Фокстрот відгуки покупателей / страница 60

Не доставляют товар вовремя

Лара 7 березня, 2019 год

Купили холодильник и газовую плиту, заказали доставку на 2 марта! Товар не привезли и не перезвонили! Пока не начала звонить на горячую линию, работа менеджеров и там оставляет желать лучшего, никакой реакции не было! Не советую! Покупаешь товар и выбиваешь, именно выбиваешь доставку

Недоліки:

Доставка, отношение работников, отношение менеджера на горячей линии

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 3 відповіді

покупка товара

Гость 7 березня, 2019 год

Люди, ничего не покупайте!!!!!

Обслуживание в магазине "Фокстрот"

Гость 6 березня, 2019 год

Сделала покупку в магазине за наличные, сказали, что товара в магазине нет, но могут доставить со склада. При этом самовывоз не рассматривался как вариант. Через 15 минут после покупки для смены адреса доставки я позвонила на горячую линию магазина, мне подтвердили смену адреса доставки. Через 2 дня товар доставили,....но по первому адресу, на котором меня, конечно же, на тот момент... Читати відгук Сделала покупку в магазине за наличные, сказали, что товара в магазине нет, но могут доставить со склада. При этом самовывоз не рассматривался как вариант. Через 15 минут после покупки для смены адреса доставки я позвонила на горячую линию магазина, мне подтвердили смену адреса доставки. Через 2 дня товар доставили,....но по первому адресу, на котором меня, конечно же, на тот момент не было. Я же ждала свою доставку по другому адресу...Оказывается сотрудник ошибся...Ничего, что я пол дня просидела в ожидании доставки, ее привезли в другой конец города и сказали:"Ну так получилось, можем доставить в другой день". Но это было перед праздниками и другой день меня не устраивал...Я ездила по Киеву в поисках своей доставки..Глупо, тупо и это не обслуживание. Не рекомендую покупать таким образом товары в Фокстроте, тем боле, что их цена никогда не была привлекательней, чем в других магазинах

Переваги:

Плюсов нет при сравнении с другими магазинами

Недоліки:

За 20 лет на рынке уровень обслуживания никак не улучшился

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Неликвид/отзывы

Vitaliy 5 березня, 2019 год

Качество звучания и микрофона в наушниках приятные. К эргономике тоже вопросов нет.
Цена, наличие, оформление заказа и условия доставки (хотя она и длится в среднем 4-8 дней, но зато бесплатная) вполне себе устраивают. Также не раз покупал товар по внушительной скидке (мультиварка за 1700 грн при цене в других магазинах 2500 грн). С гарантийными случаями не сталкивался.
Хотя повод был.... Читати відгук Качество звучания и микрофона в наушниках приятные. К эргономике тоже вопросов нет.

Цена, наличие, оформление заказа и условия доставки (хотя она и длится в среднем 4-8 дней, но зато бесплатная) вполне себе устраивают. Также не раз покупал товар по внушительной скидке (мультиварка за 1700 грн при цене в других магазинах 2500 грн). С гарантийными случаями не сталкивался.

Хотя повод был. Потому что приобретенные в магазине Фокстрот наушники PHILIPS SHB5250PK явно до этого не один год пролежали на складе и аккумулятор сильно потерял в ёмкости (свойство литий-полимеров). Из-за чего наушники могут в процессе разговора или прослушивания книги выключиться. Также полного заряда хватает на 1,5-2,5 часа использования. Возможно стоило сразу же вернуть товар продавцу, но были другие проблемы и заботы, а потом срок возврата окончился.

P.S. 2 недели назад писал такой же отзыв на страничке товара на сайте фокстрот.юа. Через день на эл.почту пришел ответ с извинениями от менеджера. Но на сайте мой отзыв так и не появился. Хорошо работают)

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ФОКСТРОТ. МОШЕННИЧЕСТВО

Гость 5 березня, 2019 год

Фокстрот Foxtrot. Передают личные данные покупателей мошенникам.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2019 год

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просьба уточнить, откуда получена данная информация а так же предоставить на электронную почту [email protected] доказательства, передачи персональных данных наших клиентов третьим лицам.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот обманывает людей

Марина 4 березня, 2019 год

22.11.2019 купила телефон в магазине Фокстрот в городе Запорожье пр-т Соборный 53. Ассортиментом и качеством обслуживания осталась довольна+еще предложили застраховать телефон за 999 грн. Как описывалась страховка "Хоть гвоздь забейте в телефон и мы без проблем поменяем". Через 2,5 месяца мне пришлось обратится по страховке. Сотрудник Экстра сервиса еще и нагрубила. В итоге мой телефон забрали на ремонт (не так... Читати відгук 22.11.2019 купила телефон в магазине Фокстрот в городе Запорожье пр-т Соборный 53. Ассортиментом и качеством обслуживания осталась довольна+еще предложили застраховать телефон за 999 грн. Как описывалась страховка "Хоть гвоздь забейте в телефон и мы без проблем поменяем". Через 2,5 месяца мне пришлось обратится по страховке. Сотрудник Экстра сервиса еще и нагрубила. В итоге мой телефон забрали на ремонт (не так как обещали по страховке обмен на новый и поменяют только экран,а за боковой скол и то что телефон весь поцарапан сказали купите чехол и ходите дальше) Не понимаю смысла вашей страховки! И зачем обнадеживать людей? Телефон с ремонта жду уже ТРИ недели ,сегодня звонила сказали еще приблизительно ждать запчасти дней 15. Потом еще ремонтировать будут неделю и месяц пока с Харькова вернут в Запорожье. В итоге телефон будет у меня со сколами царапинами месяца через 2-2,5. Меня очень это возмутило. За эти деньги лучше наклеить защитное стекло и купить чехол.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ВРАНЬЁ продавцов-это Фокстрот.

Игорь 4 березня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, Петровского площадь, 5 Покупал наушники Panasonic вкладыши,продавец сказал если что то случится во время гарантии,то это обменный товар и можно будет обменять.Сегодня пришёл в магазин,попросил замену т.к. пропали частоты,звук стал ужасный,и получил отказ, потому что товар стал вдруг не обменный и направили в сервис.Получается что бы продать наговорят что хочешь,а как коснётся дела сразу они ни причём.Лжецы.Это не первый случай обмана в Фокстроте.... Читати відгук Покупал наушники Panasonic вкладыши,продавец сказал если что то случится во время гарантии,то это обменный товар и можно будет обменять.Сегодня пришёл в магазин,попросил замену т.к. пропали частоты,звук стал ужасный,и получил отказ, потому что товар стал вдруг не обменный и направили в сервис.Получается что бы продать наговорят что хочешь,а как коснётся дела сразу они ни причём.Лжецы.Это не первый случай обмана в Фокстроте. Магазин говно не советую.Постараюсь более красочно рассказать в ютубе.

Переваги:

Нет!!!

Недоліки:

Продавцы ЛЖЕЦЫ!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Call-центр

Гость 3 березня, 2019 год

Call-центр Фокстрота - это нечто. Для подтверждения заказа первый раз позвонили в 7:30 утра. Когда товар пришёл в город, названивали по 5 раз, учитывая то, что каждый раз звонок сбрасывался, т. к. не было возможности ответить.
Должны быть какие-то правила, ограничивающие время звонка, а также их количество в час.
Это всё на фоне того, что параллельно со звонком приходит... Читати відгук Call-центр Фокстрота - это нечто. Для подтверждения заказа первый раз позвонили в 7:30 утра. Когда товар пришёл в город, названивали по 5 раз, учитывая то, что каждый раз звонок сбрасывался, т. к. не было возможности ответить.
Должны быть какие-то правила, ограничивающие время звонка, а также их количество в час.
Это всё на фоне того, что параллельно со звонком приходит сообщение, со всеми нужными даннымы, а необходимость в звонке абсолютно отпадает

Переваги:

Низкие цены на некоторые позиции, можно найти товар, который есть только в Фокстроте

Недоліки:

Приходится ждать неделю доставки для самовывоза, хотя товар, по сути, идёт не неделю, а отправляется в субботу на понедельник

Відповідь представника Фокстрот 3 березня, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.
Call-center начинает свою работу с 8:30 утра, и связаться ранее данного времени с Вами не могли в принципе. Так же, для подтверждения заказа менеджер связывается до 5 раз, если не может дозвониться.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

"Развод" или некомпетентность?

Сергей 2 березня, 2019 год

При покупке наличными, смартфона Самсунг, в магазине на ценнике была указана карта памяти в подарок, но мне отказали ссылаясь на то что в компьютере магазина она не указана.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Вранье только растет с каждым годом

Владимир 1 березня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Южноукраїнськ, Ленина 25 Покупал телевизор sony искал с smart tv, посоветовали эту модель по "акции"+ в обязательном порядке навязали без права отказаться доп услуги на 3000 грн в которых на самом деле нет никакой нужды, за исключением настройки самого тв и то я это всегда могу сделать сам. Но приехав уже домой и установив телевизор я обнаружил что по сути smart tv... Читати відгук Покупал телевизор sony искал с smart tv, посоветовали эту модель по "акции"+ в обязательном порядке навязали без права отказаться доп услуги на 3000 грн в которых на самом деле нет никакой нужды, за исключением настройки самого тв и то я это всегда могу сделать сам. Но приехав уже домой и установив телевизор я обнаружил что по сути smart tv то и нету несколько платных приложений и youtube . в попытках разобраться крайних не найдешь. САМАЯ ЛЖИВАЯ СЕТЬ У НАС В СТРАНЕ. люди хотите купить дешевле помните что это не про "фокстрот"

Переваги:

Выбор товара

Недоліки:

Вранье, цены которые при осуществлении покупки вырастают на 25-35%

Відповідь представника Фокстрот 1 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Безответственность

Марианна 1 березня, 2019 год

Магазин ФОКСТРОТ техника,очень безответственный. Обещаю доставку на один день,дают документ с датой доставки. Потом в каждый день перезванивает и переносят доставку. Не рекомендую! Если вы планируете свои дела и выбрали определенный день для доставки товара этого мне случится!!

Відповідь представника Фокстрот 1 березня, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

В Фокстроте покупают только лохи.

Александр 28 лютого, 2019 год

Не делайте моих ошибок.
При покупке кондиционера спрашивал у менеджерши когда можно
установить его. Ответила хоть на следующий день после покупки, бригады сейчас свободны. Вежливо спросила когда удобно чтобы курьер приехал, записала с моих слов с 9 до 12 (дня). Привезли в 16.30. Весь день надо было ждать. Вот тогда и надо было их проучить - отказаться. Сразу... Читати відгук Не делайте моих ошибок.

При покупке кондиционера спрашивал у менеджерши когда можно
установить его. Ответила хоть на следующий день после покупки, бригады сейчас свободны. Вежливо спросила когда удобно чтобы курьер приехал, записала с моих слов с 9 до 12 (дня). Привезли в 16.30. Весь день надо было ждать. Вот тогда и надо было их проучить - отказаться. Сразу после получения перезвонили на горячую линию. Ответ: в течении 3-х дней с вами свяжутся. Ну понервничал, по возмущался да ладно. Проходит 4 дня. Ни звонка. Ни намека. А деньги за установку уже заплатили.

Не попадайтесь.

Наверное надо возвращать пока не поздно.

Відповідь представника Фокстрот 1 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, номер договора на установку.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Разводят

Russell 26 лютого, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича, д. 1В Выбор техники вроде норм, покупал на днях один товар, и немного поменял свое мнение об этом магазине, разводят, одним словом, цены на товары не понятные, купил по одной цене товар, а в интернете он у них-же на 500 грн дешевле.
Запаковали, и в комплектации не доставало одного шнура и пульта ду, на что сказали, что дали все, что идет в... Читати відгук Выбор техники вроде норм, покупал на днях один товар, и немного поменял свое мнение об этом магазине, разводят, одним словом, цены на товары не понятные, купил по одной цене товар, а в интернете он у них-же на 500 грн дешевле.

Запаковали, и в комплектации не доставало одного шнура и пульта ду, на что сказали, что дали все, что идет в комплекте, но в инструкции был еще шнур и пульт, мне просто пришлось еще докупать необходимое, чтобы эксплаутировать товар.

Не рекомендую обращаться в данный магазин

Відповідь представника Фокстрот 27 лютого, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Цены в интернет магазине и розничном магазине могут отличаться.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Работайте над собой!

Анастасия 26 лютого, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, просп. Красной Калины, 62 Не советую в этом магазине (На Зеленой, Львов) покупать продукцию. Чтоб тебя обслужили нужно просить. Информацию подают размазано. Толкают то, что им выгодно. Там работают обманщики. Когда звонишь на горячую линию, чтобы оставить отзыв и просишь отдел качества, то они говорят, что передадут отделу качества информацию, а когда договариваешь проблему до конца, оператор говорит, что передать не может, что отдел... Читати відгук Не советую в этом магазине (На Зеленой, Львов) покупать продукцию. Чтоб тебя обслужили нужно просить. Информацию подают размазано. Толкают то, что им выгодно. Там работают обманщики. Когда звонишь на горячую линию, чтобы оставить отзыв и просишь отдел качества, то они говорят, что передадут отделу качества информацию, а когда договариваешь проблему до конца, оператор говорит, что передать не может, что отдел качества связывается сам с теми, с кем сам считает нужным. Вопрос - так зачем говорили, что сможете передать мой отзыв??? Относительно именно этого магазина, то совет - не верьте, что без платной гарантии не дадут кредит - это вранье. Также учтите - когда Вам говорят, что гарантию можно будет обналичить, Вы должны будете купить на определенную сумму товара и только тогда гарантийную суму вычтут от общей цены. Об этом сказать почему-то забывают. Для меня это не проблема, но терпеть не могу ложь.

Відповідь представника Фокстрот 26 лютого, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман магазином клиентов

Ярослав 26 лютого, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Добрый день. Сразу о главном, покупал в фокстроте стиралку дорогую два года назад, цена 27000, сказали вам повезло оформите гарантию на два года и по концу гарантии 10% от стоимости тоесть 2500 можно взять товар в фокстроте. Прошло два года думаю возьму какой то блэндер жене к 8 марта звоню спрашиваю получаю ответ к сожалению у вас с 1.01. 2019... Читати відгук Добрый день. Сразу о главном, покупал в фокстроте стиралку дорогую два года назад, цена 27000, сказали вам повезло оформите гарантию на два года и по концу гарантии 10% от стоимости тоесть 2500 можно взять товар в фокстроте. Прошло два года думаю возьму какой то блэндер жене к 8 марта звоню спрашиваю получаю ответ к сожалению у вас с 1.01. 2019 было 30 дней чтобы успеть отоварить ваш чек уже поздно. Самое смешное что никто об этих 30 днях никогда не говорил в этом магазине. Мне не жалко этих денег, но просто стыдно за вранье, а мы еще ждем справедливости от властей. Никогда больше в Фокстроте ничего не куплю! И вам не советую.

Відповідь представника Фокстрот 26 лютого, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ФОКСТРОТ ЛОХОТРОН

Гость 24 лютого, 2019 год

Полный лохотрон покупали стиральную машину с бонусом в 1139 гривен, бонус так и не получили уже прошло 5 месяцев, а нам тупо улыбаются и кормят завтраками.

Відповідь представника Фокстрот 25 лютого, 2019 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Если у Вас есть вопросы мы с радостью Вам поможем, для этого отправьте на электронный адрес [email protected] номер чека на покупку и Ваш контактный номер телефона с указной проблемой для разбирательств.
Если акция действовала на момент покупки, бонусы Вам должны быть начислены.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Лохотрон

Колодяжный николай 22 лютого, 2019 год

Сегодня в Шостке в фокстроте покупал машинку для стрижки Филипс. Продавец сказал что на второй товар фирмы Филипс будет скидка 40% На самом деле на кассе выяснилось что такой скидки нет и сделали скидку всего 100 гривень. Выводы: реклама на скидки в Фокстроте очередной лохотрон а цены никак не дешевле других магазинов

Недоліки:

Лож в акциях и скидках

Відповідь представника Фокстрот 25 лютого, 2019 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение
Действительно есть такая акция, которую предложил нам сам производитель Philips.
"получи скидку 40% на второй акционный товар."
(Купи стайлер, фен, электробритву, машинку для стрижки или эпилятор Philips — получи скидку 40% на второй акционный товар.
Скидка действует при покупке товаров Philips одним чеком.
Важно: Скидка 40% действует на более дешевый товар в заказе)

Если у Вас есть вопросы мы с радостью Вам поможем, для этого отправьте на электронный адрес [email protected] номер чека на покупку и Ваш контактный номер телефона с указной проблемой для разбирательств.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Розвод

михайло 21 лютого, 2019 год

Жодного разу не залишав відгуків, але напевно настав час це зробити. Замовляв смартфон із бонусним подарунком-картою пам'ятні. Смартфон із доставкою в адресу привезли через пять днів після замовлення. Під час огляду товару було виявлено нестачу подарункової карти пам'яті. Кур'єр запропонував зателефонувати на гарячу лінію інтернет магазину для з'ясування питання по суті, оскільки в його документах для доставки значився один товар-смартфон.... Читати відгук Жодного разу не залишав відгуків, але напевно настав час це зробити. Замовляв смартфон із бонусним подарунком-картою пам'ятні. Смартфон із доставкою в адресу привезли через пять днів після замовлення. Під час огляду товару було виявлено нестачу подарункової карти пам'яті. Кур'єр запропонував зателефонувати на гарячу лінію інтернет магазину для з'ясування питання по суті, оскільки в його документах для доставки значився один товар-смартфон. Під час телефонної розмови менеджер визнав помилку, і вказав, що подарунок (карта памяті), яка була бонусом (ціна 1 грн.) буде доставлена додатково. І з цього моменту почалося "найцікавіше". Передзвонив курєр,і повідомив про те що він може доставити замовлення в адресу, але за нього необхідно заплатити суму орієнтовно в 370 грн. (нагадую-картка бонус-ціна 1 грн). Після декількох телефонних розмов із менеджерами інтернет магазину я відмовився від такого подарунка. Спілкуючись з менеджерами, які плутано, і з різними інтерпретаціями пояснювали ситуацію із бонусним подарунком, я зробив наступний висновок. Магазин працює вкрай нечисто, різним чином надурюючи покупців різного роду подарунками до придбаного товару, за який в кінцевому результаті вимагають гроші. Вкрай непорядний персонал, який різним способом нав'язує покупцю думку про його помилкове розуміння ситуації. Перед придбанням товару в цьому магазині необхідно добре подумати,чи варто робити це взагалі.

Відповідь представника Фокстрот 22 лютого, 2019 год

Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

все ок

Гость 21 лютого, 2019 год

Заказывала мышь на сайте,с доставкой в нужный магазин. С доставкой очень затянули,и ,если бы это был бы подарок,к примеру,на 14 февраля, то он бы ко мне не доехал к этому времени,хотя заказ был сделан 5 го февраля. Это минус, в остальном все хорошо, в Фокстроте на Чернобыльской попала на приятных парня и девушку,были вежливы и приветливы,проверили товар перед тем как... Читати відгук Заказывала мышь на сайте,с доставкой в нужный магазин. С доставкой очень затянули,и ,если бы это был бы подарок,к примеру,на 14 февраля, то он бы ко мне не доехал к этому времени,хотя заказ был сделан 5 го февраля. Это минус, в остальном все хорошо, в Фокстроте на Чернобыльской попала на приятных парня и девушку,были вежливы и приветливы,проверили товар перед тем как выдать, так что заслужили хороший отзыв. снимаю звезду только за долгую доставку.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 лютого, 2019 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства по доставке. Скорее всего Ваш товар был под заказ от поставщиков.
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Колхоз

Роман 21 лютого, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Херсон, проспект Ушакова, 26 Колхоз. Фокстрот на фабрике, без нареканий. Ушакова 26, колхоз " 40 лет без урожая" толстозадьіе увальни не заинтересованньіе в результатах своего труда, с утра ги ги га га, друг за дружкой шляются.
Елементарно, звонилку которая одна и та осталась на витрине, не удосужиться протереть и подзарядить.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 лютого, 2019 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Ваше обращение принято для разбирательств, будет проведена беседа с персоналом.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Очень внимательно читайте договор о кредите и не соглашайтесь на умень

Покупатель 18 лютого, 2019 год

В феврале спонтанно решили купить стиральную машину, так как старая сломалась очень не вовремя, взяли в кредит на год. Стиралка стоила 10300 грн. Продавец , не спросив нас, указал в чеке стоимость стиральной машины 7 700 грн, и три наименования ( 2 стиральных порошка, в результате выдали только 1 после вопросов и 3 -е----какое-то прогр. обеспечение). Оформил нам брокер... Читати відгук В феврале спонтанно решили купить стиральную машину, так как старая сломалась очень не вовремя, взяли в кредит на год. Стиралка стоила 10300 грн. Продавец , не спросив нас, указал в чеке стоимость стиральной машины 7 700 грн, и три наименования ( 2 стиральных порошка, в результате выдали только 1 после вопросов и 3 -е----какое-то прогр. обеспечение). Оформил нам брокер кредит. НИ СЛОВА НЕ сказал про страховку 800 грн. Так как я взяла 800 грн на первый взнос, сумма по кредиту совпала, не обратила внимание. Дошло уже дома на второй день, что надули на 800 грн.
После высказаных претензий, предложили сделать возврат по кредиту и оформить новый договор ( ПО РЕАЛЬНОЙ ЦЕНЕ МАШИНЫ +ВСЕ ТЕ 3 ПУНКТА, ЧТО ТИПА ПОШЛИ В ПОДАРОК,конечно я отказалась, так как это на 4 тис примерно больше)
Очень внимательно читайте договор, проверяйте все, особенно мелкий шрифт. Не соглашайтесь на их подарки, доп гарантии и т.д, это уловка 100%

Переваги:

хороший асортимент товара

Недоліки:

желание надуть покупателей на любой стадии покупки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 лютого, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Непонравилось отнпшение к покупателям

Гость 18 лютого, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, Петровского площадь, 5 15 02 2019 зашел в магазин в магазин на вокзале посмотреть технику в новую квартиру подошедший ко мне продавец очень странный хоть расказывал икрасиво но как нарколог могу сказать что видимо он был под воздействием психотропного вещества.второй продавец с бородкой громко смеялся было не приятно казалось что смеются с меня . не понравилась сама обстановка!

Переваги:

нет

Недоліки:

лучше подбирайте персонал

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 лютого, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ответить

>

Рудик Інна 15 лютого, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Рівне, Макарова 23 Дуже багато люди пишуть скарг на Фокстрот.Сидить найманий працівник,автоматом всім пише вибачення,нікому недопоможе розвятати їхню проблему.Всі дуже гарно знають закони коли покупець вийшов за двері Фокстроту з покупкою.Ні одній людині що пише тут скаргу непоміг цей сайт.Тоді хай буде уроком щоб туди більше незаходити.м.Рівне трц Екватор.вул Макарова.

Недоліки:

неякісний товар

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 лютого, 2019 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за звернення

Якщо у Вас є неприємна ситуація з магазином, будь ласка, відправте на електронну адресу [email protected] номер чека на покупку і Ваш контактний номер телефону з указной проблемою для розглядів.

З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

дурят

Вадим 14 лютого, 2019 год

Покупал машинку для стрижки ровента, ценик был 699 в чеке выбило 899,хотел разницу, но разницу не кто не отдал, сказали что ценик был от Браун, а на ценеке написано ровента 699.ФОКСТРОТ НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ ТОВАР ЛОХОТРОН

Відповідь представника Фокстрот 14 лютого, 2019 год

Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

страховий платіж

Наташа 14 лютого, 2019 год

Купляла 18.12.2016 телефон у Фокстрот продавець порекомендував взяти страховий платіж на 2 роки. Прийшла 11.02.2019 щоб обміняти на покупку мені сказали що треба було прийти в грудні. Але ж при покупці ніхто несказав що треба прийти день у день. І взагалі який термін має бути?

Недоліки:

Дурять людей

Відповідь представника Фокстрот 14 лютого, 2019 год

Дякуємо Вам за відгук

Ви має право отоварити послугу протягом місяця після закінчення терміну дії договору.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

скарга

Рудик Інна 13 лютого, 2019 год

купуючи товар у Фокстроті вимагайте повноціну упаковку.А то пакують без картону плівкою тільки.Потім нічього недокажете обміну Фокстрот трц Екватор вул.Макарова неробить.Продавці там міняються, обовязків своїх незнають.Всі стараються продати щоб отримати зарплату біжать до тебе.А якщо недолік невирішать.Звертайте з питаннями до директора..Назбирали гроші на холодильник привезли з дифектом.Залишились незадоволені .Обміну незробили

Відповідь представника Фокстрот 14 лютого, 2019 год

Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

скарга

Рудик Інна 13 лютого, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Рівне, Макарова 23 купуючи товар у Фокстроні трц Екватор знімайте ще в торнівельному залі всі "наліплені логотипи"нам можуть бути недоліки як у мене.Купили холодильник обдивились в домв вмятина в дверках.Продавець незнає обовязок сказала поміняють ми щробили фото звіт привезли холодилтник назад відмова.Нераджу купувати товар у трц Екваторі вул. Макарова.Стараються все продати тому на відсотках а коли звертаєшся.Відмова.

Недоліки:

незробили обміну

Відповідь представника Фокстрот 14 лютого, 2019 год

Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Patee Recipes Premium

Гость 13 лютого, 2019 год

При покупці товару в Фокстрот отримали в подарунок річний доступ до преміум версії програми з рецептами. При реєстрації видавало помилку, що невірний код, але виявилось що перший символ цього коду був просто надрукований в чеку в попередньому рядку. Далі реєстрація прошла успішно, програмка дійсно непогана.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2019 год

Добрый день.
Искренне рады, что Вы остались довольны.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Кривой Рог.Магазин на Юбилейном.

Сергей 12 лютого, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3 Админестраторша ходит с не довольной рожей .Вроде я ей ,что то должен. Обмен не сделали товара. Не рекомендую .Магазин Отстой.

Переваги:

Не заслужили ещё их.

Недоліки:

Обмены товара не делают.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2019 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если нарушен этот закон, прошу Вас отправить на электронный адрес [email protected] номер чека на покупку и Ваш контактный номер телефона с указной проблемой для разбирательств.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Была бы возможность - поставила бы 0!

Анна 11 лютого, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3 Приобрела телевизор в магазине "Фокстрот" Кривой Рог. Что-то полтора часа "мастера" этого магазина настраивали, но, видимо, и этого времени было недостаточно, чтобы телевизор смог полноценно работать. Постоянно выбивающие браузеры и подвисающий Мегого поднадоел, поэтому было принято решение обратиться на горячую линию. Дать неактуальный номер телефона, сказать "езжайте в магазин, если не можете дозвониться" - все это о службе поддержки магазина... Читати відгук Приобрела телевизор в магазине "Фокстрот" Кривой Рог. Что-то полтора часа "мастера" этого магазина настраивали, но, видимо, и этого времени было недостаточно, чтобы телевизор смог полноценно работать. Постоянно выбивающие браузеры и подвисающий Мегого поднадоел, поэтому было принято решение обратиться на горячую линию. Дать неактуальный номер телефона, сказать "езжайте в магазин, если не можете дозвониться" - все это о службе поддержки магазина "Фокстрот". В общем, разговоров много, действий никаких. "Вы не приобрели Настройки",-сообщают нам "мастера" фокстрота. Но, к сожалению, данные Настройки никто и не предлогал. "Втюхать" Мегого-без проблем, а установить нужные Настройки-как-то забыли ребята. Говорят, мол, везите назад телевизор и за дополнительные полторы тысячи мы вам установим все. Ах да, выездного мастера данный магазин не предлагает, поэтому, приобретая что-то габаритное в этом магазине, будьте готовы таскать это "сокровище" туда-обратно.
Никому не рекомендую связываться с этим магазином, так как никакой обратной связи вы не получите в случае проблем с вашей техникой!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 11 лютого, 2019 год

Добрый день.

Для проведения разбирательств и предотвращения таких ситуаций прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать, контактный номер телефона, чек на покупку,когда и в какой магазин Вы заходили и суть обращения для выяснения.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353