INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Львів, ул. Черновицкая, д. 9
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
INFOBUS (ІНФОБУС)
INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 314 відгуків
Транспортні послуги
Все очень плохо
Как может почти 7 часов задежка произойти непонятно?? На границе стояли не так долго. Пересадка в Тернополе длилась около 40 минут.
В автобусах не работал туалет. И местами розетки.
Слишком долго ехать, в целом.
В... Читати відгук Ездила автобусом Infobus 20го января Харьков-Берлин, написано было что приеду в 9:20, а в итоге приехали в 16:00 в Берлин.
Как может почти 7 часов задежка произойти непонятно?? На границе стояли не так долго. Пересадка в Тернополе длилась около 40 минут.
В автобусах не работал туалет. И местами розетки.
Слишком долго ехать, в целом.
В следующий раз, буду ехать до Львова поездом.
Не рекомендую.
Было бы хорошо получить возмещение какое то.
Нам очень жаль, что вследствии робаты перевозчика и данной поездки у Вас осталось негативное впечатление именно нашу компанию.
Мы являемся системой продажи билетов на рейсы разных перевозчиков и тщательно проверяем информацию, которая оторажается на нашем сайте.
По рейсам данного перевозчика, кем Вы осуществляли поездку, не заявлены такие услуги в автобусе как WC и зарядки.
Нам жаль, что автобус опоздал в конечную точку Вашей пездки. Про такую возможность также указано в билете: "Перевозчик не несет ответственности за возможные отклонения от графика движения, возникшие вследствие ремонтных работ на дорогах, «пробок», неблагоприятных погодных условий, задержки при пересечении государственных границ, непредвиденной неисправности транспортного средства и др., которые перевозчик не мог предвидеть и предотвратить. Данные случаи являются обстоятельствами непреодолимой силы." К сожалнию, компенсация через опоздание автобуса в данном случае невозможна.
С уважением, INFOBUS!
Лис Авто транс
Нам жаль, что с Вами произошла такая неприятная ситуация.
Просим обратить внимание, что Вы оставляете комментарий про перевозчика Lys Avto Trans, указав его название.
Но данная страница оносится к отзывам про нашу компанию, INFOBUS - сервиса продажи билетов онлайн на рейсы разных перевозчиков.
Если Вы покупали билет на нашем сайте просим указать его номер или дату отправления. Мы проверим разговаривали ли Вы с операторами перевозчика, или нашими сотрудниками. А также проверим и ответим Вам касательно возврата средств за билет.
Ожидаем информацию от Вас с возможностью предоставить Вам решение ситуации.
С уважением, INFOBUS!
Повертають не всю сумму.
У кожного перевізника, чиї рейси продаються на нашому сайті, діють свої власні умови добровільного повернення квитків. Є певні перевізники, у кого після оплати квиток не повертається, у інших - можна повернути 90% квитка в день поїздки тощо.
Умови повернення квитка завжди вказуються на сайті перед бронюванням (в детальній інформації) і клієнт з ними погоджується при бронюванні, а також вказані в самому квитку.
Олександре, якщо сума повернення по Вашому квитку не відповідає умовам повернення - зверніться, будь ласка, в нашу службу підтримки та оператори повернуть належну суму (яка вказана в квитку).
З повагою, INFOBUS!
Ужасно, больше никогда в жизни не буду тут ничего покупать
Бессовестные, безответственные
Удаляю приложение INFOBUS и больше никогда никому советовать не буду.
Нам очень жаль, что вследствии робаты перевозчика осталось негативное впечатление именно про нашу компанию.
Мы являемся системой продажи билетов на рейсы разных перевозчиков и тщательно проверяем информацию, которая оторажается на нашем сайте.
Просим Вас указать номер Вашего заказа/билета и мы проверим ситуацию с пересадками по рейсу.
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и возможность изменить Ваше мнение про нас.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Більшого хама за водія автобуса не зустрічала
Але! Це все квіточки у порівнянні з тим, який водій був на маршруті Кишинів-Київ.Так, як спілкувався цей "чоловік" не... Читати відгук Їздила з двома дітьми Київ-Кишинів 07.01.2023 і Кишинів-Київ 16.01.2023 (рейс 06:15-19:45). Єдиний мінус поїздки в Кишинів з Києва це абсолютна відсутність клімат контролю, кондиціонер на обдув грів і сушив настільки, що погано було навіть дихати. Теж саме було на дорозі назад.
Але! Це все квіточки у порівнянні з тим, який водій був на маршруті Кишинів-Київ.Так, як спілкувався цей "чоловік" не можно, а з клієнтами тим паче, адже я сплатила гроші за послугу і очікувала на цю послугу і на її якісне виконання.
Я купувала квитки на сайті Infobus заздалегідь і купила рівно ті місця, які були зазначені на мапі автобусу, по приїзду на автовокзал, виявилось, що автобус, як і місця в ньому не відповідають дійсності. Два місця знаходились просто перед середніми дверима, я не могла сісти там з молодшою дитиною, тому що це автоматично було б холодно, а моя дитина була і так захворівша, третє місце для старшої дитини взагалі знаходилось через багато рядів попереду. Сказавши водію про не відповідність місць, які я придбала, з реальність, і пояснивши, що я не можу сидіти на проході, і далеко від старшої дитини, я нарвалась на хамство і крик з його боку. Він вів себе, як людина не вихована, це був саме крик, навіть не підвищення тону. Він сказав в наказному тоні, що я сяду так, як є в квитках, і що я мала б знати, що якщо я беру 16,19 та 20 місця, вони можуть бути розташовані геть не так, як на мапі автобусу, і що автобу може бути не такий, як заявлено при придбанні квитків (серйозно?!) і що проблема це не його. Він кричав, що йому все одно на те, що я їду з прихворівшою дитиною і що у нього 4 дітей і йому наплювати.
Так хамовито він спілкувався і з іншими пасажирами.
Було також декілька аварійних ситуацій, а коли ми заїхали в Київ, склалось відчуття, що водій просто не знає міста і куди їхати.
Вимагати звільнення цього персонажа мало, і цього звісно не станеться, але якщо компанія не хоче спаплюжити свою репутацію, я би рекомендувала робити більш якісний відбір свого персоналу. Більше послугами цієї фірми користатися не буду. Це жах.
Дякуємо за Ваш коментар та за донесення інформації про подібну ситуацію по рейсу.
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулись з такою неналежною поведінкою водія.
Ми, як посередник між клієнтом та перевізником, обов'язково вкажемо перевізнику про потребу відображення актуальної розкладки місць по салону, а також про контроль за роботою та поведінкою водіїв.
На Вашу електронну адресу також було надіслано електронного листа, перейшовши за посиланням в ньому у Вас є змога залишити відгуки на нашому сайті про здійснені поїздки, оцінити роботу персоналу, співвідношення ціна-якість та виставити загальну оцінку перевізнику, яка впливатиме на його рейтинг. Ваш відгук буде опублікований на сайті та буде відображений для інших відвідувачів сайту при виборі рейсу.
Щиро приносимо вибачення за отримані незручності та бажаємо Вам виключно позитивних поїздок в майбутньому.
З повагою, INFOBUS!
Якість обслуговування
Самий жахливий автобус,в салоні немає клімат-контролю,немаю туалету,їздить не за розкладом,запізнився на 2,5год до місця призначення,навіть при тому,що проїхав кордон за 0,5 год!не рекомендую!
Ви залишаєте відгук про компанію перевізника, який вказаний на фотографії, Leon Pol Trans.
Ми є компанією INFOBUS, яка є сервісом з продажу квитків, ми не виконуємо самостійно рейси. По ваших даних (прізвище та ім'я) ми не знаходимо квитків в нашій системі, тому не можемо прокоментувати Ваш відгук.
Якщо Ви купували квиток в компанії INFOBUS, просимо вказати його номер, ми перевіримо ситуацію та надамо Вам відповідь.
З повагою, INFOBUS!
О том, что не нужно пользоваться услугами Даной компании
Нам дуже шкода за ситуацію з висадкою, яка з Вами склалась.
Ми ні в якому разі не відмовляємось від врегулювання ситуації.
Компанія-перевізника Stecik попередньо надала нам відповідь щодо вашої ситуації, що висадка пасажирів відбулась на заправці, що водії не могли висадити на трасі, це неможливо бо там автобан і зупинятись на автобані заборонено.
Перевізник повідомив, що висадив двох пасажирів в тому місці, яке вказане в квитку: https://goo.gl/maps/nnx1zMF7QXcQg5zV9.
На жаль, без підтвердження втрачених коштів (скрін/квитанція) та геолокації місця, де Вас висадили, повернення коштів неможливе.
Дякуємо, що користуєтеся послугами компанії INFOBUS, та очікуємо інформацію від вас.
Pal Tour# Перевізник України # Автобус Польша Украина # Варшава
Водії ( див. фото) сказали , що місця в автобусі всі зайняті і попросили спочатку в усній формі, а потім насильно вивели із салону автобуса мою доньку із двома... Читати відгук Вчора моя донька із двома дітьми ( 4 і 10 років) поверталась із Варшави в Україну.Білети були куплені і вона спокійно зайшла в автобус не підозрюючи ,який "сюрприз" її чекає.
Водії ( див. фото) сказали , що місця в автобусі всі зайняті і попросили спочатку в усній формі, а потім насильно вивели із салону автобуса мою доньку із двома неповнолітніми дітьми, як порушників ( із завчасно купленими білетами ) .
Вияснили потім, що перевізник із Шепетівки.Гроші, де купувались білети, пообіцяли пізніше повернути( але не вказали " коли саме"?, а хто поверне витрачений час і зіпсований настрій моїй сім'ї?
І хочу додати, що у доньки не було вже готівки( злоти), щоб купити в касі білети на інший автобус.
Я розумію, що такі порушення потрібно вирішувати в судовому порядку і притягувати таких хамів- водіїв до адміністративної відповідальності із виплатою певної суми за завдану моральну шкоду, яку отримала моя сім'я.
Хочу звернутись до перевізника цього маршруту ( Pal Tuor ): " Як, Ви можете піклуватись за імідж своєї фірми, якщо у Вас працюють люди, котрі своїми , не професійними діями, ганьблять вашу фірму і принижують людську гідність своїх співвітчизників?"
Запитання залишається відкритим .
Дякуємо за поширення інформації про поїздку Ваших рідних.
Нам надзвичайно прикро, що з Вашими рідними трапилась така неприйнятна ситуація та вони понесли ряд незручностей та наслідків.
Дійсно, квитки Ваших рідних були придбані на сайті нашої компанії INFOBUS, на рейс перевізника Pal Tour. Квитки були придбані онлайн, без жодних зауважень.
Компанія-перевізника, на жаль, не повідомляла про жодні зміни чи обмеження по рейсу, щоб ми мали змогу повідомити пасажирів та пересадити їх на інший автобус.
На жаль, та інформація, яку Ви повідомили нам в чаті, була для нас теж неприємною несподіванкою - що пасажирів не впустили в автобус та відмовили в проїзді. Ми відразу звернулись до перевізника щодо даного інциденту, видалили квитки та в той же день здійснили повернення коштів на карту оплати.
На даний момент ми очікуємо відповідь від перевізника щодо причини такого інциденту та відповіді щодо моральної компенсації Вашим рідним.
Від нашої компанії на бонусну карту клієнтів була надіслана компенсація, яку Ви зможете використати як знижку при майбутніх покупках на квитки (будь-якого перевізника).
Ми розуміємо, які емоції та шок пережили Ваші рідні, щиро співчуваємо та зробимо все можливе, щоб залагодити конфлікт в Вашу користь.
З повагою, INFOBUS!
Отвратительно
Просим обратить внимание, что билет был приобретен с неорганизованной пересадкой (об этом было указано на сайте), на рейсы разных компаний, которые не связаны друг с другом. По рейсу компании Стецик и в билете указано: "Возможна замена транспортного средства в нескольких городах", а также предострежение, что время прибытия может измениться, в зависимости от определеных факторов. К большому сожалению, из-за пересадок по рейсу и прохождения границы, Ваша дочь опоздала на следующий рейс.
Запрос касательно возврата средств за билет находится на рассмотрении в компании-перевозчика. Как только мы получим ответ, сразу предоставим ответ по контактам в заказе.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Жахіття, а не поїздка
Одним словом ЖАХ а не поїздка!
Водії вже по Україні запізно приїхали на місце посадки на 30 хв, виїхали ми з запізненням ще 1 год!
Не спорю нас тримали на кордоні, хоч черги і не було, але графік є графік і якби ми виїхали вчасно - я би встигла на літак!
3 людей з рейсу цього... Читати відгук Доброго дня!
Одним словом ЖАХ а не поїздка!
Водії вже по Україні запізно приїхали на місце посадки на 30 хв, виїхали ми з запізненням ще 1 год!
Не спорю нас тримали на кордоні, хоч черги і не було, але графік є графік і якби ми виїхали вчасно - я би встигла на літак!
3 людей з рейсу цього автобуса вимушені купляти нові авіаквитки!
Водії- хами! В автобусі брудно, пічка на максимум, хоч люди просять виключити!!!
Я не часто подорожую і другий раз цією «НЕДО компанією» і другий раз маю «веселу» поїздку! Навчена гірким досвідом довго думала чи купляти квиток тієї компанії, але по часу більше нічого не підходило, тому все таки купила.
Перший раз я приїхала на вокзал, а автобуса нема, телефоную - а вони поїхали на годину раніше графіка, бо в них «не було людей!» А мій куплений заздалегідь квиток вам ні про шо не говорить?????
Ну минулого разу не писала відгук, бо вернули кошти і я не спішила на літак! Але цього разу я втратила свої квитки на літак, бо ми приїхали на 40 хв після вильоту літака, добу мушу сидіти в аеропорту бо ближче немає рейсів! Знову потрібно купувати авіаквиток, а ХТО мені за це поверне кошти? 0 відповідальності в своїй справі.
Родичі зателефонували водію, щоб дізнатися чи ми проїхали кордон, бо у мене не було української карточки і інтернету в автобусі також нема - то водії тааак нервувалися і кричали ЦЕ ЖАХ!
Ви просто НАЙГІРШИЙ перевізник зі всіх які я знаю! Сервіс просто дно!!! НІКОМУ і НІКОЛИ не порекомендую!
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам прикро, що Ви мали дві негативні поїздки, які залишили для Вас негативний досвід та враження.
Наша компаніє не є перевізником, а виступає сервісом з продажу квитків онлайн, на різних перевізників, з різними умовами.
Ми завжди готові вислухати, допомогти та вирішити складну ситуацію з клієнтами, щоб Ваші враження від нашої компанії були іншими.
Вкажіть, будь ласка, номер одного з квитків, по яких Ви здійснювали поїздку. Ми перевіримо ситуації з поїздками, проведемо відповідну роботу з перевізниками та надамо Вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за Ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS!
Не рекомендую пользоваться
Просим Вас указать номер Вашего билета или дату поездки.
Мы проверим наличие информации про пересадки и их регулярность.
Заранее спасибо!
Жахливий перевізник
Нам дуже шкода, що водій відмовив Вам в поїздці.
Наша компанія не є перевізником. INFOBUS - сервіс з онлайн продажу квитків на рейси різних перевізників.
Просимо звернути увагу, що Ви вказали номер перевізника SVD Trans. Ми не продаємо квитки на рейси цього перевізника, тому не маємо змоги посприяти Вам у вирішенні питання повернення коштів.
В даному випадку рекомендуємо звернутись в агентство купівлі Вашого квитка, або безпосередньо до перевізника. В них є сайт зі всіма джерелами зв'язку. Можливо при наступному зверненні Ваше питання буде вдало вирішене.
З повагою, INFOBUS!
Никому не советую???самый отвратительный перевозчик
Нам крайне жаль, что Вы оказались в подобной неприпустимой ситуации.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа/билета, чтобы мы могли идентифицировать его в системе, проверить ситуацию и предоставить ответ.
В том случае, если Вы не воспользовались поездкой, Вам будет возвращена полная стоимость билета и дополнительно начислена компенсация.
Данный инцидент является неприпустимым, поскольку билет, приобретенный онлайн, является гарантией проезда, и водитель не должен был предоставлять Вам такую информацию.
Также Вы можете написать нам на [email protected].
Будем ожидать Ваш ответ.
С уважеинем, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Обслуговування просто жахливе
Вибачте такого я точно не потерплю... Я оплачую проїзд, щоб якась особа, після довгої важкої дороги до мене ще виражалася у такій формі...ну вибачте! У мене просто не було слів. По перше хто він такий, щоб так відповідати пасажирам з лайкою, а по друге його місце точно не водити автобус і не працювати з людьми. Через такого горе-водія я категорично і принципово не буду подорожувати від цієї компанії.
Я не терплю хамства, неважливо це водій чи директор компанії.
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з подібною поведінкою водія в дорозі.
Щоб мати змогу ідентифікувати Ваше замовлення в системі та вплинути на перевізника задля покращення роботи їх водіїв - просимо вказати номер Вашого квитка/бронювання. Оскільки не знаходимо жодних замовлень в нашій системі на дані Valeriia Borusevych.
Заздалегідь дякуємо.
З повагою, INFOBUS!
Поиск-норм, сервис- отстой
По факту: прибыли в Киев в 12 часов и в 16.00 автобус еще не собирался выезжать в сторону Харькова. Причина: ожидание другого состыковочного автобуса. Из Киева до Харькова ехать более 6 часов, то есть шансов доехать... Читати відгук Ехала из Остравы в Харьков, прибытие указано в 17.40. Перевозчик Васильковтранс. Указана была возможность пересадки в Киеве и время ожидания пол часа.
По факту: прибыли в Киев в 12 часов и в 16.00 автобус еще не собирался выезжать в сторону Харькова. Причина: ожидание другого состыковочного автобуса. Из Киева до Харькова ехать более 6 часов, то есть шансов доехать в Харьков до комендантского часа нет. Зато есть 100% гарантия провести вторую ночь в этом автобусе где-то на трассе перед Харьковом.
Пришлось в Киеве пересесть на поезд до Харькова, что бы в этот день хоть поздно вечером, но все-таки добраться до Харькова.
Связалась с перевозчиком Васильковтранс, они пообещали компенсировать 15% стоимости билета и это бы как раз покрыло дополнительные расходы на покупку билета на поезд. Но выяснилось, что так как билет куплен через сервис Инфобус- все вопросы к ним. Написала в "чат-онлайн" Инфобус (все остальные варианты оказались нерабочие). Техподдержка в "нерабочее время"- максимально бесполезная: это вина перевозчика, а мы вам можем начислить бонусы и дать возможность написать отзыв на сайте... Попросили обратиться повторно в рабочие часы рабочих дней. Кроме ответа "мы отправили запрос перевозчику о возврате средств, ждите до 30 дней" ничего не добилась.
Вывод из всей этой ситуации:
Возможно как поиск рейсов и неплохой сервис. Возможно. Но оплачивать поездку лучше перевозчику, потому что Инфобус оказался - информационный сервис сервис и, очевидно, не считает, что он несет какую либо ответственность после того, как получил оплату.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и еще больше, за длительное разбирательство.
К сожалению, нам компания-перевозчика не сообщала о каких-либо компенсациях в рзультате задержки. Напротив, на наш запрос получили ответ, что никакой возврат невозможен. Аргументирвав это тем, что длительное ожидание в Киеве вызвано тем, что второй автобус с Польши, который ожидали опаздывал из-зи перекрытия дороги вследстви аварии другого транспортного средства.
Мы понимаем, что Вы никак не связаны с другим автобусом перевозчика и неорганизованными им пересадками, поэтому нами было принято решение компенсировать Вам разницу стоимости между билетами Острава - Харьков и Острава - Киев в размере 650 czk. Возврат уже совершен, средства будут зачислены на карту оплаты от 1 до 3х дней.
Надеемся, возврат данной суммы покроет расходы на новый билет, который Вы вынуждены были приобретать.
Еще раз приносим ивинения и надеемся на понимание.
С уважением, INFOBUS!
ТОВ ЗЕСЕН ТРАНС
Нікому не раджу цього перевізника!!!!!
Не можу знайти попередній відгук, щоб видалити!
А ось сама "контора" розводить людей зі своїми "акціями". Була акція щоб залишити свої відгуки про їх сайт і отримати по 200 бонусів за 1 відгук . Було таких 4 посилання де залишити відгуки. Виконавши всі умови я очікувала на свої бонуси. Нажаль, ні... Читати відгук Нажаль, змінюю свій відгук з хорошого на поганий. З квитками на автобус поки не виникало проблем.
А ось сама "контора" розводить людей зі своїми "акціями". Була акція щоб залишити свої відгуки про їх сайт і отримати по 200 бонусів за 1 відгук . Було таких 4 посилання де залишити відгуки. Виконавши всі умови я очікувала на свої бонуси. Нажаль, ні бонусів, ні жодної відповіді не було. Вирішила ж я використати іншу їхню акцію знижка 4% по вихідних у грудні. Теж не спрацювало. Краще не робіть таких розсилок, не псуйте собі авторитет та людям настрій!!!
Дякуємо за Ваш відгук.
Ми ретельно ставимось до акцій та програм, які проводить наша компанія.
Уточніть, будь ласка, чи виконали Ви уиови щодо отримання бонусу за відгук (надсилання лист зі скрін-шотами та вказання номера Вашої бонусної карти)? Якщо так, просимо вказати дату відправки цього листа - ми перевіримо інформацію та нарахуємо бонуси.
Щодо промокоду вихідного дня - також просимо вказати маршрут, який Ви шукали (місто відправлення, прибуття, дату поїздки) та дату замовлення.
Для надання Вам відповіді і переконання в правдивості наших акцій - нам необхідні дана інформація.
Заздалегідь дякуємо!
Infobus.eu - шарлатанский онлайн-сервис для поиска и покупки билетов
Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация при посадке.
Все время от даты отьезда мы вели диалог с поставщиком билета касательно Вашей поездки.
Как нам сообщила компания-агрегатор данного рейса, компания RegioJet, согласно их правилам за 2 дня до отправления они самостотельно отправляют пассажирам билеты, для посадки на поезд их партнера - Укрзалізниці, с номером посадочного места. Ваш билет был отправлен на электронную почту, указанную в заказе 24.11.2022. Скрин-подтверждение этого мы также отправили Вам на электронную почту. Данного билета было достаточно для предьявления прооднику и осуществления поездки. Просим проверить Вашу электронную почту.
Приносим извинения за случившееся.
С уважением, INFOBUS!
Будьте осторожны!
Воруют посылки , деньги не возвращают .
Ситуация сложилась такая, передавали мне посылку с Харькова в Прагу ,рейсовым автобусов BTA BUS , жёлтый 93-54 ., посылка 12 кг , мне позвонили водители сказали во сколько и куда приехать , я приезжаю... Читати відгук Случилась такая ситуация, не кому не советую после этого связываться с этим перевозчиком .
Воруют посылки , деньги не возвращают .
Ситуация сложилась такая, передавали мне посылку с Харькова в Прагу ,рейсовым автобусов BTA BUS , жёлтый 93-54 ., посылка 12 кг , мне позвонили водители сказали во сколько и куда приехать , я приезжаю а посылки нет , и мне говорят извините , такое бывает .
Дикий шок, хотя люди знали что в мой дом прилетело ракета и остатки вещей которые уцелели мне отправили .
Как только вернусь в Украину, будет написано заявление о мошенничестве!!!
Нам жаль, что с Вашей посылкой произошел такой случай.
Судя по Вашему комментарию, Вы передавали посылку через водителя, оплачивая услугу при отправлении автобуса. В таком случае рекомендуем Вам связываться именно с компанией перевозчика, которая выполняла рейс и взяла на себя обязанность транспортировать Вашу передачу.
В компании INFOBUS также есть отдел передачи посылок. В случае, если бы Вы передавали преедачу наим куръерским отделом - мы бы имели возможность проконтролировать ее перемещение и решить вопрос с ее утерей.
К данной ситуации, при передаче посылки водителем, INFOBUS не имеет отношения. Но мы готовы всецело помочь Вам, например, с поиском контактов перевозчика. Для этого просим обратиться в нашу службу поддержки.
С уважением, INFOBUS!
ЖАХЛИВО !!!!
Водій спізнився на 2 години , обіцяли надати трансфер , щоб люди встигли на потяг
Трансфер не надали , квитки на потяг повернути неможливо , оскільки водій весь час запевняє , що ми встигнемо
Чекати автобус доводится на холодному вокзалі , а коли телефонуешь водію , він каже «ще пів години»
Такі... Читати відгук Жах да і тількі !!!!!
Водій спізнився на 2 години , обіцяли надати трансфер , щоб люди встигли на потяг
Трансфер не надали , квитки на потяг повернути неможливо , оскільки водій весь час запевняє , що ми встигнемо
Чекати автобус доводится на холодному вокзалі , а коли телефонуешь водію , він каже «ще пів години»
Такі півгодини тягнулися аж 2 години!!!!!!
Через таке очікування захворіли всі !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВЗАГАЛІ !!!!!!
Нам дуже шкода, що Ваша поїздка була некомфорною та принесла Вам такі негаразди, як проблеми зі здоров'ям.
Вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, ми перевіримо ситуацію, що сталась. Також після здійснення поїздки (протягом 3ьох днів), на пошту, вказану в замовленні, буде надіслано лист, за допомогою якого можна буде залишити вігук про конкретного перевізника та поїздку.
Щодо Вашого коментаря, будемо вдячні, якщо Ви залишите відгук саме про взаємодію з нашою компанією - INFOBUS, тобто оціните зручність сайту, зрозумілість, легкість процесу бронювання та купівлі квитка.
Заздалегідь дякуємо!
нет информации о дополнительных пересадках
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами и незапланированными пересадками во время поездок.
Мы искренне хотим проверить информацию касательно пересадок, для этого просим Вас указать номер Вашего заказа/билета.
В случае несоответствия информации на нашем сайте и во время поездки, мы начислим Вам компенсацию.
Заранее спасибо!
Ужасные услуги
Нам жаль, что с Вашими родными случилась такая ситуация.
Чтобы мы смогли проверить инцидент и предоставить ответ касательно компенсации средств - нам нужно идентифицировать пассажиров и рейс. Просим указать номер бронирования или номера билетов Ваших близких.
Ганьба таким перевізникам
Перевізник запізнюється вже на 1годину і 20хв
У мене донька стоїть на холодній зупинці вночі і не знає що робити,тому що і водій і менеджер брешуть
Ніхто не попередив про запізнення!
Коли я зателефонувала в компанію мені сказали що трішки спізнюється)це трішки вилилося в 1.20хв вже,а водій ще на пів дороги з Катовиці.Коли я... Читати відгук Маю жахливу ситуацію з Жанною компанією
Перевізник запізнюється вже на 1годину і 20хв
У мене донька стоїть на холодній зупинці вночі і не знає що робити,тому що і водій і менеджер брешуть
Ніхто не попередив про запізнення!
Коли я зателефонувала в компанію мені сказали що трішки спізнюється)це трішки вилилося в 1.20хв вже,а водій ще на пів дороги з Катовиці.Коли я запитала,что мене не попередили,що буде запізнення,мені грубо відповів водій,що я роблю проблему!!!!Я роблю проблему,заплативши завчасно гроші і вже очікуючи 1.20 на холоді біля аеропорту.
Я не розумію як так можна вчиняти
Вони навіть не вибачилися
Про попередити навіть слухати не хочуть
Я розумію що це для цього перевізника нормальна практика
Мала квиток на 17 грудня з аеропорту Краків до Львову на 20.05
Зараз 21.30 водія не має
Перевізник Menyok FOP
Нам дуже шкода, що по рейсу Вашої доньки була затримка автобуса, і це спричинило ряд незручностей доньці та Вам.
Уточніть, будь ласка, номер квитка/замовлення, про яке йде мова. Ми перевіримо ситуацію, розмови Вас з нашими працівниками та з представниками перевізника.
Ми завжди відстоюємо права пасажирів та висуваємо високі вимоги до перевізників в плані сервісу.
Заздалегідь дякуємо Вам за інформацію та можливість виправити ситуацію та змінити Вашу думку про нас.
З повгою, INFOBUS!
Луче не покупать билеты
Ниже мой отзыв о компании. Ещё ниже их предложение.
Пользовался приложением один раз. Служба поддержки не отвечает. Дозвонится не реально. Провел час, ночью на вокзале в Дюссельдорф. В итоге вернулся в час ночи домой в 30 км от Дюссельдорф. Компенсировать затраты... Читати відгук Если вы читаете тут хорошие отзывы то знайте они написаны за деньги. Вот что я получил на почту.
Ниже мой отзыв о компании. Ещё ниже их предложение.
Пользовался приложением один раз. Служба поддержки не отвечает. Дозвонится не реально. Провел час, ночью на вокзале в Дюссельдорф. В итоге вернулся в час ночи домой в 30 км от Дюссельдорф. Компенсировать затраты на проезд компания отказалась.
С сегодняшнего дня и до 18.12 у вас будет возможность получить до 800 дополнительных бонусов на свой личный счет за хорошие отзывы о компании, которые потом можно превратить в скидку до -50% при покупке билетов.
Для того, чтобы получить бонусы, вам нужно оценить компанию на одном из перечисленных ниже сайтов. За один отзыв на одном сайте вам засчитывается 200 бонусов. 4 отзыва на 4 сайтах и 800 бонусов.
chat_bubble Відповісти thumb_up_alt Корисно
Нам очень жаль, что с Вами произошла неприятна ситуация с поездкой.
Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, по которому Вы не поехали и мы проверим ситуацию с возвратом, а также невозможностью дозвониться в наш кол-центр.
Касательно отзывов, действительно мы стимулируем и вознаграждаем бонусами наших клиентов, которые хотят и имеют возможность оставить положительное впечатление от взаимодействия с нами.
С уважением, INFOBUS!
Ужастное отношение
Меня на границе задержали на пару часов. Водитель уехал не поставив меня в известность
В автобусе остались личные вещи и продукты.
После разговора по горячей линии мне ответили, чтобы я сама разговаривала с водителем. Дали два номера телефона не на один не могу дозвониться. Со мной били 4 женщины ехавшие через других... Читати відгук Ехала со Львова автобусом от фирмы перевозчик Инфобус
Меня на границе задержали на пару часов. Водитель уехал не поставив меня в известность
В автобусе остались личные вещи и продукты.
После разговора по горячей линии мне ответили, чтобы я сама разговаривала с водителем. Дали два номера телефона не на один не могу дозвониться. Со мной били 4 женщины ехавшие через других перевозчиков. Их ждали, они уехали своим рейсом!!!
Не советую этого перевозчика
Нам очень жаль, что с Вашей поездкой произошла подобная ситуация.
Насколько нам известно, Вас задержали на границе, из-за отсутствия страховки, которую требовали представители пограничной службы.
Касательно этого в билете расписаны правила:
9. Перевізник не відповідає перед пасажиром за правильність оформлення та наявність документів, що дають право перетинати кордони країн маршруту. Перевізник також не несе відповідальності за порушення пасажиром митних чи еміграційних правил.
10. У випадку, коли пасажир не дотримується митних та прикордонних правил, буде затриманий на кордоні, і це спричинить затримку рейсу, водій автобуса має право від'їхати з кордону без пасажира згідно з розкладом руху автобуса і без компенсації вартості проїзду.
Нам очень жаль, что Вы не имели возможности следовать дальше по маршруту, и что в автобусе остались Ваши личные вещи.
Сразу после Вашего обращения, наш оператор связался со службой поддержки перевозчика East West Eurolines, и получили ответ, что подальший диалог с Вами будет вести оператор перевозчика.
Такж мы написали перевозчику письменный запрос касательно возврата средств Вам, на что получили, к сожалению, отрицательный ответ, основанный на вышеуказанных правилах.
Приносим извинения за неудобства и готовы предоставить Вам всю необходимую информацию или помощь в данной ситуации.
С уважением, INFOBUS!
Менеджер з продажу квитків на нелегальних перевізників
Дякуємо за публікацію Вашого відгука.
Просимо пояснити, чим викликане Ваше переконання. Адже ми працюємо виключно з офіційними компаніями-перевізників, які здійснюють перевезення на легальних підставах.
Заздалегідь дякуємо за відповідь, завдяки якій ми зможемо перевірити ситуацію, яка трапилась у Вас та вплинути на неї.
З повагою, INFOBUS!
Не дякую за неповернені кошти за квитки!
В правилах на сайті та в квитку вказано, що повернення здійснюється в агенства купівлі. Тобто якщо квиток був куплений на сайті Omio, то повернення квитків має здійснюватись на цьому ж сайті. Уточніть, будь ласка, яку інформацію Вам надавали в компанії Оміо, а також вкажіть номер Вашого бронювання та ми перевіримо інформацію по його поверненню.
Почитайте відгуки перед тим як купити квитки
Нам шкода, що Ваша пересадка тривала довше запланованого часу.
Просимо вказати номери Ваших квитків. Ми перевіримо причину інциденту з перевізником та зробимо все можливе, щоб Ваша думка саме про нашу компанію, INFOBUS, змінилась.
Не рекомендую!
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що Ви залишились незадоволені поїздками.
На нашому сайті доступні до продажу квитки різних перевізників, з різними типами транспортних засобів, та переліком умов в авобусі.
При Ваших зверненнях в нашу службу підтримки на Вашу карту були нараховані бонуси, в якості компенсації за незручності від нашої компанії.
При майбутніх покупках при виборі перевізника рекомендуємо також ознайомлюватись з рейтингом компанії та коментарями, залишеними попередніми пасажирами.
Приносимо вибачення за незручності та бажаємо Вам в майбутньому тільки позитивних поїздок.
З повагою, INFOBUS!
Вы самая конченная компания
Нам очень жаль, что с Вашей поездкой случился подобный инцидент.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа/одного из билетов, или дату и время отправления, чтобы мы могли проверить даную ситуацию и ответить Вам касательно возврата и возможных компенсаций.
Мы будем благодарны за информацию!