Notino, s.r.o відгуки клієнтів

Нічого не змінюється - в додатку не працює б'юті-календар .

Елена 1 год 2 хв тому

Нічого не змінюється - в додатку не працює б'юті-календар зі знижками . Головне пообіцяти знижку , але доступу до акційного товару нема . Календар працював перші три дні .

Недоліки:

Нотіно не реагує на зауваження . Додаток не працює , як слід .

Найкращі рекомендації!

Марина Клименко п'ятниця, 5 червня

Задоволена сервісом,не набридають дзвінками,все просто,вислали-отримав, пакування якісне,оригінальна продукція.Радує вибір і ціни,приємні знижки і подарунки 👍 Магазин топ

Вцілому подобається

0.ksana п'ятниця, 5 червня

Замовляю тут останінм часом частіше ніж на мейкап.юа, радують ціни, промокоди, акції. Є певні незручності з додатком (не зберігає нову адресу), а на сайті не відображає поштомати по моєму місту.

Переваги:

ціни, акції, швидка доставка

Недоліки:

на сайті у розділі достака на поштомати не відображає жодного поштомату по моєму місту

В додатку не працює б'юті-календар . Акції не доступні .

Елена п'ятниця, 5 червня

В додатку не працює обіцяний б'юті-календар . Віконця не відкриваються . Акції не доступні . Тож не треба рекламувати акцію , якщо ви зробили її недоступною .

Проблема з доставкою у поштомат

Алла Воронішина середа, 3 червня

Замовляю на Notino не перший раз, за оригінальність не дуже турбувалася, бо це були товари з категорії догляду за тілом, тому з цього приводу нічого не можу сказати. А так все влаштовувало, все подобалося, але сьогодні зіштовхнулася з проблемою: хотіла замовити у поштомат НП, бо це дешевше і швидше, але довго промучившись, так і не вийшло це зробити. Довелося замовити... Читати відгук Замовляю на Notino не перший раз, за оригінальність не дуже турбувалася, бо це були товари з категорії догляду за тілом, тому з цього приводу нічого не можу сказати. А так все влаштовувало, все подобалося, але сьогодні зіштовхнулася з проблемою: хотіла замовити у поштомат НП, бо це дешевше і швидше, але довго промучившись, так і не вийшло це зробити. Довелося замовити у відділення Мeest Пошти. Не знаю чи це тільки у мене така проблема, чи у всіх?

Чудовий магазин

Альона Вовк вівторок, 2 червня

Ні коли не підводив) все якісне і чісні ціни. Часто бувають вигідні акції. Зручно замовляти. Курєри завжди чемні)

Магазин никогда не подводил

Виктория Гулец понеділок, 1 червня

Удобно выбирать все на одном сайте, оплата проходит быстро, есть выбор доставки . Все приходит хорошо упаковано и в срок. Спасибо Нотино за сервис🧡

Особисто,Менi,Notino,подобаеться?

Nataly Nataly неділя, 31 травня

Чудовий магазин!Величезний асортимент,швидка доставка,гарна цiнова полiтика,професiйний та ввiчливий персонал.Успiхiв,Notino!

Розчарування

Людмила п'ятниця, 22 травня

Замовлення 816690327. Замовила три позиції на 1500 грн. Найдешевша ціною 80 грн прийшла в напівпорожньому виді без захисної мембрани. Як вирішення проблеми мені запропонували повернути товар за власний рахунок і чекати відшкодування або як варіант бонус в сумі 80 грн на наступну покупку. ТОбто за те, що вони прислали мені пошкоджений товар я повинна ще щось у них купити при... Читати відгук Замовлення 816690327. Замовила три позиції на 1500 грн. Найдешевша ціною 80 грн прийшла в напівпорожньому виді без захисної мембрани. Як вирішення проблеми мені запропонували повернути товар за власний рахунок і чекати відшкодування або як варіант бонус в сумі 80 грн на наступну покупку. ТОбто за те, що вони прислали мені пошкоджений товар я повинна ще щось у них купити при тому що доставка коштує дорожче ніж цей товар.Ціна питання вашої репутації - 80 грн. На питання щодо захисної мембрани мені відповіли що у них на складі весь товар такий. Тобто бракований чи липовий. Бо у інших продавців цей товар постачається з захисною мембраною.

А мне все нравиться!

Наталья вівторок, 12 травня

Уже давно являюсь клиенткой этого магазина.И хочу сказать,что мне все нравиться!Я покупаю в основном парфюмы.И это всегда оригинал и по очень приятной цене.Сразу хочу сказать,что я всегда покупаю только наложенным платежем.Что бы иметь возможность осмотреть покупку,удостовериться в оригинальности.И только потом оплатить.Здесь часто пишут,что присылают недействительные промокоды и чехи к нам относятся плохо.Да,есть такая беда с промокодами.Но мне и в Брокарде... Читати відгук Уже давно являюсь клиенткой этого магазина.И хочу сказать,что мне все нравиться!Я покупаю в основном парфюмы.И это всегда оригинал и по очень приятной цене.Сразу хочу сказать,что я всегда покупаю только наложенным платежем.Что бы иметь возможность осмотреть покупку,удостовериться в оригинальности.И только потом оплатить.Здесь часто пишут,что присылают недействительные промокоды и чехи к нам относятся плохо.Да,есть такая беда с промокодами.Но мне и в Брокарде присылают такие промокоды и они так же часто или не работают вообще или уже просрочены оказываются))И это уже наши же к нам так относятся....Так что по этому поводу не заморачиваюсь и ловлю акции.А они здесь часто и куда более приятные ,чем на том же Мейкаппе!

Чудовий магазин і прекрасний сервіс

Леся 19 квітня, 2026 год

Я зайшла написати відгук і коли побачила низький рейтинг, дуже здивувалась. Почитала коментарі. Люди пишуть що помада на губах не так лягла, - ну ви що серьйозно, це магазин винний? Я купую вже багато років і регулярно, і косметику і парфумерію - все на висоті, відправка, доставка, зв'язок із операторами коли потрібно було щось уточнити, навіть в складні часи, коли... Читати відгук Я зайшла написати відгук і коли побачила низький рейтинг, дуже здивувалась. Почитала коментарі. Люди пишуть що помада на губах не так лягла, - ну ви що серьйозно, це магазин винний? Я купую вже багато років і регулярно, і косметику і парфумерію - все на висоті, відправка, доставка, зв'язок із операторами коли потрібно було щось уточнити, навіть в складні часи, коли кордон блокувався - посилки приходили. Решулярні знижки, акції, тощо.
Моя оцінка висока, сподіваюсь, так само буде і надалі. Всім бажаю гарний покупок і гарних вражень.

Переваги:

Доставка, можливість повернення, оператори допомогали коли виникали питання, регулярні акції і знижки

Недоліки:

Немає в моєму випадку за роки співпраці

Задоволена онлайн магазином

Галина 16 квітня, 2026 год

Почитала я тут відгуки, таке враження, що кокнуренти пишуть - багато відгуків на одну і ту ж тему про промокоди і написані неприродньо.
Я замовляла декілька разів, все було добре. Дійсно бувають класні акції, коли товар дешевше, ніж на мейкапі та Єві тощо.

Переваги:

Приємні ціни, часто акції

Недоліки:

Поки не помітила

2 згодні 2 не згодні

Продає підробки

Ірина 9 квітня, 2026 год

Перший і останній раз замовляла щось на Notino. Придбала помаду Yves Saint Laurent. На губах лягла, як дешева помада за 50 грн, а через 30 хв виглядала ще гірше: наче пластилін, забилася в складки, взялася грудочками. На мою скаргу в Notino мені відповіли, що це — особливість моїх губ і з помадою все норм. Це знущання! Не може так виглядати... Читати відгук Перший і останній раз замовляла щось на Notino. Придбала помаду Yves Saint Laurent. На губах лягла, як дешева помада за 50 грн, а через 30 хв виглядала ще гірше: наче пластилін, забилася в складки, взялася грудочками. На мою скаргу в Notino мені відповіли, що це — особливість моїх губ і з помадою все норм. Це знущання! Не може так виглядати люксова помада за 1300 грн (зі знижкою). Це було моє перше замовлення у них. Нікому не рекомендую цей недомагазин!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Продають підробки замість люксу, ігнорують скарги на брак та відмовляються повертати кошти, звинувачуючи покупця

2 згодні 2 не згодні

Дякую за чудовий сервіс)

Анастасія 2 квітня, 2026 год

Постійно роблю замовлення на Нотино, та поки усім задоволена! Зробила вибір у його пользу замість Мейкапу.
Ціни супер, доставка +- швидка. Наявність товарів тішить)
Дякую!♡

Переваги:

Наявність крутих товарів, ціни, підтримка

Недоліки:

Поки не знайшла)

2 згодні 2 не згодні

Знахабніли

Катерина 29 березня, 2026 год

Нотіно до українців відноситься як до скота. Я мовчу про те, що обманюють з акціями, але останнє замовлення це просто жах. Замовила шампунь-250 мл.-700 гривень. Мало того, що розлилось в коробці, вони навіть не умудрились скотчем заклеїти. На звернення не реагують, відгуки негативні не публікують. Я шокована. Я за це ще маю доставку оплачувати? Нахаби.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шарашкіна контора

2 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Погано !!!!

Ельміра 12 березня, 2026 год

Замовила парфуми, доставили не на ту адресу, яка зазначена в замовленні ! Тепер я маю сплатити доставку ще раз! Рекомендації тут щось замовляти нуль!!!

2 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Приєднуюсь до тих, хто писав, що Notino обдурює своїх клієнтів, надсилаючи непрацюючі промокоди.

Юлія 28 лютого, 2026 год

Хочу поділитися і своїм досвідом. Деякий час тому мені надійшов лист, в якому зазначалося, що при замовленні Dior Sauvage при введенні спеціального промокода можна отримати мініатюру Dior Sauvage. Нічого, звичайно ж, не спрацювало. Я навіть написала листа до Notino із запитанням чому не працює промокод. Notino відповіли: "А, дійсно наша команда перевірила- не працює. Будемо з'ясовувати чому і потім повідомимо".... Читати відгук Хочу поділитися і своїм досвідом. Деякий час тому мені надійшов лист, в якому зазначалося, що при замовленні Dior Sauvage при введенні спеціального промокода можна отримати мініатюру Dior Sauvage. Нічого, звичайно ж, не спрацювало. Я навіть написала листа до Notino із запитанням чому не працює промокод. Notino відповіли: "А, дійсно наша команда перевірила- не працює. Будемо з'ясовувати чому і потім повідомимо". І після цього -тиша. Ніхто нічого у відповідь так і не написав : чому ж промокод, що його надіслали, не спрацював, не запропонували заміну, якесь рішення, жодних вибачень. Навіщо Notino надсилає листи із промокодами, що не працюють - загадка. Виглядає як спроба з боку Notino спочатку дати відчути себе нібито важливим клієнтом, якому надіслали, бачите, спеціальний промокод, щось нібито збираються подарувати, а насправді - все це -просто розводняк, нічого не збираються дарувати, а просто зайвий раз хочуть привернути у такий спосіб увагу до свого магазину. Ніде більше не стикалася із таким- всі сайти, всі інтернет-магазини, якими користувалася тут в Україні, або за кордоном, ніколи не надсилали непрацюючі промокоди. Якщо, може, колись був якийсь промокод, що не працював, то магазин сам надсилав лист- вибачення із відредагованим промокодом (лінком), навіть ще до того як я могла спробувати скористатися цим промокодом та помітити якусь проблему. Дуже неприємно, що Notino так ставиться до своїх клієнтів. Це не просто неповага, це відверте насміхання над користувачами, цинічне та неприховане. Чого варте лише те, що вони обрали не вважати за потрібне навіть написати, як обіцяли, та надати якісь пояснення.

Notino, s.r.o - Приєднуюсь до тих, хто писав, що Notino обдурює своїх клієнтів, надсилаючи непрацюючі промокоди.

2 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Все вцілому ОК

0.ksana 26 лютого, 2026 год

Ціни часто найнижчі з можливих подібних магазинів, що приємно. Всі замовлення опрацьовані вчасно, відправка швидка. Негативного досвіду поки не було.

2 згодні 2 не згодні

Notino хочуть тільки отримувати гроші з клієнтів, при цьому не вкладаючись в нормальних програмістів

Вероніка 20 лютого, 2026 год

Notino, поясніть будь ласка, чому при видаленні будь-якого товару з кошику або зміні кількості видаляються всі подарунки, навіть, якщо вони йдуть до іншого товару у кошику? Ви що не можете нормальним програмістам гроші заплатити, щоб вони все зробили як слід і такого не відбувалося?

2 згодні 2 не згодні

Все чудово!

Мимо проходила 17 лютого, 2026 год

Не розумію чому у відгуках рушають Нотіно. Мені все подобається. Все зручно. Товар - в основному парфуми- оригінальні. Дякую Нотіно за хорошу роботу!

Переваги:

Чудовий товар, чудовий сервіс.

Недоліки:

Не має

1 згоден 2 не згодні

Дуже непоганий інтернет-магазин

Світлана Павловська 11 лютого, 2026 год

Замовляю товари в Notino вже кілька років. Проблем з доставкою та якістю не було. Ціни часто нижчі, ніж в інших магазинах, але все ж таки потрібно ретельно відслідковувати, асортимент достатньо великий і різноманітний. Єдиний мінус-часто не хватає нормального опису товару, тому доводиться бігати по іншим сайтам. Буду замовляти та рекомендую цей магазин своїм друзям.

1 згоден 1 не згоден

Здається, що Notino начхати на те, що думають про їх магазин та сервіс користувачі з України

Василина 27 січня, 2026 год

Дивлюсь я тут відгуки. Останній раз, коли Notino написали відповідь на коментар, було 9 липня 2025. Чи взагалі Notino читає відгуки українських клієнтів? Читає або ні, зазвичай нормальні служби та магазини, про які залишають відгуки на таких сайтах, щось та й пишуть, якось коментують відгуки про них. Те, що Notino цього давно вже не робить, багато про них що говорить.
Читати відгук Дивлюсь я тут відгуки. Останній раз, коли Notino написали відповідь на коментар, було 9 липня 2025. Чи взагалі Notino читає відгуки українських клієнтів? Читає або ні, зазвичай нормальні служби та магазини, про які залишають відгуки на таких сайтах, щось та й пишуть, якось коментують відгуки про них. Те, що Notino цього давно вже не робить, багато про них що говорить.
Проте мій коментар з іншого приводу: хотіла зробити замовлення. Серед пропозицій і акцій на сайті зараз пропонується подарунок до продукції Jean Paul Gaultier. Так ось, кидаю до кошика, обираю подарунок до замовлення, і нібито спочатку він є, але з'являʼється статус "Готується" - і все. Подарунок чомусь скасований. З цікавості спробувала зробити інше замовлення з іншим продуктом та іншим подарунком до замовлення. І така сама історія. Змінюється статус на "готується"- і подарунка вже немає. Notino, це що взагалі таке??

2 згодні 1 не згоден

Присилають підробки і видаляють відгуки

Юлія 20 січня, 2026 год

Колись замовила пензль від Maccosmetics і мені прислали галімий фейк с Китаю. Коли писала відгуки на сайті вони в наглу видаляли мої відгуки і так не опублікували . Цей пензль в мене не перший в житті Mac не робить свої пензлі в Китаї а конкретно мій котрий я купила на замінну повинен був бути з Японії. До цього просто... Читати відгук Колись замовила пензль від Maccosmetics і мені прислали галімий фейк с Китаю. Коли писала відгуки на сайті вони в наглу видаляли мої відгуки і так не опублікували . Цей пензль в мене не перший в житті Mac не робить свої пензлі в Китаї а конкретно мій котрий я купила на замінну повинен був бути з Японії. До цього просто покупала його в офф корнері а не на цьому сайті тому відразу було видно фейк.

2 згодні

Notino не поважає українців і це ставлення проявляються в усьому, починаючи з непрацюючих промокодів

Катерина 25 грудня, 2025 год

Тут хтось писав вже про те, що промокоди, що їх надсилає notino, не працюють. Так от, був у них буквально ще учора 24 грудня так званий адвент-календар: відкриваєш оконечко - і там якийсь промокод на знижку чи подарунок дня. На 24 грудня за промокодом Gift і замовленням на суму понад 4400 грн мав би додатися подарунок: набор із міні-зразками. Але Notino і... Читати відгук Тут хтось писав вже про те, що промокоди, що їх надсилає notino, не працюють. Так от, був у них буквально ще учора 24 грудня так званий адвент-календар: відкриваєш оконечко - і там якийсь промокод на знижку чи подарунок дня. На 24 грудня за промокодом Gift і замовленням на суму понад 4400 грн мав би додатися подарунок: набор із міні-зразками. Але Notino і тут до українців своє відношення показали: коли виконав всі умови, написано було, що "даний промокод не можна застосовувати до жодного товару у вашому кошику". І так щоб ти не поклав на суму понад 4400 грн -все одно. Тобто промокод не працював! Я спробувала зранку о 9 годин, потім протягом дня спробувала декілька разів, потім вже ввечері - нічого! Добре, йду на чеський сайт notino.cz -там така сама акція у віконці. Кидаю до кошику найперше, що знаходжу на сайті- і там все працює! Цей набір із зразками додається за промокодом! Висновок: до українських клієнтів ставлення notino як до корів, яких можна тільки доїти: тобто купуйте у нас щось, давайте сюди нам свої гроші, а ми вам зайвий раз нічого до ваших покупок додатково не дамо - вам тільки непрацюючі промокоди можемо надіслати. Клієнтів з інших країн заманюють та мотивують до купівлі чесними акціями з працюючими промокодами, подарунками - тільки купіть щось, а українці для них як якісь люди третього сорту - їм нехай буде все як є - акцію може і намалюємо, промокод нібито якийсь надішлемо, але скористатися цим вони не зможуть, нехай вони гроші просто свої залишать в notino, а подарунки додаткові їм не передбачаються - це тільки для клієнтів з інших країн. Українці, бачите для них не такі, гірші за інших. Ну із таким відношенням до українців йдіть вже з ринку України і продавайте десь там собі - не треба нам свій товар тут реалізовувати, ми якось впораємося без вас, будемо купувати у місцевих магазинах.

2 згодні Показати 2 відповіді

Заголовок відгука не менше десяти символів

Кат 8 грудня, 2025 год

Раніше робила пару замовлень на мейкапі, але ну, їх славнозвісний сервіс відомий багатьом тому останнє замовлення було зроблено у році так 24-му і почався пошук альтернатив. На сайтах з відгуками часто говорили що нотіно сильно краще, але ахахаааа, да ну. Не встигши навіть перше замовлення зробити — сайт відчувається наче чехи, чи чий він, чисто вирішили українцям накидати об'їдок за... Читати відгук Раніше робила пару замовлень на мейкапі, але ну, їх славнозвісний сервіс відомий багатьом тому останнє замовлення було зроблено у році так 24-му і почався пошук альтернатив. На сайтах з відгуками часто говорили що нотіно сильно краще, але ахахаааа, да ну. Не встигши навіть перше замовлення зробити — сайт відчувається наче чехи, чи чий він, чисто вирішили українцям накидати об'їдок за їх же гроші. А вони і кушають)))
Інформація для користувачів взагалі бомба, ну єєє хз, сорян якщо вам щось у замовлення не докладуть або щось прийде розбитим, відправляйте назад за свій кошт, ми такі працьовиті. Кидаєш щось у кошик - оп зверху якась чушня на +50 грн, єко упаковка, і щось ще. Скільки коштує доставка і інші деталі без реєстрації подивитись неможливо.
Акції дуж милі, давно хотіла собі одну річ, а в них ще промокоди, найс... Закинула у корзину, пішла спати - обааа, пробачайте вашої штуки більше немає в наявності(було позначено що є більше п'яти одиниць на той момент), пж видаліть з корзини це ваша проблема, звісно ніякого запасу у них немає, ніц говорити про окрему наявність для України. Люта крінжа. Таких приколістів потрібно з ринку гнати а людям прикольно, вони підтримують. 10/10 <3

2 згодні Показати 1 відповідь

Широкий вибір та зручний сервіс

Олена 3 грудня, 2025 год

Замовляла косметику через сайт Notino та залишилась задоволена. Великий асортимент продукції, зокрема рідкісні бренди, яких не знайдеш в звичайних магазинах. Доставка була швидкою та без проблем. Ціни іноді вищі, але якість обслуговування того варта.

Notino обманює своїх клієнтів-надсилає промокоди, що не діють

Тетяна 27 листопада, 2025 год

14 листопада мені на електронну адресу надійшов лист із пропозицією отримати подарунок за покупку бренду Guerlain від суми 3100. Промокод йшов у листі та згідно умов мав би діяти до 28 листопада. Я не одразу кинулася робити замовлення, коли надійшов промокод, адже вважала, що в мене ще є час -зазвичай у всіх інтернет-магазинах всі пропозиції і промокоди чітко діють згідно... Читати відгук 14 листопада мені на електронну адресу надійшов лист із пропозицією отримати подарунок за покупку бренду Guerlain від суми 3100. Промокод йшов у листі та згідно умов мав би діяти до 28 листопада. Я не одразу кинулася робити замовлення, коли надійшов промокод, адже вважала, що в мене ще є час -зазвичай у всіх інтернет-магазинах всі пропозиції і промокоди чітко діють згідно окреслених дат. Ще ніколи не виникало у мене жодних проблем. Але ж з Notino все інакше. Я нарешті зібралася робити замовлення 22 листопада, але промокод не спрацьовував! Кілька спроб у різні дні після 22 листопада також були марними. Моя подруга також отримала таку саму пропозицію -тільки промокод відрізняється - бо вони є індивідуальними. Вона також не змогла скористатися цією пропозицією. Вона звернулася до підтримки Notino. Їй відповіли, що промокод не спрацьовує, бо нібито ці подарунки вже закінчилися на їхньому складі. Ну дуже "зручне" пояснення того, що насправді Notino надсилає промокоди, що не працюють, своїм клієнтам - і нібито вони якось тебе відмітили, пообіцяли подарунок, нагородили промокодом, а насправді він не дає нічого. Яе це подарунки скінчились? А скільки ж їх було? І якщо цей промокод є індивідуальним, то він мав би спрацювати якщо мені його надіслали - вони ж якось розраховують на певну кількість залишків, коли вони промокоди ці надсилають! Взагалі такої рекламної продукції у компаній зазвичай багато, бо їм вона надається представниками брендів безкоштовно і в д-у-ууже великій кількості, але ж Notino їх "зажимає" для клієнтів і навіть не надає з відповідною продукцією, вигадуючи якісь сумнівні пояснення. Тобто спочатку нібито хотіли подарувати щось але ж потім жадібність переважила і вони вирішили відібрати подарунок, що обіцяли, коли надсилали цей промокод? Як це жалюгідно і як це характеризує компанію, що готова навіть пожертвувати своїм іміджем та репутацією аби тільки чогось зайвий раз своїм клієнтам не подарувати. Ганьба!! Якщо подібна проблемна ситуація трапилася з якоюсь іншою компанією, що поважає себе та клієнтів, то були б вибачення, пропозиція чогось на заміну, щоб клієнт не відчував себе обдуреним та не втрачав бажання в подальшому робити замовлення саме в цій компанії. Але ж знову тільки не Notino!! Ви ж обіцяли подарунок- ну якщо б і справді закінилися саме ці подарунки, то запропонуйте інший, або надайте інший якийсь приємний комплімент від компанії, чи може промокод, що справді

Notino, s.r.o - Notino обманює своїх клієнтів-надсилає промокоди, що не діють

буде діяти, а не ось це. Єдине, що запропонували Notino - це подивитися інші пропозиції та знижки на сайті, мовляв, у них там є багато цікавого та привабливого. Та не пішли б ви! Хто захоче у вас щось замовляти після такого?

2 згодні

Задоволений асортиментом і сервісом

Олександр 20 листопада, 2025 год

Нещодавно замовляв косметику та парфумерію в Notino і залишився задоволений швидкістю доставки та якістю товарів. Ціни були досить конкурентоспроможні, а асортимент великий. Буду рекомендувати цей сайт друзям.

1 не згоден

Notino позбавив покупців вибору

Христина 2 жовтня, 2025 год

Notino раніше приймали повернення продукції тільки Укрпоштою, що було певною незручністю, адже клієнт має право обирати серед поштових компаній якою саме йому повернути, тим більше що повернення відбувається коштом покупця. Вже до укрпошти якось звикли, але ж раптом Notino прописує нові правила: повернення тільки поштовою компанією Meest пошта. Тобто серед всіх поштово-логістичних компаній Notino зупинив свій вибір на найгірший... Читати відгук Notino раніше приймали повернення продукції тільки Укрпоштою, що було певною незручністю, адже клієнт має право обирати серед поштових компаній якою саме йому повернути, тим більше що повернення відбувається коштом покупця. Вже до укрпошти якось звикли, але ж раптом Notino прописує нові правила: повернення тільки поштовою компанією Meest пошта. Тобто серед всіх поштово-логістичних компаній Notino зупинив свій вибір на найгірший з них! Це просто жах якийсь! Теперь замовлень, принаймні з мого боку, буде менше, адже раптом станеться ситуація і щось доведеться повернути. А користуватися послугами компанією Meest пошта -це найгірше, що можна було б уявити або побачити в найжахливішому сні! Ну чому не Нову пошту вже обрати компанією для повернень? Я вже не кажу, що (знову ж таки,) у покупця має бути право вибору якою транспортною компанією для повернення йому користуватися. А ось так обирати за покупця однобічно і не надавати жодного вибору говорить зовсім не про гнучкість компанії і не про клієнтоорієнтованість. А обрати в якості єдиної компанії, якою покупець може повернути товар, компанію Meest пошта -це взагалі поза межами здорового глузду. Можливо, Notino спеціально зробила таке нововведення, щоб клієнти робили менше або взагалі жодних поверень? Ну тоді ще можна якось пояснити такий несподіваний та жахливий хід компанії Notino по відношенню до своїх клієнтів.

2 згодні

В Notino все зламалося

Дарина 30 вересня, 2025 год

В Notino переробили сайт, але зміни не на краще. Так, наприклад, завжди можна було робити замовлення в режимі гостя без обов'язкової реєстрації- і це, дійсно, право клієнта в будь-якому магазині робити замовлення без обов'язкової авторизації. Але тепер, якщо я не реєструюсь та не авторизуюсь і раптом я хочу зробити якісь зміни до замовлення або скасувати його - я більше не... Читати відгук В Notino переробили сайт, але зміни не на краще. Так, наприклад, завжди можна було робити замовлення в режимі гостя без обов'язкової реєстрації- і це, дійсно, право клієнта в будь-якому магазині робити замовлення без обов'язкової авторизації. Але тепер, якщо я не реєструюсь та не авторизуюсь і раптом я хочу зробити якісь зміни до замовлення або скасувати його - я більше не можу це зробити! Тільки обов'язкова авторизація або реєстрація дозволяє робити якісь зміни до замовлення - а це дуже незручно! І взагалі це порушує мої права як покупця без примусової авторизації робити замовлення. А раптом я помилюсь та вкажу не ту електронну адресу- то мені не надійде лист із підтвердженням замовлення та я нічого взагалі не зможу зробити із таким замовленням. То ж має бути опція, як і раніше, корегувати замовлення просто натиснувши "змінити замовлення" після оформлення.

2 згодні