь незручності, а дуже суттєві недоліки та незручності в роботі із сайтом. А сьогодні при створенні замовлення взагалі не можні видалити щось із замовлення- тільки скасовувати все й одразу, а потім знов робити нове. Ну і кому потрібно так мучитися та страждати замість того щоб просто зробити замовлення та отримати задоволення від самого процесу купівлі та потім отримання товару? Мене особисто таке не влаштовує.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 26 вересня, 2024 год

Доброго дня, Ірино,
дякуємо за відгук.
Дозвольте ще раз зазначити, що нам справді дуже прикро, що наразі оформлення замовлення відбувається незручно. Ми передали звернення до відповідного відділу і намагатимемося зробити все для того, щоб користування сайтом було зручним і в подальшому пакунки краси з нашого магазину приносили лише приємні емоції.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"

Систематично брешуть покупцям . Не робіть передоплату на нотіно .

Елена 12 вересня, 2024 год

Замовлення 813741447 .
Замовила парфуми Yves Saint Laurent у пошкодженій коробці . Прийшли парфуми взагалі без коробки . І це вже другий раз підряд . Парфуми у пошкодженій коробці мають бути нові , а мені другий раз підряд висилають початі не повні флакони , замотані у целофан .
Відгуки на сайті не публікують .
На кого розрахований ваш обман ?... Читати відгук Замовлення 813741447 .
Замовила парфуми Yves Saint Laurent у пошкодженій коробці . Прийшли парфуми взагалі без коробки . І це вже другий раз підряд . Парфуми у пошкодженій коробці мають бути нові , а мені другий раз підряд висилають початі не повні флакони , замотані у целофан .
Відгуки на сайті не публікують .
На кого розрахований ваш обман ? Якщо двічі поспіль - то це називається "систематично" . Я ваш постійний покупець , і залишила в вашому магазині купу грошей . Але , видно , і це не гарантує порядне та відповідальне ставлення до покупця .
Ось чого нікому не раджу платити на нотіно наперед . Я думала , що вони порядна компанія , яка поважає покупців .
В черговий раз зауважу - абсолютно відсутній телефонний зворотній зв'язок . Ви дозвонитеся на некоректно налаштований автовідповідач .

Переваги:

Хороший магазин , але останнім часом неприємно робити там покупки - дурять .

Недоліки:

Висилають зовсім не те , що обіцяють на сайті .
Якщо замовляєш НОВІ парфуми у коробці , то систематично висилають початі флакони без коробки .
Абсолютно відсутній телефонний зворотній зв'язок .
Правдиві відгуки від покупців на сайті не публікують .

2 згодні

Отказ предоставления информации о сроке годности

Ирина 31 серпня, 2024 год

Заказала тоник NIP+FAB Glycolic Fix Cleanser, батч коды этого бренда по косметическому калькулятору не проверяются, обратилась в магазин с просьбой помочь в определении срока годности. К моему изумлению получила отказ с формулировкой - Компанія Notino, як дистриб'ютор, не уповноважена розшифровувати батч-коди, це політика брендів і ми поважаєм їх вибір. Получается я должна наносить на лицо неизвестно, когда изготовленный продукт, никогда... Читати відгук Заказала тоник NIP+FAB Glycolic Fix Cleanser, батч коды этого бренда по косметическому калькулятору не проверяются, обратилась в магазин с просьбой помочь в определении срока годности. К моему изумлению получила отказ с формулировкой - Компанія Notino, як дистриб'ютор, не уповноважена розшифровувати батч-коди, це політика брендів і ми поважаєм їх вибір. Получается я должна наносить на лицо неизвестно, когда изготовленный продукт, никогда с таким не сталкивалась за многолетний опыт заказов в разных магазинах. Не советую у них покупать продукцию брендов, у которой нельзя самостоятельно проверить срок годности.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Засекреченные сроки годности и отказ в предоставлении информации.

2 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 2 вересня, 2024 год

Доброго дня, Ірино,
дякуємо за відгук.
Нам приємно, що Ви обираєте наш магазин, але шкода, що дане замовлення не виправдало Ваші очікування. Бажаємо зазначити, що як один з найбільших інтернет-магазинів Європи, ми гарантуємо надіслання товарів з нашого складу в найкоротші терміни після отримання від виробників. Тобто в даному випадку необхідно орієнтуватися саме на код PAO. Також бажаємо поінформувати, що можемо запропонувати до покупки товари в такому вигляді, як вони виготовляються на виробництві бренду - із зазначенням закінчення терміну використання, тобто EXP або ж батч коду. Сподіваємося, що користування товаром принесе виключно приємні враження.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно" Показати 1 відповідь

Прислали б/в парфуми без коробки замість парфумів у пошкодженій коробці .

Елена 9 серпня, 2024 год

Замовлення 813636489 . Замовляла парфуми в пошкодженій коробці ( за 4200 грн ) . Вислали б/в парфуми без коробки , замотані в кульок ( розпаковані взагалі коштують 3600 грн ) . І до сплати - 4200 грн . На целофані цинічна наклейка " special sale #1 " , хоча взагалі це стосується тільки парфумів у м'ятих коробках . Звісно ,... Читати відгук Замовлення 813636489 . Замовляла парфуми в пошкодженій коробці ( за 4200 грн ) . Вислали б/в парфуми без коробки , замотані в кульок ( розпаковані взагалі коштують 3600 грн ) . І до сплати - 4200 грн . На целофані цинічна наклейка " special sale #1 " , хоча взагалі це стосується тільки парфумів у м'ятих коробках . Звісно , я відмовилася від цієї посилки . Шкода , дуже чекала ці парфуми .

Переваги:

Дуже хороший магазин .

Недоліки:

Трапляються помилки в роботі .

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 12 серпня, 2024 год

Доброго дня, Олена.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже прикро, що з Вашим замовленням відбувся такий неприємний випадок. Для того, щоб ми могли вирішити цю ситуацію, радимо Вам зажди звертатися до нас на гарячу лінію або ж на офіційну електронну пошту [email protected]. З нетерпінням будемо очікувати на Ваш зворотний зв'язок для подальшої співпраці.
З повагою, Notino.

Отримала свічки замість парфумів!

Lyuda Cherniy 10 липня, 2024 год

Замість парфумів у коробці були дві свічки склеєні скотчем! Головне, що все було запаковано. На коробці з під парфумів була захисна клейонка. На пошті парфуми не перевіриш, лише наявність коробки у посилці.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 18 липня, 2024 год

Доброго дня, Людмило.
Ми вдячні за Ваш відгук та раді, що Ви залишилися задоволені вирішенням даної ситуації, яка сталася з продукцією. Скарга була зафіксована та передана до нашого складу, а також до транспортної компанії. Щиро сподіваємось, що подібні випадки більше не повторяться та наступні замовлення принесуть Вам виключно приємні емоції. З повагою, Notino.

Браковані парфуми . Отримала флакон , який протікає . Зіпсований настрій , викинуті гроші .

Елена 4 липня, 2024 год

Замовлення 813531932
GrèsCabochard туалетна вода для жінок 30 мл
Отримала флакон , який протікає . Зіпсований настрій , викинуті гроші . Просто жах . Краще би нотіно замість тих бракованих парфумів якогось сміття напхало в коробку . Ніколи би не подумала , що таке можливо на Нотіно . Запах було чути і через слюду , я думала , що мені... Читати відгук Замовлення 813531932
GrèsCabochard туалетна вода для жінок 30 мл
Отримала флакон , який протікає . Зіпсований настрій , викинуті гроші . Просто жах . Краще би нотіно замість тих бракованих парфумів якогось сміття напхало в коробку . Ніколи би не подумала , що таке можливо на Нотіно . Запах було чути і через слюду , я думала , що мені просто здалося . Відкрила коробку - флакон весь мокрий . Перехиляєш флакон - з нього тече . Через пару тижнів ці парфуми остаточно зіпсуються і це можна буде викинути . Я купила на Нотіно дуже багато парфумів , переважно дуже дорогих , залишила в цьому магазині величезну суму грошей за ці роки . За це , напевно , мені і віддячили ) . Ця покупка була недорога , заплатила 425 грн . Отримала відчуття , немов в душу наплювали . Пакувальник знав , що парфуми браковані - і все одно відправили мені .
Колись мені подобалися ці парфуми , GrèsCabochard . Але конкретно цей флакон ..... я не знаю , що з ним робити . Відчуття , що тебе обдурили , принизили . Користуватися ними я точно не буду .
Я так любила цей магазин ...... Але тепер , мабуть , переконаю всіх знайомих і друзів нічого не купляти тут .
Дозвонитися до когось тут неможливо . Ви потрапляєте на робота . Все налаштовано так , щоб ви не отримали жодної відповіді на ваші запитання . Гроші повернути або обміняти бракований товар - неможливо .
Якщо хтось з Нотіно може зв'язатися зі мною - я буду дуже рада . Треба вирішити це питання .

Переваги:

-

Недоліки:

Відсутній зворотній зв'язок з магазином .
Можуть прислати бракований товар , який апріорі не підлягає поверненню .
Дозвонитися до когось тут неможливо . Гроші повернути або обміняти бракований товар - неможливо .

3 згодні

Відповідь представника Notino, s.r.o 5 липня, 2024 год

Доброго дня, Олено.
Ми вдячні за Ваш відгук, але нам шкода, що у Вас виникла така ситуація із замовленим товаром. Ми вже відповіли на Ваш лист. Сподіваємось, що Ваше питання незабаром вирішиться.
З повагою, Notino. Показати 1 відповідь

Видаляють негативні відгуки на сайті

chillbaechris 8 квітня, 2024 год

Вони видалили кожен мій негативний відгук до продуктів. Це просто дно. Найцікавіше що всі мої позитивні відгуки на місці. Навіщо ви це робите?

3 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 9 квітня, 2024 год

Доброго дня, chillbaechris,
дякуємо за Ваш відгук.
Бажаємо зазначити, що ми не маємо технічної можливості впливати на залишені відгуки. Вони опрацьовуються системою автоматично і можуть бути видалені лише в тому випадку, якщо в них зазначена некоректна інформація або вона не стосується придбаного продукту. Додатково просимо Вас звернутися на електронну адресу з номером замовлення і короткою інформацією стосовно ситуації, яка не виправдала Ваші очікування щодо співпраці з нашим магазином. Будемо очікувати на Ваше звернення.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно".

Нотино продають не оригінальну парфумерію

Денис 28 березня, 2024 год

Мій друг купував це й аромат на нотіно, і я розчарувався, при ності вій максимально схожий з оригіналом, але немає тієї стійкості, коробку відкривали до нього і ти не знаєш, що попередні суб'єкти робили з ароматом. Все решта схоже на оригінал і це може ввести вас в оману, але маленькі деталі, на які ти звертаєш увагу зразу приводять тебе до... Читати відгук Мій друг купував це й аромат на нотіно, і я розчарувався, при ності вій максимально схожий з оригіналом, але немає тієї стійкості, коробку відкривали до нього і ти не знаєш, що попередні суб'єкти робили з ароматом. Все решта схоже на оригінал і це може ввести вас в оману, але маленькі деталі, на які ти звертаєш увагу зразу приводять тебе до результату, що це не схоже на оригінал, не купляйте в цюму інтернет магазині- нічого, бо ви отримаєте тільки негативні емоці, що вас обдурили!

3 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 4 квітня, 2024 год

Доброго дня, Денисе,
дякуємо за відгук.
Нам дуже шкода, що Ваш друг залишився незадоволений покупкою в "Нотіно". Додатково бажаємо зазначити, що ми офіційно співпрацюємо з брендами представленими на нашому сайті і гарантуємо якість та оригінальність всіх товарів. Просимо Вашого друга звернутися до нас в телефонному режимі або на електронну адресу з номером замовлення або даними, які в ньому були залишені, для перевірки і вирішення ситуації.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно".

Orto Parisi Megamare

Юрій 28 березня, 2024 год

Замовляв духи Orto Parisi Megamare, ЗАЛИШАЮ ВІДГУТ ТУТ, А ТО НА САЙТІ ВИДАЛЯЮТЬ ПОГАНІ ВІДГУКИ. Приїхали духи, коробка відкривалась, на коробці Бач код вирізаний, на флаконі Бач код відсутній, я в Друга взяв такі ж самі, але купував на МЕЙКАПІ, в нього все присутнє і стійкість запаху ШАЛЕНИЙ, а від НОТІНО стійкість запаху на пару годин !!! Продають Підробки за... Читати відгук Замовляв духи Orto Parisi Megamare, ЗАЛИШАЮ ВІДГУТ ТУТ, А ТО НА САЙТІ ВИДАЛЯЮТЬ ПОГАНІ ВІДГУКИ. Приїхали духи, коробка відкривалась, на коробці Бач код вирізаний, на флаконі Бач код відсутній, я в Друга взяв такі ж самі, але купував на МЕЙКАПІ, в нього все присутнє і стійкість запаху ШАЛЕНИЙ, а від НОТІНО стійкість запаху на пару годин !!! Продають Підробки за цінами оригінала, купував за 6000 грн., а насправді підробка коштує від 1000-1500, якщо хочете купити оригінал,купуйте в іншому місці! Якщо вони свої коментарі видаляють, вони підтверджують свої неправомірні дії!

Недоліки:

Шахраї, видаляють коментарі на власному сайті

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Notino, s.r.o 4 квітня, 2024 год

Доброго дня, Юрію,
дякуємо за Ваш відгук.
"Нотіно" - це один з найбільших європейських магазинів і всі посилки прямують з нашого єдиного складу в Чеській Республіці, тому ми не можемо дозволити собі продаж неоригінальної продукції. Зверніться, будь-ласка, до нас на електронну адресу з номером замовлення для того, щоб була змога розглянути Ваше звернення предметно.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно".