Name: Розвод
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: михайло

› › ›

михайло Відгук додано 21 лютого, 2019 год 134 перегляда

Жодного разу не залишав відгуків, але напевно настав час це зробити. Замовляв смартфон із бонусним подарунком-картою пам'ятні. Смартфон із доставкою в адресу привезли через пять днів після замовлення. Під час огляду товару було виявлено нестачу подарункової карти пам'яті. Кур'єр запропонував зателефонувати на гарячу лінію інтернет магазину для з'ясування питання по суті, оскільки в його документах для доставки значився один товар-смартфон. Під час телефонної розмови менеджер визнав помилку, і вказав, що подарунок (карта памяті), яка була бонусом (ціна 1 грн.) буде доставлена додатково. І з цього моменту почалося "найцікавіше". Передзвонив курєр,і повідомив про те що він може доставити замовлення в адресу, але за нього необхідно заплатити суму орієнтовно в 370 грн. (нагадую-картка бонус-ціна 1 грн). Після декількох телефонних розмов із менеджерами інтернет магазину я відмовився від такого подарунка. Спілкуючись з менеджерами, які плутано, і з різними інтерпретаціями пояснювали ситуацію із бонусним подарунком, я зробив наступний висновок. Магазин працює вкрай нечисто, різним чином надурюючи покупців різного роду подарунками до придбаного товару, за який в кінцевому результаті вимагають гроші. Вкрай непорядний персонал, який різним способом нав'язує покупцю думку про його помилкове розуміння ситуації. Перед придбанням товару в цьому магазині необхідно добре подумати,чи варто робити це взагалі.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 22 лютого, 2019 год

Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.

Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Яна

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти