Фокстрот відгуки покупателей / страница 87
Фокстрот відгуки покупателей
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5143 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Вопрос про гарантийный талон!
Что делать в данной ситуации?!
( О том что чек не нужно ни куда девать ни кто не предупреждал )
Рекомендуем Вам оформить заявление в магазине на восстановление чека.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
всегда есть место для понимания
СЕМЬЯ КУЗЬМЕНКО
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Продаете поломки дорогие
А потом вобще не включается. Купила нотик чтоб ремонтировать.Государсво наше плевать хотело.Торуйте хоть гамном...Они не против .Я в ваш магазин не ногой!
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
замовлення №1717226
Ваш заказ был обработан в порядке очереди.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
екстра сервіс обман
Прохання вказати на який строк ремонту Ви погоджувались в заяві.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Доставка отстой!!!
Просьба указать номер заказа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Жаль, что не читала отзывы о доставке раньше
Много раз обращалась на горячую линию, кто-то говорил, что со мной обязательно свяжутся, а кто-то вообще просто... Читати відгук В понедельник 23.10 купи ла 2 стиральные машины Zanussi ZWS0680V, одну себе другую маме, вот такой хотела сделать сюрприз . Свою старую машину вывезти, потому что в среду 25.20 должна была состояться доставка. Доставки нет до сих пор, а сегодня уже воскресенье 29.10!!!!!
Много раз обращалась на горячую линию, кто-то говорил, что со мной обязательно свяжутся, а кто-то вообще просто повторял что ничего не может сделать кроме как передать информацию ответственному сотруднику. На мой вопрос, что делать, если ваш ответственный сотрудник за всю неделю ничего не сделал и если не сделает дальше, ответ не менялся, помощи от горячей линии ноль. В четверг мне перезвонила товаровед Алеся магазина в Сити-центре, в г. Одессе, где я покупала и сказала, что в пятницу обязательно доставят и что оа берет этот вопрос под свой надзор. Очевидно, она об этом забыла, потому что потом просто не брала на трубку. А в пятницу позвонил мужчина и сказал, что моя стиральная машина у них потерялась))) Также он не знал, что у меня 2 стиральные машины.
В субботу и воскресенье мне никто даже не звонил, наверное, я свой товар вообще не увижу. Это просто вопиющий случай нарушения договора, деньги я заплатила, а товар мне не отдают. Нарушение закона да и вообще грабеж и безобразия. Мы уже неделю не можем стирать вещи. Вот такой сюрприз я сделала своей семьи выбрав Фокстрот в качестве магазина.
Я так понимаю, если Фокстрот продал товар, которого у него нет, то он должен предоставить другой, а не играть в прятки с покупателем и уж, конечно, не обманывать его.
Пока не понятно, когда я получу свой товар и получу ли его вообще.Вот такое беззаконие и наплевательское отношение к клиентам, их проблемам и деньгам. Все работники спокойно пошли на выходные, даже не удосужились позвонить.
По Вашему вопросу проводят разбирательства.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Развод доставки на следующей день!
Просьба указать номер заказа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Поврежденный товар по завышенной цене
По Вашему запросу проводят разбирательства.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
плохо
Ваш товар отремонтирован. Вы были об этом уведомлены несколько раз.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
ПРИДБАЛА ХОЛОДИЛЬНИК ЕЛЕКТРОЛЮКС З СЕРВІСНИМ ОБСЛУГОВУВАННЯМ 2 РОКИ
Прохання надати номер замовлення.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Придбав смартфон з посиленою гарантією на 2 роки
В результаті - я не задоволений обманом продавців.
Інформуємо Вас про те, що використовувати кошти за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги.
Згідно умов акції «Екстра Сервіс», для того, щоб отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3).
Отоварити Ваш договір Ви можете в будь-якому магазині мережі «Фокстрот. Техніка для дому".
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показати 2 відповіді
скарга за придбаний товар
Хочу поскаржитися на придбаний товар у магазині «Фокстрот» за адресою: Донецька область, м. Лиман, вул.. Привокзальна, 198. Захотіла собі зробити подарунок на день народження,придбала 12 травня 2017 року праску ТЕFAL FV1. У магазині показала СМС, яка мені пришла на телефон що іменинникам покладена знижка. Мені відповіли, що на цей товар знижки нема.
Придбавши... Читати відгук Доброго дня!
Хочу поскаржитися на придбаний товар у магазині «Фокстрот» за адресою: Донецька область, м. Лиман, вул.. Привокзальна, 198. Захотіла собі зробити подарунок на день народження,придбала 12 травня 2017 року праску ТЕFAL FV1. У магазині показала СМС, яка мені пришла на телефон що іменинникам покладена знижка. Мені відповіли, що на цей товар знижки нема.
Придбавши праску я не відразу почала нею прати, але зрозуміло що цей момент не як не довести що зламалася кнопка TURBO майже відразу. З 10 липня ми звертались до магазину з проханням посприяти у цій ситуації, праску після нашої заяви відправили до сервісного обслуговування . Майже півтора місяця я чекала повернення товару з сервісного центру. Після бурних розмов, праску повернули. У суботу 21 жовтня 2017 року знову кнопка перестала працювати, дочекавшись понеділка 23 жовтня мій чоловік написав заяву у магазині ім’я директора магазину Шипілової Ю.В. на заміну товара, або повернення грошей за праску. Повідомили у телефонному режимі, то підготували лист-відповідь, що треба підійти забрати. Зі слів у телефонному режимі повідомили, що відправлять праску знову на ремонт.
Прошу розібратися у цій ситуації. Я що придбала праску, яка працюю вахтовим методом???????? Якщо Ви не допоможете мені у цій ситуації , мені прийдеться звертатися далі за допомогою.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам буде наданий акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
Без отримання даного акту, повернення коштів або обмін техніки неможливий.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Сервис, обслуживание - ужасно!
Просьба указать адрес магазина, примерное время посещения и Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Ужас!!!
25 був придбаний за готівку фен -
Щітка Ровента. В чеку ціна товару становить 1447.91 грн , плюс якась Страховка 150,00 грн. , про яку нам ніхто не повідомив. Імя консультанта не знаю, вона його не назвала, касир - Носатова ОН. Ми ще придбали ваги кухонні вартістю... Читати відгук 21.10.2017 р. В м.Южноукраїнск в маг-ні Фокстрот п-к Незалежності,
25 був придбаний за готівку фен -
Щітка Ровента. В чеку ціна товару становить 1447.91 грн , плюс якась Страховка 150,00 грн. , про яку нам ніхто не повідомив. Імя консультанта не знаю, вона його не назвала, касир - Носатова ОН. Ми ще придбали ваги кухонні вартістю 179.90 грн. та пакет - 4.90 грн. Скажіть, будь-ласка, чи мали право Ваші співробітники приховати вартість страховки? Адже для пенсіонерів - це дуже Вагова сума. Які наші подальші дії в повернені суми по непотрібній страховці? Чекаємо справедливої відповіді. Будемо звертатись далі.
Прохання надати номер чеку.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Врут и не краснеют!!!
Количество акционного товара ограничено. Так же, в связи с тем, что действует услуга резервирования товара в магазине, на момент оформления Вами заказа товар был в резерве для других клиентов.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Возврат товара
Просьба указать номер заказа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Некомпетенция продавцов или специальный обман покупателей
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 2 відповіді
Это не магазин а ужаС
Чек возможно восстановит ьпутем написания заявления.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Сервис - отвратительный.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не виправдали довіри
P.S-екран на свій айфон 6,зробив за 1,5 тис...по часу 1 година на твоїх очах...самсунг з Фокстрот чекаємо півтори місяці!!!більше не довіряємо Фокстрот!
Прохання конкретизувати Ваш запит та вказати Ваші контактні дані.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Будьте внимательны и осторожны покупая товар в магазине Фокстрот!!!
!!!!!
Я знаю и уверенна в том, что мною были соблюдены все правила и рекомендации по установке и подключению!!! А вот как я могу быть уверенна в том что данный товар (как мною было обнаружено: телевизор с дефектом, а именно механическим повреждением) не подложили сотрудники магазина в коробку, или же не повредили его при упаковке!!!
Поэтому я уверенно могу заявить что Сотрудники магазина Фокстрот обманным путем продали мне товар с повреждением, который сами же и сделали при упаковке(или как вариант вообще обменяли при упаковке телевизор который я видела на витрине и который исправно работал, на другой с механическим повреждением, потому как гарантийный талон был не заполнен его мне заполнили только 17.10.2017 когда я заставила его заполнить перед отправкой в сервисный, а покупка была совершенна 15.10.2017)!!!
Разбирательства по Вашей ситуации были проведены. Вам был предоставлен ответ от юридического департамента.
19/10 было отправлено письмо. Ожидайте уведомление.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Фокстроту неуд.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Екстра-сервіс - фейк?
По факту - заявку на страховий випадок не приймають - "таке пошкодження косметичне, не заважає роботі телефону, навіть якщо заважатиме, деталь не замінять а лише відремонтують" - це Супер - Коллцентр. За мою оплачену... Читати відгук Купували 2 телефони за 1,5 роки з послугою Екстра-сервіс: 2 роки гарантія, навіть від мех.пошкоджень, у т.ч. розбиття екрану - інфо від продавців у магазині.
По факту - заявку на страховий випадок не приймають - "таке пошкодження косметичне, не заважає роботі телефону, навіть якщо заважатиме, деталь не замінять а лише відремонтують" - це Супер - Коллцентр. За мою оплачену страховку 2К грн. за телефон - дистанційно визначили ступінь пошкодження та відмовили "читайте 2 частину договору" де договір? "шукайте на сайті"
Ау фокстрот!
2К грн. за "страховку", 20 хв. не брати слухавку, не прийняти інфо про стр. випадок, не розмістити "договір" на сайті - в вас все ОК із роботою з клієнтами? Тобто їх дуже дофіга?
Прохання вказати Ваші контактні данні та номер договору
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Плохой сервис!
Поехали в магазин, чтоб купить сразу монитор и кабель. Модель выбрала заранее в интернете.
Приезжаю в магазин и тут началось. Прошу консультанта вынести со склада, не люблю брать с витрины (часто они юзаные и по уценки такие товары продаются), говорит,... Читати відгук Решила купить монитор для компа в факстроте. Уже ни раз брала у них, есть скидочная карта, плюс магазин рядом.
Поехали в магазин, чтоб купить сразу монитор и кабель. Модель выбрала заранее в интернете.
Приезжаю в магазин и тут началось. Прошу консультанта вынести со склада, не люблю брать с витрины (часто они юзаные и по уценки такие товары продаются), говорит, что нет и он последний. Ну ладно, прошу проверить работает ли, а в ответ слышу, "а его проверить нельзя". И это консультант? Объясняю ему как это легко и за 2 мин делается. С горем пополам, подключили к компу и проверили. Но не взяла, оказался в царапинах.
Думаю, ладно с ним закажу в инете и домой привезут. Это было в пятницу 13.10.17. Консультант быстро перезвонила и пообещала доставку на понедельник (16.10). Я переспросила, что мол праздник и точно ли будет в пн., меня убедили, что да и курьер свяжется и мы договоримся о времени доставки. В понедельник доставки не было, звоню вечером этого же дня на горящую линию, начинают рассказывать мне про праздники, что задержка с доставкой и будет уже в среду. Переспрашиваю, точно ли, снова убеждают, что да!
И тут среда вечер никого нет, снова текст по новой, говорят то же самое, только уже в пятницу ожидайте доставку. Сегодня пятница доставки НЕТ!
Спасибо Фокстроту за оперативность, уже бы сто раз успела бы купить в другом месте!
Сервис на "высшем" уровне.
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Ваше обращение перенаправлено на ответственных сотрудников для проведения разбирательств.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
ПРОСТО УЖАС!!!!!!!!!
Просьба предоставить номер Вашего заказа либо Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 2 відповіді
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН
Просьба указать номер чека и Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не возвращают деньги.....
Что хотел сказать!!!____ В ТУПУЮ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР КАКОГО У НИХ НЕТ В НАЛИЧИИ_____...
За каких-то 325 гр. так очернить репутацию компании
Одним словом АФЕРИСТЫ.......удачи!!!
Просьба указать номер заказа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Страховка фокстрота
Приобретение дополнительных услуг носит только рекомендательный характер.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь